Vad man ska göra om Outlook säger "Filen hittades inte" och slutar synkronisera

Ibland stöter vi på meddelanden som ”datafilen kunde inte skapas” eller ”systemet kan inte hitta den angivna filen”,  "filen hittades inte" i Outlook. Vad händer? Även om det vid första anblicken kan verka som ett mystiskt fel, finns det nästan alltid en logisk förklaring och flera sätt att åtgärda det utan att förlora dina e-postmeddelanden.

I den här artikeln kommer vi att samla och omorganisera alla officiella Microsoft-lösningar och andra metoder Beprövade lösningar för att åtgärda filfel i Outlook. Från problem med saknade .pst- och .ost-filer till skadade datafiler, fel vid bifogade dokument, ändrade sökvägar av OneDrive, meddelanden om att "vi kunde inte skapa Outlook-datafilen" och det klassiska meddelandet "systemet kan inte hitta den angivna filen".

Vad betyder "Filen hittades inte" och andra liknande felmeddelanden i Outlook?

Nästan alla filfel i Syn kretsa kring deras .pst- och .ost-datafiler eller filsökvägar som inte längre är giltiga, antingen för att filen har raderats, flyttats, skadats eller för att Windows inte längre kan hitta den korrekt.

De vanligaste meddelandena du kan stöta på inkluderar bland annat:

• "Filen C:\Användare\ kunde inte hittas" \Dokument\Outlook-filer\ .pst-filen har tagits bort eller flyttats.
• ”Vi kunde inte skapa Outlook-datafilen”, ”Outlook hittar inte den här filen. Kontrollera att filens sökväg och namn är korrekta.”
• "Systemet kan inte hitta den angivna filen."

Bakom dessa meddelanden finns vanligtvis några av dessa orsaker: Datafilen (.pst eller .ost) har tagits bort eller sitter fast i papperskorgen, den har flyttats till en annan mapp, den har blivit skadad, sökvägen har ändrats (till exempel på grund av synkronisering med OneDrive), det finns disk- eller filsystemfel, eller till och med problem i Windows-registret och drivrutinerna.

De kan också dyka upp Fel vid bifogande av filer från Outlook Felmeddelandet "Den här filen kan inte hittas. Kontrollera att sökvägen och filnamnet är korrekta" kan visas trots att filen finns. I dessa fall kan problem uppstå med tillfälliga sökvägar, själva Office-installationen eller de senaste uppdateringarna.

Var lagras Outlooks .pst- och .ost-datafiler?

Innan något repareras är det lämpligt att att veta var datafilerna som används av Outlook lagras, Eftersom du måste hitta dem, kontrollera deras plats och till och med skapa nya om det behövs, låter Outlook dig enkelt se sökvägen till alla dina datafiler utan att behöva söka manuellt i Utforskaren i Windows.

För Kontrollera platsen för .pst- och .ost-filer i Outlook-skrivbordet:

1. Öppna Outlook.
2. Gå till menyn Arkiv.
3. Tillträde Kontoinställningar.
4. Välja Kontoinställningar och i fönstret som öppnas, gå till fliken DatafilerDu kommer att se en lista över alla Outlook-datafiler (.pst) och offlinefiler (.ost), tillsammans med det konto de tillhör och den exakta sökvägen på disken.

Om du använder en Om ditt Exchange- eller Microsoft 365-konto är konfigurerat i cacheläge fungerar Outlook med en .ost-fil. vilket egentligen är en kopia av postlådan på servern. I dessa fall, när .ost-filen är skadad eller saknas, kan du vanligtvis bara ta bort den, och Outlook kommer automatiskt att återskapa den nästa gång du öppnar programmet och ansluter till servern.

Fel med .pst-filer: när Outlook säger att filen inte kan hittas

Ett typiskt problem är att Outlook vägrar att öppnas och visar en varning som anger att det inte går att hitta en specifik .pst-fil.Det här meddelandet anger en fullständig sökväg och ett filnamn som tydligen inte längre finns. Det åtföljs ofta av meddelandet att du inte heller kan skicka eller ta emot e-post.

När du ser det felet är det första du ska göra att Bekräfta exakt vilken fil Outlook letar efterEftersom meddelandet innehåller hela filnamnet är det en bra idé att kopiera det så att du har det till hands och kan kontrollera om det verkligen har försvunnit eller bara ligger i en annan mapp.

Efter att ha klickat på OK på felmeddelandet, Outlook visar vanligtvis ett fönster för att söka efter .pst-filen.Det här fönstret öppnas direkt på den plats som Outlook registrerade som sökväg till datafilen, eller på den sökväg du valde när du skapade kontot. Det är viktigt att du låter det här fönstret vara öppet eftersom du kommer att behöva det inom kort, oavsett om du hämtar filen eller skapar en ny.

Från och med nu finns det tre möjliga scenarier:

• Filen finns i papperskorgen och du kan återställa den.
• Den har flyttats till en annan systemmapp och du kan hitta den med en sökning.
• Den har gått helt förlorad och du måste skapa en ny .pst-fil från grunden.

Kontrollera papperskorgen och återställ .pst-filen

Om .pst-filen har raderats av misstag, men papperskorgen inte har tömts, kan du fortfarande återställa den. och få Outlook att fungera igen som du hade konfigurerat det.

För Kontrollera papperskorgen i Windows:

1. Gå till Windows-skrivbordet och dubbelklicka på papperskorgen-ikonen.
2. Kontrollera inuti om en fil med tillägget visas. .pst vars namn matchar det som Outlook visade dig i felet.
3. Om du hittar .pst-filen i papperskorgen, Högerklicka på den och välj alternativet Återställ. vilket återställer den till exakt den mapp som den togs bort från.
4. Gå sedan tillbaka till fönstret för att välja .pst-filer som Outlook lämnade öppet, kontrollera att filen visas i listan och klicka på Öppna.

Om allt har gått bra, Outlook bör starta normalt med den återställda datafilen. att behålla dina e-postmeddelanden, mappar och inställningar exakt som de var innan problemet uppstod.

Om .pst-filen inte finns i papperskorgen, Fortsätt inte att insistera på den här metoden och gå vidare till nästa, vilket är att söka igenom hela systemet efter filen ifall den har flyttats till en annan plats.

Sök efter .pst-filen i hela datorn

Det är ganska vanligt att en Outlook-datafil av misstag flyttas till en annan mapp, Till exempel när man omorganiserar dokument eller kopierar data mellan diskar. I dessa fall finns filen fortfarande kvar, men Outlook vet inte längre var den finns.

För att hitta en .pst-fil på din dator kan du Använd Windows inbyggda sökningI Windows 7 kan du till exempel trycka på tangentkombinationen Windows + F för att öppna fönstret för avancerad sökning; i modernare versioner (Windows 10 och 11) kan du söka direkt från sökrutan i aktivitetsfältet.

 

Om sökningen hittar .pst-filen med samma namn som Outlook gjorde anspråk på, Notera dess exakta plats och, ännu bättre, använd klipp-och-klistra-alternativet för att flytta den till den mapp som Outlook fortfarande har konfigurerat som sökväg (den du såg i fönstret som öppnades efter felet).

När du har flyttat tillbaka .pst-filen till den ursprungliga mappen, återgå till Outlook-fönstret du lämnade öppet, markera filen och klicka på Öppna. Programmet bör sedan börja använda datafilen utan ytterligare komplikationer.

Om varken papperskorgen eller systemsökningen hittar den saknade .pst-filen, Det är mycket troligt att den har raderats permanent eller att disken har skadats, så du måste skapa en ny datafil.

Skapa en ny .pst-datafil när originalet inte kan återställas

När Outlook bekräftar att .pst-filen inte finns eller inte kan återställas, är den enda fungerande avslutningen skapa en ny Outlook-datafil för att kunna öppna programmet igen och använda det igen, även om det kan innebära att omkonfigurera konton eller förlora lokalt lagrade e-postmeddelanden.

Från filvalsfönstret som visas efter felet kan du ange ett nytt namn för datafilen I namnrutan skriver du namnet och klickar sedan på Öppna. Även om det kan verka motsägelsefullt skapar "Öppna" i detta sammanhang filen med det namnet.

Outlook frågar dig om du vill Lösenordsskydda den nya .pst-filen, Detta ger ett extra säkerhetslager men är också en olägenhet om du glömmer det. Om du väljer att använda ett lösenord, ange det två gånger och bekräfta; om du föredrar att inte komplicera saker och ting trycker du bara på OK utan att fylla i något.

Efter att den nya datafilen skapats, Outlook öppnas med en tom postlåda som är kopplad till den nyligen genererade .pst-filen. där du kan omkonfigurera dina e-postkonton (IMAP, POP3, Exchange, etc.) och tillåta att meddelanden synkroniseras igen från servern om det gäller konton som inte är POP.

I situationer där du fortfarande kan öppna den ursprungliga .pst-filen, men vill återställa ytterligare objekt, är det värt att veta att reparationsverktyget för inkorgen automatiskt skapar en fil med säkerhetskopiering med förlängning .bakOm du misstänker att det finns återställningsbara e-postmeddelanden i .bak-filen kan du byta namn på den och importera den till Outlook för att extrahera meddelanden och mappar som inte visades efter huvudreparationen.

Reparera .pst- och .ost-datafiler med verktyget SCANPST.EXE

När datafilen finns men är skadad rekommenderas det att Microsoft använder reparationsverktyget för inkorgen, även kallat SCANPST.EXE, som analyserar och reparerar fel i datorns .pst- och .ost-filer.

Det här verktyget ingår i Office/Outlook Den kan användas för att både diagnostisera och korrigera skadade datafilstrukturer. Det är särskilt användbart om du märker ovanligt beteende (mappar som inte öppnas, meddelanden som försvinner, frekventa fel när du startar Outlook, etc.).

För att använda SCANPST.EXE, stäng först Outlook helt och se till att inga Outlook-processer är öppna i bakgrunden i Aktivitetshanteraren. Leta sedan upp verktyget i Office-installationsmappen (den exakta sökvägen varierar beroende på version och arkitektur. Om du är osäker, kontakta [filen/programvaran]. ta reda på vilken version av Outlook du har).

När du har hittat verktyget, öppna det och Använd knappen Bläddra för att ange den .pst-fil du vill analysera. eller .ost-filen när det gäller Exchange-konton. Om du är osäker på var den finns kan du kombinera detta med avsnittet "Datafiler" i Outlook för att kopiera sökvägen.

Klicka på Start för att starta SCANPST filanalys, Det kan ta ganska lång tid om det är en stor .pst-fil. Om verktyget upptäcker fel kommer det att erbjuda dig möjligheten att FixeraAcceptera och låt den slutföra processen (den kan skapa en säkerhetskopia med filändelsen .bak).

Fel vid bifogande av filer: ”Outlook kan inte hitta den här filen”

Vissa användare började, efter vissa Microsoft Office-uppdateringar, se Felet "Den här filen kan inte hittas. Kontrollera att filens sökväg och namn är korrekta" visas när du försöker bifoga dokument. från skrivbordsversionen av Outlook, medan det fungerade för dem att dra filen direkt till meddelandet.

Mönstret är vanligtvis så här: från ett nytt e-postmeddelande klickar du på Bifoga fil > Från den här datorn > du väljer en fil, och när du bekräftar visas felmeddelandet, trots att filen finns, har ett normalt namn och kan öppnas från Utforskaren utan problem.

I dessa scenarier är det lämpligt Prova några grundläggande saker: starta Outlook i felsäkert läge, inaktivera tillägg och kontrollera om felet försvinner.Om det fungerar korrekt i felsäkert läge ligger problemet vanligtvis i ett plugin eller gränssnittsanpassningen.

Om felet kvarstår även i säkert läge rekommenderas det Reparera Office/Microsoft 365-installationen från Kontrollpanelen > Program och funktionergenom att högerklicka på Microsoft 365 och välja ÄndraDärifrån kan du först starta en Snabb reparation Och om det inte är löst, en Online-reparationvilket tar längre tid men installerar om kritiska komponenter; om det inte fungerar, ladda ner Outlook för PC och installera om den

Samtidigt, om du behöver arbeta och inte har råd att slösa tid, är den praktiska lösningen Använd dra och släpp från Utforskaren till Outlook-meddelandeteftersom den metoden vanligtvis fungerar även när det finns problem med bifogad meny.

När Outlook inte kan hitta OST-filen eller misslyckas på grund av ändrade sökvägar (OneDrive, profiler etc.)

I många moderna konfigurationer, särskilt med Exchange- eller Microsoft 365-konton, fungerar Outlook med .ost-filer i cacheläge. Dessa är synkroniserade kopior av serverns postlåda. Om dessa .ost-filer flyttas, tas bort eller om deras sökväg ändras, kommer Outlook att visa felmeddelanden när programmet öppnas eller under synkronisering.

En förvånansvärt vanlig orsak är aktivering av OneDrive-synkronisering i användarmappar som Dokument, Skrivbord eller till och med Outlook-filer. Detta inkapslar sökvägar i OneDrive-mappen och ändrar den ursprungliga systemstrukturen utan att användaren märker det.

När det händer blir sökvägen som Outlook har registrerat ogiltig. eftersom filerna nu finns i en struktur av typen C:\Användare\ \OneDrive\Dokument\Outlook-filer\medan Outlook fortsätter att peka på den gamla mappen Dokument\Outlook-filer utan OneDrive.

Om du misstänker att OneDrive har ändrat sökvägen, kontrollera mappstrukturen som Outlook anger på fliken Datafiler. Kontrollera sedan med Utforskaren i Windows om det finns en motsvarande mapp i OneDrive. Du kan hitta samma .pst- eller .ost-filer där som tidigare fanns i Dokument.

Ett annat användbart tillvägagångssätt är att skapa en ny Outlook-profil från Kontrollpanelen, under E-post-ikonen, med hjälp av alternativet Lägg till profil. och konfigurera om kontot från grunden. Detta tvingar Outlook att skapa .ost-filer i de aktuella systemsökvägarna och undviker vanligtvis problem som överförs från gamla profiler eller ogiltiga sökvägar.

När felet specifikt indikerar att en cache-OST-fil saknas, I de flesta fall kan du ta bort den problematiska .ost-filen och öppna Outlook, vilket genererar en ny och laddar ner innehållet från servern, vilket vanligtvis löser problemet. Outlook-synkroniseringsfelförutsatt att webbbrevlådan är komplett och synkroniserad.

Windows-relaterade fel som "Systemet kan inte hitta den angivna filen".

Inte alla filfel i Outlook är direkt Outlooks fel. Ibland ligger problemet i själva Windows. i form av föråldrade drivrutiner, dåliga sektorer på disken, skadade systemfiler eller inkonsekventa registernycklar.

Ett mycket vanligt meddelande i dessa fall är "Systemet kan inte hitta den angivna filen" när Outlook försöker komma åt vissa filer, oavsett om det är när man öppnar en bifogad fil, bearbetar en intern åtgärd eller interagerar med tillfälliga sökvägar.

Till att börja med, Det rekommenderas att se till att Windows är helt uppdaterat. Eftersom uppdateringar ofta åtgärdar djupt rotade buggar som påverkar filhanteringen kan du öppna Inställningar-appen med Windows + I, ska Windows-uppdatering och klicka på Kontrollera om det finns uppdateringarOm det finns några väntande patchar, installera dem och starta om datorn.

Efter, Det är lämpligt att granska och uppdatera viktiga enhetsdrivrutiner. särskilt de som rör lagring (diskkontroller). Skriv in i Windows sökfält EnhetshanterarenÖppna verktyget och leta reda på avsnittet DiskenheterHögerklicka på huvudenheten för att välja Uppdatera drivrutin och låt Windows söka efter nyare versioner.

Om du misstänker att systemfiler är skadade kan du kör en SFC-sökning (System File Checker), som kontrollerar och reparerar skyddade Windows-filer. För att göra detta, öppna Systemsymbol som administratör (sök efter "cmd" eller "Kommandotolken" och använd alternativet Kör som administratör) och skriv kommandot sfc /scannowTryck på Enter. Processen kan ta lite tid; när den är klar kommer den att meddela dig om eventuella problem har hittats och åtgärdats.

Ett annat kompletterande steg är Använd CHKDSK för att kontrollera om det finns logiska och fysiska fel på disken, Detta kan upptäcka dåliga sektorer eller problem som orsakar instabila filsökvägar. Från kommandotolken med administratörsbehörighet kan du köra något liknande chkdsk C: /r (ersätt C: med motsvarande enhetsbokstav) och följ instruktionerna på skärmen.

Slutligen, i vissa sällsynta fall, ligger orsaken i felaktiga Windows-registernycklar, särskilt i grenen HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListdär sökvägar för användarprofiler hanteras. Om det finns ofullständiga undernycklar eller inga poster ProfilbildsökvägDet kan vara nödvändigt att ta bort dem. Ändringar i registret bör dock alltid göras med extrem försiktighet och efter att en säkerhetskopia har gjorts.

Avancerad reparation av Outlook-datafiler med externa verktyg

I extrema situationer, .pst- eller .ost-filen kan vara så skadad att SCANPST.EXE inte kan reparera den helt. Eller, även om det gör det, kan många viktiga element saknas (meddelanden, kalendrar, kontakter etc.). För dessa fall finns det tredjepartsverktyg som specialiserar sig på Outlook-dataåterställning.

En av de användningsområden som nämns i vissa guider är Wondershare Repairit för e-post, Utformad för att korrigera alla typer av korruption i PST- och OST-filer, inklusive skador orsakade av strömavbrott, dåliga sektorer på disken, skadlig kod, felaktig avstängning av Outlook eller programfel.

Den här typen av verktyg tillåter vanligtvis Reparera batcher av e-postfiler utan storleksgräns, Återställ borttagna objekt och extrahera meddelanden, mappar, kalendrar och annan data till en ny utdatafil som sedan kan importeras till Outlook.

När du har granskat den återställda informationen kan du Välj det som intresserar dig och spara det i en annan datafil, Det här innebär att det i många fall är möjligt att återställa e-postmeddelanden och objekt som SCANPST inte kunde återställa. Även om dessa verktyg vanligtvis är betalda kan de göra hela skillnaden när kritisk affärsinformation står på spel.

Det är dock värt att komma ihåg att Innan du använder tredjepartslösningar rekommenderas det att uttömma officiella Microsoft-metoder. och att all manipulation av datafiler måste göras med säkerhetskopior för att undvika oåterkalleliga förluster.

Kort sagt, fel som "Filen hittades inte i Outlook" och liknande varianter kan vanligtvis lösas om de hanteras metodiskt: Kontrollera om .pst- eller .ost-filen finns (papperskorgen, global sökning), reparera med SCANPST, skapa nya datafiler och profiler vid behov, övervaka diskutrymme, beakta OneDrives inverkan på sökvägar, håll Windows och drivrutiner uppdaterade och använd avancerade reparationsverktyg endast när standardmetoder är otillräckliga, vilket minimerar risken för att förlora dina e-postmeddelanden och återställer stabiliteten i Outlook.