- Microsoft Copilot Studio gör det enkelt att skapa anpassade konversationsagenter.
- Plattformen underlättar integration, anpassning och snabb distribution över flera kanaler.
- Dess modulära struktur och stöd för generativ AI gör den idealisk för olika affärsscenarier.
Funderar du på att ta nästa steg inom automatisering och intelligent tjänsteleverans inom ditt företag eller projekt? Skapa din egen agent med Microsoft Copilot Studio är det mest direkta sättet att utveckla anpassade konversationsassistenter, kapabel att effektivisera uppgifter, svara på frågor och effektivt hjälpa dina användare. Om du någonsin undrat hur man bygger, anpassar och driftsätter en AI-agent som talar ditt språk och förstår ditt teams specifika behov, Här förbereder vi dig för att bemästra varje fas i processen.
I den här artikeln kommer du att lära dig Allt du behöver för att skapa en agent från grunden i Microsoft Copilot Studio. Vi kommer inte bara att gå igenom de tekniska stegen och verktygen som finns tillgängliga, utan vi kommer också att utforska hur man felsöker de vanligaste problemen och visa dig anpassnings- och distributionsmöjligheter erbjuds av denna kraftfulla konversationsbaserade AI-plattform. I slutet kommer du att förstå hur du får ut det mesta av Copilot Studio och hur du får din nya agent att utmärka sig både vad gäller effektivitet och användarupplevelse. Nu kör vi.
Vad är Microsoft Copilot Studio och varför skapa en egen agent?
Microsoft Copilot Studio Det är en plattform helt fokuserad på att skapa och hantera intelligenta samtalsagenter, utformad för att automatiskt betjäna olika typer av användare inom och utanför din organisation.
La stor fördel med Copilot Studio jämfört med andra alternativ på marknaden är dess heltäckande tillvägagångssättDu kan inte bara utforma agentens beteende och svar, utan Du har också verktyg för att testa, justera och publicera det snabbt och enkelt..
En agent som utvecklats med Copilot Studio kan integreras sömlöst med Microsoft 365-tjänster och -applikationer, eller användas som en fristående assistent över interna och externa kanaler. Nästan total anpassning, naturligt språk, konfigurerbara teman och integrationsmöjligheter med olika arbetsflöden gör den här lösningen till en av de mest kompletta och flexibla som finns tillgängliga för närvarande.
Komma igång: Krav och överväganden innan du skapar din agent
Innan man går in på det praktiska är det viktigt att vara tydlig Vad du behöver för att börja skapa din egen agent med Copilot Studio. Grunderna är åtkomst till plattformen, som du kan hantera direkt från Microsoft Teams-appar eller från Copilot Studios webbportal.
På kravnivå måste du se till att du har rätt behörigheter inom din Microsoft-miljö. Varje team eller avdelning kan ha olika konfigurationer, så om du stöter på problem med behörigheter behöver du troligtvis hjälp från en administratör för att få åtkomst till en giltig miljö, eller möjligheten att skapa en själv.
Så här skapar du en agent i Microsoft Copilot Studio steg för steg
Nu när du har en klar förståelse för terrängen är det dags för handling. Processen för att skapa en agent i Copilot Studio är ganska intuitiv, men Det finns viktiga element som är värda att lyfta fram för att undvika bakslag. och utnyttja plattformens möjligheter maximalt.
Ursprunglig skapandetid: Du bör veta att första gången du genererar en agent i ett team, Skapandet kan ta mellan 1 och 10 minuter, eftersom alla backend-system förbereds. Följande agenter, men hursomhelst, De är oftast klara på bara en eller två minuter.
De viktigaste stegen är följande:
- Tillgång till applikationenLogga in på Microsoft Teams eller Copilot Studio-portalen och leta reda på Power Virtual Agents-ikonen (härifrån och med nu nås Copilot Studio).
- Skapa agentenDu har två huvudvägar. Du kan välja alternativet ”Starta nu” och välja det team du ska använda, eller välja teamet på fliken Agenter och sedan välja ”Ny agent”.
- Grundläggande definitionDet är här du ger din agent personlighet. Ge den ett unikt namn och välj det primära språket den ska fungera på.
- Skapande processGenom att klicka på ”Skapa” startas processen, vilket kan ta några minuter. Du kan stänga fönstret medan det är klart, eftersom systemet fortsätter att arbeta i bakgrunden.
Och det är allt! Nu har du skelettet till din nya agent, som väntar på att anpassas och anpassas efter dina specifika behov.
Förstå innehållsblock: Ämnen, utlösande fraser och konversationer
En av de fantastiska funktionerna i Microsoft Copilot Studio är dess modulära struktur baserad på innehåll blockerar. Detta möjliggör konstruktionen av mycket flexibla agenter, kapabla att hantera allt från enkla frågor till verkligt sofistikerade konversationsflöden.
Viktiga element inkluderar:
- ÄmnenDe är som små samtal fokuserade på ett specifikt ämne. Till exempel kan ett ämne vara ”semesterförfrågan”, ”fakturaförfrågan” eller ”teknisk assistans”. Varje agent har vanligtvis flera ämnen som täcker alla förväntade situationer.
- Utlösarfraser: Det här är uttryck eller ord som användaren använder för att aktivera ett visst ämne. Agenten använder artificiell intelligens för att upptäcka dessa fraser och omdirigera konversationen i rätt riktning.
- KonversationsvägarDe avgör samtalets gång beroende på användarens svar och val. På så sätt kan din agent hantera alternativ, begära mer information eller erbjuda en direkt lösning.
Både ämnen, rutter och triggers kan skapas och modifieras med hjälp av naturligt språk eller ett enkelt grafiskt gränssnitt, vilket gör processen mycket enklare även om du inte har någon teknisk bakgrund.
Avancerad agentanpassning: Anpassningsförmåga och integration
När du väl har byggt grunden för agenten är det intressanta anpassa den efter dina behov som hand i handske. Med Microsoft Copilot Studio kan du ändra agentens personlighet, tonläge och samtalsflöde, samt ansluta till externa data eller tjänster.
Några anpassningsalternativ inkluderar:
- Ändra tonen och formalitetenDu kan bestämma om agenten ska vara seriös och professionell, vänlig och informell, eller en blandning skräddarsydd för ditt företags sammanhang.
- Agentutbildning: Justerar hur du reagerar på olika variationer av triggerfraser för att undvika fel och förbättra noggrannheten. Detta är viktigt om du har användare som använder olika sätt att uttrycka sig.
- Integration med andra plattformarTack vare kopplingar och API:er kan din agent interagera med externa tjänster, såsom databaser, CRM-system eller andra molnresurser.
Du kan till och med välja att publicera din agent utanför den traditionella miljön, integrera den i offentliga kanaler, webbsidor eller dina egna Microsoft 365 Copilot-lösningar, så att den blir en naturlig del av din organisations dagliga processer.
Agentdistribution och publicering
Nästa stora steg, när du har konfigurerat och testat din agent, är att bestämma var och hur man publicerar det. Copilot Studio erbjuder flera alternativ:
- Intern implementering för din organisation, vare sig det är inom en specifik avdelning eller över hela linjen.
- Publicering i externa kanaler, såsom företagswebbplatser, kundtjänstområden eller kontaktnätverk.
- Direkt integration med Microsoft 365 Copilot, vilket gör det möjligt för användare att interagera med agenten från samma utrymmen där de hanterar e-post, dokument, möten med mera.
Publiceringsprocessen är enkel och kontrollerbar från själva panelen, och Du kan uppdatera agenten när som helst utan att avbryta tjänsten., vilket är idealiskt för att kontinuerligt förbättra assistenten allt eftersom du får användarfeedback eller affärsbehoven ändras.
Hantera, ta bort och vanliga problem vid skapandet av agenter
Copilot Studio ger dig också full kontroll över hanteringen av de agenter du skapar. Du kan enkelt ta bort dem från gränssnittet, vilket är praktiskt om du behöver rensa upp i team, omorganisera flöden eller ersätta gamla agenter.
Vanliga problem och hur man hanterar dem:
- otillräckliga behörigheterDetta är ett av de vanligaste hindren när man skapar agenter, särskilt i stora företagsmiljöer. Om du ser meddelandet att du inte har behörighet för någon miljö, begär åtkomst från en administratör eller skapa en ny miljö för ditt team.
- Felkoder och lösningMicrosoft tillhandahåller specifik dokumentation för vanliga fel. Tveka inte att konsultera den om processen avbryts eller om oväntade meddelanden dyker upp.
- Hög väntetidDetta händer vanligtvis bara första gången en agent skapas i en ny miljö. Om det tar mer än 10 minuter, kontrollera dina inställningar eller kontakta Microsofts supportforum.
Den goda nyheten är det Plattformen fortsätter att utvecklas och det finns fler och fler resurser och stöd. för att hjälpa dig att snabbt lösa eventuella incidenter.
Verkliga tillämpningar och konkurrensfördelar med agenter i Copilot Studio
Copilot Studios mångsidighet gör att dina agenter kan ha en verklig inverkan inom så skilda områden som:
- kundAutomatisera frekventa svar, hantera incidenter och ge support dygnet runt.
- Interna processerHjälper anställda med att begära dokumentation, hantera semestrar eller lösa frågor om interna regler.
- Teknisk supportHjälper till att lösa återkommande problem i realtid eller effektivt eskalera komplexa incidenter.
- DatainsamlingUnderlätta undersökningar, samla in feedback eller hantera formulär på rekordtid.
Dessutom, genom att vara integrerad med Microsoft 365 och andra molntjänster, kan du hålla informationen centraliserad och perfekt synkroniserad, ett mervärde jämfört med isolerade chatbot-lösningar.
Denna typ av agenter möjliggör förbättrad driftseffektivitet, minskade kostnader och ett snabbare och mer personlig uppmärksamhet till dina användare. Att integrera dessa lösningar i din organisation kan göra en betydande skillnad i den upplevelse du ger kunder och anställda.
Jag är en teknikentusiast som har gjort sina "nördar"-intressen till ett yrke. Jag har tillbringat mer än 10 år av mitt liv med att använda den senaste tekniken och mixtrat med alla typer av program av ren nyfikenhet. Nu har jag specialiserat mig på datateknik och tv-spel. Detta beror på att jag i mer än 5 år har arbetat med att skriva för olika webbplatser om teknik och videospel, skapa artiklar som försöker ge dig den information du behöver på ett språk som är begripligt för alla.
Om du har några frågor sträcker sig min kunskap från allt som rör operativsystemet Windows samt Android för mobiltelefoner. Och mitt engagemang är för dig, jag är alltid villig att spendera några minuter och hjälpa dig att lösa alla frågor du kan ha i den här internetvärlden.