Lösningar och komplett guide om Samsung Wallet inte fungerar

Att Samsung Wallet fungerar inte Det kan betyda väldigt olika saker. Appen kanske inte öppnas, ett kort kan visas som otillgängligt, terminalen kan ignorera telefonen eller banken kan avvisa en transaktion efter att ha läst NFC-koden.

Att identifiera det exakta symtomet är viktigt eftersom varje problem har en unik lösning. Att urskillningslöst starta om eller installera om kan slösa bort din tid och tvinga dig att... omregistrera korten och de digitala nycklarna utan att korrigera den verkliga orsaken.

Innan du gör några ändringar, kontrollera om problemet påverkar hela applikationen eller bara ett specifikt kort, en specifik handlare eller en specifik funktion. Det är också en bra idé att ha ett fysiskt kort med dig när du testar.

Identifiera vilken del av Samsung Wallet som inte fungerar

Samsung Wallet samlar olika tjänster i en enda applikation. Samsung Pay hanterar betalningar, Samsung Pass hanterar vissa inloggningsuppgifter och själva plånboken kan lagra biljetter, boardingkort, medlemskap och kompatibla digitala nycklar.

Därför måste du skilja mellan dessa symtom:

• Applikationen öppnas inte: Den stängs, visar en tom skärm eller fryser.
• Du kan inte lägga till ett kort: Verifieringen misslyckas eller så indikerar banken att den inte är kompatibel.
• Terminalen detekterar inte mobiltelefonen: Det är förmodligen ett NFC-, positionerings- eller konfigurationsproblem.
• Terminalen detekterar telefonen, men avvisar betalningen: Banken, saldot, limiterna eller handeln kan vara inblandade.
• Fingeravtrycket accepteras inte: Felet är relaterat till autentisering eller skärmlås.
• En digital nyckel fungerar inte: Du behöver kontrollera NFC, UWB och tillverkarens applikation.
• Ingen biljett eller boardingkort visas: Det kan finnas ett kompatibilitetsproblem med leverantören.

Tillgängligheten för varje funktion varierar beroende på land, Galaxy-modell, operatör och systemversion. Bara för att Samsung Wallet stöder betalningar på din telefon betyder det inte att den också är kompatibel med alla nycklar, dokument eller kort.

Vad man ska göra om Samsung Wallet inte öppnas eller har fastnat

Börja med att stänga appen helt. Öppna skärmen med senaste appar, ta bort Samsung Wallet och starta om den. Om den fortfarande har fryst, starta om telefonen innan du ändrar några andra inställningar.

Kontrollera sedan om det finns uppdateringar:

1. Öppna Galaxy-butiken och sök efter Samsung Wallet.
2. Installera alla tillgängliga uppdateringar.
3. Skriva in Inställningar > Programuppdatering.
4. Trycka Ladda ner och installera och tillämpa de väntande uppdateringarna.
5. Uppdatera även Google Play-tjänster från Google Play.

Om appen fortfarande inte svarar, gå till Inställningar > Appar > Samsung Wallet > Lagring och tryck Rensa cachenDen här åtgärden tar bort tillfälliga filer, men bör inte radera dina kort eller helt återställa Wallet.

Du kan också trycka på Tvångsgripande Öppna den igen från appens information. Förväxla inte detta alternativ med att radera dess data, eftersom konsekvenserna är olika.

Kontrollera ditt Samsung-konto, din region och enhetens säkerhet.

Samsung Wallet behöver en Samsung-kontot har loggats in och en säker skärmlåsningsmetod. Kontrollera kontot i telefonens inställningar och se till att det inte finns några väntande förfrågningar om godkännande, verifiering eller datauppdateringar.

Regionen kan också orsaka problem efter att du har importerat en telefon, bytt land eller installerat firmware från en annan marknad. Tillgängliga funktioner beror på enhetens regionala inställningar, inte bara din plats.

Samsung Wallet kan sluta stödja säkra betalningar om det upptäcker att systemintegriteten har äventyrats. Detta kan hända på enheter med:

• Root-åtkomst.
• En olåst startladdare.
• Inofficiell eller modifierad firmware.
• Ändringar som permanent har aktiverat Knox-säkerhetsindikatorn.

I dessa fall återställs inte alltid Samsung Pay genom att installera om appen eller återställa telefonen. Om enheten har modifierats tidigare, kontrollera dess status innan du i onödan omregistrerar dina kort.

Vad du ska göra om du inte kan lägga till eller verifiera ett kort

Ett fysiskt kort kan fungera normalt och ändå inte vara kompatibelt med Samsung Wallet. Kompatibiliteten beror på kombinationen av... bank, land, betalningsnätverk och specifik korttyp.

Kontrollera först att informationen du angett är korrekt och att kortet inte har gått ut, är blockerat eller väntar på aktivering. Kontrollera sedan den aktuella listan över kompatibla banker som publicerats av Samsung för Spanien eller kontakta din bank direkt.

Under registreringen kan enheten begära verifiering via SMS, bankapp eller telefonsamtal. Om denna process misslyckas, radera det ofullständiga försöket och lägg till kortet igen efter att ha bekräftat att:

• Telefonnumret som är registrerat hos banken är uppdaterat.
• Bankappen fungerar och kan ta emot auktoriseringar.
• Internetanslutningen är stabil.
• Du använder inte ett VPN som kan störa den regionala kontrollen.
• Datum och tid på telefonen ställs in automatiskt.

Om du ser ett meddelande som säger att du behöver kontakta utfärdaren, löser det inte problemet att registrera ditt fingeravtryck på nytt. I så fall, ring din bank för att kontrollera om de har blockerat korttokenisering eller behöver verifiera din identitet.

Så här åtgärdar du NFC-betalningar som inte fungerar

Om terminalen inte reagerar när du för telefonen nära, kontrollera att NFC är aktiveratDu kan göra det från snabbinställningarna eller från Inställningar > Anslutningar > NFC och kontaktlösa betalningar.

I samma avsnitt kontrollerar du att Samsung Wallet eller Samsung Pay är valt som kontaktlös betalningstjänstOm du har flera plånböcker installerade kan det hända att en annan applikation försöker behandla transaktionen.

För att betala korrekt:

1. Öppna Samsung Wallet och välj lämpligt kort.
2. Auktorisera betalning med fingeravtryck, PIN-kod eller konfigurerad metod.
3. Håll baksidan av Galaxy nära terminalens läsare.
4. Håll den stilla i några sekunder tills du får bekräftelse.

NFC-antennen täcker inte hela telefonens yta. Dess position varierar beroende på modell, så du kan behöva vila telefonens ovansida eller mitt på baksidan mot den. Ta tillfälligt bort tjocka fodral, magnetiska fästen eller metallkort om de stör avläsningen.

För att avgöra om problemet ligger hos din telefon eller hos handlaren, prova ett annat registrerat kort och en annan terminal. Om ingetdera fungerar på olika ställen ligger problemet troligtvis hos din enhet eller dess NFC-inställningar.

Vad innebär det när terminalen upptäcker mobiltelefonen men avvisar betalningen?

Om terminalen svarar, visar kortet eller avger ett ljud och sedan avvisar transaktionen, betyder det att NFC-kommunikationen troligen har initierats. Problemet kan bero på bankens auktoriseringsprocess.

Kolla upp:

• Se till att det valda kortet inte har löpt ut, är pausat eller tagits bort av banken.
• Att du har tillräckligt saldo eller kredit.
• Att du inte har nått en daglig, handels- eller mobilbetalningsgräns.
• Att banken inte blockerade transaktionen av säkerhetsskäl.
• Se till att terminalen accepterar kontaktlösa betalningar och att anslutningen fungerar.

En transaktion kan också avvisas även om det fysiska kortet fungerar, eftersom Samsung Wallet använder en digital autentiseringsuppgift eller token skiljer sig från det utskrivna numret. Om bara ett kort misslyckas, kontakta din bank innan du återställer hela applikationen.

Hur man korrigerar fel med fingeravtryck eller PIN-kod

Rengör sensorn och försök igen med ett torrt finger. Kontrollera också att du kan låsa upp telefonen med samma fingeravtryck. Om sensorn slutar fungera i hela systemet är problemet inte specifikt för Wallet.

Om ditt fingeravtryck låser upp din Galaxy, men Samsung Wallet fastnar efter att den har identifierats, prova följande ordning:

1. Stäng Samsung Wallet helt.
2. Starta om telefonen.
3. Uppdatera Wallet och systemet.
4. Rensa endast programmets cache.
5. Se till att du fortfarande har en säker PIN-kod, ett mönster eller ett lösenord konfigurerat.

Att radera och omregistrera fingeravtryck bör vara en sista utväg, eftersom det kan tvinga andra bankappar och skyddade tjänster att verifiera din identitet igen.

Om du just har bytt ut skärmen eller reparerat sensorn, konfigurera om biometrin och kontakta teknisk support om läsaren har kalibreringsproblem.

Lösningar för digitala nycklar, passersystem och Samsung Pass

Digitala nycklar kräver separat diagnostik. Om de använder NFC, aktivera den här anslutningen och för rätt område på din telefon nära dörrläsaren. Om de använder UWB, kontrollera att både din telefon och ditt fordon är kompatibla och att funktionen är aktiverad.

Uppdatera även tillverkarens app och bilens programvara. Om nyckeln visas i Wallet men bilen inte startar, placera telefonen i facket eller kupéläsaren som anges av tillverkaren.

Radera inte en digital nyckel förrän du har fysisk nyckel och aktiveringsdataFör att registrera den igen kräver vissa bilar att du bekräftar ägarskapet eller genererar en ny inbjudan.

Boardingkort och biljetter kan endast läggas till från kompatibla flygbolag, arrangörer och leverantörer. Om ditt kort inte visas, gå tillbaka till appen eller webbplatsen som utfärdade det och leta efter alternativet Samsung Wallet efter att du har slutfört incheckningen eller köpet.

Om Samsung Pass misslyckas, kontrollera först din biometri och ditt Samsung-konto. Samsung uppger att den här tjänsten använder biometrisk autentisering för att säkert komma åt kompatibla appar och tjänster.

Återställ Samsung Wallet endast som en sista utväg

Om ingen av ovanstående lösningar fungerar kan du rensa appens data från Inställningar > Appar > Samsung Wallet > Lagring > Rensa dataDu kan också installera om den från Galaxy Store när enheten tillåter avinstallation.

Innan du gör det, kom ihåg att du förmodligen måste:

• Logga in igen med ditt Samsung-konto.
• Registrera och verifiera bankkort igen.
• Konfigurera om snabbåtkomst och inställningar.
• Kontrollera biljetter, medlemskap och boardingkort.
• Reparera vissa digitala nycklar.

Gör inte en fabriksåterställning som en första åtgärd. Om felet kvarstår efter att du har raderat informationen, skicka in en rapport från [webbplats-/plattformsnamn]. Samsung-medlemmar eller kontakta Samsungs support.

När problemet bara påverkar ett kort eller om transaktionen visas som avvisad, kontakta först banken. Om bara en digital nyckel går sönder, kontakta fordonstillverkaren. Genom att åtgärda varje problem på rätt sätt slipper du tömma hela din plånbok för att lösa ett externt problem.

Samsung Wallet kan centralisera betalningar, inloggningsuppgifter, biljetter och nycklar, men dessa tjänster är inte alla beroende av samma komponent. Att söka efter symptom, uppdatera appen, verifiera NFC och endast rensa cachen löser de flesta problem utan att radera dina data.