Australien stämmer Microsoft för påstådd Copilot-bedrägeri i Microsoft 365

Den australiska konsumentmyndigheten har stämt Redmond-företaget för påstådda brott. vilseleda efter att ha integrerat Copilot i sina prenumerationsplanerForskningen hävdar att Kundkommunikationen återspeglade inte tydligt alla tillgängliga alternativ och? Prenumeranter med automatiska förnyelser pressades att acceptera prishöjningar eller säga upp sina abonnemang..

I centrum av fallet står Förekomsten av ett "klassiskt" alternativ som gjorde det möjligt att behålla det tidigare abonnemanget utan AI-assistenten och till det tidigare priset, medan användare uppmanades att betala mer för Copilot-abonnemanget eller avsluta prenumerationen. Tillsynsmyndigheten anser att detta tredje alternativ inte presenterades på ett transparent sätt..

Vad anklagar den australiska tillsynsmyndigheten Microsoft för?

Enligt den australiska konkurrens- och konsumentkommissionen (ACCC) fick meddelanden som skickades av Microsoft – inklusive e-postmeddelanden och ett blogginlägg – det att verka som om Microsofts kunder var renovación automática De var tvungna att acceptera Copilot-integrationen till ett högre pris eller säga upp sin prenumeration..

ACCC hävdar att Denna information var ofullständig eftersom det fanns en "tredje väg": de klassiska planerna, som bibehöll fördelarna med den tidigare planen utan Copilot och till det gamla priset. Vidare anges att detta alternativ synliggjordes endast i avancerade skeden av avbokningsprocessen, vilket skulle ha begränsat konsumenternas förmåga att fatta välgrundade beslut.

Siffrorna som cirkulerar på marknaden pekar på betydande ökningar av inhemska planer: den årliga av Microsoft 365 Personal skulle ha gått från 109 till 159 australiska dollar, och den Familj från 139 till 179 australiska dollar, vilket i vissa fall innebär ökningar på upp till 45 %.

Myndigheten begär sanktioner, domstolsbeslut och ersättning för de drabbade. Enligt gällande australiska bestämmelser, Böter för företag kan nå den högsta av dessa tröskelvärden.: 50 miljoner australiensiska dollar, tre gånger den erhållna vinsten eller upp till 30 % av omsättningen i Australien under överträdelseperioden, i syfte att säkerställa att bristande efterlevnad av lagen inte blir en enkel driftskostnad.

Vad som förändras i Microsoft 365 och varför Copilot-integrationen är irriterande

Copilot lägger till generativa AI-funktioner till Microsoft 365-appar, tillsammans med andra AI-verktyg som t.ex. Bing Video Creator från Microsoft, men dess ankomst har kopplats till en ompositionering av priser och paket. ACCC anser att Problemet är inte så mycket själva förbättringen, utan hur alternativen kommunicerades., och presenterar integration och uppgradering som oundvikliga för att fortsätta med tjänsten.

Branschrapporter har i månader indikerat att det, som alternativ, fanns "klassiska" planer på att behålla tjänsten utan den nya assistenten. Emellertid, Den möjligheten skulle ha varit svår att hitta för den genomsnittliga användaren., vilket underblåser tesen om bristande transparens i en produkt som är avgörande för många hem och småföretag.

För kunder som använder Word, Excel, Outlook eller OneDrive dagligen, uppfattningen att inte alla alternativ presenterades —och att beslutet innebar att man antingen betalade mer eller förlorade tillgången— Det skapar misstro och friktion i en grundläggande produktivitetstjänst..

Möjliga sanktioner och Microsofts reaktion

På den juridiska nivån, fallet Det kan skapa ett prejudikat för hur prisökningar kommuniceras. i samband med funktioner av betydande sanktionerOm anklagelserna bifalls kan domstolen utdöma betydande sanktioner enligt de maximala kriterierna som anges i australisk lag.

Företaget försäkrar för sin del att det noggrant granskar anklagelserna och att transparens och konsumentförtroende är interna prioriteringar. Microsoft har också uttryckt sin vilja att samarbeta med tillsynsmyndigheten. för att säkerställa att deras metoder följer lagliga och etiska standarder.

Nycklar för konsumenter och möjliga effekter i Europa

För användare i Spanien och resten av Europa förstärker detta fall vikten av att noggrant granska förnyelsemeddelanden och alltid leta efter eventuella kontinuitetsalternativ utan nya funktioner till föregående pris. När det sker betydande ändringar i en plan måste leverantören förklara dem tydligt och utan att vilseleda någon.

I EU, Konsumentmyndigheterna övervakar noggrant transparensen i kommersiell kommunikation och prenumerationspraxis, ett område där AI:s ankomst skulle kunna öka komplexiteten. Vad som händer i Australien skulle kunna fungera som referens för framtida åtgärder i Europa om liknande mönster upptäcks i hur AI, paket och priser rapporteras.

Den australiska tvisten väcker ett frågetecken mellan produktinnovation med Copilot och skyldigheten att tillhandahålla otvetydig information: ACCC hävdar att den "klassiska" vägen doldes, medan Microsoft försvarar sitt engagemang för transparens.Domstolsbeslutet kommer att klargöra huruvida integrationen av Copilot i Microsoft 365 kommunicerades tillräckligt och vilka standarder stora teknikföretag nu måste följa när de inför prisändringar kopplade till nya funktioner.

Relaterad artikel:

Bing Video Creator Free: Detta är Microsofts AI-drivna videogenerator från Sora.

Alberto Navarro

Jag är en teknikentusiast som har gjort sina "nördar"-intressen till ett yrke. Jag har tillbringat mer än 10 år av mitt liv med att använda den senaste tekniken och mixtrat med alla typer av program av ren nyfikenhet. Nu har jag specialiserat mig på datateknik och tv-spel. Detta beror på att jag i mer än 5 år har arbetat med att skriva för olika webbplatser om teknik och videospel, skapa artiklar som försöker ge dig den information du behöver på ett språk som är begripligt för alla.

Om du har några frågor sträcker sig min kunskap från allt som rör operativsystemet Windows samt Android för mobiltelefoner. Och mitt engagemang är för dig, jag är alltid villig att spendera några minuter och hjälpa dig att lösa alla frågor du kan ha i den här internetvärlden.