Battle.net Blank Screen: Ultimat fix och komplett guide

Om du stöter på en kod när du öppnar Blizzards startprogram eller försöker starta ett spel. helt vit skärmDet är normalt att få panik. Det här felet kan visas både i Battle.net-applikationen och direkt efter laddningsskärmen i vissa titlar, vilket gör att fönstret fryser och inte svarar.

I den här guiden kommer jag att samla i detalj vad som redan har testats och vad fungerar bäst enligt verkliga fall och Blizzard självaDu kommer att se allt från snabba kontroller som rekommenderas av officiell support till mer djupgående åtgärder som har hjälpt spelare när problemet blir ihållande.

Orsaker och symtom på den tomma skärmen i Battle.net och WoW

Det typiska symptomet är enkelt: du öppnar Battle.net eller laddar din karaktär och plötsligt står du kvar med en svarslöst vitt fönsterI vissa fall kan du navigera genom tidigare menyer (som karaktärslistan eller till och med titta på en filmsekvens), men när du kommer in i spelvärlden blir allt tomt.

Detta har särskilt observerats i World of Warcraft, med spelare som kunde skapa karaktärer och se scener, men upplevde kraschen direkt efter laddningsskärmen. Intressant nog rapporterade de inga problem med andra Blizzard-spel, vilket tyder på specifika element i spelet eller dess webbintegration på klienten.

I en detaljerad upplevelse testades otaliga åtgärder: starta om datorn, installera om spelet och klienten, rensa mappar som Cache, WTF, Interface och Data, reparera klienten mer än tio gånger, byta drivrutiner, prova en annan grafikkort (t.ex. att gå från ett GTX 970 till ett 560 Ti), ta bort gamla drivrutiner helt, börja med utvalda tjänster, och inaktivera konflikterande programvara.

Hårdvarukontroller utfördes också (minne, diskar, temperaturer), Intel HD 4000 iGPU inaktiverades i BIOS och i Enhetshanteraren, och följande filer öppnades: Brandväggsportar för WoW/Battle.net, DNS ändrades till Googles, DNS-cachen rensades, klienten kördes som administratör och varianter som att köra i DX9, utan ljud eller i 32 bitar testades.

Ett annat slående mönster var att supportärenden inuti spelet laddades de inte, vilket tyder på ett möjligt samband med den inbäddade webbläsarkomponenten. Faktum är att en konkret ledtråd pekade mot WowBrowser.exe, och tack vare det uppstod en tillfällig lösning för vissa användare. Detta stämmer överens med det faktum att Battle.net och vissa spelfunktioner använder webbmoduler, vilka, om de misslyckas, kan orsaka tomma skärmar.

Beprövade steg-för-steg-lösningar

Nedan hittar du en reparationsplan, som börjar med den snabbaste och ökar i komplexitet. Den inkluderar både de rekommenderade Blizzard-support som åtgärder som samhället har funnit användbara i verkliga fall.

1) Snabba kontroller (rekommenderas av Blizzard)

Det här blocket åtgärdar en mängd "spökfel" som orsakats av tidskonflikter eller korrupta installationer. Underskatta inte kraften i att börja med grunderna och göra det med stränghet.

• Starta om enheten (PC eller mobil) Stäng först av alla Battle.net- och spelprocesser helt och starta om systemet.
• Avinstallera alla tidigare versioner av Battle.net-appen och ladda ner en ny kopia från den officiella webbplatsen. En ren ominstallation åtgärdar vanligtvis skadade filer.
• Konfigurera din säkerhetsprogramvara för att tillåta Blizzard-produkter. undantag i antivirus och brandvägg för Battle.net och spelet.
• Optimera din internetanslutning. Undvik överbelastat Wi-Fi, prova en Ethernet-kabel, stäng strömslukande program och bandbredd.
• Om konstiga behörigheter kvarstår i Windows 10/11, skapa eller uppdatera en ny. nytt Windows-konto och försök att installera och köra från den.

Kontrollera också att Windows är helt uppdaterat – inklusive systemkomponenter och bibliotek – och försök Kör Battle.net och spelet som administratörIbland är vitblockering bara ett behörighetsproblem.

2) Rensa cacheminnen och reparera klienten (WoW)

Om ditt ärende gäller World of Warcraft, radera innehållet i mapparna Cache, WTF, gränssnitt och data från spelet för att tvinga dem att regenerera. Denna åtgärd eliminerar korrupta inställningar och data som kan avbryta belastningen.

• Använd funktionen efter rengöringen reparation från klienten mer än en gång om det behövs. I dokumenterade fall har detta behövt göras ett flertal gånger.
• Om ingenting ändras, utför en fullständig ominstallation av spelet. Flera användare har gjort detta upp till tre gånger tills det stabiliserats.

En viktig detalj: vissa spelare lade märke till att interna matchbiljetter De öppnades inte. Detta förstärker misstanken om ett fel i klientens webbkomponenter eller själva spelet, så den här rensningen hjälper till att återställa dessa element.

3) Drivrutiner och GPU: rulla tillbaka, framåt och rensa

Även om det kan verka kontraintuitivt, är den senaste grafikdrivrutinen ibland inte den bästa lösningen för din dator. Förbättringar har rapporterats. uppgradera, nedgradera och testa olika versioner.

• Avinstallera tidigare grafikdrivrutiner helt och hållet med en grundlig rensning (undvik rester av gamla versioner). Målet är en ren miljö. utan rester.
• Prova olika drivrutinsversioner: vissa användare upplevde stabilitet med en äldre version, andra med den senaste tillgängliga versionen.
• Om möjligt, testa med en annan GPU (till exempel genom att byta från en GTX 970 till en 560 Ti) för att utesluta ett specifikt hårdvaru- eller drivrutinsproblem.
• Inaktivera den integrerade iGPU:n (t.ex. Intel HD 4000) i både BIOS och Enhetshanteraren för att undvika konflikter.

Prova alternativa renderingar i spelet: i vissa fall har alternativa renderingar använts. DX9, 32-bitarsversionen, eller till och med starta utan ljud för att utesluta krascher i specifika delsystem. Det är inte idealiskt i längden, men det hjälper till att diagnostisera.

4) Nätverk, DNS och brandvägg: eliminera osynliga flaskhalsar

Anslutning kanske inte verkar vara problemet när allt annat går bra, men det är viktigt att se till att Battle.net och spelet fungerar. gratis väg till servrarna.

• Starta om modemet/routern. Ibland kan en enkel strömavbrott lösa problem i hemnätverket.
• Öppna brandväggsportar krävs för WoW och Battle.net-appen. Undvik att ha dubbel NAT eller duplicerade regler som blockerar trafik.
• Byt tillfälligt till offentlig DNS (som Googles) och utför en spola DNS för att rensa lokala cacheminnor.
• Utför pathpings och tracerts om du misstänker problematiska rutter. I ett fall rapporterade internetleverantören inga problem, men det är bra att ha bevis.

Om du använder Wi-Fi kan du prova en kabel. Om du delar en anslutning kan du pausa nedladdningar eller strömmar medan du diagnostiserar. Minimera latens och paketförlust minskar sannolikheten för blockeringar i kritiska lastfaser.

5) Programvarukonflikter: Razer, överlägg och tillägg

Inbyggda processer som injicerar överlägg, skärmdumpar, profiler eller statistik kan krascha med Battle.net eller spelet. Det rekommenderas att köra en mjukvaruscreening att lämna tvivel.

• Avinstallera Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner och alla icke-nödvändiga Razer-tjänster (hårdvaran kommer fortfarande att fungera). Det finns föregångare där ta bort Razer hjälpte.
• Ta bort NVIDIA GeForce Experience, HD-ljuddrivrutinen och 3D Vision om du misstänker störningar. Mindre är mer när det gäller att isolera problemet.
• Försök att starta Windows helt (valda tjänster/startkontroll) för att upptäcka tredjepartskonflikter.
• Antivirus och anti-malware: Microsoft Security Essentials och Malwarebytes fungerar generellt sett bra, men lägg till undantag för Blizzard-mappar och kör tester. tillfälligt utan realtidsskydd (försiktigt) att kasta bort.
• AdwCleaner kan hjälpa till att rensa upp; om du redan har använt det och det inte hittade något, har du åtminstone en kontrollpunkt. potentiellt oönskad programvara.

Om den tomma skärmen försvinner efter att du avinstallerat en av dessa komponenter har du hittat boven i dramat. Installera bara om det som är nödvändigt och undvik överlagringar på skärmen medan du spelar.

6) Ariadnes tråd: WowBrowser.exe och webbmoduler

En avgörande ledtråd i fall av vit skärm efter att världen laddats i WoW var hänvisningen till WowBrowser.exeDen här komponenten hanterar webbkomponenter i spelet, och när den misslyckas kan den lämna ett tomt gränssnitt.

I det dokumenterade fallet möjliggjorde riktandet av utredningen mot nämnda körbara dokument en tillfällig lösningÄven om den specifika proceduren kan variera beroende på version och system är det bra att veta att problemet inte alltid är grafiskt eller nätverksrelaterat: ibland är det inbäddad webbläsare som ställer till det.

Om du upptäcker att din dator inte laddar element som t.ex. supportärenden I spelet förstärker du hypotesen. I det scenariot, prioritera att rensa cacheminnet, en ren ominstallation och testa utan extern programvara som kan kopplas in i webbkomponenter.

7) Maskinvaru- och systemhälsa

Se till att din dators temperaturer och hälsa ligger inom normala gränser. I det analyserade fallet verifierades dessa. korrekta temperaturer, upprepade minnestester (upp till fem gånger), CHKDSK och diskdefragmentering.

Undvik att överklocka processorn, grafikkortet och RAM-minnet under diagnostik. Att återställa dem till fabriksinställningarna eliminerar en vanlig orsak till instabilitet svår att spåra.

Om du har några frågor om behörigheter eller profiler, skapa en ny lokal administratör och testa därifrån. Kontrollera också att Sekundär inloggning är aktiverat (citerat som en del av kontrollerna i Windows).

8) När man ska eskalera till stöd och extrem lösning

Om du har samlat in loggar, kraschloggar och redan har provat alla lösningar, vänligen kontakta teknisk support och bifoga rapporterna. En un caso real, se envió material a [e-postskyddad], lo que permitió descartar causas.

Blizzard kan rekommendera en ren ominstallation av Windows som en sista utväg. Det är en drastisk åtgärd och det vill naturligtvis ingen, men om du redan har... uttömt alla alternativ och miljön påverkas mycket, det kan vara det som återställer stabiliteten.

9) Användbara tecken för diagnos

Observera särdragen: om det bara händer dig i World of Warcraft och inte i andra Blizzard-spel, om den vita skärmen visas direkt efter laddning, om biljetter eller webbfönster inte öppnas, eller om användning av DX9 eller 32-bitars ändrar beteendet.

Din miljö är också relevant: operativsystem (till exempel Windows 7 med 12 GB RAM, i7 3770 vid 3.40 GHz och ett GTX 970), tillgängligt lagringsutrymme (t.ex. 500 GB ledigt av 1 TB), eller om din internetleverantör har testats via pathpings/tracerts utan att hitta några problem.

Ju mer objektiv data du tillhandahåller, desto lättare blir det för dig (och supporten) att identifiera om orsaken är programvara, nätverk, drivrutiner eller webbmodulerNyckeln är att inte lämna några lösa trådar.

Med allt ovanstående är det mest förnuftiga sättet att börja enkelt och arbeta sig uppåt: installera om Battle.net snyggt, justera säkerheten och connexion, rensa spelcacher, kontrollera drivrutiner och grafikkort och eliminera potentiella programvarukonflikter (Razer, overlays, 3D-komponenter). Om mönstret sammanfaller med inbäddade webbläsarkrascher (WowBrowser.exe), fokusera på det. Och om du kör fast kommer loggarna och testerna du redan har kört att vara värdefulla för Blizzard Support.

Relaterad artikel:

Svart skärm med markör i Windows 11: komplett guide till orsaker och lösningar

Christian garcia

Brinner för teknik sedan han var liten. Jag älskar att vara uppdaterad inom branschen och framför allt kommunicera den. Det är därför jag har varit dedikerad till kommunikation på teknik- och videospelswebbplatser i många år nu. Du kan hitta mig som skriver om Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo eller något annat relaterat ämne som du tänker på.