E-postmeddelandet levererades inte men adressen är korrekt: Orsaker och lösningar i Outlook

Cuando nos encontramos con un E-postmeddelandet levererades inte i OutlookDet första vi tänker är att det var vårt misstag. Men ibland blir vi förvånade över att upptäcka att adressen är korrekt. Vad hände?

Orsakerna kan vara olika: brevlådegränser, skräppostfilter, tillfälliga serverproblem eller till och med lokala regler och konfigurationer. Det finns nästan alltid en lokaliserbar förklaring och en konkret lösning.Vi granskar allt detta nedan.

Ej levererad e-post i Outlook: Snabbkontroll

I fall, Meddelandet om utebliven leverans har samma orsak som det klassiska meddelandet om att postlådan inte hittades.: ett tillfälligt problem med mottagarens konto eller server. Innan du provar alla lösningar är det värt att prova några:

• Vänta några minuter och skicka meddelandet igenIbland handlar det bara om att försöka igen.
• Dubbelkolla mottagarens adress och kontakta dem på annat sätt. för att bekräfta om du använder en ny adress.
• Bekräfta att Outlook inte fungerar offlineOm du ser Offline, Arbetar offline eller meddelandet "Försöker ansluta" i statusfältet, aktivera onlineläge: fliken Skicka/Ta emot, gruppen Inställningar, alternativet Arbeta offline för att växla. Du kan behöva öppna meddelandet och vidarebefordra det, eller trycka på Skicka/Ta emot.
• Comprueba tu cuentaOm du har ändrat ditt lösenord, uppdatera det på alla enheter. Om ovanlig aktivitet upptäcks kan ditt konto låsas tillfälligt.

Outlook på webben och Problem Support Assistant i en enda användare

Använda Outlook en la Web för att isolera om postlådan fungerar korrekt på servernOm e-post kommer in där ligger problemet vanligtvis i din profil, Outlook-versionen eller tillägg på din dator.

Kör Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) på den berörda datorn. Detta upptäcker vanliga problem med Outlook och Microsoft 365 (licenser, profil, version, konfiguration) och vägleder dig genom åtgärder. Om problemet gäller Outlook för Mac eller mobil åtkomst, Du kan kontrollera inställningarna med appen, men installationen av guiden kräver en dator.

 

Microsoft 365-verktyg för administratörer

Microsoft 365 Den har ett antal användbara verktyg för problemet med olevererade e-postmeddelanden i Outlook när adressen är korrekt:

• Microsoft 365-tjänstens statusI administrationscentret, under Tjänststatus, kontrollera om Exchange Online visar några försämringar eller problem. Om det finns problem kan leveransen vara försenad och tekniker arbetar redan.
• Felsökare för postleveransKör Diagnostik i administrationscentret. Felsök problem med e-postleverans. Ange avsändar- och mottagaradresser och kör testerna för att hitta föreslagna orsaker och åtgärder.
• Seguimiento de mensajes i Exchange-administrationscentret. Låter dig spåra ett meddelande när det skickas genom Exchange Online för att svara på användarfrågor, felsöka e-postflöde eller validera policyändringar. Så här öppnar du den om du är administratör: Logga in på Microsoft 365, välj Administratör, gå till Exchange och under E-postflöde väljer du Meddelandespårning.
• Kör en uppföljning begränsad till relevant användare och periodSom standard söker den i 48 timmar. Ange datumintervall, lägg till avsändare och mottagare och tryck på SökI resultaten ser du statusen (till exempel Levererad). Välj ett meddelande för att visa detaljer och följ korrigeringsanvisningarna.För en annan sökning, använd Rensa och omdefiniera kriterier.

Vanliga frågor om uppföljningDet kan ta 10 minuter till en timme innan data visas. Om du ser ett timeout-fel, förenkla kriterierna. Om ett meddelande tar lång tid kan orsakerna vara en osvarande destination, mycket långa meddelanden, servicefördröjning eller blockerande filter.

Outlook.com: När du inte kan skicka

Ibland är orsaken till ett olevererat e-postmeddelande i Outlook försök att bifoga filer större än 25 MBLösningen för dessa fall är att minska eller dela via molnet.

Otras posibilidades son:

• Dobefintlig mottagaradress.
• Mottagarens brevlåda full.
• Problemas en el servidor de destino.
• Filtros antispam som markerar ditt meddelande som skräppost.

Om du använder en signatur, försök att ta bort den om den ger ett felmeddelande. och vidarebefordra. Be mottagaren att lägga till dig i sin lista över betrodda avsändare och se till att du har sparat kontakten i din adressbok. Om du ser ett fel vid anslutning till mottagarens server uppdaterar du din adress eller ditt alias från dina Outlook.com-inställningar.

 

Om du schemalägger ett meddelande med "Leverera inte före" och inte skickas vid utsatt tid beror det vanligtvis på Cachelagrat Exchange-läge eftersom Outlook inte var öppet vid den tidpunkten. I cachelagrat läge använder Outlook en lokal .ost-fil och placerar meddelandet i den lokala utkorgen. Servern kan inte skicka det utan att Outlook körs för synkronisering.

Om du ser stater som Offline eller arbete offline, återgå till onlineläge enligt beskrivningen ovan och försök skicka igen. Om meddelandet fortfarande finns i din utkorg, öppna det, kontrollera den schemalagda tiden och skicka det igen.

NDR-koder och vanliga orsaker i Exchange Online och Outlook

De NDR-meddelanden Dessa är mycket användbara i situationer där e-post i Outlook inte kan levereras. De innehåller numeriska koder som anger orsaken till felet (vilket hjälper oss att hitta en lämplig lösning). Nedan följer en sammanfattning av 4.xx- och 5.xx-koder, tillsammans med deras betydelse och vanligaste åtgärder:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Leverera; gränsen för containergänga överskridenMottagarens e-postlåda begränsar mottagningen eftersom för mycket e-post anländer för snabbt. Detta är en åtgärd för att skydda databasen. Vänta och försök igen.
• 4.4.7 Meddelandet har upphört att gällaMeddelandet i kön har upphört att gälla efter misslyckade försök. Detta beror vanligtvis på ett problem med den mottagande servern, timeouts eller rubrikgränser. Kontrollera destinationsserverns adress och konfiguration; minska antalet mottagare om det behövs och skicka om.
• 4.4.8 MX-värdar för domän misslyckades med MTA-STS-valideringDestinations-MX-värden matchar inte domänens MTA-STS-policy. Granska destinationsdomänens policy.
• 4.4.316 Connection refused Det går inte att ansluta till den externa servern. Detta är nästan alltid ett problem med mottagaren eller deras nätverk. Använd meddelandets IP-adress för att identifiera den ansvariga parten.
• 450 4.4.317 Kan inte ansluta till fjärrservern Hela certifikatkedjan saknas under TLS-handskakningen; Exchange Online kan inte validera. Justera certifikat på fjärrservern.
• 4.5.3 Too many recipientsMer än 200 SMTP-kuvertmottagare från samma domän. Dela upp sändningen i mindre omgångar.
• 4.7.5 Fjärrcertifikat misslyckades med MTA-STS-valideringMålservercertifikatet är inte kopplat till en betrodd certifikatutfärdare eller så matchar namnen inte STS-policyn.
• 4.7.26 Åtkomst nekad, meddelande som skickas via IPv6 måste godkännas av SPF eller DKIM: signatur saknas. Konfigurera SPF eller DKIM för IPv6.
• 4.7.321 starttls-stöds-inteEfter att DNSSEC har skickats svarar inte servern korrekt på STARTTLS eller så misslyckas handskakningen. Kontrollera destinationsserverns konfiguration.
• 4.7.322 certifikat - utgångetDestinationsservercertifikatet har gått ut; vänligen förnya X.509.
• 4.7.323 tlsa-ogiltigDANE-validering misslyckades; TLSA-matchningen stämmer inte överens, är felkonfigurerad eller under attack. Kontrollera DANE och TLSA.
• 4.7.324 dnssec-ogiltigDestinationen anger DNSSEC men kan inte valideras som autentisk. Kontrollera DNSSEC.
• 4.7.325 certifikat-värd-missmatchningCertifikatets CN eller SAN matchar inte domänen eller MX-värden. Justera certifikatet eller MX enligt DANE.
• 4.7.500-699 Åtkomst nekadMisstänkt aktivitet upptäckt; tillfällig begränsning under utvärdering.
• 4.7.850-899 Åtkomst nekadmisstänkt aktivitet på IP-adressen; tillfällig blockering.
• 5.0.350 generiskt fel till exempel att x-dg-ref-rubriken är för lång eller att begärd åtgärd inte vidtagits: policyöverträdelse upptäckt (AS345). Kontrollera RTF-formatet och kapslade bilagor.
• 5.1.0 Avsändare nekadFelaktigt formaterad eller olösbar mottagaradress; vanligt vid svar på .msg-filer som sparats med legacyExchangeDN. Korrigera adressen och skicka om.
• 5.1.1 Felaktig destinationspostlådans adressFelstavad eller saknad mottagar-e-postadress, föråldrad mottagarcache eller ogiltigt äldre DN. Rensa cachen för komplettering av autofiler och sprida ett nytt meddelande.
• 5.1.8 Åtkomst nekad, felaktig utgående avsändareKonto blockerat för att skicka skräppost; vanligtvis komprometterat. Återställ inloggningsuppgifter och rensa enheter.
• 5.1.10 Mottagaren hittades inteMottagarens SMTP-adress kan inte hittas. Vänligen validera och korrigera den.
• 5.1.20 Flera från utan avsändareFlera adresser i Från utan att ange avsändare. Justerar rubriker enligt RFC.
• 5.1.90 daglig mottagaregräns uppnådd: överskrider sändningsgränserna; kan tyda på att meddelandet har komprometterats.
• 5.2.2 Inlämningskvoten har överskridits: : Mottagarens eller meddelandets frekvensgräns har överskridits.
• 5.2.121 Timgränsen för mottagaren från en avsändare har överskridits: minskar timtaxan gentemot den mottagaren.
• 5.2.122 timgränsen för mottagning har överskriditsMottagaren har nått sin tidsgräns.
• 5.3.190 Lokal journalföring till Microsoft 365 stöds inte om journalarkivering är inaktiverat.: Aktiverar journalföring eller ändrar journalföringsdestinationen.
• 5.4.1 Reläåtkomst nekadServern accepterar inte e-post för domänen; server- eller DNS-konfigurationsfel.
• 5.4.1 Mottagaradress avvisad: Åtkomst nekadIcke-existerande mottagare; använder katalogbaserad kantblockering för att avvisa ogiltiga mottagare.
• 5.4.6 eller 5.4.14 Routingloop detekteradE-postloop efter konfiguration. Kontrollera automatisk vidarebefordran och regler vid källa och destination.
• 5.4.8 MX-värdar misslyckades med MTA-STS-valideringMX-värden matchar inte domänens STS-policy.
• 5.4.300 Meddelandet har upphört att gällaE-postmeddelandet tog för lång tid eller så kunde NDR:n inte returneras till avsändaren.
• 5.5.0 550 5.5.0 Begärd åtgärd har inte vidtagits: postlådan är inte tillgänglighotmail.com- eller outlook.com-domänerna hittades inte i SMTP-sökningen; liknande 5.1.10.
• 5.6.11 Ogiltiga teckenKlienten lade till ogiltiga teckensnitt för helradiga teckensnitt; vänligen korrigera formateringen.
• 5.7.1 Leverans ej godkändAvsändaren har inte behörighet att skicka till den mottagaren eller gruppen. Begär tillstånd eller justera transportreglerna.
• 5.7.1 Det går inte att vidarebefordraDet sändande systemet försöker en obehörig vidarebefordran, eller så accepterar mottagaren inte de angivna domänerna. Detta är också vanligt vid spamförsök. Justera MX- eller vidarebefordransbehörigheter.
• 5.7.1 Client was not authenticatedMottagningsservern kräver autentisering innan sändning; konfigurera autentisering.
• 5.7.5 Fjärrcertifikat misslyckades med MTA-STS: : Problem med destinationsservercertifikat enligt MTA-STS.
• 5.7.12 Avsändaren autentiserades inte av organisationenMottagaren avvisar externa e-postmeddelanden; endast en administratör kan ändra detta.
• 5.7.23 SPF-överträdelseSPF-fel enligt destinationsdomänens policy.
• 5.7.25 IPv6 utan omvänd DNSDen sändande IPv6-adressen kräver PTR.
• 5.7.57 Klienten autentiseras inte för att skicka anonymt under E-POST FRÅNFelkonfigurerade enheter eller appar mot smtp.office365.com.
• 5.7.64 Hyresgästtillskrivning; Reläåtkomst nekadIngångskontakten är feljusterad efter lokala ändringar.
• 5.7.124 Avsändaren finns inte i listan över tillåtna avsändareAvsändaren finns inte på distributionsgruppens lista över tillåtna.
• 5.7.133 Avsändaren är inte autentiserad för gruppenGruppen är inställd på att avvisa utomstående; justera behörigheter eller fråga ägaren.
• 5.7.134 Avsändaren autentiserades inte för postlådan: postlådan är inställd på att avvisa externa e-postmeddelanden.
• 5.7.13 eller 5.7.135 Avsändaren autentiserades inte för den offentliga mappen: offentlig mapp blockerar externa filer.
• 5.7.136 Avsändaren autentiserades inte för e-postanvändaren: : e-postanvändaren avvisar externt.
• 5.7.232 Testklienten överskred gränsen för externa mottagare på 24 timmarSkicka till externa parter blockeras tills tröskelvärdet underskrids.
• 5.7.233 Hyresgästen överskred gränsen för externa mottagaregradvis kontroll inom ett 24-timmarsfönster.
• 5.7.321 starttls-stöds-inte: STARTTLS stöds inte eller så misslyckades handskakningen efter DNSSEC.
• 5.7.322 certifikat - utgångetCertifikatet har upphört att gälla på destinationsservern.
• 5.7.323 tlsa-ogiltigDANE-validering misslyckas på grund av flera möjliga orsaker (inklusive framtida startdatum).
• 5.7.324 dnssec-ogiltigOgiltiga DNSSEC-poster returnerade av måldomänen.
• 5.7.325 certifikat-värd-missmatchningCN eller SAN matchar inte MX-domänen eller -värden enligt DANE.

NDR-varningar innehåller numeriska koder som anger orsaken till felet.Nästa, En sammanställning av 4.xx- och 5.xx-koder med deras betydelse och handlingar vanligast:

Leverans- och läskvitton: hur de fungerar och hur man aktiverar dem

De confirmaciones de entrega Läskvitton bevisar att meddelandet anlände till brevlådan och att det öppnades. En viktig detalj: mottagaren kan vägra att skicka läskvitton, och vissa klienter stöder inte dem. Det vill säga, du kan inte tvinga någon att skicka dem.

• Ny Outlook på WindowsNär du skriver, välj fliken Alternativ och under Spårning, välj Begär ett leveranskvitto eller Begär ett läskvitto. Om du inte ser alternativet öppnar du Fler alternativ längst till höger i menyfliksområdet och väljer det.
• Klassisk Outlook på WindowsI ett nytt e-postmeddelande går du till fliken Alternativ > Spårning, markerar önskad bekräftelseruta och skickar. Om du skriver i läsfönstret går du till fliken Meddelande > gruppen Etiketter > öppnar Egenskaper och väljer lämpliga röstnings- och spårningsalternativ.
• Outlook en la WebNär du skriver, fliken Alternativ > Spårning, aAktivera leverans- eller läskvitton. Om de inte visas i Alternativ använder du Fler alternativ längst ner i menyfliksområdet.
• Outlook.comDu kan inte begära läskvitton direkt på Outlook.com-webben, men du kan begära dem när du skickar från Outlook för Windows med ett Outlook.com-konto. I Outlook.com kan du välja hur du vill svara på läsförfrågningar i Inställningar > Läskvitton.

Varje problem med utebliven leverans har ett användbart tips i NDR- eller Microsoft 365-verktygen.med en organiserad granskning av Outlooks adress, servicestatus, diagnostik, meddelandespårning, anti-skräppostpolicyer, gränser och lokala inställningar. ett pålitligt och förutsägbart postflöde kan återupprättas.