Hur man åtgärdar fel 550 när ett e-postmeddelande inte levereras

Du skickar ett viktigt e-postmeddelande och får kort därefter ett automatiskt svar: meddelandet har inte kommit fram och följande visas: fel 550Meddelandet kan vara förvirrande eftersom samma nummer används för avslag av olika anledningar. Ledtråden du behöver finns i resten av svarsmeddelandet.

550 tillhör koderna 5XX i SMTP-protokolletDetta indikerar att servern permanent har avvisat leveransförsöket, till skillnad från 4XX-fel, som indikerar ett tillfälligt problem. "Permanent" betyder inte att du aldrig kan skriva till den personen; det betyder att Att upprepa samma inlägg utan att korrigera något borde inte lösa problemet..

Relaterad artikel:

E-postmeddelandet levererades inte men adressen är korrekt: Orsaker och lösningar i Outlook

Vad exakt betyder fel 550?

I SMTP indikerar kod 550 att en transaktion relaterad till försändelsen inte accepterades. Detta kan bero på... Mottagarens adress finns inteDet kan bero på att du inte har behörighet att skicka till den postlådan eller att en säkerhetspolicy har blockerat meddelandet. Beroende på var avvisningen sker kan meddelandet komma från den utgående servern, en mellanliggande tjänst eller destinationsservern.

Det är därför, "550" räcker aldrig för att identifiera orsakenÖppna svarsmeddelandet och leta efter den utökade koden och den medföljande förklaringen. Det är inte samma sak som att läsa 550 5.1.1 User unknown att 550 5.7.26 med ett autentiseringsfel. Om varningen uttryckligen nämner SPF, rykte, relä eller en mottagarpolicy, använd den informationen för att välja lösningen.

Inledande kontroller innan konfigurationen ändras

Börja med det du kan verifiera utan teknisk åtkomst. Kontrollera att adressen är korrekt stavad, inklusive domänen och tecknen efter @-tecknet. Om Outlook fyllde i den automatiskt, radera den och skriv in den igen; den kan spara en gammal adress.

Titta sedan på Hur många mottagare är berörda?Om avvisningen endast sker med en person, bekräfta via en annan metod att deras konto fortfarande är aktivt eller tar emot externa meddelanden. Om det misslyckas med flera mottagare från olika domäner, kontrollera ditt konto eller kontakta din organisations e-postadministratör.

Det hjälper också att jämföra sändningsmetoder. Om problemet bara uppstår i ett e-postprogram, men inte när du skickar från webbmejlen för samma konto, kontrollera programmets inställningar. Spara fullständigt avvisningsmeddelande att dela med teknisk support om du behöver hjälp; deras text är oftast mer användbar än en skärmdump som bara visar "fel 550".

Vanliga 550-fel och hur man åtgärdar dem

• "Användare okänd" eller obefintlig adress: Kontrollera mottagarens e-postadress och bekräfta om de har bytt konto. I Outlook, radera adressen som sparats av autofyll innan du anger den igen. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta personen på annat sätt.
• "Brevlådan är inte tillgänglig": Det indikerar att postlådan inte är tillgänglig, men den isolerade frasen anger inte orsaken. Läs den utökade koden och resten av meddelandet innan du drar slutsatsen att kontot har tagits bort.
• "Reläöverföring ej tillåten" eller "Kan inte vidarebefordra": Servern du försöker leverera meddelandet till tillåter inte den vidarebefordran. Om du använder ett manuellt konfigurerat konto i en e-postklient, kontrollera med din leverantör vilken utgående SMTP-server som är och vilken autentiseringsmetod som stöds. Om du hanterar en domän, kontrollera även anslutningarna och sändningsbehörigheterna.
• Avslag på grund av politik eller rykte: En mottagarregel kan blockera avsändaren, domänen, IP-adressen eller själva meddelandet. Om det bara påverkar en organisation, fråga administratören vilken policy som avvisade det. Om det påverkar flera tjänster, kontrollera loggarna och det avsändande systemets rykte.
• SPF-, DKIM- eller DMARC-fel: Kontrollera underkoden och autentiseringsresultaten. Om du skickar från din egen domän bör den som hanterar din e-post kontrollera att tjänsten som används är auktoriserad och att konfigurationen matchar avsändarens domän. Ändra inte DNS-poster blinteftersom du kan påverka andra legitima försändelser.

Den mest användbara skillnaden är denna: ett fel i adressen Avsändaren kan vanligtvis korrigera det; ett fel i domänposterna eller serverpolicyerna Det kräver vanligtvis e-postleverantören eller en administratör.

Vad man ska kontrollera om Gmail returnerar ett 550-fel

När mottagaren använder Gmail letar de efter hela koden i svarsmeddelandet. Till exempel, 550 5.7.26 Det kan tyda på att avsändaren har misslyckats med autentiseringskontroller, att SPF har misslyckats enligt en strikt policy, eller att meddelandet strider mot domänens DMARC-policy. Texten efter koden låter dig skilja mellan dessa fall.

Avslag relaterade till IP- eller domänrykteDNS-inställningarna på servern som skickar e-postmeddelandet eller de policyer som tillämpas på meddelandet kan också påverka svaret. Därför betyder ett 550-svar från Gmail inte alltid "felaktigt lösenord" eller "du har markerats som skräppost".

Om du använder ett personligt konto och endast en mottagare misslyckas, verifiera först adressen. Om du skickar från en företagsdomän eller webbplats, skicka avvisningsrapporten till administratören eller e-postleverantören så att de kan granska avsändningstjänsten, SPF- och DKIM-resultat och, i förekommande fall, DMARC-justering.

Specialfallet med Microsoft 365: fel 550 5.0.350

Om du använder Exchange Online kan du få en rapport om utebliven leverans med koden 550 5.0.350Microsoft använder detta som en generell avisering för olika fel som rapporteras av mottagarens system. Lösningen beror återigen på förklaringen som ges i meddelandet om avvisningen.

Det finns två specifika budskap som vägleder svaret:

• x-dg-ref header is too long: Detta kan inträffa med meddelanden skrivna i Outlooks RTF-format, särskilt om de innehåller kapslade bilagor. I det här fallet rekommenderar Microsoft att du ändrar meddelandet till HTML-format och skicka den igen.
• Requested action not taken: policy violation detected (AS345): Det här felet kan uppstå om en bilaga innehåller många inbäddade filer. I så fall, ta bort några av de inbäddade filerna eller förbered innehållet på annat sätt innan du skickar den.

Applicera inte dessa lösningar på någon 550. Att ändra formatet till HTML åtgärdar inte en obefintlig adress eller ett SPF-fel. Om varning 5.0.350 anger en annan orsak, använd den beskrivningen eller skicka hela rapporten till e-postadministratören.

Hur man undviker nya avslag på autentisering

Om du hanterar din egen domän är det lämpligt att känna till tre autentiseringsmekanismer. SPF identifierar de servrar som är behöriga att skicka e-post från en domän; DKIM Det möjliggör verifiering av en signatur som lagts till i meddelandet; och DMARC Den kontrollerar förhållandet mellan avsändarens synliga domän och resultaten av SPF eller DKIM, och låter dig också publicera en policy.

För meddelanden som skickas till personliga Gmail-konton kräver Google SPF eller DKIM till alla avsändare och ytterligare krav, inklusive SPF, DKIM och DMARC, för de som skickar massutskick. Detta är en anledning att hålla dina inställningar uppdaterade, även om du klarar dessa kontroller. Det garanterar inte att alla meddelanden kommer fram.Mottagarens rykte och policyer kan också spela en roll.

Om problemet påverkar e-post från en webbplats, butik eller app, kontrollera även vilken tjänst som faktiskt skickar meddelandenaDina domäninställningar måste återspegla de legitima leverantörer du använder. Innan du gör några ändringar, identifiera det exakta felet och samordna ändringen med din e-postadministratör.

Det snabbaste sättet att åtgärda ett 550-fel är att läsa hela studsloggen, kontrollera om en eller alla mottagare misslyckades och korrigera orsaken som anges av underkoden. När det är löst kommer du att kunna skicka meddelandet igenAtt fortsätta skicka samma e-postmeddelande medan avslaget kvarstår kommer bara att upprepa problemet.

Alberto Navarro

Jag är en teknikentusiast som har gjort sina "nördar"-intressen till ett yrke. Jag har tillbringat mer än 10 år av mitt liv med att använda den senaste tekniken och mixtrat med alla typer av program av ren nyfikenhet. Nu har jag specialiserat mig på datateknik och tv-spel. Detta beror på att jag i mer än 5 år har arbetat med att skriva för olika webbplatser om teknik och videospel, skapa artiklar som försöker ge dig den information du behöver på ett språk som är begripligt för alla.

Om du har några frågor sträcker sig min kunskap från allt som rör operativsystemet Windows samt Android för mobiltelefoner. Och mitt engagemang är för dig, jag är alltid villig att spendera några minuter och hjälpa dig att lösa alla frågor du kan ha i den här internetvärlden.