Rapportera kommersiella samtal: Kampen mot telefonspam

Om du är trött på att ta emot skräppostsamtal, kommer du att bli glad att veta att du kan nu rapportera kommersiella samtal och förhindra att detta fortsätter att hända. Det måste klargöras att inte alla kommersiella samtal är förbjudna eller olagliga. Men när de görs utan ditt samtycke förändras saker och ting. Låt oss se hur du kan bekämpa detta.

Lyckligtvis, den Allmän telekommunikationslag i Spanien har reglerat kommersiella samtal. Sedan juni 2023 förbjuder denna lag praktiskt taget alla samtal som görs utan samtycke. Detta är i syfte att skydda användarnas rättigheter och integritet. Om konsumenten inte har efterfrågat en viss tjänst kan samtalet inte ringas (i teorin).

Är det möjligt att rapportera kommersiella samtal?

Sanningen är att för närvarande, ja det är möjligt att rapportera kommersiella samtal och bli av med denna irritation en gång för alla. Och även om de flesta bakom telefonen i själva verket bara gör sitt jobb, finns det omständigheter där det inte skadar att vidta rättsliga åtgärder.

Ibland får vi spamsamtal där vi erbjuds tjänster som vi inte efterfrågat. Detta kan hända eftersom vi indirekt har gett tillstånd för tredje part att ringa oss för att marknadsföra deras produkter. Tyvärr händer det ofta så Vi accepterar dessa villkor utan att veta vad det kommer att innebära för vår integritet eller sinnesfrid.

Men sanningen är att om vi inte har gett medvetet tillåtelse för dem att ringa oss är samtalet olagligt. Ibland räcker det bara Kontakta företaget som ringer oss och be dem att inte göra det igen. Men ofta räcker inte detta och andra, fastare åtgärder måste väljas.

Vad är telefonskräp?

För att bättre förstå varför vissa kommersiella samtal är lagliga och andra inte är det, måste du veta vad telefonskräp är. Telefonspam beaktas oönskade samtal som görs i kommersiella syften. De är vanligtvis gjorda från ett okänt nummer eller ändrar nummerpresentationen för att förvirra kunden.

Kort sagt telefonskräp Det görs för att uppnå följande:

• Marknadsför oönskade produkter eller tjänster
• Skaffa personlig information
• Begå bedrägerier eller ekonomiska bedrägerier

Som ni kan se, den spamsamtalförutom att vara irriterande, upprepad eller trakasserande, De kan attackera din integritet. Åtgärder som identitetsstöld eller bankbedrägerier kan uppnås genom denna typ av samtal. För allt detta, låt oss se hur du kan rapportera kommersiella samtal.

Hur rapporterar man kommersiella samtal utan samtycke?

Om det inte har fungerat att be kommersiella företag att sluta ringa, då du kan spela in och rapportera dessa samtal. Den spanska dataskyddsmyndigheten är det organ som ansvarar för att hantera ditt klagomål. För att göra detta måste du ange byråns officiella webbplats och uppfyller följande krav:

• Identifiering av företaget som ligger bakom samtalet. Du måste veta namnet på företaget, ha en skärmdump av numret som ringer dig tillsammans med datum och tid för samtalet.
• Nummer på telefonlinjen de ringer. Du måste bevisa med en faktura eller kontrakt att du är ägaren. Annars behöver du ett undertecknat uttalande från ägaren av linjen.
• Bevis på att en olaglighet har begåtts. Du kan skicka en inspelning av skräppostsamtalet du fick.
• Samtalet måste göras efter den 30 juni 2023. Om det gjordes före det datumet måste du ha varit inskriven i en annonsuteslutningstjänst.

Så om du har bestämt dig för att rapportera kommersiella samtal till AEPD, se till att du har en eller flera inspelningar av samtalen som du har fått. Glöm inte heller att ta skärmdumpar där du tydligt kan se numret och identifieringen av den enhet som kommunicerar med dig.

Steg för att rapportera kommersiella samtal till AEPD

När du har uppfyllt kraven som nämns i föregående punkt måste du gå in på webbplatsen för den spanska dataskyddsmyndigheten. På så sätt kan du rapportera kommersiella samtal utan ditt medgivande. Därefter lämnar vi dig steg för att göra klagomålet från webben:

1. Gå in på AEPD-sidan
2. Tryck på Jag är medborgare
3. Välj nu Anspråk
4. Vid ingången Reklam och kommersiell kommunikation tryck på Tillträde och sedan in Fortsätta
5. Välj sedan alternativet Jag tar emot reklamtelefonsamtal
6. Tryck på Gör anspråk innan autokontroll
7. Fyll i formuläret och det är allt

För närvarande, den Föreningen för självreglering av kommersiell kommunikation eller självkontroll, har en uppförandekod för databehandling vid reklamverksamhet. Det innebär att Autocontrol ansvarar för att ta emot klagomål, förmedla med företaget och svara inom 30 dagar.

Men för att klagomålet ska få större effekt, Entiteten som ringer dig måste följa koden. Om den inte är det kan Autocontrol också förmedla mellan dig och enheten, men den kan inte säkerställa att resultaten är desamma som med de anslutna enheterna. I själva verket skulle företaget inte vara skyldigt att underkasta sig de uppställda villkoren.

Samtalen som du inte kommer att sluta ta emot även om du anmäler

Slutligen, tänk på att det säkert kommer att finnas tillfällen då du kommer att få den här typen av samtal. Och de kommer inte nödvändigtvis att vara olagliga. Om dessa samtal uppfyller undantagen, kommer alternativet att rapportera kommersiella samtal eller spamsamtal inte att vara öppet. Vilka är dessa undantag?

Å ena sidan, när du har slutat använda ett telefonbolag. Faktum är att den allmänna telekommunikationslagen har fastställt en period på 12 månader så att företaget kan ringa dig utan konsekvenser. Till vilket syfte? Behåll dig eller få dig att återgå till att vara en kund hos dem. Nu, vid slutet av den tiden, kommer villkoren att vara desamma som för andra företag, du måste ge ditt tillstånd för att ta emot deras samtal.

Slutligen, kom ihåg att Det finns människor som utger sig för att vara riktiga företag för att begå bedrägerier. Dessa samtal görs i syfte att stjäla din identitet, skaffa personlig information eller bankuppgifter. Även om det uppenbarligen är olagligt, är sanningen att det är väldigt svårt (om inte omöjligt) för dem att sluta ringa.