Vad är intern kommunikation?
Intern kommunikation avser den interaktion som sker inom en organisation eller ett företag, det vill säga mellan dess medlemmar och/eller anställda.
- Intern kommunikation kan vara formell eller informell.
- Intern kommunikation är avgörande för att en organisation eller ett företag ska fungera väl.
- Intern kommunikation kan vara horisontell eller vertikal.
Typer av intern kommunikation:
- Nedåtgående kommunikation: Uppstår när information strömmar från ledningen till de anställda.
- Uppåtgående kommunikation: Uppstår när information strömmar från arbetaren till ledningen.
- Horisontell kommunikation: Den genereras när information flödar mellan arbetare som har samma hierarkiska nivå.
Vad är extern kommunikation?
Extern kommunikation avser den interaktion som sker mellan organisationen eller företaget och dess omgivning, oavsett om det är med kunder, leverantörer, konkurrenter etc.
- Extern kommunikation är viktig för positionering och rykte av ett företag.
- Extern kommunikation kan vara reklam, PR eller marknadsföring.
- Extern kommunikation kan vara informativ eller övertygande.
Typer av extern kommunikation:
- Reklam: Det är en form av masskommunikation som försöker övertyga publiken om en produkt eller tjänst.
- Public Relations: Fokuserar på att etablera goda relationer med organisationens intressegrupper såsom kunder, leverantörer, media m.m.
- Marknadsföring: Det är den uppsättning strategier som ett företag har för att skapa efterfrågan på sina produkter. produkter och tjänsteroch att bygga lojalitet deras klienter.
Sammanfattningsvis är intern och extern kommunikation två typer av interaktion som kan förekomma i en organisation eller ett företag. Den första sker inom organisationen, bland dess medlemmar och anställda, och är avgörande för att den ska fungera väl. Den andra sker mellan organisationen och dess omgivning, och syftar till att positionera företaget och skapa efterfrågan på dess produkter och tjänster.
Det är viktigt för alla företag att ta hänsyn till vikten av dessa två typer av kommunikation och veta hur man använder dem på lämpligt sätt beroende på dess mål och mål.
Jag är Sebastián Vidal, en dataingenjör som brinner för teknik och gör-det-själv. Dessutom är jag skaparen av tecnobits.com, där jag delar självstudier för att göra tekniken mer tillgänglig och begriplig för alla.