- Kampuni zitalazimika kutambua simu zao za kibiashara na kiambishi awali maalum; Wasipofanya hivyo, waendeshaji watawazuia kiotomatiki.
- Mikataba yote iliyohitimishwa kupitia simu zisizoidhinishwa itakuwa batili, na kampuni zitalazimika kusasisha idhini yao ya kuwasiliana na watumiaji kwa simu kila baada ya miaka miwili.
- Sheria pia inaleta uboreshaji katika huduma kwa wateja, kuweka mipaka ya muda wa kusubiri, inakataza huduma ya kiotomatiki pekee na ulinzi maalum kwa huduma muhimu.
- Adhabu za kukiuka sheria mpya zinaweza kufikia euro 100.000.
Simu zisizohitajika za kibiashara, pia inajulikana kama SPAM ya simu, zinakaribia kuwa jambo la zamani nchini Uhispania. Mtendaji ameamua kuchukua hatua madhubuti katika kukabiliana na mafuriko ya malalamiko ya wananchi na, katika wiki zijazo, atawasilisha mfululizo wa mageuzi ya kisheria yenye lengo la kukomesha tabia hii. Kwa kuwa sheria mpya zimeanza kutumika, Kampuni zitalazimika kuzoea mfumo mkali zaidi wa kuwasiliana na watumiaji kwa simu..
Serikali kupitia Wizara ya Haki za Jamii, Matumizi na Ajenda 2030, ina mpango wa kuanzisha mabadiliko ya Sheria ya Huduma kwa Wateja. Lengo liko wazi: kulinda amani ya akili ya watumiaji dhidi ya simu zisizoidhinishwa kwa madhumuni ya utangazaji au kibiashara, tatizo ambalo lilikuwa likiendelea licha ya hatua za awali na kuendelea kusababisha usumbufu katika nyumba za Wahispania.
Wajibu wa kutambua simu za kibiashara
Mojawapo ya vipengele vipya vikuu ni kuweka kiambishi awali maalum cha simu kwa simu zote za biashara. Kwa hivyo, kampuni yoyote ambayo inataka kuwasiliana na mteja kwa madhumuni ya kibiashara lazima utumie nambari iliyotofautishwa wazi, ambayo itamruhusu mtumiaji kutambua madhumuni ya simu mara tu inapoonekana kwenye skrini.
Ikitokea kwamba makampuni hayatumii kiambishi awali kinachodhibitiwa na sheria, Waendeshaji watahitajika kuzuia simu kama hizo kiotomatiki na kuzizuia zisimfikie mlaji. Sekretarieti ya Jimbo la Mawasiliano itakuwa na hadi mwaka mmoja kurekebisha Mpango wa Kitaifa wa Nambari na kutekeleza kanuni hizi mpya.
Miongozo hii itazuia visingizio zaidi kutumiwa kama vile vibali vya awali, kukubalika kwa vidakuzi, au kuwa wateja wa zamani ili kuhalalisha mawasiliano ya utangazaji.
Mikataba batili na idhini inayoweza kurejeshwa
Mkataba wowote unaopatikana kwa njia ya simu iliyopigwa bila kibali utachukuliwa kuwa batili. Kwa njia hii, makampuni yatanyimwa manufaa waliyopata kupitia mazoea ya matusi na yasiyo ya uwazi.
Mbali na hilo, Kampuni zitalazimika kusasisha ruhusa ya watumiaji kupokea simu za kibiashara kila baada ya miaka miwili. Hii inalenga kuzuia makampuni kutumia fomu za idhini za zamani au zisizo wazi kama ngao ili kuendelea kuwasiliana nawe mara kwa mara.
Dhamana mpya na maboresho katika huduma kwa wateja
Marekebisho ya kisheria huenda zaidi ya kuzuia barua taka za simu. Inajumuisha seti ya haki za ziada kwa watumiaji katika uhusiano wao na makampuni:
- Kikomo cha juu cha dakika tatu kusubiri kuhudumiwa na huduma kwa wateja.
- Marufuku ya utunzaji wa kiotomatiki pekee; Kampuni zitahitajika kutoa fursa ya kuzungumza na mtu halisi.
- Kipindi cha juu cha siku 15 kujibu malalamiko yaliyowasilishwa na wateja.
- Urekebishaji wa utunzaji kwa wazee au watu wenye ulemavu.
Katika hali ambapo huduma muhimu (maji, umeme, gesi, au mtandao) zimekatika, makampuni yatatakiwa kuripoti hali ya tukio na kurejesha huduma ndani ya saa mbili. Wakati dai linasubiri, Ugavi kwa familia yoyote hauwezi kukatizwa.
Faini, maonyo na hatua zingine za kinga
Sheria ya baadaye inazingatia Vikwazo vikali vya kiuchumi kwa makampuni ambayo yanashindwa kuzingatia majukumu haya. Faini zitatofautiana kati ya euro 150 na 100.000, kulingana na ukali wa ukiukwaji.
Mbali na suala la simu, kanuni zinajumuisha majukumu kama vile waarifu watumiaji angalau siku 15 mapema kabla ya kusasisha huduma za usajili kiotomatiki (kwa mfano, mifumo ya utiririshaji kama vile Netflix au Spotify), na ina mbinu za kukabiliana na maoni ghushi, inayoruhusu maoni kuchapishwa ndani ya siku 30 pekee baada ya kununua au kufurahia huduma.
Inaathiri nani na itaanza kutumika lini?
Wajibu mpya Hasa huathiri makampuni makubwa, yaani, makampuni yenye wafanyakazi zaidi ya 250 au mauzo yanayozidi euro milioni 50. Hata hivyo, katika sekta muhimu kama vile nishati, maji, simu au mtandao, Kiwango kitatumika kwa makampuni yote, bila kujali ukubwa wao..
Nakala hiyo, ambayo kwa sasa iko kwenye shughuli za bunge na inaungwa mkono na vyama vikuu katika tawi la mtendaji, inaweza kuidhinishwa kabla ya msimu wa joto. Katika kipindi hicho, Waendeshaji na makampuni watakuwa na nafasi ya kuzoea na uhakikishe kuwa watumiaji hawapokei tena simu zisizohitajika za kibiashara bila idhini yao ya awali.
Pamoja na maendeleo haya yote mapya, Sheria inalenga kufunga kwa uhakika sura ya simu za kibiashara zenye fujo, kuwapa watumiaji amani ya akili na udhibiti wa mawasiliano yao ya simu. Aidha, maboresho ya jumla katika huduma kwa wateja, ulinzi maalum kwa huduma muhimu, na mfumo wa wazi wa vikwazo kwa wale wanaokiuka sheria mpya za mchezo zinaanzishwa.
Mimi ni mpenda teknolojia ambaye amegeuza masilahi yake ya "geek" kuwa taaluma. Nimetumia zaidi ya miaka 10 ya maisha yangu kwa kutumia teknolojia ya kisasa na kuchezea kila aina ya programu kwa udadisi mtupu. Sasa nimebobea katika teknolojia ya kompyuta na michezo ya video. Hii ni kwa sababu kwa zaidi ya miaka 5 nimekuwa nikifanya kazi ya kuandika kwenye tovuti mbalimbali za teknolojia na michezo ya video, nikitengeneza makala zinazotaka kukupa taarifa unazohitaji kwa lugha inayoeleweka na kila mtu.
Ikiwa una maswali yoyote, ujuzi wangu unatoka kwa kila kitu kinachohusiana na mfumo wa uendeshaji wa Windows pamoja na Android kwa simu za mkononi. Na ahadi yangu ni kwako, niko tayari kutumia dakika chache na kukusaidia kutatua maswali yoyote ambayo unaweza kuwa nayo katika ulimwengu huu wa mtandao.