Simu za kukusanya ni ukweli ambao watumiaji wengi hukabili katika maisha yao ya kila siku. Simu hizi, ingawa ni halali katika visa vingi, zinaweza kuwa mateso ya kweli kwa wale ambao wananyanyaswa kila wakati na kampuni za kukusanya. Kwa bahati nzuri, kuna njia za kisheria zinazoruhusu watumiaji kuripoti na kukomesha simu hizi zisizohitajika. Katika makala haya, tutachunguza mchakato wa jinsi ya kuripoti simu za mkusanyo, kuwapa wasomaji taarifa na zana zinazohitajika ili kulinda haki zao na kukomesha tabia hii ya vamizi.
1. Utangulizi wa simu za kukusanya na athari zake kwa watumiaji
Simu za kukusanya ni aina ya kawaida ya mawasiliano kati ya makampuni na watumiaji ili kurejesha madeni yanayodaiwa. Simu hizi zinaweza kuwa na athari kubwa kwa watumiaji, na kusababisha mafadhaiko, wasiwasi, na kero.
Ni muhimu kwamba kampuni zinazopiga simu za kukusanya zifahamu athari zinazoweza kuwa nazo kwa watumiaji na kuchukua hatua ili kuhakikisha mawasiliano ya heshima na madhubuti. Katika nchi nyingi, kuna kanuni maalum zinazoweka sheria na mipaka ya simu za kukusanya, ili kulinda haki za watumiaji.
Baadhi ya njia ambazo biashara zinaweza kupunguza athari mbaya za simu za kukusanya ni pamoja na: kutoa taarifa wazi na sahihi kuhusu madeni, toa chaguzi rahisi za malipo y epuka simu kwa wakati usiofaa. Zaidi ya hayo, ni muhimu kwamba wawakilishi wa huduma kwa wateja wamefunzwa vya kutosha kushughulikia hali ngumu na wanaweza kutoa masuluhisho mbadala kwa watumiaji ambao wanakabiliwa na matatizo ya kifedha.
2. Sheria na kanuni za ulinzi wa watumiaji kuhusu simu za kukusanya
Sheria na kanuni za ulinzi wa watumiaji ni muhimu linapokuja suala la simu za kukusanya. Sheria hizi zinalenga kuhakikisha kwamba watumiaji wanalindwa dhidi ya vitendo vya unyanyasaji na wakusanyaji wa madeni na kwamba haki zao zinaheshimiwa wakati wa mchakato wa kukusanya.
Moja ya sheria muhimu katika eneo hili ni Sheria ya Mazoezi ya Ukusanyaji wa Madeni ya Haki (FDCPA) katika Marekani. Sheria hii inaweka msururu wa sheria kwa watoza deni, kama vile kukataza simu za vitisho au za kutisha, unyanyasaji au kuwasiliana na wahusika wengine ambao hawajaidhinishwa. Ni muhimu kwamba watumiaji wajue haki zao chini ya sheria hii na wako tayari kuzitekeleza.
Kando na FDCPA, kuna sheria na kanuni zingine za serikali ambazo zinaweza kutofautiana katika kila nchi kuhusu simu za kukusanya. Baadhi ya sheria hizi zinaweza kuhitaji watoza deni kujitambulisha wazi wakati wa kupiga simu au kutoa maelezo ya kina kuhusu deni. Ni muhimu wateja kufahamishwa kuhusu kanuni hizi na kujua jinsi ya kujilinda iwapo watapokea simu za kukusanya.
3. Kutambua simu halali na za ulaghai za kukusanya
Kutambua simu halali na za ulaghai za kukusanya kunaweza kuwa changamoto, lakini kwa vidokezo muhimu, unaweza kupunguza hatari yako ya kuangukia kwenye ulaghai wa simu. Hapa kuna baadhi ya mikakati ya kukusaidia kutofautisha kati ya simu za kweli na za ulaghai:
- Angalia uhalali wa kampuni: Ukipokea simu kutoka kwa huluki ya kukusanya, thibitisha uhalisi wake. Uliza jina kamili la kampuni, nambari yake ya utambulisho wa ushuru na anwani yake. Tafuta mtandaoni ili kuhakikisha kuwa unashughulika na kampuni halali na inayoaminika.
- Thibitisha deni lako: Kabla ya kutoa maelezo yoyote ya kibinafsi au kufanya malipo yoyote, thibitisha kwamba unadaiwa kweli na kampuni inayopiga simu. Omba barua ya uthibitishaji wa deni itumiwe kwa barua pepe au kutumwa kwako. Hii itakuruhusu kuthibitisha uhalali wa simu na kiasi unachodaiwa.
- Jihadharini na mbinu za vitisho: Walaghai watatumia mbinu mbalimbali kukutisha na kukushinikiza ufanye malipo ya haraka. Usiogope. Ikiwa simu inatiliwa shaka au unajisikia vibaya, kata simu na uwasiliane na kampuni ya kukusanya au huluki moja kwa moja kwa kutumia maelezo ya mawasiliano yaliyothibitishwa hapo awali.
4. Hatua za Kuhifadhi na Kukusanya Ushahidi wa Simu Zisizoidhinishwa za Ukusanyaji
Kuandika na kukusanya ushahidi wa simu za kukusanya ambazo hazijaidhinishwa, ni muhimu kufuata mfululizo wa hatua ambazo zitahakikisha mchakato wa ufanisi na ufanisi. Zifuatazo ni hatua zinazohitajika ili kukamilisha kazi hii:
- Tambua na urekodi taarifa muhimu: Andika maelezo ya kila simu inayopokelewa, ikijumuisha tarehe, saa, nambari ya simu ya mtumaji na maelezo yoyote ya ziada ambayo yanaweza kuwa muhimu. Hati hizi zitakuwa muhimu ili kuunga mkono dai lako na kutoa ushahidi thabiti.
- Rekodi simu: Tumia programu ya kurekodi au kifaa kurekodi simu zinazoingia. Hakikisha unapata kibali cha kisheria kinachohitajika ili kutengeneza rekodi hizi na uangalie sheria za eneo lako kuhusu mada hiyo. Kurekodi simu kutatoa chelezo dhabiti iwapo kutatokea hitilafu au mizozo yoyote ya siku zijazo.
- Kusanya ushahidi wa ziada: Pamoja na rekodi za simu, ni muhimu kukusanya ushahidi wa ziada unaounga mkono dai lako. Hii inaweza kujumuisha ujumbe mfupi, barua pepe, ankara au yoyote hati nyingine husika. Panga na uweke hati hizi mahali salama kwa ufikiaji rahisi unapozihitaji.
5. Kurekodi nambari ya simu na utambulisho wa wapigaji wa kukusanya
1. Tambua madhumuni ya sajili: Hatua ya kwanza katika kusajili nambari ya simu na utambulisho wa wapigaji wa kukusanya ni kuelewa kwa nini unataka kutekeleza mchakato huu. Je, ni kufuata kanuni zozote za kisheria au kuboresha ubora wa huduma kwa wateja? Baada ya lengo kuanzishwa, inaweza kuamua ni habari gani ni muhimu na jinsi itatumika.
2. Tumia zana zinazofaa za usajili: Kuna zana tofauti ambazo zinaweza kutumika kurekodi nambari ya simu na utambulisho wa wapigaji wa kukusanya. Kampuni zingine huchagua mifumo ya kiotomatiki ambayo hunasa habari hii kiotomatiki baada ya kupokea simu, wakati zingine zinapendelea kutumia fomu za kielektroniki au programu mahususi. Ni muhimu kuchagua zana ambayo inalingana na mahitaji ya kampuni na ambayo inahakikisha uadilifu na usiri wa data iliyokusanywa.
3. Weka sera na taratibu zilizo wazi: Ili kuhakikisha usajili sahihi, ni muhimu kuweka sera na taratibu zilizo wazi. Hii ni pamoja na kufafanua ni nani atawajibika kwa kazi hiyo, ni taarifa gani inapaswa kukusanywa, jinsi taarifa hiyo itahifadhiwa na kulindwa, na muda gani itahifadhiwa. Vile vile, ni muhimu kutoa mafunzo kwa wafanyakazi katika utekelezaji sahihi wa taratibu hizi na umuhimu wao katika kufikia malengo yaliyowekwa.
6. Jinsi ya kutoa ripoti rasmi ya wito usiofaa wa ukusanyaji kwa mamlaka husika
Tunapokabiliwa na simu zisizofaa za kukusanya, ni muhimu kuchukua hatua za kutatua hali hiyo na kulinda haki zetu kama watumiaji. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kuwasilisha ripoti rasmi kwa mamlaka husika. Hapa tutaelezea jinsi ya kufanya hivyo kwa ufanisi y hatua kwa hatua.
1. Kusanya taarifa zote muhimu: Kabla ya kuandika ripoti, ni muhimu kuwa na maelezo yote kuhusu simu zisizofaa za kukusanya. Hii ni pamoja na tarehe, nyakati, nambari za simu, majina ya mawakala wa kukusanya na ushahidi wowote ambao unaweza kuwa umekusanya, kama vile rekodi au SMS. Kadiri unavyokuwa na maelezo zaidi, ndivyo ripoti yako itakavyokuwa imara zaidi.
2. Andika maelezo ya kina ya ukweli: Katika ripoti, lazima uwe wazi na sahihi unapoelezea kila moja ya simu zisizofaa za mkusanyiko. Onyesha sababu ya simu hizo, jinsi zilivyokuathiri kihisia au kifedha, na taarifa nyingine yoyote muhimu, kama vile kutofuata kanuni za ulinzi wa watumiaji. Tumia lugha yenye lengo na kiufundi ili kusisitiza uhalali wa hoja zako.
3. Ambatisha ushahidi wowote unaopatikana: Ili kuunga mkono madai yako, jumuisha ushahidi wowote uliokusanya, kama vile rekodi za simu, picha za skrini ya ujumbe wa maandishi au barua pepe zinazohusiana na simu zisizofaa za ukusanyaji. Panga na kuorodhesha kila moja ya majaribio haya ili kuwezesha mapitio yao na mamlaka husika.
7. Wajulishe mashirika ya ulinzi wa watumiaji kuhusu simu za kukusanya haramu
Pindi simu za kukusanya haramu zinapotambuliwa, ni muhimu kujulisha mashirika ya ulinzi wa watumiaji ili waweze kuchukua hatua muhimu. Ifuatayo ni hatua kwa hatua ya jinsi ya kufanya arifa hii na kutatua suala hili:
1. Kusanya ushahidi: Kabla ya kuendelea na arifa, ni muhimu kuwa na ushahidi thabiti wa kuunga mkono uharamu wa simu za kukusanya. Hii inaweza kujumuisha rekodi za mazungumzo, SMS au barua pepe ambazo umepokea. Hakikisha una nyaraka zote zinazohitajika kuthibitisha kesi yako.
2. Utafiti wa mashirika ya ulinzi wa watumiaji: Kuna mashirika tofauti ya ulinzi wa watumiaji katika ngazi ya eneo, jimbo na kitaifa. Chunguza ni mashirika gani yanafaa kwa kesi yako, kwani hii inaweza kutofautiana kulingana na eneo lako. Hakikisha una maelezo sahihi ya mawasiliano, ikijumuisha nambari ya simu, barua pepe au tovuti ya kila wakala ambayo utaarifu.
3. Weka malalamiko: Pindi tu unapokuwa na ushahidi na maelezo ya mawasiliano ya mashirika ya ulinzi wa watumiaji, endelea kuwasilisha malalamiko. Hii inaweza kufanyika kwa njia ya simu, kutuma barua pepe, au kujaza fomu ya mtandaoni. Hakikisha unatoa maelezo yote muhimu, ikijumuisha tarehe na saa ya simu za kukusanya haramu, nambari ambayo walikupigia, na maelezo ya kina ya ukweli. Kumbuka kuambatanisha ushahidi uliokusanywa ili kuunga mkono malalamiko yako.
8. Kufanya kazi na makampuni ya simu ili kuzuia simu zisizohitajika za kukusanya
Simu zisizohitajika za kukusanya ni kero kwa watumiaji wengi wa simu za rununu. Kwa bahati nzuri, kuna njia ya kufanya kazi na kampuni za simu kuzuia simu hizi zisizohitajika na kuboresha matumizi ya wateja wetu. Ifuatayo, tutaelezea hatua kwa hatua suluhisha tatizo hili de kwa ufanisi.
Kwanza, ni muhimu kukagua sera na chaguzi za kuzuia simu za kila kampuni ya simu. Makampuni mengi hutoa huduma za kuzuia simu za barua taka, ambazo zinaweza kuanzishwa kupitia mipangilio ya simu au kwa kupakua programu rasmi. Inashauriwa kufikia tovuti ya kampuni ya simu au wasiliana na huduma kwa wateja ili kupata taarifa sahihi kuhusu chaguo za kuzuia zinazopatikana.
Mara tu chaguo bora zaidi cha kuzuia simu ya barua taka imetambuliwa, ni muhimu kufuata hatua zinazolingana ili kuiwasha. Kwa ujumla, hatua hizi zitajumuisha kupakua na kusakinisha programu maalum ya kuzuia simu au kuwezesha kipengele maalum katika mipangilio ya simu. Hakikisha kufuata maagizo yaliyotolewa na kampuni ya simu au shauriana na mafunzo ya mtandaoni ili kutekeleza mchakato huo kwa mafanikio. Mara baada ya kuanzishwa, chaguo la kuzuia simu zisizohitajika litazuia nambari zisizohitajika kuwasiliana na wateja wetu, na kuwapa amani ya akili zaidi na faraja wanapotumia simu zao za mkononi.
9. Ripoti unyanyasaji wa makampuni ya kukusanya kwa Tume ya Biashara ya Shirikisho (FTC)
Iwapo umekuwa mhasiriwa wa unyanyasaji wa makampuni ya kukusanya na unataka kuripoti, Tume ya Biashara ya Shirikisho (FTC) ndilo shirika unalopaswa kwenda ili kuwasilisha malalamiko yako. FTC ni wakala wa serikali wenye jukumu la kuwalinda wateja dhidi ya mazoea ya biashara yasiyo ya haki na ya ulaghai.
Ili kuripoti vitendo hivi vya unyanyasaji, lazima kwanza kukusanya taarifa zote muhimu kuhusu kesi hiyo. Hii inajumuisha majina ya makampuni ya kukusanya, majina ya wafanyakazi wanaohusika, tarehe na saa za simu au vitendo vya matusi, pamoja na ushahidi wowote wa hali halisi unaounga mkono malalamiko yako.
Ukishapata maelezo yote muhimu, unaweza kuwasilisha malalamiko yako kwa FTC kupitia tovuti yao rasmi au kwa simu. FTC ina fomu maalum ya mtandaoni kwa ajili ya malalamiko ya mazoea ya biashara yasiyo ya haki au ya ulaghai. Hakikisha umekamilisha sehemu zote zinazohitajika na utoe maelezo yote muhimu. Unaweza pia kuambatisha ushahidi wowote wa maandishi unaounga mkono malalamiko yako.
10. Kuelewa mchakato wa uchunguzi na vikwazo kwa malalamiko ya simu za makusanyo
Mchakato wa kuchunguza na kuidhinisha malalamiko kuhusu simu za kukusanya ni muhimu ili kuhakikisha utiifu wa kanuni na kulinda haki za watumiaji. Ifuatayo ni muhtasari wa kina wa hatua zinazohusika katika mchakato huu:
1. Mapokezi ya malalamiko: Hatua ya kwanza ni kupokea na kurekodi ripoti ya simu ya mkusanyo, ama kupitia fomu za mtandaoni, laini za simu maalum, au ana kwa ana. Ni muhimu kukusanya taarifa zote muhimu kuhusu malalamiko, ikijumuisha jina na nambari ya simu ya mlalamikaji, nambari ya simu ya mkusanya deni, tarehe na saa ya simu, na maelezo mengine yoyote ambayo yanaweza kusaidia katika uchunguzi.
2. Uchambuzi wa ushahidi: Mara baada ya malalamiko kusajiliwa, uchambuzi wa kina wa ushahidi uliopo unahitajika kufanywa. Hii inaweza kujumuisha kukagua rekodi za simu, kumbukumbu za mawasiliano, maonyesho, na taarifa nyingine yoyote muhimu. Ni muhimu kuwa kamili katika mchakato huu na kuzingatia ushahidi wote unaowezekana ambao unaweza kuunga mkono au kukanusha dai.
3. Uamuzi wa adhabu: Kulingana na uchambuzi wa ushahidi, adhabu inayofaa kwa mtoza deni inapaswa kuamua ikiwa ameonyeshwa kuwa amekiuka kanuni. Hii inaweza kuanzia onyo au faini ya fedha, hadi kusimamishwa au kughairiwa kwa leseni ya mkusanyaji. Ni muhimu kuzingatia uzito wa ukiukwaji na kuchukua hatua za haki na uwiano katika kila kesi.
11. Nyenzo na huduma za kisheria bila malipo ili kusaidia watumiaji katika kuripoti simu za ukusanyaji
Iwapo unapata usumbufu kutokana na simu za kuchukua na hujui jinsi ya kuripoti hali hii, kuna nyenzo za kisheria na huduma za bure zinazopatikana kwako ambazo zinaweza kukusaidia. Hapo chini tunawasilisha baadhi hatua muhimu Ili kukusaidia katika kazi hii:
1. Weka rekodi ya kina: Ni muhimu kuweka rekodi ya kina ya simu zote za mkusanyiko unazopokea. Andika tarehe, wakati, jina la mkopeshaji au wakala wa kukusanya, pamoja na habari yoyote muhimu kuhusu simu. Hii itatumika kama ushahidi endapo utahitaji kuwasilisha malalamiko.
2. Elewa haki zako kama mtumiaji: Jifahamishe na sheria za ulinzi wa watumiaji zinazotumika katika nchi au eneo lako. Hii itakusaidia kuelewa uhalali wa taratibu za ukusanyaji na kujua kama haki zako zinakiukwa. Unaweza kushauriana na nyenzo za mtandaoni, kama vile miongozo na machapisho kutoka kwa mashirika ya serikali, ili kupata maelezo zaidi kuhusu hili.
3. Tafuta huduma za ushauri wa kisheria bila malipo: Katika maeneo mengi, kuna mashirika yasiyo ya faida ambayo hutoa ushauri wa kisheria bila malipo kwa watumiaji. Huduma hizi zinaweza kukusaidia kuelewa haki zako, kukuongoza jinsi ya kuwasilisha malalamiko, na katika baadhi ya matukio, hata kukuwakilisha kisheria. Fanya utafiti wako na utafute chaguzi za ushauri wa kisheria zinazopatikana katika eneo lako.
12. Faida za kujiunga na programu za orodha ya usipige simu ili kuepuka simu za kukusanya
Mojawapo ya faida kuu za kujiunga na programu za orodha ya usipige simu ni uwezo wa kuzuia simu zinazoudhi na zinazoendelea za kukusanya. Simu hizi zinaweza kukatiza maisha ya kila siku na kuwa chanzo cha mafadhaiko kila wakati. Kwa kujiunga na programu hizi, tunaweza kujilinda kutokana na simu hizi zisizohitajika na kudumisha amani na utulivu wetu.
Mbali na kuepuka simu za kukusanya, kujiunga na programu za orodha ya usipige simu pia hutusaidia kulinda faragha yetu. Kwa kujiandikisha kwenye orodha hizi, maelezo yetu ya kibinafsi na ya mawasiliano yanawekwa faragha na hayawezi kushirikiwa na makampuni ya kukusanya. Hii huzuia data yetu kuangukia katika mikono isiyo sahihi na hutulinda dhidi ya ulaghai au matumizi mabaya yanayoweza kutokea.
Faida nyingine ni kwamba kujiunga na programu hizi ni mchakato rahisi sana na unaoweza kupatikana. Orodha nyingi hazitoi usajili mtandaoni, huturuhusu kujiunga kutoka kwa faraja ya nyumba yetu. Tunahitaji tu kujaza fomu na maelezo yetu ya kibinafsi na ya mawasiliano, na kuchagua mapendeleo ya kupiga simu tunayotaka kuzuia. Baada ya kusajiliwa, data yetu huongezwa kwenye orodha na makampuni ya kukusanya yanalazimika kuheshimu ombi letu la kutowasiliana naye.
13. Elimu na ufahamu juu ya mbinu na mikakati ya wito wa ukusanyaji
Ni muhimu sana kuhakikisha usimamizi unaowajibika na mzuri wa mchakato huu. Ili kufikia hili, ni muhimu kutoa mafunzo kwa wafanyakazi wanaohusika na kupiga simu, kuwapa taarifa muhimu na zana zinazofaa za kutekeleza kazi hii kwa maadili na kwa ufanisi.
Kuna njia kadhaa za kuelimisha na kuongeza ufahamu kuhusu mbinu na mikakati hii. Mojawapo ni kupitia utekelezaji wa mafunzo na mafunzo maalum, ambapo itaelezwa kwa kina jinsi ya kutekeleza wito sahihi wa kukusanya. Mafunzo haya yanaweza kujumuisha mifano ya vitendo, kuangazia mbinu bora na kutoa vidokezo muhimu vya kushughulikia hali fulani.
Zaidi ya hayo, ni muhimu kuwapa wafanyakazi zana na rasilimali ili waweze kufuatilia na kufuatilia simu zao. Hii inaweza kujumuisha matumizi ya programu maalum ambayo hukuruhusu kufuatilia historia ya kila simu, kuchanganua matokeo yaliyopatikana na kutambua maeneo ya kuboresha. Vilevile, viashirio vya utendaji vinaweza kuanzishwa ili kutathmini ufanisi wa mikakati iliyotumika na kufanya marekebisho ikibidi.
14. Ujuzi wa kushughulikia simu za kukusanya na kulinda haki za watumiaji
Ili kukabiliana na simu za kukusanya na kulinda haki za watumiaji, ni muhimu kuwa na ujuzi fulani unaokuruhusu kushughulikia hali hizi kwa ufanisi. Hapa kuna ujuzi muhimu wa kukusaidia kukabiliana na aina hizi za simu:
- 1. Tulia: Kukabiliana na simu za kukusanya kunaweza kuwa na mafadhaiko, lakini ni muhimu tulia na uwe na heshima kila wakati. Usijiruhusu kubebwa na mfadhaiko au hasira, kwani hii inaweza kufanya hali kuwa mbaya zaidi. Kupumua kwa kina na kudumisha mtazamo wa utulivu.
- 2. Jua haki zako: Ni muhimu kujua haki zako kama mtumiaji. Chunguza na ujifahamishe na sheria na kanuni zinazowalinda watumiaji dhidi ya mazoea ya kukusanya vibaya. Hii itakusaidia kugundua hitilafu zinazowezekana na kujibu ipasavyo simu za kukusanya.
- 3. Omba taarifa kwa maandishi: Ukipokea simu ya kukusanya, omba kila mara kwamba habari itumiwe kwako kwa maandishi. Hii itawawezesha kuwa na ushahidi unaoonekana wa deni na mchakato wa kukusanya. Zaidi ya hayo, itakupa muda wa kukagua hali hiyo kwa uangalifu na kujibu ipasavyo.
Kumbuka kuwa kushughulika na simu za kukusanya kunaweza kuwa changamoto, lakini ukiwa na ujuzi unaofaa unaweza kulinda haki zako kama mtumiaji. Tulia, fahamu haki zako, na uombe maelezo kwa maandishi ili kufikia azimio la haki na linalofaa.
Kwa kifupi, kuripoti simu zisizohitajika za kukusanya ni hatua muhimu ili kulinda haki zetu kama watumiaji na kuepuka unyanyasaji unaoweza kufanywa na makampuni. Katika makala haya yote, tumechunguza chaguo na hatua mbalimbali zinazoweza kuchukuliwa ili kuwasilisha malalamiko yenye ufanisi.
Kuanzia kurekodi simu zisizohitajika hadi kukusanya ushahidi na kuwasilisha malalamiko rasmi kwa mamlaka husika, kila hatua ni muhimu katika mchakato wa kuripoti.
Ni muhimu kutambua kwamba ingawa kuripoti simu hizi kunaweza kuchukua muda na juhudi, manufaa ya muda mrefu ni muhimu. Kwa kuripoti vitendo hivi haramu, sio tu kwamba tunalinda haki zetu, lakini pia tunachangia kuunda mazingira ya haki na uwazi zaidi kwa watumiaji wote.
Daima kumbuka kuweka rekodi ya kina ya simu zisizohitajika, pamoja na ushahidi mwingine wowote unaofaa ambao unaweza kuunga mkono malalamiko yako. Pia, usisite kutafuta ushauri wa kisheria ikibidi.
Kwa pamoja tunaweza kushughulikia simu zisizotakikana za kukusanya na kuhakikisha kuwa sauti zetu zinasikika. Kuripoti ni hatua muhimu ya kukomesha desturi hizi na kulinda haki zetu kama watumiaji.
Mimi ni Sebastián Vidal, mhandisi wa kompyuta anayependa sana teknolojia na DIY. Zaidi ya hayo, mimi ndiye muumbaji wa tecnobits.com, ambapo mimi hushiriki mafunzo ili kufanya teknolojia ipatikane na kueleweka zaidi kwa kila mtu.