Kushindwa kwa kichujio kikubwa cha Gmail husababisha barua taka kufurika kwenye vikasha vya barua pepe

Asubuhi ya Jumamosi iliyopita, Maelfu ya watumiaji wa Gmail walikutana na kikasha pokezi kisichotambulika.Ujumbe wa matangazo, majarida otomatiki, na arifa ambazo kwa kawaida huonekana kwenye vichupo vya Matangazo, Mitandao ya Kijamii, au Masasisho zilianza kuonekana zikichanganywa na barua pepe za kibinafsi kwenye kichupo cha Msingi. Wakati huo huo, Ujumbe kutoka kwa watumaji wa kawaida ulianza kuonyesha maonyo ya barua taka ambayo hayakulingana na historia yao..

Tukio hilo, kulingana na akaunti nyingi zilizokusanywa kwenye mitandao ya kijamii, majukwaa rasmi ya Google, na vyombo vya habari maalum, lilikuwa kama kumbukumbu ya kufungua kisanduku chako cha barua nyumbani na kupata barua, brosha, na bili muhimu zikiwa zimerundikana bila mpangilio maalum, baadhi hata zikiwa na Lebo ya "barua inayotiliwa shaka" kukwama bila sababu dhahiriKwa wengi, ilikuwa mara ya kwanza baada ya miaka mingi kugundua wazi jinsi wanavyotegemea vichujio otomatiki vya barua pepe zao.

Ni nini hasa kilichotokea kwa vichujio vya barua taka vya Gmail?

Kulingana na Dashibodi ya hali ya Google WorkspaceTukio hilo lilianza yapata saa 5:00 AM (Saa za Pasifiki, Marekani), ambayo ni katikati ya asubuhi katika sehemu kubwa ya Ulaya. Wakati huo, mfumo unaoamua kama barua pepe itaenda kwenye kichupo cha Msingi au kwenye vichupo kama vile Matangazo, Mitandao ya Kijamii, na Masasisho ulianza kuainisha vibaya baadhi ya jumbe, huku safu ya kugundua barua taka Pia aliathiriwa.

Kwa vitendo, kushindwa kulisababisha mchanganyiko usiofurahisha wa matatizo: kwa upande mmoja, Barua taka na matangazo yaliyoingia kwenye kikasha kikuu; kwa upande mwingine, barua pepe halali —ikiwa ni pamoja na mawasiliano ya kazi, ankara, au uthibitisho wa oda—ambazo walipokea arifa za barua taka au ulaghai bila sababu dhahiri. Vyombo vya habari kama vile TechCrunch na 9to5Google, pamoja na watumiaji kwenye majukwaa ya usaidizi ya Reddit na Google, walielezea tabia hii kama "vichujio vinavyovunjika ghafla."

Kulingana na ripoti hizi, wakati wa kukatizwa kwa Barua pepe mpya pia hazikuwa zikihamishwa ipasavyo kwenye vichupo vya Matangazo na Masasisho.Baadhi ya watumiaji walidai kwamba hata vichujio vya mikono Zilionekana kutofanya kazi, huku ujumbe ukiendelea kuingia kwenye kikasha pokezi Kuu licha ya sheria zilizowekwa. Kwa wale wanaotegemea barua pepe kwa kazi, masomo, au kazi za utawala, wingi huu wa arifa ulikuwa wa kusumbua sana.

Watumiaji kadhaa pia walitaja athari ya ziada: katika baadhi ya jumbe onyo la njano lililoonekana wazi lilionekana, kama vile “Gmail haijachanganua ujumbe huu kwa barua taka, watumaji ambao hawajathibitishwa, au programu hasidi.Kwa maneno mengine, si tu kwamba uainishaji wa vichupo ulishindwa, lakini katika baadhi ya matukio mfumo ulikubali kwamba haukuweza kukamilisha ukaguzi wake wa kawaida wa usalama, na kumlazimisha mtumiaji kuchukua tahadhari zaidi.

Tukio hilo halikuwa tu katika eneo maalum. Ingawa asili ya wakati inaelezewa kwa kurejelea pwani ya magharibi ya Marekani, kulikuwa na ripoti za tabia isiyo ya kawaida katika Ulaya na mabara mengineVisanduku vya barua pepe katika Kihispania, Kiingereza, na lugha zingine vilijaa jumbe ambazo kwa kawaida zingewekwa katika kategoria za pili. Hisia ya jumla ilikuwa kwamba tulikuwa tumerudi kwenye wakati kabla ya vichujio mahiri.

Athari kwa maisha ya kila siku: kelele zaidi, mashaka zaidi, na hatari zaidi

Athari ya kwanza inayoonekana ya kushindwa ilikuwa keleleWakati kichupo cha Msingi kilipojaa majarida, kampeni za uuzaji, na arifa za kusukuma, kupata haraka ujumbe muhimu sana—miadi, arifa za benki, funguo za urejeshaji, mawasiliano ya kampuni—kulizidi kuwa gumu. Watumiaji wengi walitoa maoni kwamba, wakati wa saa hizo, kuangalia barua pepe kulihisi kama kutafuta hazina kupitia jumbe nyingi zisizofaa.

El Athari ya pili ilikuwa kutoaminianaWakati barua pepe kutoka kwa muuzaji wa kawaida, benki, au taasisi inaonekana ghafla ikiwa imetiwa alama kama barua taka au ulaghai, mtumiaji anabaki akijiuliza: je, ni hitilafu ya kichujio, jaribio la wizi wa utambulisho, au shambulio la mara moja kwa kutumia fursa ya vitu vingi? Aina hizi za kengele za uwongo, zikirudiwa, inaweza kusababisha baadhi ya maonyo ya mfumo kuchukuliwa kwa uzito baada ya muda.

Kwa upande mwingine, kulegea kwa vichujio kuliruhusu hilo ujumbe taka na barua pepe zinazoweza kusababisha ulaghai ilifika kwenye kikasha pokezi. Ingawa tukio hilo lilidumu kwa saa chache tu, muda huo unatosha kwa baadhi ya watumiaji kubofya mahali ambapo hawapaswi kubofya: kiungo cha "kuthibitisha akaunti yako", ankara inayodhaniwa kuwa haijalipwa, au arifa ya usafirishaji ambayo kwa kweli inatafuta kuiba sifa. Ulinzi otomatiki haukutoweka kabisa, Lakini ilipoteza uaminifu wakati wa shughuli nyingi za siku..

Inafaa kukumbuka kwamba kuchuja barua taka katika Gmail ni mchakato mgumu, unaochanganya sifa ya seva asili, mifumo ya kutuma barua kwa wingiMaudhui ya ujumbe, uwepo wa viungo vinavyotiliwa shaka, na historia ya mwingiliano wa kila mtumiaji yote yanazingatiwa. Wakati moja ya vipengele hivi inashindwa—kutokana na mabadiliko katika mifumo ya kujifunza kwa mashine, hitilafu katika sheria za ndani, au tatizo la miundombinu—mfumo unaweza kuanza kufanya makosa, kwa kuitikia kupita kiasi (chanya za uongo) na kwa kutoa ripoti chache (kuruhusu barua taka kupita).

Ripoti kadhaa za kiufundi zinaonyesha kwamba asili yake inaweza kuwa katika sasisho la hivi karibuni la algoriti Mfumo wa kugundua na kuainisha barua taka unaripotiwa kusababisha ongezeko la visa chanya vya uongo huku ukipunguza vichujio fulani dhidi ya jumbe zinazoweza kuwa hatari. Hadi sasa Google imekiri tu tukio hilo na kuahidi kuchapisha uchambuzi wa kina mara tu uchunguzi wake wa ndani utakapokamilika.

Jibu rasmi la Google na muda halisi wa tukio hilo

Wakati wa suala hilo, paneli ya hali ya Google Workspace ilionyesha ujumbe ambapo kampuni ilikiri tatizo la Gmail. Maelezo yalitaja uainishaji usio sahihi ya barua pepe, kuonekana kwa arifa za barua taka katika jumbe halali na, katika baadhi ya matukio, ukosefu wa uchanganuzi wa barua taka, watumaji ambao hawajathibitishwa au programu hasidi katika jumbe fulani.

Google pia ilipendekeza waziwazi kwamba watumiaji wawe waangalifu na barua pepe zilizopokelewa wakati wa dirisha la tukio, haswa ikiwa zinatoka watumaji wasiojulikanaUjumbe huu ulijumuisha viambatisho au uliomba hatua za haraka. Dalili ilikuwa wazi: ingawa mfumo ulikuwa katika mchakato wa kurejesha, baadhi ya ujumbe huenda ulipitia ukaguzi wa kawaida wa usalama.

Katika sasisho lililofuata, kampuni ilionyesha kuwa tatizo la kupanga barua pepe lilikuwa limetatuliwa. Ilitatuliwa karibu saa 9:55 asubuhi (saa za Pasifiki) siku hiyo hiyo. Hiyo inaweka takriban muda wa tukio hilo kuwa chini ya saa tano, muda mfupi kwa upande wa kiufundi, lakini mrefu wa kutosha kuwachanganya mamilioni ya visanduku vya barua pepe na kusababisha wasiwasi kote ulimwenguni.

Uandishi mdogo katika onyo la Google ni muhimu: kampuni ilionya kwamba baadhi maonyo ya barua taka yamewekwa vibaya Wakati wa tukio hilo, lebo au maonyo haya yanaweza bado kuonekana katika jumbe zilizopokelewa kabla ya mfumo kutatuliwa. Kwa maneno mengine, ingawa mfumo umerudi katika utendaji wa kawaida, baadhi ya barua pepe zinaweza bado kuwa na lebo au maonyo yaliyotolewa wakati vichujio vilikuwa vikiharibika. Hii haimaanishi kwamba ujumbe huo ni hatari; inamaanisha tu kwamba lebo yake ilikuwa "imegandishwa" wakati wa kukatika kwa mfumo.

Mbali na arifa zilizokuwa kwenye jopo la hali, wasemaji wa Google walisisitiza kwamba timu za uhandisi zilikuwa "zikifanya kazi kikamilifu" ili kurejesha mabadiliko yenye matatizo na kurejesha tabia ya kawaida ya vichujio. Kampuni hiyo imesisitiza kwamba itachapisha ripoti kuelezea chanzo, upeo, na hatua zinazochukuliwa ili kuzuia matukio kama hayo katika siku zijazo, jambo ambalo kwa kawaida ni desturi ya kawaida kwenye mifumo mikubwa ya wingu wakati kukatika kwa huduma kama hiyo kunapotokea.

Hii inaathiri vipi watumiaji nchini Uhispania na Ulaya?

Katika mazingira ya Ulaya, wapi Gmail Kama chombo kikuu katika mazingira ya kitaaluma na ya kibinafsi, kushindwa kwa kiwango hiki kuna athari kubwa. Kwa mfano, nchini Uhispania, si jambo la kawaida kwa anwani ya Gmail kutumika kupokea arifa kutoka kwa benki, mashirika ya serikali, uhifadhi wa usafiri, ununuzi mtandaoni, au mawasiliano ya kazini. Hitilafu ya uainishaji wa barua taka inaweza kugeuza ujumbe mmoja uliopuuzwa kuwa tatizo kubwa.

Wakati wa tukio hilo, watumiaji kutoka nchi mbalimbali za Ulaya waliripoti visanduku vilivyojaa jarida, kampeni za uuzaji, na arifa ambazo kwa kawaida huchujwa kwenye vichupo maalum. Uzito huu huongeza muda unaotumika kuangalia barua pepe na huongeza uwezekano kwamba ujumbe muhimu utazikwa miongoni mwa arifa nyingi zisizo muhimu sana, hasa wakati wa saa za kazi.

Zaidi ya hayo, kudhoofika kwa muda kwa vichujio dhidi ya ulaghai wa kibinafsi Barua taka za kisasa zina mwelekeo maalum katika Umoja wa Ulaya, ambapo kanuni za ulinzi wa data na usalama wa mtandao zinahitaji kiwango cha juu cha uangalifu kutoka kwa makampuni. Ikiwa mfanyakazi atabofya kiungo hasidi kwa sababu anaamini kichujio cha mtoa huduma wa barua pepe, matokeo yanaweza kuenea zaidi ya mtumiaji binafsi na kuathiri mifumo ya kampuni, nyaraka za ndani, au sifa za kuingia.

Kipindi hiki pia kinafungua tena mjadala, uliopo sana barani Ulaya, kuhusu utegemezi kwa watoa huduma wakubwa wa teknolojia kwa ajili ya kazi muhimu kama vile barua pepe. Wakati huduma iliyoenea kama Gmail inapokumbwa na tatizo la kimataifa, hata kwa saa chache tu, inakuwa wazi kwamba sehemu kubwa ya mawasiliano ya kidijitali ya kila siku inategemea michakato otomatiki ambayo haidhibitiwi moja kwa moja na biashara au raia.

Hata hivyo, ni kweli pia kwamba aina hizi za matukio hazipatikani mara kwa mara ikilinganishwa na ujazo wa kila siku wa barua pepe zinazoshughulikiwa na Gmail. Kwa miaka mingi, vichujio vya barua taka vya huduma hii vimefanya kazi kwa uaminifu kabisa, na kupunguza kwa kiasi kikubwa usumbufu wa barua pepe zisizohitajika barani Ulaya na sehemu nyingine za dunia. Kilichotokea sasa kinatumika kama ukumbusho kwamba hakuna mfumo tata usio na hitilafu kabisa.

Cha kufanya ikiwa Gmail yako bado imetiwa alama kama barua taka.

Kwa kuwa tatizo sasa limetiwa alama kuwa limetatuliwa na Google, hatua inayofuata kwa watumiaji ni kurekebisha baadhi ya tabia ili kupunguza athari zozote zinazoendelea. Ukigundua tatizo hili, litatatuliwa. arifa za barua taka katika barua pepe kutoka kwa watumaji wanaoaminika Ukipokea barua taka wakati wa saa za tatizo, chaguo la busara ni kuipitia kwa makini na, ukithibitisha kuwa ni halali, iandike kama "Si barua taka" au "Salama." Hii husaidia kuboresha tabia ya vichujio kwa matumizi ya baadaye.

Inaweza pia kuwa wazo zuri, kwa siku chache, kuangalia kwa karibu vichupo vya Matangazo, Mitandao ya Kijamii na MasasishoInawezekana kwamba baadhi ya jumbe muhimu zilielekezwa kwenye sehemu ya pili wakati vichujio vilipokuwa vikirekebishwa, hasa ikiwa muundo wa matumizi ya barua pepe yako ulibadilika wakati wa tukio (kwa mfano, kwa sababu uliweka alama kwenye jumbe nyingi kama barua taka au barua pepe zilizohamishwa kati ya vichupo).

Kuhusu jumbe zilizoweza kupenya kama barua taka kwenye kichupo Kikuu, Njia salama zaidi ni kutoamini chochote kinachokusukuma kutenda haraka.: maombi ya uthibitishaji wa akaunti mara moja, madai ya malipo yasiyotarajiwa, viambatisho ambavyo hukutarajia, au uwasilishaji wa vifurushi ambavyo hukumbuki kuagiza. Gmail Hata kwa safu nyingi za ulinzi, washambuliaji mara nyingi hutumia wakati wowote wa mkanganyiko ili kuongeza ufanisi wa kampeni zao.

Hadi Google itakapochapisha ripoti ya kiufundi iliyoahidiwa, itakuwa Hajui kwa undani ni mchanganyiko gani wa mambo uliosababisha hitilafu hiyo.Baadhi ya vyanzo vinaashiria tatizo la mifumo ya kujifunza kwa mashine; vingine, marekebisho ya sheria za ndani ambazo zinaweza kuwa na athari zisizotarajiwa. Kwa vyovyote vile, pendekezo la jumla linabaki: mapitio yenye shaka fulani barua pepe zilizopokelewa karibu na wakati wa tukio na usiwaache watu wasiojulikana wajihadhari.

Tukio hili limewaacha watumiaji wengi wakishangaa ni kwa kiwango gani wanaweza kuamini mifumo ya kuchuja kiotomatiki bila kujua. Ukweli ni kwamba, kwa wengi, faida kwa kawaida huzidi makosa ya mara kwa mara, lakini ni busara kukubali kwamba, mara kwa mara, utahitaji kutenda kama "kichujio cha kibinadamu" na kujitolea dakika chache za ziada kurekebisha mambo wakati teknolojia inapoharibika.

Upangaji usiofaa wa vichujio Barua taka ya Gmail Inaonyesha kwamba hata mifumo iliyoimarika zaidi inaweza kujikwaa na kuvuruga, kwa mkupuo mmoja, utaratibu wa kidijitali wa mamilioni ya watuIngawa huduma imerejea katika hali ya kawaida, visanduku vya barua pepe vilivyovurugika, arifa za usalama zilizowekwa vibaya, na hisia kwamba ni wazo nzuri kila wakati kuangalia barua pepe yako wakati kitu kinaonekana kuwa kibaya, bado ni ukumbusho.