'Programu bora zaidi' ni nini na kwa nini Ulaya bado haina?

Je, umewahi kufikiria kuwa unaweza kuagiza chakula, kuhifadhi teksi, kufanya uhamisho wa benki na kudhibiti bili zako zote kutoka kwa programu moja kwenye simu yako? Simu programu bora Wanakuja kuleta mapinduzi katika jinsi tunavyotumia teknolojia katika maisha yetu ya kila siku, kwa kuunganisha aina zote za huduma kwenye mfumo mmoja wa kidijitali.

Huko Ulaya bado tumezoea kusakinisha programu nyingi kwa kila huduma lakini, Katika nchi za Asia na Amerika Kusini, programu bora zaidi tayari ni sehemu ya utaratibu wa kila siku wa mamilioni ya watu.Kwa nini wamefanikiwa, faida na changamoto zao ni zipi, na zina athari gani kwa uchumi na jamii ya leo?

Je, neno "superapp" linamaanisha nini hasa?

Superapps ni Programu nyingi za simu za mkononi zinazojumuisha huduma na huduma mbalimbali kwa kawaida hutawanywa katika programu huru, hivyo kutoa matumizi ya mtumiaji yaliyounganishwa na yaliyorahisishwa. Badala ya kubadili kati ya programu ili kuagiza chakula, kutuma pesa, kununua tikiti, au kuzungumza na marafiki, programu bora zaidi huweka vitendo hivi vyote kati chini ya kiolesura kimoja.

Kinachowatofautisha na programu ya kawaida ni uwezo wake wa kuwa kituo cha neva cha maisha ya kidijitali ya mtumiaji, kudhibiti kila kitu kuanzia malipo, uhamaji, ununuzi, na burudani hadi huduma za benki na ujumbe. Hii hutafsiri kuwa urahisishaji mkubwa wa mtumiaji na vizuizi vya chini vya kuingia ili kupata huduma mpya, kwani kila kitu kimeunganishwa na usajili, uthibitishaji, na matumizi ya malipo mara nyingi hushirikiwa.

 

Kwa kuongeza, programu za juu zinajumuisha kama majukwaa yaliyo wazi kwa wahusika wengine, kuruhusu kampuni nyingi au mamia kutoa "programu ndogo" au "programu ndogo" ndani ya programu kuu yenyewe, hivyo basi kuimarisha mfumo wa ikolojia na kukuza uvumbuzi wa kidijitali.

Kwa njia hii, watumiaji wanahitaji tu kupakua programu kwenye kifaa chao na, kutoka hapo, wanaweza kudhibiti vipengele vingi vya maisha yao ya kila siku kwa haraka na kwa ufanisi zaidi, bila kulazimika kukumbuka manenosiri kadhaa au kusanidi mara kwa mara njia za kulipa.

Nini asili na mageuzi ya programu za juu zaidi?

Wazo la kisasa la superapp Inatokea Asia, hasa nchini China. Hapo ndipoWeChat alichukua hatua ya kwanza mwaka wa 2011 kwa kubadilisha programu rahisi ya kutuma ujumbe kuwa ulimwengu jumuishi wa huduma za kidijitali. Hapo awali ilikuwa "WhatsApp ya Asia," WeChat hivi karibuni iliongeza malipo, michezo, kuhifadhi, ununuzi, usimamizi wa miadi na uwezo mwingine, na kuwa kitovu cha kidijitali cha jamii ya Uchina.

Mifano mingine muhimu ni Chukua, mzaliwa wa Singapore kama programu ya usafiri, au Rappi Katika Amerika ya Kusini, ilianza kama huduma ya utoaji na sasa inakuwezesha kulipa kodi na teksi za kuagiza, na pia kutoa pesa na kufanya miamala ya kifedha.

Uundaji wa programu za juu hujibu mahitaji ya kijamii: harakati ya upeo wa vitendo na kurahisisha digitalKatika mikoa mingi, ufikiaji wa mtandao ulitolewa moja kwa moja kutoka kwa vifaa vya rununu, kupita kwenye wavuti, kuwezesha kupitishwa kwa majukwaa haya.

Barani Ulaya, muundo huu unaendelea polepole kwa sababu ya upendeleo wa programu maalum, wasiwasi kuhusu faragha na kanuni kali zaidi kuhusu ushindani na ulinzi wa data.

Kwa nini programu bora zimefaulu? Faida muhimu kwa watumiaji na biashara

Nguvu kuu ya superapps ni Urahisishaji mkubwa wa matumizi ya kidijitali ya mtumiaji, na kuwaruhusu kufikia kwa urahisi huduma nyingi kutoka kwa mazingira moja, yanayofahamika, salama na yanayofikika kwa urahisi. Hii husababisha kuokoa muda, vikwazo vichache vya kiufundi na kupunguza kwa kiasi kikubwa majukumu yanayohusiana na kudhibiti data ya kibinafsi, malipo au kujifunza zana mpya.

• Uzoefu ulioboreshwa wa mtumiaji: Kwa kuweka toleo la kati la huduma na kutumia kiolesura kimoja, urambazaji unakuwa wepesi zaidi, thabiti, na salama, kupunguza mkondo wa kujifunza na kuboresha matumizi ya kifaa cha mkononi.
• Nafasi na uhifadhi wa rasilimali: Programu moja ya programu inachukua nafasi ya programu nyingi, kufungia hifadhi na kupunguza matumizi ya betri na kumbukumbu. Hii ni muhimu sana katika masoko ambapo watumiaji wengi hawana vifaa vya hali ya juu.
• Ubinafsishaji zaidi na mapendekezo: Shukrani kwa usimamizi wa data kati, programu bora zaidi zinaweza kutazamia mahitaji ya mtumiaji, zikitoa ofa na huduma maalum kwa wakati ufaao.
• Kukuza ujumuishaji wa kifedha: Katika jamii zilizo na ufikiaji mdogo wa benki, programu bora zaidi zimekuwa zana muhimu za kufikia huduma za kifedha, zinazowaruhusu watumiaji kufanya kazi bila kadi za mkopo au akaunti za benki.

Kwa biashara, Superapps hufungua milango kwa mifano ya biashara yenye faida zaidi na yenye nguvu, Hii inaruhusu data kati, mgawanyiko wa wateja, na kuongezeka kwa uaminifu. Mtoa huduma anaweza kufikia mamilioni ya watumiaji kwa gharama ya chini kwa kuunganisha programu zao ndogo kwenye superapp na kushiriki katika kampeni na matangazo ya uuzaji wa bidhaa mbalimbali.

Zaidi ya hayo, ujumuishaji wa huduma huruhusu uboreshaji wa uwekezaji katika maendeleo ya teknolojia, kuelekeza rasilimali kwenye programu moja badala ya kudumisha suluhu nyingi zilizogawanywa.

Superapps na sekta ya fedha: mabadiliko makubwa katika huduma za benki

Moja ya sekta iliyofanyiwa mapinduzi makubwa na maendeleo ya programu za juu ni sekta ya fedha. Mifumo hii hukuruhusu kufanya malipo ya papo hapo, kudhibiti mikopo, kununua bidhaa au huduma, na hata kununua nyumba au kuchukua rehani yote ndani ya programu moja.

Benki za kawaida zinajibu kwa kuweka kamari Kuunganisha huduma zao katika programu kuu zilizopo au kutengeneza zaoMifano ni pamoja na Tinkoff nchini Urusi, BBVA nchini Uhispania na Meksiko, na ujumuishaji wa huduma za kifedha katika Uber, Revolut, na Mercado Libre.

Idadi kubwa ya data inayokusanywa na programu za superapps inaziruhusu kulenga ofa na bidhaa za kifedha zilizowekwa maalum, kutarajia mahitaji ya watumiaji kwa usahihi usio na kifani, na kubadilisha kwa kiasi kikubwa uhusiano kati ya benki na mteja.

Viungo vya superapp yenye mafanikio: Je, inachukua nini ili kufanikiwa?

Kuna nguzo tatu muhimu kwa superapp kujiimarisha kama jukwaa kuu katika soko lake:

1. Kesi kubwa na ya kuvutia ya utumiaji: Mara nyingi huanza na "programu muuaji" kama vile ujumbe wa papo hapo, malipo, usafiri au uwasilishaji, ambayo huvutia watumiaji wengi wa awali.
2. Uaminifu na usalama: Watumiaji wanapaswa kuhisi kuwa data zao za kibinafsi na za kifedha zinalindwa vyema na kusimamiwa na mtoaji anayewajibika na wazi.
3. Uwazi kwa wahusika wengine na mfumo ikolojia thabiti: Ili kukuza na kutoa thamani iliyoongezwa, programu bora zaidi lazima iwe rahisi kwa makampuni ya nje kuunda programu ndogo ndani ya mfumo, kufikia API na kuunda matumizi mapya, yaliyounganishwa.

Scalability ni muhimu: Faida ya superapp inategemea sana uwezo wake wa kufikia mamilioni ya watumiaji na kuwezesha maelfu ya mwingiliano wa kila siku, kwa kuwa muundo wa biashara unategemea kiasi na ada za muamala. Kadiri huduma na watoa huduma zinavyozidi kuunganishwa, ndivyo thamani inayotambulika kwa mtumiaji wa mwisho inavyoongezeka.

Superapps huko Uropa

Kuwasili kwa programu za juu huko Uropa (na, kwa kiwango fulani, pia Amerika Kaskazini) kunakabiliwa na anuwai vikwazo vya kimuundo na kitamaduni. Watumiaji wa nchi za Magharibi huwa na wasiwasi zaidi wa kuelekeza maisha yao yote ya kidijitali katika programu moja, kwa sababu za faragha, usalama, na matoleo mbalimbali.

Zaidi ya hayo, soko la maombi katika nchi za Magharibi limeibuka kutoka kwa msingi wa wavuti hadi simu ya rununu, na watoa huduma wengi wa wima walioimarishwa na ushindani mkali kati ya makubwa ya teknolojia. Badala ya programu kuu moja, mada kuu hapa ni "makundi" ya programu kutoka kwa chapa sawa (Google, Meta, Microsoft), ambazo huunganisha utendaji wa kawaida lakini kudumisha kiwango fulani cha uhuru.

Hatimaye, mfumo wa kisheria na udhibiti (kupinga uaminifu, faragha, ushindani usio sawa) huzuia upanuzi wa miundo ya superapp ambayo inaweza kuzingatia nguvu nyingi, kupunguza kasi ya ujumuishaji wa mifumo iliyo kila mahali.

Je, kuna sababu za mashaka kama hayo? Ukweli ndio huo Kujumuisha maelezo ya kifedha, ya kibinafsi na ya shughuli chini ya jukwaa moja hujumuisha hatari za kiteknolojia na faragha ambazo hazipaswi kudharauliwa. Superapps zinaweza kuwa shabaha kuu ya mashambulizi ya mtandao, na watumiaji na biashara zote zinahitaji kushirikiana katika mikakati ya ulinzi wa data na mbinu bora za usalama.

Kwa hali yoyote, programu za juu zinawakilisha mageuzi makubwa katika uchumi wa kimataifa wa kidijitali, Kuunganisha vitendo, uvumbuzi wa kiteknolojia, na uchumi wa jukwaa ili kukabiliana na njia mpya za kuishi, kuwasiliana na kufanya kazi. Iwapo ungependa kuendelea kufahamu maendeleo ya hivi punde na usiwahi kukosa sasisho moja la kiteknolojia, aina hizi za programu zitaweka sauti kwa siku za usoni.