ஸ்பெயினில் ஸ்பேம் அழைப்புகள் இப்படித்தான் முடிவடையும்: நுகர்வோரைப் பாதுகாக்க புதிய நடவடிக்கைகள்

தேவையற்ற வணிக அழைப்புகள், தொலைபேசி ஸ்பேம் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது, ஸ்பெயினில் கடந்த கால விஷயமாக மாறப்போகிறது. குடிமக்களின் புகார்களுக்கு ஏற்ப தீர்க்கமாக செயல்பட நிர்வாகம் முடிவு செய்துள்ளது, மேலும் வரும் வாரங்களில், இந்த நடைமுறைக்கு ஒரு திட்டவட்டமான முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் நோக்கில் தொடர்ச்சியான சட்ட சீர்திருத்தங்களை முன்வைக்கும். புதிய விதிகள் அமலுக்கு வந்ததிலிருந்து, தொலைபேசி மூலம் நுகர்வோருடன் தொடர்புகொள்வதற்கு நிறுவனங்கள் மிகவும் கடுமையான அமைப்புக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்க வேண்டியிருக்கும்..

சமூக உரிமைகள், நுகர்வு மற்றும் நிகழ்ச்சி நிரல் 2030 அமைச்சகத்தின் மூலம் அரசாங்கம் அறிமுகப்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளது வாடிக்கையாளர் சேவை சட்டத்தில் மாற்றங்கள். நோக்கம் தெளிவாக உள்ளது: அங்கீகரிக்கப்படாத அழைப்புகளிலிருந்து பயனர்களின் மன அமைதியைப் பாதுகாக்கவும் விளம்பரம் அல்லது வணிக நோக்கங்களுக்காக, முந்தைய நடவடிக்கைகள் இருந்தபோதிலும் நீடித்து வந்த ஒரு பிரச்சனை, ஸ்பானிஷ் வீடுகளில் தொடர்ந்து அசௌகரியத்தை ஏற்படுத்தியது.

வணிக அழைப்புகளை அடையாளம் காண வேண்டிய கடமை

முக்கிய புதிய அம்சங்களில் ஒன்று அனைத்து வணிக அழைப்புகளுக்கும் ஒரு குறிப்பிட்ட தொலைபேசி முன்னொட்டை விதித்தல். எனவே, வணிக நோக்கங்களுக்காக வாடிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள விரும்பும் எந்தவொரு நிறுவனமும் நீங்கள் தெளிவாக வேறுபடுத்தப்பட்ட எண்ணைப் பயன்படுத்த வேண்டும்., இது திரையில் தோன்றியவுடன் அழைப்பின் நோக்கத்தை பயனர் அடையாளம் காண அனுமதிக்கும்.

நிறுவனங்கள் சட்டத்தால் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட முன்னொட்டைப் பயன்படுத்தாத பட்சத்தில், இதுபோன்ற அழைப்புகளை ஆபரேட்டர்கள் தானாகவே தடுக்க வேண்டும். மேலும் அவை நுகர்வோரை சென்றடைவதைத் தடுக்கும். தேசிய எண் திட்டத்தை மாற்றியமைத்து இந்தப் புதிய குறியீடுகளை செயல்படுத்த மாநில தொலைத்தொடர்பு செயலகத்திற்கு ஒரு வருடம் வரை அவகாசம் இருக்கும்.

இந்த வழிகாட்டுதல்கள் மேலும் சாக்குப்போக்குகள் பயன்படுத்தப்படுவதைத் தடுக்கும். முந்தைய ஒப்புதல்கள், குக்கீகளை ஏற்றுக்கொள்வது அல்லது விளம்பர தொடர்பை நியாயப்படுத்த முன்னாள் வாடிக்கையாளர்களாக இருப்பது போன்றவை.

செல்லாத ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் புதுப்பிக்கத்தக்க ஒப்புதல்

ஒப்புதல் இல்லாமல் தொலைபேசி அழைப்பு மூலம் பெறப்பட்ட எந்தவொரு ஒப்பந்தமும் செல்லாததாகக் கருதப்படும். இந்த வழியில், நிறுவனங்கள் தவறான மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையற்ற நடைமுறைகள் மூலம் பெற்ற நன்மைகளை இழக்க நேரிடும்.

தவிர, வணிக அழைப்புகளைப் பெறுவதற்கான பயனர்களின் அனுமதியை நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு இரண்டு வருடங்களுக்கும் புதுப்பிக்க வேண்டும்.. நிறுவனங்கள் உங்களைத் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்வதற்கு பழைய அல்லது தெளிவற்ற ஒப்புதல் படிவங்களை ஒரு கேடயமாகப் பயன்படுத்துவதைத் தடுப்பதே இதன் நோக்கம்.

வாடிக்கையாளர் சேவையில் புதிய உத்தரவாதங்கள் மற்றும் மேம்பாடுகள்

சட்ட சீர்திருத்தம் வெறுமனே தொலைபேசி ஸ்பேமைத் தடுப்பதைத் தாண்டிச் செல்கிறது. நிறுவனங்களுடனான உறவில் நுகர்வோருக்கான கூடுதல் உரிமைகளின் தொகுப்பை இது உள்ளடக்கியது.:

• அதிகபட்ச வரம்பு மூன்று நிமிடங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையால் சேவை செய்ய காத்திருக்கிறது.
• பிரத்தியேகமாக தானியங்கி பராமரிப்புக்கு தடை; நிறுவனங்கள் உண்மையான நபருடன் பேசும் விருப்பத்தை வழங்க வேண்டும்.
• அதிகபட்ச காலம் 15 நாட்கள் வாடிக்கையாளர்களால் தாக்கல் செய்யப்படும் புகார்களுக்கு பதிலளிக்க.
• பராமரிப்பின் தகவமைப்பு வயதானவர்கள் அல்லது ஊனமுற்றோருக்கு.

அத்தியாவசிய சேவைகள் (தண்ணீர், மின்சாரம், எரிவாயு அல்லது இணையம்) துண்டிக்கப்படும் சூழ்நிலைகளில், நிறுவனங்கள் சம்பவத்தின் தன்மையைப் புகாரளித்து இரண்டு மணி நேரத்திற்குள் சேவையை மீட்டெடுக்க வேண்டும். ஒரு கோரிக்கை நிலுவையில் இருக்கும்போது, எந்தவொரு குடும்பத்திற்கும் விநியோகத்தை நிறுத்த முடியாது..

அபராதங்கள், எச்சரிக்கைகள் மற்றும் பிற பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள்

எதிர்கால சட்டம் சிந்திக்கிறது இந்தக் கடமைகளுக்கு இணங்கத் தவறும் நிறுவனங்களுக்கு கடுமையான பொருளாதாரத் தடைகள். அபராதங்கள் மாறுபடும் 150 முதல் 100.000 யூரோக்கள் வரை, மீறலின் தீவிரத்தைப் பொறுத்து.

அழைப்புகள் வழங்குவதைத் தவிர, விதிமுறைகளில் இது போன்ற கடமைகள் அடங்கும் சந்தா சேவைகளை தானாகப் புதுப்பிப்பதற்கு முன் குறைந்தது 15 நாட்களுக்கு முன்பே பயனர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். (உதாரணமாக, Netflix அல்லது Spotify போன்ற ஸ்ட்ரீமிங் தளங்கள்), மேலும் போலி மதிப்புரைகளை எதிர்த்துப் போராடுவதற்கான வழிமுறைகளைக் கொண்டுள்ளது, சேவையை வாங்கிய அல்லது அனுபவித்த 30 நாட்களுக்குள் மட்டுமே மதிப்புரைகளை இடுகையிட அனுமதிக்கிறது.

இது யாரைப் பாதிக்கிறது, எப்போது நடைமுறைக்கு வரும்?

புதிய கடமை இது முக்கியமாக பெரிய நிறுவனங்களை பாதிக்கிறது.அதாவது, 250 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்களைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் அல்லது 50 மில்லியன் யூரோக்களுக்கு மேல் வருவாய் ஈட்டும் நிறுவனங்கள். இருப்பினும், ஆற்றல், நீர், தொலைபேசி அல்லது இணையம் போன்ற முக்கிய துறைகளில், இந்த தரநிலை அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்தும், அவற்றின் அளவைப் பொருட்படுத்தாமல்..

தற்போது நாடாளுமன்ற நடவடிக்கைகளில் இருக்கும் இந்த உரை, நிர்வாகக் கிளையில் உள்ள முக்கிய கட்சிகளின் ஆதரவைப் பெற்றுள்ளது, கோடைகாலத்திற்கு முன்பு அங்கீகரிக்கப்படலாம். அந்தக் காலகட்டத்தில், ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள் இரண்டுமே மாற்றியமைக்க இடம் இருக்கும். மேலும் நுகர்வோர் தங்கள் முன் அனுமதியின்றி தேவையற்ற வணிக அழைப்புகளைப் பெறுவதில்லை என்பதை உறுதிசெய்யவும்.

இந்தப் புதிய முன்னேற்றங்கள் அனைத்துடனும், ஆக்ரோஷமான வணிக அழைப்புகள் குறித்த அத்தியாயத்தை உறுதியாக மூடுவதை சட்டம் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது., பயனர்களுக்கு மன அமைதியையும் அவர்களின் தொலைபேசி தொடர்புகள் மீதான கட்டுப்பாட்டையும் வழங்குகிறது. கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர் சேவையில் பொதுவான மேம்பாடுகள், அத்தியாவசிய சேவைகளுக்கான சிறப்புப் பாதுகாப்பு மற்றும் விளையாட்டின் புதிய விதிகளை மீறுபவர்களுக்கு தெளிவான தண்டனை கட்டமைப்பு ஆகியவை அறிமுகப்படுத்தப்படுகின்றன.

தொடர்புடைய கட்டுரை:

வணிக அழைப்புகளைப் புகாரளிக்கவும்: தொலைபேசி ஸ்பேமுக்கு எதிரான போராட்டம்

ஆல்பர்டோ நவரோ

நான் ஒரு தொழில்நுட்ப ஆர்வலர், அவர் தனது "கீக்" ஆர்வங்களை ஒரு தொழிலாக மாற்றியுள்ளார். எனது வாழ்நாளில் 10 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக அதிநவீன தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, அனைத்து வகையான திட்டங்களையும் ஆர்வத்துடன் பயன்படுத்தினேன். இப்போது நான் கணினி தொழில்நுட்பம் மற்றும் வீடியோ கேம்களில் நிபுணத்துவம் பெற்றுள்ளேன். ஏனென்றால், 5 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக தொழில்நுட்பம் மற்றும் வீடியோ கேம்கள் குறித்து பல்வேறு இணையதளங்களில் எழுதி வருகிறேன், அனைவருக்கும் புரியும் மொழியில் உங்களுக்குத் தேவையான தகவல்களைத் தர முற்படும் கட்டுரைகளை உருவாக்கி வருகிறேன்.

உங்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், எனது அறிவு விண்டோஸ் இயங்குதளம் மற்றும் மொபைல் போன்களுக்கான ஆண்ட்ராய்டு தொடர்பான அனைத்திலிருந்தும் பரவுகிறது. மேலும் எனது அர்ப்பணிப்பு உங்களிடம் உள்ளது, நான் எப்போதும் சில நிமிடங்களைச் செலவழித்து, இந்த இணைய உலகில் உங்களுக்கு ஏதேனும் சந்தேகங்களைத் தீர்க்க உதவ தயாராக இருக்கிறேன்.