எனெல் எனர்ஜியாவை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?

நீங்கள் ஒரு வழியைத் தேடுகிறீர்களானால் எனல் எனர்ஜியைத் தொடர்பு கொள்ளவும், நீங்கள் சரியான இடத்திற்கு வந்துவிட்டீர்கள். எனல் எனர்ஜி எரிசக்தி துறையில் ஒரு முன்னணி நிறுவனமாகும், மேலும் நீங்கள் அவர்களுடன் எளிதாக தொடர்பு கொள்ள பல்வேறு சேனல்களை வழங்குகிறது. உங்கள் பில்கள் பற்றிய தகவல் உங்களுக்குத் தேவைப்பட்டாலும், உங்கள் விநியோக ஒப்பந்தத்தை மாற்றினாலும் அல்லது ஒரு தவறைப் புகாரளித்தாலும், எனல் எனர்ஜி உங்களுக்கு பல்வேறு விருப்பங்களை வழங்குகிறது. அவர்களை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தொடர்பு கொள்ளவும்இந்தக் கட்டுரையில், கிடைக்கக்கூடிய அனைத்து தொடர்பு முறைகளுடனும் ஒரு முழுமையான வழிகாட்டியை நாங்கள் வழங்குகிறோம், எனவே உங்கள் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்களை விரைவாகத் தீர்க்கலாம் மற்றும் எப்போதும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் ஆதரவைப் பெறலாம்.

படிப்படியாக ➡️ எனெல் எனர்ஜியாவை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?

• படி 1: எனெல் எனர்ஜியாவைத் தொடர்பு கொள்ள, நீங்கள் முதலில் அதன் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளமான https://www.enelenergia.it/ ஐப் பார்வையிட வேண்டும்.
• படி 2: வலைத்தளத்திற்கு வந்ததும், "தொடர்பு" அல்லது "வாடிக்கையாளர் சேவை" பகுதிக்குச் செல்லவும்.
• படி 3: இந்தப் பிரிவில், Enel Energia-வைத் தொடர்புகொள்வதற்கான பல்வேறு விருப்பங்களைக் காண்பீர்கள். தொலைபேசி மூலம் அழைப்பது அல்லது ஆன்லைன் அரட்டையைப் பயன்படுத்துவது ஆகியவற்றுக்கு இடையே நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம்.
• படி 4: நீங்கள் தொலைபேசி மூலம் அழைக்க விரும்பினால், பக்கத்தில் கொடுக்கப்பட்டுள்ள தொடர்பு எண்ணைத் தேடுங்கள். இந்த எண் பொதுவாக ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணாகும், அங்கு நீங்கள் உங்கள் எரிசக்தி சேவைகள் தொடர்பான கேள்விகளைக் கேட்கலாம் அல்லது சிக்கல்களைப் புகாரளிக்கலாம்.
• படி 5: நீங்கள் ஆன்லைன் அரட்டையைப் பயன்படுத்தத் தேர்வுசெய்தால், தொடர்புடைய விருப்பத்தைக் கிளிக் செய்து, ஒரு பாப்-அப் சாளரம் திறக்கும் வரை காத்திருக்கவும். இங்கே நீங்கள் Enel Energia பிரதிநிதியுடன் நிகழ்நேரத்தில் அரட்டை அடிக்கலாம்.
• படி 6: உரையாடலின் போது, ​​உங்கள் பெயர், வாடிக்கையாளர் எண் மற்றும் உங்கள் விசாரணை அல்லது பிரச்சினை தொடர்பான விவரங்கள் போன்ற தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் வழங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
• படி 7: Enel Energia பிரதிநிதி உங்களுக்குத் தேவையான உதவியை வழங்குவார் மற்றும் உங்கள் எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதிலளிப்பார். தேவைப்பட்டால், அவர்கள் தொழில்நுட்ப உதவியை வழங்கலாம் அல்லது வீட்டிற்குச் செல்ல திட்டமிடலாம்.
• படி 8: திருப்திகரமான தீர்வு அல்லது பதிலைப் பெற்றவுடன், எனெல் எனர்ஜியா பிரதிநிதியின் கவனத்திற்கு நன்றி தெரிவித்து உரையாடலை முடிக்கவும்.
• படி 9: எதிர்காலத்தில் உங்களுக்கு வேறு ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்கள் இருந்தால், எனெல் எனர்ஜியாவை மீண்டும் தொடர்பு கொள்ள இந்த படிகளை மீண்டும் செய்யலாம்.

கேள்வி பதில்

1. எனெல் எனர்ஜியாவை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?

1. முறை 1: தொலைபேசி மூலம் அழைக்கவும்
   ⁣ ⁢‌
   • எனெல் எனர்ஜியா வாடிக்கையாளர் சேவையை 123456789 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்.
   • உங்களுக்குத் தேவையான ஆலோசனை அல்லது சேவைப் பகுதியைத் தேர்ந்தெடுக்க மெனு விருப்பங்களைப் பின்பற்றவும்.
   • Enel Energia பிரதிநிதி உங்கள் அழைப்பிற்கு பதிலளிக்கும் வரை வரிசையில் காத்திருங்கள்.
2. முறை 2: மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்
   ⁢ ⁣
   • Enel Energía வாடிக்கையாளர் சேவை மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் எழுதவும்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது]
   • மின்னஞ்சலின் தலைப்பில், உங்கள் விசாரணை அல்லது கோரிக்கைக்கான காரணத்தைக் குறிப்பிடவும்.
   • உங்கள் கேள்வி அல்லது பிரச்சனையை மின்னஞ்சலின் உள்ளடக்கத்தில் தெளிவாக விளக்குங்கள்.
   • மின்னஞ்சலை அனுப்பி, எனெல் எனர்ஜியாவின் பதிலுக்காகக் காத்திருங்கள்.
3. முறை 3: ஒரு அலுவலகத்தைப் பார்வையிடவும்
   ‍
   • உங்கள் பகுதியில் அருகிலுள்ள Enel Energia அலுவலகத்தின் முகவரியைக் கண்டறியவும்.
   • வாடிக்கையாளர் சேவை நேரங்களில் அலுவலகத்திற்கு நேரில் வருகை தரவும்.
   • உங்கள் கேள்வி அல்லது பிரச்சனையை அலுவலகத்தில் உள்ள Enel Energia பிரதிநிதியிடம் விளக்குங்கள்.

2. எனெல் எனர்ஜியாவின் வாடிக்கையாளர் சேவை நேரம் என்ன?

1. எனெல் எனர்ஜியாவின் வாடிக்கையாளர் சேவை நேரம் திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை. காலை 9:00 மணி முதல் இரவு 8:00 மணி வரை
2. சனிக்கிழமைகளில், வாடிக்கையாளர் சேவை நேரங்கள் காலை 9:00 மணி முதல் மாலை 2:00 மணி வரை
3. ஞாயிற்றுக்கிழமைகளிலும் விடுமுறை நாட்களிலும் வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லை.

3. எனெல் எனர்ஜியாவிடமிருந்து ஆன்லைன் உதவியை எவ்வாறு பெறுவது?

1. அதிகாரப்பூர்வ Enel Energia வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடவும்: www.enelenergia.com/ இணையதளம்
2. "உதவி" அல்லது "அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்" பகுதியை ஆராயுங்கள்.
3. உங்கள் வினவல் அல்லது சிக்கலின் வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளின் பட்டியலில் உங்கள் கேள்விக்கான பதிலைக் கண்டறியவும்.
5. பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், தொடர்பு படிவம் அல்லது ஆன்லைன் அரட்டையைத் தேடுங்கள்.
6. படிவத்தை நிரப்பவும் அல்லது அரட்டையைத் தொடங்கவும்
7. உங்கள் கேள்வி அல்லது பிரச்சனையை தெளிவாக விளக்குங்கள்.
8. எனெல் எனர்ஜியாவின் பதில் அல்லது உதவிக்காக காத்திருங்கள்.

4. மின் தடை ஏற்பட்டால் Enel Energia-க்கு எப்படிப் புகாரளிப்பது?

1. எனெல் எனர்ஜியாவின் அவசர தொலைபேசி எண்ணை அழைக்கவும்: 987654321
2. மின் தடை குறித்து புகாரளிக்க மெனு விருப்பங்களைப் பின்பற்றவும்.
3. மின் தடை ஏற்படும் சரியான முகவரியை வழங்குகிறது.
4. முடிந்தால், பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அல்லது விநியோக எண்ணைக் குறிப்பிடவும்.
5. அறிக்கை உறுதிப்படுத்தப்பட்டு சேவை மீட்டமைக்கப்படும் வரை காத்திருங்கள்.

5. எனெல் எனர்ஜியாவின் உரிமையை மாற்றுவதற்கு நான் எவ்வாறு கோரிக்கை வைப்பது?

1. Enel Energia வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கவும்: 123456789
2. உரிமையை மாற்றக் கோருவதற்கான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. புதிய உரிமையாளரின் முழுப் பெயர் மற்றும் ஐடி போன்ற தனிப்பட்ட தகவல்களை வழங்கவும்.
4. முகவரி மற்றும் வாடிக்கையாளர் எண் போன்ற விநியோக விவரங்களை உள்ளிடவும்.
5. உறுதிப்படுத்தலுக்காகவும், உரிமை மாற்றத்தை முடிக்க பின்பற்ற வேண்டிய படிகளுக்காகவும் காத்திருங்கள்.

6. எனது எனெல் எனர்ஜியா பில்லை எவ்வாறு செலுத்துவது?

1. அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம் மூலம் உங்கள் Enel Energia ஆன்லைன் கணக்கை அணுகவும்
2. "பில்லிங்" அல்லது "இன்வாய்ஸ் கட்டணம்" விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. உங்கள் பில் தொகை மற்றும் நிலுவைத் தேதியைச் சரிபார்க்கவும்
4. கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு, வங்கி பரிமாற்றம் போன்ற உங்களுக்கு விருப்பமான கட்டண முறையைத் தேர்வுசெய்யவும்.
5. உங்கள் இன்வாய்ஸ் கட்டணத்தை முடிக்க படிகளைப் பின்பற்றவும்.
6. கட்டண உறுதிப்படுத்தல் மற்றும் விலைப்பட்டியல் நிலை புதுப்பிப்புகளைப் பெறுங்கள்

7. எனது Enel Energia பில்லில் உள்ள பிழை குறித்து நான் எப்படி புகார் செய்வது?

1. Enel Energia வாடிக்கையாளர் சேவையை இங்கு அழைக்கவும்: 123456789
2. விலைப்பட்டியலில் உரிமை கோருவதற்கான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. விலைப்பட்டியலில் நீங்கள் கண்டறிந்த பிழையை தெளிவாக விளக்குங்கள்.
4. உங்கள் கணக்கு அல்லது விநியோகத்தை அடையாளம் காண தேவையான தகவலை வழங்கவும்.
5. உரிமைகோரலைத் தீர்க்க எனெல் எனர்ஜியா பிரதிநிதியின் வழிமுறைகளைக் கேளுங்கள்.
6. உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுங்கள் மற்றும் விலைப்பட்டியலில் உள்ள பிழையைச் சரிசெய்ய எடுக்கப்பட்ட நடவடிக்கைகள்.

8.⁣ எனெர்ஜியாவுடன் புதிய எரிசக்தி விநியோகத்திற்கு நான் எவ்வாறு பதிவு செய்வது?

1. Enel Energia வாடிக்கையாளர் சேவை தொலைபேசி எண்ணை அழைக்கவும்: 123456789
2. புதிய விநியோகத்தை ஒப்பந்தம் செய்வதற்கான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. நீங்கள் சேவையை விரும்பும் சரியான முகவரியை வழங்கவும்.
4. உங்கள் தனிப்பட்ட விவரங்கள் மற்றும் தேவையான ஆவணங்களை வழங்கவும்.
5. ஒப்பந்தத்தை முடிக்க எனெல் எனர்ஜியா பிரதிநிதியின் வழிமுறைகளைக் கேளுங்கள்.
6. உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுங்கள் மற்றும் புதிய விநியோகத்தைச் செயல்படுத்த பின்பற்ற வேண்டிய படிகள்.

9. Enel Energia உடன் ஒரு கோரிக்கை அல்லது நடைமுறையின் நிலையை நான் எவ்வாறு கண்டறிவது?

1. Enel Energia வாடிக்கையாளர் சேவை தொலைபேசி எண்ணை அழைக்கவும்: 123456789
2. கோரிக்கை அல்லது நடைமுறையின் நிலையைச் சரிபார்க்க விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. உங்கள் கணக்கு அல்லது விநியோகத்தை அடையாளம் காண தேவையான தகவல்களை வழங்கவும்.
4. Enel Energia பிரதிநிதி தகவலைச் சரிபார்க்கும் வரை காத்திருக்கவும்.
5. உங்கள் விண்ணப்பம் அல்லது செயல்முறையின் நிலை குறித்த புதுப்பிப்பைப் பெறுங்கள்.

10. எனெல் எனர்ஜியாவின் விலைகள் மற்றும் விலைகள் பற்றிய தகவல்களை நான் எவ்வாறு பெறுவது?

1. அதிகாரப்பூர்வ Enel Energia வலைத்தளத்தைப் பார்வையிடவும்: www.enelenergia.com/ இணையதளம்
2. "விகிதங்கள்" அல்லது "விலைகள்" பகுதிக்குச் செல்லவும்.
3. உங்கள் சேவை அல்லது விநியோக வகைக்கு ஏற்ற விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. கிடைக்கக்கூடிய கட்டணங்கள் மற்றும் விலைகளை ஆராயுங்கள்
5. உங்களுக்கு விருப்பமான விகிதங்கள் மற்றும் விலைகள் பற்றிய தொடர்புடைய தகவல்களைக் கவனியுங்கள்.