வசூல் அழைப்புகளை எவ்வாறு புகாரளிப்பது

கடைசி புதுப்பிப்பு: 26/08/2023

சேகரிப்பு அழைப்புகள் பல நுகர்வோர் தங்கள் அன்றாட வாழ்க்கையில் எதிர்கொள்ளும் ஒரு உண்மை. இந்த அழைப்புகள், பல சந்தர்ப்பங்களில் முறையானவை என்றாலும், வசூல் நிறுவனங்களால் தொடர்ந்து துன்புறுத்தப்படுபவர்களுக்கு உண்மையான வேதனையாக மாறும். அதிர்ஷ்டவசமாக, நுகர்வோர் இந்த தேவையற்ற அழைப்புகளைப் புகாரளிப்பதற்கும் முற்றுப்புள்ளி வைப்பதற்கும் அனுமதிக்கும் சட்ட வழிமுறைகள் உள்ளன. இந்த கட்டுரையில், சேகரிப்பு அழைப்புகளை எவ்வாறு புகாரளிப்பது, வாசகர்களுக்கு அவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்க தேவையான தகவல் மற்றும் கருவிகளை வழங்குவது மற்றும் இந்த ஆக்கிரமிப்பு நடைமுறைக்கு முற்றுப்புள்ளி வைப்பது எப்படி என்பதை ஆராய்வோம்.

1. சேகரிப்பு அழைப்புகளுக்கான அறிமுகம் மற்றும் நுகர்வோர் மீது அவற்றின் தாக்கம்

வசூல் அழைப்புகள், நிலுவையில் உள்ள கடன்களை மீட்பதற்காக நிறுவனங்கள் மற்றும் நுகர்வோர் இடையேயான பொதுவான தொடர்பு வகையாகும். இந்த அழைப்புகள் நுகர்வோர் மீது கணிசமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும், இதனால் மன அழுத்தம், பதட்டம் மற்றும் எரிச்சலை ஏற்படுத்தும்.

சேகரிப்பு அழைப்புகளை மேற்கொள்ளும் நிறுவனங்கள், நுகர்வோர் மீது ஏற்படுத்தக்கூடிய தாக்கத்தை அறிந்து, மரியாதையான மற்றும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளை உறுதிசெய்ய நடவடிக்கை எடுப்பது முக்கியம். பல நாடுகளில், நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்காக, சேகரிப்பு அழைப்புகளுக்கான விதிகள் மற்றும் வரம்புகளை நிறுவும் குறிப்பிட்ட விதிமுறைகள் உள்ளன.

சேகரிப்பு அழைப்புகளின் எதிர்மறையான தாக்கத்தை வணிகங்கள் தணிக்க சில வழிகள்: கடன் பற்றிய தெளிவான மற்றும் துல்லியமான தகவலை வழங்கவும், நெகிழ்வான கட்டண விருப்பங்களை வழங்குகின்றன y பொருத்தமற்ற நேரங்களில் அழைப்புகளைத் தவிர்க்கவும். மேலும், பிரதிநிதிகள் என்பது முக்கியம் வாடிக்கையாளர் சேவை கடினமான சூழ்நிலைகளை கையாள போதுமான பயிற்சி பெற்றவர்கள் மற்றும் நிதி சிக்கல்களை அனுபவிக்கும் நுகர்வோருக்கு மாற்று தீர்வுகளை வழங்க முடியும்.

2. சேகரிப்பு அழைப்புகள் தொடர்பான நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகள்

சேகரிப்பு அழைப்புகளுக்கு வரும்போது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்களும் விதிமுறைகளும் அவசியம். இந்தச் சட்டங்கள், கடன் சேகரிப்பாளர்களின் தவறான நடைமுறைகளிலிருந்து நுகர்வோர் பாதுகாக்கப்படுவதையும், வசூலிக்கும் செயல்பாட்டின் போது அவர்களின் உரிமைகள் மதிக்கப்படுவதையும் உறுதி செய்ய முயல்கின்றன.

இந்தப் பகுதியில் உள்ள மிக முக்கியமான சட்டங்களில் ஒன்று நியாயமான கடன் வசூல் நடைமுறைச் சட்டம் (FDCPA) ஆகும். அமெரிக்கா. இந்தச் சட்டம் கடன் சேகரிப்பாளர்களுக்கான தொடர்ச்சியான விதிகளை நிறுவுகிறது, அதாவது அச்சுறுத்தும் அல்லது மிரட்டும் அழைப்புகள், துன்புறுத்தல் அல்லது அங்கீகரிக்கப்படாத மூன்றாம் தரப்பினருடன் தொடர்புகொள்வது போன்றவை. நுகர்வோர் இந்தச் சட்டத்தின் கீழ் உள்ள உரிமைகளை அறிந்து அவற்றைச் செயல்படுத்தத் தயாராக இருப்பது முக்கியம்.

FDCPA க்கு கூடுதலாக, சேகரிப்பு அழைப்புகள் தொடர்பாக ஒவ்வொரு நாட்டிலும் மாறுபடும் பிற மாநில சட்டங்களும் ஒழுங்குமுறைகளும் உள்ளன. இந்தச் சட்டங்களில் சில கடன் சேகரிப்பாளர்கள் அழைப்பின் போது தங்களைத் தெளிவாக அடையாளம் காண வேண்டும் அல்லது கடனைப் பற்றிய விரிவான தகவல்களை வழங்க வேண்டும். இந்த விதிமுறைகள் குறித்து நுகர்வோர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவதும், வசூல் அழைப்புகளைப் பெற்றால் தங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்வது எப்படி என்பதும் அவசியம்.

3. முறையான மற்றும் மோசடியான சேகரிப்பு அழைப்புகளைக் கண்டறிதல்

முறையான மற்றும் மோசடியான சேகரிப்பு அழைப்புகளைக் கண்டறிவது சவாலாக இருக்கலாம், ஆனால் சில பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகள் மூலம், ஃபோன் மோசடிகளில் விழும் அபாயத்தைக் குறைக்கலாம். உண்மையான மற்றும் மோசடி அழைப்புகளை வேறுபடுத்தி அறிய உதவும் சில உத்திகள் இங்கே உள்ளன:

  • நிறுவனத்தின் சட்டபூர்வமான தன்மையை சரிபார்க்கவும்: சேகரிப்பு நிறுவனத்திடமிருந்து உங்களுக்கு அழைப்பு வந்தால், அதன் நம்பகத்தன்மையைச் சரிபார்க்கவும். நிறுவனத்தின் முழுப் பெயர், அதன் வரி அடையாள எண் மற்றும் அதன் முகவரியைக் கேட்கவும். நீங்கள் ஒரு முறையான மற்றும் நம்பகமான நிறுவனத்துடன் கையாளுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த இணையத் தேடலைச் செய்யவும்.
  • உங்கள் கடனை உறுதிப்படுத்தவும்: எந்தவொரு தனிப்பட்ட தகவலையும் வழங்குவதற்கு முன் அல்லது பணம் செலுத்துவதற்கு முன், நீங்கள் உண்மையில் அழைப்பு நிறுவனத்திற்கு கடன்பட்டிருக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். கடன் சரிபார்ப்புக் கடிதத்தை உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அல்லது அஞ்சல் மூலம் அனுப்பும்படி கேளுங்கள். இது அழைப்பின் நியாயத்தன்மையையும் செலுத்த வேண்டிய தொகையையும் சரிபார்க்க உங்களை அனுமதிக்கும்.
  • மிரட்டல் தந்திரங்களில் ஜாக்கிரதை: மோசடி செய்பவர்கள் உங்களைப் பயமுறுத்துவதற்கும், உடனடி பணம் செலுத்துவதற்கு அழுத்தம் கொடுப்பதற்கும் பல்வேறு தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துவார்கள். பயமுறுத்த வேண்டாம். அழைப்பு சந்தேகத்திற்குரியதாக இருந்தால் அல்லது நீங்கள் அசௌகரியமாக உணர்ந்தால், முன்பே சரிபார்க்கப்பட்ட தொடர்புத் தகவலைப் பயன்படுத்தி நேரடியாக சேகரிப்பு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

4. அங்கீகரிக்கப்படாத சேகரிப்பு அழைப்புகளின் ஆதாரங்களை ஆவணப்படுத்தவும் சேகரிக்கவும் படிகள்

அங்கீகரிக்கப்படாத சேகரிப்பு அழைப்புகளின் ஆதாரங்களை ஆவணப்படுத்தவும் சேகரிக்கவும், திறமையான மற்றும் பயனுள்ள செயல்முறையை உறுதிசெய்யும் தொடர்ச்சியான படிகளைப் பின்பற்றுவது முக்கியம். இந்த பணியை நிறைவேற்ற தேவையான படிகள் கீழே உள்ளன:

  1. தொடர்புடைய தகவலைக் கண்டறிந்து பதிவு செய்யுங்கள்: பெறப்பட்ட ஒவ்வொரு அழைப்பின் விவரங்களையும், தேதி, நேரம், அனுப்புநரின் தொலைபேசி எண் மற்றும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் கூடுதல் தகவல் உள்ளிட்டவற்றை எழுதவும். உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்கவும் உறுதியான ஆதாரங்களை வழங்கவும் இந்த ஆவணம் அவசியம்.
  2. அழைப்புகளைப் பதிவுசெய்க: பதிவுசெய்ய ரெக்கார்டிங் ஆப் அல்லது சாதனத்தைப் பயன்படுத்தவும் உள்வரும் அழைப்புகள். இந்தப் பதிவுகளைச் செய்வதற்குத் தேவையான சட்டப்பூர்வ ஒப்புதலைப் பெற்றுள்ளதை உறுதிசெய்து, இந்த விஷயத்தில் உங்கள் உள்ளூர் சட்டங்களைச் சரிபார்க்கவும். எதிர்காலத்தில் ஏதேனும் முரண்பாடுகள் அல்லது தகராறுகள் ஏற்பட்டால், ரெக்கார்டிங் அழைப்புகள் உறுதியான காப்புப்பிரதியை வழங்கும்.
  3. கூடுதல் ஆதாரங்களைச் சேகரிக்கவும்: அழைப்புப் பதிவுகளுக்கு கூடுதலாக, உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்கும் கூடுதல் ஆதாரங்களைச் சேகரிப்பது உதவியாக இருக்கும். இதில் அடங்கும் குறுஞ்செய்திகள், மின்னஞ்சல்கள், இன்வாய்ஸ்கள் அல்லது ஏதேனும் மற்றொரு ஆவணம் தொடர்புடைய. உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது எளிதாக அணுகுவதற்கு இந்த ஆவணங்களை ஒரு பாதுகாப்பான இடத்தில் ஒழுங்கமைத்து வைக்கவும்.
பிரத்தியேக உள்ளடக்கம் - இங்கே கிளிக் செய்யவும்  செல்போனில் இருந்து Google கணக்கை எப்படி நீக்குவது

5. சேகரிப்பு அழைப்பாளர்களின் தொலைபேசி எண் மற்றும் அடையாளத்தை பதிவு செய்தல்

1. பதிவேட்டின் நோக்கத்தை அடையாளம் காணவும்: தொலைபேசி எண் மற்றும் சேகரிப்பு அழைப்பாளர்களின் அடையாளத்தை பதிவு செய்வதற்கான முதல் படி, இந்த செயல்முறையை நீங்கள் ஏன் செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதாகும். ஏதேனும் சட்ட விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வேண்டுமா அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்த வேண்டுமா? குறிக்கோள் நிறுவப்பட்டவுடன், என்ன தகவல் அவசியம் மற்றும் அது எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படும் என்பதை தீர்மானிக்க முடியும்.

2. பொருத்தமான பதிவு கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும்: சேகரிப்பு அழைப்பாளர்களின் தொலைபேசி எண் மற்றும் அடையாளத்தை பதிவு செய்ய பல்வேறு கருவிகள் பயன்படுத்தப்படலாம். சில நிறுவனங்கள் தன்னியக்க அமைப்புகளைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றன, அவை அழைப்பைப் பெறும்போது தானாகவே இந்தத் தகவலைப் பிடிக்கின்றன, மற்றவை மின்னணு படிவங்கள் அல்லது குறிப்பிட்ட பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்த விரும்புகின்றன. நிறுவனத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு ஒரு கருவியைத் தேர்ந்தெடுப்பது முக்கியம் மற்றும் சேகரிக்கப்பட்ட தரவின் ஒருமைப்பாடு மற்றும் இரகசியத்தன்மையை உறுதி செய்கிறது.

3. தெளிவான கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை நிறுவுதல்: முறையான பதிவை உறுதிப்படுத்த, தெளிவான கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை நிறுவுவது அவசியம். பணிக்கு யார் பொறுப்பேற்பார்கள், என்ன தகவல் சேகரிக்கப்பட வேண்டும், தகவல் எவ்வாறு சேமிக்கப்படும் மற்றும் பாதுகாக்கப்படும், எவ்வளவு காலம் அது வைக்கப்படும் என்பதை வரையறுப்பது இதில் அடங்கும். அதேபோல், இந்த நடைமுறைகளை சரியான முறையில் செயல்படுத்துவதில் பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பது மற்றும் நிறுவப்பட்ட நோக்கங்களை அடைவதற்கான அவர்களின் முக்கியத்துவத்தைப் பற்றி பயிற்சி அளிப்பது முக்கியம்.

6. முறையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகளின் அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கையை முறையான அதிகாரிகளுக்கு எவ்வாறு செய்வது

முறையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகளை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​நிலைமையைத் தீர்ப்பதற்கும் நுகர்வோர்களாகிய நமது உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கும் நடவடிக்கை எடுப்பது முக்கியம். இதைச் செய்ய, தகுதிவாய்ந்த அதிகாரிகளுக்கு அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கையை சமர்ப்பிக்க வேண்டியது அவசியம். அதை எப்படி செய்வது என்று இங்கே விளக்குவோம் திறம்பட y படிப்படியாக.

1. தொடர்புடைய அனைத்து தகவல்களையும் சேகரிக்கவும்: அறிக்கையை எழுதுவதற்கு முன், முறையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகள் பற்றிய அனைத்து விவரங்களையும் வைத்திருப்பது அவசியம். தேதிகள், நேரம், தொலைபேசி எண்கள், சேகரிப்பு முகவர்களின் பெயர்கள் மற்றும் பதிவுகள் அல்லது குறுஞ்செய்திகள் போன்ற நீங்கள் சேகரித்த எந்த ஆதாரமும் இதில் அடங்கும். உங்களிடம் அதிகமான தகவல்கள் இருந்தால், உங்கள் அறிக்கை வலுவாக இருக்கும்.

2. உண்மைகளின் விரிவான விளக்கத்தை எழுதுங்கள்: அறிக்கையில், முறையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகள் ஒவ்வொன்றையும் விவரிக்கும்போது நீங்கள் தெளிவாகவும் துல்லியமாகவும் இருக்க வேண்டும். அழைப்புகளுக்கான காரணம், அவை உங்களை உணர்ச்சி ரீதியாக அல்லது நிதி ரீதியாக எவ்வாறு பாதித்தது மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுக்கு இணங்காதது போன்ற பிற தொடர்புடைய தகவலைக் குறிப்பிடவும். உங்கள் வாதங்களின் செல்லுபடியை வலுப்படுத்த புறநிலை மற்றும் தொழில்நுட்ப மொழியைப் பயன்படுத்தவும்.

3. கிடைக்கக்கூடிய ஆதாரங்களை இணைக்கவும்: உங்கள் உரிமைகோரல்களை ஆதரிக்க, அழைப்பு பதிவுகள் போன்ற நீங்கள் சேகரித்த ஆதாரங்களைச் சேர்க்கவும். திரைக்காட்சிகள் முறையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகள் தொடர்பான உரைச் செய்திகள் அல்லது மின்னஞ்சல்கள். இந்த சோதனைகள் ஒவ்வொன்றையும் ஒழுங்கமைத்து பட்டியலிடவும், அவை தகுதிவாய்ந்த அதிகாரிகளால் மதிப்பாய்வு செய்ய வசதியாக இருக்கும்.

7. சட்டவிரோத சேகரிப்பு அழைப்புகள் குறித்து நுகர்வோர் பாதுகாப்பு நிறுவனங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்

சட்டவிரோத சேகரிப்பு அழைப்புகள் கண்டறியப்பட்டவுடன், நுகர்வோர் பாதுகாப்பு நிறுவனங்களுக்குத் தெரிவிப்பது முக்கியம், அதனால் அவர்கள் தேவையான நடவடிக்கை எடுக்க முடியும். இந்த அறிவிப்பை எவ்வாறு உருவாக்குவது மற்றும் சிக்கலை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பதற்கான படிப்படியான படி கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ளது:

1. ஆதாரங்களைச் சேகரிக்கவும்: அறிவிப்பைத் தொடர்வதற்கு முன், சேகரிப்பு அழைப்புகளின் சட்டவிரோதத்தை ஆதரிக்க உறுதியான ஆதாரங்களை வைத்திருப்பது அவசியம். இதில் நீங்கள் பெற்ற உரையாடல்கள், உரைச் செய்திகள் அல்லது மின்னஞ்சல்களின் பதிவுகள் இருக்கலாம். உங்கள் வழக்கை நிரூபிக்க தேவையான அனைத்து ஆவணங்களும் உங்களிடம் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

2. ஆராய்ச்சி நுகர்வோர் பாதுகாப்பு முகவர்: உள்ளூர், மாநில மற்றும் தேசிய அளவில் பல்வேறு நுகர்வோர் பாதுகாப்பு முகமைகள் உள்ளன. உங்கள் வழக்குக்கு எந்த ஏஜென்சிகள் பொருத்தமானவை என்பதை ஆராயுங்கள், இது உங்கள் இருப்பிடத்தைப் பொறுத்து மாறுபடலாம். தொலைபேசி எண், மின்னஞ்சல் முகவரி அல்லது உள்ளிட்ட சரியான தொடர்பு விவரங்கள் உங்களிடம் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளவும் வலைத்தளம் நீங்கள் அறிவிக்கப் போகும் ஒவ்வொரு ஏஜென்சிக்கும்.

3. புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள்: நுகர்வோர் பாதுகாப்பு நிறுவனங்களுக்கான ஆதாரம் மற்றும் தொடர்புத் தகவல் உங்களிடம் இருந்தால், புகாரைத் தாக்கல் செய்ய தொடரவும். தொலைபேசி அழைப்பு, மின்னஞ்சல் அனுப்புதல் அல்லது ஆன்லைன் படிவத்தை நிரப்புதல் மூலம் இதைச் செய்யலாம். சட்டவிரோத சேகரிப்பு அழைப்புகளின் தேதி மற்றும் நேரம், அவர்கள் உங்களை அழைத்த எண் மற்றும் உண்மைகளின் விரிவான விளக்கம் உட்பட அனைத்து தொடர்புடைய விவரங்களையும் வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும். உங்கள் புகாரை ஆதரிக்க சேகரிக்கப்பட்ட ஆதாரங்களை இணைக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

8. தேவையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகளைத் தடுக்க தொலைபேசி நிறுவனங்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுதல்

தேவையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகள் பல மொபைல் போன் பயனர்களுக்கு ஒரு தொல்லை. அதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த தேவையற்ற அழைப்புகளைத் தடுக்கவும் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் ஃபோன் நிறுவனங்களுடன் இணைந்து பணியாற்ற ஒரு வழி உள்ளது. அடுத்து, அதற்கான படிகளை விவரிப்போம் இந்த பிரச்சனையை தீர்க்கவும். de திறம்பட.

முதலில், ஒவ்வொரு ஃபோன் நிறுவனத்தின் அழைப்பைத் தடுக்கும் கொள்கைகளையும் விருப்பங்களையும் மதிப்பாய்வு செய்வது முக்கியம். பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் ஸ்பேம் அழைப்புகளைத் தடுக்கும் சேவைகளை வழங்குகின்றன, இது தொலைபேசியின் அமைப்புகள் அல்லது அதிகாரப்பூர்வ பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்குவதன் மூலம் செயல்படுத்தப்படலாம். கிடைக்கக்கூடிய தடுப்பு விருப்பங்களைப் பற்றிய துல்லியமான தகவலைப் பெற, தொலைபேசி நிறுவனத்தின் இணையதளத்தை அணுகுவது அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்வது நல்லது.

பிரத்தியேக உள்ளடக்கம் - இங்கே கிளிக் செய்யவும்  நெட்ஃபிக்ஸ் திரைப்படத்தை எவ்வாறு பதிவிறக்குவது

சிறந்த ஸ்பேம் அழைப்பைத் தடுக்கும் விருப்பம் கண்டறியப்பட்டதும், அதைச் செயல்படுத்த தொடர்புடைய படிகளைப் பின்பற்றுவது முக்கியம். பொதுவாக, இந்தப் படிகளில் பிரத்யேக அழைப்பைத் தடுக்கும் பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கி நிறுவுதல் அல்லது ஃபோனின் அமைப்புகளில் குறிப்பிட்ட அம்சத்தைச் செயல்படுத்துதல் ஆகியவை அடங்கும். ஃபோன் நிறுவனம் வழங்கிய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளவும் அல்லது செயல்முறையை வெற்றிகரமாகச் செயல்படுத்த ஆன்லைன் பயிற்சிகளைப் பார்க்கவும். செயல்படுத்தப்பட்டதும், தேவையற்ற அழைப்புகளைத் தடுக்கும் விருப்பம் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதைத் தடுக்கும், மேலும் அவர்களின் மொபைல் ஃபோனைப் பயன்படுத்தும் போது அவர்களுக்கு அதிக மன அமைதியையும் ஆறுதலையும் அளிக்கிறது.

9. ஃபெடரல் டிரேட் கமிஷனுக்கு (FTC) சேகரிப்பு நிறுவனங்களின் தவறான நடைமுறைகளைப் புகாரளிக்கவும்

சேகரிப்பு நிறுவனங்களின் தவறான நடைமுறைகளுக்கு நீங்கள் பாதிக்கப்பட்டு, அவற்றைப் புகாரளிக்க விரும்பினால், உங்கள் புகாரைத் தாக்கல் செய்ய நீங்கள் செல்ல வேண்டிய நிறுவனம் ஃபெடரல் டிரேட் கமிஷன் (FTC). FTC என்பது நியாயமற்ற மற்றும் மோசடியான வணிக நடைமுறைகளுக்கு எதிராக நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் அரசு நிறுவனமாகும்.

இந்த முறைகேடான நடைமுறைகளைப் புகாரளிக்க, நீங்கள் முதலில் வழக்கைப் பற்றிய அனைத்து தொடர்புடைய தகவல்களையும் சேகரிக்க வேண்டும். சேகரிப்பு நிறுவனங்களின் பெயர்கள், சம்பந்தப்பட்ட ஊழியர்களின் பெயர்கள், முறைகேடான அழைப்புகள் அல்லது செயல்களின் தேதிகள் மற்றும் நேரங்கள் மற்றும் உங்கள் புகாரை ஆதரிக்கும் எந்த ஆவணச் சான்றுகளும் இதில் அடங்கும்.

தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் பெற்றவுடன், FTC அவர்களின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் மூலமாகவோ அல்லது தொலைபேசி மூலமாகவோ உங்கள் புகாரை பதிவு செய்யலாம். நியாயமற்ற அல்லது மோசடியான வணிக நடைமுறைகளின் புகார்களுக்கு FTC ஒரு குறிப்பிட்ட ஆன்லைன் படிவத்தைக் கொண்டுள்ளது. தேவையான அனைத்து புலங்களையும் பூர்த்தி செய்து, தொடர்புடைய அனைத்து விவரங்களையும் வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும். உங்கள் புகாரை ஆதரிக்கும் எந்த ஆவண ஆதாரத்தையும் நீங்கள் இணைக்கலாம்.

10. சேகரிப்பு அழைப்புகளின் புகார்களுக்கான விசாரணை மற்றும் அனுமதி செயல்முறையைப் புரிந்துகொள்வது

ஒழுங்குமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வதற்கும் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கும் சேகரிப்பு அழைப்புகள் பற்றிய புகார்களை விசாரித்து அனுமதியளிக்கும் செயல்முறை அவசியம். இந்த செயல்பாட்டில் உள்ள படிகளின் விரிவான முறிவு கீழே உள்ளது:

1. புகாரின் வரவேற்பு: ஆன்லைன் படிவங்கள், பிரத்யேக தொலைபேசி இணைப்புகள் அல்லது நேரில் சேகரிப்பு அழைப்பு அறிக்கையைப் பெறுவதும் பதிவு செய்வதும் முதல் படியாகும். புகாரின் பெயர் மற்றும் தொலைபேசி எண், கடன் வசூலிப்பவரின் தொலைபேசி எண், அழைப்பின் தேதி மற்றும் நேரம் மற்றும் விசாரணையில் உதவக்கூடிய பிற விவரங்கள் உட்பட புகார் தொடர்பான அனைத்து தகவல்களையும் சேகரிப்பது முக்கியம்.

2. ஆதாரங்களின் பகுப்பாய்வு: புகார் பதிவு செய்யப்பட்டவுடன், கிடைக்கக்கூடிய ஆதாரங்களை முழுமையாக பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். அழைப்புப் பதிவுகள், தகவல் தொடர்புப் பதிவுகள், கண்காட்சிகள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய தகவல்களை மதிப்பாய்வு செய்வது இதில் அடங்கும். இந்தச் செயல்பாட்டில் முழுமையாக இருப்பது மற்றும் உரிமைகோரலை ஆதரிக்கும் அல்லது மறுக்கக்கூடிய சாத்தியமான அனைத்து ஆதாரங்களையும் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம்.

3. அனுமதியை தீர்மானித்தல்: ஆதாரங்களின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், கடன் வசூலிப்பவருக்கு அவர் அல்லது அவள் விதிமுறைகளை மீறியதாகக் காட்டப்பட்டால், அவருக்கு பொருத்தமான அனுமதி தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும். இது எச்சரிக்கை அல்லது நிதி அபராதம், கலெக்டர் உரிமத்தை இடைநீக்கம் அல்லது ரத்து செய்வது வரை இருக்கலாம். மீறலின் தீவிரத்தை கருத்தில் கொள்வதும், ஒவ்வொரு வழக்கிலும் நியாயமான மற்றும் விகிதாசார நடவடிக்கைகளை எடுப்பது முக்கியம்.

11. சேகரிப்பு அழைப்புகளைப் புகாரளிப்பதில் நுகர்வோருக்கு ஆதரவாக இலவச சட்ட ஆதாரங்கள் மற்றும் சேவைகள்

சேகரிப்பு அழைப்புகள் காரணமாக நீங்கள் சிரமத்தை அனுபவித்து, இந்தச் சூழ்நிலையை எப்படிப் புகாரளிப்பது என்று தெரியாவிட்டால், உங்களுக்கு உதவக்கூடிய இலவச சட்ட ஆதாரங்களும் சேவைகளும் உங்களுக்குக் கிடைக்கின்றன. கீழே நாம் சிலவற்றை வழங்குகிறோம் முக்கிய படிகள் இந்தப் பணியில் உங்களுக்கு ஆதரவளிக்க:

1. விரிவான பதிவை வைத்திருங்கள்: நீங்கள் பெறும் அனைத்து சேகரிப்பு அழைப்புகளின் விரிவான பதிவை வைத்திருப்பது முக்கியம். தேதி, நேரம், கடனாளியின் பெயர் அல்லது சேகரிப்பு ஏஜென்சி மற்றும் அழைப்பைப் பற்றிய ஏதேனும் தொடர்புடைய தகவலை எழுதவும். நீங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்ய வேண்டிய சந்தர்ப்பத்தில் இது ஆதாரமாக இருக்கும்.

2. ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் உரிமைகளைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்: உங்கள் நாடு அல்லது பிராந்தியத்தில் பொருந்தும் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்களைப் பற்றி நன்கு தெரிந்து கொள்ளுங்கள். சேகரிப்பு நடைமுறைகளின் சட்டபூர்வமான தன்மையைப் புரிந்து கொள்ளவும், உங்கள் உரிமைகள் மீறப்படுகிறதா என்பதை அறியவும் இது உதவும். இதைப் பற்றி மேலும் அறிய, அரசாங்க நிறுவனங்களின் வழிகாட்டிகள் மற்றும் வெளியீடுகள் போன்ற ஆன்லைன் ஆதாரங்களை நீங்கள் அணுகலாம்.

3. இலவச சட்ட ஆலோசனை சேவைகளைப் பார்க்கவும்: பல இடங்களில், நுகர்வோருக்கு இலவச சட்ட ஆலோசனை வழங்கும் இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்கள் உள்ளன. இந்தச் சேவைகள் உங்கள் உரிமைகளைப் புரிந்துகொள்ளவும், புகாரை எப்படிப் பதிவுசெய்வது என்று உங்களுக்கு வழிகாட்டவும், சில சமயங்களில் உங்களைச் சட்டப்பூர்வமாக பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவும் உதவும். உங்கள் ஆராய்ச்சி செய்து, உங்கள் பகுதியில் உள்ள சட்ட ஆலோசனை விருப்பங்களைக் கண்டறியவும்.

பிரத்தியேக உள்ளடக்கம் - இங்கே கிளிக் செய்யவும்  வாட்ஸ்அப்பில் புகைப்படங்களை அனுப்புவது எப்படி

12. கலெக்ஷன் அழைப்புகளைத் தவிர்க்க, அழைக்க வேண்டாம்-அழைப்பு பட்டியல் திட்டங்களில் சேருவதன் நன்மைகள்

அழைப்பு விடுக்காத பட்டியல் திட்டங்களில் சேருவதன் முக்கிய நன்மைகளில் ஒன்று, எரிச்சலூட்டும் மற்றும் தொடர்ச்சியான சேகரிப்பு அழைப்புகளைத் தவிர்க்கும் திறன் ஆகும். இந்த அழைப்புகள் எங்களின் இடையூறுகளை ஏற்படுத்தும் அன்றாட வாழ்க்கை மற்றும் மன அழுத்தத்தின் நிலையான ஆதாரமாக இருங்கள். இந்த திட்டங்களில் சேருவதன் மூலம், இந்த தேவையற்ற அழைப்புகளிலிருந்து நம்மைப் பாதுகாத்துக் கொள்ளலாம் மற்றும் நமது அமைதி மற்றும் அமைதியைப் பேணலாம்.

சேகரிப்பு அழைப்புகளைத் தவிர்ப்பதுடன், அழைக்காத அழைப்புப் பட்டியல் திட்டங்களில் சேருவதும் எங்கள் தனியுரிமையைப் பாதுகாக்க உதவுகிறது. இந்தப் பட்டியல்களில் பதிவு செய்வதன் மூலம், எங்களின் தனிப்பட்ட மற்றும் தொடர்புத் தகவல்கள் தனிப்பட்டதாக வைக்கப்படும் மற்றும் சேகரிப்பு நிறுவனங்களுடன் பகிர முடியாது. இது எங்கள் தரவு தவறான கைகளில் விழுவதைத் தடுக்கிறது மற்றும் சாத்தியமான மோசடி அல்லது தவறான பயன்பாட்டில் இருந்து நம்மைப் பாதுகாக்கிறது.

மற்றொரு நன்மை என்னவென்றால், இந்த திட்டங்களில் சேருவது மிகவும் எளிமையான மற்றும் அணுகக்கூடிய செயல்முறையாகும். பெரும்பாலான அழைப்பு பட்டியல்கள் ஆன்லைன் பதிவை வழங்குவதில்லை, இது எங்கள் வீட்டின் வசதியிலிருந்து சேர அனுமதிக்கிறது. எங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் தொடர்புத் தகவலுடன் ஒரு படிவத்தை நிரப்ப வேண்டும், மேலும் நாங்கள் தடுக்க விரும்பும் அழைப்பு விருப்பங்களைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பதிவுசெய்தவுடன், எங்கள் தரவு பட்டியலில் சேர்க்கப்படும் மற்றும் சேகரிப்பு நிறுவனங்கள் தொடர்பு கொள்ளக்கூடாது என்ற எங்கள் கோரிக்கையை மதிக்க கடமைப்பட்டுள்ளன.

13. சேகரிப்பு அழைப்பு உத்திகள் மற்றும் உத்திகள் பற்றிய கல்வி மற்றும் விழிப்புணர்வு

இந்த செயல்முறையின் பொறுப்பான மற்றும் திறமையான மேலாண்மைக்கு உத்தரவாதம் அளிப்பது மிகவும் முக்கியமானது. இதை அடைய, அழைப்புகளைச் செய்வதற்குப் பொறுப்பான பணியாளர்களுக்குப் பயிற்சி அளிப்பது அவசியம், அவர்களுக்குத் தேவையான தகவல்களையும், இந்தப் பணியை நெறிமுறையாகவும் திறமையாகவும் நிறைவேற்றுவதற்கு பொருத்தமான கருவிகளை வழங்குதல்.

இந்த தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் உத்திகள் பற்றி கல்வி கற்பதற்கும் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதற்கும் பல வழிகள் உள்ளன. அவற்றில் ஒன்று, குறிப்பிட்ட பயிற்சி மற்றும் பயிற்சியை செயல்படுத்துவதன் மூலம், சரியான சேகரிப்பு அழைப்பை எவ்வாறு மேற்கொள்வது என்பது விரிவாக விளக்கப்படும். இந்த பயிற்சிகளில் நடைமுறை எடுத்துக்காட்டுகள், சிறந்த நடைமுறைகளை முன்னிலைப்படுத்துதல் மற்றும் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதற்கான பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகள் ஆகியவை அடங்கும்.

கூடுதலாக, ஊழியர்களுக்கு கருவிகள் மற்றும் ஆதாரங்களை வழங்குவது அவசியம், இதனால் அவர்கள் தங்கள் அழைப்புகளைக் கண்காணிக்கவும் கண்காணிக்கவும் முடியும். ஒவ்வொரு அழைப்பின் வரலாற்றையும் கண்காணிக்கவும், பெறப்பட்ட முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யவும் மற்றும் முன்னேற்றத்திற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணவும் உங்களை அனுமதிக்கும் சிறப்பு மென்பொருளின் பயன்பாடு இதில் அடங்கும். அதேபோல், பயன்படுத்தப்படும் உத்திகளின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கு செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை நிறுவலாம் மற்றும் தேவைப்பட்டால் மாற்றங்களைச் செய்யலாம்.

14. சேகரிப்பு அழைப்புகள் மற்றும் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான திறன்கள்

சேகரிப்பு அழைப்புகளைச் சமாளிக்கவும், நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும், இந்தச் சூழ்நிலைகளைத் திறம்பட கையாள உங்களை அனுமதிக்கும் சில திறன்களைக் கொண்டிருப்பது அவசியம். இந்த வகையான அழைப்புகளைச் சமாளிக்க உங்களுக்கு உதவும் சில முக்கிய திறன்கள்:

  • 1. அமைதியாக இருங்கள்: சேகரிப்பு அழைப்புகளை எதிர்கொள்வது மன அழுத்தத்தை ஏற்படுத்தும், ஆனால் அது முக்கியமானது அமைதியாக இரு. மற்றும் எல்லா நேரங்களிலும் மரியாதையுடன் இருங்கள். விரக்தி அல்லது கோபத்துடன் உங்களைச் சுமந்து செல்ல அனுமதிக்காதீர்கள், ஏனெனில் இது நிலைமையை மோசமாக்கும். ஆழமாக சுவாசிக்கவும் மற்றும் அமைதியான அணுகுமுறையை பராமரிக்கவும்.
  • 2. உங்கள் உரிமைகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்: ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் உரிமைகளை நீங்கள் அறிவது முக்கியம். முறைகேடான சேகரிப்பு நடைமுறைகளிலிருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் சட்டங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளைப் பற்றி ஆய்வு செய்து உங்களைப் பழக்கப்படுத்திக்கொள்ளுங்கள். இது சாத்தியமான முறைகேடுகளைக் கண்டறியவும், சேகரிப்பு அழைப்புகளுக்கு சரியான முறையில் பதிலளிக்கவும் உதவும்.
  • 3. எழுத்துப்பூர்வமாக தகவல்களைக் கோரவும்: நீங்கள் சேகரிப்பு அழைப்பைப் பெற்றால், அந்தத் தகவலை எழுத்துப்பூர்வமாக உங்களுக்கு அனுப்புமாறு எப்போதும் கோருங்கள். இது கடன் மற்றும் வசூல் செயல்முறையின் உறுதியான ஆதாரங்களைக் கொண்டிருக்க உங்களை அனுமதிக்கும். கூடுதலாக, நிலைமையை கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்வதற்கும் சரியான பதிலளிப்பதற்கும் இது உங்களுக்கு நேரம் கொடுக்கும்.

சேகரிப்பு அழைப்புகளைக் கையாள்வது சவாலானது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், ஆனால் சரியான திறன்களைக் கொண்டு ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் உரிமைகளை திறம்பட பாதுகாக்க முடியும். அமைதியாக இருங்கள், உங்கள் உரிமைகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள், நியாயமான மற்றும் சாதகமான தீர்வை அடைய எழுத்துப்பூர்வமாக தகவல்களைக் கோருங்கள்.

சுருக்கமாக, தேவையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகளைப் புகாரளிப்பது, நுகர்வோர் என்ற முறையில் நமது உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கும் நிறுவனங்களால் துஷ்பிரயோகம் செய்யப்படுவதைத் தவிர்ப்பதற்கும் அவசியமான நடவடிக்கையாகும். இந்தக் கட்டுரை முழுவதும், பயனுள்ள புகாரைப் பதிவு செய்ய எடுக்கக்கூடிய பல்வேறு விருப்பங்களையும் படிகளையும் நாங்கள் ஆராய்ந்தோம்.

தேவையற்ற அழைப்புகளை பதிவு செய்வது முதல் ஆதாரங்களை சேகரிப்பது மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரிகளிடம் முறையான புகாரை பதிவு செய்வது வரை, புகாரளிக்கும் செயல்பாட்டில் ஒவ்வொரு படியும் முக்கியமானது.

இந்த அழைப்புகளைப் புகாரளிக்க நேரமும் முயற்சியும் தேவைப்பட்டாலும், நீண்ட கால நன்மைகள் குறிப்பிடத்தக்கவை என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். இந்த சட்டவிரோத நடைமுறைகளைப் புகாரளிப்பதன் மூலம், நாங்கள் எங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது மட்டுமல்லாமல், அனைத்து நுகர்வோருக்கும் நியாயமான மற்றும் வெளிப்படையான சூழலை உருவாக்குவதற்கும் பங்களிக்கிறோம்.

தேவையற்ற அழைப்புகள் பற்றிய விரிவான பதிவையும், உங்கள் புகாரை ஆதரிக்கக்கூடிய பிற தொடர்புடைய ஆதாரங்களையும் எப்போதும் வைத்திருக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள். மேலும், தேவைப்பட்டால் சட்ட ஆலோசனையைப் பெறவும் தயங்க வேண்டாம்.

தேவையற்ற சேகரிப்பு அழைப்புகளை நாம் ஒன்றாகச் சமாளிக்கலாம் மற்றும் எங்கள் குரல்கள் கேட்கப்படுவதை உறுதிசெய்யலாம். இந்த நடைமுறைகளை நிறுத்துவதற்கும் நுகர்வோர்களாகிய நமது உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கும் அறிக்கையிடல் ஒரு முக்கியமான படியாகும்.