Shopee இல் ஒரு பொருளை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

உலகில் நாம் வாழும் டிஜிட்டல் ஷாப்பிங், அனைத்து வகையான பொருட்களையும் வாங்குவதற்கு வசதியான மற்றும் நடைமுறை மாற்றாக மாறியுள்ளது. இந்த பகுதியில் உள்ள மிகவும் பிரபலமான தளங்களில் ஒன்று Shopee, ஒரு புகழ்பெற்ற இ-காமர்ஸ் தளமாகும். இருப்பினும், சில நேரங்களில் தொழிற்சாலை குறைபாடுகள், அளவு சிக்கல்கள் அல்லது உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றுவது போன்ற காரணங்களால் வாங்கிய பொருளைத் திருப்பித் தருவது அவசியம். இந்தக் கட்டுரையில், அனைத்துப் பயனர்களுக்கும் மென்மையான மற்றும் திருப்திகரமான அனுபவத்தை உறுதிசெய்யும் வகையில், Shopee இல் ஒரு பொருளை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது என்பதை தொழில்நுட்ப ரீதியாகவும் நடுநிலையாகவும் விளக்குவோம்.

1. Shopee இல் திரும்பும் செயல்முறை: ஒரு பொருளை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது?

2. Shopee மீதான ரிட்டர்ன் பாலிசிகள்: நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது

Al கொள்முதல் செய்யுங்கள் Shopee இல், ரிட்டர்ன் பாலிசிகள் உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்வது முக்கியம் உனக்கு என்ன தெரிய வேண்டும் ஏதேனும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால். Shopee இல் ரிட்டர்ன் பாலிசிகள் பற்றிய தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் இங்கே நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்குவோம்.

முதலாவதாக, பெரும்பாலான தயாரிப்புகளுக்கு Shopee 7-நாள் வருமானக் கொள்கையை வழங்குகிறது என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். அதாவது, நீங்கள் வாங்கியதில் திருப்தி இல்லை என்றால் அல்லது நீங்கள் பெற்ற தயாரிப்பு சேதமடைந்தாலோ அல்லது பழுதடைந்தாலோ, பொருளைப் பெற்ற 7 நாட்களுக்குள் திரும்பப்பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்கலாம்.

திரும்பும் செயல்முறையைத் தொடங்க, இந்த எளிய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்:

• உங்கள் Shopee கணக்கை அணுகி "My Orders" பகுதிக்குச் செல்லவும்.
• நீங்கள் திரும்ப விரும்பும் தயாரிப்புடன் தொடர்புடைய ஆர்டரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• "திரும்ப" பொத்தானைக் கிளிக் செய்து, திரும்புவதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• திரும்பும் செயல்முறையை முடிக்க வழங்கப்பட்ட வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

நீங்கள் வெற்றிகரமாக திரும்புவதற்கு, தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்படாமல் இருக்க வேண்டும் மற்றும் நீங்கள் அதைப் பெற்ற அதே நிலையில் இருக்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் திரும்பப்பெறும் செயல்முறையைத் தொடங்கியவுடன், உருப்படியை எவ்வாறு திருப்பி அனுப்புவது என்பது பற்றிய தகவலைப் பெறுவீர்கள். வழங்கப்பட்டுள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதை உறுதிசெய்து, வெற்றிகரமான வருவாயை உறுதிசெய்யவும், ரீஃபண்ட் அல்லது பரிமாற்ற விருப்பத்தைப் பெறவும்.

3. Shopee பிளாட்ஃபார்மில் திரும்பத் தொடங்குவதற்கான படிகள்

திரும்புவதைத் தொடங்க மேடையில் Shopee, இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்:

X படிமுறை: உங்கள் Shopee கணக்கை அணுகி இயங்குதளத்தில் உள்நுழையவும்.

X படிமுறை: "எனது ஆர்டர்கள்" பகுதிக்குச் சென்று, நீங்கள் திரும்ப விரும்பும் ஆர்டரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

X படிமுறை: "திரும்பக் கோரவும்" என்பதைக் கிளிக் செய்து, திரும்புவதற்கான காரணத்தைப் பற்றிய விரிவான விளக்கத்தை வழங்கவும். உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்கும் தொடர்புடைய புகைப்படங்களையும் இணைக்கலாம்.

இந்தப் படிகளை நீங்கள் முடித்தவுடன், Shopee இன் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு உங்கள் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்து விரைவில் பதிலை வழங்கும். வெற்றிகரமான திரும்பும் செயல்முறையை உறுதிசெய்ய அவர்கள் வழங்கிய அனைத்து வழிமுறைகளையும் தேவைகளையும் நீங்கள் பின்பற்றுவதை உறுதிசெய்யவும்.

4. ஷாப்பியில் எந்தெந்த பொருட்களைத் திரும்பப் பெறலாம், எதைக் கொடுக்க முடியாது?

5. ஷாப்பியில் திரும்புவதற்கு பொருளை எவ்வாறு தயாரிப்பது: படிப்படியான வழிகாட்டி

6. ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறுவதற்காக Shopee இல் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான தேவைகள்

Shopee இல் ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தருகிறது

ஒரு பொருளைத் திருப்பிக் கொடுத்ததற்காக Shopee இல் பணத்தைத் திரும்பப் பெற, நீங்கள் சில தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய வேண்டும். கீழே, தீர்க்க பின்பற்ற வேண்டிய படிகளை நாங்கள் வழங்குகிறோம் இந்த பிரச்சனை விரைவாகவும் திறமையாகவும்:

1. திரும்பும் காலத்தை சரிபார்க்கவும்: பொருளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு முன், Shopee நிறுவிய காலக்கெடுவிற்குள் நீங்கள் இருக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். பொதுவாக, இந்த காலம் தயாரிப்பு பெறப்பட்டதிலிருந்து 7 நாட்கள் ஆகும்.

• உங்கள் Shopee கொள்முதல் வரலாற்றில் உருப்படியின் டெலிவரி தேதியைச் சரிபார்க்கவும்.
• நீங்கள் இன்னும் காலக்கெடுவிற்குள் இருக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த கடந்த நாட்களைக் கணக்கிடுங்கள்.

2. உருப்படியின் நிலையைச் சரிபார்க்கவும்: பணத்தைத் திரும்பப்பெறக் கோருவதற்கு முன், உருப்படி பின்வரும் தேவைகளைப் பூர்த்திசெய்கிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்:

• உருப்படி அதன் அசல் நிலையில் இருக்க வேண்டும் மற்றும் பயன்பாடு அல்லது சேதத்தின் அறிகுறிகள் இல்லாமல் இருக்க வேண்டும்.
• அனைத்து பாகங்கள், கையேடுகள் மற்றும் அசல் பேக்கேஜிங் சேர்க்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

உருப்படி இந்த நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், Shopee திரும்பப் பெறுவதையும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதையும் ஏற்க முடியாது.

3. பயன்பாட்டில் திரும்பும் படிகளைப் பின்பற்றவும்: Shopee இல் பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கோர, இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றவும்:

• Shopee பயன்பாட்டைத் திறந்து "My Orders" பகுதிக்குச் செல்லவும்.
• நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் உருப்படியுடன் தொடர்புடைய ஆர்டரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• "திரும்ப தயாரிப்பு" என்பதைத் தட்டி, திரும்புவதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• உருப்படியின் புகைப்படங்களை இணைத்து, சிக்கலின் விரிவான விளக்கத்தை வழங்கவும்.
• Shopee உங்கள் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்து கூடுதல் வழிமுறைகளை வழங்கும் வரை காத்திருக்கவும்.

7. Shopee இல் ஒரு பொருளைத் திருப்பி அனுப்பும்போது கப்பல் செலவுகளைக் கையாளுதல்

இது ஒரு முக்கியமான செயல்முறையாகும், திரும்பப் பெறும்போது நீங்கள் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். இந்த செயல்முறையை திறம்பட செயல்படுத்துவதற்கும், குழப்பம் அல்லது தேவையற்ற செலவுகளைத் தவிர்ப்பதற்கும் தேவையான நடவடிக்கைகளை இங்கு நாங்கள் முன்வைக்கிறோம்.

1. ஷாப்பியின் ரிட்டர்ன் பாலிசியைச் சரிபார்க்கவும்: ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு முன், ஷாப்பியின் ரிட்டர்ன் பாலிசியை நீங்கள் நன்கு அறிந்திருப்பது முக்கியம். திரும்பப் பெறுவதற்கான தேவைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளைப் புரிந்துகொள்ள இது உதவும். இந்த தகவலை அதிகாரப்பூர்வ Shopee இணையதளத்தில் காணலாம் அல்லது ஏதேனும் கேள்விகளைத் தெளிவுபடுத்த வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

2. பொருளைப் பாதுகாப்பாகப் பேக்கேஜ் செய்யுங்கள்: திரும்பப் பெறுவதற்கான சாத்தியத்தை நீங்கள் சரிபார்த்தவுடன், விற்பனையாளருக்குக் கொண்டு செல்லும் போது சேதத்தைத் தவிர்க்க பொருளைத் தகுந்த முறையில் பேக் செய்வது முக்கியம். தரமான பேக்கேஜிங் பொருட்களைப் பயன்படுத்தவும் மற்றும் உருப்படி சரியாகப் பாதுகாக்கப்படுவதை உறுதி செய்யவும். திரும்பிய பொருளின் நிலை தொடர்பான கூடுதல் புகார்கள் அல்லது சிக்கல்களைத் தவிர்க்க இது உதவும்.

3. பொருத்தமான ஷிப்பிங் விருப்பத்தைத் தேர்வு செய்யவும்: பொருளைத் திருப்பி அனுப்பும் போது, ​​Shopee வெவ்வேறு ஷிப்பிங் விருப்பங்களை வழங்குகிறது. உங்கள் தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டுக்கு மிகவும் பொருத்தமான விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது முக்கியம். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் உள்ளூர் கூரியர் சேவையைத் தேர்வுசெய்யலாம் அல்லது புகழ்பெற்ற கப்பல் நிறுவனத்தைப் பயன்படுத்தலாம். இறுதி முடிவை எடுப்பதற்கு முன் செலவுகள் மற்றும் விநியோக நேரங்களைச் சரிபார்க்கவும்.

8. Shopee இல் வருவாயைக் கண்காணிக்கும் செயல்முறை: உங்கள் கோரிக்கையின் நிலையை எவ்வாறு அறிவது?

Shopee இல் வருவாயைக் கண்காணிக்கும் செயல்முறையானது, ஒரு தயாரிப்பைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உங்கள் கோரிக்கையின் நிலையைச் சரிபார்த்து அறிந்துகொள்வதைக் கொண்டுள்ளது. உங்கள் கோரிக்கையின் நிலையை அறிய, நீங்கள் பின்வரும் படிகளைப் பின்பற்றலாம்:

1. உங்கள் Shopee கணக்கில் உள்நுழைந்து "My Orders" பகுதியைக் கண்டறியவும். மேடையில் நீங்கள் செய்த அனைத்து ஆர்டர்களையும் இங்கே காணலாம்.
2. நீங்கள் திரும்பப் பெற விரும்பும் ஆர்டரைக் கண்டுபிடித்து ஆர்டர் விவரங்களைத் திறக்க அதைக் கிளிக் செய்யவும்.
3. ஆர்டர் விவரங்களுக்குள், "திரும்பக் கோருதல்" அல்லது "திரும்புவதற்கான நிலையைப் பார்க்கவும்" என்ற விருப்பத்தைத் தேடவும். உங்கள் கோரிக்கையின் தற்போதைய நிலையை அறிய இந்த விருப்பத்தை கிளிக் செய்யவும்.

திரும்பக் கண்காணிப்புப் பக்கத்தை நீங்கள் உள்ளிட்டதும், உங்கள் கோரிக்கையின் நிலை குறித்த முக்கியமான தகவலைக் காண்பீர்கள். சில சந்தர்ப்பங்களில், செயல்முறையை முன்னெடுத்துச் செல்ல நீங்கள் சில செயல்களைச் செய்ய வேண்டியிருக்கும். சாத்தியமான சில நிலைகளையும் அவை எதைக் குறிக்கின்றன என்பதையும் இங்கே வழங்குகிறோம்:

- நிலுவையில் உள்ள ஒப்புதல்: இதன் பொருள் உங்கள் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை விற்பனையாளரால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது. அது அங்கீகரிக்கப்படுவதற்கு சிறிது நேரம் ஆகலாம்.
- அங்கீகரிக்கப்பட்டது: உங்கள் திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை ஏற்கப்பட்டது, மேலும் விற்பனையாளருக்கு தயாரிப்பை மீண்டும் அனுப்புவது போன்ற அடுத்த படிகளை நீங்கள் இப்போது தொடரலாம்.
- திரும்பப் பெறுதல் முடிந்தது: விற்பனையாளர் திரும்பிய பொருளைப் பெற்று, திரும்பப் பெறும் செயல்முறையை முடித்துவிட்டார் என்பதை இது குறிக்கிறது. உங்கள் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் விற்பனையாளரின் கொள்கைகளைப் பொறுத்து, உங்கள் பணம் திருப்பியளிக்கப்படும் அல்லது மாற்றீடு வழங்கப்படும்.

விற்பனையாளர் மற்றும் இருப்பிடத்தைப் பொறுத்து செயலாக்க நேரங்கள் மாறுபடலாம் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும், எனவே பொறுமையாக இருப்பது மற்றும் புதுப்பிப்புகளுக்கு காத்திருங்கள். உங்களிடம் ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால் அல்லது கூடுதல் உதவி தேவைப்பட்டால், தனிப்பட்ட உதவிக்கு Shopee வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.

9. சேதமடைந்த பொருளை Shopee இல் திருப்பி அனுப்புதல்: சிக்கலை எவ்வாறு சரியாக ஆவணப்படுத்துவது?

சில நேரங்களில் Shopee இல் ஒரு பொருளை வாங்கும் போது, ​​நீங்கள் ஒரு சேதமடைந்த பொருளைப் பெறும் சூழ்நிலைகள் இருக்கலாம். அதிர்ஷ்டவசமாக, இந்த வகையான சிக்கல்களைத் தீர்க்க Shopee விரைவான மற்றும் எளிதான வருவாய் செயல்முறையை வழங்குகிறது. இருப்பினும், உங்கள் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை செயலாக்கப்பட்டதா என்பதை உறுதிப்படுத்த, சிக்கலை சரியாக ஆவணப்படுத்துவது முக்கியம். திறமையாக. அதை எப்படி செய்வது என்று படிப்படியாக நாங்கள் உங்களுக்கு வழிகாட்டுகிறோம்:

1. நீங்கள் செய்ய வேண்டிய முதல் விஷயம், ரசீது கிடைத்ததும் சேதமடைந்த பொருளை கவனமாக ஆய்வு செய்ய வேண்டும். காணக்கூடிய அனைத்து சேதங்களையும் அடையாளம் காண நேரம் ஒதுக்குங்கள். வெவ்வேறு கோணங்களில் சேதமடைந்த பொருளின் தெளிவான புகைப்படங்களை எடுக்க கேமரா அல்லது உங்கள் மொபைல் ஃபோனைப் பயன்படுத்தலாம். இந்தப் படங்கள் உங்கள் திருப்பி அனுப்பும் கோரிக்கையை ஆதரிப்பதற்கு முக்கியமான ஆதாரமாக இருக்கும்.
2. போதுமான காட்சி ஆதாரங்களை நீங்கள் சேகரித்தவுடன், உங்கள் Shopee கணக்கில் உள்நுழைந்து "My Orders" பகுதிக்குச் செல்ல வேண்டிய நேரம் இது. சேதமடைந்த உருப்படியுடன் தொடர்புடைய ஆர்டரைக் கண்டுபிடித்து, "சிக்கலைப் புகாரளி" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். திரும்புவதற்கான காரணத்தை இங்கே விரிவாகக் கேட்கப்படும். உருப்படிக்கு ஏதேனும் சேதம் ஏற்பட்டுள்ளதை தெளிவாக விவரிக்கவும் மற்றும் நீங்கள் முன்பு எடுத்த புகைப்படங்களை இணைக்கவும்.
3. கூடுதலாக, ஷாப்பியின் மெசேஜிங் அம்சத்தின் மூலம் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு சிக்கலைத் தெரிவிக்க அறிவுறுத்தப்படுகிறது. இது வருவாய் செயல்முறையை விரைவுபடுத்தவும், விற்பனையாளர் நிலைமையை அறிந்து கொள்ளவும் உதவும். உங்கள் செய்திகளில் தொடர்புடைய அனைத்து விவரங்களையும் வழங்கவும் மற்றும் தெளிவான மற்றும் மரியாதையான தகவல்தொடர்புகளை பராமரிக்கவும்.

இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம், Shopee இல் சேதமடைந்த பொருளின் சிக்கலை நீங்கள் சரியாக ஆவணப்படுத்துவீர்கள். உங்கள் திருப்பி அனுப்பும் கோரிக்கையை ஆதரிக்க, தெளிவான, துல்லியமான மற்றும் போதுமான ஆதாரங்களை வழங்குவது முக்கியம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். முறையான ஆவணங்கள் மூலம், உங்கள் வாங்குதலில் ஏதேனும் சிக்கல்களை விரைவாகத் தீர்த்து, திருப்திகரமான தீர்வைப் பெறலாம்.

10. Shopee விற்பனையாளர் உங்கள் திரும்பக் கோரிக்கையை ஏற்கவில்லை என்றால் என்ன செய்வது?

ஷாப்பி விற்பனையாளர் உங்கள் திரும்பக் கோரிக்கையை ஏற்கவில்லை என்றால், சிக்கலைத் தீர்க்க நீங்கள் பல நடவடிக்கைகள் எடுக்கலாம். நீங்கள் பின்பற்றக்கூடிய மூன்று படிகள் இங்கே:

1. விற்பனையாளரின் திருப்பிச் செலுத்தும் விதிமுறைகளைச் சரிபார்க்கவும்: முதலில், விற்பனையாளரால் நிறுவப்பட்ட வருவாய் விதிமுறைகளை கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்வது முக்கியம். இந்த விதிமுறைகள் பொதுவாக தயாரிப்பு விளக்கம் அல்லது ரிட்டர்ன் பாலிசிகள் பிரிவில் காணப்படும். திரும்பக் கோருவதற்கான காலக்கெடு, தயாரிப்புகளின் நிபந்தனைகள் மற்றும் கப்பல் செலவுகள் போன்ற அம்சங்களில் சிறப்பு கவனம் செலுத்துங்கள்.

2. அவரை தொடர்பு கொள்ளவும் வாடிக்கையாளர் சேவை Shopee இலிருந்து: விற்பனையாளர் உங்கள் திரும்பக் கோரிக்கையை ஏற்கவில்லை என்றால், தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க Shopee வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்வது சிறந்தது. பிளாட்ஃபார்ம் மூலம் செய்தியை அனுப்பலாம் அல்லது நேரடி அரட்டை அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி விரைவான பதிலைப் பெறலாம். உங்கள் ஆர்டர் எண், வாங்கிய தேதி மற்றும் ரிட்டர்ன் ஏற்கப்பட வேண்டும் என்று நீங்கள் நம்புவதற்கான காரணங்கள் போன்ற உங்கள் சூழ்நிலையைப் பற்றிய அனைத்து தொடர்புடைய விவரங்களையும் வழங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளவும்.

3. Shopee இல் ஒரு சர்ச்சையைத் திறக்கவும்: விற்பனையாளர் அல்லது Shopee வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் உங்களால் சிக்கலைத் தீர்க்க முடியவில்லை எனில், பிளாட்ஃபார்மில் ஒரு சர்ச்சையைத் திறப்பதை நீங்கள் பரிசீலிக்கலாம். இதைச் செய்ய, நீங்கள் பின்வரும் படிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

a) உங்கள் Shopee கணக்கை அணுகி "My Orders" பகுதிக்குச் செல்லவும்.

b) கேள்விக்குரிய வரிசையைக் கண்டறிந்து, "விவரங்களைக் காண்க" என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

c) "திறந்த தகராறு" விருப்பத்தைக் கண்டறிந்து, உங்கள் வழக்கிற்கான மிகவும் பொருத்தமான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கும் வரை கீழே உருட்டவும்.

ஈ) புகைப்பட ஆதாரம் அல்லது பிற தொடர்புடைய ஆவணங்கள் உட்பட கோரப்பட்ட அனைத்து தகவல்களையும் வழங்கவும்.

இந்த வழிமுறைகளை நீங்கள் பின்பற்றியதும், Shopee உங்கள் வழக்கை மதிப்பிட்டு, சர்ச்சையைத் தீர்க்க தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுப்பார். உங்கள் சூழ்நிலையை விவரிக்கும் போது தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் இருப்பது முக்கியம் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் மற்றும் உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்க உறுதியான ஆதாரங்களை வழங்கவும். [END

11. திரும்புவதற்கான மாற்று வழிகள்: Shopee இல் பொருட்களை மாற்றுவது அல்லது மாற்றுவது சாத்தியமா?

குறைபாடுள்ள பொருளைப் பெற்றிருந்தால் அல்லது Shopee இல் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், கவலைப்பட வேண்டாம், அதைத் திருப்பித் தருவதற்கு மாற்று வழிகள் உள்ளன. சில சந்தர்ப்பங்களில், அதற்குப் பதிலாக உருப்படியை மாற்றவும் அல்லது மாற்றவும் கோரலாம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுங்கள். அடுத்து, இந்த விருப்பத்தை செயல்படுத்த தேவையான படிகளை விளக்குவோம்.

முதலில், நீங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு, பொருளின் சிக்கலை விளக்க வேண்டும். கொள்முதல் பக்கத்தில் அல்லது "எனது ஆர்டர்கள்" பிரிவில் காணப்படும் "விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ளவும்" விருப்பத்தின் மூலம் இதைச் செய்யலாம். குறைபாட்டின் தெளிவான விளக்கம் அல்லது உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாத அம்சங்கள் போன்ற சிக்கலைப் பற்றிய குறிப்பிட்ட விவரங்களை வழங்குவது முக்கியம்.

நீங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டவுடன், அவர்கள் நிலைமையை மதிப்பிடுவதற்குச் சில ஆதாரம் அல்லது சிக்கலுக்கான ஆதாரத்தை உங்களிடம் கேட்கலாம். உங்கள் உரிமைகோரலை ஆதரிக்கும் புகைப்படங்கள், வீடியோக்கள் அல்லது வேறு ஏதேனும் ஆவணங்களை அனுப்பும்படி அவர்கள் கேட்கலாம். கோரப்பட்ட தகவலை தெளிவாகவும் துல்லியமாகவும் வழங்குவதை உறுதிசெய்யவும். இது விற்பனையாளருக்கு சிக்கலை விரைவாகப் புரிந்துகொள்ளவும் தீர்க்கவும் உதவும்.

12. Shopee இல் திரும்பும் செயல்முறையின் காலக்கெடு மற்றும் காத்திருப்பு நேரங்கள்

13. Shopee இல் வெற்றிகரமான வருமானத்திற்கான உதவிக்குறிப்புகள்: கூடுதல் பரிந்துரைகள்

Shopee இல் வெற்றிகரமான வருமானத்தை உறுதிசெய்ய, சிக்கலைத் தீர்க்க உதவும் சில கூடுதல் உதவிக்குறிப்புகளைப் பின்பற்றுவது முக்கியம் திறமையான வழி. இங்கே சில முக்கிய பரிந்துரைகள் உள்ளன:

• திரும்பப் பெறும் கொள்கையைச் சரிபார்க்கவும்: திரும்பும் செயல்முறையைத் தொடங்கும் முன், Shopee இன் ரிட்டர்ன் பாலிசியை கவனமாகப் படிக்கவும். இது பின்பற்ற வேண்டிய படிகள் மற்றும் தேவையான தேவைகள் பற்றிய தெளிவான புரிதலை உங்களுக்கு வழங்கும்.
• விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ளவும்: வாங்கிய பொருளில் ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்கள் இருந்தால், Shopee அரட்டை மூலம் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ளவும். நீங்கள் திரும்புவதற்கான காரணத்தை விரிவாக விளக்குங்கள் மற்றும் தேவைப்பட்டால், புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள் போன்ற ஏதேனும் பொருத்தமான ஆதாரங்களை வழங்கவும்.
• ஆதாரங்களை இணைக்கவும்: திரும்பக் கோரும் போது, ​​விற்பனையாளருடனான உரையாடல்களின் ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது தயாரிப்பின் குறைபாடுள்ள அல்லது தவறான நிலையைக் காட்டும் படங்கள் போன்ற தேவையான அனைத்து ஆதாரங்களையும் இணைக்க மறக்காதீர்கள். இது செயல்முறையை விரைவுபடுத்தவும் சாத்தியமான தவறான புரிதல்களைத் தவிர்க்கவும் உதவும்.

பின்பற்ற நினைவில் கொள்ளுங்கள் இந்த உதவிக்குறிப்புகள் Shopee இல் திரும்பும் போது மென்மையான மற்றும் வெற்றிகரமான அனுபவத்தைப் பெற உங்களை அனுமதிக்கும். நீங்கள் இன்னும் சிரமங்களை எதிர்கொண்டால், கூடுதல் உதவிக்கு Shopee ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

14. Shopee இல் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவது பற்றி அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்: பொதுவான சந்தேகங்களுக்குத் தீர்வு

Shopee இல் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும் செயல்முறை பற்றி அடிக்கடி கேட்கப்படும் சில கேள்விகளுக்கு கீழே பதிலளிப்போம். உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது சிக்கல்கள் இருந்தால், அவற்றை விரைவாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்க இந்தப் பகுதி உங்களுக்கு உதவும் என்று நம்புகிறோம்.

ஒரு பொருளை திரும்பப் பெற நான் எவ்வாறு கோருவது?

Shopee இல் ஒரு பொருளைத் திரும்பக் கோர, நீங்கள் இந்தப் படிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

• உங்கள் Shopee கணக்கை அணுகி "My Orders" பகுதிக்குச் செல்லவும்.
• நீங்கள் திரும்ப விரும்பும் பொருளின் வரிசையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• "திரும்பக் கோரவும்" பொத்தானைக் கிளிக் செய்து, திரும்புவதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• தேவையான அனைத்து புலங்களையும் பூர்த்தி செய்து தேவையான சான்றுகள் அல்லது ஆவணங்களை இணைக்கவும்.
• கோரிக்கையின் விவரங்களை மதிப்பாய்வு செய்து, திருப்பி அனுப்புவதை உறுதிப்படுத்தவும்.

திரும்பக் கோருவதற்கான காலக்கெடு என்ன?

Shopee இல் திரும்பக் கோருவதற்கான காலக்கெடு 7 நாட்கள் பொருள் கிடைத்தவுடன். உங்கள் விண்ணப்பம் சரியாகச் செயல்படுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்ய இந்தக் காலத்திற்குள் நீங்கள் விண்ணப்பிப்பது முக்கியம்.

திரும்பப் பெறுவதற்கு எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?

வழக்கு மற்றும் அதன் சிக்கலான தன்மையைப் பொறுத்து Shopee இல் வருவாயை செயலாக்குவதற்குத் தேவைப்படும் நேரம் மாறுபடலாம். இருப்பினும், பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், திரும்பும் செயல்முறை இடையில் ஆகலாம் 5 மற்றும் 10 வணிக நாட்கள். மதிப்பிடப்பட்ட தீர்மான நேரத்தைப் பற்றிய துல்லியமான யோசனையைப் பெற, "எனது ஆர்டர்கள்" பிரிவில் உள்ள உங்கள் கோரிக்கையின் நிலைப் புதுப்பிப்புகளுக்கு கவனம் செலுத்துமாறு பரிந்துரைக்கிறோம்.

முடிவில், Shopee இல் ஒரு பொருளைத் திரும்பப் பெறுவது ஒப்பீட்டளவில் எளிமையான செயலாகும் சில படிகளில். நாங்கள் பார்த்தபடி, தளத்தால் நிறுவப்பட்ட தேவைகள் மற்றும் காலக்கெடுவை நீங்கள் பூர்த்திசெய்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துவது முக்கியம், அத்துடன் விற்பனையாளர் வழங்கிய விரிவான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

திரும்பப் பெறும்போது, ​​செயல்முறையை எளிதாக்குவதற்கும் திருப்திகரமான தீர்வை அடைவதற்கும் விற்பனையாளருடன் மரியாதைக்குரிய மற்றும் தகவல்தொடர்பு அணுகுமுறையைப் பேணுவது அவசியம். கூடுதலாக, எந்தவொரு எதிர்கால குறிப்புக்காகவும் திரும்பப் பெறுவது தொடர்பான ஆவணங்கள் மற்றும் ரசீதுகளைச் சேமிப்பது நல்லது.

ஒரு பொருளைத் திருப்பித் தருவது எப்போதுமே சிரமமாக இருந்தாலும், வாங்குபவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும் பாதுகாப்பான மற்றும் நம்பகமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உறுதி செய்யவும் Shopee இன் ரிட்டர்ன் பாலிசி வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. சரியான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலமும், விற்பனையாளருடன் பயனுள்ள தொடர்பைப் பேணுவதன் மூலமும், Shopee இல் ஒரு பொருளைத் திரும்பப்பெறும் செயல்பாட்டில் ஏற்படக்கூடிய ஏதேனும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க முடியும்.

இறுதியில், Shopee தரமான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும் அதன் அனைத்து பயனர்களின் திருப்தியை உறுதி செய்யவும் பாடுபடுகிறது. வருமானம் எப்போதாவது அவசியமாக இருக்கும்போது, ​​எந்தவொரு சிக்கலையும் திறமையாகவும் நியாயமாகவும் தீர்க்க தேவையான கருவிகளையும் ஆதரவையும் தளம் வழங்குகிறது.