Movistar நிறுவனத்தில் புகார் அளிப்பது எப்படி

உங்கள் Movistar சேவையில் உங்களுக்கு சிக்கல்கள் இருந்தால், நீங்கள் சரியான இடத்திற்கு வந்துவிட்டீர்கள். Movistar நிறுவனத்தில் புகார் அளிப்பது எப்படி எப்படி தொடர வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தெரிந்தால் அது தலைவலியாக இருக்க வேண்டியதில்லை. இந்தக் கட்டுரையில், உங்கள் தொலைபேசி வழங்குனருடன் உங்களுக்கு ஏதேனும் பிரச்சனைகள் இருந்தால் புகார் செய்ய பின்பற்ற வேண்டிய செயல்முறை என்ன என்பதை படிப்படியாக விளக்குவோம். சிக்னல் சிக்கல்கள் முதல் உங்கள் மசோதாவில் உள்ள பிழைகள் வரை, ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் உரிமைகளை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துவது மற்றும் விரைவான மற்றும் பயனுள்ள தீர்வைப் பெறுவது எப்படி என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குக் கூறுவோம். Movistarஐப் பெறுவதற்கு நீங்கள் என்ன படிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிய தொடர்ந்து படியுங்கள்!

– படி படி ➡️ Movistar ஐ எவ்வாறு உரிமை கோருவது

• முதலில், உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்க தேவையான அனைத்து ஆவணங்களும் உங்களிடம் உள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
• பின்னர், Movistar வாடிக்கையாளர் சேவையை அவர்களின் தொலைபேசி இணைப்பு அல்லது ஆன்லைன் அரட்டை மூலம் தொடர்பு கொள்ளவும்.
• ஒரு பிரதிநிதியுடன் பேசும்போது, ​​உங்கள் உரிமைகோரல் என்ன என்பதை தெளிவாக விளக்கி, கணக்கு எண்கள், தேதிகள் மற்றும் சூழ்நிலையின் விவரங்கள் போன்ற அனைத்து தொடர்புடைய தகவல்களையும் வழங்கவும்.
• உங்களுக்கு திருப்திகரமான தீர்வு கிடைக்கவில்லை என்றால், உங்கள் வழக்கை மறுபரிசீலனை செய்ய ஒரு மேற்பார்வையாளரிடம் பேசவும்.
• சிக்கல் தொடர்ந்தால், Movistar தலைமை அலுவலகத்திற்கு மின்னஞ்சல் அல்லது சான்றளிக்கப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் புகார் கடிதத்தை அனுப்பவும்.
• இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றிய பிறகும் உங்களுக்கு சாதகமான பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், உங்கள் நாட்டில் உள்ள தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திடம் முறையான புகாரைப் பதிவுசெய்வதை நீங்கள் பரிசீலிக்கலாம்.

கேள்வி பதில்

மூவிஸ்டாருக்கு நான் எப்படி உரிமை கோருவது?

1. முதலில், Movistar வாடிக்கையாளர் சேவையை வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் அல்லது அதிகாரப்பூர்வ பயன்பாட்டிலிருந்து தொடர்பு கொள்ளவும்.
2. உங்கள் கோரிக்கையை தெளிவாகவும் சுருக்கமாகவும் விளக்கவும், தொடர்புடைய அனைத்து விவரங்களையும் வழங்கவும்.
3. பிரச்சனை தீர்க்கப்படாவிட்டால், மேற்பார்வையாளர் அல்லது குறைதீர்க்கும் அதிகாரியிடம் பேசச் சொல்லுங்கள்.

Movistar இல் உரிமைகோரலைப் பதிவு செய்வதற்கான மின்னஞ்சல் முகவரி என்ன?

1. Movistar இன் அதிகாரப்பூர்வ புகார் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்: [மின்னஞ்சல் பாதுகாக்கப்பட்டது].
2. மின்னஞ்சலில் உங்கள் கோரிக்கையை தெளிவாகவும் துல்லியமாகவும் விவரிக்கவும்.
3. உங்கள் உரிமைகோரலை ஆதரிக்கும் தொடர்புடைய ஆவணங்களைச் சேர்க்கவும்.

நான் மொவிஸ்டாருக்கு தொலைபேசி மூலம் உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிக்கலாமா?

1. ஆம், மொவிஸ்டார் வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை நீங்கள் அழைக்கலாம்.
2. வாடிக்கையாளர் சேவை முகவருக்கு உங்கள் கோரிக்கையை தெளிவாகவும் விரிவாகவும் விளக்கவும்.
3. உங்கள் உரிமைகோரலைக் கண்காணிக்க அவர்கள் உங்களுக்கு ஆதார் எண்ணை வழங்குமாறு கோரவும்.

Movistar க்கு எழுத்துப்பூர்வமாக உரிமைகோரலை எவ்வாறு சமர்ப்பிக்க முடியும்?

1. உங்கள் கோரிக்கையை விவரிக்கும் முறையான கடிதத்தை எழுதி Movistar வாடிக்கையாளர் சேவை அலுவலகத்திற்குச் செல்லவும்.
2. உங்கள் உரிமைகோரலை ஆதரிக்கும் தொடர்புடைய ஆவணங்களின் நகல்களை எடுத்துச் செல்லவும்.
3. உரிமைகோரலைத் தாக்கல் செய்வதற்கான ஆதாரமாக உங்கள் கடிதத்தைப் பெற்றதற்கான ஆதாரத்தைக் கோரவும்.

Movistar க்கு உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான காலக்கெடு என்ன?

1. Movistar க்கு உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிப்பதற்கான காலக்கெடு 2 மாதங்கள் ஆகும்.
2. இந்த காலத்திற்குள் உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிப்பது முக்கியம், அது செல்லுபடியாகும்.
3. Movistar வாடிக்கையாளரின் கோரிக்கைக்கு பதிலளிக்க 1 மாத கால அவகாசம் உள்ளது.

மூவிஸ்டாரிடமிருந்து பிழையான விலைப்பட்டியலைப் பெறுவதற்கான நடைமுறை என்ன?

1. தவறான விலைப்பட்டியலைப் புகாரளிக்க Movistar ஐ தொலைபேசி மூலமாகவோ அல்லது பயன்பாட்டின் மூலமாகவோ தொடர்பு கொள்ளவும்.
2. தவறான விலைப்பட்டியல் மற்றும் பிற தொடர்புடைய தகவலை வழங்கவும்.
3. விலைப்பட்டியல் சரி செய்யப்பட்டு, தேவையான மாற்றங்களுடன் புதிய ஆவணத்தை உங்களுக்கு வழங்குமாறு கோரவும்.

எனது சேவையை பாதித்த Movistar தொடர்பான சம்பவத்திற்கு நான் எவ்வாறு இழப்பீடு பெறுவது?

1. சம்பவத்தைப் புகாரளிக்க Movistar வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொண்டு இழப்பீடு பெறுவதற்கான உங்கள் விருப்பத்தைத் தெரிவிக்கவும்.
2. இந்த சம்பவம் உங்கள் சேவையை எவ்வாறு பாதித்தது மற்றும் நீங்கள் எவ்வாறு இழப்பீடு பெறுவீர்கள் என எதிர்பார்க்கிறீர்கள் என்பதை விரிவாக விளக்குங்கள்.
3. ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட இழப்பீட்டை உறுதிப்படுத்தும் எழுத்துப்பூர்வ பதிலைக் கேட்கவும்.

எனது மூவிஸ்டார் புகாருக்கான பதிலில் நான் திருப்தி அடையவில்லை என்றால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

1. உங்கள் குறைக்கான ஆரம்ப பதிலை மேல்முறையீடு செய்ய மேற்பார்வையாளர் அல்லது குறை தீர்க்கும் அதிகாரியிடம் பேசச் சொல்லுங்கள்.
2. பதில் திருப்திகரமாக இல்லை என்று நீங்கள் ஏன் நினைக்கிறீர்கள் என்பதையும், அதற்கான தீர்வாக நீங்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறீர்கள் என்பதையும் விரிவாக விளக்குங்கள்.
3. நீங்கள் திருப்திகரமான பதிலைப் பெறவில்லை என்றால், நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அதிகாரிகளிடம் புகார் அளிக்கவும்.

Movistar உரிமைகோரல் செயல்முறை பற்றிய கூடுதல் தகவலை நான் எங்கே பெறுவது?

1. உரிமைகோரல் செயல்முறை பற்றிய விரிவான தகவல்களைக் காண அதிகாரப்பூர்வ Movistar இணையதளத்தைப் பார்வையிடவும்.
2. Movistar இணையதளத்தில் ஒப்பந்தம் மற்றும் நுகர்வோர் உரிமைகளின் பொதுவான நிபந்தனைகளையும் நீங்கள் பார்க்கலாம்.
3. உரிமைகோரல் செயல்முறை பற்றி ஏதேனும் கூடுதல் கேள்விகளை நீங்கள் தெளிவுபடுத்த வேண்டும் என்றால் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்ள தயங்க வேண்டாம்.