ஸ்பெயினில் ஆன்லைனில் தொழில்நுட்பத்தை வாங்கும்போது அடிப்படை உரிமைகள்

உங்களுடையது என்ன ஸ்பெயினில் ஆன்லைனில் தொழில்நுட்பத்தை வாங்கும்போது உங்கள் அடிப்படை உரிமைகள் என்ன? ஆன்லைனில் தொழில்நுட்பத்தை வாங்குவது நம்பமுடியாத அளவிற்கு வசதியானது, ஆனால் விரும்பத்தகாத ஆச்சரியங்களைத் தவிர்க்க உங்கள் உத்தரவாதங்கள் மற்றும் கடமைகள் பற்றிய முழுமையான புரிதல் அதற்குத் தேவை. ஒவ்வொரு மார்ச் 15 ஆம் தேதியும், உலக நுகர்வோர் உரிமைகள் தினம் கொண்டாடப்படுகிறது, நீங்கள் "பணம் செலுத்து" என்பதைக் கிளிக் செய்யும்போது உங்கள் உரிமைகள் மறக்கப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்வதன் முக்கியத்துவத்தை எடுத்துக்காட்டுகிறது. டிஜிட்டல் சூழலில், உங்கள் உரிமைகள் முன்னேறி வருகின்றன, அவை மதிக்கப்பட வேண்டும். ஒரு கடையில் இருப்பது போல.

ஸ்பெயின் மற்றும் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில் ஆன்லைனில் வாங்குபவர்களைப் பாதுகாக்கும் ஒரு வலுவான கட்டமைப்பு உள்ளது: கட்டாய முன் தகவல், விநியோக நேரங்கள், திரும்பப் பெறுதல், உத்தரவாதங்கள், தரவு பாதுகாப்பு, கட்டணப் பாதுகாப்பு (எனது கொள்முதல்கள் பாதுகாக்கப்படுவதை நான் எவ்வாறு உறுதி செய்வது?) மற்றும் பயனுள்ள புகார் வழிகள். எதைக் கோருவது, அதை எப்படிப் பெறுவது என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால்நீங்கள் அதிக மன அமைதியுடன் ஷாப்பிங் செய்கிறீர்கள், மோசடியைத் தவிர்க்கிறீர்கள், மேலும் சிக்கல்கள் இல்லாமல் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க அதிக விருப்பங்களைக் கொண்டிருக்கிறீர்கள்.

ஆன்லைனில் தொழில்நுட்பத்தை வாங்கும்போது அத்தியாவசிய உரிமைகள்

பணம் செலுத்துவதற்கு முன், கடை யார் என்பதை தெளிவாக அடையாளம் காண வேண்டும் விற்பனையாளரின் நிறுவனம் (பெயர் அல்லது வணிகப் பெயர், வரி ஐடி/வாட் எண், முகவரி, மின்னஞ்சல், தொலைபேசி எண் மற்றும் பிற தொடர்புத் தகவல்). இந்தத் தகவல் பொதுவாக வலைத்தளத்தின் சட்ட அறிவிப்பு அல்லது சட்டப் பகுதியில் தோன்றும் மற்றும் குறைந்தபட்ச தேவையான வெளிப்படைத்தன்மையின் ஒரு பகுதியாகும்.

அடையாளத்துடன் கூடுதலாக, நீங்கள் பெற உரிமை உண்டு உண்மையான, தெளிவான மற்றும் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய தகவல் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பொறுத்தவரை: முக்கிய விவரக்குறிப்புகள், வரிகள், கப்பல் செலவுகள், வணிக விதிமுறைகள், ஏதேனும் விநியோக கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் சலுகை கால அளவு உள்ளிட்ட இறுதி விலை. நீங்கள் வெளிப்படையாக வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளாவிட்டால் இந்தத் தகவல் ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாகும்.

கொள்முதல் செயல்பாட்டின் போது மொத்த செலவு உங்களுக்குத் தெளிவாகத் தெரியும்: விலையில் VAT, வரிகள் மற்றும் கூடுதல் கட்டணங்கள் அடங்கும்.விற்பனையாளர் செக் அவுட்டில் ஆச்சரியமான தொகைகளைச் சேர்க்க முடியாது, மேலும் கூடுதல் கட்டணங்களுக்கு (எ.கா., பரிசுப் பொட்டலம், எக்ஸ்பிரஸ் டெலிவரி அல்லது காப்பீடு) வெளிப்படையான ஒப்புதல் தேவை; முன்கூட்டியே தேர்வு செய்யப்பட்ட பெட்டிகள் செல்லுபடியாகாது.

நீங்கள் ஆன்லைன் கொள்முதலை முடிக்கும்போது, ​​நிறுவனம் உங்களுக்கு ஒரு அனுப்ப கடமைப்பட்டுள்ளது நீடித்த ஊடகத்தில் ஒப்பந்தத்தை உறுதிப்படுத்துதல் (மின்னஞ்சல், பதிவிறக்கம் செய்யக்கூடிய ஆவணம் அல்லது உங்கள் கணக்கில் உள்ள செய்தி), இதை நீங்கள் வைத்திருக்கலாம் மற்றும் முதலாளி ஒருதலைப்பட்சமாக மாற்ற முடியாது.

வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளப்படாவிட்டால், கடை ஆர்டரை வழங்க வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். தேவையற்ற தாமதம் இல்லாமல் அதிகபட்சம் 30 நாட்களுக்குள் ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்ட தேதியிலிருந்து. அவர்களால் காலக்கெடுவை பூர்த்தி செய்ய முடியாவிட்டால், அவர்கள் உங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும், இதனால் நீங்கள் காத்திருக்க வேண்டுமா அல்லது ரத்துசெய்து உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாமா என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க முடியும்.

ஆரம்ப தகவல், விலைகள் மற்றும் கொடுப்பனவுகள்: கடை உங்களுக்கு என்ன சொல்ல வேண்டும்

தொலைதூர விற்பனையில் (இணையம், தொலைபேசி, பட்டியல் அல்லது வீட்டு விநியோகம்), விற்பனையாளர் வாங்குவதற்கு முன் கூடுதல் தகவல்களை வழங்க வேண்டும், அதாவது மின்னஞ்சல் முகவரி, வணிகப் பதிவு எண்பொருந்தினால் தொழில்முறை தலைப்பு, VAT எண், ஒரு தொழில்முறை சங்கத்தில் சாத்தியமான உறுப்பினர், தகராறு தீர்க்கும் வழிமுறைகள் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகள்.

இது உங்களுக்கும் தெரிவிக்க வேண்டும் விநியோக கட்டுப்பாடுகள் (உதாரணமாக, அது சில தீவுகள் அல்லது நாடுகளுக்கு அனுப்பப்படாவிட்டால்). .es அல்லது .eu இல் முடிவடையும் ஒரு டொமைன் நிறுவனம் ஸ்பெயின் அல்லது EU-வை தளமாகக் கொண்டது என்பதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது; உண்மையான முகவரி மற்றும் நிறுவன விவரங்களைச் சரிபார்த்து, போலியான மொபைல் போன் வாங்குவதைத் தவிர்ப்பது நல்லது.

ஆர்டர் பணம் செலுத்துவதை உள்ளடக்கியிருக்கும் போது, ​​வலைத்தளம் ஒரு பொத்தானை அல்லது தெளிவான செயலை இயக்க வேண்டும், அது அதை தெளிவுபடுத்துகிறது ஒரு ஆர்டரை வைப்பது பணம் செலுத்த வேண்டிய கடமையைக் குறிக்கிறது.அந்தத் தெளிவு, ஒளிபுகா கட்டணங்களுக்கு எதிரான பாதுகாப்பின் ஒரு பகுதியாகும்.

ஸ்பெயினில், நிறுவனங்கள் செலவுகளை உங்களிடம் ஒப்படைக்க முடியாது. அட்டை மூலம் பணம் செலுத்துவதற்கான கூடுதல் கட்டணம் பற்று அல்லது வரவு. சில கட்டண முறைகளுக்கு கூடுதல் கட்டணம் விதிக்கப்பட்டால், அந்த முறையைச் செயலாக்குவதற்கு வணிகரால் ஏற்படும் உண்மையான செலவை அவை ஒருபோதும் மீற முடியாது.

நிறுவனம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய தொலைபேசி ஆதரவை வழங்கினால், அந்த எண் பிரீமியம் கட்டண எண்ணாக இருக்க முடியாது: அவர்கள் அடிப்படை விகிதத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும். உங்கள் கொள்முதல்கள் அல்லது ஒப்பந்தங்கள் பற்றிய விசாரணைகள் அல்லது புகார்களுக்கு, நியாயமற்ற கூடுதல் செலவுகளைத் தவிர்க்கவும்.

போக்குவரத்தின் போது அனுப்புதல், வழங்கல் மற்றும் பொறுப்பு

வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளப்படாவிட்டால், விற்பனையாளர் தயாரிப்பை உங்களுக்கு வழங்க வேண்டும். 30 காலண்டர் நாட்களுக்குள் நீங்கள் ஒப்பந்தத்தை முடித்த தருணத்திலிருந்து. நியாயமான காரணமின்றி தாமதம் ஏற்பட்டால், நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறக் கோரியிருந்தால், செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெறலாம், மேலும் வணிகர் குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் பணத்தைத் திருப்பித் தரவில்லை என்றால், கடன் தொகையை இரட்டிப்பாக்கக் கோருதல். சட்டப்பூர்வமாக வழங்கப்பட்ட சில வழக்குகளில்.

நீங்கள் பார்சலைப் பெறும் வரை, எந்தவொரு சேதம் அல்லது இழப்புக்கும் விற்பனையாளரே பொறுப்பு. அதாவது, தயாரிப்பு உடைந்து போனாலோ அல்லது கப்பல் பிரச்சனை காரணமாக ஒருபோதும் வந்தாலோ, விற்பனை நிறுவனம் பதிலளிக்கிறதுநீங்க இல்ல. சம்பவத்தை புகைப்படங்களுடன் ஆவணப்படுத்தி, சீக்கிரம் புகாரளிக்கவும்.

ஒரு பொருள் கிடைக்காதபோது, ​​நிறுவனம் உங்களுக்குத் தெரிவித்து, தேவையற்ற தாமதமின்றி பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும். திருப்பி அனுப்புவதில் தாமதங்கள் வழக்கு மற்றும் பொருந்தக்கூடிய விதிமுறைகளைப் பொறுத்து, அவை சட்டரீதியான விளைவுகளையும் இழப்பீட்டுக்கான உரிமையையும் உருவாக்கக்கூடும்.

EU-விற்குள் எல்லை தாண்டிய கொள்முதல்களுக்கு, கடை [இந்த சேவை/சேவையை] வழங்குகிறதா என்று சரிபார்க்கவும். கப்பல் வரம்புகள் உங்கள் பகுதிக்கு. இந்த விவரம், மதிப்பிடப்பட்ட செலவுகள் மற்றும் காலக்கெடுவுடன் சேர்த்து, பணம் செலுத்துவதற்கு முன் காட்டப்பட வேண்டும்.

கொள்முதல் உறுதிப்படுத்தல் மற்றும் வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

ஆர்டர் செய்யப்பட்டவுடன், நிறுவனம் உங்களுக்கு அனுப்ப வேண்டும் ஒப்பந்த உறுதிப்படுத்தல் (மின்னஞ்சல் அல்லது அதற்கு சமமான சேனல் வழியாக). விலைப்பட்டியல், டெலிவரி குறிப்பு, விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் மற்றும் சலுகையின் தொடர்புடைய ஸ்கிரீன்ஷாட்களுடன் அதை வைத்திருங்கள்.

உத்தரவாதங்கள் அல்லது கோரிக்கைகளை நிர்வகிப்பதற்கு ஆவணங்களை வைத்திருப்பது முக்கியமாகும். குறைந்தபட்சம், அவற்றைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது நல்லது. சட்ட உத்தரவாத காலம் தயாரிப்பின். அரட்டை, தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாக எங்களைத் தொடர்பு கொண்டால், தயவுசெய்து தொடர்புகள் மற்றும் சம்பவ எண்களைச் சேமிக்கவும்.

வாங்குவதற்கு முன், பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள் மற்றும் சட்ட அறிவிப்பைப் படிக்க சிறிது நேரம் ஒதுக்குங்கள். அந்த விரைவான வாசிப்பு வெளிப்படுத்தும் வருமானக் கொள்கைகள், காலக்கெடு மற்றும் செலவுகள்மேலும் சந்தேகத்திற்குரிய உட்பிரிவுகளைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஒப்பந்தங்கள் எளிமையான, புரிந்துகொள்ளக்கூடிய சொற்களிலும் நியாயமற்ற சொற்களிலும் எழுதப்பட வேண்டும்.

திரும்பப் பெறும் உரிமை: காரணங்களைக் கூறாமல் திரும்ப 14 நாட்கள்

ஒரு பொது விதியாக, உங்களுக்கு உரிமை உண்டு 14 காலண்டர் நாட்களுக்குள் ஒப்பந்தத்திலிருந்து விலகுதல் நீங்கள் தயாரிப்பைப் பெற்ற தருணத்திலிருந்து, காரணத்தை நியாயப்படுத்தாமல் மற்றும் அபராதம் இல்லாமல். இந்த உரிமை தொலைதூர ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்ட சேவைகளுக்கும் பொருந்தும், சேவை எப்போது தொடங்குகிறது என்பது தொடர்பான சில நுணுக்கங்களுடன்.

சில்லறை விற்பனையாளர் உங்கள் திரும்பப் பெறும் உரிமையைப் பற்றி உங்களுக்குச் சரியாகத் தெரிவிக்கவில்லை என்றால், காலக்கெடு நீட்டிக்கப்படும் வரை 12 கூடுதல் மாதங்கள்எனவே, ரிட்டர்ன்ஸ் பிரிவைச் சரிபார்த்து, இணையதளத்தில் வழங்கப்பட்ட தகவல்களுக்கான ஆதாரத்தை வைத்திருப்பது நல்லது.

நீங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறும் உரிமையைப் பயன்படுத்தும்போது, ​​எந்தவொரு கப்பல் செலவுகள் உட்பட, செலுத்தப்பட்ட தொகையை கடை உங்களுக்குத் திருப்பித் தர வேண்டும். ஆரம்ப கப்பல் செலவுகள்உங்கள் முடிவை நீங்கள் தெரிவித்த நாளிலிருந்து அதிகபட்சம் 14 நாட்களுக்குள். நிறுவனம் வேறுவிதமாகக் கூறாவிட்டால், திருப்பி அனுப்பும் செலவுகள் பொதுவாக உங்கள் பொறுப்பாகும்.

திரும்பப் பெறுதல் அனுமதிக்கப்படாத விதிவிலக்குகள் உள்ளன. கீழே மிகவும் பொதுவான நிகழ்வுகளின் பட்டியல்... திரும்பப் பெறுவதற்கு எந்தப் பணமும் திரும்பப் பெறப்படாது.:

• உங்கள் மூலம் ஏற்கனவே முழுமையாக செயல்படுத்தப்பட்ட சேவைகள் ஒப்புதல் தெரிவிக்கவும் மற்றும் உரிமை இழப்பை அங்கீகரித்தல்.
• விலை சார்ந்து இருக்கும் பொருட்கள் அல்லது சேவைகள் சந்தை ஏற்ற இறக்கங்கள் திரும்பப் பெறும் காலத்தில் முதலாளியுடன் தொடர்பில்லாதது.
• அதன்படி உருவாக்கப்பட்ட கட்டுரைகள் நுகர்வோர் விவரக்குறிப்புகள் அல்லது தெளிவாக தனிப்பயனாக்கப்பட்டது.
• செய்யக்கூடிய தயாரிப்புகள் மோசமடைதல் அல்லது காலாவதியாகுதல் விரைவாக.
• சீல் வைக்கப்பட்ட பொருட்கள் திருப்பி அனுப்ப தகுதியற்றவை, ஏனெனில் சுகாதார அல்லது சுகாதார காரணங்கள் மேலும் அவை சீல் வைக்கப்பட்டுள்ளன.
• அவற்றின் இயல்பால், கொண்ட பொருட்கள் பிரிக்க முடியாதபடி கலந்த டெலிவரிக்குப் பிறகு பிற பொருட்களுடன்.
• விற்பனையில் விலை ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டு 30 நாட்களுக்கு முன்பு டெலிவரி செய்ய முடியாத மதுபானங்கள், மற்றும் உண்மையான மதிப்பு சந்தையைப் பொறுத்தது..
• கோரப்பட்ட வருகைகள் அவசர பழுது அல்லது பராமரிப்புஅந்த வருகையின் போது கூடுதல் பொருட்கள் அல்லது சேவைகள் வழங்கப்பட்டால், திரும்பப் பெறுதல் கூடுதல் பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்குப் பொருந்தும்.
• ஒலிப்பதிவுகள், வீடியோ பதிவுகள் அல்லது சீல் செய்யப்பட்ட மென்பொருள் பிரசவத்திற்குப் பிறகு சீல் வைக்கப்படவில்லை.
• தினசரி பத்திரிகை, பருவ இதழ்கள் அல்லது பத்திரிகைகள் (சந்தாக்கள் தவிர).
• மூலம் செய்யப்பட்ட ஒப்பந்தங்கள் பொது ஏலம்.
• தங்குமிட சேவைகள் (வீடு அல்ல), சரக்கு போக்குவரத்து, குறிப்பிட்ட தேதி அல்லது காலத்துடன் கூடிய வாகன வாடகை, உணவு அல்லது ஓய்வு நடவடிக்கைகள்.
• டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் ஒரு உறுதியான ஊடகத்தில் வழங்கப்படாதபோது செயல்படுத்தல் தொடங்கிவிட்டது. உங்கள் வெளிப்படையான சம்மதத்துடனும், அறிவுடனும் நீங்கள் விலகும் உரிமையை இழக்கிறீர்கள்.

தயாரிப்பு விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி இல்லையென்றால் சட்டப்பூர்வ உத்தரவாதம் மற்றும் விருப்பங்கள்

பொருள் குறைபாடுடையதாக இருந்தால், வாக்குறுதியளித்தபடி வேலை செய்யவில்லை என்றால், அல்லது விளக்கத்துடன் பொருந்தவில்லை என்றால், அதை மாற்றுவதற்கான உரிமையை சட்டம் உங்களுக்கு வழங்குகிறது: பழுதுபார்த்தல் அல்லது மாற்றுதல்இது சாத்தியமில்லாதபோது அல்லது விகிதாசாரமற்றதாக இருக்கும்போது, ​​விலைக் குறைப்பு அல்லது ஒப்பந்தத்தை முடித்தல்.

ஜனவரி 1, 2022 முதல் வாங்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு, இணக்கமின்மைக்கான பொறுப்பு காலம் மூன்று வருடங்கள் வழங்கப்பட்ட தேதியிலிருந்து. டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் அல்லது சேவைகளுக்கு, காலக்கெடு இரண்டு ஆண்டுகள்அந்த தேதிக்கு முன் செய்யப்பட்ட கொள்முதல்களுக்கு, புதிய பொருட்களுக்கான சட்டப்பூர்வ உத்தரவாதம் இரண்டு ஆண்டுகள் ஆகும். பயன்படுத்தப்பட்ட பொருட்களுக்கு, ஒரு குறுகிய காலத்திற்கு ஒப்புக் கொள்ளப்படலாம், ஆனால் ஒரு வருடத்திற்கும் குறையாது.

2022 முதல், இணக்கமின்மைகள் வெளிப்படுவதாகக் கருதப்படுகிறது முதல் இரண்டு ஆண்டுகள் அந்த நேரத்தில் ஏற்கனவே இருந்த பொருட்களின் விநியோகத்திலிருந்து; டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் அல்லது சேவையை ஒரே செயலில் வழங்கும்போது, ​​அனுமானம் நீட்டிக்கப்படுகிறது ஒரு வருடம்முந்தைய ஒப்பந்தங்களில், பொதுவான அனுமானம் ஆறு மாதங்களாக இருந்தது.

பழுதுபார்ப்பு அல்லது மாற்றீடு இலவசமாக இருக்க வேண்டும், a நியாயமான நேரம் மற்றும் பெரிய சிரமங்கள் இல்லாமல். செயல்முறை நடந்து கொண்டிருக்கும் போது, ​​இணக்கமின்மையைப் புகாரளிப்பதற்கான காலக்கெடு இடைநிறுத்தப்பட்டுள்ளது. நுகர்வோர் வணிகத்தைத் தொடர்புகொள்வது சாத்தியமற்றதாகவோ அல்லது அதிக சுமையாகவோ இருந்தால், அவர்கள் தயாரிப்பாளரிடம் நேரடியாக ஒரு கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யுங்கள்..

வணிக உத்தரவாதத்தை (சட்ட உத்தரவாதத்துடன் கூடுதலாக) விற்பனையாளர் இலவசமாக வழங்கலாம் அல்லது தனித்தனியாக வாங்கலாம். உங்கள் ஆவணத்தில் இலவச உத்தரவாதக் காப்பீட்டிற்கான உங்கள் உரிமையைக் குறிப்பிட வேண்டும். சட்டப்பூர்வ திருத்த நடவடிக்கைகள், உத்தரவாததாரர் விவரங்கள், அதைப் பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறை, அது பொருந்தும் பொருட்கள் அல்லது உள்ளடக்கங்கள், காலம் மற்றும் பிராந்திய நோக்கம்.

உதிரி பாகங்கள், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகள் மற்றும் பழுதுபார்ப்பு

நீடித்து உழைக்கும் பொருட்களுக்கு, நுகர்வோருக்கு ஒரு உரிமை உண்டு பொருத்தமான தொழில்நுட்ப சேவை தயாரிப்பு உற்பத்தி நிறுத்தப்பட்ட பிறகு 10 ஆண்டுகளுக்கு உதிரி பாகங்கள் இருப்பது (ஜனவரி 1, 2022 க்கு முன் தயாரிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு 5 ஆண்டுகள்), எடுத்துக்காட்டாக XR கட்டுப்படுத்திகள் மற்றும் துணைக்கருவிகள்.

பழுதுபார்ப்புகளுக்கு, விலைப்பட்டியல் பட்டியலிடப்பட வேண்டும் உதிரி பாகங்கள் மற்றும் உழைப்பின் விலைபாகங்களுக்கான விலைப்பட்டியல் பொதுவில் கிடைக்க வேண்டும். எப்போதும் தேதி, பொருளின் நிலை மற்றும் கோரப்பட்ட வேலை ஆகியவற்றைக் கொண்ட உங்கள் ரசீது அல்லது வைப்புச் சீட்டைக் கேளுங்கள்.

உங்களுக்கு ஒரு காலம் உள்ளது சேகரிக்க ஒரு வருடம் பழுதுபார்ப்பதற்காக விடப்பட்ட பொருட்கள். ஜனவரி 1, 2022 க்கு முன்பு சேமிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு, அவற்றை மீட்டெடுப்பதற்கான காலக்கெடு மூன்று ஆண்டுகள் ஆகும். ரசீதுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை வைத்திருப்பது அடுத்தடுத்த உரிமைகோரல்களை எளிதாக்குகிறது.

பொருட்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம்/சேவைகளில் "இணக்கம்" என்றால் என்ன?

ஒரு டிஜிட்டல் தயாரிப்பு அல்லது உள்ளடக்கம்/சேவை ஒப்பந்தத்திற்கு இணங்கினால் அது விளக்கம், வகை, அளவு, தரம்இது வெளிப்படையாக ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டவற்றுடன் கூடுதலாக, வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட செயல்பாடு, இணக்கத்தன்மை மற்றும் இயங்குதன்மை ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது. இது போன்ற தொடர்புடைய தொழில்நுட்ப சிக்கல்களையும் உள்ளடக்கியது டிஆர்எம் என்றால் என்ன? மேலும் அது உள்ளடக்கத்தின் பயன்பாட்டை எவ்வாறு பாதிக்கலாம்.

இது சாதாரண பயன்பாட்டிற்கும், குறிப்பிட்ட பயன்பாடு நுகர்வோர் குறிப்பிட்டு வணிகம் ஏற்றுக்கொண்டது. இது துணைக்கருவிகள், பேக்கேஜிங் மற்றும் பயனர் நியாயமாக எதிர்பார்க்கக்கூடிய மற்றும் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட வழிமுறைகளுடன் வழங்கப்பட வேண்டும்.

டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் அல்லது சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, வணிக உரிமையாளர் அவர்களுக்கு வழங்க வேண்டும் தொடர்புடைய புதுப்பிப்புகள் (பாதுகாப்பு உட்பட) ஒப்புக் கொள்ளப்பட்டபடி மற்றும் நுகர்வோர் எதிர்பார்க்கக்கூடியபடி, ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளில் அணுகல் மற்றும் தொடர்ச்சியைப் பராமரித்தல்.

தரம், நீடித்து உழைக்கும் தன்மை மற்றும் பிற பண்புகள் எதற்கு இணையாக இருக்க வேண்டும் ஒரு நியாயமான பயனர் எதிர்பார்ப்பது இது அவ்வாறு இல்லையென்றால், பழுதுபார்த்தல், மாற்றுதல், விலைக் குறைப்பு அல்லது நிறுத்துதல் ஆகியவற்றுக்கான உங்கள் உரிமைகள் செயல்பாட்டுக்கு வரும்.

தனியுரிமை, குக்கீகள் மற்றும் பாதுகாப்பான ஷாப்பிங்: உங்கள் தரவைப் பாதுகாக்கவும்.

கடை வெளிப்படையான தகவல்களை வழங்க வேண்டும் எப்படி, ஏன் உங்கள் தனிப்பட்ட தரவை நாங்கள் செயலாக்குகிறோம், தரவு பாதுகாப்பு விதிமுறைகளின் கீழ் உங்கள் அணுகல், திருத்தம், ஆட்சேபனை, அழித்தல் மற்றும் பிற உரிமைகளைப் பாதுகாக்கிறோம். வாங்குதலுக்குத் தேவையில்லாத தகவல்களைப் பகிர வேண்டாம்.

குக்கீகள் அல்லது பிற சேமிப்பக சாதனங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு தெளிவான தகவல்கள் தேவை, மேலும், பொருத்தமான இடங்களில், ஒப்புதல் பயனரிடமிருந்து. தனியுரிமை மற்றும் குக்கீ கொள்கைகளை மதிப்பாய்வு செய்து, உங்கள் விருப்பங்களை பொது அறிவுக்கு ஏற்ப உள்ளமைக்கவும்.

பாதுகாப்பாக ஷாப்பிங் செய்ய, வலைத்தளம் பயன்படுத்துகிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும் HTTPS மற்றும் செல்லுபடியாகும் சான்றிதழ்சட்டப்பூர்வ தகவல்கள் உடனடியாகக் கிடைப்பதையும், அவர்கள் பாதுகாப்பான கட்டண முறைகளை (அங்கீகரிக்கப்பட்ட அட்டைகள் அல்லது தளங்கள்) ஏற்றுக்கொள்வதையும் உறுதிசெய்யவும். மோசடி ஏற்பட்டால் பணத்தை மீட்டெடுப்பது மிகவும் கடினம் என்பதால், உத்தரவாதங்கள் இல்லாவிட்டால் பரிமாற்றங்களைத் தவிர்க்கவும்.

போன்ற அபாயங்களை அறிந்துகொள்வது ஃபிஷிங், அடையாள திருட்டு அல்லது ரான்சம்வேர் டிஜிட்டல் மோசடிகளைத் தவிர்க்க உதவுகிறது: தகவல்களைக் கேட்கும் அவசர மின்னஞ்சல்கள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள், URL ஐச் சரிபார்க்கவும், சந்தேகத்திற்குரிய மூலங்களிலிருந்து கோப்புகளைப் பதிவிறக்க வேண்டாம்.

ஏதாவது தவறு நடந்தால் எப்படி புகார் செய்வது, யார் உங்களுக்கு உதவ முடியும்

நீங்கள் ஒரு சிக்கலை எதிர்கொண்டால், சிக்கலைக் கண்டறிந்து கடையின் கொள்கையை மதிப்பாய்வு செய்யவும். முதலில், அதிகாரப்பூர்வ வழிகள் மூலம் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொண்டு நிலைமையை விளக்கவும். தெளிவு மற்றும் சான்றுகள் (புகைப்படங்கள், ஆர்டர் எண், மின்னஞ்சல்கள்). தொடர்புக்கான அனைத்து தடயங்களையும் வைத்திருங்கள்.

பதில் உங்களை நம்ப வைக்கவில்லை என்றால், உங்களிடம் பின்வருபவை உள்ளன: ஐரோப்பிய ODR தளம் (ஆன்லைன் தகராறு தீர்வு), EU இல் நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்களுக்கு இடையேயான ஆன்லைன் கொள்முதல் புகார்களை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு இலவச போர்டல். எல்லை தாண்டிய தகராறுகளில் இது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

மற்ற உறுப்பு நாடுகளில் உள்ள நிறுவனங்களிடமிருந்து கொள்முதல் செய்வது குறித்த தகவலுக்கு ஸ்பெயினில் உள்ள ஐரோப்பிய நுகர்வோர் மையத்தையும் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம். உள்ளூர் மட்டத்தில், நகர சபைகள் மற்றும் பிராந்திய அரசாங்கங்களும் அவற்றின் சொந்த வளங்களைக் கொண்டுள்ளன. நுகர்வோர் தகவல் அலுவலகங்கள் மற்றும் உரிமைகோரல்களை மத்தியஸ்தம் செய்ய அல்லது செயல்படுத்தக்கூடிய நுகர்வோர் நடுவர் வாரியங்கள்.

ஸ்பெயினில், நுகர்வோர் அதிகாரிகள் மற்றும் நுகர்வோர் அமைப்புகள் ஆலோசனை மற்றும் புகார் வார்ப்புருக்களை வழங்குகின்றன. வழக்கு தேவைப்பட்டால், சட்ட உதவியை நாடுங்கள் சிறந்த உத்தியை மதிப்பிடுவதில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர்கள்.

நுகர்வோர் கடமைகள்: இவை அனைத்தும் உரிமைகள் அல்ல.

வாங்குபவர் இவற்றுக்கும் இணங்க வேண்டும்: ஒப்புக்கொண்ட விலையை செலுத்துங்கள். சரியான நேரத்தில், மற்றும் வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளப்படாவிட்டால், டெலிவரிக்குப் பிறகு அவருக்குப் பொருந்தக்கூடிய செலவுகளை (உதாரணமாக, ரிட்டர்னை அனுப்புவதற்கான செலவு குறிப்பிடப்பட்டால்) ஈடுகட்ட வேண்டும்.

பரிவர்த்தனை ஆவணங்களைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருங்கள்: ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட பொதுவான விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள், ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்விலைப்பட்டியல், பணம் செலுத்தியதற்கான சான்று, டெலிவரி குறிப்பு மற்றும் நிறுவனத்துடனான தொடர்புகள். சலுகையின் ஸ்கிரீன்ஷாட் எதிர்கால கேள்விகளுக்குத் தீர்வு காணக்கூடும்.

பாதுகாப்பான கட்டண முறைகளைப் பயன்படுத்துங்கள் மற்றும் பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துங்கள் (இரண்டு-படி சரிபார்ப்பு, டிஜிட்டல் பணப்பைகள், இருப்பு வரம்புகள்). இந்த விவரங்கள் ஒரு நிகழ்வில் அனைத்து வித்தியாசங்களையும் ஏற்படுத்துகின்றன. இறுதி தகராறு அல்லது மோசடி.

இந்த வழிகாட்டி தகவல் நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே என்பதை நினைவில் கொள்க. சட்ட துல்லியத்திற்கு, தற்போதைய ஸ்பானிஷ் சட்டம் மற்றும் மின் வணிகம் மற்றும் தொலைதூர ஒப்பந்தங்களை ஒழுங்குபடுத்தும் ஐரோப்பிய உத்தரவுகளைப் பார்க்கவும். உத்தரவாதங்கள் மற்றும் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம்சட்டம் புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் தகவலறிந்திருப்பது நல்லது.

உங்கள் உரிமைகளை நீங்கள் அறிந்திருக்கும்போது, ​​நீங்கள் குறைவான பயத்துடனும், அதிக விவேகத்துடனும் ஷாப்பிங் செய்கிறீர்கள். விற்பனையாளரை அடையாளம் காண்பது, முழுமையான தகவல்களைக் கோருவது, கட்டணம் பாதுகாப்பானதா என்பதைச் சரிபார்ப்பது, விநியோக நேரங்களைக் கண்காணிப்பது, பொருந்தக்கூடியபோது வாங்குதலில் இருந்து விலகுவதற்கான உங்கள் உரிமையைப் பயன்படுத்துவது மற்றும் ஏதாவது தவறு நடந்தால் உத்தரவாதத்தை செயல்படுத்துவது ஆகியவை நன்கு ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட படிகள், அவை உங்களை துஷ்பிரயோகம் மற்றும் தவறுகளிலிருந்து பாதுகாக்கின்றன.மோதல் தொடர்ந்தால், நீங்கள் எதிர்பார்த்த பணம் அல்லது தயாரிப்பை மீட்டெடுக்க ஐரோப்பிய மற்றும் ஸ்பானிஷ் மத்தியஸ்தம் மற்றும் உரிமைகோரல் சேனல்கள் உள்ளன.