கடந்த சில நாட்களாக நாங்கள் ஈஆர்பிகளைப் பற்றி பேசி வருகிறோம், அனைத்திற்கும் மேலாக உங்கள் நிறுவனத்தில் அவற்றை நிறுவுவது குறித்து சிறந்த முடிவை எடுக்க உங்களுக்கு உதவ முயற்சிக்கிறோம். ஆனால் இந்த கட்டுரையில் நாம் இறுதிப் போரைக் கொண்டு வரப் போகிறோம், ERP vs CRM: எது உங்களுக்கு மிகவும் பொருத்தமானது? என்ன வேறுபாடுகள் உள்ளன? இந்த நாட்களில் தலைப்பை ஆராய்ந்த பிறகு நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளும் பல கேள்விகள். மேலும் இது எந்தவொரு தலைப்பும் மட்டுமல்ல, இன்று முதல், வணிகப் போட்டி மிருகத்தனமானது, மேலும் வளங்களை மேம்படுத்துவதன் மூலம் உங்கள் உற்பத்தியைப் பயன்படுத்திக் கொள்வது அன்றாட வணிக வாழ்க்கையில் அடிப்படையான ஒன்றாக மாறுகிறது.
அதனால்தான், நீங்கள் ஏற்கனவே அவற்றைப் படிக்கவில்லை என்றால், இந்தக் கட்டுரையைப் படிக்குமாறு நாங்கள் உங்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறோம் ஈஆர்பி என்றால் என்ன, அது எதற்காக: அதை நிறுவ 2 சிறந்த துறைகள், மேலும் 12 சிறந்த ERPகள் கொண்ட ஒப்பீட்டு அட்டவணையில் இருந்து ஒரு தேர்வு வரை உங்களுக்கு வழங்கும் மற்றொன்றையும் நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்குகிறோம். உங்கள் நிறுவனத்தை மேம்படுத்த 4 சிறந்த ERPகள். மீண்டும் தலைப்பைப் பற்றி பேச, அந்த இரண்டு கட்டுரைகளையும் உங்களுக்காக சேமிப்பதுடன், அனைத்தையும் இப்போது அறிமுகப்படுத்தப் போகிறோம்.
ஈஆர்பி என்பது "எண்டர்பிரைஸ் ரிசோர்ஸ் பிளான்னிங்" என்பதன் சுருக்கம். y சிஆர்எம் என்பதன் சுருக்கமாகும் "வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை», இது ஒரு பெரிய சண்டை போல் தெரிகிறது மற்றும் அது ஒரு சிறந்த முடிவு. அதனால்தான் நாங்கள் இப்போது உங்களுக்கு உதவப் போகிறோம், இதன்மூலம் அதை எப்படி எடுத்துக்கொள்வது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும், இதனால் உங்கள் நிறுவனத்தில் சிறந்த மேலாளர் இருப்பார், மேலும் இந்த இரண்டு வணிக மேலாண்மை திட்டங்கள் அல்லது மென்பொருளில் உள்ள ஒற்றுமைகளை எவ்வாறு புரிந்துகொள்வது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். இதைச் செய்ய, ஈஆர்பி என்றால் என்ன மற்றும் சிஆர்எம் என்றால் என்ன என்பதை முதலில் விளக்கி, இறுதியாக தெளிவான வேறுபாடுகளைக் காண்பிப்பதன் மூலம் ஈஆர்வி மற்றும் சிஆர்எம் சண்டையில் உங்கள் வெற்றியாளர் யார் என்பதை நீங்கள் தெளிவாகக் காண்பீர்கள். அதனுடன் அங்கு செல்வோம்.
ஈஆர்பி vs சிஆர்எம்: சிஆர்எம் என்றால் என்ன? ERP உடன் வேறுபாடுகள்
நாங்கள் முன்பே கூறியது போல், CRM என்பது "வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை" என்பதன் சுருக்கமாகும். இந்த சுருக்கெழுத்துக்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நீங்கள் வைத்திருக்கும் உறவுகளை நிர்வகிப்பதில் கவனம் செலுத்தும் மென்பொருளைத் தவிர வேறில்லை. CRMகள் உங்களுக்கு வெவ்வேறு வழிகளில் உதவலாம், ஆனால் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக உங்கள் போர்ட்ஃபோலியோவில் ஏற்கனவே உள்ள அல்லது விசுவாசமாக இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனும், வாடிக்கையாளர்களுடனும் அந்த தொடர்புகளை நிர்வகித்தல்.
விற்பனை, வாங்குதல், சந்தைப்படுத்தல் துறை, வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பல போன்ற செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதில் (ஈஆர்பிக்கு மிகவும் ஒத்ததாக) கவனம் செலுத்தும். CRM என்ன செய்யப் போகிறது இந்தக் கண்காணிப்பை எளிதாக்குகிறது, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் கடந்து செல்லும் பணிப்பாய்வு. இந்த வழியில் நீங்கள் அவர்களுடனான உங்கள் உறவுகளை பெரிதும் மேம்படுத்த முடியும் மற்றும் எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது உங்களுக்கு ஆர்வமாக உள்ளது, உங்கள் விற்பனையை அதிகரிக்கவும்.
CRM இன் குறிக்கோள்
ஒரு CRM இன் நோக்கம், முக்கியமாக, விற்பனையை அதிகரிப்பது மற்றும் உங்கள் உறவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையை அதிவேகமாக மேம்படுத்துவதைத் தவிர வேறில்லை. CRM மூலம், பணிகளின் முழு ஓட்டம், வாடிக்கையாளர்கள் அவற்றை எவ்வாறு கடந்து செல்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய முழுமையான பார்வையைப் பெறுவீர்கள், மேலும் இந்த வழியில் நீங்கள் செயல்முறையை மேம்படுத்துவீர்கள். முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் பணியாளர்கள் அனைவருக்கும் இது மிகவும் காட்சி மற்றும் உள்ளுணர்வு. ERP vs CRM போரில் உள்ள அனைத்தையும் வேறுபடுத்தும் இறுதிப் புள்ளி இங்குதான் வருகிறது, அவர்கள் என்ன துறைகளைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்?
ஒருபுறம், ஒரு CRM பொதுவாக வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிகம் தொடர்பு கொள்ளும் துறைகளால் அதிகம் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அதாவது விற்பனைத் துறைகள், சந்தைப்படுத்தல் துறைகள், வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறைகள் மற்றும் அவற்றின் வழித்தோன்றல்கள்... CRM ஆனது எப்போதும் மனதில் இருக்கும்படி வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது வாடிக்கையாளர் உறவு மேம்படுத்தல் அவர்கள்தான் அதிகம் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பது தர்க்கரீதியானது.
மறுபுறம், ஈஆர்பி அதிகமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது a நிதித் துறை, மறுபுறம், உற்பத்தி, மனித வளம், தளவாடங்கள்… சில ஒன்று ஒன்றுக்கொன்று துணையாக இருக்கலாம் அல்லது இரண்டும் ஒரே மாதிரியான தொகுதிகள் அல்லது செயல்பாடுகளைக் கொண்டிருக்கலாம் என்பது உண்மைதான், ஆனால் பொதுவாக அவை வாடிக்கையாளர் சேவையால் நன்கு வேறுபடுகின்றன, நீங்கள் படிக்கலாம்.
உங்கள் நிறுவனத்தில் செயல்படுத்த எளிதானது எது?
ஈஆர்பி மற்றும் சிஆர்எம் போரில் மிக முக்கியமான மற்றொரு புள்ளியை நாங்கள் அடைந்துள்ளோம், உங்கள் நிறுவனத்தில் செயல்படுத்த எளிதான மற்றும் குறைந்த விலை என்ன? சரி, மீண்டும் இருவருக்கும் இடையே வேறுபாடுகள் உள்ளன.
- ERP: ஒரு பொதுவான விதியாக ஈஆர்பியை செயல்படுத்துவது மற்றும் மேலே இணைக்கப்பட்ட முந்தைய கட்டுரைகளில் நாங்கள் உங்களுக்குச் சொன்னது மிகவும் கடினமானதாகவும் விலை உயர்ந்ததாகவும் இருக்கும், இருப்பினும் உங்கள் நிறுவனம் வளர்ந்தால் மிகவும் அளவிடக்கூடியது. இந்த செயல்படுத்தல் ஒரே தளத்தில் அதிக எண்ணிக்கையிலான செயல்முறைகளை வைக்க வேண்டும். நாம் நேரத்தைப் பற்றி பேசினாலும், அதற்கு நேரம் ஆகலாம் மாதங்கள் அல்லது ஆண்டுகள் வேலை மற்றும் உங்கள் குழுக்கள் மற்றும் ஆலோசனையுடன் சந்திப்புகள்.
- சிஆர்எம்: ஒரு CRM செயல்படுத்துவது பொதுவாக மிகவும் இலகுவானது. ஈஆர்பியுடன் நேரடியாக ஒப்பிட்டுப் பார்த்தால், வேகமானது மற்றும் மிகவும் குறைவான விலை. CRMகள் பொதுவாக தொகுதிக்கூறுகளால் ஆனவை, அவற்றை நீங்கள் வாங்கி உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் நிறுவனத்தில் ஒருங்கிணைக்க வேண்டும். CRM, ஒரு பொது விதியாக, இருக்கும் மிகவும் பொருந்தக்கூடியது மேலும் நேரடியான வழியில் நிறுவனத்தால் 'தொடக்கூடியது'.
இறுதியில், ஒரு CRM அல்லது ERP இடையே தேர்வு இது உங்கள் வணிகம் மற்றும் அதன் தேவைகளை நேரடியாக சார்ந்துள்ளது. இந்த கட்டுரையில் அவற்றின் நிர்வாகத்தில் அவர்களுக்கு இடையேயான முக்கிய வேறுபாடுகளைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம் நாங்கள் உங்களுக்கு திறவுகோலை வழங்கியுள்ளோம். உங்கள் முக்கிய நோக்கம் செயல்பாடுகளை மிகவும் உகந்த முறையில் நிர்வகிப்பதாக இருந்தால், நீங்கள் ERP ஐப் பயன்படுத்த வேண்டும். மறுபுறம், பணிப்பாய்வுகளில் வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவை மேம்படுத்த நீங்கள் விரும்பினால், நீங்கள் CRMஐத் தேர்வுசெய்ய வேண்டும்.
ஈஆர்பி vs சிஆர்எம் விவாதத்தில் இறுதி வெற்றியாளர் இருக்கிறார் என்று நாங்கள் நம்பவில்லை, அது வெறுமனே உள்ளது முதலாளியால் எடுக்கப்படும் முடிவு உங்கள் தேவைகளைப் பொறுத்து. மீண்டும், இந்தக் கட்டுரையின் மேலே இணைக்கப்பட்டுள்ள கட்டுரைகளைப் படிக்குமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம், ஏனெனில் அவை இங்கே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தகவலை மிகச் சிறப்பாக நிறைவு செய்கின்றன, மேலும் ஈஆர்பி பிராண்டுகளில் நுழைவதைத் தவிர நீங்கள் இன்னும் பொதுவான பார்வையைப் பெற முடியும். இறுதியாக, 2024 ஆம் ஆண்டில் சந்தையில் மிகவும் பிரபலமான CRMகளில் ஒன்றைப் பரிந்துரைக்கலாம்: Salesforce.
சின்ன வயசுல இருந்தே டெக்னாலஜி மேல ஆர்வம். இந்தத் துறையில் புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதையும், எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அதைத் தொடர்புகொள்வதையும் நான் விரும்புகிறேன். அதனால்தான் நான் பல ஆண்டுகளாக தொழில்நுட்பம் மற்றும் வீடியோ கேம் வலைத்தளங்களில் தொடர்பு கொள்ள அர்ப்பணித்துள்ளேன். ஆண்ட்ராய்டு, விண்டோஸ், மேகோஸ், ஐஓஎஸ், நிண்டெண்டோ அல்லது வேறு ஏதேனும் தொடர்புடைய தலைப்பைப் பற்றி நான் எழுதுவதை நீங்கள் காணலாம்.