స్పెయిన్‌లో ఆన్‌లైన్‌లో సాంకేతికతను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ప్రాథమిక హక్కులు

మీవి ఏమిటి స్పెయిన్‌లో ఆన్‌లైన్‌లో టెక్నాలజీని కొనుగోలు చేసేటప్పుడు మీ ప్రాథమిక హక్కులు ఏమిటి? ఆన్‌లైన్‌లో టెక్నాలజీని కొనడం చాలా సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది, కానీ అసహ్యకరమైన ఆశ్చర్యాలను నివారించడానికి మీ వారంటీలు మరియు బాధ్యతలను పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడం అవసరం. ప్రతి మార్చి 15న, ప్రపంచ వినియోగదారుల హక్కుల దినోత్సవాన్ని జరుపుకుంటారు, మీరు "చెల్లించు" క్లిక్ చేసినప్పుడు మీ హక్కులు మరచిపోకుండా చూసుకోవడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను హైలైట్ చేస్తుంది. డిజిటల్ వాతావరణంలో, మీ హక్కులు ముందుకు సాగుతున్నాయి మరియు వాటిని గౌరవించాలి. భౌతిక దుకాణంలో ఉన్నంత.

స్పెయిన్ మరియు యూరోపియన్ యూనియన్‌లో ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేసే వారిని రక్షించే బలమైన ఫ్రేమ్‌వర్క్ ఉంది: తప్పనిసరి ముందస్తు సమాచారం, డెలివరీ సమయాలు, ఉపసంహరణ, హామీలు, డేటా రక్షణ, చెల్లింపు భద్రత (నా కొనుగోళ్లు రక్షించబడ్డాయని నేను ఎలా నిర్ధారించుకోవాలి?) మరియు ప్రభావవంతమైన ఫిర్యాదు మార్గాలు. ఏమి డిమాండ్ చేయాలో మరియు దానిని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలో మీకు తెలిస్తేమీరు మరింత మనశ్శాంతితో షాపింగ్ చేస్తారు, మోసాన్ని నివారించండి మరియు సమస్యలు లేకుండా సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మరిన్ని ఎంపికలు ఉంటాయి.

ఆన్‌లైన్‌లో టెక్నాలజీని కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ముఖ్యమైన హక్కులు

చెల్లించే ముందు, దుకాణం ఎవరో స్పష్టంగా గుర్తించాలి విక్రేత కంపెనీ (పేరు లేదా వ్యాపార పేరు, పన్ను ID/VAT నంబర్, చిరునామా, ఇమెయిల్, టెలిఫోన్ నంబర్ మరియు ఇతర సంప్రదింపు సమాచారం). ఈ సమాచారం సాధారణంగా వెబ్‌సైట్ యొక్క లీగల్ నోటీసు లేదా లీగల్ ఏరియాలో కనిపిస్తుంది మరియు కనీస అవసరమైన పారదర్శకతలో భాగం.

గుర్తింపుతో పాటు, మీరు పొందే హక్కు ఉంది సత్యమైన, స్పష్టమైన మరియు అర్థమయ్యే సమాచారం ఉత్పత్తి లేదా సేవకు సంబంధించి: కీలక వివరణలు, పన్నులు, షిప్పింగ్ ఖర్చులు, వాణిజ్య నిబంధనలు, ఏవైనా డెలివరీ పరిమితులు మరియు ఆఫర్ వ్యవధితో సహా తుది ధర. మీరు స్పష్టంగా అంగీకరిస్తే తప్ప ఈ సమాచారం ఒప్పందంలో భాగం అవుతుంది.

కొనుగోలు ప్రక్రియలో మొత్తం ఖర్చు మీకు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది: ధరలో VAT, పన్నులు మరియు సర్‌ఛార్జీలు ఉన్నాయిచెక్అవుట్ వద్ద విక్రేత ఆశ్చర్యకరమైన మొత్తాలను జోడించలేరు మరియు ఏవైనా అదనపు చెల్లింపులకు (ఉదా., బహుమతి చుట్టడం, ఎక్స్‌ప్రెస్ డెలివరీ లేదా బీమా) స్పష్టమైన సమ్మతి అవసరం; ముందుగా టిక్ చేసిన పెట్టెలు చెల్లవు.

మీరు ఆన్‌లైన్ కొనుగోలును పూర్తి చేసినప్పుడు, కంపెనీ మీకు పంపాల్సిన బాధ్యత ఉంది మన్నికైన మాధ్యమంలో ఒప్పందం యొక్క నిర్ధారణ (ఇమెయిల్, డౌన్‌లోడ్ చేసుకోదగిన పత్రం లేదా మీ ఖాతాలో సందేశం), వీటిని మీరు ఉంచుకోవచ్చు మరియు యజమాని ఏకపక్షంగా సవరించలేరు.

గుర్తుంచుకోండి, మరో విధంగా అంగీకరించకపోతే, దుకాణమే ఆర్డర్‌ను డెలివరీ చేయాలి. అనవసర ఆలస్యం లేకుండా మరియు గరిష్టంగా 30 రోజులలోపు ఒప్పందం కుదుర్చుకున్న తేదీ నుండి. వారు గడువును చేరుకోలేకపోతే, వారు మీకు తెలియజేయాలి, తద్వారా మీరు వేచి ఉండాలా లేదా రద్దు చేసి మీ డబ్బును తిరిగి పొందాలా అని నిర్ణయించుకోవచ్చు.

ప్రాథమిక సమాచారం, ధరలు మరియు చెల్లింపులు: స్టోర్ మీకు ఏమి చెప్పాలి

దూర విక్రయాలలో (ఇంటర్నెట్, టెలిఫోన్, కేటలాగ్ లేదా హోమ్ డెలివరీ), కొనుగోలుకు ముందు విక్రేత అదనపు సమాచారాన్ని అందించాలి, అంటే ఇమెయిల్ చిరునామా, వ్యాపార నమోదు సంఖ్యవర్తిస్తే ప్రొఫెషనల్ టైటిల్, VAT నంబర్, ప్రొఫెషనల్ అసోసియేషన్‌లో సభ్యత్వం, వివాద పరిష్కార విధానాలు మరియు అందుబాటులో ఉన్న అమ్మకాల తర్వాత సేవలు.

ఇది మీకు దీని గురించి కూడా తెలియజేయాలి డెలివరీ పరిమితులు (ఉదాహరణకు, అది కొన్ని దీవులకు లేదా దేశాలకు షిప్పింగ్ చేయకపోతే). .es లేదా .eu తో ముగిసే డొమైన్ ఆ కంపెనీ స్పెయిన్ లేదా EU లో ఉందని హామీ ఇవ్వదు; అసలు చిరునామా మరియు కంపెనీ వివరాలను ధృవీకరించడం మరియు నకిలీ మొబైల్ ఫోన్ కొనకుండా ఉండటం మంచిది.

ఆర్డర్ చెల్లింపును కలిగి ఉన్నప్పుడు, వెబ్‌సైట్ తప్పనిసరిగా ఒక బటన్‌ను లేదా స్పష్టమైన చర్యను ప్రారంభించాలి, అది ఆర్డర్ ఇవ్వడం అంటే చెల్లించాల్సిన బాధ్యత.ఆ స్పష్టత అపారదర్శక ఛార్జీల నుండి రక్షణలో భాగం.

స్పెయిన్‌లో, కంపెనీలు ఖర్చులను మీకు బదిలీ చేయలేవు. కార్డు ద్వారా చెల్లించడానికి అదనపు రుసుములు డెబిట్ లేదా క్రెడిట్. కొన్ని చెల్లింపు పద్ధతులకు సర్‌ఛార్జ్‌లు వర్తిస్తే, ఆ పద్ధతిని ప్రాసెస్ చేయడానికి వ్యాపారి చేసిన వాస్తవ ఖర్చును అవి ఎప్పటికీ మించకూడదు.

కంపెనీ అమ్మకాల తర్వాత టెలిఫోన్ మద్దతును అందిస్తే, ఆ నంబర్ ప్రీమియం రేటు నంబర్ కాకూడదు: వారు ప్రాథమిక రేటును వర్తింపజేయాలి. మీ కొనుగోళ్లు లేదా ఒప్పందాల గురించి విచారణలు లేదా ఫిర్యాదుల కోసం, అన్యాయమైన అదనపు ఖర్చులను నివారించండి.

రవాణా సమయంలో షిప్పింగ్, డెలివరీ మరియు బాధ్యత

మరో విధంగా అంగీకరించకపోతే, విక్రేత ఉత్పత్తిని మీకు డెలివరీ చేయాలి. 30 క్యాలెండర్ రోజుల్లోపు మీరు ఒప్పందాన్ని ముగించిన క్షణం నుండి. సరైన కారణం లేకుండా ఆలస్యం జరిగితే మరియు మీరు వాపసును అభ్యర్థించినట్లయితే, మీరు చెల్లించిన మొత్తాన్ని తిరిగి పొందవచ్చు మరియు వ్యాపారి నిర్ణీత వ్యవధిలోపు డబ్బును తిరిగి ఇవ్వకపోతే, బాకీ ఉన్న మొత్తానికి రెట్టింపు డిమాండ్ చేయండి చట్టపరంగా అందించబడిన కొన్ని సందర్భాలలో.

మీరు ప్యాకేజీని స్వీకరించే వరకు, ఏదైనా నష్టం లేదా నష్టానికి విక్రేత బాధ్యత వహిస్తాడు. అంటే, ఉత్పత్తి విరిగిపోయినా లేదా షిప్పింగ్ సమస్య కారణంగా ఎప్పటికీ రాకపోయినా, అమ్మకం సంస్థ స్పందిస్తుందిమీరు కాదు. సంఘటనను ఫోటోలతో డాక్యుమెంట్ చేసి వీలైనంత త్వరగా నివేదించండి.

ఒక వస్తువు అందుబాటులో లేనప్పుడు, కంపెనీ మీకు సమాచారం అందించి, అనవసరమైన ఆలస్యం చేయకుండా వాపసు జారీ చేయాలి. వాపసులో జాప్యాలు కేసు మరియు వర్తించే నిబంధనలను బట్టి అవి చట్టపరమైన పరిణామాలను మరియు పరిహారం పొందే హక్కును సృష్టించవచ్చు.

EU లోపల సరిహద్దు దాటిన కొనుగోళ్ల కోసం, స్టోర్ [ఈ సేవ/సేవ] అందిస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి. షిప్పింగ్ పరిమితులు మీ ప్రాంతానికి. ఈ వివరాలను చెల్లింపుకు ముందు, అంచనా వ్యయాలు మరియు గడువులతో సహా చూపించాలి.

కొనుగోలు నిర్ధారణ మరియు ఉంచుకోవాల్సిన డాక్యుమెంటేషన్

ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత, కంపెనీ మీకు పంపాలి ఒప్పంద నిర్ధారణ (ఇమెయిల్ లేదా సమానమైన ఛానెల్ ద్వారా). ఇన్‌వాయిస్, డెలివరీ నోట్, నిబంధనలు మరియు షరతులు మరియు ఆఫర్ యొక్క సంబంధిత స్క్రీన్‌షాట్‌లతో పాటు దానిని మీ దగ్గర ఉంచుకోండి.

వారంటీలు లేదా క్లెయిమ్‌లను నిర్వహించడానికి డాక్యుమెంటేషన్‌ను ఉంచడం కీలకం. కనీసం, దానిని నిలుపుకోవడం మంచిది చట్టపరమైన హామీ కాలం ఉత్పత్తి యొక్క. మీరు చాట్, ఫోన్ లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదిస్తే, దయచేసి కమ్యూనికేషన్‌లు మరియు సంఘటన నంబర్‌లను సేవ్ చేయండి.

మీరు కొనుగోలు చేసే ముందు, సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు మరియు చట్టపరమైన నోటీసును చదవడానికి కొంత సమయం కేటాయించండి. ఆ త్వరిత పఠనం వెల్లడిస్తుంది రిటర్న్స్ పాలసీలు, గడువులు మరియు ఖర్చులుమరియు సందేహాస్పద నిబంధనలను గుర్తించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఒప్పందాలను సరళమైన, అర్థమయ్యే పదాలలో మరియు అన్యాయమైన పదాలు లేకుండా వ్రాయాలి.

ఉపసంహరణ హక్కు: కారణాలు చెప్పకుండా తిరిగి రావడానికి 14 రోజులు

సాధారణ నియమం ప్రకారం, మీకు హక్కు ఉంది 14 క్యాలెండర్ రోజుల్లోపు ఒప్పందం నుండి వైదొలగండి మీరు ఉత్పత్తిని అందుకున్న క్షణం నుండి, కారణాన్ని సమర్థించాల్సిన అవసరం లేకుండా మరియు జరిమానా లేకుండా. ఈ హక్కు రిమోట్‌గా ఒప్పందం చేసుకున్న సేవలకు కూడా వర్తిస్తుంది, సేవ ఎప్పుడు ప్రారంభమవుతుందనే దాని గురించి కొన్ని సూక్ష్మ నైపుణ్యాలు ఉంటాయి.

రిటైలర్ మీ ఉపసంహరణ హక్కు గురించి మీకు సరిగ్గా తెలియజేయకపోతే, గడువు పొడిగించబడుతుంది 12 అదనపు నెలలుకాబట్టి, రిటర్న్స్ విభాగాన్ని తనిఖీ చేసి, వెబ్‌సైట్‌లో అందించిన సమాచారానికి రుజువును ఉంచుకోవడం మంచిది.

మీరు మీ ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకున్నప్పుడు, స్టోర్ మీకు చెల్లించిన మొత్తాన్ని, షిప్పింగ్ ఖర్చులతో సహా తిరిగి చెల్లించాలి. ప్రారంభ షిప్పింగ్ ఖర్చులుమీరు మీ నిర్ణయాన్ని తెలియజేసిన తేదీ నుండి గరిష్టంగా 14 రోజులలోపు. కంపెనీ వేరే విధంగా పేర్కొంటే తప్ప, తిరిగి షిప్పింగ్ ఖర్చులు సాధారణంగా మీదే.

ఉపసంహరణ అనుమతించబడని మినహాయింపులు ఉన్నాయి. క్రింద అత్యంత సాధారణ కేసుల జాబితా ఉంది... ఉపసంహరణకు ఎటువంటి వాపసు అంగీకరించబడదు.:

• మీతో ఇప్పటికే పూర్తిగా అమలు చేయబడిన సేవలు సమ్మతిని తెలియజేయండి మరియు హక్కు కోల్పోవడాన్ని గుర్తించడం.
• ధర ఆధారపడి ఉండే వస్తువులు లేదా సేవలు మార్కెట్ హెచ్చుతగ్గులు ఉపసంహరణ వ్యవధిలో యజమానికి సంబంధం లేనివి.
• అనుగుణంగా తయారు చేయబడిన వ్యాసాలు వినియోగదారు వివరణలు లేదా స్పష్టంగా అనుకూలీకరించబడింది.
• చేయగలిగే ఉత్పత్తులు క్షీణించడం లేదా గడువు ముగియడం త్వరగా.
• సీలు చేసిన వస్తువులు తిరిగి ఇవ్వడానికి అర్హత లేని కారణంగా ఆరోగ్య లేదా పరిశుభ్రత కారణాలు మరియు అవి మూసివేయబడ్డాయి.
• వాటి స్వభావం ప్రకారం, విడదీయరాని మిశ్రమంగా డెలివరీ తర్వాత ఇతర వస్తువులతో.
• అమ్మకంలో ధర నిర్ణయించబడి 30 రోజుల ముందు డెలివరీ చేయలేని ఆల్కహాల్ పానీయాలు, మరియు వాటి నిజమైన విలువ మార్కెట్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది.
• అభ్యర్థించిన సందర్శనలు అత్యవసర మరమ్మతులు లేదా నిర్వహణఆ సందర్శన సమయంలో అదనపు వస్తువులు లేదా సేవలు అందించబడితే, ఉపసంహరణ అదనపు వస్తువులు లేదా సేవలకు వర్తిస్తుంది.
• సౌండ్ రికార్డింగ్‌లు, వీడియో రికార్డింగ్‌లు లేదా సీలు చేసిన సాఫ్ట్‌వేర్ డెలివరీ తర్వాత సీలు వేయబడలేదు.
• డైలీ ప్రెస్, పత్రికలు లేదా మ్యాగజైన్‌లు (చందాలు తప్ప).
• ద్వారా కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాలు బహిరంగ వేలం.
• వసతి సేవలు (గృహ వసతి కాదు), వస్తువుల రవాణా, నిర్దిష్ట తేదీ లేదా వ్యవధితో వాహన అద్దె, ఆహారం లేదా విశ్రాంతి కార్యకలాపాలు.
• డిజిటల్ కంటెంట్ ప్రత్యక్ష మాధ్యమంలో సరఫరా చేయబడనప్పుడు అమలు ప్రారంభమైంది మీ స్పష్టమైన సమ్మతి మరియు జ్ఞానంతో మీరు ఉపసంహరించుకునే హక్కును కోల్పోతారు.

ఉత్పత్తి వివరించిన విధంగా లేకపోతే చట్టపరమైన హామీ మరియు ఎంపికలు

వస్తువు లోపభూయిష్టంగా ఉంటే, వాగ్దానం చేసినట్లుగా పనిచేయకపోతే లేదా వివరణకు సరిపోలకపోతే, దానిని భర్తీ చేసే హక్కు చట్టం మీకు ఇస్తుంది: మరమ్మత్తు లేదా భర్తీమరియు ఇది సాధ్యం కానప్పుడు లేదా అసమానంగా ఉన్నప్పుడు, ధర తగ్గింపు లేదా ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడం.

1 జనవరి 2022 నుండి కొనుగోలు చేసిన వస్తువులకు, నిబంధనలకు అనుగుణంగా లేకపోవడానికి బాధ్యత వ్యవధి మూడు సంవత్సరాలు డెలివరీ తేదీ నుండి. డిజిటల్ కంటెంట్ లేదా సేవల కోసం, కాలపరిమితి రెండు సంవత్సరాలుఆ తేదీకి ముందు చేసిన కొనుగోళ్లకు, కొత్త వస్తువులకు చట్టపరమైన వారంటీ రెండు సంవత్సరాలు. సెకండ్ హ్యాండ్ వస్తువులకు, తక్కువ వ్యవధికి అంగీకరించవచ్చు, కానీ ఎప్పుడూ ఒక సంవత్సరం కంటే తక్కువ కాదు.

2022 నుండి, అననుకూలతలు వ్యక్తమవుతాయని భావించబడింది మొదటి రెండు సంవత్సరాలు ఆ సమయంలో ఇప్పటికే ఉన్న వస్తువుల డెలివరీ నుండి; ఒకే చట్టంలో సరఫరా చేయబడిన డిజిటల్ కంటెంట్ లేదా సేవ విషయంలో, అంచనా విస్తరించి ఉంటుంది ఒక సంవత్సరంమునుపటి ఒప్పందాలలో, సాధారణ అంచనా ఆరు నెలలు.

మరమ్మత్తు లేదా భర్తీ ఉచితంగా జరగాలి, a లో సహేతుకమైన కాలం మరియు పెద్ద అసౌకర్యాలు లేకుండా. ప్రక్రియ కొనసాగుతున్నప్పుడు, అసంబద్ధతను నివేదించడానికి గడువులు నిలిపివేయబడ్డాయి. వినియోగదారుడు వ్యాపారాన్ని సంప్రదించడం అసాధ్యం లేదా చాలా భారంగా ఉంటే, వారు నిర్మాతతో నేరుగా దావా వేయండి.

వాణిజ్య వారంటీని (చట్టపరమైన వారంటీకి అదనంగా) విక్రేత ఉచితంగా అందించవచ్చు లేదా విడిగా కొనుగోలు చేయవచ్చు. మీ పత్రం ఉచిత వారంటీ కవరేజ్‌కు మీ హక్కును పేర్కొనాలి. చట్టపరమైన దిద్దుబాటు చర్యలు, హామీదారు వివరాలు, దానిని ఉపయోగించే విధానం, అది వర్తించే వస్తువులు లేదా విషయాలు, వ్యవధి మరియు ప్రాదేశిక పరిధి.

విడిభాగాలు, అమ్మకాల తర్వాత సేవలు మరియు మరమ్మతులు

మన్నికైన వస్తువుల కోసం, వినియోగదారునికి హక్కు ఉంది తగిన సాంకేతిక సేవ ఉత్పత్తి తయారీ ఆగిపోయిన తర్వాత 10 సంవత్సరాల పాటు విడిభాగాల ఉనికి (జనవరి 1, 2022కి ముందు తయారు చేయబడిన వస్తువులకు 5 సంవత్సరాలు), ఉదాహరణకు XR కంట్రోలర్లు మరియు ఉపకరణాలు.

మరమ్మతుల కోసం, ఇన్‌వాయిస్ తప్పనిసరిగా వర్గీకరించాలి విడిభాగాలు మరియు శ్రమ ధరవిడిభాగాల ధరల జాబితా బహిరంగంగా అందుబాటులో ఉండాలి. తేదీ, వస్తువు యొక్క స్థితి మరియు అభ్యర్థించిన పనితో కూడిన మీ రసీదు లేదా డిపాజిట్ స్లిప్‌ను ఎల్లప్పుడూ అడగండి.

మీకు ఒక కాలం ఉంది సేకరించడానికి ఒక సంవత్సరం మరమ్మతు కోసం మిగిలి ఉన్న వస్తువులు. జనవరి 1, 2022 కి ముందు నిల్వ చేసిన వస్తువుల కోసం, వాటిని తిరిగి పొందడానికి గడువు మూడు సంవత్సరాలు. రసీదులు మరియు కమ్యూనికేషన్‌లను ఉంచడం వలన తదుపరి క్లెయిమ్‌లు సులభతరం అవుతాయి.

వస్తువులు మరియు డిజిటల్ కంటెంట్/సేవలలో “అనుకూలత” అంటే ఏమిటి?

ఒక డిజిటల్ ఉత్పత్తి లేదా కంటెంట్/సేవ ఒప్పందానికి అనుగుణంగా ఉంటే అది వివరణ, రకం, పరిమాణం, నాణ్యతఇది స్పష్టంగా అంగీకరించిన వాటికి అదనంగా, వాగ్దానం చేయబడిన కార్యాచరణ, అనుకూలత మరియు పరస్పర చర్యను కలిగి ఉంటుంది. ఇందులో సంబంధిత సాంకేతిక సమస్యలు కూడా ఉన్నాయి, ఉదాహరణకు DRM అంటే ఏమిటి మరియు అది కంటెంట్ వినియోగాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేస్తుంది.

ఇది సాధారణ ఉపయోగం కోసం మరియు వాటికి అనుకూలంగా ఉండాలి నిర్దిష్ట ఉపయోగం వినియోగదారుడు సూచించిన మరియు వ్యాపారం అంగీకరించిన వస్తువు. ఇది ఉపకరణాలు, ప్యాకేజింగ్ మరియు వినియోగదారుడు సహేతుకంగా ఆశించే మరియు అంగీకరించబడిన సూచనలతో కూడా డెలివరీ చేయబడాలి.

డిజిటల్ కంటెంట్ లేదా సేవల విషయంలో, వ్యాపార యజమాని వారికి అందించాలి సంబంధిత నవీకరణలు (భద్రతతో సహా) అంగీకరించిన విధంగా మరియు వినియోగదారుడు ఆశించినట్లుగా, ఒప్పందం నిబంధనలలో ప్రాప్యత మరియు కొనసాగింపును నిర్వహించడం.

నాణ్యత, మన్నిక మరియు ఇతర లక్షణాలు దేనికి సమానంగా ఉండాలి ఒక సహేతుకమైన వినియోగదారుడు ఆశించేది ఇలాంటి వస్తువులు. ఇది కాకపోతే, మరమ్మత్తు, భర్తీ, ధర తగ్గింపు లేదా రద్దు చేయడానికి మీ హక్కులు అమలులోకి వస్తాయి.

గోప్యత, కుకీలు మరియు సురక్షిత షాపింగ్: మీ డేటాను రక్షించండి

స్టోర్ తప్పనిసరిగా దీని గురించి పారదర్శక సమాచారాన్ని అందించాలి ఎలా మరియు ఎందుకు మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాము, డేటా రక్షణ నిబంధనల ప్రకారం మీ యాక్సెస్, సరిదిద్దడం, అభ్యంతరం, తొలగింపు మరియు ఇతర హక్కులను రక్షిస్తాము. కొనుగోలుకు అవసరం లేని సమాచారాన్ని పంచుకోవద్దు.

కుక్కీలు లేదా ఇతర నిల్వ పరికరాల వినియోగానికి స్పష్టమైన సమాచారం అవసరం మరియు సముచితమైన చోట, సమ్మతి వినియోగదారు నుండి. గోప్యత మరియు కుక్కీ విధానాలను సమీక్షించండి మరియు మీ ప్రాధాన్యతలను సాధారణ జ్ఞానంతో కాన్ఫిగర్ చేయండి.

సురక్షితంగా షాపింగ్ చేయడానికి, వెబ్‌సైట్ ఉపయోగిస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి HTTPS మరియు చెల్లుబాటు అయ్యే సర్టిఫికెట్చట్టపరమైన సమాచారం తక్షణమే అందుబాటులో ఉందని మరియు వారు సురక్షితమైన చెల్లింపు పద్ధతులను (గుర్తింపు పొందిన కార్డులు లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు) అంగీకరిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. మీకు హామీలు లేకపోతే బదిలీలను నివారించండి, ఎందుకంటే మోసం జరిగినప్పుడు డబ్బును తిరిగి పొందడం చాలా కష్టం.

వంటి ప్రమాదాలను తెలుసుకోవడం ఫిషింగ్, గుర్తింపు దొంగతనం లేదా రాన్సమ్‌వేర్ డిజిటల్ స్కామ్‌లను నివారించడానికి మీకు సహాయపడుతుంది: సమాచారం కోసం అడిగే అత్యవసర ఇమెయిల్‌ల పట్ల జాగ్రత్తగా ఉండండి, URLని తనిఖీ చేయండి మరియు సందేహాస్పద మూలాల నుండి ఫైల్‌లను డౌన్‌లోడ్ చేయవద్దు.

ఏదైనా తప్పు జరిగితే ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి మరియు మీకు ఎవరు సహాయం చేయగలరు

మీరు ఏదైనా సమస్యను ఎదుర్కొంటే, సమస్యను గుర్తించి, స్టోర్ విధానాన్ని సమీక్షించండి. ముందుగా, అధికారిక మార్గాల ద్వారా విక్రేతను సంప్రదించి పరిస్థితిని వివరించండి. స్పష్టత మరియు ఆధారాలు (ఫోటోలు, ఆర్డర్ నంబర్, ఇమెయిల్‌లు). కమ్యూనికేషన్ యొక్క అన్ని జాడలను ఉంచండి.

సమాధానం మిమ్మల్ని ఒప్పించకపోతే, మీకు ఈ క్రిందివి అందుబాటులో ఉన్నాయి: యూరోపియన్ ODR ప్లాట్‌ఫామ్ (ఆన్‌లైన్ వివాద పరిష్కారం), EUలోని వినియోగదారులు మరియు వ్యాపారాల మధ్య ఆన్‌లైన్ కొనుగోలు ఫిర్యాదులను నిర్వహించడానికి ఒక ఉచిత పోర్టల్. ఇది సరిహద్దు వివాదాలలో ఉపయోగపడుతుంది.

ఇతర సభ్య దేశాలలోని కంపెనీల నుండి కొనుగోళ్ల సమాచారం కోసం మీరు స్పెయిన్‌లోని యూరోపియన్ కన్స్యూమర్ సెంటర్‌ను కూడా సంప్రదించవచ్చు. స్థానిక స్థాయిలో, నగర మండళ్లు మరియు ప్రాంతీయ ప్రభుత్వాలు కూడా వారి స్వంత వనరులను కలిగి ఉంటాయి. వినియోగదారుల సమాచార కార్యాలయాలు మరియు క్లెయిమ్‌లను మధ్యవర్తిత్వం చేయగల లేదా ప్రాసెస్ చేయగల వినియోగదారుల మధ్యవర్తిత్వ బోర్డులు.

స్పెయిన్‌లో, వినియోగదారు అధికారులు మరియు వినియోగదారు సంస్థలు సలహా మరియు ఫిర్యాదు టెంప్లేట్‌లను అందిస్తాయి. కేసు అవసరమైతే, చట్టపరమైన సహాయం కోరండి ఉత్తమ వ్యూహాన్ని అంచనా వేయడంలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉన్నారు.

వినియోగదారుల బాధ్యతలు: ఇవన్నీ హక్కులు కావు.

కొనుగోలుదారు కూడా వీటిని పాటించాలి: అంగీకరించిన ధర చెల్లించండి సకాలంలో, మరియు అంగీకరించకపోతే, డెలివరీ తర్వాత అతనికి సంబంధించిన ఖర్చులను (ఉదాహరణకు, రిటర్న్ పంపే ఖర్చు సూచించబడితే) కవర్ చేయండి.

లావాదేవీ డాక్యుమెంటేషన్‌ను సురక్షితంగా ఉంచండి: ఆమోదించబడిన సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు, ఆర్డర్ నిర్ధారణఇన్‌వాయిస్, చెల్లింపు రుజువు, డెలివరీ నోట్ మరియు కంపెనీతో కమ్యూనికేషన్‌లు. ఆఫర్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్ భవిష్యత్తులో వచ్చే ప్రశ్నలను పరిష్కరించవచ్చు.

సురక్షిత చెల్లింపు పద్ధతులను ఉపయోగించండి మరియు భద్రతా చర్యలను సక్రియం చేయండి (రెండు-దశల ధృవీకరణ, డిజిటల్ వాలెట్లు, బ్యాలెన్స్ పరిమితులు). ఈ వివరాలు ఒక సందర్భంలో అన్ని తేడాలను కలిగిస్తాయి. చివరికి వివాదం లేదా మోసం.

ఈ గైడ్ సమాచార ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే అని దయచేసి గమనించండి. చట్టపరమైన ఖచ్చితత్వం కోసం, దయచేసి ఇ-కామర్స్ మరియు దూర ఒప్పందాలను నియంత్రించే ప్రస్తుత స్పానిష్ చట్టం మరియు యూరోపియన్ ఆదేశాలను సంప్రదించండి. హామీలు మరియు డిజిటల్ కంటెంట్చట్టం నవీకరించబడింది మరియు సమాచారం పొందడం ఉత్తమం.

మీ హక్కులు మీకు తెలిసినప్పుడు, మీరు తక్కువ భయం మరియు ఎక్కువ వివేచనతో షాపింగ్ చేస్తారు. విక్రేతను గుర్తించడం, పూర్తి సమాచారాన్ని డిమాండ్ చేయడం, చెల్లింపు సురక్షితంగా ఉందో లేదో ధృవీకరించడం, డెలివరీ సమయాలను పర్యవేక్షించడం, వర్తించేటప్పుడు కొనుగోలు నుండి ఉపసంహరించుకునే మీ హక్కును వినియోగించుకోవడం మరియు ఏదైనా తప్పు జరిగితే వారంటీని సక్రియం చేయడం అనేవి బాగా సమన్వయంతో ఉన్నప్పుడు తీసుకునే దశలు, అవి మిమ్మల్ని దుర్వినియోగం మరియు తప్పుల నుండి రక్షిస్తాయిమరియు వివాదం కొనసాగితే, మీరు ఆశించిన డబ్బు లేదా ఉత్పత్తిని తిరిగి పొందడంలో మీకు సహాయపడటానికి యూరోపియన్ మరియు స్పానిష్ మధ్యవర్తిత్వం మరియు క్లెయిమ్ ఛానెల్‌లు ఉన్నాయి.