ERP vs CRM: మీ కంపెనీకి ఏది ఉత్తమమైనది?

ఈ గత కొన్ని రోజులుగా మేము ERPల గురించి మాట్లాడుతున్నాము మరియు అన్నింటికంటే మీ కంపెనీలో వాటిని ఇన్‌స్టాల్ చేయడం గురించి ఉత్తమ నిర్ణయం తీసుకోవడంలో మీకు సహాయపడటానికి ప్రయత్నిస్తున్నాము. కానీ ఈ వ్యాసంలో మనం చివరి యుద్ధాన్ని తీసుకురాబోతున్నాం, ERP vs CRM: ఏది మీకు బాగా సరిపోతుంది? ఏ తేడాలు ఉన్నాయి? మరియు ఈ రోజుల్లో టాపిక్‌ను పరిశోధించిన తర్వాత మీరు మిమ్మల్ని మీరు ప్రశ్నించుకునే అనేక ఇతర ప్రశ్నలు. మరియు ఇది కేవలం ఏదైనా అంశం కాదు, ఈ రోజు నుండి, వ్యాపార పోటీ క్రూరమైనది మరియు వనరులను ఆప్టిమైజ్ చేయడం ద్వారా మీ ఉత్పత్తిని సద్వినియోగం చేసుకోవడం రోజువారీ వ్యాపార జీవితంలో ప్రాథమికంగా మారుతుంది.

అందుకే మేము మీకు సలహా ఇస్తున్నాము, మీరు వాటిని ఇప్పటికే చదవకపోతే, మీరు ఈ కథనాన్ని చదవండి ERP అంటే ఏమిటి మరియు అది దేని కోసం: దీన్ని ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి 2 ఉత్తమ రంగాలు, మరియు మేము మీకు 12 ఉత్తమ ERP లతో కూడిన తులనాత్మక పట్టిక నుండి ఎంపికకు అందించే మరొక దానిని కూడా మీకు అందిస్తున్నాము మీ కంపెనీని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి 4 ఉత్తమ ERPలు. టాపిక్ గురించి మళ్ళీ మాట్లాడటానికి, మీ కోసం ఆ రెండు కథనాలను సేవ్ చేయడంతో పాటు, మేము ఇప్పుడు ప్రతిదీ పరిచయం చేయబోతున్నాము.

ERP అంటే "ఎంటర్‌ప్రైజ్ రిసోర్స్ ప్లానింగ్" y CRM యొక్క ఎక్రోనిం "వినియోగదారు సంబంధాల నిర్వహణ», ఇది గొప్ప ద్వంద్వ పోరాటం లాగా ఉంది మరియు ఇది ఒక గొప్ప నిర్ణయం. అందుకే మేము ఇప్పటి నుండి మీకు సహాయం చేయబోతున్నాము, తద్వారా దీన్ని ఎలా తీసుకోవాలో మీకు తెలుస్తుంది, తద్వారా మీ కంపెనీకి సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన నిర్వాహకులు ఉంటారు మరియు ఈ రెండు వ్యాపార నిర్వహణ ప్రోగ్రామ్‌లు లేదా సాఫ్ట్‌వేర్‌లు కలిగి ఉండే సారూప్యతలను ఎలా గుర్తించాలో మీకు తెలుసు. దీన్ని చేయడానికి, మేము మొదట ERP అంటే ఏమిటో మరియు CRM అంటే ఏమిటో వివరించడం ద్వారా ప్రారంభించబోతున్నాము, చివరకు మీకు స్పష్టమైన తేడాలను చూపడం ద్వారా ERV vs CRM పోరాటంలో మీ విజేత ఎవరో మీకు స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. దానితో అక్కడికి వెళ్దాం.

ERP vs CRM: CRM అంటే ఏమిటి? ERPతో తేడాలు

మేము మీకు ముందే చెప్పినట్లు, CRM అనేది “కస్టమర్ రిలేషన్‌షిప్ మేనేజ్‌మెంట్”కి సంక్షిప్త రూపం. ఈ సంక్షిప్త పదాలు మీ క్లయింట్‌లతో మీకు ఉన్న సంబంధాలను నిర్వహించడంపై దృష్టి సారించే సాఫ్ట్‌వేర్ తప్ప మరేమీ కాదు. CRMలు మీకు వివిధ మార్గాల్లో సహాయం చేయగలవు, కానీ అన్నింటికంటే ఎక్కువగా సంభావ్య క్లయింట్‌లతో మరియు మీరు ఇప్పటికే మీ పోర్ట్‌ఫోలియోలో ఉన్న లేదా విశ్వసనీయంగా ఉన్న క్లయింట్‌లతో ఆ పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడం.

ఇది విక్రయాలు, కొనుగోలు, మార్కెటింగ్ విభాగం, కస్టమర్ సేవ మరియు అనేక ఇతర ప్రక్రియల ఆప్టిమైజేషన్‌పై (ERPకి చాలా పోలి ఉంటుంది) దృష్టి పెడుతుంది. CRM చేయబోయేది ఈ పర్యవేక్షణను సులభతరం చేయడం, ప్రతి క్లయింట్ ద్వారా వెళ్ళే వర్క్‌ఫ్లో. ఈ విధంగా మీరు వారితో మీ సంబంధాలను బాగా మెరుగుపరుచుకోగలుగుతారు మరియు అన్నింటికంటే, మీకు ఏది ఆసక్తి కలిగిస్తుంది, మీ అమ్మకాలను పెంచుకోండి.

CRM యొక్క లక్ష్యం

CRM యొక్క లక్ష్యం, ప్రధానంగా, అమ్మకాలను పెంచడం మరియు మీ సంబంధం మరియు కస్టమర్ సేవ విపరీతంగా మెరుగుపరచడం తప్ప మరొకటి కాదు. CRMతో మీరు టాస్క్‌ల యొక్క మొత్తం ప్రవాహం గురించి పూర్తి వీక్షణను పొందుతారు, క్లయింట్లు వాటి ద్వారా ఎలా వెళ్తారు మరియు ఈ విధంగా మీరు ప్రక్రియను ఆప్టిమైజ్ చేస్తారు. మీ ఉద్యోగులందరికీ ఇది చాలా దృశ్యమానంగా మరియు స్పష్టమైనదిగా చేయడం ముఖ్య విషయం. మరియు ఇక్కడే ERP vs CRM యుద్ధంలో ప్రతిదానిని వేరుచేసే చివరి పాయింట్ వస్తుంది, వారు ఏ విభాగాలను ఉపయోగిస్తున్నారు?

ఒక వైపు, CRM అనేది సాధారణంగా కస్టమర్‌లతో ఎక్కువగా ఇంటరాక్ట్ అయ్యే డిపార్ట్‌మెంట్‌ల ద్వారా ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతుంది, అంటే సేల్స్ డిపార్ట్‌మెంట్‌లు, మార్కెటింగ్ డిపార్ట్‌మెంట్‌లు, కస్టమర్ సర్వీస్ డిపార్ట్‌మెంట్‌లు మరియు వాటి డెరివేటివ్‌లు... CRM ఎల్లప్పుడూ దృష్టిలో ఉంచుకునేలా రూపొందించబడింది కాబట్టి కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ ఆప్టిమైజేషన్ వారే ఎక్కువగా ఉపయోగిస్తున్నారనేది తార్కికం.

మరోవైపు, ERP ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతుంది a ఆర్థిక శాఖ, మరోవైపు, ఉత్పత్తి, మానవ వనరులు, లాజిస్టిక్స్… అవి ఒకదానికొకటి పూర్తి చేసేవి లేదా రెండూ ఒకే మాడ్యూల్‌లు లేదా ఫంక్షన్‌లను కలిగి ఉండేవి కొన్ని ఉండవచ్చనేది నిజం, కానీ సాధారణంగా మీరు చదవగలిగే విధంగా అవి కస్టమర్ సేవ ద్వారా బాగా విభిన్నంగా ఉంటాయి.

మీ కంపెనీలో అమలు చేయడానికి సులభమైనది ఏమిటి?

మరియు మేము ERP vs CRM యుద్ధంలో మరొక ముఖ్యమైన పాయింట్‌ని చేరుకున్నాము, మీ కంపెనీలో అమలు చేయడానికి సులభమైన మరియు తక్కువ ఖర్చుతో కూడినది ఏమిటి? సరే, ఇద్దరి మధ్య మరోసారి విభేదాలు వచ్చాయి.

• ERP: ERPని సాధారణ నియమంగా అమలు చేయడం మరియు పైన లింక్ చేసిన మునుపటి కథనాలలో మేము మీకు చెప్పినట్లు చాలా కష్టం మరియు ఖరీదైనది కావచ్చు, అయినప్పటికీ మీ కంపెనీ వృద్ధి చెందితే చాలా కొలవవచ్చు. ఈ అమలులో ఒకే ప్లాట్‌ఫారమ్‌పై చాలా పెద్ద సంఖ్యలో ప్రక్రియలను ఉంచాలి. బహుశా మేము సమయం గురించి మాట్లాడినట్లయితే కూడా అది పడుతుంది నెలలు లేదా సంవత్సరాల పని మరియు మీ బృందాలు మరియు కన్సల్టెన్సీతో సమావేశాలు.
• CRM: CRM అమలు సాధారణంగా చాలా తేలికగా ఉంటుంది. మేము దీన్ని నేరుగా ERPతో పోల్చినట్లయితే వేగంగా మరియు చాలా తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్నది. CRMలు సాధారణంగా మాడ్యూల్‌లతో రూపొందించబడ్డాయి మరియు మీరు వాటిని పొందాలి మరియు మీ అవసరాలకు అనుగుణంగా వాటిని మీ కంపెనీలో ఏకీకృతం చేయాలి. CRM, సాధారణ నియమం వలె ఉంటుంది మరింత అనుకూలమైనది మరియు మరింత ప్రత్యక్ష మార్గంలో కంపెనీ ద్వారా 'టచ్బుల్'.

చివరికి, CRM లేదా ERP మధ్య ఎంచుకోవడం ఇది నేరుగా మీ వ్యాపారం మరియు దాని అవసరాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఈ వ్యాసంలో వారి నిర్వహణలో వాటి మధ్య ఉన్న ప్రధాన వ్యత్యాసాలను పేర్కొనడం ద్వారా మేము మీకు కీని అందించాము. మీ ప్రధాన లక్ష్యం కార్యకలాపాలను అత్యంత అనుకూలమైన రీతిలో నిర్వహించడం అయితే, మీరు ERPని ఉపయోగించాలి. మరోవైపు, మీరు వర్క్‌ఫ్లో కస్టమర్‌లతో సంబంధాన్ని మెరుగుపరచుకోవాలనుకుంటే, మీరు CRMని ఎంచుకోవాలి.

ERP vs CRM డిబేట్‌లో తుది విజేత ఉన్నాడని మేము నమ్మడం లేదు, అది కేవలం యజమాని తీసుకోవలసిన నిర్ణయం మీ అవసరాలను బట్టి. మరలా, మీరు ఈ ఆర్టికల్ ఎగువన లింక్ చేసిన కథనాలను చదవమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము, ఎందుకంటే అవి ఇక్కడ పేర్కొన్న సమాచారాన్ని చాలా చక్కగా పూర్తి చేస్తాయి మరియు మీరు ERP బ్రాండ్‌లలోకి ప్రవేశించడంతో పాటు మరింత సాధారణ దృష్టిని కలిగి ఉండగలుగుతారు. చివరగా, మేము 2024లో మార్కెట్లో అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన CRMలలో ఒకదాన్ని సిఫార్సు చేయవచ్చు: అమ్మకాల బలం.