Почтаи электронӣ расонида нашудааст, аммо суроға дуруст аст: Сабабҳо ва роҳҳои ҳалли онҳо дар Outlook

Вакте ки мо вомехурем А Почтаи электронӣ дар Outlook дода нашудаастАввалин чизе, ки мо фикр мекунем, ин хатои мост. Бо вуҷуди ин, баъзан мо дар ҳайрат мемонем, ки дурустии адресро фаҳмем. Чӣ гап шуд?

Сабабҳо метавонанд гуногун бошанд: маҳдудиятҳои паёмдони почта, филтрҳои спам, мушкилоти муваққатии сервер ё ҳатто қоидаҳо ва конфигуратсияҳои маҳаллӣ. Қариб ҳамеша шарҳи ҷойгиршавӣ ва табобати мушаххас вуҷуд дорад.. ҳамаи инро мо дар зер баррасӣ мекунем.

Почтаи электронии расониданашуда дар Outlook: Санҷишҳои зуд

Дар бисьёр мавридхо. Огоҳӣ дар бораи интиқол бо ҳамон сабабе, ки паёмдони классикии огоҳинома ёфт нашуд, нақл мекунад.: мушкилоти муваққатӣ бо ҳисоби қабулкунанда ё сервер. Пеш аз он ки маҷмӯи пурраи ҳаллиҳоро санҷед, якчанд чизро санҷед:

• Чанд дақиқа интизор шавед ва паёмро дубора ирсол кунедБаъзан ин танҳо як чизи дигар аст.
• Суроғаи қабулкунандаро дубора санҷед ва бо роҳи дигар бо онҳо тамос гиред. барои тасдиқ кардани он, ки шумо суроғаи навро истифода мебаред.
• Тасдиқ кунед, ки Outlook офлайн кор намекунадДар сатри вазъ, агар шумо офлайн, кор офлайн ё паёми "Кӯшиши пайвастшавӣ" -ро бинед, режими онлайнро фаъол созед: Ҷадвали Ирсол/Қабул, Гурӯҳи афзалиятҳо, Опсияи кор оид ба офлайн барои иваз кардан. Шояд ба шумо лозим аст, ки паёмро кушоед ва ирсол кунед, ё Ирсол/Қабулро клик кунед.
• ҳисоби худро тафтиш кунедАгар шумо пароли худро иваз кунед, онро дар ҳама дастгоҳҳо навсозӣ кунед. Агар фаъолияти ғайриоддӣ ошкор шавад, ҳисоби шумо метавонад муваққатан баста шавад.

Outlook дар веб ва ёвари дастгирии мушкилот дар як корбар

ИМА Outlook дар веб барои ҷудо кардани он, ки қуттии почта дар сервер дуруст кор мекунадАгар почтаи электронӣ ба он ҷо ворид шавад, мушкилот одатан дар профили шумо, версияи Outlook ё замимаҳо дар компютери шумост.

Ёрдамчии дастгирӣ ва барқарорсозии Microsoft (SaRA) -ро иҷро кунед дар компютери зарардида. Ин мушкилоти умумии Outlook ва Microsoft 365 (литсензияҳо, профил, версия, конфигуратсия) -ро ошкор мекунад ва шуморо тавассути ислоҳҳо роҳнамоӣ мекунад. Агар масъала Outlook барои Mac ё дастрасии мобилӣ бошад, Шумо метавонед танзимотро бо барнома тафтиш кунед, аммо насб кардани устод компютерро талаб мекунад.

 

Асбобҳои Microsoft 365 барои маъмурон

Microsoft 365 Он дорои як қатор асбобҳои муфид барои мушкилоти почтаи ирсолнашуда дар Outlook, вақте ки суроға дуруст аст:

• Ҳолати хидматрасонии Microsoft 365Дар Маркази маъмурӣ, дар зери Статуси хидмат, санҷед, ки Exchange Online ягон таназзул ё мушкилотро нишон медиҳад. Агар мушкилот вуҷуд дошта бошад, интиқол метавонад ба таъхир афтад ва муҳандисон аллакай кор мекунанд.
• Мушкилоти интиқоли почтаДар Маркази идоракунӣ, ташхисро иҷро кунед. Мушкилоти интиқоли почтаи электронӣ. Суроғаҳои ирсолкунанда ва қабулкунандаро ворид кунед ва санҷишҳоро барои дарёфти сабабҳо ва ислоҳи пешниҳодшуда иҷро кунед.
• Пайгирии паём дар маркази идоракунии Exchange. Ба шумо имкон медиҳад, ки паёмро ҳангоми интиқол тавассути Exchange Online пайгирӣ кунед барои посух додан ба саволҳои корбар, ислоҳи ҷараёни почта ё тасдиқи тағйироти сиёсат. Чӣ тавр онро кушоед, агар шумо администратор бошед: Ба Microsoft 365 ворид шавед, Admin-ро интихоб кунед, ба Мубодила равед ва дар зери гардиши почта, пайгирии паёмҳоро интихоб кунед.
• Пайравӣ ба корбар ва давраи мувофиқ маҳдуд аст. Бо нобаёнӣ он 48 соат ҷустуҷӯ мекунад. Диапазони санаро таъин кунед, ирсолкунанда ва қабулкунандаро илова кунед ва Ҷустуҷӯро пахш кунедДар натиҷа шумо вазъиятро хоҳед дид (масалан, Таслимшуда). Паёмро барои дидани Тафсилот интихоб кунед ва ба дархостҳои Ислоҳ пайравӣ кунед. Барои ҷустуҷӯи дигар, критерияҳоро Тоза кардан ва аз нав муайян карданро истифода баред.

Саволҳои минбаъдаБарои пайдо шудани маълумот метавонад аз 10 дақиқа то як соат вақт гирад; агар шумо хатогии вақтро бинед, меъёрҳоро содда кунед. Агар паём муддати тӯлонӣ мегирад, сабабҳо аз таъиноти беҷавоб, паёмҳои хеле дароз, таъхири хидмат ё бастани филтрҳо иборатанд.

Outlook.com: Вақте ки шумо фиристода наметавонед

Баъзан сабаби фиристодани почтаи электронӣ дар Outlook аст кӯшиш кунед, ки файлҳои аз 25 МБ калонтарро замима кунедҲалли ин ҳолатҳо коҳиш ё мубодила тавассути абр аст.

Имкониятҳои дигар инҳоянд:

• Dсуроғаи қабулкунанда мавҷуд нест.
• Қуттии почтаи қабулкунанда пур аст.
• Мушкилоти сервер тақдири.
• Филтрҳои антиспам ки паёми шуморо ҳамчун спам қайд мекунад.

Агар шумо имзоро истифода баред, кӯшиш кунед, ки агар он хато диҳад, онро нест кунед. ва ба пеш. Аз қабулкунанда хоҳиш кунед, ки шуморо ба рӯйхати ирсолкунандагони бехатари худ илова кунад ва боварӣ ҳосил кунед, ки мухотибро дар китоби суроғаҳои худ захира кардаед. Агар шумо ҳангоми пайвастшавӣ ба сервери қабулкунанда хатоеро бинед, суроға ё тахаллуси худро аз танзимоти Outlook.com навсозӣ кунед.

 

Агар шумо паёмеро бо "Пештар нарасонед" ва дар вақти таъиншуда фиристода намешавад, он одатан аз сабаби Ҳолати мубодилаи кэшшуда зеро он вақт Outlook кушода набуд. Дар реҷаи кэш, Outlook файли маҳаллии .ost-ро истифода мебарад ва паёмро дар паёмдони маҳаллӣ ҷойгир мекунад. Сервер наметавонад онро бе барномаи ҳамоҳангсозии Outlook ирсол кунад.

Агар шумо чунин давлатҳоро бинед Офлайн ё офлайн кор кардан, ба ҳолати онлайн баргардед, тавре ки дар боло тавсиф шудааст ва фиристоданро дубора кӯшиш кунед. Агар паём ҳоло ҳам дар қуттии содиротии шумо бошад, онро кушоед, вақти ба нақша гирифташударо санҷед ва дубора ирсол кунед.

Рамзҳои NDR ва сабабҳои маъмулӣ дар Exchange Online ва Outlook

ба огоҳиҳои NDR Инҳо дар ҳолатҳои дастраснашавандаи почтаи Outlook хеле муфиданд. Онҳо рамзҳои рақамиро дар бар мегиранд, ки сабаби хатогиро нишон медиҳанд (ки ба мо кӯмак мекунад, ки роҳи ҳалли мувофиқро пайдо кунем). Дар зер мухтасари рамзҳои 4.xx ва 5.xx бо маъно ва амалҳои маъмултарини онҳо оварда шудааст:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Таъмин кардан; маҳдудияти риштаи контейнер аз ҳад зиёд шуд: Қуттии почтаи қабулкунанда қабулро маҳдуд мекунад, зеро паёмҳои аз ҳад зиёд хеле зуд меоянд; ин тадбири ҳифзи базаи маълумот аст. Лутфан интизор шавед ва бори дигар кӯшиш кунед.
• 4.4.7 Муҳлати паём ба охир расид: Паёми навбатдор пас аз кӯшишҳои ноком ба охир расид. Ин одатан аз сабаби мушкилот бо сервери қабулкунанда, вақтҳои вақт ё маҳдудиятҳои сарлавҳа аст. Суроға ва конфигуратсияи сервери таъинотро тафтиш кунед; агар лозим бошад, қабулкунандагонро кам кунед ва дубора ирсол кунед.
• 4.4.8 Хостҳои MX-и домен тасдиқи MTA-STS натавонистанд: Хости таъиноти MX ба сиёсати домени MTA-STS мувофиқат намекунад. Сиёсати домени таъинотро аз назар гузаронед.
• 4.4.316 Пайвастшавӣ рад карда шуд : Ба сервери беруна пайваст шудан ғайриимкон аст; ин қариб ҳамеша мушкилот бо қабулкунанда ё шабакаи онҳо аст. Барои муайян кардани шахси масъул суроғаи IP-и паёмро истифода баред.
• 450 4.4.317 Ба сервери дурдаст пайваст шуда наметавонад : Занҷири пурраи шаҳодатнома ҳангоми дастфишори TLS нест; Exchange Online наметавонад тасдиқ кунад. Шаҳодатномаҳоро дар сервери дурдаст танзим кунед.
• 4.5.3 Гирандагони аз ҳад зиёд: Зиёда аз 200 гирандаи лифофаи SMTP аз як домен. Интиқолро ба қисмҳои хурдтар тақсим кунед.
• 4.7.5 Шаҳодатномаи дурдаст дар санҷиши MTA-STS ноком шуд: Шаҳодатномаи сервери мақсаднок ба CA-и боэътимод занҷир намеояд ё номҳо ба сиёсати STS мувофиқат намекунанд.
• 4.7.26 Дастрасӣ рад карда шуд, паёми тавассути IPv6 фиристодашуда бояд аз SPF ё DKIM гузарад: набудани имзо. SPF ё DKIM-ро барои IPv6 танзим кунед.
• 4.7.321 starttls дастгирӣ намешавад: Пас аз гузаштани DNSSEC, сервер ба STARTTLS дуруст ҷавоб намедиҳад ё дастфишорӣ ноком мешавад. Конфигуратсияи сервери таъинотро тафтиш кунед.
• 4.7.322 шаҳодатномаи мӯҳлаташ гузаштааст: Мӯҳлати сертификати сервери таъинот гузаштааст; лутфан X.509-ро нав кунед.
• 4.7.323 tlsa-беэътиборСанҷиши DANE ноком шуд; Мутобиқати TLSA, нодуруст танзимшуда ё зери ҳамла. DANE ва TLSA-ро санҷед.
• 4.7.324 dnssec-эътибор нест: Макони таъинот DNSSEC-ро нишон медиҳад, аммо онро аслӣ тасдиқ кардан мумкин нест. DNSSEC-ро санҷед.
• 4.7.325 сертификати-мизбон-мутобиқати: CN ё SAN сертификат ба домен ё мизбони MX мувофиқат намекунад. Шаҳодатнома ё MX-ро мувофиқи DANE танзим кунед.
• 4.7.500-699 Дастрасӣ рад карда шуд: фаъолияти шубҳанок ошкор карда шуд; маҳдудияти муваққатӣ ҳангоми арзёбӣ.
• 4.7.850-899 Дастрасӣ рад карда шуд: фаъолияти шубҳанок дар IP; бастани муваққатӣ.
• 5.0.350 хатои умумӣ ба монанди сарлавҳаи x-dg-ref хеле дароз аст ё Амали дархостшуда андешида нашудааст: вайронкунии сиёсат ошкор карда шуд (AS345). Формати RTF ва замимаҳои лонаро санҷед.
• 5.1.0 Ирсолкунанда рад карда шуд: Суроғаи қабулкунанда нодуруст формат карда шудааст ё ҳалнашаванда; маъмулан ҳангоми ҷавоб додан ба файлҳои .msg, ки бо legacyExchangeDN захира шудаанд. Суроғаро ислоҳ кунед ва дубора фиристед.
• 5.1.1 Суроғаи паёмдони бад: Номаи электронии қабулкунанда нодуруст ё гумшуда, кэши кӯҳнашудаи қабулкунанда ё DN-и мероси беэътибор. Кэши худкорро тоза кунед ва паёми навро паҳн кунед.
• 5.1.8 Дастрасӣ рад карда шуд, ирсолкунандаи бад: Ҳисоб барои фиристодани спам баста шудааст; одатан вайрон карда мешавад. Маълумоти эътимодномаро барқарор кунед ва дастгоҳҳоро тоза кунед.
• 5.1.10 Қабулкунанда ёфт нашуд: Суроғаи SMTP-и қабулкунанда ёфт нашуд; лутфан онро тасдиқ кунед ва ислоҳ кунед.
• 5.1.20 Якчанд аз бе ирсолкунанда: Суроғаҳои сершумор дар Аз бе нишон додани Ирсолкунанда. Сарлавҳаҳоро мувофиқи RFC танзим мекунад.
• 5.1.90 ба ҳадди ҳаррӯзаи қабулкунанда расид: аз меъёри интиқол зиёд аст; созишро нишон дода метавонад.
• 5.2.2 Квотаи пешниҳод аз ҳад зиёд шуд: : Қабулкунанда ё маҳдудияти басомади паём гузаштааст.
• 5.2.121 Маҳдудияти ҳарсоатаи қабулкунанда аз ирсолкунанда гузашт: меъёри соатбайъро нисбат ба қабулкунанда коҳиш медиҳад.
• 5.2.122 лимити қабули ҳарсоата зиёд шуд: қабулкунанда ба маҳдудияти вақти худ расидааст.
• 5.3.190 Агар бойгонии маҷалла ғайрифаъол бошад, маҷаллаи дохилии Microsoft 365 дастгирӣ намешавад: Ҷойивазкунии рӯзномаро фаъол мекунад ё таъиноти рӯзномаро тағир медиҳад.
• 5.4.1 Дастрасии реле рад карда шуд: Сервер почтаро барои домен қабул намекунад; хатои конфигуратсияи сервер ё DNS.
• 5.4.1 Суроғаи қабулкунанда рад карда шуд: Дастрасӣ рад карда шуд: Қабулкунандаи мавҷуд нест; барои рад кардани гирандагони беэътибор бастани канори директорияро истифода мебарад.
• 5.4.6 ё 5.4.14 ҳалқаи масир ошкор: Давраи почта аз рӯи конфигуратсия. Интиқоли худкор ва қоидаҳоро дар манбаъ ва таъинот санҷед.
• 5.4.8 Хостҳои MX дар тасдиқи MTA-STS ноком шуданд: Хости MX ба сиёсати STS домен мувофиқат намекунад.
• 5.4.300 Муҳлати паём ба охир расид: Паёми почтаи электронӣ хеле тӯл кашид ё NDR ба ирсолкунанда баргардонида нашуд.
• 5.5.0 550 5.5.0 Амали дархостшуда андешида нашуд: қуттии почта дастрас нест: доменҳои hotmail.com ё outlook.com дар ҷустуҷӯи SMTP ёфт нашуд; монанд ба 5.1.10.
• 5.6.11 Аломатҳои нодуруст: Мизоҷ аломатҳои ҳуруфи пурраи сатри беэътиборро илова кард; лутфан форматро ислоҳ кунед.
• 5.7.1 Интиқол иҷозат дода нашудааст: Ирсолкунанда ваколат надорад, ки ба он қабулкунанда ё гурӯҳ ирсол кунад. Иҷозат дархост кунед ё қоидаҳои интиқолро танзим кунед.
• 5.7.1 Мумкин нест, ки интиқол дода шавад: Системаи ирсолкунанда кӯшиши интиқоли беиҷозатро дорад ё қабулкунанда доменҳои муайяншударо қабул намекунад. Ин инчунин дар кӯшишҳои спам хос аст. Иҷозатҳои MX ё релеро танзим кунед.
• 5.7.1 Муштарӣ тасдиқ карда нашудааст: Сервери қабулкунанда пеш аз фиристодан тасдиқи аутентификатсияро талаб мекунад; аутентификатсияро танзим кунед.
• 5.7.5 Шаҳодатномаи дурдаст ноком MTA-STS: : Мушкилот бо сертификати сервери таъинот тибқи MTA-STS.
• 5.7.12 Ирсолкунанда аз ҷониби созмон тасдиқ нашудааст: Қабулкунанда мактубҳои берунаро рад мекунад; танҳо администратор метавонад инро тағир диҳад.
• 5.7.23 Вайрон кардани SPF: Нокомии SPF мувофиқи сиёсати домени таъинотӣ.
• 5.7.25 IPv6 бе DNS баръакс: Суроғаи ирсолкунандаи IPv6 PTR-ро талаб мекунад.
• 5.7.57 Мизоҷ тасдиқ нашудааст, ки барои фиристодани беном дар давоми ПОЧТА АЗ: Дастгоҳҳо ё барномаҳои нодуруст танзимшуда бар зидди smtp.office365.com.
• 5.7.64 Иҷорагиранда; Дастрасии реле рад карда шуд: Пайвасткунаки воридотӣ пас аз тағирот дар дохили бино номувофиқ аст.
• 5.7.124 Ирсолкунанда дар рӯйхати ирсолкунандагони иҷозатдодашуда нест: Ирсолкунанда дар рӯйхати иҷозатдодашудаи гурӯҳи тақсимот нест.
• 5.7.133 Ирсолкунанда барои гурӯҳ тасдиқ нашудааст: Гурӯҳ барои рад кардани шахсони бегона; иҷозатҳоро танзим кунед ё аз соҳиби он пурсед.
• 5.7.134 Ирсолкунанда барои қуттии почта тасдиқ нашудааст: қуттии почта барои рад кардани беруна таъин шудааст.
• 5.7.13 ё 5.7.135 Ирсолкунанда барои ҷузвдони ҷамъиятӣ тасдиқ карда нашудааст: : ҷузвдони ҷамъиятӣ ҷузвдони беруниро блок мекунад.
• 5.7.136 Ирсолкунанда барои корбари почта тасдиқ нашудааст: : корбари почтаи беруниро рад мекунад.
• 5.7.232 Иҷорагири санҷишӣ дар давоми 24 соат аз ҳадди қабулкунандагони берунӣ гузашт: Фиристодан ба тарафҳои беруна то он даме, ки он аз ҳадди поён афтад, баста мешавад.
• 5.7.233 Иҷорагир аз меъёри қабулкунандагони берунӣ гузашт: назорати тадриҷан дар равзанаи 24 соат.
• 5.7.321 starttls дастгирӣ намешавад: STARTTLS пуштибонӣ намешавад ё дастфишори пас аз DNSSEC ноком шуд.
• 5.7.322 шаҳодатномаи мӯҳлаташ гузаштааст: Мӯҳлати шаҳодатнома дар сервери таъинот гузаштааст.
• 5.7.323 tlsa-беэътибор: Тасдиқи DANE бо сабабҳои зиёди эҳтимолӣ ноком мешавад (аз ҷумла санаи оғози оянда).
• 5.7.324 dnssec-эътибор нест: Сабтҳои нодурусти DNSSEC, ки аз ҷониби домени мақсаднок баргардонида шудаанд.
• 5.7.325 сертификати-мизбон-мутобиқати: CN ё SAN мувофиқи DANE ба домени MX ё мизбон мувофиқат намекунад.

Огоҳиҳои NDR дорои рамзҳои ададӣ мебошанд, ки сабаби нокомиро нишон медиҳанд.. Сипас, Маҷмӯаи рамзҳои 4.xx ва 5.xx бо маъно ва амали онҳо бештар маъмул:

Квитансияҳои интиқол ва хондан: чӣ гуна онҳо кор мекунанд ва чӣ гуна онҳоро фаъол кардан мумкин аст

ба тасдиқи расонидани Квитансияҳои хондашуда исбот мекунанд, ки паём ба қуттии почта расидааст ва он кушода шудааст. Тафсилоти муҳим: гиранда метавонад аз фиристодани квитансияҳои хондашуда даст кашад ва баъзе муштариён онҳоро дастгирӣ намекунанд. Яъне касеро маҷбур карда наметавонед, ки онҳоро бифиристад.

• Outlook нав дар Windows: Ҳангоми эҷод кардан, ҷадвали Параметрҳоро интихоб кунед ва дар зери пайгирӣ, Дархости квитансияи таҳвил ё дархости квитансияи хонишро интихоб кунед. Агар шумо интихобро набинед, Имконоти бештарро дар тарафи рости лента кушоед ва онро интихоб кунед.
• Outlook классикӣ дар WindowsДар почтаи нав, ба ҷадвали Имконот > Пайгирӣ гузаред, қуттии тасдиқи лозимиро интихоб кунед ва ирсол кунед. Агар шумо дар Панели хониш эҷод кунед, ба ҷадвали Паём > Гурӯҳи Нишонҳо > Хусусиятҳоро кушоед ва имконоти мувофиқи овоздиҳӣ ва пайгирӣро интихоб кунед.
• Outlook дар веб: Ҳангоми эҷод кардан, ҷадвали Интихоб > Пайгирӣ, aИнтиқолро фаъол созед ё квитансияҳои хонед. Агар онҳо дар Имконот пайдо нашаванд, Имконоти бештарро дар охири лента истифода баред.
• Outlook.comШумо наметавонед квитансияи хондашударо мустақиман дар веби Outlook.com дархост кунед, аммо шумо метавонед онҳоро ҳангоми фиристодан аз Outlook барои Windows бо истифода аз ҳисоби Outlook.com дархост кунед. Дар Outlook.com, шумо метавонед интихоб кунед, ки чӣ тавр ба дархостҳои хондан дар Танзимотҳо > Квитансияҳои хониш ҷавоб диҳед.

Ҳар як масъалаи интиқолнопазир дар асбобҳои NDR ё Microsoft 365 маслиҳати муфид дорад.; бо баррасии муташаккилонаи суроғаи Outlook, ҳолати хидмат, ташхис, пайгирии паёмҳо, сиёсатҳои зидди спам, маҳдудиятҳо ва танзимоти маҳаллӣ. ҷараёни почтаҳои боэътимод ва пешгӯинашавандаро барқарор кардан мумкин аст.