Чӣ тавр идора кардани навбатҳо дар Lifesize занг мезанад?
Идоракунии самарабахши навбати зангҳо барои таъмини ҷараёни моеъ ва муташаккили иртибот дар ҳама гуна муҳити тиҷорат муҳим аст. Дар мавриди Lifesize, платформаи муоширати тиҷорӣ, ки ба абр асос ёфтааст, мо метавонем асбобҳо ва функсияҳои гуногунро пайдо кунем, ки барои осон кардани идоракунии навбатҳои занг равона шудаанд. Дар ин мақола, мо қадам ба қадам меомӯзем, ки чӣ гуна идора кардани навбатҳои занг дар Lifesize ва баланд бардоштани самаранокии иртиботот дар тиҷорати шумо.
Барои оғоз кардан, фаҳмидани он ки онҳо чӣ гунаанд навбатҳои занг ва чаро онҳо барои ширкат ин қадар муҳиманд. Навбати зангҳо асосан як хати интизории виртуалӣ мебошад, ки дар он зангҳои воридотӣ то он даме, ки агент ё аъзои даста барои қабули онҳо дастрас нашаванд, нигоҳ дошта мешаванд. Ин навбатҳо имкон медиҳанд, ки зангҳо дар асоси афзалиятҳо, вақти интизорӣ ва дигар меъёрҳои мушаххаси ширкат ташкил карда шаванд, ки ба таҷрибаи беҳтар барои муштарӣ ва идоракунии муассиртар аз ҷониби агентҳо.
Lifesize доираи васеи хусусиятҳоро пешниҳод мекунад, то идоракунии навбатҳои зангҳоро осонтар кунад. Яке аз хосиятҳои намоён ин аст қобилияти танзим ва танзим кардани навбатҳо мувофиқи ниёзҳои мушаххаси ширкати шумо. Ин муқаррар кардани параметрҳоеро дар бар мегирад, ба монанди шумораи ҳадди зангҳои боздошташуда, вақти интизорӣ пеш аз интиқоли занг ба агенти дастрас ва таъини афзалиятҳо ба намудҳои муайяни зангҳо ё муштариён.
Илова бар ин, Lifesize имкон медиҳад монитор дар вақти воқеӣ ҳолати навбатҳои занг тавассути панели идоракунии интуитивии он. Ин маънои онро дорад, ки шумо метавонед маълумоти мухтасарро дар бораи чанд занги боздошташуда ва чанд вақт дар навбат доштан дошта бошед, ки ба шумо дар робита ба тақсими кормандон тасмимҳои зуд ва муассирро осон мекунад афзалиятҳо ё татбиқи стратегияҳо барои кам кардани вақти интизорӣ.
Хулоса, идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize вазифаи асосӣ барои таъмини идоракунии самараноки алоқа дар ширкати шумост. Бо абзорҳо ва функсияҳои дуруст шумо метавонед навбатҳои зангро ба таври муассир танзим, танзим ва назорат кунед, ба ин васила ҷараёни муоширатро оптимизатсия кунед ва ба мизоҷони худ таҷрибаи беҳтареро пешкаш кунед.
- Муқаддима ба навбатҳои занг дар Lifesize
Дар навбатҳои занг хусусияти муфид дар Lifesize мебошанд, ки ба шумо имкон медиҳад, ки масири зангҳои даромадро самаранок идора кунед. Бо навбатҳои занг, шумо метавонед тақсимоти зангҳоро ба гурӯҳҳои гуногуни агентҳо ташкил ва назорат кунед, ки таваҷҷӯҳи одилона ва саривақтиро ба ҳамаи корбарон кафолат диҳед.
Дар Lifesize, идоракунии навбатҳои зангҳо оддӣ аст ва онро метавон тавассути interfaz de administración. Дар ин ҷо, шумо метавонед параметрҳои гуногунро танзим ва танзим кунед, то ҷараёни оптималии зангҳоро таъмин кунед. Шумо метавонед авлавиятҳоро барои навбатҳои занг таъин кунед, вақти максималии интизориро пеш аз интиқоли занг таъин кунед, паёмҳои табрикотии фармоиширо танзим кунед ва ғайра.
Илова бар ин, Lifesize асбобҳоро пешниҳод мекунад монитор ва таҳлил кардан иҷрои навбатҳои зангҳо. Шумо метавонед ченакҳоро дар вақти ҳақиқӣ, ба монанди шумораи зангҳои боздошташуда, вақти миёнаи интизорӣ ва шумораи зангҳое, ки ҳар як агент иҷро мекунад, ин омор ба шумо имкон медиҳад, ки иҷрои навбатҳои зангҳоро арзёбӣ кунед ва ҳангоми зарурат барои беҳтар кардани таҷрибаи корбар ислоҳот ворид кунед.
Хулоса, идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize як роҳи муассири оптимизатсияи тақсимоти зангҳои воридотӣ ва таъмини дурусти хидматрасонии ҳама корбарон мебошад. Бо интерфейси интуитивӣ ва абзорҳои мониторинги худ, Lifesize ба шумо ҳама чизро медиҳад, ки барои танзим ва идора кардани навбатҳои зангҳои худ лозим аст. самаранок.
– Конфигуратсия ва идоракунии навбатҳои занг
Яке аз хусусиятҳои асосии системаи Lifesize ин қобилияти танзим ва идоракунии навбатҳои зангҳо мебошад роҳи самаранок. Навбатҳои зангҳо барои ташкил ва идоракунӣ муҳиманд зангҳои воридотӣ ба таври муташаккилона ва самарабахш. Бо Lifesize, шумо метавонед навбатҳои зангро мувофиқи эҳтиёҷоти махсуси худ танзим кунед, агентҳо ё гурӯҳҳои агентҳоро ба ин навбатҳо таъин кунед ва вақти интизорӣ ва стратегияҳои масирро барои таъмини хидматрасонии оптималии муштариён муқаррар кунед.
Lifesize ба воситаи панели идоракунии интуитивии худ зуд ва осони навбатҳои зангҳоро пешниҳод мекунад. Масалан, шумо метавонед афзалиятҳоро барои навбатҳои муайяни зангҳо вобаста ба намуди муштарӣ ё таъхирнопазирии талабот муқаррар кунед. Илова бар ин, Lifesize ба шумо имкон медиҳад, ки паёмҳои нигоҳдошташударо фардӣ кунед ва ба муштариён ҳангоми нигоҳ доштан маълумоти муфид пешниҳод кунед, таҷрибаи онҳоро такмил диҳед ва қаноатмандии муштариёнро афзоиш диҳед.
Идоракунии навбати зангҳо дар Lifesize низ бениҳоят чандир аст. Шумо метавонед ба ҳар як навбат агентҳои мушаххас таъин кунед ё гурӯҳҳои агентҳоро барои коркарди зангҳои воридотӣ эҷод кунед. . Ин чандирӣ ба тақсими одилона ва одилонаи зангҳо дар байни агентҳо имкон медиҳад ва аз изофабори кори як агент пешгирӣ мекунад. Илова бар ин, Lifesize ба шумо имкон медиҳад, ки вақти интизориро барои ҳар як навбат ва стратегияҳои масир барои оптимизатсияи хидматрасонии муштариён муқаррар кунед. Шумо метавонед қоидаҳои масирро дар асоси параметрҳо ба монанди мавҷудияти агент, вақти интизорӣ ё соатҳои хидматрасонӣ танзим кунед, то коркарди саривақтӣ ва самараноки зангҳои воридотӣ таъмин карда шавад.
Хулоса, Lifesize доираи васеи имконоти танзим ва идоракунии навбатҳои зангро пешниҳод мекунад, ки ба шумо имкон медиҳад, ки системаи худро мувофиқи эҳтиёҷоти мушаххаси худ танзим кунед афзалиятҳо муқаррар кунед ва паёмҳоро аз интизорӣ то таъини агентҳо ва эҷоди қоидаҳои масир танзим кунед, Lifesize ба шумо тамоми абзорҳои заруриро барои таъмини хидмати истисноии муштариён медиҳад. Бо Lifesize шумо метавонед навбатҳои зангҳои худро самаранок идора кунед ва таҷрибаи умумии муштариёни худро беҳтар созед.
- Стратегияҳои муассир барои идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize
Идоракунии дурусти навбатҳои занг es crucial para оптимизатсияи самаранокии амалиёт аз ягон ширкат. Дар мавриди Lifesize, як платформаи ягонаи коммуникатсия ва ҳамкорӣ, якчанд вуҷуд доранд стратегияҳои самаранок ки метавонад барои идоракунии оптималии навбатҳои занг истифода шавад.
Яке аз асосй стратегияҳо аст конфигуратсияи дурусти навбат. Ин муайян кардани ҷанбаҳоро, аз қабили тартиби афзалият, вақти максималии интизорӣ ва масири зангҳо ва ғайраро дар бар мегирад. Фаҳмидани эҳтиёҷоти мушаххаси ширкат ва муштариёни он барои таъсиси конфигуратсияе муҳим аст, ки хидматрасонии муассир ва таҷрибаи мусбатро барои корбарон кафолат медиҳад.
Дигар стратегияи асосӣ аст чорй намудани технологиям пешкадам барои идоракунии навбати занг. Lifesize асбобҳоеро ба мисли масири интеллектуалии зангҳо пешниҳод мекунад, ки алгоритмҳоро барои ба таври худкор равона кардани корбарон ба агенти мувофиқ дар асоси дастрасӣ ва малакаи онҳо истифода мебарад. Илова бар ин, шумо метавонед фаъол созед имконоти худхизматрасонӣ ба монанди имконоти баргардонидани занг ё гирифтани паёми матнӣ бо маълумоти иловагӣ, ки вақти интизориро кам мекунад ва қаноатмандии муштариёнро беҳтар мекунад.
- Мутобиқсозии навбатҳои зангҳо мувофиқи эҳтиёҷоти мушаххас
Навбатҳои зангҳо як воситаи муҳим дар ҳама гуна системаи идоракунии зангҳо барои таъмини тақсимоти муассир ва муташаккили зангҳо мебошанд. Дар Lifesize, шумо метавонед ин навбатҳоро мувофиқи эҳтиёҷоти махсуси худ танзим кунед, ки ба шумо имкон медиҳад ҷараёни зангҳоро оптимизатсия кунед ва хидматрасонии муштариёнро беҳтар кунед.
Яке аз хусусиятҳои намоёни Lifesize қобилияти навбатҳои зангро танзим кунед мувофиқи ниёзҳои шумо. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки навбатҳоро ба сохтори тиҷоратии худ ва равандҳои хидматрасонии муштариён мувофиқ созед Масалан, шумо метавонед барои шӯъбаҳои гуногуни ширкати худ, аз қабили фурӯш, дастгирии техникӣ ё ҳисобдорӣ навбатҳои мушаххас эҷод кунед. Шумо инчунин метавонед афзалиятҳоро танзим кунед, то ба зангҳо бо тартиби мувофиқ ҷавоб дода, интизориҳои нолозимро пешгирӣ кунед.
Илова ба мутобиқсозии асосӣ, Lifesize инчунин ба шумо имконоти мутобиқсозии пешрафтаро пешниҳод мекунад. Масалан, шумо метавонед қоидаҳои масирро муайян кунед ки имкон медиҳад, ки зангҳо ба агентҳо ё шӯъбаҳои гуногун дар асоси меъёрҳои муайян, ба монанди забони дилхоҳи муштарӣ ё навъи дархост равона карда шаванд. Шумо инчунин метавонед имконоти music-ро танзим кунед ё паёмҳои инфиродии интизориро танзим кунед, то муштариён ҳангоми интизории хидмат хабардор бошанд ва фароғат кунанд.
Хулоса, танзим кардани навбатҳои зангҳо дар Lifesize ба шумо чандирии мутобиқ кардани системаи идоракунии зангҳои худро ба эҳтиёҷоти мушаххаси худ медиҳад. Аз навбати асосӣ ва конфигуратсияи афзалиятнок то имконоти пешрафтаи масир ва паёмҳои фардӣ, Lifesize як воситаи мукаммал ва ҳамаҷониба барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён ва оптимизатсияи хидматрасонии муштариён дар ширкати шумо пешниҳод мекунад.
- Мониторинг ва пайгирии навбатҳои занг дар вақти воқеӣ
Мониторинг ва пайгирии навбатҳои зангҳо дар вақти воқеӣ:
En Lifesize, мо ҳалли ҳамаҷониба барои идоракунии самараноки навбатҳои зангҳои ширкати шумо пешниҳод менамоем. Платформаи пешрафтаи мо ба шумо имкон медиҳад, ки назорат ва пайгирӣ кунед вақти ҳақиқӣ аз ҳама зангҳои даромад ва содиротӣ, ки идоракунии муассир ва таҷрибаи қаноатбахшро барои муштариёни шумо кафолат медиҳад.
Бо воситаи мониторинги мо, шумо метавонед фавран дидан кунед шумораи зангҳои интизорӣ, вақти миёнаи интизорӣ ва вақти таваҷҷӯҳи ҳар як занг. Илова бар ин, шумо метавонед агентҳои муассиртарин ва онҳоеро, ки бояд фаъолияти худро беҳтар кунанд, муайян кунед. Ин маълумот ба шумо имкон медиҳад, ки қарорҳои оқилона қабул кунед ва дар вақти воқеӣ ислоҳот ворид кунед, то маҳсулнокии дастаи худро оптимизатсия кунед.
Системаи мо seguimiento en tiempo real Он инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки зангҳоро фаъолона идора кунед. Шумо метавонед ҳушдорҳои фармоиширо барои гирифтани огоҳинома ҳангоми аз сатҳи муайяни интизорӣ гузаштан ё ҳангоми ошкор шудани баландии зангҳо насб кунед. Бо ин роҳ, шумо метавонед ҳатто дар замонҳои зиёд талабот ҷавоб диҳед ва хидматрасонии босифатро пешкаш кунед.
- Оптимизатсияи захираҳо ва афзалиятҳо дар навбатҳои занг
Оптимизатсияи захираҳо ва афзалиятҳо дар навбатҳои занг
Идоракунии самарабахши навбати зангҳо барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён ва баланд бардоштани ҳосилнокӣ дар Lifesize муҳим аст. Аз ин рӯ, мо дар навбатҳои зангҳои худ стратегияҳои гуногуни оптимизатсияи захираҳо ва афзалиятҳоро татбиқ мекунем.
Як роҳи оптимизатсияи захираҳо ин ба таври худкор таъин кардани агентҳо ба зангҳои воридотӣ мебошад. Мо алгоритмҳои интеллектуалиро истифода мебарем, ки мавҷудияти агент, маҳорат ва сарбории ҷории агентро арзёбӣ мекунанд, то муайян кунем, ки агенти мувофиқтарин барои қабули занг кӣ аст. Ин кафолат медиҳад, ки ба ҳар як муштарӣ дар муддати кӯтоҳтарин таваҷҷӯҳи зарурӣ дода мешавад.
Стратегияи дигари оптимизатсия ин афзалият додани зангҳо дар асоси аҳамияти муштарӣ ё хусусияти занг мебошад. Мо қоидаҳои мушаххасро барои гурӯҳбандӣ кардани зангҳо танзим мекунем ва ба онҳо дараҷаи афзалиятнокро таъин мекунем. Ҳамин тариқ, ба зангҳои муҳим ё таъҷилӣ фавран ҷавоб дода мешавад, дар ҳоле ки зангҳои таъҷилии камтар метавонад каме бештар интизор шаванд.
- Интегратсияи навбатҳои занг бо дигар вазифаҳои Lifesize
Навбатҳои зангҳо дар Lifesize як хусусияти муҳим барои ташкил ва идоракунии зангҳо дар муҳити корхона мебошанд. Бо вуҷуди ин, инчунин муҳим аст, ки ин навбатҳоро бо дигар хусусиятҳои Lifesize муттаҳид кунед, то самаранокӣ ва ҳосилнокии худро ба ҳадди аксар расонанд. Хушбахтона, Lifesize имконоти мукаммали ҳамгироиро пешниҳод мекунад, ки ба шумо барои гирифтани бештар аз навбатҳои зангҳои худ кӯмак мекунанд.
Интегратсия бо дигар системаҳои алоқа: Lifesize имкони ҳамгироии навбатҳои зангро бо дигар системаҳои коммуникатсионӣ, ки ширкати шумо истифода мебарад, ба монанди CRM ё системаҳои чат пешниҳод мекунад. Ин ҳамгироӣ имкон медиҳад, ки ба маълумоти муштарӣ дар вақти воқеӣ дар вақти занг дастрасӣ пайдо карда, ба ин васила раванди хидматрасонии муштариёнро осон кунад. Илова бар ин, инчунин имконпазир аст, ки муомилоти муштариёнро ба таври муфассал пайгирӣ кунед ва омори дақиқро ба даст оред, ки ба беҳтар шудани хидмат мусоидат мекунанд.
Integración con herramientas de colaboración: Lifesize метавонад бо абзорҳои маъмули ҳамкорӣ ба монанди ҳамгиро шавад Дастаҳои Microsoft ва Slack. Ин маънои онро дорад, ки ҳама зангҳои воридотӣ метавонанд тавассути Lifesize қабул карда шаванд ва, Ҳамзамон, аз ин абзорҳои ҳамкорӣ барои мубодилаи ҳуҷҷатҳо, ҷадвали вохӯриҳо ва ҳамкорӣ дар вақти воқеӣ бо ҳамкорон истифода баред.
Интегратсия бо системаҳои идоракунии тамос: Барои минбаъд оптимизатсия кардани идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize, онҳоро бо системаҳои идоракунии тамос, ба монанди Google Contacts ё Microsoft Outlook ҳамҷоя кардан мумкин аст. Бо ин роҳ, алоқаҳои мавҷуда дар ин системаҳо метавонанд бо навбатҳои зангҳои Lifesize ҳамоҳанг карда шаванд, ки ин раванди ҷустуҷӯ ва рақамзании рақамҳои телефонро суръат мебахшад. Илова бар ин, бо ҳамгироӣ бо алоқаҳои системаи идоракунии, шумо инчунин метавонед ба осонӣ ба тамосҳои иловагӣ дастрасӣ пайдо кунед. маълумот дар бораи мухотибон дар давоми занг.
Дар ниҳоят, ҳамгиро кардани навбатҳои занг бо дигар хусусиятҳои Lifesize барои тиҷорати ҳама андоза бартариҳои зиёд пешкаш мекунад. Он имкон медиҳад, ки идоракунии самараноки зангҳо, ҳамкориҳои воқеиро осон кунад ва хидматрасонии муштариёнро оптимизатсия кунад. Барои баланд бардоштани маҳсулнокӣ ва беҳтар кардани таҷрибаи муошират дар ширкати худ аз ин ҳамгироӣ бештар истифода баред.
- Таҷрибаҳои беҳтарин барои беҳтар кардани таҷрибаи муштариён дар навбатҳои занг
La такмил додани таҷрибаи муштариён дар навбатҳои занг Ин барои ҳама гуна тиҷорате, ки ба маркази тамос вобаста аст, муҳим аст. Дар Lifesize мо баъзеро пешниҳод мекунем беҳтарин таҷрибаҳо то боварӣ ҳосил кунед, ки муштариёни шумо ҳангоми интизорӣ дар навбати занг хидмати муассир ва фардӣ мегиранд.
En primer lugar, es importante паёми истиқбол таъин кунед равшан ва мухтасар, то муштариён бидонанд, ки онҳо дар интизоранд ва чӣ қадар онҳо метавонанд интизор шаванд. Ин ба онҳо шаффофият медиҳад ва изтиробро коҳиш медиҳад. Илова бар ин, мо тавсия медиҳем имконоти нигоҳубини худ тавассути менюи автоматикунонидашуда барои кӯмак расонидан ба муштариён ба саволҳои умумӣ бидуни интизор шудан дар навбати занг. Ин самаранокиро беҳтар мекунад ва ноумедии муштариёнро коҳиш медиҳад.
Дигар тачрибаи бехтарин es татбиқи стратегияи масири занг самаранок. Ин таъини зангҳоро ба агентҳои мувофиқ дар асоси қобилият, малака ва мавҷудият дар бар мегирад. Тавассути таъини агентҳои дуруст сифати хизматрасонӣ беҳтар ва вақти интизорӣ кам карда мешавад. Илова бар ин, мо тавсия медиҳем технологияи пешкадамро истифода баранд мисли мағзи маслуӣ Ва омӯзиши мошинсозӣ барои оптимизатсияи таъиноти занг ва расонидани таҷрибаи боз ҳам фардӣ ба мизоҷон.
- Мубориза бо ҳолатҳои зиёд талабот дар навбатҳои занг
Қобилияти вокуниши фаврӣ: Дар Lifesize мо мефаҳмем, ки он то чӣ андоза муҳим аст барои тиҷорати шумо Ба мизоҷони худ посухи фаврӣ диҳед. Аз ин рӯ, системаи навбатдории зангҳои мо тарҳрезӣ шудааст, ки ба ҳар як занг зуд ва самаранок ҷавоб дода шавад. Бо технологияи пешрафтаи мо, шумо метавонед қоидаҳо ва афзалиятҳои фармоиширо барои муайян кардани тартиби таваҷҷӯҳи зангҳои навбатӣ танзим кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки аввал ба зангҳои фаврӣ посух диҳед, қаноатмандии муштариёнро таъмин кунед ва вақти интизориро кам кунед.
Мониторинги вақти воқеӣ: Мо медонем, ки шумо бояд вазъро дар маркази хидматрасонии телефонии худ назорат кунед. Аз ин рӯ, дар Lifesize мо як системаи пурраи мониторинги вақти воқеӣ пешниҳод мекунем. Тавассути панели интуитивии мо, шумо метавонед дар вақти воқеии ҳама зангҳои навбатдор, аз ҷумла шумораи зангҳои интизорӣ, вақти миёнаи интизорӣ ва давомнокии ҳар як зангро бубинед. Бо ин роҳ, шумо метавонед вазъиятҳои серталабро зуд муайян кунед ва барои идоракунии самараноки онҳо чораҳо андешед.
Автоматикунонии интеллектуалӣ: Бо Lifesize ба шумо лозим нест, ки дар бораи ба таври дастӣ идора кардани ҳама зангҳои дар навбат ғамхорӣ кунед. Системаи идоракунии навбати зангҳои мо дорои қобилиятҳои пуриқтидори автоматикунонии интеллектуалӣ мебошад. Илова бар ин, технологияи мукаммали шинохтани овоз метавонад ниёзҳои муштариёнро муайян кунад ва дар навбати худ бар асоси сатҳи таъҷилии онҳо, агентҳои шумо ҳамеша дар зангҳои муҳимтарин самаранокӣ кунанд маркази занги шумо.
- Ҳалли мушкилоти умумӣ дар идоракунии навбати зангҳо дар Lifesize
Ҳалли масъалаҳои умумӣ дар идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize
1. Конфигуратсияи навбати занг:
Идоракунии самараноки навбати зангҳо барои таъмини таҷрибаи мусбии муштарӣ муҳим аст. Ҳангоми танзим кардани навбатҳои зангҳо дар Lifesize, дуруст муайян кардани қоидаҳо ва параметрҳои зарурӣ муҳим аст. Танзими дуруст кафолат медиҳад, ки зангҳо ба агентҳои дастрас ба таври муассир интиқол дода шаванд ва аз таъхирҳо канорагирӣ кунанд ва ҷараёни корро оптимизатсия кунанд. Баъзе мушкилоти маъмулӣ метавонанд бо сабаби конфигуратсияи нодурусти навбат ба миён оянд, ба монанди тақсимоти нодурусти зангҳо ё масири нодуруст.
2. Мониторинги фаъоли навбатҳои зангҳо:
Барои ҳалли мушкилот Ҳангоми идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize, назорат кардани навбатҳо дар вақти воқеӣ муҳим аст. Ин мониторинги доимии ченакҳои муҳимро дар бар мегирад, ба монанди вақти миёнаи интизорӣ, вақти посух ва шумораи зангҳои боздошта. Мониторинги фаъол имкон медиҳад, ки ҳама гуна мушкилот ё монеаҳо барвақт муайян карда шаванд, ки ба амалҳои зуд ислоҳшаванда мусоидат мекунад. Илова бар ин, тавсия дода мешавад, ки воситаҳои гузоришдиҳӣ ва таҳлили аз ҷониби Lifesize пешниҳодшуда барои ба даст овардани фаҳмиши амиқ дар бораи тамоюлҳо ва намунаҳои зангҳо, ки ба пешгирии мушкилоти оянда ва баланд бардоштани самаранокии навбатҳои зангҳо мусоидат мекунанд.
3. Омӯзиши агентҳо:
Ҷанбаи дигари муҳими ҳалли мушкилот дар идоракунии навбатҳои зангҳо дар Lifesize ин таъмини омӯзиши муносиби агентҳои масъули ҷавоб додан ба зангҳо мебошад. Бо пешниҳоди омӯзиши зарурӣ барои коркарди зангҳои воридотӣ, агентҳо метавонанд хидмати босифат пешниҳод кунанд, вақти интизориро кам кунанд ва қаноатмандии муштариёнро беҳтар кунанд. Омӯзиш бояд малакаҳои хизматрасонӣ ба мизоҷон, ҳалли мушкилот ва шиносоӣ бо асбобҳои Lifesize, ба монанди платформаи идоракунии навбати зангҳоро дар бар гирад. Илова бар ин, таъсис додани таҷрибаҳои мониторинг ва баррасии даврии фаъолияти агент барои муайян кардани ҳама гуна камбудиҳои дониш ва расонидани дастгирии зарурӣ барои ҳалли мушкилот муҳим аст. самаранок.
Ман Себастьян Видал, муҳандиси компютер ҳастам, ки ба технология ва DIY дилчасп аст. Гузашта аз ин, ман офаринандаи он ҳастам tecnobits.com, ки дар он ман дарсҳоро мубодила мекунам, то технологияро барои ҳама дастрастар ва фаҳмо гардонам.