Агар шумо бо корбар мушкилот дошта бошед Memberful ва шумо бояд рафтори онҳоро гузориш диҳед, муҳим аст, ки шумо медонед, ки чӣ гуна ба он шахс хабар диҳед. Хушбахтона, платформа як раванди оддии пешниҳоди шикояти расмӣ дорад. Дар ин дастур мо қадам ба қадам шарҳ медиҳем чӣ гуна ба касе дар бораи Memberful гузориш додан мумкин аст ва агар ба шумо ёрии иловагӣ лозим бошад, чӣ бояд кард. Хонданро давом диҳед, то бифаҳмед, ки чӣ гуна муҳити бехатар ва эҳтиромро дар ҷомеа нигоҳ доред Memberful.

– Қадам ба қадам ➡️ Чӣ тавр ба касе дар узвият гузориш додан мумкин аст?

¿Cómo denunciar a alguien en Memberful?

• Ба ҳисоби узвияти худ ворид шавед: Барои гузориш додани касе дар бораи Memberful, шумо бояд аввал ба ҳисоби худ ворид шавед.
• Ба бахши шикоятҳо равед: Вақте ки дар ҳисоби худ ворид шавед, бахши шикоятҳо ё гузоришҳоро ҷустуҷӯ кунед. Ин бахш одатан дар менюи асосӣ ё дар танзимоти ҳисоби шумо пайдо мешавад.
• Параметри "ҳисоботи корбар" -ро интихоб кунед: Дар бахши гузоришдиҳӣ, вобаста ба истилоҳоте, ки Memberful истифода мебарад, варианти "ҳисоботи корбар" ё шабеҳро интихоб кунед.
• Шакли шикоятро пур кунед: Вақте ки имконоти гузоришдиҳӣ дар бораи корбар интихоб карда мешавад, аз шумо хоҳиш карда мешавад, ки варақаро бо тафсилоти гузориш пур кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳама маълумоти дахлдор ва мушаххасро дар бораи вазъияте, ки шумо хабар медиҳед, пешниҳод кунед.
• Шикоят фиристед: Пас аз пур кардани варақ, гузоришро бо пахш кардани тугмаи мувофиқ пешниҳод кунед. Вобаста ба сиёсатҳои Memberful, ба шумо имкони замима кардани далелҳо ё далелҳои марбут ба гузориш дода мешавад.
• Ҷавоби аъзоро интизор шавед: Вақте ки шумо гузоришро пешниҳод мекунед, Memberful гузориши шуморо дида мебарояд ва дар асоси сиёсат ва расмиёти дохилии худ чораҳои дахлдор меандешад. Лутфан аз ҳар гуна иртиботи минбаъдаи узвият дар бораи шикояти худ ҳушёр бошед.

Саволу ҷавоб

Савол ва Ҷавоб: Чӣ тавр ба касе дар бораи узвият гузориш додан мумкин аст?

1. Раванди гузориш додани касе дар бораи узвият чӣ гуна аст?

1. Ба ҳисоби узвияти худ ворид шавед.
2. Ба саҳифаи корбаре, ки мехоҳед гузориш диҳед, ҳаракат кунед.
3. Истиноди "Ин корбарро гузориш диҳед" -ро клик кунед.
4. Сабаби шикоятро равшан ва возеҳ баён кунед.
5. Тугмаи "Ирсоли гузориш" -ро клик кунед.

2. Ҳангоми гузориш додани касе дар бораи узвият, ман бояд чӣ гуна маълумотро пешниҳод кунам?

1. Тафсилоти мушаххаси вайронкунӣ ё рафтори номуносиб.
2. Пайвандҳо ба нашрияҳо ё иртиботҳои дахлдор.
3. Агар имконпазир бошад, скриншотҳо.
4. Маълумоти тамосии шахсии шумо.

3. Мақсад аз гузориш додани касе дар бораи узвият чист?

1. Ҷамъиятро аз рафтори номатлуб ё таҳқиромез муҳофизат кунед.
2. Гурӯҳи дастгирии аъзоро дар бораи вайрон кардани шартҳои эҳтимолии хидмат огоҳ кунед.
3. Кӯмак дар нигоҳ доштани муҳити бехатар ва эҳтиромона барои ҳамаи корбарон.

4. Чӣ тавр ман метавонам ҳолати гузоришро дар бораи узвият тафтиш кунам?

1. Пас аз пешниҳоди гузориш, шумо огоҳиномаи тасдиқро мегиред.
2. Дастаи дастгирии Memberful шикояти шуморо дида мебарояд ва агар онҳо ба маълумоти бештар ниёз дошта бошанд, бо шумо тамос мегиранд.
3. Шумо дар бораи ҳалли шикояти худ огоҳинома мегиред.

5. Оқибатҳои бардурӯғ додани касе дар бораи узвият чист?

1. Ҳисоботи бардурӯғ метавонад боиси боздоштан ё нест шудани ҳисоби шумо гардад.
2. Пешниҳоди такрории гузоришҳои бардурӯғ метавонад боиси манъи доимии ҳисоби шумо гардад.

6. Оё шумораи шикоятҳое, ки ман метавонам дар бораи Memberful пешниҳод кунам, маҳдудият вуҷуд дорад?

1. Барои шикоятҳо маҳдудияти мушаххас вуҷуд надорад, аммо корбарон ташвиқ карда мешаванд, ки шикоятҳои қонунӣ ва асоснок пешниҳод кунанд.
2. Суиистифода аз системаи ҳисоботдиҳӣ метавонад боиси оқибатҳои ҳисоби корбаре гардад, ки гузоришҳои беасос медиҳад.

7. Агар ман ҳисоб надошта бошам, оё ман метавонам касеро дар узвият хабар диҳам?

1. Барои пешниҳоди гузориш, шумо бояд ҳисоби узвият дошта бошед ва ворид шавед.
2. Агар шумо бо рафтори номатлуб дар Memberful дучор шавед ва шумо ҳисоб надошта бошед, шумо метавонед бо дастаи дастгирӣ тамос гиред, то дар бораи вазъият хабар диҳад.

8. Пас аз он ки ман дар бораи Memberful шикоят пешниҳод кунам, чӣ мешавад?

1. Гурӯҳи дастгирии аъзо шикоятро баррасӣ мекунад.
2. Вобаста ба шиддат ва дурустии шикоят чорахои дахлдор андешида мешаванд.
3. Дар бораи халли шикоят шикояткунанда огох карда мешавад.

9. Кадом намуди рафторро дар узвият гузориш додан мумкин аст?

1. Таъқиб, таҳқир ё суханони бадбинӣ.
2. Қаллобӣ ё фаъолияти қаллобӣ.
3. Вайронкунии ҳуқуқи моликияти зеҳнӣ.
4. Дигар вайрон кардани шартҳои хидматрасонии узвият.

10. Агар дар бораи узвият ба ман хабар дода шуда бошанд, ман бояд чӣ кор кунам?

1. Барои баррасии шикоят бо гурӯҳи дастгирии аъзо кор кунед.
2. Ҳар як маълумоти дахлдорро, ки шикоятро рад мекунад, пешниҳод кунед, агар лозим бошад.
3. Ором бошед ва раванди ҳалли шикоятҳоро эҳтиром кунед.