Бо пешрафти доимии технология ва вобастагии афзоянда аз телефонҳои мобилӣ, бештар маъмул мешавад, ки мо дар ҳолатҳое дучор мешавем, ки мо ҳангоми сӯҳбат ё иҷрои ягон кори дигар дар дастгоҳи худ занг мегирем. Хушбахтона, дар смартфонҳо асбобҳо ва танзимоти гуногун мавҷуданд, ки ба мо имкон медиҳанд, ки зангҳои сершуморро самаранок идора кунем ва ягон маълумоти муҳимро аз даст надиҳем. Дар ин мақола, мо вариантҳо ва стратегияҳои гуногуни қабули зангро ҳангоми банд будан бо кори дигар омӯхта метавонем ва ба ин васила идоракунии самараноки алоқаи телефонии моро осон мегардонем.
1. Муқаддима ба қабули зангҳои ҳамзамон
Қабули зангҳои ҳамзамон вазифаи муҳим барои ширкатҳое мебошад, ки мехоҳанд хидматрасонии муштариёни худро оптимизатсия кунанд ва самаранокии онҳоро беҳтар кунанд. Ин қобилият ба операторҳо имкон медиҳад, ки дар як вақт зангҳои сершуморро идора кунанд, вақти интизории муштариёнро кам ва маҳсулнокии кормандонро баланд бардорад.
Дар ин мақола мо мефаҳмем, ки чӣ тавр ин хусусиятро дар системаи коммуникатсияи худ татбиқ кунем. Мо инчунин дастур медиҳем қадам ба қадам барои танзими қабули зангҳои ҳамзамон бо чанд маслиҳат ва мисолҳои амалӣ.
Пеш аз оғоз, қайд кардан муҳим аст, ки доштани системаи телефонии мувофиқ барои қабули зангҳои ҳамзамон муҳим аст. самаранок. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо провайдери хидматрасоне доред, ки ин хусусиятро дастгирӣ мекунад ва дастаи шумо бо асбобҳои зарурӣ, ба монанди телефонҳои бисёрхаттӣ ё системаи виртуалии PBX муҷаҳҳаз аст. Пас аз он ки шумо талаботи дурусти техникӣ доред, шумо метавонед қадамҳои зеринро иҷро кунед, то ин функсияро дар системаи худ танзим кунед.
2. Мутобиқати қабули зангҳо дар ду хат дар як вақт
Агар ба шумо лозим ояд, ки дар як вақт зангҳоро дар ду хат қабул кунед, вобаста ба эҳтиёҷоти шумо ва таҷҳизоте, ки шумо истифода мебаред, якчанд роҳҳои ноил шудан ба ин вуҷуд доранд. Минбаъд, мо вариантҳои гуногунро барои мувофиқ кардани ин ҷанба шарҳ медиҳем.
Варианти аввал ин истифодаи телефони мобилии дорои сими дугона мебошад, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ду симкорти операторҳои гуногунро дар як дастгоҳ истифода баред. Бо ин роҳ, шумо метавонед зангҳоро дар ҳарду хат ҳамзамон қабул кунед. Барои насб кардани ин хусусият, шумо бояд ба танзимоти телефони худ ворид шавед ва афзалиятҳои зангро барои ҳар як сатр муқаррар кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки дастурамалро тафтиш кунед дастгоҳи шумо ё дарсҳои онлайнро барои дастурҳои мушаххас ҷустуҷӯ кунед.
Варианти дигар ин истифода бурдани адаптери дугона аст, ки ҳамчун тақсимкунанда низ маълум аст. Ин дастгоҳ ба шумо имкон медиҳад, ки сигнали телефонро аз як хат ба ду хати алоҳида тақсим кунед. Бо ин роҳ, шумо метавонед зангҳоро ба ҳарду рақам дар як вақт қабул кунед. Барои истифода бурдани ин адаптер, шумо бояд онро ба порти телефонии хати худ пайваст кунед ва боварӣ ҳосил кунед, ки онро мувофиқи дастурҳои истеҳсолкунанда дуруст танзим кунед. Дар хотир доред, ки ҳар як адаптер метавонад хусусиятҳо ва конфигуратсияҳои мушаххас дошта бошад, бинобар ин риоя кардани қадамҳои дар дастури маҳсулот нишондодашуда муҳим аст.
3. Танзимоти интиқоли зангҳо дар дастгоҳи мобилӣ
Агар ба шумо лозим аст, ки интиқоли зангро дар дастгоҳи мобилии худ танзим кунед, хавотир нашавед, ин як раванди оддӣ аст. Вобаста аз он, усулҳои гуногуни иҷрои ин конфигуратсия вуҷуд доранд низоми амал ки шумо дар дастгоҳи худ истифода мебаред. Минбаъд, мо ба шумо қадамҳоеро нишон медиҳем, ки барои танзими интиқоли зангҳо дар системаҳои оператсионӣ маъмултарин.
Дар Android:
- Дар дастгоҳи худ барномаи "Телефон" -ро кушоед ва пас тасвири се нуқтаро дар тарафи рости боло интихоб кунед.
- Аз менюи афтанда "Танзимот" -ро интихоб кунед ва сипас "Танзимоти занг" ё "Танзимоти иловагӣ" -ро интихоб кунед.
- Ба поён ҳаракат кунед ва имконоти "Интиқоли зангҳо" ё "Интиқоли зангҳо" -ро ҷустуҷӯ кунед.
- Интиқоли зангро фаъол созед ва рақамеро ворид кунед, ки зангҳоро ба он интиқол додан мехоҳед.
- Тағиротро захира кунед ва ҳамин тавр! Зангҳо ҳоло ба рақаме, ки шумо танзим кардаед, интиқол дода мешаванд.
Дар iOS:
- Дар дастгоҳи худ барномаи "Танзимот" -ро кушоед ва сипас "Телефон" -ро интихоб кунед.
- Дар бахши "Зангҳо" "Интиқоли интиқол ва интизории занг" -ро интихоб кунед.
- "Фаъол" -ро клик кунед ва рақамеро ворид кунед, ки зангҳоро ба он интиқол додан мехоҳед.
- "Иҷро шуд" -ро пахш кунед ва ҳоло зангҳо ба рақами танзимкардаи шумо интиқол дода мешаванд.
En Windows Phone:
- Дар дастгоҳи худ барномаи "Телефон" -ро кушоед ва пас тасвири се нуқтаро дар поёни экран интихоб кунед.
- Аз менюи афтанда "Танзимот" -ро интихоб кунед ва сипас "Интиқоли зангҳо" -ро интихоб кунед.
- Интиқоли зангро фаъол созед ва рақамеро ворид кунед, ки зангҳоро ба он интиқол додан мехоҳед.
- Тағиротро захира кунед ва ҳамин тавр! Зангҳо ҳоло ба рақаме, ки шумо танзим кардаед, интиқол дода мешаванд.
4. Чӣ тавр қабул кардани занги интизорӣ ҳангоми занги дигар
Агар шумо дар мобайни занги муҳим қарор дошта бошед, вале намехоҳед занги даромади дигарро аз даст надиҳед, шумо метавонед хусусияти интизории зангро дар телефони худ истифода баред. Хусусияти интизории занг ба шумо имкон медиҳад, ки ҳангоми занги дигар бидуни хомӯш кардани телефон занг қабул кунед.
Минбаъд, мо ба шумо қадам ба қадам мефаҳмонем:
1. Ҳангоми занг, шумо оҳанги интизории зангро мешунавед, агар занги дигар ворид шавад. Барои ҷавоб додан ба занги нав, пахш кунед Флеш o R дар телефони шумо. Ин занги ҷории шуморо дар интизорӣ мегузорад ва ба шумо имкон медиҳад, ки ба занги нав ҷавоб диҳед.
- Дар баъзе моделҳои телефон, шумо метавонед тугмаи "Интизории занг"-ро барои гузаштан байни ду занг истифода баред.
2. Агар шумо хоҳед, ки пас аз боздоштан ба занги аслӣ баргардед, дубора пахш кунед Флеш o R дар телефони шумо. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки байни ду занг гузаред ё онҳоро ба занги конфронс ҳамроҳ кунед, агар телефони шумо ин хусусиятро дастгирӣ кунад.
- Бо гузаштан байни зангҳо, шумо метавонед як зангро дар ҳоле, ки бо дигаре сӯҳбат мекунед, нигоҳ доред.
3. Агар шумо занги интизориро қабул кардан нахоҳед ва мехоҳед занги ҷории худро идома диҳед, танҳо нодида гиред занги занг интизор шавед ва ба таври муқаррарӣ сӯҳбатро идома диҳед. Зангҳои интизорӣ вобаста ба танзимоти телефони шумо ба почтаи овозӣ мегузарад ё ба таври худкор хотима меёбад.
Бо риояи ин қадамҳои оддӣ, шумо метавонед зангҳои интизории худро дар вақти занги дигар бидуни қатъ ё талафи иртибот ба таври муассир қабул ва идора кунед.
5. Идоракунии зангҳои даромад ва баромади ҳамзамон
Яке аз мушкилот дар ҷаҳони телекоммуникатсия ин аст. Муносибати дурусти ин зангҳо барои таъмини муоширати моеъ ва муассир байни муштариён ва ширкат муҳим аст. Хушбахтона, воситаҳо ва усулҳои гуногун мавҷуданд, ки метавонанд ба мо дар идора кардани ин гуна вазъиятҳо кӯмак расонанд.
Пеш аз ҳама, доштани платформаи телефонии VoIP муҳим аст, ки имкон медиҳад. Ин платформаҳо хусусиятҳои пешрафтаро пешниҳод мекунанд, ба монанди қобилияти ба таври худкор масири зангҳо, тақсими онҳо дар байни агентҳои гуногун ва нигоҳ доштани сабти муфассали ҳар як ҳамкорӣ. Баъзе аз имконоти маъмултарин иборатанд аз Asterisk, FreeSWITCH ва Twilio.
Илова бар доштани платформаи дуруст, таъсис додани системаи самараноки масири зангҳо муҳим аст. Ин муайян кардани қоидаҳои возеҳ ва бартарият додани зангҳои даромад ва баромадро дар асоси аҳамияти онҳо дар бар мегирад. Масалан, шумо метавонед қоидаҳоеро муқаррар кунед, ки зангҳои муштариёни калонсол ба агентҳои ботаҷриба ба таври худкор равона карда шаванд ё ба муштариёне, ки хариди охирин кардаанд, дастгирии афзалиятнокро таъмин кунед. Ин стратегия ба оптимизатсияи вақт ва захираҳо, баланд бардоштани қаноатмандии муштариён ва баланд бардоштани ҳосилнокии агент кӯмак мекунад.
6. Истифодаи функсияи "Нигоҳдорӣ" ҳангоми занг
хусусияти калидӣ мебошад, ки ба корбарон имкон медиҳад, ки зангро бидуни тарк накардани он муваққатан таваққуф кунанд. Ин махсусан вақте муфид аст, ки ба шумо лозим аст, ки маълумотро машварат кунед ё ҳангоми занги телефон таваққуф кунед.
Дар зер қадамҳои истифодаи функсияи "Нигоҳдорӣ" ҳангоми занг оварда шудаанд:
1. Ҳангоми занг, тугмаи "Нигоҳдорӣ" -ро дар панели идоракунии замимаи зангзананда ё телефони физикӣ ҷойгир кунед.
2. Барои фаъол кардани ин функсия тугмаи "Нигоҳдорӣ" -ро пахш кунед ё пахш кунед. Шахсе, ки дар тарафи дигари занг қарор дорад, мусиқиро дар ҳолати интизорӣ ё оҳанги нигоҳдорӣ мешунавад.
3. Барои идомаи занг, функсияи "Нигоҳ доштан"-ро бо пахши дубораи тугмаи мувофиқ хомӯш кунед. Занг аз лаҳзае, ки таваққуф карда шуда буд, дубора оғоз мешавад.
Бояд қайд кард, ки ҳарчанд функсияи "Нигоҳдорӣ" қулай аст, он бояд ба таври мувофиқ ва бо эҳтиром ба шахсе, ки бо шумо сӯҳбат мекунед, истифода шавад. Пешгирӣ аз нигоҳ доштани занг барои муддати тӯлонӣ ва ба тарафи дигар возеҳ хабар додан, вақте ки хусусияти Нигоҳдорӣ фаъол ва ғайрифаъол мешавад, ба таҷрибаи мусбати занг мусоидат мекунад. Фаромӯш накунед, ки дафъаи оянда занги телефонӣ задан ё қабул кардани ин асбоби муфидро истифода баред!
7. Истифодаи опсияи "Интизории занг" дар телефони мобилии шумо
Он метавонад хеле муфид бошад, вақте ки шумо дар сӯҳбат ҳастед ва занги дигар қабул мекунед. Бо фаъол шудани ин хусусият, шумо метавонед занги ҷориро дар интизорӣ гузоред ва ба занги нав ҷавоб диҳед, то ягонтои онҳоро аз даст надиҳед. Минбаъд, мо ба шумо нишон медиҳем, ки чӣ гуна ин хосиятро дар баъзе моделҳои телефони мобилӣ истифода бурдан мумкин аст.
1. Функсияи "Интизории занг"-ро фаъол созед: Қадами аввал ин аст, ки боварӣ ҳосил кунед, ки опсияи "Интизории занг" дар телефони мобилии шумо фаъол аст. Барои ин, ба танзимоти занги телефони худ равед ва бахши "Зангҳо" ё "Танзимоти занг" -ро ҷустуҷӯ кунед. Дар ин бахш, шумо бояд имконоти "Интизории занг" -ро пайдо кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки онро интихоб кунед ё агар он ғайрифаъол бошад, онро фаъол созед.
2. Идоракунии зангҳои даромад: Пас аз фаъол кардани интизории занг, шумо дар экран огоҳӣ хоҳед гирифт, вақте ки занги воридотӣ ҳангоми занги ҷорӣ мавҷуд аст. Ин огоҳинома маъмулан ном ё рақами зангзани дуюм, инчунин имконоти посух додан ё рад кардани зангро нишон медиҳад. Шумо метавонед тугмаро пахш кунед, то ба занги воридотӣ ҷавоб диҳед ва занги ҷорӣро нигоҳ доред ё агар шумо дар он лаҳза ҷавоб додан нахоҳед, онро рад кунед.
3. Гузариш байни зангҳо: Вақте ки шумо зангро барои посух додан ба занги дигар нигоҳ доред, шумо метавонед дар вақти дилхоҳ байни ду занг гузаред. Баъзе телефонҳои мобилӣ тугмаи махсус барои гузаштан байни зангҳо ҳангоми фаъол доранд дигар дастгоҳҳо Барои гузаштан байни зангҳои фаъол ба шумо лозим меояд, ки ба менюи занг ворид шавед ё тугмаи интизории зангро пахш карда нигоҳ доред. Дар хотир доред, ки ҳангоми гузариш байни зангҳо, шумо метавонед як зангро дар ҳолати зарурӣ нигоҳ доред ё онро комилан қатъ кунед.
Вақте ки шумо имконоти "Интизории занг"-ро дар мобили худ фаъол мекунед, шумо метавонед зангҳои худро самараноктар идора кунед ва ҳеҷ яке аз онҳоро аз даст надиҳед. Барои фаъол кардани ин хусусият танзимоти занги телефони худро санҷед. Аз ин хусусият бештар истифода баред ва ҳама сӯҳбатҳои худро зери назорат нигоҳ доред!
8. Фаъолсозии функсияи "Дучанд SIM" барои қабули зангҳо дар ҳарду корт
Барои фаъол кардани функсияи Дучанд SIM ва қабули зангҳо дар ҳарду корт ҳамзамон ин қадамҳоро иҷро кунед:
- Аввалан, ба танзимоти телефон равед ва имконоти "Дучанд SIM" -ро ҷустуҷӯ кунед. Дар баъзе дастгоҳҳо, ин хосиятро дар бахши "Шабакаҳо" ё "Симкорт" пайдо кардан мумкин аст.
- Пас аз он ки шумо интихобро ёфтед, онро бо интихоби "Ҳа" ё лағжонидани тугмаи мувофиқ фаъол кунед. Лутфан қайд кунед, ки барои эътибор пайдо кардани тағирот ба шумо лозим меояд, ки телефони худро бозоғоз намоед.
- Баъдан, боварӣ ҳосил кунед, ки ҳарду SIM корт ба телефон дуруст гузошта шудаанд. Тафтиш кунед, ки онҳо дар мавқеи дуруст ҳастанд ва онҳо сахт мебошанд.
- Вақте ки SIM кортҳо дуруст ҷойгир карда мешаванд ва функсияи Дучанд SIM фаъол мешавад, шумо метавонед зангҳоро дар ҳарду корт бе мушкилот қабул кунед. Телефон ба таври худкор муайян мекунад, ки занги воридотӣ бо кадоме аз ду корт қабул карда мешавад.
Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки баъзе хусусиятҳо ва танзимот вобаста ба модел ва бренди телефон метавонанд фарқ кунанд. Агар шумо дар фаъол кардани функсияи Дучанд SIM мушкилот дошта бошед, лутфан ба дастури корбарии дастгоҳи худ муроҷиат кунед ё ба хидматрасонии муштариён муроҷиат кунед.
9. Ҳангоми банд буданатон ба рақами дигар интиқол додани зангҳо
Хусусияти хеле муфид аст, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ҳангоми банд будан ё ҷавоб додан ба телефони дигар ҳамаи зангҳои даромади худро ба телефони дигар равона кунед. Ин хусусият махсусан муфид аст, агар шумо занги муҳимро интизор бошед ё ба шумо лозим аст, ки зангҳои худро муваққатан ба рақами дигар интиқол диҳед.
Ин аст тарзи интиқоли зангро ба рақами дигар дар телефони худ танзим кунед:
- Барномаи телефонро дар дастгоҳи худ кушоед.
- Ба танзимот ё танзимоти занг дар барнома гузаред.
- Интихоби "Интиқоли занг" ё "Танзимоти занг" -ро ҷустуҷӯ кунед.
- Опсияеро фаъол созед, ки ба шумо имкон медиҳад интиқоли зангро ҳангоми банд буданатон фаъол созед.
- Рақами телефонеро, ки мехоҳед зангҳои худро ба он равона кунед, ворид кунед.
- Конфигуратсияро захира кунед ва тамом. Акнун ҳамаи зангҳои шумо ба рақаме, ки ҳангоми банд буданатон нишон додаед, равона карда мешаванд.
Бояд қайд кард, ки баъзе ширкатҳои телефонӣ ё провайдерҳои хидматрасон метавонанд дар қадамҳои танзим фарқият дошта бошанд. Агар шумо дар ёфтани имконоти интиқоли зангҳо душворӣ дошта бошед, мо тавсия медиҳем, ки бо дастури корбарии дастгоҳи худ муроҷиат кунед ё барои кӯмаки иловагӣ бо провайдери хидматрасон муроҷиат кунед.
10. Барномаҳо ва хидматҳои шахсони сеюм барои қабули зангҳои ҳамзамон
Якчанд барномаҳо ва хидматҳои тарафи сеюм мавҷуданд, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки зангҳои ҳамзамон қабул кунед. Дар зер якчанд вариантҳои маъмул барои ин хусусият мавҷуданд:
1. Google Voice: Ин замимаи Google ба шумо имкон медиҳад, ки зангҳои ҳамзамон қабул кунед дастгоҳҳои гуногун ва рақамҳои телефон. Барои танзими он, шумо бояд танҳо як Ҳисоби Google ва қадамҳои дар саҳифаи танзимоти Google Voice нишондодашударо иҷро кунед. Пас аз насб, шумо метавонед зангҳоро дар телефони мобилӣ, планшет ва компютери худ дар як вақт қабул кунед.
2. Skype: Илова бар хусусиятҳои паёмнависӣ ва зангҳои видеоӣ, Skype инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки зангҳои ҳамзамон қабул кунед. Шумо танҳо бояд ҳисоби Skype дошта бошед ва интиқоли зангро дар бахши танзимот танзим кунед. Бо ин роҳ, шумо метавонед зангҳоро дар дастгоҳи мобилӣ ва компютери худ дар як вақт қабул кунед.
3. Хати 2: Ин барнома махсусан барои қабули зангҳои ҳамзамон тарҳрезӣ шудааст дар дастгоҳҳои гуногун. Шумо метавонед дар Line2 сабти ном кунед ва рақами телефони виртуалӣ гиред. Пас, шумо метавонед барномаро дар якчанд дастгоҳҳо насб кунед ва ҳамзамон дар ҳамаи онҳо зангҳоро қабул кунед. Илова бар ин, Line2 хусусиятҳоро ба монанди паёмнависии матнӣ ва зангҳои конфронс пешниҳод мекунад.
11. Мулоҳизаҳои амниятӣ ҳангоми қабули зангҳои сершумор
Ҳангоми қабули зангҳои сершумор, муҳим аст, ки баъзе мулоҳизаҳои амниятӣ барои таъмини ҳифзи иттилооти махфӣ ва пешгирӣ аз ҳамлаҳои эҳтимолӣ ё қаллобӣ ба назар гирифта шаванд. Дар зер баъзе роҳнамоҳое ҳастанд, ки бояд дар хотир нигоҳ дошта шаванд:
Маълумоти шахсии худро бехатар нигоҳ доред: Ҳангоми занг, аз пешниҳоди маълумоти махфии шахсӣ, аз қабили рақамҳои ҳисоб, парол ё суроғаҳо худдорӣ намоед. Агар занг ин навъи маълумотро талаб кунад, шахсияти зангзанандаро тафтиш кунед ва агар имконпазир бошад, барои мубодилаи маълумот усулҳои алтернативӣ ва бехатарро истифода баред.
Воситаҳои филтркунии зангҳоро истифода баред: Барои пешгирӣ кардани зангҳои номатлуб ё қаллобӣ, истифодаи асбобҳои санҷиши зангҳоро дар телефон ё провайдери хидматрасони худ баррасӣ кунед. Ин воситаҳо метавонанд ба шумо дар муайян ва бастани зангҳое, ки метавонанд ба амният хатар эҷод кунанд, кӯмак расонанд.
Аз фишингҳои телефонӣ эҳтиёт шавед: Фишинги телефонӣ як усулест, ки ҷинояткорони киберҷинояткор барои ба даст овардани маълумоти шахсӣ ё молиявӣ истифода мебаранд. Аз зангҳое, ки барои гирифтани маълумоти шахсии шумо, аз қабили паролҳо ё рақамҳои корти кредитӣ кӯшиш мекунанд, эҳтиёт шавед. Аз пешниҳоди ин маълумот тавассути телефон худдорӣ кунед ва агар шубҳа дошта бошед, барои тасдиқи ҳақиқии занг мустақиман бо ташкилот ё ширкати алоқаманд тамос гиред.
12. Ҳангоми қабули зангҳои ҳамзамон мушкилоти умумиро ҳал кунед
Мушкилотро ҳал кунед Мушкилоти умумӣ ҳангоми қабули зангҳои ҳамзамон метавонанд душвор бошанд, аммо бо қадамҳои дуруст ва абзорҳои дуруст ҳалли онро пайдо кардан мумкин аст. Инҳоянд чанд маслиҳат барои ҳалли ин мушкилот:
- 1. Системаи навбатро насб кунед: Як ҳалли муассир барои коркарди зангҳои сершумор ин насб кардани системаи навбат дар системаи телефони шумо мебошад. Ин ба зангзанон имкон медиҳад, ки то он даме, ки агент барои қабули занги онҳо дастрас шавад, дар хат интизор шаванд. Муҳим аст, ки ба зангҳо афзалият дода шавад, то боварӣ ҳосил кунед, ки парвандаҳои таъҷилӣ аввал ҳал карда мешаванд.
- 2. Системаи ҷавобии автоматиро истифода баред: Системаи ҷавобдиҳии автоматӣ метавонад воситаи муфид барои коркарди зангҳои ҳамзамон бошад. Шумо метавонед паёми истиқболро насб кунед, ки зангзанонро дар бораи вақти тахминии интизорӣ огоҳ мекунад ва имконоти менюро пешниҳод мекунад, то онҳоро ба шахс ё шӯъбаи мувофиқ равона кунад. Ин ба ташкили зангҳо кӯмак мекунад ва ба зангиён таҷрибаи беҳтар медиҳад.
- 3. Кормандони иловагӣ ё аутсорсинг таъин кунед: Агар ҳаҷми зангҳои ҳамзамон зуд-зуд ва зиёд бошад, шумо метавонед барои коркарди зангҳо кормандони иловагӣ таъин кунед. Агар ин имконнопазир бошад, аутсорсинги хидматрасонии муштариён ба маркази тамос метавонад як варианти камхарҷ барои таъмини коркарди ҳама зангҳо ба таври касбӣ ва самаранок бошад.
Бо риояи ин қадамҳо, шумо метавонед ба мизоҷон хидмати босифат пешкаш кунед.
13. Таҷрибаи идоракунии зангҳо бо лавозимоти иловагӣ
Барои такмил додани таҷрибаи идоракунии зангҳои худ бо лавозимоти иловагӣ, муҳим аст, ки асбобҳои дуруст дошта бошед. Ин лавозимот метавонанд идоракунии зангҳоро осонтар кунанд, баланд бардоштани ҳосилнокӣ ва бехтар намудани сифати хизматрасонй.
Яке аз лавозимоти маъмултарин гӯшмонак бо микрофони ҳамгирошуда мебошад. Ин лавозимот ба шумо имкон медиҳад, ки бидуни нигоҳ доштани телефон занг занед ва қабул кунед ва бароҳатии бештар ва озодии ҳаракатро таъмин кунед. Илова бар ин, баъзе гӯшмонакҳо дорои назорати дарунсохт мебошанд, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки овозро танзим кунед ё зангҳоро зуд ва ба осонӣ таваққуф кунед.
Дигар лавозимоти муфид ин пурқувваткунандаи сигнал мебошад. Баъзан сифати сигнали телефон метавонад паст бошад, ки боиси қатъ шудани зангҳо ё пастсифат мегардад. Бо баландкунандаи сигнал, қабул ва интиқоли зангҳоро беҳтар кардан мумкин аст, ки алоқаи равшантар ва устувортарро таъмин мекунад. Ин лавозимот махсусан дар минтақаҳое, ки фарогирии шабака камбизоатанд, муфид аст.
14. Хулоса ва тавсияҳо оид ба қабули зангҳо дар ду хат дар як вақт
Барои қабули зангҳо дар ду хат ҳамзамон якчанд вариант вуҷуд дорад, ки онҳоро вобаста ба эҳтиёҷоти ширкат ё корбар истифода бурдан мумкин аст. Баъдан, ду тавсия пешниҳод карда мешавад, ки ба шумо имкон медиҳанд, ки зангҳоро дар як вақт идора кунед.
Варианти аввал ин истифодаи телефони IP бо функсияи дугона мебошад. Ин навъи дастгоҳ ба шумо имкон медиҳад, ки зангҳоро дар ду хат дар як вақт қабул кунед, ки ин махсусан барои корбароне муфид аст, ки бояд дар як вақт ба якчанд занг ҷавоб диҳанд. Барои танзим кардани ин функсия, ба танзимоти телефони IP дастрасӣ пайдо кардан ва имкони хати дугонаро фаъол кардан лозим аст. Баъдан, шумо метавонед тарзи идоракунии зангҳои дар ҳар як сатр қабулшударо интихоб кунед, ё бо фаъол кардани оҳанги занги дигар барои ҳар як сатр ё якҷоя кардани ду занг ба як.
Варианти дуюми қабули зангҳо дар ду хат ҳамзамон истифодаи системаи коммутатори виртуалӣ мебошад. Ин намуди хизматрасонӣ ба шумо имкон медиҳад, ки зангҳои воридотии сершуморро тавассути як рақами телефон идора кунед. Бо истифода аз PBX виртуалӣ, ҳама зангҳои воридотӣ метавонанд дар як вақт ба васеъшавӣ ё хатҳои телефонии гуногун равона карда шаванд. Ин имкон медиҳад, ки зангҳо дар байни аъзоёни гурӯҳ ё шӯъбаҳои гуногуни ширкат ба таври муассир тақсим карда шаванд, хизматрасонӣ ба мизоҷон беҳтар карда шавад ва аз талафи зангҳои муҳим пешгирӣ карда шавад. Илова бар ин, коммутатори виртуалӣ вазифаҳои иловагиро ба монанди сабти зангҳо, идоракунии навбати интизорӣ ва иншоот барои танзими ҷадвалҳо ва идҳо пешниҳод мекунад.
Хулоса, қабули занг дар вақти дигар будан як вазифаи муҳим аст, аммо агар дуруст идора карда нашавад, он метавонад душвор бошад. Хушбахтона, дар асри смартфонҳо мо имконот ва танзимоти гуногун дорем, то самаранокӣ ва роҳатиро ҳангоми қабули зангҳои ҳамзамон ба ҳадди аксар расонанд.
Қадами аввал фаҳмидани имконоти интиқоли зангҳо дар дастгоҳи шумо мебошад. Шумо метавонед интиқоли шартии зангро танзим кунед, ки ба шумо имкон медиҳад зангҳои даромадро ба рақами дигар, вақте ки шумо аллакай занг мезанед, равона кунед. Ин хосият махсусан муфид аст, агар шумо хоҳед, ки боварӣ ҳосил кунед, ки ягон занги муҳимро аз даст надиҳед.
Илова бар ин, бисёр барномаҳои зангзанӣ ва хидматҳои телефонӣ хусусиятҳои интизории зангро пешниҳод мекунанд. Ҳангоми фаъол кардани ин хосият, шумо ҳангоми занг задан огоҳии занги даромад мегиред. Шумо метавонед интихоб кунед, ки занги навро қабул кунед, занги ҷорӣро нигоҳ доред ё занги даромадро дар асоси ниёзҳо ё афзалиятҳои худ рад кунед.
Агар шумо худро дар вазъияте пайдо кунед, ки дар як вақт қабули ду занг маъмул аст, шумо инчунин метавонед имконоти пешрафтаи телефонияро баррасӣ кунед, ба монанди занги конфронси, ки ба шумо имкон медиҳад, ки ҳамзамон якчанд зангҳоро ба як занг занед.
Доштани қобилияти қабул кардани занг дар вақти дигар будан метавонад як воситаи пурарзиш барои идоракунии самараноки вақт ва муоширати шумо бошад. Бо вуҷуди ин, муҳим аст, ки одобро дар хотир дошта бошед ва аз ниёзҳои ҳамсӯҳбатон огоҳ бошед. Ҳамеша тавсия дода мешавад, ки ба шахсе, ки аллакай дар тамос ҳастед, хабар диҳед, ки шумо занги дигар мегиред ва пеш аз қабули он иҷозат пурсед.
Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки истифодаи ин хусусиятҳо вобаста ба модели телефон ва телефон фарқ мекунанд системаи амалиётӣ ки шумо истифода мебаред. Аз ин рӯ, мо тавсия медиҳем, ки ба дастури корбар муроҷиат кунед ё маълумоти ба дастгоҳи худ хосро дар интернет ҷустуҷӯ кунед.
Хулоса, қабули зангро ҳангоми занги дигар бо истифода аз имконот ва танзимоти дар смартфони шумо мавҷудбуда дуруст ва самаранок идора кардан мумкин аст. Ҳамеша фаромӯш накунед, ки вазъият ва ниёзҳои ҳамсӯҳбатони худро ба назар гиред, то муоширати эҳтиромона ва касбӣ дошта бошед. Нагузоред, ки интизории зангҳо шуморо ба ҳайрат оварад ва алоқаи телефонии худро пурра назорат кунед!
Ман Себастьян Видал, муҳандиси компютер ҳастам, ки ба технология ва DIY дилчасп аст. Гузашта аз ин, ман офаринандаи он ҳастам tecnobits.com, ки дар он ман дарсҳоро мубодила мекунам, то технологияро барои ҳама дастрастар ва фаҳмо гардонам.