Қатъи азими алоқаи Verizon миллионҳо нафарро аз алоқаи мобилӣ маҳрум кард ва занги изтирорӣ зад

А қатъи бузурги шабакаи Verizon соатҳо рафтааст Садҳо ҳазор корбарон дар қисми зиёди Иёлоти Муттаҳида бидуни хидмати мобилӣ ё маълумот, бо таъсири хос ба соҳили шарқӣ. Тақсимот, рӯзи чоршанбе, 14 январ ба қайд гирифта шудаастИн боис шуд, ки бисёре аз телефонҳо аз кор бароянд. Реҷаи SOSбидуни имкони зангҳои анъанавӣ ва нигарониро дар бораи имконпазир ба вуҷуд овард Бастани алоқаи 911 дар баъзе минтақаҳо.

Он чизе, ки рӯй дод, хотиррасон мекунад, ки то чӣ андоза иқтисодиёт, маъмурияти давлатӣ ва ҳатто ҳаёти ҳаррӯза аллакай аз ... вобаста аст. Пайвасти устувори мобилӣГарчанде ки ин ҳодисаҳо дар Иёлоти Муттаҳида мутамарказ шудаанд, ин гуна ҳодисаҳо дар Аврупо ва Испания бодиққат назорат карда мешаванд, зеро операторҳо ба монанди Telefónica/Movistar, Orange ё Vodafone Онҳо инфрасохторҳои муҳими монандро идора мекунанд ва аз хатари нокомиҳои миқёси калон бегона нестанд..

Чӣ тавр қатъи бузурги корти Verizon рух дод

Хатар дар тамоми субҳ, тақрибан, ба назар мерасид 9:00-10:00 Соҳили ШарқӣВақте ки корбарон аз қисматҳои гуногуни кишвар аз қатъи пурраи сигнал, зангҳои номуваффақ ва набудани пайвасти интернети мобилӣ хабар доданд. Платформаҳо ба монанди Детектори поёнӣСистемаҳое, ки шикоятҳои истеъмолкунандагонро дар вақти воқеӣ ҷамъ мекунанд, дар давоми чанд дақиқа афзоиши ногаҳонии гузоришҳоро сабт карданд.

Дар авҷи ҳодиса, гузоришҳо аз ҳад зиёд буданд 113.000 ҳодиса Тибқи иттилои баъзе расонаҳо, онҳо ба рақамҳои то 175.000-180.000 огоҳинома дар дигар пайгирӣ, ки тасаввуроте дар бораи доираи миллии ҳукмГарчанде ки аввалин огоҳиҳо ба соҳили шарқӣ нигаронида шуда буданд, ба зудӣ шикоятҳо аз тамоми кишвар ворид шуданд.

Дар Минтақаҳои аз ҳама бештар зарардида минтақаҳои калони метрополитен дар соҳили шарқӣ буданд ба монанди Ню Йорк, Вашингтон, Ню Ҷерсӣ, Филаделфия ва Бостон; шаҳрҳои ҷануб ва марказ ба монанди Майами, Хьюстон ва Алабама; ва Марказҳои соҳили ғарбӣ ба монанди Лос-Анҷелес ё минтақаи халиҷи Калифорния. Мушкилот инчунин дар Флорида, Каролинаи Шимолӣ, Невада, Юта, Пенсилвания ва иёлати Вашингтон зикр шудаанд.

Дар бисёр мавридҳо, корбарон гузориш доданд, ки телефонҳои онҳо ногаҳон аз фарогирии муқаррарӣ ба намоиши паёми ... «Хидматрасонӣ нест», занги ноком ё огоҳии даҳшатноки «SOS» дар сатри ҳолат, ки нишон медиҳад, ки дастгоҳ дастрасӣ ба шабакаи Verizon-ро аз даст додааст.

Миқёси ҷуғрофӣ ва ҳаҷми ҳодисаҳое, ки дар графикҳои пайгирӣ инъикос ёфтаанд, равшан нишон доданд, ки ин мушкили маҳаллӣ нест, балки як мушкили... халалдоршавии миқёси калон ба шабакаи оператор, бо таъсир ба ҳам корбарони инфиродӣ ва ҳам тиҷорат ва хидматрасониҳои давлатӣ.

Ҳолати SOS: маънои он чист ва чаро он ин қадар нигарониро ба вуҷуд овардааст

Яке аз тафсилоте, ки боиси нигаронии бештар гардид, пайдоиши васеъи паём буд. «SOS» ё «Танҳо SOS» дар болои экранҳо. Ин нишондиҳанда, ки дар дастгоҳҳои муосир ба монанди iPhone мавҷуд аст, вақте пайдо мешавад, ки телефон Он наметавонад ба шабакаи мобилии оператори худ пайваст шавадаммо шумо ҳоло ҳам метавонед кӯшиш кунед, ки курсро гузаред зангҳои фаврӣ тавассути дигар шабакаҳои дастрас.

Дар амал, дар ҳолати SOS будани дастгоҳ маънои онро дорад, ки Шумо наметавонед занг занед ё аз маълумот истифода баред. одатан, аммо бале, дар назария, тамос бо рақамҳои ёрии таъҷилӣ ба монанди 911Дар баъзе телефонҳои мобилии нав, ин режим инчунин метавонад аз хусусиятҳои пайвасти асосии моҳвораӣ фиристодани паёмҳо дар ҳолатҳои фавқулодда, гарчанде ки ин як интихоби маҳдуд аст ва аз модел ва конфигуратсияи дастгоҳ вобаста аст.

Дар мавриди қатъи кори Verizon, корбарони зиёде гузориш доданд, ки сарфи назар аз дидани нишона ё паёми SOS, Онҳо натавонистанд зангҳои худро бомуваффақият равона кунандҳатто ҳангоми кӯшиши тамос бо хадамоти ёрии таъҷилӣ. Ин нигарониҳоро барангехт, ки дар баъзе минтақаҳо ин ҳодиса мустақиман ба ... таъсир мерасонад. қобилияти тамос бо 911.

Шаҳодатномаҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ зиёд шуданд: баъзе муштариён гузориш доданд, ки онҳо бо худ бурдаанд зиёда аз ним соат дар ҳолати SOS, бе қабул ё анҷом додани зангҳо, дар ҳоле ки дигарон нишон доданд, ки онҳо танҳо метавонанд аз барномаҳое ба монанди FaceTime тавассути Wi-FiАммо онҳо аз нигоҳи хидматрасонии анъанавии мобилӣ комилан дар канор монданд.

Ин вазъият як сенарияи махсусан ҳассосро аз нуқтаи назари ... инъикос мекунад амнияти шаҳрвандонзеро аксари корбарон инро як чизи муқаррарӣ мешуморанд, ки ҳатто бидуни фарогирӣ, онҳо ҳамеша метавонанд ҳадди аққал як занги фаврӣ анҷом диҳанд, чизе ки дар ин ҳодиса дар ҳама минтақаҳои зарардида кафолат дода нашуда буд.

Огоҳиҳои расмӣ ва хатарҳои марбут ба зангҳои 911

Миқёси ин ҳодиса чунон буд, ки якчанд мақомоти маҳаллӣ ҳушдор доданд. Идораи идоракунии ҳолатҳои фавқулоддаи шаҳри Ню-Йорк (NYCEM) Ӯ ҳушдор дод, ки қатъи фаъолияти шабакаи Verizon метавонад... монеъ шудан ё халалдор кардани зангҳои 911 аз хатҳои зарардида, аз шаҳрвандон хоҳиш мекунанд, ки аз алтернативаҳо истифода баранд.

Ин изҳорот тавсия дод, ки ба телефонҳои статсионарӣ, дастгоҳҳо аз дигар операторҳо ё, агар имкон бошад, равед бевосита ба шӯъбаҳои полис ва нуқтаҳои сӯхторхомӯшкунӣ ё ба истифодаи маяки V16 барои гузориш додан дар бораи ҳолатҳои фавқулодда. Ҳамчунин ба аҳамияти пайгирии навсозиҳои ҳам ширкат ва ҳам хадамоти ёрии таъҷилӣ тавассути каналҳои расмӣ таъкид карда шуд.

Дар шаҳрҳо ба монанди Вашингтон Ва дар Ню Йорк, огоҳиҳо низ паҳн шуданд, ки ба сокинон хотиррасон мекарданд, ки дар тӯли ин ҳодиса онҳо метавонанд бо мушкилоти барқарор кардани алоқа бо хати ёрии таъҷилӣ аз дастгоҳҳои Verizon дучор шаванд, ки ин боиси нигаронӣ дар байни оилаҳое, ки пиронсолон, беморони музмин ва гурӯҳҳои осебпазир доранд, гардид.

Аз нигоҳи танзимкунанда, ин гуна чорабиниҳо аксар вақт таваҷҷӯҳи созмонҳоеро ба монанди Комиссияи федералии коммуникатсия (FCC)ки метавонад тафтишотро дар бораи сабабҳо, идоракунии ҳодиса ва риояи қоидаҳо оғоз кунад ӯҳдадориҳои хизматрасонӣ ва шаффофият аз ҷониби оператори дахлдор.

Дар Аврупо, аз ҷумла Испания, мақомоти танзимкунанда, ба монанди CNMC Ва мақомоти ҳифзи шаҳрвандӣ ин ҳодисаҳоро дар тарафи дигари Атлантик бодиққат назорат мекунанд, бо назардошти он ки Ҳамин хатарҳо барои шабакаҳои аврупоӣ низ вуҷуд доранд.ва нокомиҳои ин навъ метавонанд зангҳо ба 112-ро низ ба таври баробар вайрон кунанд, агар онҳо бо осебпазириҳои техникӣ ё хатогиҳои масиркунӣ мувофиқат кунанд.

Вокуниши Verizon ва нофаҳмиҳо дар байни операторони алоқа

Вақте ки ҳаҷми шикоятҳо ба таври назаррас афзоиш ёфт, Verizon якчанд паём нашр кард, ки эътироф мекунад, ки як мушкилоте, ки ба хидматҳои бесими овозӣ ва додаҳо таъсир расонд аз пойгоҳи муштариёнаш. Ҳатто сухангӯи он гуфт, ки ин гурӯҳҳои муҳандисӣ Онҳо кӯшиш мекарданд, ки мушкилотро ҳарчи зудтар муайян ва ислоҳ кунанд ва барои ҳама гуна нороҳатиҳои ба миён омада узрхоҳӣ кунанд.

Аммо, дар аксари рӯзҳо ширкат Ӯ дар бораи сабабҳои техникии нокомӣ тафсилот надод. на дар бораи мӯҳлати имконпазири ба эътидол овардани муносибатҳо. Ин набудани маълумоти мушаххас эҳсоси номуайяниро афзун кард ва дар шабакаҳои иҷтимоӣ интиқодро ба вуҷуд овард, ки бисёре аз корбарон талаб мекарданд шаффофияти бештар ва навсозиҳои зуд-зудтар.

Вақте ки операторҳои дигар дар гузоришҳои ҳодисаҳо пайдо шуданд, вазъият боз ҳам печидатар шуд. Платформаҳои пайгирӣ гузоришҳоеро, ки ба онҳо равона карда шуда буданд, муайян карданд. T-Mobile, AT&T ё US CellularАммо ҳадди ақал дар мавриди T-Mobile, ширкат Ӯ мушкилотро дар шабакаи худаш рад кард Ӯ ин гузоришҳоро ба қатъи барқ ​​дар Verizon нисбат дод ва изҳор дошт, ки баъзе аз шикоятҳо аз кӯшиши муштариён барои истифодаи дигар хидматҳо ё ошуфта кардани манбаи қатъи барқ ​​омадаанд.

Ҷолиб он аст, ки баъзе аз истеъмолкунандагоне, ки истифода мебаранд намоёнVerizon, оператори шабакаи виртуалии мобилӣ (MVNO), ки дар инфрасохтори Verizon фаъолият мекунад, тасдиқ кард, ки онҳо бо чунин қатъшавӣ дучор нашудаанд ва ин нишон медиҳад, ки мушкилот шояд аз ҷои дигар сарчашма гирифта бошад. таъсири нобаробар вобаста ба сегментҳои шабака, технологияҳо ё минтақаҳои мушаххас.

Дар айни замон, асбоби расмии санҷиши вазъи шабакаи Verizon, сарфи назар аз даҳҳо ҳазор гузоришҳо дар платформаҳои беруна, на ҳамеша мушкилоти возеҳро инъикос мекард. Ин номувофиқатӣ байни он чизе, ки муштариён диданд ва маълумоти расмӣ дарки онро афзоиш дод. набудани ҳамоҳангӣ дар муошират бо мардум.

Таъсир ба корбарон, тиҷорат ва хидматҳои муҳим

Қатъи фаъолияти Verizon ба ҳаёти шахсӣ ва касбӣ таъсири фаврӣ расонд. Истифодабарандагони кори дурдастРонандагони интиқолдиҳанда, ронандагони такси даъваткунанда, мутахассисони соҳаи тандурустӣ ва корхонаҳои хурд муайян карданд, ки онҳо роҳи асосии коммуникатсионӣ Он соатҳо корношоям шуд, ки амалиёти ҳаррӯза ва вазифаҳои муҳимро душвор гардонд.

Дар тиҷоратҳое, ки ба онҳо вобастаанд пардохтҳои мобилӣ, тасдиқи SMS ё ҳамоҳангсозии логистикаНабудани хизматрасонӣ боиси таъхирҳо, фармоишҳои тасдиқнашуда ва нотавонӣ дар муошират бо муштариён ва таъминкунандагон гардид. Ин таъсир, гарчанде муваққатӣ буд, бори дигар нозукии моделҳои тиҷоратиро, ки ба дастрасии доимии шабакаи мобилӣ сахт вобаста буданд, нишон дод.

Аз нигоҳи шаҳрвандон, қиссаҳо аз одамоне, ки наметавонистанд, зиёд шуданд тамос бо хешовандони калонсолҳамоҳангсозии сафарҳо ё танҳо дастрасӣ ба маълумоти асосӣ дар вақти воқеӣ. Дар заминае, ки бисёре аз мақомоти давлатӣ таблиғ мекунанд рақамикунонии расмиёт ва хизматрасонӣҚатъшавии ин гуна энергия эҳсоси осебпазириро ба вуҷуд меорад, ки нодида гирифтанаш душвор аст.

Коршиносони соҳаи телекоммуникатсия, ки аз ҷониби расонаҳои гуногун иқтибос оварда шудаанд, таъкид карданд, ки ин гуна ҳодисаҳо соҳаро дар вазъияти хеле душвор қарор медиҳанд. устувории инфрасохтори рақамӣ, ҳам дар Иёлоти Муттаҳида ва ҳам дар Аврупо ва аз нав баррасӣ кардани баҳс дар бораи дараҷаи вобастагӣ аз чанд оператори калон, ки аксари трафики мобилӣро мутамарказ мекунанд.

Барои бахши технология, аз ҷумла стартапҳо ва ширкатҳои муътабар, дарс равшан аст: танҳо як роҳи пайвастшавӣ дошта бошед ва фарз кунед, ки «Шабака ҳеҷ гоҳ аз кор намемонад» Ин як қиморбозии хатарнок аст, ки ҳангоми рух додани рӯйдодҳои чунин миқёс метавонад оқибатҳои назарраси амалиётӣ ва иқтисодӣ дошта бошад.

Дарсҳои асосӣ барои корбарон, тиҷорат ва контексти Аврупо

Суқути Verizon дарсҳои қобили қабулро барои ин соҳа низ пешниҳод мекунад. Испания ва боқимондаи Аврупоки дар он шаҳрвандон аз шабакаҳои мобилӣ ба ҳамин тарз истифода мебаранд ва тиҷорат қариб дар ҳама чиз ба онҳо вобаста аст. Гарчанде ки қоидаҳои аврупоӣ талаботи иловагиро дар мавриди идомаи хизматрасонӣ ва нақшаҳои эҳтиётӣХатари сифрӣ вуҷуд надорад ва қатъи барқ ​​дар миқёси васеъро истисно кардан мумкин нест.

Аз ҷумлаи дарсҳои асосие, ки ҳам барои корбарони ниҳоӣ ва ҳам барои ташкилотҳо омӯхта мешаванд, аҳамияти доштани каналҳои алтернативии муоширатБарои шахс, ин метавонад нигоҳ доштани телефони статсионарӣ дар хона ё ҷои кор, дастрасӣ доштан ба онро дар бар гирад Wi-Fi-и устувор ки ба шумо имкон медиҳад, ки истифодаи барномаҳои паёмнависӣ ё зангҳои интернетиро идома диҳед ё ҳатто истифодаи онро баррасӣ кунед eSIM-и дуюмдараҷа аз оператори дигар.

Дар мавриди корхонаҳои хурду миёна, мағозаҳои онлайн ё дастаҳои технологӣ, тарроҳӣ бештар тавсия дода мешавад. нақшаҳои идомаи тиҷорат ки ҳодисаҳои пайвастшавиро, аз ҷумла созишномаҳо бо зиёда аз як провайдери алоқа, масирҳои нусхабардорӣ барои маълумоти муҳим ё тартиботи равшан барои огоҳ кардани муштариён ва кормандон ҳангоми рух додани нокомиҳо, баррасӣ мекунанд.

Ин қисм инчунин баҳсро дар бораи ӯҳдадориҳои ҷубронӣ дар сурати қатъи тӯлонии барқ. Дар Иёлоти Муттаҳида қонуни федералие вуҷуд надорад, ки ҷуброни автоматиро ба муштариён дар сурати қатъи шабака талаб кунад, аммо механизмҳои назорат ва ҷаримаҳои эҳтимолӣ мавҷуданд. Дар мавриди Verizon, шартномаҳои тиҷоратӣ ҳошияи муайяни ... -ро дар бар мегиранд. қарзҳо барои вақти бе хизматрасонӣ агар қатъшавӣ аз ҳадди муайян зиёд бошад.

Дар Аврупо, ки танзими телекоммуникатсия аз баъзе ҷанбаҳо сахтгиртар аст, операторҳо зери таъсири ... ӯҳдадориҳои сифати хизматрасонӣ ва назорати мақомоти миллӣ ва ИА. Аммо, дар ин ҷо низ масъалаи ҷуброн одатан дар асоси ҳар як ҳолат алоҳида ҳал карда мешавад ва аз шартҳои шартнома ва давомнокӣ ва шиддати вайроншавӣ вобаста аст.

Тавсияҳои амалӣ дар сурати қатъ шудани шабака ба монанди Verizon.

Илова бар таҳлили техникӣ ва танзимкунанда, қисмати Verizon як қатор чизҳоро боқӣ мегузорад маслиҳатҳои амалӣ Барои ҳар касе, ки аз қатъи бузурги шабака зарар дидааст, хоҳ дар Иёлоти Муттаҳида, хоҳ дар Испания ё дигар кишвари Аврупо, муфид аст.

• Ҳолати операторро санҷедПеш аз он ки фикр кунем, ки ин мушкилот бо худи телефон аст, тавсия дода мешавад, ки ҳисобҳои расмии шабакаҳои иҷтимоии оператор, саҳифаи вазъи шабакаи онҳо ва платформаҳои пайгирӣ ба монанди Downdetector-ро тафтиш кунед.
• Кӯшиш кунед, ки тавассути Wi-Fi пайваст шаведАгар дар хона, ҷои кор ё муҳити боэътимоди ҷамъиятӣ ба шабакаи Wi-Fi дастрасӣ мавҷуд бошад, хидматҳои паёмнависӣ ва зангҳои интернетӣ (VoIP) метавонанд барои нигоҳ доштани муоширати асосӣ истифода шаванд.
• Зангҳои Wi-Fi-ро фаъол созедБисёре аз смартфонҳо ба шумо имкон медиҳанд, ки зангҳои анъанавиро бо истифода аз пайвасти бесим ба ҷои шабакаи мобилӣ анҷом диҳед, ки ин махсусан вақте муфид аст, ки дар сурати нокомиҳои фарогирии васеъ истифода мешавад.
• Батареяро эҳтиёт кунедҲангоми қатъи тӯлонии барқ, тавсия дода мешавад, ки режими сарфаи барқро фаъол созед, равшаниро кам кунед ва барномаҳои заминаро пӯшед, то мӯҳлати кофии батареяро ҳангоми барқароршавии тадриҷии хидмат таъмин кунед.
• Аз маълумоти нодуруст худдорӣ кунедМаълумоти тасдиқнашуда аксар вақт дар шабакаҳои иҷтимоӣ паҳн мешавад; роҳи аз ҳама оқилона ин пайгирӣ кардани танҳо навсозиҳои оператор, мақомоти ҳолатҳои фавқулодда ва танзимкунандагон аст.

Барои хонаҳое, ки пиронсолон ё беморони гирифтори бемориҳои музминПешакӣ розӣ шудан махсусан муфид аст нуқтаҳои мулоқот, вақтҳои алтернативии тамос ва тартибот дар сурати набудани муошират, ки бо ин васила изтиробро ҳангоми афтиши ғайричашмдошт коҳиш медиҳад.

Дар бахши тиҷорат, тавсия дода мешавад, ки таъин карда шавад менеҷерони мониторинги ҳодисаҳои дохилӣКаналҳои алтернативиро таъсис диҳед (масалан, барномаҳое, ки танҳо тавассути Wi-Fi кор мекунанд) ва ҳар як қатъшавиро барои арзёбии даъвоҳои эҳтимолӣ ё тағирот дар провайдер дар сурати такрор шудани мушкилот сабт кунед.

Суқути шадиди ВеризонБо телефонҳое, ки дар ҳолати SOS қарор доранд, мушкилот дар тамос бо 911 ва таъсири назаррас ба тиҷорат ва ҳаёти ҳаррӯза, ин як воқеияти нороҳаткунандаро равшан мекунад: ҳатто бузургтарин операторони ҷаҳон метавонанд азият кашанд. нокомиҳои дурдастДар ҳоле ки Иёлоти Муттаҳида таҳлили он чизеро, ки рӯй дод, анҷом медиҳад ва муайян мекунад, ки оё чораҳои ҷуброн ё танзимкунанда андешида мешаванд, дар Аврупо тавсия дода мешавад, ки ҳам инфрасохтор ва ҳам нақшаҳои эҳтиётии инфиродӣ ва тиҷориро ба назар гирифта, тақвият диҳанд, зеро имрӯз пайвасти мобилӣ на танҳо як хидмати оддии коммуникатсионӣ аст: он қисми марказии фаъолияти ҷомеа аст.