ควรทำอย่างไรหาก Telegram Desktop ไม่ส่งเสียงแจ้งเตือน แต่การแจ้งเตือนแบบภาพยังคงแสดงอยู่

¿ควรทำอย่างไรหาก Telegram Desktop ไม่ส่งเสียงแจ้งเตือน แต่การแจ้งเตือนแบบภาพยังคงแสดงอยู่? สถานการณ์นี้อาจสร้างความรำคาญอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องใช้ Telegram ในการทำงานหรือเพื่อติดต่อสื่อสาร ปัญหาจะซับซ้อนยิ่งขึ้นเมื่อโทรศัพท์มือถือดังขึ้นโดยไม่มีปัญหา แต่โปรแกรมไคลเอ็นต์บนเดสก์ท็อปในระบบ Windows กลับเงียบสนิทแม้ว่าการตั้งค่าเสียงทั้งหมดจะดูเหมือนถูกต้องแล้วก็ตาม ด้านล่างนี้ เราจะวิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดและวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุด ตั้งแต่การตั้งค่าของ Telegram Desktop เอง ไปจนถึงลักษณะเฉพาะของการแจ้งเตือนใน Windows 10 และ Windows 11

ทำความเข้าใจข้อบกพร่อง: การแจ้งเตือนด้วยภาพใช่ แต่ไม่มีเสียง

ขั้นตอนแรกคือการชี้แจงให้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น: ในหลายกรณี Telegram บนเดสก์ท็อปจะแสดงการแจ้งเตือนแบบภาพได้อย่างถูกต้อง (ไอคอนที่มีตัวเลข บอลลูน การเปลี่ยนแปลงในรายการแชท) แต่จะไม่เล่นเสียงใดๆปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ทั้งเมื่อใช้ระบบแจ้งเตือนภายในของ Telegram และเมื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนของ Windows เอง

ผู้ใช้บางรายอธิบายถึงรูปแบบที่ค่อนข้างชัดเจนดังนี้: เมื่อแชทสุดท้ายที่คุณเปิดอยู่ได้รับข้อความขณะที่ Telegram ถูกย่อขนาดหรือทำงานอยู่เบื้องหลัง จะไม่มีเสียงเล่นและแบนเนอร์ป๊อปอัพจะไม่ปรากฏขึ้นด้วยซ้ำสักพักโทรศัพท์จะแสดงการแจ้งเตือน แต่แล้วก็จะหายไปเพราะข้อความนั้นถูกซิงค์เป็นสถานะอ่านแล้วบนคอมพิวเตอร์เรียบร้อยแล้ว

ในบางกรณี อาการจะแตกต่างออกไป: ไม่มีหน้าต่างป๊อปอัพปรากฏขึ้นและไม่มีเสียงใดๆ แต่มีเลข "1" สีแดงเล็กๆ ปรากฏขึ้นบนไอคอนที่ตรึงไว้บนแถบงาน ซึ่งบ่งชี้ว่ามีข้อความใหม่เข้ามา ปัญหาคือตัวบ่งชี้นี้ละเอียดอ่อนเกินไปและมองข้ามได้ง่าย ทำให้ข้อความสะสมโดยที่ผู้ใช้ไม่ทันสังเกต

นอกจากนี้เรายังต้องกล่าวถึงสถานการณ์ที่ค่อนข้างแปลกประหลาดอีกด้วย: เสียงภายในของ Telegram (เช่น เมื่อเล่นข้อความเสียง) ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่เสียงแจ้งเตือนสำหรับข้อความขาเข้าไม่เคยได้ยินเลยนี่แสดงว่าการ์ดเสียง ลำโพง และระบบปฏิบัติการนั้นทำงานได้ปกติ และปัญหาอยู่ที่วิธีการที่ Telegram จัดการหรือส่งการแจ้งเตือนเหล่านั้นไปยัง Windows

ความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือนภายในของ Telegram และการแจ้งเตือนดั้งเดิมของ Windows

โปรแกรม Telegram Desktop สำหรับ Windows มีวิธีการจัดการการแจ้งเตือนหลักสองวิธี: ระบบแจ้งเตือนในตัวของระบบเอง หรือระบบแจ้งเตือนพื้นฐานของระบบปฏิบัติการการตัดสินใจครั้งนั้นสำคัญกว่าที่คิด เพราะแต่ละตัวเลือกต่างก็มีข้อเสียและข้อจำกัดของตัวเอง

ผู้ใช้จำนวนมากที่เลือกใช้การแจ้งเตือนแบบเนทีฟของ Windows พบว่ามีพฤติกรรมที่ไม่ค่อยราบรื่นนัก ตัวอย่างเช่น การคลิกที่แบนเนอร์ของ Telegram ไม่ได้หมายความว่าแอปพลิเคชันจะเปิดขึ้นมาทันทีเสมอไปใช่แล้ว แชทที่ถูกต้องถูกเลือกแล้ว แต่เฉพาะเมื่อคุณเปิด Telegram ด้วยตนเองเท่านั้น ซึ่งทำให้ประสบการณ์การใช้งานแอปส่งข้อความไม่ราบรื่นอย่างที่คุณคาดหวัง

ยังมีรายละเอียดที่น่ารำคาญอีกหลายอย่าง: การแจ้งเตือนแบบเนทีฟของ Windows สำหรับ Telegram บนเดสก์ท็อป มักแสดงผลโดยไม่มีรูปประจำตัวของผู้ติดต่อหรือกลุ่มทำให้ยากต่อการระบุได้ทันทีว่าใครกำลังส่งข้อความมาหาคุณ นอกจากนี้ ความสามารถในการตอบกลับโดยตรงจากแถบแจ้งเตือน ซึ่งแอปอื่นๆ ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากนั้น ก็ขาดหายไป ฟังก์ชันนี้ใช้ไม่ได้กับ Telegram Desktop บนระบบปฏิบัติการ Windows ดั้งเดิม.

ผู้ใช้บางรายยังบ่นว่า ในบางโอกาส การแจ้งเตือนจะปรากฏว่างเปล่าหรือไม่มีข้อความใดๆคุณจะเห็นเพียงว่ามีข้อความใหม่ แต่ข้อความจะไม่แสดง ทำให้ระบบแบนเนอร์มีประโยชน์น้อยลง เพราะมันบังคับให้คุณต้องเปิดแชทด้วยตนเองเพื่อดูว่ามีการพูดอะไรกันบ้าง

สิ่งที่น่าสังเกตคือ การบูรณาการที่ไม่ดีนี้ไม่ใช่ปัญหาทั่วไปของ Windows แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Unigram ซึ่งเป็นโปรแกรมไคลเอ็นต์แบบโอเพนซอร์สที่ไม่เป็นทางการสำหรับ Telegram สามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Storeพวกเขาใช้ประโยชน์จากความสามารถของระบบได้ดีกว่ามาก: พวกเขาแสดงรูปประจำตัว จำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านในไอคอนได้อย่างถูกต้อง และ ใช้ฟังก์ชันในตัวของ Windows เพื่อปิดเสียงการแจ้งเตือนจากภายในศูนย์การแจ้งเตือนของ Windows เองซึ่งเป็นสิ่งที่ Telegram Desktop ทำได้ไม่ดีเท่าที่ควร

เปรียบเทียบกับไคลเอนต์อื่นๆ: Unigram, WebZ และ Telegram Web

สถานการณ์นี้ยิ่งดูขัดแย้งมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับแอปพลิเคชัน Telegram อื่นๆ ถึงแม้ว่า Unigram จะได้รับการพัฒนาโดยอิสระ แต่ก็มีอินเทอร์เฟซที่ผสานรวมกับ Windows ได้อย่างลงตัวมากกว่ารวมถึงแอนิเมชั่นที่ลื่นไหลและการจัดการการแจ้งเตือนที่สม่ำเสมอ แม้กระทั่งฟีเจอร์อย่างการแสดงจำนวนข้อความที่รอรับบนไอคอนแอป

นอกจากนี้ยังมีกรณีของ Telegram WebZ (Telegram เวอร์ชันเว็บสมัยใหม่)ซึ่งหลายคนมองว่าดูสวยงามกว่าโปรแกรมไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปอย่างเป็นทางการของ Windows ในแง่ของอินเทอร์เฟซและแอนิเมชัน ประสบการณ์การใช้งานบนเว็บนั้นเหนือกว่าในบางแง่มุม ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาว่า แอปเดสก์ท็อป แอปนี้ได้รับการโปรโมตว่าเป็นหนึ่งในแอปส่งข้อความยอดนิยมที่สุดใน Microsoft Store

สำหรับผู้ที่ใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ Telegram เวอร์ชันเว็บสามารถเป็นทางเลือกที่เหมาะสมได้เมื่อโปรแกรม Telegram บนเดสก์ท็อปมีปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนสามารถใช้งานได้กับเบราว์เซอร์สมัยใหม่ทุกชนิด ซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์กับแอปบนมือถือ และไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลาเหมือน WhatsApp Web

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ใน Telegram เวอร์ชันเว็บ คุณก็ยังต้องตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ถูกต้องเพื่อไม่ให้พลาดการแจ้งเตือน เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เบราว์เซอร์มักจะแสดงข้อความขออนุญาตแสดงการแจ้งเตือนหากคุณเผลอกด "บล็อก" คุณจะไม่ได้รับเสียงหรือแบนเนอร์ใดๆ แม้ว่าทุกอย่างใน Telegram จะดูปกติดีก็ตาม ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของเว็บไซต์ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตการแจ้งเตือนแล้ว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าได้จากเมนู Telegram บนเว็บ (ขีดสามเส้นด้านบนซ้าย > การตั้งค่า > การแจ้งเตือนและเสียง) คุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนในพื้นหลัง การแสดงตัวอย่างข้อความ และเสียงได้หากสวิตช์ใดๆ เหล่านี้ถูกปิดใช้งาน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่แสดงข้อความใดๆ ซึ่งอาจทำให้คุณเข้าใจผิดว่าเป็นข้อผิดพลาดที่เรากล่าวถึง

ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Telegram Desktop

ก่อนที่จะกล่าวโทษ Windows จำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเสียก่อน การตั้งค่าการแจ้งเตือนและเสียงภายใน Telegram Desktopบ่อยครั้ง สาเหตุที่คุณเห็นเพียงการแจ้งเตือนด้วยภาพแต่ไม่ได้ยินเสียงใดๆ นั้น มักเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง

บนโปรแกรมไคลเอ็นต์บนเดสก์ท็อป ให้เปิดเมนูหลัก (ไอคอนสามเส้นที่มุมบนซ้าย) แล้วป้อน “การตั้งค่า” > “การแจ้งเตือนและเสียง”ภายในคุณจะเห็นส่วนต่างๆ สำหรับแชทส่วนตัว กลุ่ม และช่องต่างๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้... ปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจ การแชทบางประเภทโดยเฉพาะ จะทำให้ไม่มีการแจ้งเตือนแม้ว่าไอคอนจะได้รับการอัปเดตแล้วก็ตาม

สิ่งสำคัญอีกอย่างคือต้องตรวจสอบระดับเสียงและประเภทของโทนเสียงที่เลือกด้วย Telegram อนุญาตให้คุณตั้งค่าเสียงต่างๆ สำหรับข้อความ กลุ่ม และการโทรได้และในบางกรณี ไฟล์เสียงอาจเสียหายหรือไม่เล่นอย่างถูกต้อง การเปลี่ยนเสียงเรียกเข้าและทดสอบว่าเล่นได้หรือไม่จากเมนูเดียวกันจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้

อย่าลืมตรวจสอบตัวเลือกในการใช้งานหรือไม่ใช้งานการแจ้งเตือนของระบบดั้งเดิมด้วย โปรแกรม Telegram บนเดสก์ท็อปมีช่องทำเครื่องหมายคล้ายกับ "ใช้การแจ้งเตือนของ Windows"หากเปิดใช้งาน Telegram จะมอบหมายการจัดการแบนเนอร์และเสียงให้กับระบบปฏิบัติการ หากปิดใช้งาน Telegram จะใช้ระบบของตัวเอง การลองเปิดและปิดการตั้งค่านี้อาจเป็นสิ่งสำคัญ เพราะในบางอุปกรณ์ ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งอาจทำงานได้ดีกว่าอีกตัวเลือกหนึ่งอย่างเห็นได้ชัด

สุดท้าย ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นในทุกแชทหรือเฉพาะแชทเดียว แต่ละแชทส่วนตัวอนุญาตให้คุณปรับแต่งการแจ้งเตือนของคุณเองได้คุณสามารถปิดเสียงหรือปิดใช้งานเสียงสำหรับผู้ติดต่อหรือกลุ่มนั้นๆ ได้ ไปที่โปรไฟล์ของแชทที่มีปัญหาและตรวจสอบว่าไม่ได้ตั้งค่าเป็นปิดเสียงไว้

การตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Windows: ตัวช่วยโฟกัส และอื่นๆ

ถ้าทุกอย่างดูปกติดีภายใน Telegram แล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบฝั่ง Windows แล้ว ใน Windows 10 และ 11 ส่วนสำคัญคือ “ระบบ > การแจ้งเตือน”คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก "รับการแจ้งเตือนจากแอปและผู้ส่งอื่นๆ" เปิดใช้งานอยู่ และในรายการด้านล่าง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Telegram ได้รับอนุญาตให้ส่งการแจ้งเตือนแล้ว

ในรายชื่อแอปพลิเคชันนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Telegram ไม่ถูกบล็อก ปิดเสียง หรือปิดใช้งานเสียงอยู่บางครั้ง หลังจากอัปเดตระบบหรือโปรแกรมแล้ว Windows อาจเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของแอปบางแอป และปิดใช้งานแบนเนอร์หรือเสียงโดยที่คุณไม่รู้ตัว

อีกองค์ประกอบสำคัญคือ โฟกัส แอสซิสต์โหมดนี้ออกแบบมาเพื่อลดสิ่งรบกวน โดยสามารถบล็อกเสียงและการแจ้งเตือนจากหลายแอปเมื่อตรวจพบว่าคุณกำลังเล่นเกม สะท้อนหน้าจอ หรือในช่วงเวลาที่กำหนด หาก Telegram ไม่อยู่ใน "รายการลำดับความสำคัญ" การแจ้งเตือนของ Telegram อาจถูกปิดเสียงแม้ว่าคุณจะยังคงเห็นตัวบ่งชี้ภาพเล็กๆ อยู่ก็ตาม

เคล็ดลับที่ได้ผลสำหรับผู้ใช้หลายคนมีดังนี้: ขั้นแรก ในแอป Telegram ให้เลือกตัวเลือกเพื่อใช้การแจ้งเตือนของ Windowsไปที่การตั้งค่า Windows > ระบบ > ตัวช่วยโฟกัส แล้วเพิ่ม Telegram ลงในรายการแอปที่มีลำดับความสำคัญ เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้กลับไปที่ Telegram ตัวเลือกในการใช้การแจ้งเตือนของ Windows ถูกยกเลิกการเลือกไว้ และที่น่าสนใจคือ เสียงกลับมาใช้งานได้อีกครั้งแม้จะเปิดใช้งาน Focus Assist แล้วก็ตาม

นอกจากนี้ การลองใช้ตัวปรับระดับเสียงของ Windows ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน คลิกขวาที่ไอคอนปรับระดับเสียง > เปิดตัวผสมระดับเสียง และตรวจสอบว่าระดับเสียงของ Telegram ไม่ได้ถูกลดระดับหรือปิดเสียงไว้ โดยไม่ขึ้นอยู่กับส่วนอื่นๆ ของระบบ รายละเอียดนี้มักถูกมองข้ามและอาจทำให้คุณไม่มีเสียงเฉพาะในแอปพลิเคชันนั้นๆ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แบตเตอรี่ และการทำงานเบื้องหลัง

แม้ว่าปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับเสียง แต่บางครั้ง การแจ้งเตือนล้มเหลวหรือมาถึงพร้อมกันทั้งหมดเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อหรือการจัดการพลังงานปัญหานี้สังเกตได้ชัดเจนกว่าบนอุปกรณ์พกพา แต่ก็อาจส่งผลต่อการทำงานบนเดสก์ท็อปเมื่อซิงค์ข้อมูลกับโทรศัพท์ด้วยเช่นกัน

หากคุณสังเกตเห็นว่าข้อความปรากฏขึ้นพร้อมกันทั้งหมดเมื่อคุณเปิด Telegram ทั้งบนมือถือและพีซี โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณก่อน ตรวจสอบว่า WiFi หรือเครือข่ายแบบใช้สายของคุณใช้งานได้ปกติ ไม่มีปัญหาขัดข้องที่ไม่คาดคิด และไฟร์วอลล์ไม่ได้ปิดกั้น Telegramคุณสามารถลองเปิดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์ หรือลองใช้แอปพลิเคชันอื่นที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสถียร

บนโทรศัพท์มือถือของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงที ธีม Android หลายตัวจำกัดการทำงานของแอปในพื้นหลังอย่างเข้มงวดวิธีนี้จะทำให้ Telegram ซิงค์ข้อมูลและแจ้งเตือนคุณก็ต่อเมื่อคุณเปิดแอปด้วยตนเองเท่านั้น ชาร์จโทรศัพท์ให้มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 50% ปิดโหมดประหยัดพลังงาน และตรวจสอบว่า Telegram ไม่ได้ทำการปรับแต่งประสิทธิภาพอย่างรุนแรงใดๆ

นอกจากนี้ การรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นระยะๆ ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ส่งผลต่อการแจ้งเตือนแบบพุชได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบหรือการอัปเดตแอป Telegram เอง เป็นเรื่องปกติที่การแจ้งเตือนจะดีขึ้นหลังจากรีสตาร์ท ทั้งบนมือถือและในเซสชันเดสก์ท็อปที่เชื่อมต่ออยู่

บน iPhone ให้ตรวจสอบโหมดการโฟกัส (ห้ามรบกวน, ทำงาน, ส่วนตัว ฯลฯ) หากโหมดใดโหมดหนึ่งเหล่านั้นเปิดใช้งานอยู่ โดยมีข้อจำกัดสำหรับแอปส่งข้อความคุณจะได้รับการแจ้งเตือนน้อยกว่าที่ควรจะเป็น ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดพฤติกรรมผิดปกติบนเดสก์ท็อปเมื่อมีการซิงโครไนซ์เซสชัน

Telegram Web และ WebZ: ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่า

เมื่อโปรแกรมไคลเอนต์บนเดสก์ท็อปทำงานไม่เสถียร ผู้ใช้จำนวนมากจะเปลี่ยนไปใช้ Telegram Web หรือโปรแกรมที่คล้ายคลึงกัน เช่น WebZ ชั่วคราว เวอร์ชันเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถใช้งานแชท กลุ่ม ช่อง และแม้แต่การโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้ต่อไป ใช้งานได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติมใดๆ

ในการเข้าใช้งาน Telegram Web เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและสแกนคิวอาร์โค้ดจากอุปกรณ์มือถือของคุณ (การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เชื่อมต่ออุปกรณ์) เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว เนื้อหาทั้งหมดจะซิงโครไนซ์กับโทรศัพท์แบบเรียลไทม์: รายชื่อผู้ติดต่อ ข้อความ มัลติมีเดีย ช่องทางต่างๆ และอื่นๆ

ขั้นตอนแรกหลังจากเข้าสู่ระบบคือการยอมรับคำขออนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ หากคุณปิดกั้นสิทธิ์เหล่านั้น Telegram Web จะไม่สามารถแสดงแบนเนอร์หรือเสียงได้แม้ว่าคุณจะเปิดใช้งานตัวเลือกการแจ้งเตือนทั้งหมดในแพลตฟอร์มแล้วก็ตาม

จากเมนูเว็บของ Telegram ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือนและเสียง คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป การแจ้งเตือนเบื้องหลัง การแสดงตัวอย่างข้อความ และเสียงได้ทั้งหมดนอกจากนี้ยังมีแถบเลื่อนสำหรับปรับความเข้มของเสียงหรือระดับเสียง ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้

หากคุณยังคงไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือได้รับการแจ้งเตือนโดยไม่มีเสียง โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบปฏิบัติการสำหรับเบราว์เซอร์นั้นๆ ใน Windows คุณสามารถจัดการการแจ้งเตือนแยกตามแต่ละแอปพลิเคชันได้ (Chrome, Edge, Firefox เป็นต้น)และคุณอาจปิดเสียงเบราว์เซอร์ทั้งหมดโดยไม่ได้ตั้งใจ ขณะพยายามลดเสียงรบกวนจากเว็บไซต์อื่นๆ

การจัดการเซสชัน รายชื่อติดต่อ และเนื้อหาบน Telegram Web

แม้ว่าอาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาเสียง แต่การติดตามเซสชันและรายชื่อติดต่อของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการแจ้งเตือนมาจากที่ใดหรือหยุดมาจากที่ใด จาก Telegram Web คุณสามารถจัดการเซสชันที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดได้ (มือถือ, เดสก์ท็อป, เว็บ) โดยไปที่ การตั้งค่า > อุปกรณ์ แล้วปิดแอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้ใช้งานแล้ว

สำหรับรายชื่อผู้ติดต่อ เมนู "รายชื่อผู้ติดต่อ" จะแสดงสมุดที่อยู่ทั้งหมดที่ซิงโครไนซ์ไว้ของคุณ จากตรงนั้น คุณสามารถค้นหาตามชื่อ เพิ่มหมายเลขใหม่ และปรับการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละบุคคลได้หากผู้ติดต่อรายใดรายหนึ่งแจ้งเตือนคุณโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ให้ตรวจสอบโปรไฟล์ของผู้ติดต่อรายนั้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงการสนทนาในระดับแชทส่วนบุคคล

การจัดการเนื้อหาที่แชร์ก็มีประโยชน์เช่นกัน: โดยการเข้าถึงโปรไฟล์ของผู้ติดต่อหรือกลุ่ม และเข้าสู่ส่วนต่างๆ เช่น "สื่อ", "ไฟล์", "ลิงก์" หรือ "เสียง" คุณสามารถตรวจสอบทุกสิ่งที่ถูกส่งไปแล้วและยืนยันว่าการซิงโครไนซ์ทำงานได้อย่างถูกต้องหากคุณพบช่องว่างหรือเนื้อหาที่ผิดปกติ ซึ่งปรากฏเฉพาะบนมือถือแต่ไม่ปรากฏบนเว็บ อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อหรือเซสชันที่ส่งผลกระทบต่อการแจ้งเตือนทางอ้อม

สำหรับการดาวน์โหลด Telegram Web จะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ โดยปกติไฟล์จะถูกบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้น เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนโฟลเดอร์นั้นไว้หากคุณได้รับการแจ้งเตือนแต่หาไฟล์ไม่เจอ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่าไฟล์เหล่านั้นถูกจัดเก็บไว้ที่ใด

สุดท้ายนี้ Telegram Web ยังช่วยให้คุณสามารถโทรด้วยเสียงและโทรวิดีโอได้อีกด้วย เมื่อคุณเริ่มการโทร เบราว์เซอร์จะขออนุญาตเข้าถึงไมโครโฟนและกล้องหากสิทธิ์เหล่านี้ถูกบล็อก ประสบการณ์การสื่อสารจะไม่สมบูรณ์ และในบางกรณี ระบบอาจทำงานผิดปกติกับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้า

การปรับเปลี่ยนและรายละเอียดเฉพาะเหล่านี้ทั้งหมดหมายความว่า เมื่อ แอป Telegram บนเดสก์ท็อปไม่มีเสียงแจ้งเตือน แต่จะมีภาพแจ้งเตือนปรากฏขึ้นคุณจะต้องตรวจสอบทั้งการตั้งค่าภายในของ Telegram และการตั้งค่าของ Windows (รวมถึง Focus Assist, ตัวผสมเสียง และสิทธิ์การแจ้งเตือน) ตลอดจนทางเลือกอื่นๆ เช่น Telegram Web หรือไคลเอนต์ของบุคคลที่สาม การใช้เวลาสักครู่ในการตรวจสอบประเด็นเหล่านี้และลองใช้การผสมผสานต่างๆ เช่น การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนของ Windows ชั่วคราว การเพิ่ม Telegram ลงในรายการลำดับความสำคัญ แล้วเปลี่ยนกลับไปใช้การแจ้งเตือนภายใน โดยปกติแล้วเสียงจะกลับมาเป็นปกติ และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกข้อความสำคัญจะถูกแจ้งเตือนอย่างชัดเจนบนพีซีของคุณอีกครั้ง