- ผู้ใช้หลายรายรายงานเหตุไฟไหม้บน Pixel 6a แม้จะมีการอัปเดต Google แล้วก็ตาม
- Google ได้เปิดตัวอัปเดตที่จำกัดความจุแบตเตอรี่และความเร็วในการชาร์จ
- มีโปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี แต่เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น
- โซลูชันที่ Google เสนอมาไม่ได้แก้ไขเหตุการณ์ทั้งหมด และประสิทธิผลของโซลูชันนี้ยังน่าสงสัยอีกด้วย
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Pixel 6a เป็นตัวเอกของเหตุการณ์ชุดหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ ปัญหาร้ายแรงกับแบตเตอรี่ของคุณผู้ใช้จำนวนมากรายงานกรณีเครื่องร้อนเกินไปหรืออาจเกิดไฟไหม้ แม้ว่าจะติดตั้งอัปเดตการจัดการความปลอดภัยและแบตเตอรี่ที่ Google ออกเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้แล้วก็ตาม
Pixel 5a อย่างน้อย 6 เครื่องเกิดไฟไหม้
สถานการณ์ได้ก่อให้เกิด ความกังวลในหมู่เจ้าของอุปกรณ์เนื่องจากมีการบันทึกเหตุการณ์อย่างน้อยห้าครั้งที่แบตเตอรี่เกิดไฟไหม้ เหตุการณ์ล่าสุดเกิดขึ้นบนโต๊ะข้างเตียงของผู้ใช้ ขณะที่อุปกรณ์กำลังชาร์จอยู่ ห่างจากหัวเขา 40 เซนติเมตรโทรศัพท์เกิดไฟไหม้ ทำให้เกิดความเสียหายต่อวัตถุ เช่น แผ่นไหม้ และมีอาการเจ็บป่วยเล็กน้อย เช่น ระคายคอจากการสูดดมควันจากไฟ
Google ได้ยอมรับความเสี่ยงเหล่านี้แล้ว และเพื่อตอบสนอง จึงได้ดำเนินการอัปเดตบังคับที่เรียกว่า "โปรแกรมประสิทธิภาพแบตเตอรี่" การอัปเดตนี้แนะนำ ข้อจำกัดในการรับน้ำหนักสูงสุด (ลดลงเหลือ 80%) และลดความเร็วในการชาร์จแบตเตอรี่ที่ใช้งานเกิน 400 รอบ เป้าหมายคือลดโอกาสการเกิดความร้อนสูงเกินไปและการเกิดไฟไหม้แม้ว่าตามรายงานกรณีล่าสุด มาตรการดังกล่าวยังไม่สามารถขจัดปัญหาได้หมดสิ้น
การสูญเสียประสิทธิภาพที่เกิดจากการอัปเดต นอกจากนี้ยังสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้อีกด้วย หลายคนสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาตอบสนองได้น้อยลง แอปพลิเคชันใช้เวลานานขึ้นในการเปิดและ... เวลาว่างในแต่ละวันลดลงเพื่อพยายามชดเชย Google จึงเสนอ เครดิตใน Google Store หรือคืนเงินบางส่วนให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบที่ตัดสินใจเปลี่ยนอุปกรณ์ของตน
แบตเตอรี่เกิดไฟไหม้แม้จะมีการอัปเดต
หนึ่งในคำให้การที่ร้ายแรงที่สุดได้รับการรายงานใน Reddit โดยผู้ใช้ “footymanageraddict” ซึ่งให้รายละเอียดว่า Pixel 6a ระเบิดเมื่อคืนนี้ขณะที่เขากำลังนอนหลับอยู่ข้างๆ เขา กลิ่นฉุนและเสียงดังปลุกเขาให้ตื่นขึ้น ทำให้เขาโยนอุปกรณ์ลงพื้นและหลีกเลี่ยงอันตรายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม แผ่นกระดาษก็ไหม้ และเขาต้องทนทุกข์ทรมานกับอาการไม่สบายกายจากการสูดดมควัน
ชุมชนผู้ใช้ได้รับผลกระทบไม่เพียงแต่จากข่าวไฟไหม้เท่านั้น แต่ยังรวมถึง ความไม่แน่นอนว่าเทอร์มินัลของคุณอาจเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่แม้จะติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้วก็ตาม ความกลัวนี้ชวนให้นึกถึงวิกฤตการณ์ในอดีตในอุตสาหกรรม เช่น วิกฤตการณ์ Galaxy Note 7 อันอื้อฉาว
แม้จะมีข้อจำกัดของซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้ แต่รายงานหลายฉบับก็ชี้ให้เห็นว่า ปัญหาอยู่ที่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ แบตเตอรี่ ภาพที่แชร์ในฟอรัมแสดงให้เห็นโทรศัพท์ไหม้เกรียมทั้งเครื่อง แผงด้านหลัง เมนบอร์ด และตัวเครื่องละลาย เหตุการณ์บางอย่างไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างการชาร์จไฟ ซึ่งทำให้มีความกังวลมากขึ้น.
โปรแกรมทดแทน: วิธีแก้ปัญหาเพียงพอหรือไม่?
Google ได้ประกาศ โปรแกรมเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี สำหรับรุ่นที่ได้รับผลกระทบ มีจำหน่ายเฉพาะที่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี อินเดีย ญี่ปุ่น และสิงคโปร์ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ที่ร้านค้าหรือทางไปรษณีย์ ตราบใดที่อุปกรณ์ของตนเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด คือ ไม่ได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือรอยแตกร้าวร้ายแรง อย่างไรก็ตาม บริการนี้ไม่สามารถใช้ได้ในประเทศสเปนหรือประเทศใดๆ ในละตินอเมริกาซึ่งจำกัดวิธีแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมากเพียงการชดเชยทางการเงิน
สำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าถึงการเปลี่ยนฟรีได้ Google เสนอทางเลือกการชดเชยสองทาง: เงินสด 100 ดอลลาร์ o เครดิต $ 150 เพื่อใช้จ่ายในร้านค้าอย่างเป็นทางการ ในทุกกรณี ผู้ใช้ต้องตรวจสอบว่าเครื่องของตนมีสิทธิ์เปลี่ยนผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Google หรือไม่ โดยกรอกหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ กำหนดเวลาสำหรับการเลือกตัวเลือกใดๆ เหล่านี้จะหมดอายุในวันที่ 8 ของเดือนกรกฎาคมของ 2026.
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายชี้ให้เห็นว่ากระบวนการนี้อาจสร้างความสับสน และมีบางพื้นที่ที่ไม่มีความช่วยเหลือใดๆ เรียนรู้วิธี จัดการ รีเซ็ต Pixel 6 เป็นค่าโรงงาน ในกรณีที่เกิดความเสียหาย ร้ายแรงแนะนำให้ปรึกษาคำแนะนำอย่างเป็นทางการ
คำแนะนำสำหรับผู้ใช้ Pixel 6a
หน่วยงานที่เกี่ยวข้องและชุมชนเทคโนโลยีแนะนำว่าไม่ควรชาร์จ Pixel 6a ข้ามคืน หรือทิ้งไว้บนพื้นผิวที่ติดไฟได้นอกจากนี้ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งใด ๆ อาการของภาวะร้อนเกินไปอาการบวมของปลอกหุ้ม หรือประสิทธิภาพลดลงอย่างกะทันหัน หากตรวจพบอาการเหล่านี้ ขอแนะนำให้ หยุดใช้และติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google เพื่อขอรับการตรวจสอบหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีลดการใช้แบตเตอรี่ คุณสามารถเยี่ยมชม วิธีลดการใช้แบตเตอรี่ใน Google Maps.
Es สิ่งสำคัญคือต้องชาร์จอุปกรณ์ในสถานที่ที่มีอากาศถ่ายเทได้สะดวก และห่างจากสิ่งทอหรือวัสดุที่อาจเกิดการไหม้ได้. ตรวจสอบเป็นระยะๆ ว่ามีอะไรหรือไม่ การอัปเดตใหม่สามารถช่วยป้องกันเหตุการณ์ได้เนื่องจาก Google อาจนำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมมาใช้เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัย หากคุณพบปัญหา ปัญหาแบตเตอรี่แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่อยู่ในโปรแกรมเปลี่ยนก็ตาม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
สถานการณ์ยังคงน่ากังวล และผู้ใช้จำนวนมากคาดหวังว่า Google จะขยายโครงการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ หรือใช้มาตรการที่รุนแรงยิ่งขึ้นหากเหตุการณ์ยังคงเกิดขึ้น สิ่งที่ดูเหมือนในตอนแรกดูเหมือนจะช่วยยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้กลับก่อให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้ใช้ Pixel 6a ซึ่งตอนนี้กำลังเผชิญกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
ฉันเป็นผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีที่เปลี่ยนความสนใจ "เกินบรรยาย" ของเขาให้กลายเป็นอาชีพ ฉันใช้เวลามากกว่า 10 ปีในชีวิตไปกับเทคโนโลยีล้ำสมัยและปรับแต่งโปรแกรมทุกประเภทด้วยความอยากรู้อยากเห็น ตอนนี้ฉันมีความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และวิดีโอเกม เนื่องจากเป็นเวลากว่า 5 ปีแล้วที่ฉันเขียนให้กับเว็บไซต์ต่างๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิดีโอเกม โดยสร้างบทความที่พยายามให้ข้อมูลที่คุณต้องการในภาษาที่ทุกคนเข้าใจได้
หากคุณมีคำถามใดๆ ความรู้ของฉันมีตั้งแต่ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows รวมถึง Android สำหรับโทรศัพท์มือถือ และความมุ่งมั่นของฉันคือคุณ ฉันยินดีสละเวลาสักครู่เสมอและช่วยคุณแก้ไขคำถามใดๆ ที่คุณอาจมีในโลกอินเทอร์เน็ตนี้