ควรทำอย่างไรหากปุ่มควบคุมในตัวของ ROG Xbox Ally X ไม่ตอบสนอง

เมื่อปุ่มและก้านของ ROG Xbox Ally X ตัวควบคุมหยุดทำงาน แต่หน้าจอสัมผัสอาจยังคงทำงานได้ตามปกติ วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าต่างๆ ก่อนที่จะสรุปว่าเกิดความผิดปกติ ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบว่าตัวควบคุมในตัวทำงานผิดพลาดทุกที่หรือเฉพาะในเกมใดเกมหนึ่ง บนอินเทอร์เฟซ Xbox หรือบนเดสก์ท็อป Windows เท่านั้น

คู่มือนี้เน้นที่... ROG Xbox Ally X รุ่นปี 2025พัฒนาโดย ASUS และ Xbox ไม่ควรสับสนกับ ROG Ally X รุ่นปี 2024 แม้ว่าจะมีซอฟต์แวร์บางส่วนที่ใช้ร่วมกันก็ตาม ทำตามขั้นตอนการตรวจสอบตามลำดับนี้: เริ่มจากสิ่งที่สามารถแก้ไขได้ง่าย และจบด้วยการทดสอบที่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

ตรวจสอบว่ารีโมทคอนโทรลในตัวเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

เปิด ศูนย์บัญชาการ และมองหาตัวเลือก ตัวควบคุมแบบฝังตัว o ตัวควบคุมแบบบูรณาการหากพบว่าปุ่มถูกปิดใช้งาน ให้เปิดใช้งานแล้วลองกดปุ่มอีกครั้ง คุณสามารถใช้หน้าจอสัมผัสในการนำทางได้หากปุ่มควบคุมทางกายภาพไม่ตอบสนอง

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเชื่อมต่อคอนโซลเข้ากับแท่นวางหรือจับคู่คอนโทรลเลอร์บลูทูธ ให้ถอดทั้งแท่นวางและคอนโทรลเลอร์ภายนอกออกก่อนทำการทดสอบ ASUS อนุญาตให้คอนโทรลเลอร์ภายนอกตัวแรกที่เชื่อมต่อเป็นผู้เล่นที่ 1 และคอนโทรลเลอร์ในตัวจะถูกปิดใช้งานเมื่อใช้จอแสดงผลภายนอก ดังนั้น การพบว่าคอนโทรลเลอร์ไม่ทำงานในสถานการณ์นี้ไม่ได้หมายความว่าคอนโทรลเลอร์เสียเสมอไป

นอกจากนี้ ให้ปิดการใช้งานคอนโทรลเลอร์ภายนอกที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่ และตรวจสอบสถานะของคอนโทรลเลอร์ในตัวใน Command Center อีกครั้ง หากตัวเลือกเปิดใช้งานแล้วปิดใช้งาน ให้จดบันทึกว่าเกิดขึ้นเมื่อใด เช่น เมื่อเปิดเกม เชื่อมต่อแท่นวาง หรือเริ่มเครื่องคอนโซล รายละเอียดนี้จะช่วยระบุสาเหตุของปัญหาได้

ลองใช้โหมด Gamepad และ Desktop ของ Armoury Crate SE ดู

Armory Crate SE อนุญาตให้คุณสลับระหว่าง โหมดเกมแพดออกแบบมาสำหรับเกมที่รองรับการใช้คอนโทรลเลอร์ และ โหมดเดสก์ท็อปการตั้งค่านี้จะกำหนดฟังก์ชันของเมาส์และคีย์บอร์ดให้กับปุ่มควบคุม นอกจากนี้ยังมีโหมดอัตโนมัติซึ่งจะเลือกโปรไฟล์ตามแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่

ในศูนย์บัญชาการ ให้เลือกก่อน เกมแพด และทดสอบปุ่มต่างๆ ภายในเกมที่รองรับ จากนั้นจึงเปลี่ยนไปใช้ โต๊ะ และตรวจสอบว่าจอยสติ๊กสามารถขยับเคอร์เซอร์ใน Windows ได้หรือไม่ หากมีเพียงโหมดเดียวที่ใช้งานไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่า Armoury Crate SE หรือโปรไฟล์แอปพลิเคชัน ไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์มีปัญหาเพียงอย่างเดียว

หากปุ่มใช้งานได้ในบางเกมแต่ไม่ได้ในเกมอื่น ให้ตรวจสอบโปรไฟล์ที่กำหนดให้กับเกมนั้นใน Armoury Crate SE คุณยังสามารถกลับไปที่หน้าก่อนหน้าได้อีกด้วย โหมดอัตโนมัติ หลังจากทำการทดสอบเพื่อกู้คืนโปรไฟล์ที่กำหนดเองแล้ว หาก Armoury Crate SE ถูกถอนการติดตั้ง ASUS ระบุว่าตัวควบคุมอาจยังคงใช้งานได้เหมือนเกมแพด แต่คุณจะสูญเสียการควบคุมเดสก์ท็อป ในกรณีดังกล่าว ให้ติดตั้งใหม่จากหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับรุ่นนั้น

การมีรายการที่เหมือนกันหลายรายการในรายการควบคุมหมายความว่าอย่างไร?

เป็นไปได้ที่แอปพลิเคชันอาจแสดงรายการหลายรายการที่มีชื่อคล้ายกันสำหรับคอนโทรลเลอร์ Ally X รายชื่อดังกล่าวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีตัวควบคุมทางกายภาพเจ็ดตัว หรือว่าทางเข้าเป็นสาเหตุของความล้มเหลว ความหมายของมันขึ้นอยู่กับการใช้งานเฉพาะและวิธีการนำเสนออุปกรณ์ป้อนข้อมูลหรือโปรไฟล์ต่างๆ

ก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงอะไร โปรดตรวจสอบสิ่งนี้ก่อน โดยที่รายการปรากฏอยู่เลือก Armoury Crate SE, Windows, Steam หรือเกมใดก็ได้ ปิดแอปพลิเคชันตั้งค่าปุ่มควบคุมทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ และถอดอุปกรณ์ควบคุมภายนอกออก จากนั้นตรวจสอบว่าอุปกรณ์ควบคุมในตัวตอบสนองหรือไม่ นอกเหนือจากรายการดังกล่าว

อย่าถอนการติดตั้งอุปกรณ์ที่ดูเหมือนกันทุกประการ หรือลบรายการแบบสุ่มจาก Device Manager คุณอาจลบอุปกรณ์ผิดตัวโดยที่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ภาพหน้าจอของหน้าจอนั้นและชื่อแอปพลิเคชันจะช่วยได้มากกว่าจำนวนรายการเพียงอย่างเดียว

รีสตาร์ทเครื่องคอนโซลและอัปเดตซอฟต์แวร์

หากตัวควบคุมในตัวแสดงว่าเปิดใช้งานอยู่ แต่ยังคงไม่ตอบสนอง ให้ใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อ รีสตาร์ท Windowsลองใช้กับเครื่องคอนโซลโดยไม่ต้องเสียบแท่นวาง ไม่ต้องใช้คอนโทรลเลอร์ภายนอก และไม่ต้องเปิดแอปพลิเคชันควบคุมอื่นๆ

จากนั้นเขาจึงเข้าไป ศูนย์อัปเกรดกล่องอาวุธ SE ตรวจสอบการอัปเดต BIOS, เฟิร์มแวร์ หรือไดรเวอร์สำหรับ ROG Xbox Ally X ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบการอัปเดต Windows และการอัปเดตสำหรับ Armoury Crate SE และแอป Xbox ด้วย ASUS แนะนำให้คุณอัปเดตส่วนประกอบเหล่านี้อยู่เสมอเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติล่าสุดของคอนโซล

ติดตั้งเฉพาะเวอร์ชันที่เหมาะสมกับรุ่นรถของคุณเท่านั้น ROG Xbox Ally X (RC73XA)อย่าดาวน์โหลดไดรเวอร์ ROG Ally X 2024 โดยพิจารณาจากความคล้ายคลึงกัน หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต โปรดจดบันทึกว่าส่วนประกอบใดมีการเปลี่ยนแปลง และรายงานเวอร์ชันให้ฝ่ายสนับสนุนทราบก่อนที่จะพยายามย้อนกลับเฟิร์มแวร์หรือถอนการติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเอง

ลองกดปุ่มต่างๆ นอกเกมดู

เพื่อจำกัดขอบเขตของปัญหา ให้ตรวจสอบว่าปุ่มควบคุมตอบสนองหรือไม่ กล่องเกราะ SE หรือในเครื่องมือคำสั่งของ Windows คุณสามารถเปิดได้จากช่องค้นหาของ Windows joy.cplเลือกตัวควบคุมที่เหมาะสมและตรวจสอบคุณสมบัติเพื่อดูว่าสามารถรับรู้การเคลื่อนไหวของปุ่มและจอยสติ๊กได้หรือไม่

ลองใช้งานโดยไม่ต้องเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์อื่นใด หากการควบคุมใช้งานได้ในโปรแกรมนี้ แต่ใช้งานไม่ได้ในเกมใดเกมหนึ่ง ให้ตรวจสอบโหมด Gamepad โปรไฟล์ของเกม และการตั้งค่าอินพุตก่อน หากใช้งานไม่ได้ทั้งใน Armoury Crate SE หรือ Windows แสดงว่าปัญหาอาจส่งผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ที่กว้างกว่านั้น ระบบยังคงไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ และฮาร์ดแวร์ได้ด้วยตัวเอง.

หากจอยสติ๊กหรือไกปืนเพียงตัวเดียวทำงานผิดปกติ Armoury Crate SE จะมีตัวเลือกการปรับเทียบสำหรับปุ่มควบคุมเหล่านั้น การปรับเทียบสามารถช่วยได้เมื่อตรวจพบการเคลื่อนไหวแต่การตอบสนองไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่ใช่ทางแก้ปัญหาที่ได้ผลสำหรับปุ่มที่ไม่มีการรับอินพุตใดๆ เลย

หากยังใช้งานไม่ได้ ให้รีเซ็ตตัวควบคุมในตัว

ASUS กำลังพิจารณาเรื่องหนึ่ง การรีเซ็ตตัวควบคุมแบบบูรณาการ (EC) สำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์หรือการจัดการพลังงานบางอย่าง ให้ปิดเครื่องคอนโซลโดยสมบูรณ์ ถอดอุปกรณ์เสริมภายนอกทั้งหมดออก และเสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟเดิม กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 40 วินาทีปล่อยมือแล้วเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

ตรวจสอบปุ่มและจอยสติ๊กอีกครั้ง ฝ่ายสนับสนุนของ ASUS แนะนำให้ตรวจสอบว่าปุ่มและจอยสติ๊กตอบสนองหรือไม่ใน BIOS หากปัญหายังคงอยู่ หากหลังจากรีเซ็ตแล้วยังใช้งานไม่ได้ ให้ติดต่อ ASUS หรือร้านค้าที่คุณซื้อเครื่องเกม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเครื่องใหม่หรือยังอยู่ในระยะประกัน

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเมื่อใด

หากปุ่มควบคุมยังคงไม่ตอบสนองหลังจากตรวจสอบการเปิดใช้งาน เปลี่ยนโหมด ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง อัปเดตซอฟต์แวร์ และทำการรีเซ็ต EC แล้ว โปรดขอความช่วยเหลือ การตกหล่นหรือการสัมผัสกับของเหลวก็เป็นข้อมูลการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้องเช่นกัน แต่ข้อมูลเหล่านี้เพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถระบุได้ว่าส่วนประกอบใดเสียหาย

ก่อนติดต่อพวกเขา ให้จดบันทึกสิ่งต่างๆ เหล่านี้ไว้ ระบบควบคุมทำงานได้ในจุดใด และระบบควบคุมล้มเหลวในจุดใดโปรดระบุว่า Command Center เปิดขึ้นหรือไม่ คุณใช้แท่นวางหรือคอนโทรลเลอร์ภายนอกหรือไม่ และปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากอัปเดตหรือไม่ หากพบรายการที่เหมือนกันหลายรายการในแอปพลิเคชันใด ๆ โปรดแนบภาพหน้าจอมาด้วย ด้วยข้อมูลเหล่านี้ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะสามารถแนะนำขั้นตอนต่อไปให้คุณได้โดยไม่ต้องเปิดเครื่องคอนโซลหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใด ๆ ด้วยตนเอง

บทความที่เกี่ยวข้อง:

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Xbox Ally X ใหม่: แล็ปท็อปจาก Microsoft และ ASUS ที่มุ่งหวังที่จะปฏิวัติวงการเกม

อัลแบร์โต นาวาร์โร

ฉันเป็นผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีที่เปลี่ยนความสนใจ "เกินบรรยาย" ของเขาให้กลายเป็นอาชีพ ฉันใช้เวลามากกว่า 10 ปีในชีวิตไปกับเทคโนโลยีล้ำสมัยและปรับแต่งโปรแกรมทุกประเภทด้วยความอยากรู้อยากเห็น ตอนนี้ฉันมีความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และวิดีโอเกม เนื่องจากเป็นเวลากว่า 5 ปีแล้วที่ฉันเขียนให้กับเว็บไซต์ต่างๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิดีโอเกม โดยสร้างบทความที่พยายามให้ข้อมูลที่คุณต้องการในภาษาที่ทุกคนเข้าใจได้

หากคุณมีคำถามใดๆ ความรู้ของฉันมีตั้งแต่ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows รวมถึง Android สำหรับโทรศัพท์มือถือ และความมุ่งมั่นของฉันคือคุณ ฉันยินดีสละเวลาสักครู่เสมอและช่วยคุณแก้ไขคำถามใดๆ ที่คุณอาจมีในโลกอินเทอร์เน็ตนี้