ลิงค์โทรศัพท์ถูกบล็อคโดยผู้ดูแลระบบ: สาเหตุและวิธีแก้ไข

เมื่อ Windows ส่งข้อความถึงคุณ โทรศัพท์เชื่อมต่อ ถูกผู้ดูแลระบบบล็อค ความหงุดหงิดนั้นเป็นเรื่องจริง คำเตือนนี้มักจะระบุว่ามีระบบ ความปลอดภัย หรือหลักนโยบายองค์กรที่ป้องกันไม่ให้คุณใช้แอปพลิเคชันแม้ว่าคุณจะเป็นผู้ดูแลระบบของทีมของคุณเองก็ตาม ข่าวดีก็คือ ในหลายกรณี คุณสามารถระบุสาเหตุได้ และแอปก็สามารถกลับมาทำงานได้ตามปกติโดยไม่ยุ่งยากมากนัก

ในคู่มือนี้ ฉันได้รวบรวมสิ่งที่ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบได้แบ่งปันบนฟอรัมและชุมชนทางเทคนิคเกี่ยวกับปัญหานี้ และจัดเรียงเป็นขั้นตอนเพื่อให้คุณไม่สับสน คุณจะเห็นการตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับความปลอดภัยและโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Windows วิธีจัดการกับบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนที่มีนโยบาย และโซลูชันขั้นสูงโดยการตรวจสอบรีจิสทรีฉันจะอธิบายด้วยว่าเมื่อใดจึงจะถือว่าปกติที่ระบบจะบล็อกแอป (เช่น บนคอมพิวเตอร์ของบริษัท) และมีสัญญาณใดที่ยืนยันเรื่องนี้

"ลิงก์โทรศัพท์ถูกบล็อกโดยผู้ดูแลระบบ" หมายความว่าอย่างไร

 

คำเตือนดังกล่าวไม่ได้หมายความเสมอไปว่ามีคนกำลังบล็อกแอปของคุณ ใน Windows คำว่า "ผู้ดูแลระบบ" มักจะหมายถึงนโยบายระบบ ซึ่งอาจมาจากหลายแหล่ง เช่น ความปลอดภัยของ Windows เอง โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เข้มงวดเกินไป หรือกฎเกณฑ์ที่องค์กร (บริษัท สถาบันการศึกษา) ใช้ผ่านบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน

หากพีซีของคุณเป็นพีซีสำหรับทำงาน (หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับองค์กร) เป็นเรื่องปกติที่ฟังก์ชันบางอย่างจะถูกบล็อกโดยการออกแบบ คุณจะเห็นข้อความเช่น "การตั้งค่าบางส่วนเหล่านี้ถูกซ่อนหรือจัดการโดยองค์กรของคุณ"และนั่นอธิบายได้ว่าทำไม Phone Link ถึงไม่เปิดใช้งานหรือแม้แต่ให้คุณติดตั้งได้ ในบริบทนี้ มันไม่ใช่บั๊ก แต่มันเป็นข้อจำกัดโดยเจตนา

ในอุปกรณ์ส่วนบุคคล ปัญหาการเชื่อมต่อโทรศัพท์ค้างมักเกิดจากการตั้งค่าความปลอดภัยหรือนโยบายที่เหลืออยู่ "ค้าง" เนื่องจากมีการเชื่อมต่อบัญชีที่ทำงาน/โรงเรียนในบางจุด หากเคยใช้งานได้มาก่อนแต่จู่ๆ ก็หยุดทำงาน แสดงว่าควรตรวจสอบความปลอดภัย โปรแกรมป้องกันไวรัส และบัญชีของคุณ ก่อนที่จะคิดถึงวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

นอกจากนี้ยังมีเธรดสาธารณะที่มีคำแนะนำพร้อมข้อความเกี่ยวกับคุกกี้และหมายเหตุการแปลเครื่องด้วย บันทึกเหล่านี้ไม่มีผลกระทบต่อปัญหาทางเทคนิค แต่แสดงให้เห็นว่าข้อมูลมาจากฟอรัมที่มีการสนับสนุนจากผู้ใช้และที่ปรึกษาสิ่งสำคัญคือการแยกแยะข้าวสาลีจากแกลบและใช้เฉพาะสิ่งที่ปลอดภัยและได้รับการพิสูจน์แล้วเท่านั้น

ตรวจสอบด่วนใน Windows: ความปลอดภัยและโปรแกรมป้องกันไวรัส

 

ก่อนที่เราจะเจาะลึกการแก้ไขขั้นสูงสำหรับ Phone Link ที่ติดขัด เรามาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน เปิดการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์บล็อกหรือคำเตือนที่ส่งผลกระทบต่อ Phone Link อาจปรากฏที่นี่ หากคุณเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแอปที่อาจไม่ต้องการหรือการป้องกันตามชื่อเสียง โปรดตรวจสอบว่า Phone Link ถูกระบุว่าถูกบล็อกหรือไม่

ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณด้วย มีโซลูชันด้านความปลอดภัยที่ทำเครื่องหมายว่า Phone Link หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องมีความน่าสงสัยโดยไม่ได้ตั้งใจหากคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสจากภายนอก ให้ลองปิดใช้งานการป้องกันชั่วคราว (เพื่อทดสอบเท่านั้น) แล้วเปิดแอป หากโปรแกรมทำงานได้แม้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส คุณจะต้องสร้างข้อยกเว้นหรือรายการที่อนุญาตสำหรับแอปนั้น

การตรวจสอบที่มีประโยชน์อีกประการหนึ่ง: ลองติดตั้งแอปใหม่จาก Microsoft Store ถอนการติดตั้ง Phone Link/Mobile Link รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และติดตั้งใหม่อีกครั้งบางครั้งการอัปเดตที่ดำเนินการไม่ถูกต้องอาจทำให้นโยบายหรือสิทธิ์การใช้งานไม่สอดคล้องกัน ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการติดตั้งใหม่ หากระบบยังคงแสดงข้อความบล็อก ให้ดำเนินการต่อในส่วนต่อไปนี้

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ได้ โปรดอย่าดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้งจากบุคคลที่สาม วิธีที่ปลอดภัยยังคงเป็น Microsoft Store หรือตัวติดตั้งอย่างเป็นทางการการหลีกเลี่ยงแหล่งที่มาที่ไม่เป็นทางการจะช่วยขจัดความเสี่ยงและไม่ปกปิดแหล่งที่มาที่แท้จริงของการอุดตัน

บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนและนโยบายของบริษัท

 

ผู้ใช้จำนวนมากพบว่าการบล็อค โทรศัพท์เชื่อมต่อ มันไม่ใช่ความล้มเหลว แต่เป็นกฎที่ถูกกำหนดโดยองค์กรของคุณ หากพีซีของคุณเป็นขององค์กร หรือคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีที่ทำงาน/โรงเรียน นโยบายที่จำกัดแอปอาจถูกนำมาใช้เครือข่ายมือถือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์ และฟีเจอร์อื่นๆ บนอุปกรณ์ขององค์กร พฤติกรรมนี้เกิดขึ้นโดยเจตนา

หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > การเข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน หากบัญชีที่เชื่อมโยงใดๆ จากองค์กรของคุณปรากฏขึ้น ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีเหล่านั้นหากพีซีนั้นเป็นของคุณและคุณไม่ต้องการใช้บัญชีเหล่านั้นอีกต่อไปหลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว ให้รีสตาร์ท Windows แล้วลองใช้ Phone Link อีกครั้ง หากคุณยังทำงานกับองค์กรนี้อยู่ โปรดตรวจสอบกับฝ่ายไอที: ไม่แนะนำให้พยายามเลี่ยงนโยบายเหล่านี้

คำถามสำคัญที่ช่างเทคนิคถามคือ "มันเคยทำงานได้ดีสำหรับคุณหรือไม่" หากไม่เคยทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นและเป็นคอมพิวเตอร์ของบริษัท ก็มีแนวโน้มสูงว่าจะถูกบล็อคโดยตั้งใจในกรณีนั้น จะไม่มีการแก้ไขในเครื่องที่ "ถูกต้อง" หากไม่มีผู้ดูแลระบบโดเมนหรือทีมสนับสนุนเข้ามาเกี่ยวข้อง

ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ใช้งานได้แต่หยุดทำงาน มักจะมีนโยบายหลงเหลืออยู่ การลบบัญชีที่ทำงาน/โรงเรียนและติดตั้งแอปใหม่จะช่วยขจัดปัญหาต่างๆ มากมายหากยังคงเกิดการขัดข้อง ควรพิจารณาใช้นโยบายใน Registry เป็นตัวเลือกขั้นสูง

โซลูชันขั้นสูง: ตรวจสอบนโยบายใน Windows Registry

การแก้ไขนโยบายรีจิสทรีอาจแก้ไขปัญหา Phone Link ค้างได้ โดยเฉพาะถ้าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นการดำเนินการขั้นสูงและขอแนะนำให้สร้างจุดคืนค่าระบบก่อน เพื่อสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้หากบางสิ่งบางอย่างไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

ขั้นตอนที่แนะนำด้วย คำเตือน:

• สร้างจุดคืนค่าระบบ ในการป้องกันระบบ ช่วยให้คุณสามารถย้อนกลับคอมพิวเตอร์ได้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
• เริ่ม Registry Editor: คลิกเริ่ม พิมพ์ regedit.exe และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ Regedit มีประสิทธิภาพ แตะเฉพาะสิ่งที่ระบุไว้เท่านั้น.
• ไปที่คีย์: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้ค้นหาค่า "EnableMmx". หากมีอยู่ ให้คลิกขวาแล้วลบ
• จากนั้นไปที่: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CloudContent ค้นหาค่า "DisableWindowsConsumerFeatures"หากมี ให้คลิกขวาแล้วลบ
• ปิดโปรแกรมแก้ไขรีจิสทรีและ รีสตาร์ท Windows.

หมายเหตุสำคัญ: ถ้าไม่มีสาขาหรือค่าใด ๆ ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น: เพิกเฉยได้เลย แล้วดำเนินการต่อ อย่าสร้างหรือแก้ไขรายการรีจิสทรีอื่น ๆ หลังจากรีบูตเครื่อง ให้ทดสอบ Phone Link

เหตุใดการตั้งค่านี้จึงใช้งานได้? นโยบายผู้บริโภคและระบบบางอย่างใช้เพื่อปิดใช้งานฟีเจอร์ประสบการณ์ผู้ใช้ และในบางสถานการณ์ นโยบายเหล่านี้อาจส่งผลต่อ Phone Link การลบค่าเหล่านี้จะทำให้ Windows หยุดบังคับใช้การตั้งค่าที่จำกัดเหล่านั้น สำหรับแอป

หากบล็อกยังคงดำเนินต่อไปหลังจากใช้สิ่งนี้ อาจมีนโยบายอื่นที่ทำงานผ่านนโยบายกลุ่มหรือ MDM ในทีมองค์กร ควรพูดคุยกับผู้ดูแลระบบ แทนที่จะทำการปิดการใช้งานการตั้งค่าอย่างไม่ลืมหูลืมตาต่อไป

คู่มือปฏิบัติ: เส้นทางสั้น ๆ หากคุณรีบเร่ง

หากคุณต้องการ แผนการเดินทางแบบเร่งด่วน และแน่นอนให้ใช้คำสั่งนี้:

• ความปลอดภัยของ Windows: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ความปลอดภัยของ Windows > การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์ ตรวจสอบการบล็อก
• โปรแกรมป้องกันไวรัส: ปิดใช้งานชั่วคราว ทดสอบการเชื่อมต่อโทรศัพท์ หากใช้งานได้ ให้สร้างข้อยกเว้นและเปิดใช้งานอีกครั้ง
• บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน: การตั้งค่า > บัญชี > การเข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน ลงชื่อออกหากอุปกรณ์เป็นส่วนตัว
• ติดตั้งใหม่แบบสะอาดหมดจด:ถอนการติดตั้ง Phone Link รีบูต และติดตั้งจาก Microsoft Store
• การลงทะเบียน (ขั้นสูง): สร้างจุดคืนค่า ใน regedit ให้ลบ "EnableMmx" ออกจาก HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System และ "DisableWindowsConsumerFeatures" ออกจาก HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CloudContent แล้วรีสตาร์ท

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดพิจารณาบริบท: บนคอมพิวเตอร์ที่องค์กรจัดการ ปรึกษาไอทีจะช่วยประหยัดเวลาและลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับนโยบายขององค์กร

ควรขอความช่วยเหลือเมื่อใดและที่ไหน

บางครั้ง ไม่ว่าคุณจะมีคำแนะนำมากเพียงใด ก็ยังมีสถานการณ์เฉพาะเจาะจงมากมายที่ส่งผลให้ Phone Link ถูกบล็อกได้เช่นกัน การแบ่งปันรายละเอียดในชุมชนทางเทคนิคสามารถเร่งการแก้ปัญหาได้: ประเภทคอมพิวเตอร์, เวอร์ชัน Windows, มีบัญชีงานเชื่อมต่ออยู่หรือไม่, ภาพหน้าจอของข้อความที่ชัดเจน ยิ่งแม่นยำยิ่งดี

ในกระทู้สาธารณะ คุณได้รับการสนับสนุนให้ถามคำถามกับชุมชนและช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อคุณสามารถทำได้ เป็นนิสัยที่ดี: สิ่งที่คุณเรียนรู้วันนี้จะช่วยประหยัดเวลาของคนอื่นในวันพรุ่งนี้ได้อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือข้อมูลขององค์กร

หากคุณทำงานในบริษัท อย่าลืมว่าแผนกไอทีของคุณคือช่องทางที่ถูกต้อง การพยายามหลีกเลี่ยงนโยบายอาจส่งผลตามมาและไม่ใช่แนวทางวิชาชีพควรขอใช้ Phone Link หากเหมาะสมกับงานของคุณ

ด้วยแนวทางเหล่านี้ คุณจะมีแผนงานที่ชัดเจนในการจัดการกับข้อความ "ลิงก์โทรศัพท์ถูกบล็อกโดยผู้ดูแลระบบ" เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ปลอดภัย ยกเลิกนโยบายขององค์กร และปรับ Registry ตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญหากจำเป็นไม่ว่าสาเหตุของการอุดตันจะเป็นอะไรก็ตาม เมื่อมีวิธีการและความสงบ ก็สามารถคืน Phone Link ให้เป็นปกติได้อย่างง่ายดาย