วิธีแก้ไขพีซีที่เปิดเครื่องแต่ไม่แสดงภาพ: คู่มือฉบับสมบูรณ์

¿จะแก้ไขพีซีที่เปิดเครื่องได้แต่ไม่แสดงภาพได้อย่างไร? เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดขึ้น พัดลมจะหมุน แป้นพิมพ์จะสว่างขึ้น... แต่หน้าจอจะยังคงดำสนิท นับเป็นข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ทำให้ใครก็ตามหงุดหงิดได้ ข่าวดีก็คือ ส่วนใหญ่แล้วสามารถระบุตำแหน่งปัญหาและแก้ไขได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนพีซีครึ่งหนึ่งตราบใดที่คุณปฏิบัติตามลำดับตรรกะและไม่ได้แตะทุกอย่างอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าในคราวเดียว

โดยอิงจากประสบการณ์ของผู้ผลิต เช่น Microsoft และ Dell คำแนะนำทางเทคนิค และกรณีของผู้ใช้จริง เราสามารถคิดวิธีที่เชื่อถือได้พอสมควรในการวินิจฉัยว่าข้อผิดพลาดอยู่ที่หน้าจอ การ์ดจอ RAM แหล่งจ่ายไฟ BIOS หรือแม้แต่ Windows ในคู่มือนี้ คุณจะพบกับขั้นตอนแบบทีละขั้นตอน เริ่มจากขั้นตอนง่ายๆ แล้วค่อยๆ ไปสู่ขั้นตอนเชิงเทคนิคมากขึ้นเพื่อให้คุณรู้ว่าต้องตรวจสอบอะไรในเวลาใดก็ตามและต้องดำเนินการอย่างไรโดยไม่ต้องเสี่ยงกับฮาร์ดแวร์หรือข้อมูลของคุณ

1. ตรวจสอบพื้นฐาน: จอภาพ สายเคเบิล และแหล่งจ่ายไฟ

ก่อนที่จะเปิดกล่องหรือสรุปว่าเมนบอร์ดเสีย คุณต้องแยกแยะสิ่งที่ชัดเจนออกไปเสียก่อน ในหลายกรณีที่ "พีซีเปิดได้แต่ไม่มีภาพ" มักเกิดจากจอภาพปิดอยู่ สายเคเบิลหลวม หรืออินพุตไม่ถูกต้อง.

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอเปิดอยู่ โดยมีไฟ LED แสดงสถานะสว่างขึ้น และเสียบสายไฟอย่างถูกต้อง ทั้งบนจอภาพและที่ปลั๊กไฟหรือปลั๊กพ่วง สายเคเบิลสมัยใหม่ (HDMI, DisplayPort, USB-C) ไม่มีสกรูยึดเหมือนสาย VGA และ DVI รุ่นเก่า จึงอาจหลวมได้ง่ายเมื่อดึงเบาๆ ขณะทำความสะอาดโต๊ะ

ต่อไปให้ตรวจสอบสายวิดีโอ กดตัวเชื่อมต่อเข้าด้านในจอภาพและพีซีเบาๆ เพื่อยืนยันว่าไม่หลวมไม่จำเป็นต้องฝืน แค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันพอดีก็พอ หากยังไม่เห็นภาพ ให้ลองใช้สายอื่น (HDMI, DisplayPort, VGA, DVI ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ) ที่คุณมั่นใจว่าใช้งานได้ หรือลองทดสอบสายเดิมกับอุปกรณ์อื่น เช่น แล็ปท็อปหรือเครื่องเล่นเกม

อีกประเด็นหนึ่งที่ถูกมองข้าม: จอภาพหลายตัวมีอินพุตวิดีโอหลายช่อง (HDMI, DisplayPort, VGA, DVI) และคุณสามารถเลือกใช้ช่องใดช่องหนึ่งจากเมนู OSD ได้หากคุณต่อสายเข้ากับพอร์ต HDMI แต่จอภาพตั้งค่าให้แสดงผลผ่าน DisplayPort คุณจะไม่เห็นอะไรเลย แม้ว่าพีซีของคุณจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบก็ตาม ให้ไปที่เมนูของจอภาพและเลือกแหล่งสัญญาณเข้าที่ถูกต้อง

หากคุณมีหน้าจออื่นหรือสมาร์ททีวีอยู่แล้ว การลองใช้ดูก็เป็นความคิดที่ดี: เชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับจอภาพหรือทีวีเครื่องอื่น และในทางกลับกัน ให้เชื่อมต่อจอภาพที่ "น่าสงสัย" ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหากจอภาพของคุณมีปัญหาทุกอย่าง แต่จอภาพอีกจอหนึ่งทำงานได้ไม่มีปัญหากับพีซีของคุณ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่หน้าจอหรือสายเคเบิล

2. ยืนยันว่าพีซีบูตขึ้นจริง

เมื่อตัดปัญหาที่เห็นได้ชัดบนจอภาพออกไปแล้ว คำถามต่อไปก็คือ คอมพิวเตอร์กำลังเริ่มทำงานจริง ๆ หรือแค่เปิดไฟอยู่เท่านั้น อาการพลังงาน เสียงบี๊บของเมนบอร์ด และไฟ LED แสดงสถานะมีประโยชน์มากในการระบุจุดที่เกิดความล้มเหลว.

ก่อนอื่นมาดูสัญญาณพื้นฐานกันก่อน: ไฟ LED ที่ปุ่มเปิดปิดติดไหม? พัดลม CPU และพัดลมเคสหมุนไหม? คุณได้ยินเสียงฮาร์ดไดรฟ์ (ถ้าเป็นฮาร์ดไดรฟ์แบบกลไก) หรือเสียงอื่นๆ ทั่วไปตอนสตาร์ทเครื่องไหม? หากไม่มีสัญญาณใดๆ เหล่านั้น คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟหรือเมนบอร์ด มากกว่าปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ

เมนบอร์ดและอุปกรณ์ OEM หลายรายการดำเนินการทดสอบการเปิดเครื่อง (POST) หากบอร์ดมีลำโพงหรือเครื่องส่งเสียงบี๊บ ก็สามารถส่งรหัสเสียงบี๊บที่บ่งชี้ถึงปัญหาได้หน่วยความจำ, การ์ดจอ, CPU ฯลฯ บางรุ่นยังใช้ไฟ LED ร่วมกันด้วย ในกรณีนี้ โปรดดูคู่มือเมนบอร์ดหรือพีซีของคุณ (หรือค้นหาเว็บไซต์ของผู้ผลิต) เพื่ออ่านรหัสเหล่านั้น

หากคุณเห็นโลโก้ของผู้ผลิต (เช่น Dell) หรือข้อความ BIOS เมื่อเปิดเครื่อง แต่แล้วหน้าจอก็กลับเป็นสีดำเมื่อเข้าสู่ Windows แสดงว่าสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป: นั่นชี้ไปที่ปัญหาของระบบปฏิบัติการ ปัญหาไดรเวอร์กราฟิก หรือปัญหาการตั้งค่าความละเอียดไม่ใช่ความบกพร่องทางกายภาพของจอภาพหรือการ์ด

ในทางกลับกัน หากคุณไม่เห็นอะไรเลยตั้งแต่วินาทีแรก ไม่แม้แต่โลโก้สตาร์ทอัพ มีแนวโน้มสูงมากว่าแหล่งที่มาคือการ์ดจอ, RAM, เมนบอร์ด หรือแหล่งจ่ายไฟเองในกรณีนั้นก็ถึงเวลาเปิดฝาพีซีขึ้นและตรวจสอบฮาร์ดแวร์

3. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออกและทำการ "รีเซ็ตแบบบังคับ"

ก่อนที่จะถอดประกอบส่วนประกอบต่างๆ ควรกำจัดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ภายนอกและล้างสถานะพลังงานที่เหลือ อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ชำรุดหรือแหล่งจ่ายไฟที่ "ค้าง" อาจบล็อกกระบวนการเริ่มต้นระบบโดยไม่ให้ดูเหมือนเกิดขึ้น.

ดำเนินการดังต่อไปนี้โดยปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์: ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่ไม่จำเป็นอย่างยิ่ง (เครื่องพิมพ์, ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก, ฮับ USB, กล้อง, ลำโพง USB ฯลฯ) เหลือเพียงคีย์บอร์ด, เมาส์ และสายวิดีโอที่เชื่อมต่อกับจอภาพ

ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการ "รีเซ็ตพลังงานแบบบังคับ" คล้ายกับวิธีที่ผู้ผลิตเช่น Dell แนะนำ: ปิดพีซี ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ และถอดแหล่งจ่ายไฟของจอภาพออก และกดปุ่มเปิด/ปิดพีซีค้างไว้ 15 ถึง 20 วินาทีสิ่งนี้ช่วยระบายประจุของตัวเก็บประจุและล้างสถานะชั่วคราวที่บางครั้งอาจทำให้เกิดการล็อคที่แปลกประหลาดได้

เชื่อมต่อสายไฟของพีซีและจอภาพอีกครั้งเท่านั้น และลองเปิดเครื่องอีกครั้ง หากภาพปรากฏขึ้นในขณะนี้ แสดงว่าอาจมีความขัดแย้งกับอุปกรณ์ต่อพ่วงบางอย่างหรือส่วนประกอบไฟฟ้าบางอย่าง "ติดขัด"จากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ทีละเครื่องเพื่อค้นหาผู้กระทำผิด หากมี

ใช่แล้ว แม้หลังจากรีเซ็ตแล้วและเชื่อมต่อด้วยขั้นต่ำแล้ว คุณยังคงอยู่ในความมืดมิดทั้งหมดจากนั้นคุณจะต้องเน้นไปที่ส่วนประกอบภายใน: RAM, GPU, เมนบอร์ด, BIOS หรือแหล่งจ่ายไฟ

4. ตรวจสอบและทดสอบหน่วยความจำ RAM

RAM เป็นหนึ่งในสิ่งแรกๆ ที่ BIOS ตรวจสอบเมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ หากเชื่อมต่อ RAM ไม่ถูกต้อง สกปรก หรือโมดูลใดโมดูลหนึ่งเสียหาย พีซีอาจเปิดเครื่องได้โดยไม่แสดงสัญญาณวิดีโอ.

เมื่อปิดคอมพิวเตอร์และถอดปลั๊กแล้ว ให้เปิดเครื่อง ขั้นแรก ให้สัมผัสพื้นผิวโลหะเพื่อระบายไฟฟ้าสถิต ค้นหาโมดูล RAM บนเมนบอร์ด ปลดแถบด้านข้าง และถอดแต่ละโมดูลออกอย่างระมัดระวังใช้โอกาสนี้ตรวจสอบหน้าสัมผัสว่ามีสิ่งสกปรก เศษซาก หรือความเสียหายที่มองเห็นได้หรือไม่

เพื่อทำความสะอาด เช็ดหน้าสัมผัสชุบทองเบาๆ ด้วยผ้าที่ไม่เป็นขุยชุบแอลกอฮอล์ไอโซโพรพิลเล็กน้อย แล้วปล่อยให้แห้งสนิท ทำแบบเดียวกัน (แต่เบามือมาก) กับช่องบนเมนบอร์ด เป่าด้วยลมอัดถ้ามี จากนั้นใส่โมดูลหนึ่งตัวลงในช่องที่ผู้ผลิตแนะนำ (โดยปกติจะเป็นช่องที่ใกล้กับโปรเซสเซอร์ที่สุด หรือช่องที่มีเครื่องหมาย DIMM_A2 หรือใกล้เคียง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบล็อคเข้าที่

ลองเริ่มคอมพิวเตอร์ด้วยโมดูลเดียวเท่านั้น หากใช้งานได้กับอันหนึ่งแต่ใช้งานไม่ได้ มีแนวโน้มสูงมากที่โมดูลใดโมดูลหนึ่งจะชำรุดลองสลับไปมาระหว่างโมดูล: ทดสอบกับโมดูลอื่นเท่านั้น และหากล้มเหลวไม่ว่าจะทำอย่างไร แสดงว่าคุณได้ระบุสาเหตุของปัญหาแล้ว การแทนที่โมดูลนั้นด้วยโมดูลที่มีคุณสมบัติเทียบเท่ามักจะช่วยแก้ปัญหาได้

ในเมนบอร์ดหลายๆ รุ่น เมื่อ RAM ล้มเหลว ก็จะส่งเสียงบี๊บหรือรหัส LED ออกมา หากได้ยินเสียงบี๊บต่อเนื่องหรือดังในรูปแบบเฉพาะทันทีที่คุณสตาร์ทรถ ให้ตรวจสอบตารางรหัสของผู้ผลิต เนื่องจากเกือบทุกครั้งจะระบุถึงข้อผิดพลาดของหน่วยความจำในกรณีนั้น แม้ว่า RAM จะดูเหมือนได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องแล้วก็ตาม ให้ทำซ้ำขั้นตอนการทำความสะอาดและลองใช้โมดูลอื่นหากเป็นไปได้

5. การ์ดจอ: การเชื่อมต่อ ลองต่อเอาท์พุตอื่นและการ์ดจอแบบรวม

การ์ดจอเป็นอีกตัวเลือกหลักเมื่อพีซีเปิดขึ้นมาแต่ไม่มีอะไรแสดงขึ้นมา เพียงแค่ลืมขั้วต่อไฟ PCIe, พอร์ต HDMI ที่เสียหาย หรือขัดแย้งกับกราฟิกแบบรวม อาจทำให้คุณไม่มีภาพได้ โดยที่ส่วนที่เหลือของทีมไม่พังจริงๆ

สิ่งแรกที่ต้องดูเมื่อใช้งาน GPU เฉพาะคือสายเคเบิล: การ์ดสมัยใหม่เกือบทั้งหมดต้องใช้ขั้วต่อไฟ PCIe 6, 8 พินหรือมากกว่าจากแหล่งจ่ายไฟหากคุณประกอบพีซีเองหรือพาวเวอร์ซัพพลายเป็นแบบโมดูลาร์ ก็เป็นไปได้ง่ายมากที่จะลืมต่อสายนั้น แม้ว่าจะเสียบการ์ดเข้ากับสล็อต PCIe ก็ตาม แต่ถ้าไม่มีพาวเวอร์ซัพพลายเพิ่ม มันก็จะทำงานไม่ได้ และจอภาพก็จะยังมืดอยู่

ถอดอุปกรณ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้า เปิดกล่อง และสังเกตกราฟ: ตรวจสอบว่าขั้วต่อไฟฟ้าทั้งหมดเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง และไม่มีสายไฟหลวมหรืองอมากเกินไปหากคุณมีขั้วต่อหรืออะแดปเตอร์ Y ที่ผิดปกติ ให้ลองใช้สายไฟแหล่งจ่ายไฟเดิมเพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์มีปัญหาหรือไม่

ต่อไปตรวจสอบพอร์ตวิดีโอบนการ์ดจอ เมื่อเวลาผ่านไป ขั้วต่อ HDMI หรือ DisplayPort อาจเสื่อมสภาพ โค้งงอภายใน หรือมีสิ่งสกปรกและออกซิเดชันสะสมหากการ์ดของคุณมีเอาต์พุตวิดีโอหลายรายการ ให้ลองใช้รายการอื่นที่ไม่ใช่รายการที่คุณใช้เป็นประจำ (เช่น จาก HDMI เป็น DisplayPort) และหากเป็นไปได้ ให้ใช้สายเคเบิลใหม่หรือที่ผ่านการทดสอบแล้ว

การทดสอบที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่ง หากโปรเซสเซอร์ของคุณมีกราฟิกแบบรวม (iGPU) ก็คือ ถอดการ์ดจอแยกออกชั่วคราวและเชื่อมต่อจอภาพเข้ากับเอาต์พุตวิดีโอของเมนบอร์ดหมายเหตุ: การที่เมนบอร์ดของคุณมีพอร์ต HDMI หรือ DisplayPort ไม่ได้หมายความว่า CPU ของคุณจะมีกราฟิกในตัว โปรดตรวจสอบรุ่นโปรเซสเซอร์ของคุณบนเว็บไซต์ของ Intel หรือ AMD รุ่นที่ใช้ Intel ที่มีตัวอักษรต่อท้ายว่า F (เช่น i5-10400F) จะไม่มีกราฟิกในตัว ส่วนรุ่นที่ใช้ AMD ที่มีตัวอักษร G (เช่น 5600G) มักจะมีกราฟิกในตัว

หากคุณได้รับภาพโดยใช้เอาท์พุตของเมนบอร์ดแต่ไม่ใช่ด้วยการ์ดกราฟิกเฉพาะ ปัญหาดังกล่าวชี้ชัดว่าอยู่ที่การ์ดจอหรือแหล่งจ่ายไฟสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คุณสามารถทดสอบ GPU นั้นกับคอมพิวเตอร์ของเพื่อนหรือคนในครอบครัวเพื่อยืนยันได้เสมอ หาก GPU ไม่ทำงานบนเครื่องเดียวกัน แสดงว่าสัญญาณไม่ดี: จำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

6. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและส่วนประกอบภายในอื่นๆ

แม้ว่ามันอาจดูเหมือนว่าทุกอย่างกำลังเปิดอยู่ แหล่งจ่ายไฟที่ผิดปกติอาจไม่จ่ายไฟที่เสถียรหรือเพียงพอให้กับส่วนประกอบทั้งหมดส่งผลให้มีการรีสตาร์ท หน้าจอสีดำค้าง หรือการ์ดแสดงผลไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบสายเคเบิลทั้งหมดที่วิ่งจากแหล่งจ่ายไฟไปยังเมนบอร์ดและ GPU: ขั้วต่อ ATX 24 พิน ขั้วต่อ EPS 4/8 พินสำหรับโปรเซสเซอร์ และขั้วต่อ PCIe สำหรับการ์ดกราฟิกในแหล่งจ่ายไฟแบบโมดูลาร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบเข้ากับบล็อกแหล่งจ่ายไฟอย่างถูกต้อง ไม่ใช่แค่เมนบอร์ดเท่านั้น

หากคุณมีแหล่งข้อมูลที่เข้ากันได้อื่นอยู่ในมือ แม้จะเป็นเพียงแหล่งที่เรียบง่ายกว่า ก็ถือเป็นการทดสอบที่มีคุณค่ามาก: เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟอื่นชั่วคราวเพื่อดูว่าอุปกรณ์จะบู๊ตและแสดงภาพหรือไม่ไม่จำเป็นต้องถอดทุกอย่างออก แค่ต่อเมนบอร์ด ซีพียู การ์ดจอ และฮาร์ดไดรฟ์ระบบเข้าด้วยกัน ถ้าใช้แหล่งจ่ายไฟอื่นได้ ก็แสดงว่าคุณเจอตัวปัญหาแล้ว

ในขณะที่คุณเปิดพีซีของคุณ ควรใช้โอกาสนี้ตรวจสอบส่วนประกอบอื่นๆ: ตรวจสอบว่าฮาร์ดไดรฟ์และ SSD เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง (SATA และแหล่งจ่ายไฟ) ไม่มีสายเคเบิลหลวมๆ ที่ทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร และเมนบอร์ดไม่มีตัวเก็บประจุที่บวมหรือไหม้แม้ว่าจะพบได้น้อย แต่ความล้มเหลวทางกายภาพเหล่านี้สามารถอธิบายปัญหาในการสตาร์ทได้โดยไม่ต้องมีเบาะแสอื่นใด

หากเมนบอร์ดหรือผู้ผลิตของคุณ (เช่น Dell) มีเครื่องมือวินิจฉัยเช่น SupportAssist เมื่อคุณบูตคอมพิวเตอร์จากอิมเมจ มันรันการทดสอบฮาร์ดแวร์แบบเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะการ์ดจอและหน่วยความจำมันจะช่วยให้คุณตรวจจับข้อผิดพลาดเงียบๆ ที่ไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า

7. รีเซ็ต BIOS/CMOS และตรวจสอบการตั้งค่าวิดีโอ

BIOS/UEFI จะควบคุมสิ่งต่างๆ เช่น การ์ดจอที่จะใช้เป็นการ์ดหลัก และวิธีการเริ่มต้นใช้งานอุปกรณ์เมื่อเริ่มต้นระบบ การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหายอาจทำให้พีซีบูตได้ แต่จะไม่ส่งสัญญาณไปยังพอร์ตวิดีโอที่คุณกำลังใช้.

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS โอเวอร์คล็อก หรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ อาจมีบางอย่างผิดปกติ หากต้องการคืนค่าโรงงาน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ปิดพีซี ถอดปลั๊กออกจากเต้ารับไฟฟ้า และค้นหาแบตเตอรี่ CMOS บนเมนบอร์ดโดยทั่วไปจะเป็นแบตเตอรี่เซลล์แบบกระดุมชนิด CR2032 สีเงิน

ถอดแบตเตอรี่ออกอย่างระมัดระวังโดยใช้เล็บมือหรือไขควงที่ไม่นำไฟฟ้า รอ 5-10 นาที แล้วจึงใส่กลับเข้าไป กระบวนการนี้จะลบการตั้งค่า BIOS แบบกำหนดเองและคืนค่าเริ่มต้นรวมถึงนาฬิกาของระบบ (ซึ่งเป็นสาเหตุที่วันที่และเวลามักจะแสดงไม่ถูกต้อง) หากแบตเตอรี่เก่ามาก คุณสามารถใช้โอกาสนี้เปลี่ยนแบตเตอรี่ CR2032 ใหม่ได้

เมื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง ให้เข้า BIOS หากคุณเห็นภาพ มองหาชิปเซ็ตขั้นสูงหรือตัวเลือกกราฟิกสำหรับพารามิเตอร์เช่น "จอแสดงผลหลัก" "เอาต์พุตจอแสดงผลเริ่มต้น" หรือที่คล้ายกันโดยปกติแล้วจะมีตัวเลือกให้เลือก เช่น อัตโนมัติ, iGPU (กราฟิกในตัว) หรือ PCIe/GPU เฉพาะ หากคุณมีการ์ดจอที่ต้องการใช้เป็นการ์ดหลัก ให้เลือกตัวเลือก GPU/PCIe แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากเมื่อเข้าสู่ BIOS คุณเห็นเฉพาะตัวเลือกเอาต์พุต PCIe แต่ไม่ตรวจพบการ์ดของคุณ เป็นไปได้ว่าเมนบอร์ดอาจไม่ "ตรวจพบ" การ์ดจอแยก ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ของการ์ดหรือสล็อต PCIe เอง ในกรณีนั้น หากคุณได้ลองวิธีอื่นๆ มาแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณานำอุปกรณ์เข้ารับบริการทางเทคนิคเฉพาะทางเพราะการทดลองต่อไปโดยขาดประสบการณ์อาจทำให้ส่วนประกอบต่างๆ เสียหายได้

8. การตั้งค่ามอนิเตอร์และหน้าจอใน Windows

เมื่อคอมพิวเตอร์สามารถโหลด Windows ได้ แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำหรือแสดงข้อความเช่น "ไม่มีสัญญาณ" หรือ "ไม่พบอินพุต" คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบเฉพาะเจาะจงจำนวนหนึ่งได้ บางครั้ง Windows ก็เริ่มทำงาน แต่จะใช้ความละเอียดหรือเอาต์พุตที่จอภาพของคุณไม่สามารถแสดงได้ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบคำแนะนำใน ความเข้ากันได้และความละเอียด และวิธีปรับแต่งให้เหมาะกับจอภาพของคุณ

ขั้นแรก ตรวจสอบอีกครั้งว่าจอภาพเสียบปลั๊กเข้ากับอินพุตที่ถูกต้องและไม่ได้เข้าสู่โหมดประหยัดพลังงาน หากคุณใช้แล็ปท็อปที่มีจอภาพภายนอก ให้กด Windows + P และเลือกทำซ้ำหรือขยาย เพื่อบังคับให้ใช้จอแสดงผลภายนอก หากคุณตั้งค่าโหมด "เฉพาะหน้าจอพีซี" หรือ "เฉพาะหน้าจอที่สอง" ไม่ถูกต้อง การดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหา

หากจอภาพแสดงข้อความเช่น "ไม่มีสัญญาณ" แต่ตรวจพบว่ามีบางสิ่งเชื่อมต่ออยู่ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าภายใน: ลองเปลี่ยนแหล่งที่มาของอินพุต ตรวจสอบความสว่างและความคมชัด และหากเป็นไปได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าจอภาพเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากเมนู OSD ของคุณ

ตัวอย่างเช่น จอภาพ Dell หรือ Alienware มีฟังก์ชันทดสอบตัวเอง: ปิดจอภาพ ถอดสายวิดีโอออก เปิดเครื่องโดยเสียบแหล่งจ่ายไฟเพียงอย่างเดียว และตรวจสอบว่าหน้าจอการวินิจฉัยปรากฏขึ้นหรือไม่หากคุณเห็นหน้าจอทดสอบ แสดงว่าจอภาพทำงานได้ และปัญหาอาจเกิดจากพีซีหรือสายเคเบิล หากไม่แสดงการทดสอบตัวเอง แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากจอภาพเอง

เมื่อคุณติดตั้งอิมเมจบน Windows แล้ว ควรอัปเดตทุกอย่างดังนี้: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอของคุณ (จากแอป NVIDIA, AMD หรือ Intel อย่างเป็นทางการ) ตรวจสอบการอัปเดต BIOS และเรียกใช้ Windows Update เพื่อติดตั้งแพตช์ที่แก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับหน้าจอ HDR อัตราการรีเฟรช ฯลฯ

9. หน้าจอดำหลังจากอัปเดต Windows หรือไดรเวอร์กราฟิก

หนึ่งในกรณีที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบันคือ ผู้ใช้ที่หลังจากอัปเดต Windows หรือไดรเวอร์การ์ดจอแล้วพบหน้าจอสีดำ แม้ว่าพีซีจะดูเหมือนว่าจะบูตได้ดี แต่สิ่งนี้สังเกตได้ชัดเจนเป็นพิเศษกับบางกรณี ไดรเวอร์ NVIDIA ในครั้งสุดท้าย

หากคุณสงสัยว่า Windows ได้เริ่มต้นแล้ว แต่คุณไม่เห็นอะไรเลย ให้รอสักหนึ่งหรือสองนาทีหลังจากเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองใช้ทางลัดที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก: กดปุ่ม WIN + CTRL + SHIFT + Bทางลัดนี้จะรีสตาร์ทไดรเวอร์วิดีโอ และหากปัญหาคือหน้าจอ "เข้าสู่โหมดสลีป" โดยปกติแล้วระบบจะคืนภาพให้ด้วยเสียงบี๊บสั้นๆ

หากคุณไม่สามารถใช้ทางลัดดังกล่าวได้ ขั้นตอนต่อไปคือเข้าสู่ Safe Mode โหมดปลอดภัยของ Windows จะโหลดเฉพาะไดรเวอร์การแสดงผลพื้นฐานและบริการขั้นต่ำเท่านั้นวิธีนี้เหมาะสำหรับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหา หากต้องการบังคับให้บูตเข้าสู่ Safe Mode โดยไม่เห็นอะไร คุณสามารถใช้เคล็ดลับนี้:

• เปิดพีซีของคุณและรอประมาณ 10 วินาที.
• กดปุ่มรีเซ็ตหรือปิดเครื่องทันที.
• ทำซ้ำวงจรนี้ 3 ครั้งติดต่อกัน เมื่อถึงครั้งที่ 3 Windows ควรเปิดการซ่อมแซมอัตโนมัติ

เมื่อสภาพแวดล้อมการกู้คืนปรากฏขึ้น คุณควรเห็นภาพแล้ว จากนั้นไปที่ตัวเลือกขั้นสูง > แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น และคลิกรีสตาร์ทในเมนูถัดไป เลือกตัวเลือกเพื่อเริ่มในโหมดปลอดภัยพร้อมเครือข่าย (ปกติคือ F5)

เมื่ออยู่ในโหมดปลอดภัย ขั้นตอนถัดไปคือการทำความสะอาดไดรเวอร์กราฟิก เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับสิ่งนี้คือ Display Driver Uninstaller (DDU)การดำเนินการนี้จะลบไดรเวอร์เก่าที่มักทำให้เกิดข้อขัดแย้งออก ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันด้วย DDU รีสตาร์ทเครื่อง แล้วปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไป จากนั้นดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดที่แนะนำจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต GPU ของคุณ

10. ปัญหาซอฟต์แวร์และการจัดรูปแบบที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น

หากคุณตรวจสอบจอภาพ สายเคเบิล RAM GPU BIOS และไดรเวอร์แล้ว และคุณเห็นปัญหาเฉพาะเมื่อ Windows พยายามโหลด ก็แทบจะแน่ใจได้เลยว่า ปัญหาอาจเกิดจากระบบปฏิบัติการเอง เช่น ไฟล์เสียหาย การกำหนดค่าเสียหาย หรือการติดตั้งล้มเหลว.

ในสภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows (สภาพแวดล้อมเดียวกันที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณบังคับให้รีสตาร์ทล้มเหลวหลายครั้ง) คุณสามารถลองตัวเลือกที่ไม่เข้มงวดมากนักก่อนทำการฟอร์แมต อันหนึ่งคือ "การคืนค่าระบบ" ไปยังจุดคืนค่าก่อนหน้า จนถึงวันที่ปัญหาเริ่มต้น อีกวิธีหนึ่งคือ "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" (ทั้งการอัปเดตคุณภาพและฟีเจอร์) หากคุณรู้ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากแพตช์ที่ระบุ

คุณยังสามารถเปิดพรอมต์คำสั่งและใช้เครื่องมือเช่น SFC / scannow o DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย ต้องใช้ทักษะทางเทคนิคมากกว่านี้เล็กน้อย แต่สามารถช่วยให้คุณไม่ต้องฟอร์แมตไฟล์ทั้งหมด

หากทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล ช่วงเวลาอันน่าพอใจที่สุดก็มาถึง: พิจารณาติดตั้ง Windows ใหม่ตั้งแต่ต้นโดยปกติแล้ววิธีนี้จะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ได้เกือบทุกอย่าง แต่หมายถึงการสูญเสียการตั้งค่า และหากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ ข้อมูลก็จะหายไปด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ การสำรองข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในไดรฟ์อื่นหรือบนคลาวด์

หากพีซีของคุณไม่แสดงภาพ แต่คุณต้องการกู้คืนเอกสารสำคัญจากฮาร์ดไดรฟ์ภายในก่อนทำการฟอร์แมต กลยุทธ์หนึ่งคือ ติดตั้งไดรฟ์นั้นในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเป็นไดรฟ์รอง และคัดลอกไฟล์จากที่นั่น นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างไดรฟ์ USB แบบบูตได้เฉพาะทาง เพื่อกู้คืนข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ที่มีหน้าจอสีดำ โหลดสภาพแวดล้อมแบบเบาโดยไม่ต้องพึ่งพาการติดตั้ง Windows ที่มีปัญหาของคุณ

11. การกู้คืนข้อมูลหลังจากแก้ไขปัญหาวิดีโอ

เมื่อในที่สุดคุณก็สามารถทำให้พีซีของคุณแสดงภาพได้อีกครั้ง คุณอาจพบว่า โฟลเดอร์ เอกสาร หรือแม้แต่พาร์ติชั่นทั้งหมดหายไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีข้อผิดพลาดของดิสก์ระหว่างกระบวนการหรือไฟฟ้าดับ นี่คือจุดที่โซลูชันการกู้คืนข้อมูลเข้ามามีบทบาท

แนวคิดทั่วไปเบื้องหลังเครื่องมือเหล่านี้คล้ายกัน: คุณติดตั้งโปรแกรมกู้คืนข้อมูลบนพีซีที่ใช้งานได้เครื่องอื่น สร้างไดรฟ์ที่สามารถบูตได้บน USB หรือซีดี จากนั้นจึงบูตจากสื่อนั้นบนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาวิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเขียนสิ่งใดๆ ลงในดิสก์ที่คุณต้องการกู้คืนข้อมูล

เมื่อสภาพแวดล้อมการกู้คืนเริ่มต้นขึ้น คุณเลือกตำแหน่ง (ดิสก์จริง พาร์ติชันเฉพาะ หรือแม้แต่โฟลเดอร์) และ คุณให้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เนื้อหาของดิสก์อย่างละเอียดเพื่อค้นหาไฟล์ที่ถูกลบหรือไม่สามารถเข้าถึงได้จากนั้นคุณสามารถดูตัวอย่างสิ่งที่พบและเลือกสิ่งที่คุณต้องการคืนค่า

ขอแนะนำให้บันทึกข้อมูลที่กู้คืนไปยังไดรฟ์อื่น (เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก) เพื่อไม่ให้เขียนทับเซกเตอร์ที่อาจยังมีไฟล์ที่ต้องกู้คืนอยู่ เมื่อคุณได้สำรองข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้แล้ว คุณสามารถพิจารณาฟอร์แมตหรือสร้างพาร์ติชันใหม่โดยสบายใจได้มากขึ้น.

สุดท้ายแล้วก็มีสิ่งดีๆ แผนสำรองข้อมูลอัตโนมัติ (บนคลาวด์หรือบน NAS) จะช่วยให้คุณคลายความเครียดในครั้งต่อไปที่พีซีของคุณตัดสินใจบูตโดยไม่ให้อิมเมจแก่คุณ หรือเมื่อ Windows เสียหายหลังจากการอัปเดตผิดพลาด

โดยปฏิบัติตามเส้นทางที่เป็นระเบียบนี้ — จากง่ายที่สุดไปจนถึงเทคนิคที่สุด รวมถึงจอภาพ สายเคเบิล RAM การ์ดจอ แหล่งจ่ายไฟ BIOS ไดรเวอร์ และ Windows — ปัญหาส่วนใหญ่ที่ว่า "พีซีเปิดได้แต่ไม่มีภาพ" มักจะมีคำอธิบายและวิธีแก้ไขที่สมเหตุสมผล...โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ทันทีที่พบปัญหา หรือลองทำอะไรแบบสุ่มๆ ไปเรื่อยๆ ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ วิธีการแก้ไขพีซีที่เปิดเครื่องได้แต่ไม่มีภาพแสดง