วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกล

คุณเคยต้องการความช่วยเหลือจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์หรือไม่? ดูวิธีได้ที่นี่ มีคนอื่นเข้ามาควบคุมอุปกรณ์อันมีค่าของเรา การช่วยเหลือระยะไกลอาจทั้งน่าประหลาดใจและน่าหวาดหวั่น แม้ว่าจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกล

เหตุใดการให้ความช่วยเหลือทางไกลจึงมีความเสี่ยง

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมการให้ความช่วยเหลือทางไกลจึงเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ราวกับว่ามีเวทมนตร์เกิดขึ้น เทคโนโลยีนี้ช่วยให้บุคคลอื่นสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกลได้หลายบริษัทใช้ระบบนี้เพื่อให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้แต่ละราย หรือให้ความช่วยเหลือแก่พนักงานที่ทำงานจากระยะไกล การเข้าถึงประเภทนี้อาจรวมถึง:

• ดูหน้าจอของคุณ
• อุปกรณ์ต่อพ่วงควบคุม (เมาส์และคีย์บอร์ด)
• เรียกดูไฟล์คอมพิวเตอร์
• ติดตั้งหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
• แก้ไขการตั้งค่าระบบ

ดังนั้น ช่างเทคนิคสามารถตั้งค่าอีเมลของคุณจากอีกทวีปหนึ่งได้ หรือคุณสามารถช่วยสมาชิกในครอบครัวถอนการติดตั้งโปรแกรมที่สร้างปัญหาได้ หากอยู่ในมือของมืออาชีพที่น่าเชื่อถือ การควบคุมเช่นนี้จะปลอดภัยและเป็นประโยชน์ แต่... หากการเข้าถึงตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดีมันอาจกลายเป็นฝันร้ายอย่างแท้จริงได้

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่อาชญากรไซเบอร์พยายามใช้ประโยชน์จากการช่วยเหลือระยะไกลเพื่อจุดประสงค์ที่เป็นอันตราย เทคนิคทั่วไปอย่างหนึ่งคือการผสมผสานระหว่าง... ฟิชชิ่งและวิชชิ่ง พร้อมกับความสามารถในการ ความเห็นของทีมงานด้านเทคนิคของบริษัทที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่งภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที อาชญากรก็สามารถสร้างความไว้วางใจและโน้มน้าวให้คุณมอบการควบคุมระบบของคุณให้ได้ มันทำงานอย่างไร?

คุณได้รับโทรศัพท์จากบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงานจาก “Microsoft” หรือ “Google” โดยบอกว่าตรวจพบไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาขอให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลเพื่อทำความสะอาดระบบ แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ คือ... เข้าควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อติดตั้งมัลแวร์หรือขโมยข้อมูลประจำตัว ตรงหน้าคุณเลย

วิธีหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกล

คำถามนี้สมเหตุสมผล: คุณจะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้อย่างไรเมื่อใช้การช่วยเหลือระยะไกล? เนื่องจากเทคโนโลยีนี้ใช้งานง่ายมากในการเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกล จึงควรระมัดระวังไว้เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้รับการสนับสนุนทางเทคนิค มาดูกันเลย มาตรการง่ายๆ แต่ได้ผล 7 ข้อ เพื่อรับประกันความปลอดภัยของคุณ.

ตรวจสอบตัวตนของช่างเทคนิค

นี่คือสิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ต้องทำก่อนอนุญาตให้เข้าถึงจากระยะไกล อย่ารับความช่วยเหลือประเภทนี้เด็ดขาด หากคุณไม่ได้ร้องขอด้วยตนเองและหากฝ่ายสนับสนุนของบริษัทติดต่อคุณมาโดยไม่คาดคิด ให้ระแวงไว้ก่อน วิธีที่ดีที่สุดคือวางสายแล้วโทรกลับโดยใช้เบอร์โทรศัพท์ทางการ ไม่ใช่เบอร์ที่พวกเขาให้ไว้ในข้อความ

ในทำนองเดียวกัน โปรดจำไว้ว่าบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่กดดันให้คุณติดตั้งซอฟต์แวร์หรือขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน ในกรณีเหล่านี้ ความระแวงสงสัยคือพันธมิตรที่ดีที่สุดของคุณในการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เมื่อใช้ระบบช่วยเหลือระยะไกล อย่าปล่อยมือเด็ดขาด

ใช้เครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลที่เชื่อถือได้หรือเป็นทางการเท่านั้น

โดยทั่วไป บริษัทต่างๆ มักใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลอย่างเป็นทางการหรือโปรแกรมที่เป็นที่ยอมรับสำหรับวัตถุประสงค์นี้ หากคุณได้ขอความช่วยเหลือหรือยืนยันแล้วว่าบริษัทของคุณต้องการความช่วยเหลือดังกล่าว คำถามเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่จะใช้ในการติดตั้งคำแนะนำที่น่าเชื่อถือบางส่วนมีดังนี้:

• Microsoft Quick Assist สำหรับผู้ใช้ Windows
• ทีมวิวเออร์
• แอนนี่เดสก์
• เดสก์ท็อประยะไกล Chrome

ใช่แล้ว: ห้ามดาวน์โหลดแอปพลิเคชันการเข้าถึงระยะไกลจากลิงก์ที่ส่งมาจากบุคคลที่ไม่รู้จักหรือจากเว็บไซต์ที่ไม่เป็นทางการเด็ดขาดการติดตั้งเครื่องมือที่ไม่น่าเชื่อถือเหล่านี้อาจทำให้ระบบของคุณติดไวรัสหรือเปิดโอกาสให้บุคคลที่สามเข้าถึงระบบได้อย่างไม่จำกัด

ควบคุมเซสชันตลอดเวลา

คุณได้อนุญาตการเข้าถึงระยะไกลแล้วหรือยัง? อย่าละสายตาจากหน้าจอแม้ว่าคุณจะไว้ใจช่างเทคนิคที่ให้ความช่วยเหลือคุณก็ตาม จงสังเกตสิ่งที่พวกเขาทำ เข้าถึงข้อมูลใด ๆ และตั้งค่าอะไรบ้าง ระวังสิ่งผิดปกติใด ๆ เช่น หากพวกเขาพยายามเปิดโฟลเดอร์ส่วนตัว หรืออัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์ หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ให้ตัดการเชื่อมต่อทันที

และระวังด้วย หน้าจอดำโปรแกรมบางโปรแกรมอนุญาตให้ช่างเทคนิคหรี่แสงหน้าจอของผู้ใช้ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้เห็นว่ากำลังทำอะไรอยู่ ห้ามทำเช่นนั้นเด็ดขาด! เมื่อพูดถึงการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยขณะใช้บริการช่วยเหลือระยะไกล ไม่ควรละเลยความพยายามใดๆ ทั้งสิ้น

ตรวจสอบใบอนุญาตที่ได้รับอนุมัติ

หากคุณใส่ใจ คุณจะสามารถเรียนรู้และใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติบางอย่างของเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลได้ ตัวอย่างเช่น บางเครื่องมืออนุญาตให้... จำกัดการเข้าถึงเฉพาะหน้าจอ โดยไม่ควบคุมแป้นพิมพ์คุณยังสามารถ ห้ามเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ระบุหรืออาจกำหนดระยะเวลาการใช้งานที่จำกัดก็ได้ หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ อย่าลังเลที่จะใช้ฟังก์ชันเหล่านี้

อย่าเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

เป็นที่แน่นอนว่า ในระหว่างการประชุมทางไกล ไม่ควรเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตัวอย่างเช่น ควรหลีกเลี่ยงการเปิดแอปพลิเคชันธนาคารหรือเอกสารส่วนตัวในขณะที่เซสชันกำลังทำงานอยู่ และหากช่างเทคนิคต้องการดูข้อมูลเฉพาะเจาะจง ให้เปิดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น

ใช้เครือข่ายที่ปลอดภัยเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกล

คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากระยะไกลขณะอยู่ห่างจากบ้านในบางครั้ง ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อจากเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย เช่น Wi-Fi สาธารณะ เครือข่ายที่ไม่มีรหัสผ่าน หรือเครือข่ายที่ใช้ร่วมกับคนแปลกหน้า และหากไม่มีเครือข่ายที่ปลอดภัยให้ใช้งาน วิธีที่ดีที่สุดคือ... ใช้ VPN ที่เชื่อถือได้ เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัย

หากไม่ต้องการใช้งานซอฟต์แวร์อีกต่อไป โปรดถอนการติดตั้ง

สุดท้ายนี้ หากคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือจากระยะไกลอีกต่อไป อย่างน้อยก็ในตอนนี้ ขอแนะนำว่าควรดำเนินการดังต่อไปนี้ ถอนการติดตั้งเครื่องมือด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกลเท่านั้น แต่ยังป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในอนาคตได้อีกด้วย

คำแนะนำสุดท้าย: รับเลี้ยงบุตรบุญธรรม แนวปฏิบัติด้านสุขอนามัยดิจิทัลที่ดี เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยทางออนไลน์ของคุณ ระบบที่ปราศจากการป้องกันย่อมมีความเปราะบางมากกว่า เพื่อป้องกันการโจมตีที่ดำเนินการโดยใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกล แต่ถ้าคุณใช้รหัสผ่านที่ยาวและไม่ซ้ำกัน และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (2FA) คุณจะได้รับการปกป้องที่ดีกว่า

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกล นอกจากนี้ การอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกันติดตั้งระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด โปรแกรมป้องกันไวรัส และโปรแกรมเข้าถึงระยะไกลเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตเหล่านี้จะแก้ไขช่องโหว่ที่อาจถูกใช้ประโยชน์ระหว่างการเข้าถึงระยะไกล

แค่นี้เอง! ด้วยมาตรการง่ายๆ เหล่านี้ คุณก็สามารถลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อใช้บริการช่วยเหลือระยะไกลได้แล้ว โปรดจำไว้ว่า มาตรการหลักคือความระมัดระวังจงตั้งใจฟัง มีส่วนร่วมในกระบวนการ และอย่าลังเลที่จะตัดการเชื่อมต่อหากคุณรู้สึกว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น