วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'การเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว' ทีละขั้นตอน

หากคุณเคยได้รับข้อความน่ารำคาญว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัวเมื่อพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้จำนวนมากพบเมื่อพยายามเข้าชมหน้าบางหน้า และแม้ว่าเมื่อดูแวบแรกอาจดูร้ายแรง แต่ก็มีคำอธิบายที่ค่อนข้างง่ายและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้หลายประการ

ปัญหามักเกิดขึ้นเนื่องจากมีบางอย่างผิดปกติกับใบรับรอง SSL ของไซต์ซึ่งจะป้องกันการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเว็บไซต์ นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากเมื่อท่องเว็บโดยไม่มีการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย ข้อมูลของคุณอาจมีความเสี่ยงที่จะถูกบุคคลที่สามดักฟัง อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาสามารถแก้ไขได้ในไม่กี่ขั้นตอนหรืออย่างน้อยก็ทำความเข้าใจว่าทำไมจึงเกิดขึ้น

ใบรับรอง SSL คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญมาก

ใบรับรอง SSL (Secure Sockets Layer) เป็นโปรโตคอลความปลอดภัยที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้ารหัส- โดยพื้นฐานแล้ว จะทำหน้าที่เป็น 'ล็อค' ที่ปกป้องข้อมูลที่คุณป้อนบนเพจ (เช่น รหัสผ่าน บัตรเครดิต ฯลฯ) จากการถูกอ่านโดยบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อเว็บไซต์มีใบรับรอง SSL ที่ถูกต้อง URL จะขึ้นต้นด้วย 'https://' แทนที่จะเป็น 'http://' แบบดั้งเดิม เบราว์เซอร์จะตรวจสอบว่าใบรับรองดังกล่าวเป็นไปตามลำดับ และหากทุกอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถเข้าถึงได้โดยไม่มีปัญหา แต่เมื่อมีบางอย่างไม่ถูกต้องกับใบรับรอง นั่นคือตอนที่เราได้รับข้อความ 'การเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว'

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ- ใบรับรองอาจหมดอายุ อาจมีการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง หรือเบราว์เซอร์อาจมีปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้อง บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ด้านข้างของหน้า แต่อยู่ที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณเอง

สาเหตุที่ข้อความ 'การเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว' ปรากฏขึ้น

มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเว็บไซต์หรืออุปกรณ์ที่คุณกำลังเรียกดู:

• ใบรับรอง SSL หมดอายุแล้ว: หลายครั้งที่ผู้ดูแลเว็บไซต์ลืมต่ออายุใบรับรอง SSL เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การเชื่อมต่อจะไม่ปลอดภัยอีกต่อไป และเบราว์เซอร์จะบล็อกการเข้าถึงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
• ปัญหากับหน่วยงานออกใบรับรอง: ใบรับรองอาจออกโดยเอนทิตีที่เบราว์เซอร์ไม่รู้จัก ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดเช่น NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID ที่มีชื่อเสียง
• วันที่และเวลาไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ: ใบรับรอง SSL มีอายุการใช้งานที่จำกัด และหากวันที่หรือเวลาบนอุปกรณ์ของคุณตั้งค่าไม่ถูกต้อง เบราว์เซอร์อาจตีความว่าใบรับรองหมดอายุแล้ว
• เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ: หากคุณกำลังเรียกดูจากการเชื่อมต่อสาธารณะ (เช่น ที่สนามบินหรือในร้านกาแฟ) เครือข่ายอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าให้จัดการการเชื่อมต่อ HTTPS อย่างถูกต้อง

วิธีแก้ไขปัญหา 'การเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว'

โชคดีที่ข้อผิดพลาดนี้มีวิธีแก้ปัญหาหลายประการ และหลายวิธีก็นำไปใช้ได้ง่าย ด้านล่างนี้เราจะแสดงบางส่วนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:

1. โหลดหน้าเว็บใหม่

บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นชั่วคราวซึ่งแก้ไขได้ด้วยการรีเฟรชหน้าเว็บ กด CTRL + F5 บนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อทำการรีโหลด

2. ล้างแคชและคุกกี้

เบราว์เซอร์จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมเพื่อให้โหลดเร็วขึ้น แต่ ข้อมูลนี้บางครั้งอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งได้- ล้างแคชและคุกกี้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง

3. ใช้โหมดไม่ระบุตัวตน

การเรียกดูแบบส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตนจะไม่จัดเก็บข้อมูลการท่องเว็บ ดังนั้นจึงมีประโยชน์ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับแคชของเบราว์เซอร์ของคุณหรือไม่

4. ตรวจสอบวันที่และเวลา

หากวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง ใบรับรอง SSL บางส่วนอาจปรากฏว่าหมดอายุ ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหา

จะทำอย่างไรถ้าคุณเป็นเจ้าของเพจ

หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้บนเว็บไซต์ของคุณเอง คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้หลายอย่าง และทำให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมจะไม่ตกใจเมื่อเห็นข้อความ

1. ตรวจสอบว่าใบรับรอง SSL ทำงานอยู่: หากใบรับรองหมดอายุคุณต้องต่ออายุโดยเร็วที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดค่าอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด

2. ตรวจสอบว่าใบรับรองครอบคลุมทั้งโดเมน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรองรวมโดเมนย่อยด้วย (เช่น 'www.yoursite.com' นอกเหนือจาก 'yoursite.com') หลายครั้งที่เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากโดเมนย่อยไม่ครอบคลุมอยู่ในใบรับรองหลัก

3. ติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ: บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ หากคุณไม่สามารถระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณเพื่อช่วยคุณแก้ไข

4. ทำการทดสอบเซิร์ฟเวอร์ SSL: มีเครื่องมือออนไลน์ที่ให้คุณตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมในแง่ของความปลอดภัย SSL หรือไม่ หนึ่งในความนิยมมากที่สุดคือจาก Qualys SSL Labs ซึ่งจะแสดงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าไซต์ของคุณ

5. กำหนดค่าใบรับรองสำหรับโดเมนย่อยอย่างถูกต้อง: หากคุณมีโดเมนย่อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบรับรอง SSL ครอบคลุมทั้งโดเมนหลักและโดเมนย่อยดังกล่าว เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับโดเมนที่ถูกเปิดเผย

เมื่อคุณคำนึงถึงความปลอดภัยของไซต์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้หลายล้านรายจะไม่ต้องการเรียกดูไซต์ที่แสดงข้อความว่าการเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว การปกป้องการสื่อสารระหว่างไซต์และผู้เยี่ยมชมควรเป็นสิ่งสำคัญ

โซลูชันขั้นสูง

นอกเหนือจากวิธีที่ง่ายกว่าที่เราได้กล่าวไปแล้ว ยังมีการดำเนินการขั้นสูงบางอย่างที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหา 'การเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว' ได้

1. ปิดใช้งานการสแกน HTTPS ในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมมีคุณสมบัติที่จะสแกนการเชื่อมต่อ HTTPS หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับใบรับรอง SSL บางตัว ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ปิดการใช้งานตัวเลือกนี้ชั่วคราวในโปรแกรมป้องกันไวรัสและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

2. ปิดการใช้งาน VPN ชั่วคราว

หากคุณใช้ VPN ในการท่องเว็บ อาจรบกวนใบรับรอง SSL ของไซต์ ปิดการใช้งาน VPN และลองเข้าถึงไซต์อีกครั้ง

3. เพิกเฉยต่อข้อผิดพลาดและเรียกดูต่อ (ยอมรับความเสี่ยงเอง)

หากคุณตัดสินใจว่าคุณเชื่อถือไซต์และต้องการดำเนินการต่อ แม้จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดก็ตาม คุณก็สามารถทำได้ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณ 'บังคับ' การเข้าถึง แม้ว่าเราจะเตือนคุณว่าไม่แนะนำหากคุณจะป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

หากต้องการดำเนินการต่อ เพียงคลิกที่ 'ขั้นสูง' และเลือกตัวเลือก 'ดำเนินการต่อ' ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงเพจได้แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดก็ตาม

การแก้ไขข้อผิดพลาด 'การเชื่อมต่อไม่เป็นส่วนตัว' ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน คุณเพียงแค่ต้องระบุสาเหตุของปัญหาและใช้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสม โดยส่วนใหญ่ นี่เป็นปัญหาชั่วคราวกับใบรับรอง SSL ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเดตหรือการปรับเปลี่ยนง่ายๆ

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้เว็บหรือเจ้าของเว็บไซต์ การคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวเมื่อต้องรับมือกับข้อผิดพลาด SSL