เครื่องมือที่ดีที่สุดในการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มบนเว็บไปยัง CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือที่ดีที่สุดในการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มบนเว็บไปยัง CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ? เราจะแจ้งให้คุณทราบทั้งหมด การจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มบนเว็บไปยัง CRM โดยอัตโนมัติสามารถสร้างความแตกต่างในด้านประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และคุณภาพของการแปลงข้อมูลออนไลน์ของคุณได้. ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในทุกวันนี้ ที่การติดต่อทุกครั้งมีความสำคัญ และเวลาคือเงิน การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมถือเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจใดๆ ที่ผ่านเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เชิงลึกว่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติทำงานอย่างไร เราจะวิเคราะห์ทุกอย่างตั้งแต่แบบฟอร์มบนเว็บไปจนถึง CRM ที่ทรงพลังที่สุดและการผสานรวมอัจฉริยะ ครอบคลุมตัวเลือก ข้อดี ข้อเสีย และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมาย โดยทั้งหมดนี้มีแนวทางใหม่และเป็นธรรมชาติโดยสิ้นเชิง หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเลือกซอฟต์แวร์ใด ต้องการปรับปรุงช่องทางการขายของคุณ หรือต้องการประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า คุณจะพบทุกสิ่งได้ที่นี่

เหตุใดจึงจำเป็นต้องใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการข้อมูลตั้งแต่แบบฟอร์มไปจนถึง CRM?

การใช้ระบบอัตโนมัติในการบริหารจัดการลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่ทางเลือกสำหรับธุรกิจดิจิทัลหรือเชิงพาณิชย์ในยุคใหม่อีกต่อไป การทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติหมายความว่าผู้ติดต่อใดๆ ที่กรอกแบบฟอร์มบนเว็บจะถูกบันทึกลงในระบบ CRM ของคุณทันทีโดยมีการแจ้งเตือน การแบ่งกลุ่ม การติดตามงาน และเวิร์กโฟลว์ โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองหรือมีความเสี่ยงในการลืมหรือสูญเสียข้อมูล

วันนี้ บริษัทที่ไม่รวมแบบฟอร์มเว็บเข้ากับ CRM อย่างมีประสิทธิภาพอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียโอกาสในการขายการสูญเสียการลงทุนด้านโฆษณา การถ่ายโอนข้อมูลผิดพลาด หรือเพียงแค่ลดความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการขาย มีลูกค้าเป้าหมายจำนวนเท่าใดที่สูญเสียไปในแต่ละเดือนเนื่องจากขาดความเอาใจใส่อย่างทันท่วงที

ทำให้การไหลนี้เป็นแบบอัตโนมัติ ไม่เพียงแต่มีความสำคัญในมุมมองด้านปฏิบัติการเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญในมุมมองด้านกลยุทธ์ด้วย เพราะช่วยให้คุณรวมข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลาง วัดผลประสิทธิภาพของช่องทางดิจิทัล คัดกรองผู้ติดต่อ และเริ่มต้นการดำเนินการทางการตลาดและการขายแบบเฉพาะบุคคล ทำให้การติดตามมีความคล่องตัว แม่นยำ และปรับขนาดได้มากขึ้น

ประโยชน์หลักของการเชื่อมต่อแบบฟอร์มเว็บของคุณกับ CRM โดยอัตโนมัติ

ประโยชน์หลักของการจัดตำแหน่งแบบฟอร์มบนเว็บของคุณให้สอดคล้องกับ CRM โดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• การขจัดงานด้วยมือและข้อผิดพลาดของมนุษย์: ข้อมูลจะถูกส่งต่อจากแบบฟอร์มไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ โดยหลีกเลี่ยงการพลาดพลั้ง การซ้ำซ้อน และข้อผิดพลาดที่เกิดจากการกระทำด้วยตนเอง
• ติดตามผลทันที: พนักงานขายจะได้รับการแจ้งเตือนหรือการมอบหมายงานทันที และสามารถติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้ในเวลาที่ดีที่สุด เมื่อพวกเขาตอบรับมากที่สุด
• การรวมศูนย์ข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมด ความสนใจ การดำเนินการ และฟิลด์ที่กำหนดเองจะถูกเก็บไว้ในระบบเดียวกัน ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแบ่งส่วนและวิเคราะห์ผลลัพธ์
• ระบบอัตโนมัติของงานที่ทำซ้ำ: ลำดับอีเมล การแจ้งเตือน การส่งข้อมูลพื้นฐาน หรือเวิร์กโฟลว์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะดำเนินการโดยไม่มีการแทรกแซงโดยตรง ช่วยประหยัดเวลา
• การควบคุมและการรายงานที่ดีขึ้น: คุณสามารถวัดแหล่งที่มาของลูกค้าเป้าหมาย คุณภาพ และอัตราการแปลงได้แบบเรียลไทม์ และปรับแคมเปญเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดดิจิทัลให้สูงสุด
• ความเป็นมืออาชีพและความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น: บริการได้รับการมองว่าเร็วขึ้น เป็นส่วนตัวมากขึ้น และไม่มีช่องว่าง

คุณต้องการเครื่องมืออะไรบ้าง ประเภทของโซลูชันสำหรับแต่ละขั้นตอน

หากต้องการให้ทุกอย่างตั้งแต่แบบฟอร์มจนถึงการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ วิธีที่ดีที่สุดคือการรวมโซลูชันหลายชั้นเข้าด้วยกัน:

• เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มเว็บที่ทรงพลัง ภาพสวยงาม และยืดหยุ่น
• แพลตฟอร์ม CRM ที่สามารถรับ จัดเก็บ และจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ
• เครื่องมือหรือตัวเชื่อมต่อที่บูรณาการแบบฟอร์มกับ CRM โดยไม่ต้องมีการเขียนโปรแกรม (การบูรณาการดั้งเดิม Zapier, Webhooks, API ฯลฯ)
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อบ่มเพาะ แบ่งกลุ่ม และคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย (อีเมล, SMS, การให้คะแนน, แชทบอท ฯลฯ)
• นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล (การเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อ การยืนยันอีเมล การบูรณาการกับฐานข้อมูลภายนอก เป็นต้น)

ในหัวข้อต่อไปนี้ เราจะแสดงรายละเอียดโซลูชันที่ดีที่สุดในแต่ละประเภท โดยรวมบทความอ้างอิงที่เกี่ยวข้องที่สุดและประสบการณ์ระดับมืออาชีพของเราเข้าด้วยกัน

เครื่องสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

กระบวนการอัตโนมัติที่ดีเริ่มต้นด้วย แบบฟอร์มเว็บที่น่าดึงดูด มีประโยชน์ และปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงมีซอฟต์แวร์เฉพาะที่ใช้สำหรับการสร้างแบบฟอร์มทุกประเภท เช่น แบบฟอร์มติดต่อ แบบฟอร์มการลงทะเบียน แบบสำรวจ แบบฟอร์มการสั่งซื้อ แบบสอบถาม แบบฟอร์มป๊อปอัป หรือแม้แต่แบบฟอร์มสมาร์ทที่เปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมของผู้ใช้

ผู้สร้างเหล่านี้มีข้อได้เปรียบอะไรบ้าง?

• พวกเขาอนุญาตให้คุณออกแบบแบบฟอร์มที่กำหนดเองได้: เพิ่มฟิลด์ ตรรกะเงื่อนไข การตรวจสอบ และปรับแต่งการออกแบบให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ
• รวมถึงการบูรณาการดั้งเดิมหรือของบุคคลที่สามกับ CRM แพลตฟอร์มการตลาดอีเมล หรือแอปอื่น ๆ: ข้อมูลไหลโดยอัตโนมัติ
• ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างเป็นระบบและแบ่งกลุ่ม: พร้อมด้วยฟิลด์ที่ซ่อนอยู่ ป้ายกำกับ แคมเปญ และกฎขั้นสูง
• พวกเขาเสนอการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง: ตรวจจับโครงสร้างแบบใดที่ทำงานได้ดีที่สุด
• ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้งานกับระบบต่างๆ เช่น WordPress, Shopify, Wix, Squarespace เป็นต้น

มาดูเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่ได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับจุดประสงค์นี้กัน:

แบบฟอร์ม Zoho

Zoho Forms คือชุดแบบฟอร์มของ Zoho เหมาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ Zoho CRM อยู่แล้ว ช่วยให้คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มทุกประเภทด้วยการรวมโดยตรงและไม่มีปัญหาด้านความเข้ากันได้

• นานาชนิดมากกว่า 30 ชนิด, ตรรกะเงื่อนไขและกฎที่กำหนดเอง
• การบูรณาการดั้งเดิมกับ Zoho CRM, Salesforce และ Zapier พร้อมด้วย CRM และเครื่องมือต่างๆ มากมาย
• ตัวเลือกราคาไม่แพงและบัญชีฟรีเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
• การออกแบบเทมเพลตมีความจำกัดมากขึ้นเล็กน้อย เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่นๆ แต่แข็งแกร่งและเป็นมืออาชีพ

โจทฟอร์ม

Jotform โดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นทางภาพอันมหาศาล: เทมเพลตหลายพันรายการ, ฟิลด์ขั้นสูง (ลายเซ็นดิจิทัล, ตัวจับเวลา, อัปโหลดไฟล์ ฯลฯ) และความเข้ากันได้กับอุปกรณ์เคลื่อนที่

• ตั้งค่าการบูรณาการอย่างรวดเร็วกับ CRM, ฐานข้อมูล, Google Sheets และอื่นๆ
• ความสามารถในการเชื่อมโยงการขนส่งโดยตรงกับระบบต่างๆ เช่น noCRM และโซลูชันการขายอื่นๆ
• อินเทอร์เฟซที่ปรับเปลี่ยนได้และมีภาพชัดเจนพร้อมแอปมือถือ
• เส้นโค้งการเรียนรู้ในช่วงเริ่มต้นจะค่อนข้างยาวกว่าเล็กน้อย แต่สามารถปรับแต่งได้เกือบทุกแบบ

WPForms

แบบฟอร์มการติดต่อ การลงทะเบียน และการขายที่ผู้ใช้ WordPress ชื่นชอบ ระบบลากและวางเป็นระบบที่ใช้งานง่ายมากและรองรับการบูรณาการกับ Zapier, Webhooks, CRM และบริการการตลาดอีเมลได้เป็นอย่างดี

Typeform

หากคุณกำลังมองหาแบบฟอร์มสนทนาที่ทันสมัยพร้อมประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูด Typeform ถือเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เหมาะสำหรับการสำรวจ การลงทะเบียน และคุณสมบัติขั้นสูง ถึงแม้ว่าแผนขั้นสูงอาจมีราคาแพงบ้างก็ตาม

GetResponse

GetResponse เป็นมากกว่าเครื่องสร้างแบบฟอร์ม: การผสานรวมเข้ากับการตลาดผ่านอีเมล เครื่องมืออัตโนมัติ และการสร้างเพจ Landing Page ทำให้กลายเป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก

123FormBuilder และทางเลือกอื่น ๆ

แบบฟอร์มที่เน้นแบบสอบถามที่ซับซ้อนและการปรับแต่งโค้ด CSS เต็มรูปแบบ เหมาะสำหรับโครงการเฉพาะหรือความต้องการรวมขั้นสูง

การจัดการและการทำงานอัตโนมัติ: CRM และแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด

เมื่อรวบรวมข้อมูลจากแบบฟอร์มบนเว็บได้แล้ว ก็ถึงเวลาจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสมโดยใช้ CRM ที่จะทำการมอบหมาย ติดตาม ให้คะแนน และแปลงข้อมูลโดยอัตโนมัติ

Hub Spot CRM

HubSpot ได้กลายเป็น CRM ทางเลือกสำหรับ SME และทีมงานการตลาดดิจิทัลและการขาย เวอร์ชันฟรีนั้นทรงพลังมาก โดยสามารถผสานรวมข้อมูลติดต่อ บริษัทและประวัติ การติดตามกระบวนการ การตลาดอัตโนมัติ และตลาดแอปเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการ

• การบูรณาการดั้งเดิมกับระบบแบบฟอร์ม หน้าปลายทาง และการแชทออนไลน์
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการมอบหมาย การให้คะแนน และการดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ปรับขนาดได้พร้อมสถิติการแปลงโดยละเอียด
• ราคาของโมดูลที่ต้องชำระเงินจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อมีการเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูง แต่เวอร์ชันฟรีนั้นครอบคลุมมากในการเริ่มต้น

Zoho CRM

เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการความยืดหยุ่นในราคาดี พร้อมด้วยการบูรณาการที่ครอบคลุม และตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มากมาย รวบรวมข้อมูลจาก Zoho Forms, WordPress หรือระบบอื่นๆ ได้เกือบจะทันที และตั้งค่ากฎการมอบหมาย การแจ้งเตือน งาน และการสื่อสารอัตโนมัติ

• แดชบอร์ดแบบปรับแต่งได้ การกำหนดพนักงานขายอัตโนมัติ การให้คะแนน และกระแสงานอัตโนมัติ
• ตัวเลือกระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบบูรณาการและการเชื่อมต่อดั้งเดิมกับเครื่องมือชุด Zoho อื่น ๆ
• ปรับขนาดได้เหมาะกับธุรกิจ SME และธุรกิจขนาดกลางที่กำลังเติบโต

Pipedrive

มุ่งเน้นไปที่การสร้างภาพกระบวนการขายและการจัดการกระบวนการขาย ระบบขั้นตอนที่ปรับแต่งได้ การแจ้งเตือนอัจฉริยะ และมุมมองคันบังทำให้ใช้งานง่ายสำหรับทีมขายที่กำลังมองหาผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

• การบูรณาการโดยตรงกับแบบฟอร์มและโซลูชั่นหน้า Landing Page มากมาย
• กำหนดการกำหนดผู้ติดต่อ การแจ้งเตือน และการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณได้รับข้อมูลติดต่อจากแบบฟอร์มบนเว็บ
• ปรับขนาดได้และคุ้มค่าเงิน

noCRM.io

noCRM มีความเชี่ยวชาญด้านการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยหลีกเลี่ยงภาระข้อมูลเกินความจำเป็นและระบบราชการที่ยุ่งยากของ CRM แบบดั้งเดิม เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ

• รับข้อมูลโดยตรงจากการรวมแบบฟอร์มเว็บที่เรียบง่าย
• ระบบท่อส่งที่ยืดหยุ่น การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน และการติดตามผลที่เน้นไปที่การปิดการขาย
• การบูรณาการกับแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันอื่นได้อย่างง่ายดาย

Salesforce

ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมที่ใช้โดยบริษัทและองค์กรขนาดใหญ่แม้ว่าจะมีเวอร์ชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วย โดดเด่นในด้านการจัดการขั้นสูงและการปรับแต่งอย่างล้ำลึก เหมาะสำหรับโครงการที่มีกระบวนการขายที่ซับซ้อน ทีมงานหลายทีม และปริมาณลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก

• ระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ การบูรณาการกับระบบอื่น และการปรับแต่งการรายงานที่แทบไม่จำกัด
• ต้องใช้เวลาเรียนรู้และมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับสภาพแวดล้อมการขายที่มีความซับซ้อน

Keap (เดิมชื่อ Infusionsoft)

มุ่งเน้นด้านระบบอัตโนมัติทั้งหมดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: แคมเปญอัตโนมัติ การแจ้งเตือน CRM และเว็บไซต์ เหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการลดความซับซ้อนและรวมการตลาด การขาย และการติดตามลูกค้าเป้าหมายไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

Bitrix24

โซลูชัน CRM ราคาประหยัดพร้อมระบบนิเวศของเครื่องมือเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง นอกเหนือจากการจัดการลีดแล้ว ยังมีคุณลักษณะเพิ่มเติมสำหรับการจัดการโครงการ การทำงานร่วมกันภายใน ฐานข้อมูล และเว็บเมลอีกด้วย

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อดูแลและแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนถัดไปหลังจากการจับและจัดการลูกค้าเป้าหมายคือการดูแล: แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม และการให้คะแนนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ช่วยแปลงผู้ติดต่อง่าย ๆ ให้เป็นโอกาสที่มีคุณสมบัติ

เบรโว (เดิมชื่อ เซนดินบลู)

Brevo เป็นโซลูชั่นการตลาดอัตโนมัติที่ได้รับความนิยมอย่างมากในยุโรป: การแบ่งกลุ่มผู้ชม เวิร์กโฟลว์ภาพ อีเมล SMS และการทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp (สอดคล้องกับ GDPR) การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย

• ประกอบไปด้วยตัวแก้ไขภาพ การผสานรวมที่เรียบง่าย และการเชื่อมต่อกับ CMS และ CRM หลักในตลาด
• แผนฟรีมีประสิทธิภาพมากสำหรับฐานข้อมูลขนาดเล็ก

MailChimp

MailChimp ยังคงเป็นมาตรฐานในการตลาดผ่านอีเมล แต่ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติได้ขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ: คุณสามารถสร้างกระแสต้อนรับ แคมเปญแบบแบ่งกลุ่ม การแจ้งเตือนอัตโนมัติ หรือลำดับอีเมลที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมของแต่ละคนได้ นอกจากนี้ยังบูรณาการกับแพลตฟอร์มสร้างแบบฟอร์มมากมาย

ActiveCampaign

อาจเป็นโซลูชันอัตโนมัติหลายช่องทางที่ล้ำหน้าที่สุดสำหรับ SMEs ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญ, ทำกระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ, แบ่งกลุ่ม และเชื่อมต่อกับเครื่องมือแบบฟอร์มและ CRM ทั้งหมดนี้ทำได้จากสภาพแวดล้อมทางภาพที่เรียบง่าย

ออร์ตโต้ (เดิมชื่อออโตไพลอต)

ผู้เชี่ยวชาญด้านเวิร์กโฟลว์ด้านภาพ การบ่มเพาะลูกค้าหลายช่องทาง (SMS, WhatsApp, อีเมล, เว็บ ฯลฯ) การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบปรับเปลี่ยนได้ และการติดตามการเดินทางของลูกค้าขั้นสูง มีประโยชน์สำหรับผู้ที่มองหาการปรับแต่งแบบไม่ต้องใช้โค้ดและแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์

ชื่ออื่นที่เกี่ยวข้อง

• Marketo Engage (โดย Adobe): เหมาะสำหรับโปรเจ็กต์ที่ซับซ้อนและทีมการตลาดขนาดใหญ่
• Klaviyo: ได้รับความนิยมอย่างมากในอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะ Shopify
• Omnisend: มุ่งเน้นด้านอีคอมเมิร์ซ ใช้งานง่ายมาก
• Act-On, Eloqua, Marketing Cloud Engagement (เดิมชื่อ Pardot) ฯลฯ ครอบคลุมการให้คะแนนขั้นสูง การผสานรวม และความต้องการการรายงานหลายช่องทาง

เครื่องมือการรวมและตัวเชื่อมต่อ

มีโซลูชันเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อแบบฟอร์มกับ CRM และระบบอัตโนมัติ:

• ซาเปียร์: แหล่งข้อมูลอ้างอิงสำหรับการผสานรวมแอปโดยไม่ต้องเขียนโปรแกรม คุณสามารถเชื่อมต่อแบบฟอร์มจากแพลตฟอร์มใดก็ได้กับ CRM การตลาดทางอีเมล ฐานข้อมูล สเปรดชีต และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้คุณสร้างโฟลว์อัตโนมัติได้ภายในไม่กี่นาที
• ลีดส์บริดจ์: เหมาะสำหรับการนำลูกค้าเป้าหมายจากแคมเปญโฆษณาบน Facebook/Instagram เข้าสู่ CRM ของคุณโดยตรงและรวบรวมข้อมูลจากเครือข่ายโซเชียลและแพลตฟอร์มโฆษณา
• เว็บฮุกและ API: สำหรับโครงการขั้นสูง พวกเขาอนุญาตให้คุณเชื่อมต่อแบบฟอร์มที่กำหนดเองกับ CRM หรือระบบภายในได้
• การบูรณาการดั้งเดิม: CRM และแบบฟอร์มจำนวนมากมีการเชื่อมต่อโดยตรงถึงกันหรือเชื่อมต่อกับแอปการตลาดและการขายยอดนิยมอยู่แล้ว

ส่วนเสริมและคุณสมบัติพิเศษเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

นอกเหนือจากแบบฟอร์มและ CRM แล้วยังมีเครื่องมืออื่น ๆ ที่สามารถปรับปรุงคุณภาพกระบวนการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีนัยสำคัญ เช่น เครื่องมือที่อธิบายไว้ใน วิธีใช้ Facebook เพื่อสร้างโอกาสในการขายและลูกค้าที่มีศักยภาพ.

• ซอฟต์แวร์แชทสดและแชทบอท: Drift, Intercom, Zendesk Chat, JivoChat และ Tawk ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ตอบคำถาม และแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
• หน้า Landing Page ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ: Unbounce, Leadpages, Instapage และ ClickFunnels โดดเด่นในเรื่องความง่ายในการสร้างหน้า Landing Page ที่สามารถแปลงได้ดีกว่าแบบฟอร์มมาตรฐาน
• เครื่องมือเสริมข้อมูล: Kaspr, Cognism, Hunter.io หรือ UpLead ช่วยให้คุณดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย เช่น หมายเลขโทรศัพท์ บริษัท ตำแหน่งงาน กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น
• แพลตฟอร์มการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ: Hotjar, VWO, Pingdom และ Google PageSpeed ​​​​Insights ช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรม ดำเนินการทดสอบ A/B และตรวจสอบว่าแบบฟอร์มและหน้า Landing Page ทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีการแปลงในระดับสูงสุด
• เครื่องมือการตอบรับและการสำรวจ: Typeform, SurveyMonkey, Qualaroo, Pointerpro หรือ ProProfs เพื่อรวบรวมคำติชม ปรับปรุงข้อความของคุณ และประเมินคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายของคุณให้ดียิ่งขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: บูรณาการ ทำให้เป็นอัตโนมัติ และวัดผลกระบวนการทั้งหมด

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลแม้แต่รายการเดียว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างแบบฟอร์มที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ด้วยฟิลด์ที่ถูกต้อง การออกแบบภาพที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ และการตรวจสอบป้องกันสแปม
2. รวมแบบฟอร์มโดยตรงกับ CRM ของคุณ โดยใช้การบูรณาการดั้งเดิม Zapier, Webhooks หรือ API ตามความเหมาะสม
3. กำหนดค่าเวิร์กโฟลว์การมอบหมาย การแจ้งเตือน และการให้คะแนนอัตโนมัติ ใน CRM เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามทันทีและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญที่สุด
4. เปิดใช้งานแคมเปญการบ่มเพาะ ด้วยอีเมล SMS หรือแชทบอทที่ปรับแต่งตามความต้องการเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มอัตราการแปลง
5. วิเคราะห์แหล่งที่มา คุณภาพ และการแปลงของโอกาสในการขายแบบเรียลไทม์ ปรับแต่งแคมเปญ หน้าปลายทาง และแบบฟอร์มตามสิ่งที่ได้ผลดีที่สุด

หากปฏิบัติตามกระบวนการนี้ คุณจะเพิ่มอัตราการแปลง ลดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย และที่สำคัญที่สุดคือ หลีกเลี่ยง "หลุมดำ" ของลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ได้รับความสนใจจากคุณเลย

การเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว: คุณควรเลือกเครื่องมือใดตามโปรไฟล์ของคุณ?

เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น นี่คือการเปรียบเทียบสถานการณ์ทั่วไปโดยย่อ:

• หากคุณกำลังมองหาสิ่งที่สมบูรณ์แบบและปรับขนาดได้มากที่สุด: HubSpot CRM + รูปแบบดั้งเดิมหรือการบูรณาการผ่าน Zapier กับแอปอื่นๆ
• หากคุณใช้ Zoho อยู่แล้ว: Zoho Forms + Zoho CRM เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบและไม่มีปัญหา
• สำหรับ WordPress: WPForms (แบบฟอร์ม) + Zapier หรือการบูรณาการโดยตรงกับ Pipedrive, HubSpot, Zoho หรือ noCRM
• ในอีคอมเมิร์ซ: Shopify Forms หรือ Klaviyo + CRM แบบบูรณาการ
• งบประมาณที่ลดลง: Zoho CRM, Bitrix24 หรือ GetResponse ซึ่งผสมผสาน CRM, ระบบอัตโนมัติ และแบบฟอร์มในแผนราคาไม่แพงหรือฟรี
• หน่วยงานหรือบริษัท B2B ขั้นสูง: Salesforce, Marketo Engage, Kaspr, Cognism และเครื่องมือรวมระบบเช่น LeadsBridge

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อทำการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ (และวิธีหลีกเลี่ยง)

ไม่ใช่ทุกอย่างจะง่ายเหมือนการเชื่อมต่อสองแอป เหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและคุณสามารถแก้ไขมันได้อย่างไร:

• การรวบรวมข้อมูลจากแบบฟอร์มมากเกินไป (ช่องข้อมูลมากเกินไป คำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง ฯลฯ) : ถามเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นแล้วค่อยตอบในภายหลัง
• อย่าตรวจสอบข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ (อีเมลปลอม สแปม อีเมลซ้ำ) ใช้ระบบแคปต์ชา อีเมลที่ตรวจยืนยัน และการตรวจสอบแบบเรียลไทม์
• การเว้นช่องว่างในกระบวนการ: หากมีคนกรอกแบบฟอร์มแต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือการมอบหมายงาน รายชื่อผู้สนใจซื้อก็จะไม่มีผู้สนใจซื้ออีกต่อไปและการขายก็จะสูญเสียไป ใช้เวิร์กโฟลว์ที่มีการแจ้งเตือนและการมอบหมายงานอัตโนมัติ
• อย่าเร่งรีบ: ผู้นำต้องรู้สึกว่าคำถามของตนมีความสำคัญและได้รับคำตอบโดยเร็วที่สุด
• ไม่วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ: ตรวจสอบอัตราการแปลง ความเร็วในการตอบสนอง และแหล่งที่มาที่มีคุณภาพสูงสุดเสมอ

เคล็ดลับในการเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มจนถึงการปิดการขาย

• ประสานการตลาดและการขายอย่างลงตัว:ข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรไหลอย่างราบรื่นจากทีมหนึ่งไปสู่อีกทีมหนึ่งโดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ติดต่อแต่ละประเภท
• ปรับแต่งการติดตามผล:ใช้ข้อมูลที่จับมาเพื่อปรับแต่งข้อความ อีเมล หรือข้อเสนอของคุณ
• ทดสอบและวัดเวอร์ชันต่างๆ ของแบบฟอร์มและแคมเปญ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง
• บ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและหลากหลายช่องทาง: อีเมล์, WhatsApp, SMS, โทร ฯลฯ
• เป็นระบบอัตโนมัติแต่ไม่สูญเสียสัมผัสของมนุษย์:เมื่อสายพร้อมแล้ว การติดต่อด้วยมือควรจะรวดเร็วและเชี่ยวชาญ

การจัดการลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติจากแบบฟอร์มบนเว็บไปจนถึง CRM ได้กลายมาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเติบโต เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร และไม่พลาดโอกาสในการขายแม้แต่ครั้งเดียว การลงทุนในแบบฟอร์ม คอนเนคเตอร์ CRM และเครื่องมืออัตโนมัติที่ดีที่สุดจะช่วยปูทางไปสู่การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม กระบวนการที่ปรับขนาดได้ และผลกำไรที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือการเลือกโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของคุณ และเหนือสิ่งอื่นใด ให้นำกลยุทธ์ที่เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ไม่สามารถแทนที่ความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของทีมขายของคุณได้มาใช้