- สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ iPhone ว่างเปล่าบนระบบ Windows มักเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึง สายเคเบิลชำรุด หรือการติดตั้งไดรเวอร์ USB ของ Apple ไม่ถูกต้อง
- การตรวจสอบพื้นฐาน (การปลดล็อก ความน่าเชื่อถือ สายเคเบิล และพอร์ต) สามารถแก้ไขปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่โดยไม่ต้องแตะต้องตั้งค่าขั้นสูง
- การติดตั้งและตรวจสอบไดรเวอร์ Apple USB ใน Device Manager อีกครั้งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพีซีไม่รู้จัก iPhone อย่างถูกต้อง
- เมื่อระบบรู้จักอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถเลือกระหว่าง Explorer, iTunes หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการคัดลอกเฉพาะรูปภาพหรือจัดการไฟล์ประเภทอื่นๆ ด้วย
คุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ Windows เปิด File Explorer แล้วจู่ๆ ก็ได้รับข้อความที่น่ากลัวว่า "โฟลเดอร์นี้ว่างเปล่า" หรือคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในได้เลย รูปภาพหายไปหาไม่เจอ และ Windows ก็ดูเหมือนจะไม่เห็นอะไรเลย ทั้งๆ ที่คุณสามารถดูรูปภาพเหล่านั้นได้ในแอป Photos บนโทรศัพท์เอง ควรทำอย่างไรหาก iPhone ของคุณแสดงผลว่างเปล่าเมื่อเชื่อมต่อกับ Windows?
ปัญหานี้พบได้บ่อยกว่าที่คิด: บางครั้ง iPhone ก็แสดงขึ้นมาเป็นอุปกรณ์ แต่บางครั้งก็ไม่ปรากฏใน File Explorer หรือ iTunes เลย และในหลายกรณี แม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในได้ก็ตาม โฟลเดอร์ DCIM ปรากฏว่าว่างเปล่า หรือคุณอาจมองไม่เห็นเลยข่าวดีก็คือ ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่มักเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อ การอนุญาต หรือไดรเวอร์ และหากมีความอดทนสักเล็กน้อย ก็สามารถแก้ไขได้เองที่บ้านโดยไม่ต้องหัวเสีย
ทำไม iPhone ของคุณถึงแสดงผลว่างเปล่าเมื่อเชื่อมต่อกับ Windows?
เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ Windows ระบบจะรู้จัก iPhone ว่าเป็นอุปกรณ์พกพาและแสดงผลใน File Explorer จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในและโฟลเดอร์ DCIM ซึ่งเป็นที่เก็บรูปภาพและวิดีโอได้ หาก Windows ตรวจไม่พบ iPhone อย่างถูกต้อง หรือไดรเวอร์ของ Apple ทำงานล้มเหลว คอมพิวเตอร์อาจแสดงอุปกรณ์เป็นว่างเปล่า หรืออาจไม่แสดงอุปกรณ์เลยแม้ว่าโทรศัพท์จะใช้งานได้ปกติดีก็ตาม
ข้อผิดพลาดนี้อาจแสดงออกมาในหลายรูปแบบ: บางครั้งคุณอาจเห็น "ที่เก็บข้อมูลภายใน" แต่เมื่อเปิดดูแล้วกลับมีข้อความแจ้งว่าโฟลเดอร์ว่างเปล่า บางครั้ง iPhone อาจไม่ปรากฏใน Explorer หรือบางครั้ง iTunes ก็อาจไม่รู้จัก iPhone ด้วยเช่นกัน ในทุกกรณี ปัญหาคือ Windows ไม่สามารถจัดการการเชื่อมต่อกับ iPhone ได้อย่างถูกต้องไม่ว่าจะเป็นเพราะสิทธิ์การเข้าถึง สายเคเบิล พอร์ต USB หรือไดรเวอร์ที่เสียหายหรือล้าสมัยก็ตาม
สิ่งสำคัญที่ควรจำไว้คือ iOS มีการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์อย่างเข้มงวดมาก ดังนั้น หากคุณไม่ได้ให้สิทธิ์อนุญาตแก่คอมพิวเตอร์เครื่องนั้น หาก iPhone ถูกล็อก หรือหากมีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ USB ของ Appleระบบปฏิบัติการ Windows จะไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพได้อย่างแท้จริง แม้ว่าอุปกรณ์จะปรากฏอยู่ในรายการก็ตาม สำหรับผู้ใช้แล้ว ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าหงุดหงิด เพราะทุกอย่างดูเหมือนจะเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แต่กลับไม่มีร่องรอยของรูปภาพเลย
ตรวจสอบสิ่งพื้นฐานก่อนที่จะทำให้ชีวิตยุ่งยากขึ้น
ก่อนที่จะไปยุ่งเกี่ยวกับไดรเวอร์ระบบและการตั้งค่าต่างๆ ควรตรวจสอบประเด็นง่ายๆ สองสามข้อก่อน บ่อยครั้งที่... ปัญหาที่ไร้สาระที่สุดคือปัญหาที่ขัดขวางการเข้าถึงรูปภาพใน iPhoneและสามารถแก้ไขได้ภายในหนึ่งนาทีหากตรวจพบได้ทันท่วงที
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเปิดอยู่และปลดล็อกแล้ว
อาจฟังดูเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่เป็นสิ่งสำคัญ: หาก iPhone ถูกล็อกด้วยรหัสผ่านหรือ Face ID/Touch ID ระบบ Windows จะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้เสียบสายเคเบิล ปลดล็อกโทรศัพท์ และเปิดหน้าจอค้างไว้จนกว่า Windows และแอป (หากคุณใช้ iTunes) จะตรวจจับโทรศัพท์ได้ หากโทรศัพท์ของคุณล็อกหลังจากนั้นไม่กี่วินาที การเชื่อมต่ออาจไม่สมบูรณ์ ทำให้โฟลเดอร์ปรากฏว่างเปล่า
หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเป็นเวลานาน ระบบอาจขออนุญาตก่อน เมื่อมีข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบน iPhone ของคุณถามว่า "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" ให้แตะที่ "เชื่อถือ" ทุกครั้ง และหากระบบแจ้งให้ป้อนรหัสอีกครั้ง โปรดป้อนรหัสของคุณอีกครั้ง หากคุณแตะ "ไม่เชื่อถือ" หรือปิดการแจ้งเตือนโดยไม่ได้ตั้งใจ คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพได้ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณจะแสดงว่าว่างเปล่า
ใช้ iTunes เวอร์ชันล่าสุด (หากคุณใช้งานอยู่)
ในคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง โดยเฉพาะเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10 และเวอร์ชันก่อนหน้า iTunes จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นเพื่อให้ Windows สามารถรู้จักอุปกรณ์ Apple ได้อย่างถูกต้องหากคุณใช้ iTunes ในการซิงค์หรือสำรองข้อมูล คุณควรอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
หากคุณติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store การอัปเดตมักจะมาโดยอัตโนมัติ แต่การเปิด Store เพื่อตรวจสอบก็ไม่เสียหายอะไร หากคุณดาวน์โหลด iTunes โดยตรงจากเว็บไซต์ของ Apple ให้เปิดโปรแกรมและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการจดจำ iPhone หรือทำให้ตัวควบคุม USB ทำงานไม่ถูกต้อง
ลองใช้สายเคเบิลเส้นอื่นและพอร์ต USB อื่นดู
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือสายเคเบิล สายชาร์จที่ชำรุด สึกหรอ หรือไม่ได้รับการรับรอง อาจทำให้ iPhone ชาร์จได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อมูลได้สิ่งนี้ทำให้พีซีมองเห็น "บางสิ่ง" เชื่อมต่ออยู่ แต่ไม่สามารถเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้แสดงข้อความโฟลเดอร์ว่างเปล่าหรือเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเปิดใช้งาน
ลองเปลี่ยนสายเคเบิลดู และถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้สายเคเบิลของ Apple แท้ หรืออุปกรณ์เสริมที่ได้รับการรับรอง MFi สิ่งสำคัญอีกอย่างคือควรลองใช้พอร์ต USB ต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณดูพอร์ตด้านหน้าของอุปกรณ์เชื่อมต่อหรือฮับบางรุ่นอาจมีปัญหา ในขณะที่พอร์ตด้านหลังมักจะเสถียรกว่า หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณผ่านอุปกรณ์ต่อพ่วง USB หรือฮับราคาถูกทุกครั้งที่เป็นไปได้
รีสตาร์ท iPhone และ PC ของคุณ
บ่อยครั้ง การรีสตาร์ทเครื่องง่ายๆ ก็สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องค้างเป็นครั้งคราวได้ ปิด iPhone ของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้งเมื่อ Windows บูตเสร็จสมบูรณ์แล้วโดยปกติแล้ว การรีสตาร์ททั้งสองฝั่งจะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งชั่วคราวระหว่างบริการ เซสชันไดรเวอร์เก่า หรือข้อผิดพลาดเล็กน้อยของระบบได้
หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ปลดล็อก iPhone เสียบสายเคเบิล และรอสักครู่ ตรวจสอบอีกครั้งว่าโฟลเดอร์นั้นปรากฏใน File Explorer หรือไม่ และคุณสามารถเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในได้โดยไม่ต้องแสดงโฟลเดอร์ว่างเปล่าอีกต่อไปหรือไม่หากปัญหายังคงอยู่ ก็ถึงเวลาตรวจสอบไดรเวอร์แล้ว
เมื่อ iPhone ไม่แสดงโฟลเดอร์ หรือแสดงโฟลเดอร์ว่างเปล่าอยู่ตลอด
หากหลังจากตรวจสอบพื้นฐานแล้ว iPhone ยังคงแสดงผลไม่ถูกต้อง เป็นไปได้มากว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่ไดรเวอร์ของ Apple บน Windows "Apple Mobile Device USB Controller" ที่มีชื่อเสียงโด่งดังนั้น เป็นเหมือนสะพานเชื่อมระหว่างระบบปฏิบัติการกับ iPhone ของคุณและหากส่วนประกอบนั้นเกิดปัญหาขึ้น คอมพิวเตอร์จะไม่สามารถจัดการกับอุปกรณ์นั้นได้
ไดรเวอร์นี้จะถูกติดตั้งพร้อมกับ iTunes ไม่ว่าคุณจะดาวน์โหลดจาก Microsoft Store หรือเว็บไซต์ของ Apple ก็ตาม หากไม่มีไดรเวอร์นี้... ระบบปฏิบัติการ Windows สามารถตรวจจับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB ได้ แต่ไม่สามารถระบุว่าเป็นอุปกรณ์ iOS ได้อย่างถูกต้องหมายความว่า iPhone จะไม่ปรากฏใน iTunes ไม่แสดงใน "อุปกรณ์พกพา" หรือคุณจะเห็นหน้าจอว่างเปล่าเมื่อเปิดใช้งาน
ติดตั้งไดรเวอร์ Apple Mobile Device USB ใหม่ (iTunes จาก Microsoft Store)
หากคุณติดตั้ง iTunes จาก Microsoft Store วิธีการบังคับติดตั้งไดรเวอร์ใหม่จะแตกต่างเล็กน้อยจากเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Apple ในกรณีนี้ Windows Device Manager เป็นเครื่องมือหลักของคุณในการตรวจสอบและอัปเดตไดรเวอร์.
เมื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณและปลดล็อกแล้ว ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Start ของ Windows แล้วเลือก "Device Manager" ในรายการ ขยายส่วน "อุปกรณ์พกพา" และค้นหารายการที่ควรมีชื่อประมาณว่า "Apple iPhone"หากปรากฏไอคอนเตือนสีเหลืองหรือแสดงว่าเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์
คลิกขวาที่ "Apple iPhone" แล้วเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก "ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ" เพื่อให้ Windows พยายามดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันที่ถูกต้อง เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิด iTunes อีกครั้งและตรวจสอบว่า iPhone ของคุณแสดงผลถูกต้องหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบใน File Explorer ว่าคุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ DCIM ที่มีรูปภาพของคุณได้แล้วหรือไม่.
หากคุณดาวน์โหลด iTunes จากเว็บไซต์ของ Apple โปรดติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
หากคุณใช้ iTunes เวอร์ชันคลาสสิก ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ติดตั้งโดยใช้ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Apple ไฟล์ไดรเวอร์จะอยู่ในเส้นทางเฉพาะภายในระบบ ในกรณีเหล่านี้ การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่จะต้องค้นหาและติดตั้งไฟล์ INF ด้วยตนเอง เกี่ยวข้องกับตัวควบคุม USB ของ Apple
เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ ปลดล็อก และปิด iTunes หากเปิดขึ้นมาโดยอัตโนมัติ จากนั้นกดปุ่ม "Windows + R" บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ "Run" ในช่องข้อความ ให้ป้อนพาธที่คล้ายกับ %Program Files%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers (ในบางระบบ ชื่อโฟลเดอร์อาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่หลักการคือการเข้าถึงโฟลเดอร์ "ไดรเวอร์" ในการสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Apple)
การกด Enter จะเปิดหน้าต่าง File Explorer ในโฟลเดอร์นั้น ภายในนั้น คุณจะเห็นไฟล์ที่มีชื่อเช่น "usbaapl64.inf" หรือ "usbaapl.inf" คลิกขวาที่ไฟล์ INF ที่ตรงกับระบบของคุณ (โดยปกติคือ usbaapl64.inf สำหรับระบบ 64 บิต) แล้วเลือก "ติดตั้ง"ขั้นตอนนี้จะติดตั้งไดรเวอร์ USB สำหรับ iPhone ของคุณใหม่ เมื่อเสร็จแล้ว ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบใน iTunes และ File Explorer เพื่อดูว่าอุปกรณ์ได้รับการรู้จักอย่างถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบสถานะไดรเวอร์ใน Device Manager
หากแม้จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่แล้ว คอมพิวเตอร์ยังคงไม่รู้จัก iPhone อย่างถูกต้อง ขอแนะนำให้ตรวจสอบ Device Manager อีกครั้ง แต่คราวนี้ให้ดูที่ส่วนอื่น ตัวควบคุมของ Apple อาจปรากฏอยู่ในส่วน "ตัวควบคุม Universal Serial Bus" ด้วยเช่นกันซึ่งเป็นบริเวณที่ Windows แสดงรายการอุปกรณ์ USB
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (Device Manager) อีกครั้งจากปุ่มเริ่ม (Start) แล้วมองหาหมวดหมู่ "ตัวควบคุม Universal Serial Bus" (Universal Serial Bus controllers) ขยายรายการและตรวจสอบดูว่ามีสิ่งใดที่ชื่อว่า "ตัวควบคุม USB ของอุปกรณ์มือถือ Apple" (Apple Mobile Devices USB Controller) หรือสิ่งที่คล้ายกันหรือไม่ หากไม่ปรากฏขึ้น หรือหากแสดงพร้อมสัญลักษณ์แสดงข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การติดตั้งส่วนประกอบนั้นอย่างชัดเจน.
ในกรณีดังกล่าว สามารถลองทำได้หลายวิธี เช่น ถอนการติดตั้งอุปกรณ์แล้วเชื่อมต่อใหม่เพื่อให้ Windows ตรวจพบอุปกรณ์อีกครั้ง ทำการติดตั้งไฟล์ INF ด้วยตนเองจากโฟลเดอร์ไดรเวอร์ของ Apple ซ้ำ หรือแม้กระทั่งถอนการติดตั้ง iTunes อย่างสมบูรณ์แล้วติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น หากหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว iPhone ยังคงไม่ถูกตรวจพบหรือแสดงว่าว่างเปล่า วิธีที่ฉลาดที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple โดยตรง เพื่อตัดความเป็นไปได้ของปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือสิทธิ์การเข้าถึงภายในอุปกรณ์ออกไป
ควรทำอย่างไรเมื่อระบบรู้จัก iPhone ของคุณ แต่คุณไม่สามารถดูรูปภาพได้
ในบางกรณี iPhone อาจแสดงผลได้อย่างถูกต้องใน File Explorer และ iTunes แต่เมื่อเข้าไปในหน่วยความจำภายใน คุณจะเห็นโฟลเดอร์ DCIM เพียงบางส่วน หรืออาจเห็นหลายโฟลเดอร์แต่ว่างเปล่า หรือรูปภาพจำนวนมากหายไป โดยปกติแล้ว ปัญหานี้เกิดจากวิธีการที่ iOS จัดการรูปภาพและวิดีโอ รวมถึงตัวเลือกของ iCloud ที่คุณได้เปิดใช้งานแล้ว
หากคุณเปิดใช้งาน iCloud Photos โดยเลือกตัวเลือก "เพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone" รูปภาพจำนวนมากของคุณอาจจัดเก็บอยู่ในระบบคลาวด์เท่านั้น ไม่ได้จัดเก็บไว้ในตัวเครื่องจริง ๆ ระบบปฏิบัติการ Windows สามารถเข้าถึงได้เฉพาะรูปภาพที่จัดเก็บอยู่ในหน่วยความจำภายในของ iPhone เท่านั้นดังนั้น จึงเป็นเรื่องปกติที่ข้อมูลบางส่วนจะไม่แสดงผล หากเนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ iCloud
หากต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่การตั้งค่าบน iPhone ของคุณ แตะชื่อของคุณ จากนั้นเลือก "iCloud" และสุดท้ายแตะ "รูปภาพ" ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud หรือไม่ และเลือกตัวเลือก "เพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่จัดเก็บข้อมูล" หรือไม่หากคุณต้องการให้รูปภาพถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์จริง เพื่อให้คุณสามารถคัดลอกผ่าน USB ได้ คุณจะต้องเลือก "ดาวน์โหลดและเก็บไฟล์ต้นฉบับ" (โปรดทราบว่าวิธีนี้อาจใช้พื้นที่มากและใช้เวลานาน)
ตัวเลือกสำหรับการถ่ายโอนไฟล์จาก iPhone ไปยัง PC
เมื่อ Windows ตรวจพบ iPhone อย่างถูกต้องแล้ว และไม่แสดงหน้าจอว่างเปล่าเมื่อคุณเชื่อมต่อ คุณก็สามารถเริ่มถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการถ่ายโอนอะไร (เฉพาะรูปภาพ หรือรวมถึงเพลง รายชื่อติดต่อ ฯลฯ) คุณจะมีเครื่องมือและวิธีการที่แตกต่างกันไปแต่ละแบบมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไป
Windows File Explorer
วิธีที่ง่ายที่สุดและตรงที่สุดในการถ่ายภาพและวิดีโอคือการใช้แอป Explorer นั่นเอง เมื่อทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง iPhone จะปรากฏเป็นอุปกรณ์พกพา และเมื่อคุณเปิดแอป โฟลเดอร์ "ที่เก็บข้อมูลภายใน" ก็จะปรากฏขึ้น ภายในนั้น คุณจะพบโฟลเดอร์ DCIM ซึ่งจะมีโฟลเดอร์ย่อยอยู่ภายในอีกที โดย iOS จะจัดระเบียบรูปภาพและวิดีโอในโฟลเดอร์นี้.
จากตรงนั้น คุณสามารถคัดลอกและวางไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ใดก็ได้บนพีซีของคุณ ราวกับว่าเป็นกล้องหรือไดรฟ์ USB อย่างไรก็ตาม โปรแกรมสำรวจไฟล์... โปรแกรมนี้อนุญาตให้ถ่ายโอนไฟล์รูปภาพและวิดีโอจาก iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์เท่านั้น ไม่สามารถถ่ายโอนจากคอมพิวเตอร์ไปยัง iPhone ได้ไม่เหมาะสำหรับการคัดลอกเพลง รายชื่อติดต่อ บันทึก หรือข้อมูลประเภทอื่น ๆ เหมาะสำหรับการถ่ายโอนรูปภาพอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีข้อจำกัดอยู่บ้าง
iTunes เพื่อซิงค์เนื้อหาบางอย่าง
iTunes ยังคงเป็นเครื่องมืออย่างเป็นทางการของ Apple สำหรับจัดการเพลง ริงโทน เนื้อหาบางประเภท และการสำรองข้อมูลบนระบบปฏิบัติการ Windows หากคุณต้องการซิงค์เพลย์ลิสต์ หนังสือเสียง หรือสำรองข้อมูล iPhone ทั้งหมดไปยังพีซีของคุณ iTunes คือโซลูชันแบบคลาสสิกอย่างไรก็ตาม มันไม่ยืดหยุ่นเท่าไหร่เมื่อต้องย้ายไฟล์ทีละไฟล์
ประเด็นสำคัญอย่างหนึ่งคือ เมื่อคุณซิงค์เนื้อหาจาก iTunes ไปยัง iPhone ของคุณ มีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลที่มีอยู่แล้วในอุปกรณ์จะถูกเขียนทับตัวอย่างเช่น หากคุณซิงค์เพลงจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่ใช่เครื่องที่คุณใช้เป็นประจำ คุณอาจสูญเสียเพลงที่คุณเคยมีมาก่อน ดังนั้น ก่อนที่จะใช้ iTunes เป็นวิธีการสำรองข้อมูลหลัก คุณควรทราบให้แน่ชัดว่าคุณกำลังซิงค์เพลย์ลิสต์และคลังเพลงใดบ้าง
ซอฟต์แวร์จากบริษัทอื่นสำหรับย้ายข้อมูลโดยไม่ต้องซิงโครไนซ์
นอกเหนือจากตัวเลือกของ Apple แล้ว ยังมีแอปพลิเคชันจากผู้พัฒนาภายนอกที่ช่วยให้คุณจัดการเนื้อหาใน iPhone ได้ในลักษณะที่คล้ายคลึงกับโปรแกรมจัดการไฟล์แบบดั้งเดิม เครื่องมือต่างๆ เช่น อีสยูเอส โมบิโมเวอร์ และโปรแกรมอื่นๆ ที่คล้ายกัน ช่วยให้คุณถ่ายโอนรูปภาพ วิดีโอ เพลง รายชื่อติดต่อ หนังสือ และอื่นๆ ระหว่าง iPhone และ PC ได้โดยไม่ต้องผ่านระบบการซิงค์ของ iTunes.
โปรแกรมประเภทนี้มักมีอินเทอร์เฟซที่ชัดเจนกว่าสำหรับการเลือกสิ่งที่คุณต้องการย้ายและตำแหน่งที่จะย้าย โดยอนุญาตให้คุณเลือกเส้นทางปลายทางบนพีซีของคุณ จัดกลุ่มตามอัลบั้ม ส่งออกรายชื่อติดต่อหรือข้อความ ฯลฯ โดยปกติแล้วขั้นตอนจะง่ายมาก เพียงแค่เชื่อมต่อ iPhone ของคุณ เปิดโปรแกรม เลือกโหมด "โทรศัพท์ไปยังพีซี" และเลือกประเภทไฟล์ที่คุณต้องการถ่ายโอนจากนั้น โปรแกรมจะคัดลอกข้อมูลไปยังโฟลเดอร์ที่คุณเลือก (โดยค่าเริ่มต้น โปรแกรมส่วนใหญ่จะบันทึกไว้ที่เดสก์ท็อป) และช่วยให้คุณตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกต้องหรือไม่
เมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple
แม้ว่าปัญหา "iPhone ว่างเปล่า" บน Windows ส่วนใหญ่จะแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ก็อาจมีกรณีที่แก้ไขได้ยากกว่านั้นอยู่เสมอ หากหลังจากตรวจสอบสายเคเบิล พอร์ต สิทธิ์การเข้าถึง ติดตั้ง iTunes และไดรเวอร์ใหม่แล้ว iPhone ยังคงไม่แสดงโฟลเดอร์ หรือยังคงแสดงว่าโฟลเดอร์ว่างเปล่าวิธีที่ดีที่สุดคือหยุดทำการทดสอบแบบปิดบังข้อมูล
ในสถานการณ์เช่นนั้น สิ่งที่ควรทำอย่างรอบคอบที่สุดคือการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของ Apple พวกเขาสามารถตรวจสอบความผิดพลาดระดับระบบ ข้อบกพร่องในพอร์ต Lightning ของ iPhone ปัญหาเกี่ยวกับเวอร์ชัน iOS เฉพาะ หรือแม้แต่ข้อผิดพลาดภายในในฐานข้อมูลรูปภาพได้นอกจากนี้ ระบบจะให้คำแนะนำหากตรวจพบความขัดแย้งเฉพาะกับเวอร์ชัน Windows ของคุณ หรือกับซอฟต์แวร์บางตัวที่คุณติดตั้งไว้
หาก iPhone ของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกันหรือได้รับการคุ้มครองโดย AppleCare คุณสามารถนำไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อตรวจสอบได้ ควรจดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรากฏใน Windows ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หลายเครื่องหรือไม่ และขั้นตอนใดที่คุณได้ลองทำไปแล้วบ้างเพราะจะช่วยให้พวกเขาระบุจุดบกพร่องได้เร็วขึ้น
การเข้าใจวิธีการสื่อสารระหว่าง iPhone และ Windows การใส่ใจในรายละเอียดต่างๆ เช่น สายเคเบิล พอร์ต USB สิทธิ์การเข้าถึง และไดรเวอร์ และการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมในการย้ายข้อมูล จะทำให้ความล้มเหลวที่น่าหงุดหงิดนี้ไม่กลายเป็นเรื่องใหญ่โตอีกต่อไป เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว iPhone ของคุณจะไม่แสดงหน้าจอว่างเปล่าอีกต่อไป รูปภาพของคุณจะปรากฏบนพีซี และคุณสามารถจัดการรูปภาพเหล่านั้นได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยากทุกครั้งที่เสียบสายเคเบิล.
บรรณาธิการเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตด้วยประสบการณ์มากกว่าสิบปีในสื่อดิจิทัลต่างๆ ฉันทำงานเป็นบรรณาธิการและผู้สร้างเนื้อหาให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซ การสื่อสาร การตลาดออนไลน์ และการโฆษณา ฉันยังได้เขียนไว้ในเว็บไซต์เศรษฐศาสตร์ การเงิน และภาคส่วนอื่นๆ ด้วย งานของฉันก็คือความหลงใหลของฉันเช่นกัน ตอนนี้ผ่านบทความของฉันใน Tecnobitsฉันพยายามสำรวจข่าวสารและโอกาสใหม่ ๆ ที่โลกแห่งเทคโนโลยีมอบให้เราทุกวันเพื่อปรับปรุงชีวิตของเรา