เหตุใดเครื่องพิมพ์เสมือนจึงหายไปใน Windows 11 และจะกู้คืนได้อย่างไร

หากคุณค้นพบโดยบังเอิญว่า เครื่องพิมพ์เสมือนหายไปจาก Windows 11 ของคุณ (เช่น เครื่องพิมพ์ PDF เสมือนจริงหากงานพิมพ์ของคุณค้างอยู่ในคิวและหายไปโดยไม่ถูกพิมพ์ อย่ากังวลไป คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบปัญหาการพิมพ์และการสแกนที่ค่อนข้างร้ายแรงใน Windows 11 เวอร์ชันล่าสุด โดยเฉพาะเวอร์ชัน 24H2

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าเหตุใดความล้มเหลวเหล่านี้จึงเกิดขึ้น และมีความสัมพันธ์อย่างไรกับ... การอัปเดตล่าสุดของ Windows 11, พอร์ตการพิมพ์, ไดรเวอร์ และโปรโตคอล eSCLและวิธีที่คุณสามารถกู้คืนเครื่องพิมพ์เสมือนและเครื่องพิมพ์จริงได้โดยไม่ต้องติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด ซึ่งมักเป็น "ทางเลือกสุดท้าย" ที่ช่างเทคนิคบางคนแนะนำเมื่อพวกเขาหมดหนทางแล้ว มาเริ่มกันเลยด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ เหตุใดเครื่องพิมพ์เสมือนจึงหายไปใน Windows 11 และจะกู้คืนได้อย่างไร 

เหตุใดเครื่องพิมพ์เสมือนจึงหายไปใน Windows 11?

เครื่องพิมพ์เสมือนทำงานเหมือนกับเครื่องพิมพ์ทั่วไปแต่แทนที่จะพิมพ์เอกสารลงบนกระดาษ โปรแกรมเหล่านั้นจะสร้างไฟล์ (โดยปกติจะเป็นไฟล์ PDF) ใน Windows 10 และ Windows 11 โปรแกรมที่รู้จักกันดีที่สุดคือ Microsoft Print to PDF ซึ่งรวมอยู่ในระบบอยู่แล้วและใช้งานกันอย่างแพร่หลายในสำนักงาน สตูดิโอ และโดยทุกคนที่ต้องการแปลงเอกสารเป็น PDF โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมอื่นเพิ่มเติม

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดตแบบสะสมแล้ว KB5055627 ใน Windows 11 24H2ตรวจพบข้อผิดพลาดที่ทำให้เครื่องพิมพ์เสมือน "Microsoft Print to PDF" หายไปจากส่วนเครื่องพิมพ์โดยสิ้นเชิง ไม่ปรากฏเป็นอุปกรณ์ที่ติดตั้งหรือเป็นตัวเลือกการพิมพ์ และเมื่อพยายามเปิดใช้งานอีกครั้งจากคุณสมบัติเสริมของระบบ Windows จะแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: 0x800f0922 และป้องกันไม่ให้ติดตั้งไดรเวอร์ได้อย่างถูกต้อง

ปัญหานี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อการมองเห็นเครื่องพิมพ์เสมือนเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับเรื่องอื่นๆ อีกด้วย เส้นทางภายในที่ Windows ใช้จัดเก็บไดรเวอร์โฟลเดอร์นี้คือ C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository หากระบบไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้อย่างถูกต้อง หรือหากมีข้อขัดแย้งกับไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้ ฟังก์ชัน "พิมพ์เป็น PDF" จะไม่ถูกเพิ่มอย่างถูกต้องและจะหายไปจากรายการอุปกรณ์ที่ใช้งานได้

นอกจากนี้ ยังมีบางกรณีที่ดูเหมือนจะมีเครื่องพิมพ์เสมือนหรือเครื่องพิมพ์จริงอยู่ แต่... งานพิมพ์จะเข้าสู่คิวการพิมพ์ ปรากฏให้เห็นเพียงไม่กี่วินาที แล้วก็หายไปโดยไม่ได้รับการพิมพ์เลยนี่แสดงให้เห็นถึงปัญหาที่ซับซ้อนในระบบการพิมพ์ของ Windows: บริการสปูลเลอร์, ไดรเวอร์เสียหาย, ความขัดแย้งหลังการอัปเดต หรือแม้แต่ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพอร์ตการพิมพ์

ปัญหาทั่วไปที่พบหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11 และ 24H2

หนึ่งในสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดคือสถานการณ์ของผู้ใช้ที่ พวกเขากำลังอัปเกรดจาก Windows 10 หรือจาก Windows 11 เวอร์ชันก่อนหน้า ไปเป็น 24H2 และนับจากนั้นเป็นต้นมา ปัญหาต่าง ๆ ก็เริ่มเกิดขึ้น: เครื่องพิมพ์ไม่ปรากฏ พอร์ตหายไป ฟังก์ชันการพิมพ์ PDF ใช้งานไม่ได้อีกต่อไป และอุปกรณ์สแกน USB ตรวจไม่พบอย่างถูกต้องอีกแล้ว

ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง โดยเฉพาะหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11 แล้ว แท็บ "พอร์ต" ในคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ปรากฏว่างเปล่ากล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เครื่องพิมพ์ยังคง "ติดตั้ง" อยู่บางส่วน แต่รายการพอร์ตว่างเปล่า และไม่สามารถเลือกหรือสร้างพอร์ตใหม่ได้ เมื่อพยายามเพิ่มพอร์ตใหม่จากคุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์ (พอร์ตใหม่ ฯลฯ) Windows จะแสดงข้อความทั่วไปว่า "ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้" โดยไม่ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุ

พฤติกรรมนี้จะแย่ลงเมื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์เครือข่ายโดยใช้ตัวเลือกดังกล่าว “เพิ่มเครื่องพิมพ์แบบโลคอลหรือแบบเครือข่ายด้วยการตั้งค่าด้วยตนเอง”ตัวเลือก "สร้างพอร์ตใหม่" ปรากฏว่าถูกปิดใช้งาน เนื่องจากไม่สามารถเลือกหรือสร้างพอร์ตได้ เครื่องพิมพ์จึงไม่มีทางสื่อสารกับระบบได้ และในทางปฏิบัติก็เหมือนกับว่าเครื่องพิมพ์ไม่มีอยู่จริง

ในบางกรณี หลังจากอัปเดตแล้ว ระบบดูเหมือนจะ "ลืม" ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ในโหมดปกติของ Windows 11 ไปโดยสิ้นเชิง: ไม่พบเครื่องพิมพ์ใดๆ ไม่สามารถใช้ Microsoft Print to PDF ได้ และตัวช่วยสร้าง "เพิ่มเครื่องพิมพ์" ก็โหลดไปเรื่อยๆ แล้วก็ปิดลง โดยไม่เสนอทางเลือกใดๆ ที่น่าแปลกคือ หากเริ่มใช้งานอุปกรณ์ใน โหมดปลอดภัยทันใดนั้นเครื่องพิมพ์ทั้งหมดก็ปรากฏขึ้นโดยไม่มีปัญหา ซึ่งบ่งชี้ว่าในระหว่างการเริ่มต้นระบบตามปกติ อาจมีบริการ ไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม หรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติมที่รบกวนการทำงานอยู่

นอกจากนี้ การอัปเดต 24H2 ยังล่าช้ามาโดยตลอดอีกด้วย ความล้มเหลวที่น่าสังเกตอื่นๆปัญหาเสียงร้ายแรงที่อาจก่อให้เกิดความรำคาญทางกายภาพ บั๊กที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในเกมบางเกมของ Ubisoft และโดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้รู้สึกว่าระบบไม่เสถียรมากขึ้นเรื่อยๆ ในแต่ละแพทช์ใหญ่ นอกจากนี้ยังไม่ช่วยอะไรเลยที่บั๊กเหล่านี้จำนวนมาก รวมถึงบั๊กที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์และการสแกน จะตรวจไม่พบในระหว่างโปรแกรม Windows Insiderซึ่งทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการทดสอบก่อนหน้านี้

บทบาทของโปรโตคอล eSCL ในเครื่องสแกน เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์อื่นๆ

ในสถานการณ์นี้ หนึ่งในประเด็นสำคัญคือ โปรโตคอล eSCLมาตรฐานนี้ใช้เพื่อให้อุปกรณ์ต่างๆ เช่น เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชัน เครื่องแฟกซ์ โมเด็ม และอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ สามารถทำงานได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีคนขับเฉพาะเจาะจง จากผู้ผลิต แนวคิดก็คือ Windows และอุปกรณ์ "สื่อสาร" กันด้วยภาษาเดียวกัน เพื่อให้การเชื่อมต่อและการใช้งานอุปกรณ์เหล่านี้เป็นเรื่องง่ายเหมือนเสียบปลั๊กแล้วใช้งานได้เลย

จากการมาถึงของ Windows 11 24H2 ได้มีการตรวจพบปัญหาที่ร้ายแรงกับอุปกรณ์ต่างๆ ที่ พวกเขาพึ่งพา eSCLผลที่ตามมาคือ หลังจากการอัปเดต อุปกรณ์สแกนเนอร์ USB และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้โปรโตคอลดังกล่าวบางตัวจะไม่ได้รับการจดจำอย่างถูกต้องจากระบบอีกต่อไป แม้ว่าจะเชื่อมต่อทางกายภาพแล้วก็ตาม อุปกรณ์เหล่านั้นก็แทบจะมองไม่เห็นใน Windows และไม่สามารถสแกนหรือพิมพ์โดยใช้ฟังก์ชันเหล่านั้นได้

สถานการณ์รุนแรงมากพอที่ Microsoft ต้องเลือกใช้วิธีการบางอย่าง ตัวล็อคความเข้ากันได้ระบบที่มีการตรวจพบอุปกรณ์ eSCL ที่มีปัญหาไม่ควรอัปเกรดเป็น Windows 11 24H2 โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ บริษัทเองก็แนะนำให้ผู้ใช้ขั้นสูงดำเนินการดังกล่าว หลีกเลี่ยงการติดตั้งด้วยตนเอง เวอร์ชันนี้จำเป็นต้องใช้เครื่องสแกนและอุปกรณ์ประเภทดังกล่าว อย่างน้อยจนกว่าจะมีการปล่อยแพทช์แก้ไขข้อผิดพลาดนี้

ข้อเท็จจริงที่ว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้ผ่านขั้นตอนการทดสอบต่างๆ ไปได้โดยไม่ถูกตรวจพบ ทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคนิคมากขึ้น หลายคนตั้งคำถามถึงขอบเขตความสามารถของโปรแกรม Insider ว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง การระบุข้อผิดพลาดที่สำคัญในฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การพิมพ์หรือการสแกนภารกิจที่ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจ การบริหาร และชีวิตประจำวัน

เครื่องพิมพ์ที่ได้รับงานพิมพ์...แล้วทำหายในคิวงานพิมพ์

อีกสถานการณ์ที่ค่อนข้างน่าหงุดหงิดคือผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ทรงพลังและทันสมัย ​​เช่น คอมพิวเตอร์พีซีพร้อมโปรเซสเซอร์ Intel Core i7, RAM 12 GB และระบบปฏิบัติการ Windows 11 Home 24H2ในกรณีที่เครื่องพิมพ์ (เช่น Brother 3170 หรือ HP 7649) ดูเหมือนจะติดตั้งอย่างถูกต้อง แต่คำสั่งพิมพ์แต่ละคำสั่งจะหายไปจากคิวหลังจากไม่กี่วินาที และไม่มีอะไรถูกพิมพ์ออกมา

ในกรณีเช่นนี้ มักจะได้ลองใช้วิธีการทั่วไปต่างๆ มาแล้ว: ล้างคิวการพิมพ์ ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ออกจากระบบโดยสมบูรณ์ หรือเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาของ Windows และประกอบเครื่องพิมพ์ขึ้นใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ว่าการเชื่อมต่อจะเป็นผ่านเครือข่ายแบบใช้สาย Wi-Fi หรือแม้แต่ USB โดยตรง ผลลัพธ์ก็เหมือนกัน งานพิมพ์มาถึง มองเห็นได้ชั่วครู่ แล้วก็หายไป

หนึ่งในวิธีการที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือการหยุด บริการสปูลการพิมพ์ลองล้างโฟลเดอร์ %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\ (ซึ่งเป็นที่เก็บงานพิมพ์ชั่วคราว) รีสตาร์ทบริการ และตรวจสอบว่าการพิมพ์ใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่ วิธีนี้มีประสิทธิภาพเมื่อคิวการพิมพ์เสียหายหรือมีงานค้างอยู่ แต่ปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นในระบบ Windows 11 24H2 บางระบบ

เมื่อวิธีการเหล่านี้ยังไม่ได้ผล และตัวเลือกต่างๆ เช่น การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ การลองใช้พอร์ตอื่น การเปลี่ยนสายเคเบิล และอื่นๆ ก็ไม่ได้ผลแล้ว ผู้ใช้หลายคนมักได้รับคำแนะนำให้ "ติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดและกู้คืนระบบ" ซึ่งเป็นวิธีที่ไม่ถูกต้อง วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงเกินไป สำหรับปัญหาที่ในทางปฏิบัติควรแก้ไขได้โดยการปรับปรุงระบบการพิมพ์และไดรเวอร์ของระบบนั้น

กระทู้สนับสนุนหลายกระทู้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง เพราะว่า เครื่องพิมพ์เครื่องเดียวกันนี้ใช้งานได้ดีเยี่ยมกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากใช้ Windows เวอร์ชันอื่น หรือระบบที่ยังไม่ได้รับการอัปเดตที่มีปัญหา ปัญหาอยู่ที่ระบบปฏิบัติการเองที่ไม่สามารถส่งงานพิมพ์จากคิวไปยังเครื่องพิมพ์ได้อย่างถูกต้อง

พอร์ตการพิมพ์หายไป และเกิดการบล็อกเมื่อสร้างพอร์ตใหม่

หนึ่งในปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดที่พบหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11 คือ พอร์ตการพิมพ์ทั้งหมดจะหายไปจากแท็บ "พอร์ต" ในคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์หมายความว่า Windows จะไม่แสดงพอร์ตภายในเครื่อง (LPT, COM), พอร์ต TCP/IP มาตรฐาน, พอร์ต WSD หรืออะไรที่คล้ายกัน รายการจะว่างเปล่า

เมื่อรายการพอร์ตว่างเปล่า เครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งไว้จะสูญเสียการเชื่อมต่อกับระบบ นอกจากนี้ หากคุณพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยไปที่คุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์และเลือกตัวเลือก "เพิ่มพอร์ต..." การคลิก "พอร์ตใหม่" จะไม่ทำงาน ระบบปฏิบัติการ Windows แสดงข้อผิดพลาดว่า “ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้”หากไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม ผู้ใช้จะไม่สามารถสร้างพอร์ตใหม่เพื่อกำหนดให้กับเครื่องพิมพ์เครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่นๆ ได้

ที่แย่ไปกว่านั้น หากคุณพยายามติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่โดยใช้ตัวช่วยติดตั้งแบบคลาสสิก และเลือกเส้นทางของ “เพิ่มเครื่องพิมพ์แบบโลคอลหรือแบบเครือข่ายด้วยการตั้งค่าด้วยตนเอง”ตัวเลือก "สร้างพอร์ตใหม่" ปรากฏว่าถูกปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์ ทำให้ผู้ใช้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่จนปัญญา: พวกเขาไม่สามารถใช้พอร์ตที่มีอยู่ได้เนื่องจากรายการว่างเปล่า พวกเขาไม่สามารถสร้างพอร์ตใหม่ได้ และตัวช่วยสร้างอัตโนมัติไม่สามารถตรวจจับและกำหนดค่าเครื่องพิมพ์ได้อย่างถูกต้อง

ในกรณีเหล่านี้ การวินิจฉัยที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดคือความล้มเหลวอย่างร้ายแรงในส่วนประกอบการพิมพ์ของ Windows 11 ไม่ว่าจะเกิดจากสาเหตุใดก็ตาม ไฟล์ระบบเสียหาย สิทธิ์การเข้าถึงในรีจิสทรีหรือโฟลเดอร์ไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง หรือความขัดแย้งที่เกิดจากการอัปเดตบ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดจากหลายปัจจัยรวมกัน เช่น ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เก่าที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว ซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตที่ไม่ได้ถอนการติดตั้งอย่างถูกต้อง เครื่องมือของบุคคลที่สามที่รบกวนการทำงานของระบบจัดการคิวงานพิมพ์ เป็นต้น

ข่าวดีก็คือ แม้ว่าข้อผิดพลาดอาจดูเหมือนร้ายแรง แต่โดยปกติแล้วปัญหามักอยู่ที่วิธีการที่ Windows จัดการพอร์ตและไดรเวอร์ ไม่ใช่ที่ตัวเครื่องพิมพ์เอง ด้วยความอดทนและขั้นตอนขั้นสูงเล็กน้อย ก็สามารถแก้ไขได้ สร้างการตั้งค่าการพิมพ์ใหม่โดยไม่ต้องฟอร์แมตพีซีของคุณอย่างไรก็ตาม ในกรณีร้ายแรง การกู้คืนระบบหรือการติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมดอาจเป็นวิธีที่เร็วที่สุด

วิธีแก้ปัญหาของ Microsoft ในการกู้คืนฟังก์ชัน “Microsoft Print to PDF”

ขณะที่กำลังเตรียมแพทช์สุดท้ายเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์เสมือน ไมโครซอฟต์ได้ปล่อยข่าวออกมาแล้ว สองวิธีชั่วคราว เพื่อพยายามกู้คืนฟังก์ชันการทำงานของ “Microsoft Print to PDF” ใน Windows 11 24H2 วิธีการเหล่านี้ไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่ในคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง วิธีการเหล่านี้ช่วยให้สามารถกู้คืนเครื่องพิมพ์เสมือนได้โดยไม่มีภาวะแทรกซ้อนเพิ่มเติม

วิธีแรกคือการใช้สิ่งที่เรียกว่า "คุณสมบัติเสริม" ใน Windows จากนั้นคุณสามารถ... เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานฟังก์ชันการพิมพ์ PDF วิธีแรกคือการบังคับให้ระบบติดตั้งส่วนประกอบนั้นใหม่ วิธีที่สองคือการเรียกใช้คำสั่ง PowerShell สองสามคำสั่งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ซึ่งจะปิดใช้งานและเปิดใช้งานคุณสมบัตินั้นภายในระบบ

ขอเตือนไว้ก่อนว่า แม้จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว คุณก็อาจยังได้เห็นสิ่งที่โด่งดังนั้นอยู่ดี ข้อผิดพลาด 0x800f0922 บนหน้าจออาจแสดงข้อความดังกล่าว แต่ Microsoft ระบุว่าในหลายกรณี ฟังก์ชันนี้จะทำงานได้อย่างถูกต้องหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นั่นคือ แม้ว่าจะดูเหมือนล้มเหลว เครื่องพิมพ์เสมือนอาจปรากฏขึ้นอีกครั้งในรายการเมื่อเปิดคอมพิวเตอร์ขึ้นมาใหม่

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ หากที่เก็บไดรเวอร์ของ Windows (C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository) เสียหายหรือถูกบล็อกด้วยเหตุผลใดก็ตาม วิธีการเหล่านี้อาจไม่เพียงพอ ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนำให้ทำการสแกนระบบอย่างละเอียดมากขึ้น ซ่อมแซมไฟล์โดยใช้เครื่องมือเช่น SFC และ DISM หรือแม้กระทั่งถอนการติดตั้งการอัปเดตที่ขัดแย้งกันหากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการติดตั้ง

วิธีเปิดใช้งาน “พิมพ์เป็นไฟล์ PDF” จากคุณสมบัติเสริม

วิธีที่ค่อนข้างง่ายสำหรับผู้ใช้หลายคนคือการใช้แผงคุณสมบัติเสริมของ Windows ซึ่งช่วยให้ เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานส่วนประกอบของระบบ โดยไม่ต้องแก้ไขรีจิสทรีหรือเปิดคอนโซลขั้นสูง เป้าหมายคือการบังคับให้ Windows ติดตั้งโมดูลการพิมพ์ PDF ใหม่

ขั้นตอนทั่วไปคือการเปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด วินโดวส์ + อาร์พิมพ์ “optionalfeatures” (โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter หน้าต่าง Windows Features จะเปิดขึ้นมา โดยแสดงรายการคุณสมบัติต่างๆ ที่สามารถเปิดหรือปิดใช้งานได้ตามต้องการ

ในรายการนั้น คุณต้องค้นหารายการที่ชื่อว่า “Microsoft Print to PDF”หากช่องทำเครื่องหมายยังไม่ได้ถูกเลือก คุณสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายและยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ หลังจากนั้น Windows จะติดตั้งหรือเปิดใช้งานส่วนประกอบนั้น หากช่องทำเครื่องหมายถูกเลือกอยู่แล้ว Microsoft แนะนำให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ระบบลบออกอย่างสมบูรณ์ จากนั้นเมื่อกลับมาที่เดสก์ท็อปแล้ว ให้เปิดแผงนั้นอีกครั้งและเลือกช่องทำเครื่องหมายอีกครั้ง

กระบวนการทั้งหมดนี้ (ยกเลิกการเลือก, รีสตาร์ท, เลือกใหม่, รีสตาร์ทอีกครั้งหากมีข้อความแจ้ง) จะบังคับให้ Windows ทำงาน ติดตั้งเครื่องพิมพ์เสมือนใหม่ และในหลายกรณี การดำเนินการนี้จะทำให้ "Microsoft Print to PDF" ปรากฏขึ้นอีกครั้งในรายการเครื่องพิมพ์ที่มีให้เลือก จากนั้น คุณควรจะสามารถเลือกเครื่องพิมพ์นี้เป็นเครื่องพิมพ์ของคุณในแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น Word เว็บเบราว์เซอร์ หรือโปรแกรมใดๆ ที่มีตัวเลือกการพิมพ์ได้

หากเครื่องพิมพ์เสมือนไม่ปรากฏขึ้นอีกหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาตรวจสอบว่าระบบมีเครื่องพิมพ์เสมือนติดตั้งอยู่หรือไม่ การอัปเดตที่มีปัญหา เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ และประเมินว่าควรถอนการติดตั้งชั่วคราวหรือไม่ อย่างน้อยจนกว่า Microsoft จะปล่อยการแก้ไขที่เสถียรผ่าน Windows Update

กู้คืนเครื่องพิมพ์เสมือนโดยใช้ PowerShell ในโหมดผู้ดูแลระบบ

สำหรับผู้ใช้งานขั้นสูง หรือในกรณีที่แผงคุณสมบัติเสริมไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ไมโครซอฟต์แนะนำให้ใช้... พาวเวอร์เชลล์พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เพื่อบังคับปิดและเปิดใช้งานฟังก์ชันการพิมพ์ PDF โดยใช้คำสั่ง

ขั้นตอนแรกคือการเปิด PowerShell "ในฐานะผู้ดูแลระบบ" โดยอาจค้นหาในเมนู Start คลิกขวาแล้วเลือกตัวเลือกนั้น หรือใช้ทางลัดของระบบ เมื่อเปิดแล้ว คุณต้องเรียกใช้คำสั่งสองคำสั่งติดต่อกัน โดยปฏิบัติตามไวยากรณ์ที่ Microsoft กำหนดไว้สำหรับคุณสมบัตินี้อย่างถูกต้อง

คำสั่งแรกมีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องต่อไปนี้ ปิดใช้งานคุณสมบัติการพิมพ์เป็นไฟล์ PDF ในระบบ: Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName Printing-PrintToPDFServices-Features พารามิเตอร์ -Online ระบุว่าการดำเนินการนี้จะทำบนระบบที่กำลังทำงานอยู่ และชื่อฟีเจอร์ตรงกับโมดูลภายในที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Print to PDF

คำสั่งที่สองจะกลับไปยัง เปิดใช้งานฟีเจอร์เดียวกันนั้นคำสั่งนี้จะบังคับให้ Windows ติดตั้งส่วนประกอบใหม่: Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName Printing-PrintToPDFServices-Features ในบางเครื่อง การเรียกใช้คำสั่งที่สองนี้อีกครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800f0922 ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าความพยายามนั้นล้มเหลว

อย่างไรก็ตาม ไมโครซอฟต์ชี้แจงว่า แม้จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ แต่ในหลายกรณี ฟังก์ชันการทำงานก็เสร็จสมบูรณ์ได้สำเร็จหลังจากนั้น รีสตาร์ทระบบดังนั้น แม้ว่าคำสั่งจะแสดงคำเตือน ก็ยังแนะนำให้รีสตาร์ทและตรวจสอบจากการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ว่า "Microsoft Print to PDF" กลับมาอยู่ในรายการและทำงานได้ตามปกติเมื่อพยายามพิมพ์เอกสารใด ๆ หรือไม่

ควรทำอย่างไรหากยังไม่เห็นเครื่องพิมพ์เสมือนหรือพิมพ์ไม่ได้

เป็นไปได้ว่า แม้หลังจากนำวิธีการแก้ไขที่ Microsoft แนะนำไปใช้แล้ว ก็อาจเกิดปัญหาขึ้นได้ เครื่องพิมพ์เสมือนไม่ปรากฏขึ้น หรือคิวการพิมพ์ยังคงทำงานผิดปกติในกรณีเช่นนั้น คุณสามารถดำเนินการหลายอย่างก่อนที่จะยอมแพ้หรือพิจารณาติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด

ทางเลือกหนึ่งคือการตรวจสอบว่ามีอยู่หรือไม่ เครื่องพิมพ์หรือซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตที่ทำให้เกิดปัญหาผู้ผลิตหลายรายติดตั้งโปรแกรมและไดรเวอร์ครบชุด ซึ่งอาจเสียหายได้หลังจากการอัปเดต Windows การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เหล่านี้อย่างสมบูรณ์จาก การตั้งค่า > แอป (ค้นหาชื่อยี่ห้อเครื่องพิมพ์) จะช่วยทำความสะอาดสภาพแวดล้อมก่อนที่จะติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอีกครั้ง

นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ล้างคิวการพิมพ์ด้วยตนเองอีกครั้ง โดยการหยุดบริการ "Print Spooler" จากคอนโซลบริการ ล้างเนื้อหาในโฟลเดอร์ %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\ แล้วจึงเริ่มบริการใหม่ การดำเนินการนี้แม้จะเป็นขั้นตอนพื้นฐาน แต่ก็มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ งานผี ซึ่งไปติดอยู่ที่ส่วนท้ายและขัดขวางไม่ให้ชิ้นส่วนใหม่ไปถึงอุปกรณ์ได้

หากคุณเห็นเครื่องพิมพ์ทั้งหมดในโหมดปลอดภัยของ Windows 11 และสามารถจัดการได้โดยไม่มีปัญหา แต่ไม่มีเครื่องพิมพ์ใดปรากฏขึ้นระหว่างการเริ่มต้นระบบตามปกติ แสดงว่าอาจมีปัญหาเกิดขึ้น บริการของบุคคลที่สาม โปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ หรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งอยู่ภายในเครื่อง ซึ่งอาจรบกวนระบบการพิมพ์ ในกรณีเช่นนั้น ควรลองทำการบูตแบบคลีน (ปิดใช้งานโปรแกรมและบริการที่ไม่จำเป็นเมื่อเริ่มต้นระบบ) เพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

ในกรณีที่เป็นทางเลือกสุดท้ายก่อนที่จะทำการฟอร์แมต คุณอาจลองทำการกู้คืนระบบไปยังจุดก่อนการอัปเดตที่มีปัญหา หรือหากทำไม่ได้ ให้ลองทำการกู้คืนระบบโดยวิธีอื่น ซ่อมแซม Windows 11 โดยไม่เก็บไฟล์และแอปพลิเคชันไว้วิธีนี้จะติดตั้งส่วนประกอบของระบบใหม่โดยไม่ลบข้อมูลของคุณ มาตรการเหล่านี้ค่อนข้างรุนแรง แต่โดยทั่วไปแล้วจะได้ผลเมื่อปัญหาอยู่ที่การติดตั้ง Windows เอง ไม่ใช่ที่เครื่องพิมพ์หรือผู้ใช้

ทางเลือกจากผู้ให้บริการภายนอกระหว่างที่ Microsoft กำลังแก้ไขข้อบกพร่อง

หากคุณใช้งานฟังก์ชัน "พิมพ์เป็น PDF" เป็นประจำทุกวัน และวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลคือการใช้... เครื่องพิมพ์เสมือนของบุคคลที่สามแม้ว่าในอุดมคติแล้วเครื่องมือของ Windows เองควรจะทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ทางเลือกอื่นๆ เหล่านี้อาจมีคุณสมบัติขั้นสูงกว่าด้วยซ้ำ

หนึ่งในตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดคือ PDFCreatorโปรแกรมนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องพิมพ์เสมือนที่สามารถรับงานพิมพ์จากแอปพลิเคชันใด ๆ ที่อนุญาตให้พิมพ์ได้ นอกจากการสร้างไฟล์ PDF แล้ว PDFCreator ยังมีตัวเลือกด้านความปลอดภัย (เช่น การป้องกันด้วยรหัสผ่าน) ความสามารถในการรวมเอกสารหลายฉบับเข้าเป็นไฟล์เดียว และตัวเลือกในการทำงานอัตโนมัติโดยใช้โปรไฟล์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า

อีกหนึ่งตัวเลือกที่พบได้บ่อยมากคือ นักเขียน CutePDFนี่คือโปรแกรมขนาดเล็กที่ใช้งานได้ฟรีและผสานรวมเข้ากับระบบของคุณเหมือนกับเครื่องพิมพ์อื่นๆ แม้ว่าจะไม่มีฟีเจอร์การแก้ไขหรือการทำงานอัตโนมัติมากเท่ากับโปรแกรมอื่นๆ แต่ก็สามารถทำงานพื้นฐานในการแปลงเอกสารเป็น PDF ได้อย่างสมบูรณ์แบบ โดยใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดและไม่มีความยุ่งยากใดๆ

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ครอบคลุมมากกว่านี้ เครื่องมืออย่างเช่น... โปรแกรมแก้ไข PDF ของ Foxit โปรแกรมนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณพิมพ์เป็นไฟล์ PDF ได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณแก้ไขเนื้อหาไฟล์ เพิ่มลายเซ็น แทรกรูปภาพ แปลงรูปแบบไฟล์ และทำงานร่วมกันบนเอกสาร PDF ได้อีกด้วย นับเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมการทำงานระดับมืออาชีพ หรือผู้ใช้งานที่แก้ไขไฟล์ PDF บ่อยๆ

สุดท้ายนี้ แม้ว่ามันจะไม่ใช่เครื่องพิมพ์เสมือนจริงอย่างแท้จริงก็ตาม ลิเบรออฟฟิศ โปรแกรมนี้มีฟังก์ชันการส่งออกเอกสารที่สร้างขึ้นในชุดโปรแกรม Office ไปยังไฟล์ PDF โดยตรง เป็นทางเลือกที่สะดวกสำหรับผู้ที่ใช้งานชุดโปรแกรมดังกล่าวเป็นประจำและต้องการสร้างไฟล์ PDF อย่างถูกต้องโดยไม่ต้องพึ่งฟังก์ชันพื้นฐานของ Windows 11

เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยชีวิตได้ในระหว่างที่ Microsoft กำลังดำเนินการให้เสร็จสิ้น ปรับปรุงการอัปเดตและแก้ไขข้อผิดพลาด "พิมพ์เป็น PDF" ใน Windows 11 24H2คุณอาจพบว่าเครื่องพิมพ์เสมือนบางรุ่นเหมาะกับขั้นตอนการทำงานของคุณมากกว่าเครื่องพิมพ์เสมือนเริ่มต้นของระบบเสียอีก

ปัจจุบัน ปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์เสมือนและเครื่องพิมพ์จริงกำลังเกิดขึ้น วินโดวส์ 11โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตล่าสุด ปัญหาเหล่านี้ได้กลายเป็นต้นเหตุของความปวดหัวสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ด้วยการทำความเข้าใจบทบาทของการอัปเดตที่ขัดแย้ง พอร์ต และโปรโตคอล eSCL การใช้โซลูชันอย่างเป็นทางการ (จากคุณสมบัติเสริมหรือผ่าน PowerShell) การทำความสะอาดไดรเวอร์และคิวการพิมพ์ และหากจำเป็น การใช้เครื่องพิมพ์ PDF ของบุคคลที่สาม ก็สามารถแก้ไขปัญหาได้ กู้คืนฟังก์ชันการพิมพ์โดยไม่ต้องละทิ้ง Windows 11 หรือฟอร์แมตคอมพิวเตอร์ใหม่ในโอกาสแรก.