การสมัครใช้งานของฉันไม่ปรากฏใน Google Play: จะหาได้อย่างไร

Si ไม่พบการสมัครสมาชิกใน Google Playขั้นแรก ตรวจสอบบัญชีที่คุณใช้ชำระเงินและผู้ที่ดำเนินการชำระเงิน บัญชีที่คุณใช้ในแอปอาจแตกต่างจากบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการซื้อ

นอกจากนี้ การดาวน์โหลดแอปจาก Play Store ไม่ได้หมายความว่าคุณได้สมัครใช้งานผ่าน Google Play แล้ว การระบุใบเสร็จและผู้ให้บริการชำระเงินจะช่วยให้คุณทราบว่าจะตรวจสอบสถานะบริการหรือยกเลิกการต่ออายุได้ที่ใด

ตรวจสอบบัญชี Google ที่คุณใช้สมัครใช้บริการ

1. เปิด Google Play Store แล้วแตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณ
2. ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่เลือกไว้
3. เข้า การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > การสมัครสมาชิก.
4. หากไม่พบ ให้ลองสลับบัญชีจากโปรไฟล์ของคุณแล้วตรวจสอบซ้ำอีกครั้ง

โปรดตรวจสอบอีเมลบัญชีอื่น ๆ ของคุณเพื่อดูใบเสร็จรับเงิน ข้อความยืนยันจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าบัญชีใดทำการซื้อ และตรวจสอบบริการ วันที่ และจำนวนเงินได้

หากคุณใช้หลายอุปกรณ์ร่วมกัน โปรดสอบถามว่ามีการใช้บัญชีของสมาชิกในครอบครัวหรือไม่ นี่ไม่ได้หมายความว่าการสมัครใช้งานทั้งหมดภายในกลุ่มครอบครัวจะปรากฏภายใต้บัญชีของผู้ดูแลระบบเสมอไป วิธีการชำระเงินแบบครอบครัวของ Google Play ไม่รองรับการสมัครสมาชิก.

ตรวจสอบใบเสร็จและประวัติการสั่งซื้อของคุณ

ใน Play Store ให้เปิด โปรไฟล์ > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > งบประมาณและประวัติการชำระเงินคุณสามารถตรวจสอบประวัติการชำระเงินของคุณได้ที่ play.google.com ผ่านคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยเลือกหัวข้อ "การชำระเงินและการสมัครสมาชิก"

การตรวจสอบอีกอย่างที่มีประโยชน์คือ ศูนย์การชำระเงินของ Googleที่ payments.google.com ตรวจสอบกิจกรรม การสมัครสมาชิก และบริการต่างๆ รวมถึงยืนยันบัญชีที่เลือกไว้ด้วย

เปรียบเทียบรายการสั่งซื้อกับใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร การพบการชำระเงินก่อนหน้านี้เป็นการยืนยันการทำธุรกรรม แต่ไม่ได้พิสูจน์โดยตัวมันเองว่าการสมัครสมาชิกยังคงใช้งานอยู่หรือถึงกำหนดต่ออายุแล้ว

ตรวจสอบว่าคุณชำระเงินให้ซัพพลายเออร์โดยตรงหรือไม่

แอปสามารถนำเสนอได้ ระบบการเรียกเก็บเงินทางเลือกหากคุณเคยใช้งานแล้ว การสมัครสมาชิกจะไม่ปรากฏในศูนย์การสมัครสมาชิกของ Google Play

คุณอาจสมัครใช้บริการผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขา ตรวจสอบว่าใครเป็นผู้ออกใบเสร็จและเข้าสู่ระบบบัญชีนั้นเพื่อค้นหาส่วนการเรียกเก็บเงินหรือการสมัครสมาชิก หากคุณหาไม่เจอ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ

อย่าสมัครใช้บริการซ้ำอีกเพียงเพราะว่ามันไม่ปรากฏใน Play Store ขั้นแรก โปรดระบุให้ชัดเจนว่าการชำระเงินครั้งปัจจุบันอยู่ที่ใด เพื่อหลีกเลี่ยงการสมัครสมาชิกซ้ำซ้อน

วิธียกเลิกการต่ออายุเมื่อพบว่าการสมัครสมาชิกไม่สำเร็จ

หาก Google Play เป็นผู้จัดการการชำระเงิน ให้เปิดแอป โปรไฟล์ > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > การสมัครสมาชิกเลือกบริการแล้วกด ยกเลิกการสมัครสมาชิกกรอกข้อมูลในหน้าจอยืนยันให้ครบถ้วน

คุณสามารถเข้าถึงได้จากเบราว์เซอร์ของคุณเช่นกัน การสมัครใช้งาน Google Play ของคุณ.

ตรวจสอบสถานะและวันสิ้นสุดหลังจากนั้น สำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินรายเดือนปกติ การยกเลิกการต่ออายุจะช่วยให้คุณยังคงเข้าถึงได้ตามระยะเวลาที่คุณชำระเงินไปแล้ว หากคุณมีแผนที่มีการชำระเงินหลายครั้ง โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของแผนนั้น

การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครใช้งาน และนั่นก็ไม่เหมือนกับการขอเงินคืน: การยกเลิกและการขอเงินคืนเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน

จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินล้มเหลวหรือข้อกำหนดด้านอายุมีการเปลี่ยนแปลง?

การปฏิเสธการชำระเงินไม่ได้หมายความว่าการยกเลิกจะเกิดขึ้นทันทีเสมอไป อาจมีเหตุผลอื่นตามมา ระยะเวลาผ่อนผัน เพื่ออัปเดตวิธีการชำระเงิน จากนั้นจะระงับการเข้าถึงชั่วคราวในขณะที่ Google พยายามเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

หากคุณต้องการใช้บริการต่อไป โปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนและอัปเดตวิธีการชำระเงินในรายละเอียดบัญชีของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกการต่ออายุ โปรดใช้ตัวเลือกการยกเลิกแทนที่จะรอให้บัตรของคุณใช้งานไม่ได้

Google ยังพิจารณาการยกเลิกเมื่อข้อกำหนดด้านอายุเปลี่ยนแปลงและบัญชีไม่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านั้นอีกต่อไป หากคุณได้รับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขของแอป อย่าคิดเอาเองว่านั่นคือคำอธิบายสำหรับรายการสมัครสมาชิกที่ว่างเปล่า

หากยังถูกเรียกเก็บเงินอยู่และหาข้อมูลการสมัครสมาชิกไม่เจอ ควรติดต่อใคร

เลือกผู้ติดต่อโดยพิจารณาจากข้อมูลที่คุณสามารถตรวจสอบได้:

• รายการสินค้าที่ซื้อผ่าน Google Play ที่คุณหาไม่เจอ: ใช้ Google Play Help และระบุรายละเอียดใบเสร็จรับเงิน
• พบกรณีที่สั่งซื้อแล้ว แต่ไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าใช้งานไม่ได้: โปรดติดต่อผู้พัฒนาเพื่อตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง
• การเรียกเก็บเงินจากภายนอก: ขอข้อมูลจากฝ่ายบริหารของซัพพลายเออร์ที่ดำเนินการซื้อขาย

หากคุณยังไม่พบรายการเรียกเก็บเงินดังกล่าวหลังจากตรวจสอบบัญชีและติดต่อบุคคลที่อาจทำการเรียกเก็บเงินแล้ว โปรดใช้ขั้นตอนอย่างเป็นทางการในการรายงาน การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่ามองว่าเป็นการยกเลิกบริการตามปกติทั่วไป

เก็บใบเสร็จ วันที่ จำนวนเงิน และเอกสารยืนยันใดๆ ที่คุณได้รับไว้ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยติดตามคดีได้โดยไม่ต้องทำการตรวจสอบทั้งหมดซ้ำตั้งแต่ต้น