วิธีการเรียกร้องใน Amazon

หากคุณประสบปัญหากับการสั่งซื้อใน Amazon คุณอาจต้องการ ทำการเรียกร้องใน Amazon เพื่อแก้ไขมัน ไม่ว่าพัสดุจะไม่มาถึงตรงเวลาหรือสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ Amazon เสนอกระบวนการง่ายๆ ในการยื่นเรื่องร้องเรียนและรับความช่วยเหลือที่จำเป็น ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีการทีละขั้นตอน ทำการเรียกร้องใน Amazon และต้องทำอย่างไรเพื่อให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด อ่านต่อเพื่อดูวิธียืนยันสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ซื้อใน Amazon!

– ทีละขั้นตอน ➡️ วิธีเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนใน Amazon

• เข้าถึงบัญชีอเมซอนของคุณ: สิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อเรียกร้องสิทธิ์ใน Amazon คือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
• ไปที่ส่วนช่วยเหลือ: เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก "ความช่วยเหลือ" เพื่อเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของ Amazon
• เลือกคำสั่งซื้อของคุณ: ภายในศูนย์ช่วยเหลือ ให้มองหาส่วน "จัดการคำสั่งซื้อ" และค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเรียกร้อง คลิกที่คำสั่งซื้อนี้เพื่อเลือก
• เลือกตัวเลือกการเรียกร้อง: เมื่อคุณเลือกคำสั่งซื้อแล้ว ให้มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า "คุณมีปัญหากับคำสั่งซื้อนี้หรือไม่" คลิกตัวเลือกนี้เพื่อเริ่มกระบวนการเรียกร้อง
• อธิบายปัญหาของคุณ: หลังจากเลือกตัวเลือกการเคลมแล้ว Amazon จะขอให้คุณอธิบายปัญหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• รอการตอบกลับของ Amazon: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องสินไหม Amazon จะตรวจสอบกรณีของคุณและตอบกลับคุณทางอีเมลหรือข้อความภายในบัญชีของคุณ
• ให้ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น: หาก Amazon ต้องการข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องของคุณ โปรดแน่ใจว่าได้จัดเตรียมสิ่งที่พวกเขาร้องขออย่างทันท่วงที
• ติดตาม: หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับในทันที โปรดติดตามผลการร้องเรียนของคุณผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon
• อยู่ในความสงบและสุภาพ: ตลอดกระบวนการทั้งหมด จงสงบสติอารมณ์และสุภาพในการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon วิธีนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อเรียกร้องของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Q & A

ฉันจะเคลมสินค้าใน Amazon ได้อย่างไร?

1. เข้าสู่ระบบ ในบัญชีอเมซอนของคุณ
2. ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน"
3. เลือกคำสั่งซื้อที่มีรายการที่คุณต้องการรับสิทธิ์
4. คลิกที่ “ปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ”
5. เลือกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุดและปฏิบัติตามคำแนะนำ

กำหนดเวลาในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจาก Amazon คืออะไร?

1. กำหนดเวลาในการรับสินค้าใน Amazon คือ วัน 30 หลังจากวันที่จัดส่งโดยประมาณ
2. หากผลิตภัณฑ์ขายและจัดส่งโดยบุคคลที่สาม กำหนดเวลาอาจแตกต่างกันไป

หากสินค้ามาไม่ถึงสามารถเคลมได้หรือไม่?

1. ใช่ คุณสามารถเรียกร้องได้หากสินค้าไม่มาถึงภายในเวลาจัดส่งโดยประมาณ
2. ไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ จากนั้นคลิกที่ “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน”

ฉันจะคืนสินค้าใน Amazon ได้อย่างไร?

1. ไปที่ "บัญชีของฉัน" และเลือก "คำสั่งซื้อของฉัน"
2. เลือกคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่คุณต้องการคืน
3. คลิก “ส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า”
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อพิมพ์ฉลากส่งคืนและส่งพัสดุกลับ

ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ฉันได้รับมีข้อบกพร่อง?

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยเร็วที่สุดเพื่อแจ้งปัญหา
2. อธิบายสถานการณ์ให้ชัดเจนและให้ข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมด

Amazon ใช้เวลานานเท่าใดในการแก้ไขข้อเรียกร้อง?

1. ระยะเวลาที่ Amazon ใช้ในการแก้ไขข้อเรียกร้องอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา
2. โดยทั่วไปแล้ว Amazon จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียน ในเวลาที่สั้นที่สุด.

ฉันสามารถเคลมได้หรือไม่หากสินค้าที่ฉันได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายในเพจ?

1. ใช่ คุณสามารถเรียกร้องได้หากผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายในหน้า Amazon
2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของคุณ

ฉันควรรวมอะไรบ้างในการอ้างสิทธิ์ต่อ Amazon

1. คุณต้องรวม รายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่
2. โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถช่วยให้ Amazon แก้ไขปัญหาการเรียกร้องของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ฉันสามารถขอเงินคืนเมื่อทำการเรียกร้องใน Amazon ได้หรือไม่?

1. ใช่ คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยการยื่นคำร้องใน Amazon หากปัญหาเข้าเกณฑ์
2. Amazon จะตรวจสอบกรณีของคุณ และหากเป็นไปได้ จะคืนเงินให้คุณตามจำนวนที่เกี่ยวข้อง.

Amazon จะแจ้งให้ฉันทราบเมื่อการเรียกร้องของฉันได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. ใช่ Amazon จะแจ้งให้คุณทราบผ่านบัญชีของคุณและ/หรืออีเมลเมื่อการเรียกร้องของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว
2. ตรวจสอบการแจ้งเตือนและอีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อรับทราบสถานะการเรียกร้องของคุณ