วิธีทำความสะอาดไฟล์ตกค้างของ Razer Synapse บน Windows

¿จะทำความสะอาดไฟล์ที่เหลือของ Razer Synapse บน Windows ได้อย่างไร เมื่อ Razer Synapse เริ่มค้างหรือค้างหลังจากการอัปเดต มักจะเกิดขึ้นเกือบทุกครั้ง เศษซากของซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ หรือบริการ ที่ยังคงทำงานอยู่และก่อให้เกิดข้อขัดแย้ง ใน Windows การถอนการติดตั้งปกติแทบจะไม่ลบทุกอย่างเลย ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมปัญหายังคงอยู่ แม้จะติดตั้งใหม่หรือใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งจากภายนอกแล้วก็ตาม

บทความนี้รวบรวมและจัดระเบียบสิ่งที่ผู้คนมักเรียนรู้จากการลองผิดลองถูกไว้ในที่เดียว: วิธีถอนการติดตั้ง Synapse อย่างสมบูรณ์และลบไฟล์ที่เหลือออก, จะทำอย่างไรหาก Windows ยืนยันที่จะให้ไดรเวอร์เช่น "Razer Inc – HIDClass – 6.2.9200.16545" และวิธีการซ่อมแซมส่วนประกอบของระบบหากเกิดความเสียหาย หากคุณกำลังรีบ ย่อหน้าสุดท้ายมี TL;DR พร้อมข้อมูลสำคัญ

เกิดอะไรขึ้นและทำไมการทำความสะอาดอย่างล้ำลึกจึงสำคัญ

เมื่อ Synapse ขัดข้องกะทันหันหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์หรือหลังจากการอัปเดต มักเกิดจาก ไฟล์ที่เหลือ คีย์รีจิสทรี บริการเบื้องหลัง หรือไดรเวอร์ HID ที่ไม่ได้ถูกกำจัดออกอย่างถูกต้อง เศษซากเหล่านี้อาจรบกวนไม่เพียงแต่ Synapse เท่านั้น แต่ยังรบกวนเมาส์หรือคีย์บอร์ดใหม่ของคุณอีกด้วย ทำให้เกิดการขัดข้องและการตรวจจับผิดพลาด

นอกจากนี้ Windows Update อาจตรวจจับการมีอยู่ของแพ็คเกจที่เกี่ยวข้องและยังคงเสนอ การอัปเดตไดรเวอร์ Razer (ตัวอย่างเช่น “Razer Inc – HIDClass – 6.2.9200.16545” อันโด่งดัง) แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้อุปกรณ์ Razer แล้วก็ตาม นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ายังมี “บางสิ่ง” หลงเหลืออยู่ในระบบ

ก่อนเริ่มต้น: การสำรองข้อมูลและการเตรียมการ

แม้ว่ากระบวนการนี้จะปลอดภัยหากทำอย่างระมัดระวัง แต่ควรเตรียมพื้นดินให้พร้อม สร้าง จุดคืนค่า Windows และสำเนาของ Registry เผื่อว่าคุณต้องย้อนกลับ วิธีนี้จะเป็นตาข่ายนิรภัยในกรณีที่คุณลบสิ่งที่ไม่ควรลบ

ฉันขอแนะนำให้คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มี สิทธิ์ผู้ดูแลระบบปิดทุกอย่างที่ไม่จำเป็น และถ้าเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต สำหรับการตรวจสอบระบบบางอย่าง (SFC และ DISM) การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะดีที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Synapse จากถาด

หาก Synapse เปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดก่อนสัมผัสสิ่งใด คลิกขวาที่ไอคอน Synapse ในแถบงาน แล้วเลือก ออกหรือปิด Razer Synapseคุณจะหลีกเลี่ยงไฟล์ที่ถูกล็อคระหว่างการถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 2: การถอนการติดตั้ง Razer Synapse แบบมาตรฐาน (และส่วนประกอบ)

ไปที่การตั้งค่า Windows และไปที่ “แอป” > “แอปและคุณลักษณะ” ค้นหา “Razer Synapse” แล้วแตะที่ ถอนการติดตั้งหากโมดูล Razer อื่นๆ (เช่น SDK หรือยูทิลิตี้) ปรากฏขึ้น ให้ถอนการติดตั้งจากที่นี่ด้วย เพื่อเริ่มต้นด้วยฐานข้อมูลที่สะอาดกว่า

ขั้นตอนนี้จะลบซอฟต์แวร์หลักออก แต่ไม่ต้องมั่นใจมากเกินไป: ประสบการณ์จริงแสดงให้เห็นว่า โฟลเดอร์ ไดรเวอร์ และคีย์ยังคงอยู่ ที่โปรแกรมถอนการติดตั้งไม่ลบไฟล์ เราจึงยังคงทำความสะอาดด้วยตนเองต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบข้อมูลที่เหลือออกจากระบบไฟล์

เปิด File Explorer เลือก “พีซีเครื่องนี้” และพิมพ์ในช่องค้นหาด้านขวาบน Razerให้ Windows ค้นหารายการที่ตรงกันทั้งหมดและลบผลลัพธ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์อย่างชัดเจนอย่างระมัดระวัง (โฟลเดอร์เช่น Razer, Synapse logs เป็นต้น)

นอกเหนือจากการค้นหาทั่วโลกแล้ว ให้ตรวจสอบเส้นทางทั่วไปเหล่านี้ ซึ่งมักจะสะสมเศษซาก:
C:\ไฟล์โปรแกรม\Razer\, C:\ไฟล์โปรแกรม (x86)\Razer\, C:\ProgramData\Razer\, %AppData%\Razer\ y %LocalAppData%\Razer\หากมีไฟล์อยู่ ให้ลบออก หากมีไฟล์ใดใช้งานอยู่ ให้รีสตาร์ทแล้วลองลบอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ทำความสะอาดอุปกรณ์และไดรเวอร์ที่ซ่อนอยู่

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแม้หลังจากลบ Synapse ออกไปแล้ว Windows ก็ยังคง "มองเห็น" ส่วนประกอบของ Razer อยู่ สาเหตุมักเกิดจาก ไดรเวอร์ HID ที่เหลือ หรืออุปกรณ์เมาส์/คีย์บอร์ดที่ซ่อนอยู่

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ คลิก "ดู" และเลือก "แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่" ตรวจสอบหมวดหมู่เหล่านี้: อุปกรณ์อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (HID)“เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ” “คีย์บอร์ด” และ “ตัวควบคุม Universal Serial Bus” หากคุณเห็นรายการ Razer ให้คลิกขวา > “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” และเมื่อรายการปรากฏขึ้น ให้ทำเครื่องหมายในช่อง “ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้”.

ทำซ้ำขั้นตอนนี้กับอุปกรณ์ Razer ทั้งหมดที่คุณพบ รวมถึงอุปกรณ์ที่ "เป็นเงา" ด้วย (อุปกรณ์เหล่านั้นจะปรากฏเป็นสีจาง) เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows สามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์และอินพุตเหล่านั้นได้อย่างแท้จริง

ขั้นตอนที่ 5: Windows Registry (เฉพาะเมื่อคุณรู้สึกสะดวก)

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือก แต่มีประสิทธิภาพมากในการทำให้ระบบของคุณสะอาด เปิด Registry Editor (Win + R พิมพ์ regedit) และก่อนที่จะสัมผัสสิ่งใดๆ ก็ตามจะทำให้เกิด การสำรองข้อมูล:ไฟล์ > ส่งออก เลือก "ทั้งหมด" วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถคืนค่าได้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

ตอนนี้คลิกที่ “ทีม” ที่ด้านบน กด Ctrl + F และค้นหาคำว่า Razer. นำทางด้วย F3 ผ่านผลลัพธ์และลบเฉพาะ คีย์/ค่า ที่เป็นของ Razer อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงการลบรายการที่น่าสงสัย ใจเย็นๆ: การล้างข้อมูลอย่างละเอียดในส่วนนี้จะป้องกันไม่ให้ Synapse เกิดปัญหาซ้ำอีก หากคุณตัดสินใจติดตั้งใหม่ในอนาคต

ขั้นตอนที่ 6: ซ่อมแซมไฟล์ระบบด้วย SFC และ DISM

หาก Synapse หยุดทำงานกะทันหันหรือหยุดตอบสนอง อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้ ความเสียหายของไฟล์ระบบMicrosoft แนะนำให้ใช้เครื่องมือในตัวสองตัว: SFC และ DISM ซึ่งไม่ส่งผลต่อเอกสารของคุณ

เปิด “Command Prompt (Admin)” หรือ “Windows PowerShell (Admin)” ด้วย Win + X รันคำสั่งเหล่านี้ทีละคำสั่ง รอให้คำสั่งเสร็จสิ้น:
- sfc /scannow
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
หลังจากเสร็จสิ้นแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์การบำรุงรักษานี้จะแก้ไขความสมบูรณ์และโดยปกติจะทำให้ระบบมีเสถียรภาพ

ขั้นตอนที่ 7: บูตแบบคลีนเพื่อตัดความขัดแย้งออกไป

“การเริ่มต้นใหม่” ช่วยตรวจจับว่า บริการของบุคคลที่สาม รบกวนไดรเวอร์ Synapse หรือ HID เปิด System Configuration (msconfig) ไปที่แท็บ Services เลือก "Hide all Microsoft services" แล้วคลิก "Disable all"

จากนั้นเปิดไฟล์ ผู้จัดการงานแท็บ "เริ่มต้นระบบ" และปิดใช้งานแอปพลิเคชันเริ่มต้นระบบที่ไม่จำเป็น รีสตาร์ท ด้วยการเริ่มต้นระบบขั้นต่ำนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าระบบทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

จะทำอย่างไรหาก Windows ขึ้นว่า “Razer Inc – HIDClass – 6.2.9200.16545” ตลอดเวลา

หากแม้หลังจากทำความสะอาดไดรเวอร์ที่ซ่อนอยู่แล้ว Windows Update ยังเสนอแพ็คเกจ Razer ให้กับคุณ แสดงว่ายังคงตรวจพบ อุปกรณ์ที่รองรับ HID หรือว่าแค็ตตาล็อกไดรเวอร์มีข้อมูลที่ตรงกัน ขั้นแรก ให้กลับไปที่ Device Manager และถอนการติดตั้ง Razer ทั้งหมดโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย "ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์" รีบูตเครื่อง

หากยังคงเกิดขึ้น คุณมีสองวิธีในการป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก: 1) ปิดใช้งานการดาวน์โหลดไดรเวอร์อัตโนมัติจาก “การตั้งค่าการติดตั้งอุปกรณ์ขั้นสูง” (ในแผงควบคุม “ฮาร์ดแวร์และเสียง” > “อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์” คลิกขวาที่คอมพิวเตอร์ > “การตั้งค่าการติดตั้งอุปกรณ์” และตรวจสอบว่า ไม่ ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจาก Windows Update) หรือ 2) ซ่อน/หยุดการอัปเดตเฉพาะเจาะจงโดยใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา "แสดงหรือซ่อนการอัปเดต" ของ Microsoft ตัวเลือกที่สองนี้แม้จะเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว แต่โดยปกติก็เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้ หยุดพยายามที่จะติดตั้ง HIDClass นั้นๆ

เครื่องมือแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพและทำความสะอาดไฟล์ชั่วคราว

เพื่อเสร็จสิ้นให้ดำเนินการ เครื่องมือแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ Windows และล้างข้อมูลไฟล์ชั่วคราว ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา และค้นหาตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ/ประสิทธิภาพ คุณยังสามารถใช้ Disk Cleanup หรือ Storage Sense เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวและไฟล์ตกค้างที่ไม่สำคัญได้อีกด้วย

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันต้องการติดตั้ง Synapse ใหม่ในภายหลัง?

การติดตั้งใหม่แบบสะอาดสามารถทำได้เมื่อระบบไม่มีเศษขยะ ดาวน์โหลด เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ Razerติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสในโหมดปกติ และหลังจากเริ่มต้นระบบครั้งแรก ให้ตรวจหาสิ่งอุดตัน หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณสามารถเปิดใช้งานแอปและบริการเริ่มต้นระบบใหม่ทีละรายการ เพื่อดูว่ามีสิ่งรบกวนจากภายนอกหรือไม่

หมายเหตุสำหรับ macOS (ในกรณีที่คุณย้ายระหว่างระบบ)

หากคุณเคยใช้ Synapse บน macOS การล้างข้อมูลจะแตกต่างออกไป ที่นั่นมีการใช้ LaunchAgents และเส้นทางการสนับสนุนคำสั่งอ้างอิงที่ใช้ใน Terminal มีดังนี้:
launchctl remove com.razerzone.rzdeviceengine
launchctl remove com.razer.rzupdater
sudo rm /Library/LaunchAgents/com.razerzone.rzdeviceengine.plist
sudo rm /Library/LaunchAgents/com.razer.rzupdater.plist
แล้วสำหรับโฟลเดอร์: sudo rm -rf /Library/Application\ Support/Razer/ y rm -rf ~/Library/Application\ Support/Razer/แม้ว่าเราจะเน้นที่ Windows ที่นี่ แต่การทำงานร่วมกับก็ช่วยได้เช่นกัน ทีมผสม.

เคล็ดลับปฏิบัติหาก Synapse หยุดทำงาน

หาก Synapse เริ่มทำงานผิดพลาด "ในชั่วข้ามคืน" ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นความผิดของโปรแกรมเพียงอย่างเดียว แอป RGB อื่นๆ เช่น คอร์แซร์ ไอคิว, เลเยอร์โอเวอร์คล็อกและอุปกรณ์ต่อพ่วงจากแบรนด์อื่นได้ การขัดข้องของบริการ จาก Synapse การบูตแบบคลีนจะช่วยลดความเสี่ยงดังกล่าวและช่วยให้คุณระบุสาเหตุของปัญหาได้

นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์ในการตรวจสอบ Windows Event Viewer ภายใต้ “Windows Logs” > “Application and System” เพื่อค้นหา ข้อผิดพลาดในการจับคู่ ณ เวลาที่ระบบขัดข้อง หากคุณเห็นรายการซ้ำๆ ที่เชื่อมโยงกับ Razer, บริการ HID หรือ .NET แสดงว่าการดำเนินการล้างข้อมูลและซ่อมแซมที่เราเสนอนั้นถูกต้อง

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะสูญเสียฟังก์ชันพื้นฐานของเมาส์/คีย์บอร์ดหากไม่มี Synapse หรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว อุปกรณ์ต่อพ่วงของ Razer จะทำงานเป็น อุปกรณ์ HID มาตรฐาน หากไม่มีซอฟต์แวร์ สิ่งที่คุณเสียไปคือการตั้งค่าขั้นสูง มาโคร หรือแสงที่กำหนดเอง ไม่ใช่การใช้งานขั้นพื้นฐาน

จำเป็นต้องแก้ไข Registry หรือไม่? ไม่ หากคุณไม่สะดวก คุณสามารถ... ข้ามการลงทะเบียนบ่อยครั้งเพียงแค่การลบโฟลเดอร์ที่เหลือ อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ และการรัน SFC/DISM ก็เพียงพอที่จะทำให้ทุกอย่างกลับเป็นปกติ

ฉันสามารถใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งจากภายนอกได้ไหม? ได้ แต่ถึงแม้จะมีเครื่องมืออย่าง Revo Uninstaller ก็ยังอาจมีไฟล์เหลือหลงเหลืออยู่บ้าง นั่นเป็นเหตุผลที่ต้องรวม การถอนการติดตั้ง + การทำความสะอาดด้วยตนเอง ในไฟล์ ไดรเวอร์ และรีจิสทรีให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

รายการตรวจสอบขั้นสุดท้ายของการตรวจสอบ

ก่อนจะยุติกระบวนการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีโฟลเดอร์ Razer อยู่ใน Program Files, ProgramData หรือ AppData อีกต่อไป ซึ่ง Device Manager จะไม่แสดง อินพุตที่ซ่อนอยู่ของ Razer และ Windows Update หยุดแสดงข้อความ “Razer Inc – HIDClass – 6.2.9200.16545” แล้ว หากทั้งหมดนี้เป็นจริง แสดงว่าคุณได้ทำการล้างข้อมูลทั้งหมดแล้ว

หากคุณติดตั้ง Synapse ใหม่ ให้ลองใช้งานดูสักสองสามวัน หากยังเกิดปัญหาอีก ให้ลองตรวจสอบรีจิสทรีอีกครั้งและลองใหม่อีกครั้ง SFC และ DISMหรืออยู่โดยไม่มี Synapse หากคุณไม่ต้องการฟีเจอร์ต่างๆ ของมันในเวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: คู่มือและเอกสารประกอบของ Razer สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนประกอบต่างๆ ที่ติดตั้งในแต่ละอุปกรณ์ได้ ตัวอย่างเช่น PDF อย่างเป็นทางการนี้เป็นตัวอย่างของเอกสารประกอบที่เข้าถึงได้: ดาวน์โหลด PDF ไม่จำเป็นสำหรับการทำความสะอาด แต่ มีการอ้างอิง ช่วยเหลือ

หากคุณต้องการเฉพาะสิ่งที่จำเป็น: ถอนการติดตั้ง Razer Synapse จาก “แอปพลิเคชัน” ให้ลบโฟลเดอร์ (Program Files/ProgramData/AppData) ออก อุปกรณ์ Razer HID (รวมถึงแบบที่ซ่อนอยู่) ใน Device Manager โดยเลือก “ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์” ทำความสะอาดรีจิสทรีโดยค้นหา “Razer” หากคุณรู้สึกมั่นใจ ให้รัน sfc /scannow และคำสั่ง DISM แล้วรีบูต หาก Windows ยืนยัน "Razer Inc – HIDClass – 6.2.9200.16545" ให้ซ่อนการอัปเดตนั้นหรือปิดใช้งานการติดตั้งไดรเวอร์อัตโนมัติ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยล้างข้อมูลขยะในระบบของคุณและป้องกันไม่ให้ Synapse ก่อปัญหา ตอนนี้คุณก็รู้แล้ว วิธีทำความสะอาดไฟล์ที่เหลือของ Razer Synapse บน Windows 

บทความที่เกี่ยวข้อง:

Razer Synapse เริ่มทำงานเองโดยอัตโนมัติ: ปิดใช้งานและหลีกเลี่ยงปัญหาบน Windows

คริสเตียนการ์เซีย

มีความหลงใหลในเทคโนโลยีตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ฉันชอบที่จะติดตามข่าวสารล่าสุดในภาคส่วนนี้ และเหนือสิ่งอื่นใดคือการสื่อสาร นั่นคือเหตุผลที่ฉันทุ่มเทให้กับการสื่อสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีและเว็บไซต์วิดีโอเกมมาหลายปี คุณจะพบว่าฉันเขียนเกี่ยวกับ Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo หรือหัวข้ออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องที่อยู่ในใจ