วิธีตอบอีเมลใน Gmail ด้วยอิโมจิอย่างง่ายดาย

¿วิธีตอบอีเมลใน Gmail ด้วยอิโมจิ? หากคุณใช้ Gmail เป็นประจำทุกวัน คุณคงเคยคิดแบบนี้มาหลายครั้งแล้วว่า การตอบอีเมลบางฉบับด้วยคำง่ายๆ อย่าง "ตกลง" หรือ "ขอบคุณ" นั้นค่อนข้างยุ่งยากคุณต้องการทำอะไรที่รวดเร็ว ชัดเจน และไม่เป็นทางการมากนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความนั้นไม่ต้องการคำตอบที่ยาว

สำหรับสถานการณ์ประเภทนี้ Google ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ทำให้การใช้งานอีเมลคล้ายคลึงกับแอปส่งข้อความมากขึ้น: ตอบอีเมลด้วยอิโมจิได้โดยตรงจาก Gmailเช่นเดียวกับใน WhatsApp, Instagram หรือ Slack ตอนนี้คุณสามารถแสดงออกได้อย่างชัดเจนว่าคุณชอบข่าวสารนั้น เห็นด้วย หรือรับทราบข่าวสารนั้นแล้ว ด้วยเพียงแค่ไอคอน โดยไม่ต้องเขียนข้อความใดๆ

อิโมจิใน Gmail คืออะไร และใช้ทำอะไรบ้าง?

การตอบสนองด้วยอิโมจิใน Gmail คือ วิธีตอบอีเมลที่รวดเร็วและสื่อความหมายได้ดี โดยใช้เพียงไอคอนเดียวหากคุณไม่ได้เขียนคำตอบที่สมบูรณ์ การตอบโต้ของคุณจะเชื่อมโยงกับข้อความต้นฉบับและผู้เข้าร่วมการสนทนาทุกคนสามารถเห็นได้

ในทางปฏิบัติแล้ว พวกมันทำงานราวกับว่าคุณกำลังส่งอีเมลธรรมดาๆ แต่... Gmail แสดงผลในรูปแบบอิโมจิขนาดเล็กใต้ข้อความคนอื่นๆ สามารถเพิ่มอิโมจิแบบเดียวกัน หรือเลือกอิโมจิที่แตกต่างออกไป เพื่อให้เกิดปฏิกิริยาตอบรับสะสม คล้ายกับที่เราทำกันอยู่แล้วในโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือแชทกลุ่ม

ระบบนี้เหมาะสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้ เพียงแค่ยืนยันว่าคุณได้อ่านอีเมลแล้ว แสดงการสนับสนุน หรือลงคะแนนเสียงอย่างรวดเร็วตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนมาบอกข่าวดีเกี่ยวกับทีม เมื่อมีข้อเสนอที่คุณเห็นด้วย หรือเมื่อมีคนถามความคิดเห็นง่ายๆ เช่น "คุณโอเคกับวันที่นี้ไหม?" และคุณอยากตอบด้วยการยกนิ้วโป้ง

นอกจากนี้ เบื้องหลังรอยยิ้มที่คุณเห็นในหน้าจอนั้น ยังมีแง่มุมทางเทคนิคที่น่าสนใจซ่อนอยู่: Gmail จะถือว่าการตอบกลับเหล่านี้เป็นข้อความพิเศษที่มีรูปแบบเฉพาะของตัวเองวิธีนี้ช่วยให้คุณแสดงอีเมลเหล่านี้แตกต่างจากอีเมลอื่นๆ ในขณะที่ยังคงใช้งานร่วมกับโปรแกรมอีเมลอื่นๆ ได้

วิธีตอบอีเมลด้วยอิโมจิใน Gmail จากคอมพิวเตอร์ของคุณ

เมื่อคุณเปิด Gmail ในเบราว์เซอร์ของคุณ ข้อความแต่ละข้อความในหัวข้อสนทนาจะมีตัวเลือกให้เพิ่มปฏิกิริยาตอบกลับอย่างรวดเร็ว ฟังก์ชันนี้ถูกรวมเข้าไว้ในอินเทอร์เฟซโดยตรง ถัดจากปุ่มตอบกลับดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรที่ผิดปกติหรือใช้ส่วนเสริมใดๆ

เพื่อตอบกลับอีเมลจากเวอร์ชันบนเว็บ ขั้นตอนพื้นฐาน มันง่ายมาก แต่ควรจดจำตำแหน่งที่แต่ละตัวเลือกปรากฏไว้ให้ดี เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาค้นหา:

• เข้าถึงบัญชี Gmail ของคุณจากคอมพิวเตอร์โดยเข้าไปที่เว็บไซต์ gmail.com ด้วยเบราว์เซอร์ที่คุณใช้เป็นประจำ
• เริ่มต้นการสนทนาและ เลือกข้อความที่คุณต้องการตอบกลับ (คุณไม่จำเป็นต้องไปที่ข้อสุดท้าย หากคุณต้องการตอบคำถามระดับกลาง)
• มองหาไอคอนแสดงปฏิกิริยาอีโมจิ ณ จุดใดจุดหนึ่งต่อไปนี้:
  • ที่ด้านบนของข้อความ ถัดจากปุ่ม "ตอบกลับ" หรือ "ตอบกลับทั้งหมด"อาจมีปุ่มเล็กๆ ที่มีรูปหน้ายิ้มปรากฏขึ้นมา
  • ด้านล่างข้อความ ในบริเวณที่คุณมักเห็นตัวเลือกด่วนปุ่ม "เพิ่มอิโมจิแสดงปฏิกิริยา" อาจปรากฏขึ้นด้วยเช่นกัน
• การคลิกปุ่มนั้นจะเปิดแผงเล็กๆ ที่มีอิโมจิที่ใช้บ่อย หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการใช้งาน ใส่สัญลักษณ์อีโมจิลงในคอมพิวเตอร์, คุณแค่ต้องเลือกไอคอนที่แสดงถึงปฏิกิริยาของคุณได้ดีที่สุด.

ทันทีที่คุณเลือกอิโมจิ ปฏิกิริยาของคุณจะปรากฏที่ด้านล่างของข้อความ ในลักษณะคล้ายอิโมจิรูปเม็ดยาหรือ "ชิป" ขนาดเล็กผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ จะเห็นไอคอนนั้นโดยไม่ต้องเปิดอีเมลใหม่หรือทำอะไรแบบนั้นเลย

หากมีการแสดงความคิดเห็นต่อข้อความนั้นไปแล้ว Gmail จัดกลุ่มอิโมจิเพื่อแสดงจำนวนผู้ใช้แต่ละกลุ่มเพียงแค่เหลือบมอง คุณก็สามารถเข้าใจความคิดเห็นของสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมได้โดยไม่ต้องอ่านข้อความยาวเหยียดที่ประกอบด้วยคำว่า "ใช่ เห็นด้วย" หรือ "เยี่ยมมาก"

วิธีตอบกลับอัตโนมัติจากโทรศัพท์มือถือของคุณโดยใช้แอป Gmail

ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS และในความเป็นจริงแล้ว โดยทั่วไปแล้ว ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นที่สุดมักจะพบได้ในแอป Gmail อย่างเป็นทางการเนื่องจากเป็นที่ที่ Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ มากมายเป็นครั้งแรก และผสานรวมเข้ากับแป้นพิมพ์ต่างๆ เช่น Gboard

หากต้องการใช้สัญลักษณ์อีโมจิแสดงความรู้สึกบนอุปกรณ์มือถือของคุณ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้ การไหลทั่วไป:

• เปิดGmail บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ดาวน์โหลดใน Google Play หรือ App Store แล้ว)
• ร่วมพูดคุยและ แตะข้อความที่คุณต้องการแสดงปฏิกิริยาตอบกลับ.
• ด้านล่างข้อความ คุณจะเห็นตัวเลือก "เพิ่มอิโมจิแสดงปฏิกิริยา" หรือไอคอนรูปหน้ายิ้ม แตะที่ไอคอนเพื่อเปิดตัวเลือกอิโมจิ.
• เลือกอิโมจิที่คุณต้องการ หากไม่ปรากฏในรายการที่แนะนำ แตะที่ “เพิ่มเติม” หรือไอคอน + เพื่อเปิดดูรายการทั้งหมด.

เมื่อคุณยืนยันการเลือกของคุณแล้ว อีโมจิจะปรากฏอยู่ใต้ข้อความในรูปแบบปฏิกิริยาที่ทุกคนมองเห็นได้ไม่ต้องคลิก "ส่ง" หรืออะไรทำนองนั้นเลย มันเป็นการดำเนินการทันที

แอปนี้ยังช่วยให้คุณสามารถ... กดค้างที่อิโมจิที่มีอยู่แล้วเพื่อดูว่าใครเป็นผู้เพิ่มอิโมจินั้น หรือแตะที่ไอคอนแสดงปฏิกิริยาของคนอื่นหากคุณต้องการเข้าร่วมโดยใช้ไอคอนเดียวกันโดยไม่ต้องค้นหาในแผงควบคุม

ปุ่มแสดงความคิดเห็นปรากฏอยู่ที่ใด และมีตัวเลือกเพิ่มเติมอะไรบ้าง?

Google ได้กระจายฟังก์ชันอีโมจิไปไว้ตามจุดต่างๆ ในอินเทอร์เฟซ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้สะดวกเสมอ ไม่ว่าคุณจะใช้งานอีเมลในรูปแบบใดก็ตาม ไม่ได้มีจุดให้ตอบสนองเพียงจุดเดียว แต่มีจุดที่เข้าถึงได้อย่างรวดเร็วหลายจุด.

ตัวอย่างเช่น ในเวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณอาจพบสิ่งเหล่านี้ สถานที่หลักสามแห่ง จุดเริ่มต้นของปฏิกิริยา:

• ปุ่มอิโมจิที่อยู่ถัดจากเมนูข้อความสามจุดโดยปกติจะอยู่ทางด้านขวาของส่วนหัวอีเมล
• ตัวเลือก "เพิ่มปฏิกิริยา"ภายในเมนูสามจุดของแต่ละข้อความ ถัดจากตัวเลือกการดำเนินการขั้นสูงอื่นๆ"
• ปุ่มอิโมจิอยู่ทางด้านขวาของตัวเลือก “ตอบกลับ” และ “ตอบกลับทั้งหมด”อยู่ด้านล่างข้อความนั้นเลย

ในหลายกรณี Gmail จะแสดงให้คุณเห็นตั้งแต่เริ่มต้น อีโมจิที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจำนวนเล็กน้อย 5 แบบโดยปกติแล้ว ตัวเลือกเหล่านี้จะตรงกับตัวเลือกที่คุณใช้บ่อยที่สุด หรือตรงกับปฏิกิริยาทั่วไป (เช่น ยกนิ้วโป้ง ปรบมือ โปรยกระดาษสี ฯลฯ) จากนั้น คุณสามารถขยายแผงทั้งหมดได้หากต้องการเลือกสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณกำลังตรวจสอบกระทู้ยาวๆ คุณสามารถเปิดเมนู "เพิ่มเติม" บนข้อความใดก็ได้ และ เลือก “เพิ่มปฏิกิริยา” เพื่อตอบสนองต่อข้อความนั้น ไม่ใช่ข้อความอื่นวิธีนี้มีประโยชน์เมื่อมีข้อเสนอหลายอย่างในบทสนทนาเดียวกัน และคุณต้องการตอบแต่ละข้อเสนออย่างชัดเจน

วิธีดูว่าใครกดถูกใจบ้าง และนำอิโมจิของคนอื่นมาใช้ซ้ำได้อย่างไร

ปฏิกิริยาตอบสนองไม่ได้เป็นเพียงแค่ไอคอนที่ไร้ความหมาย; นอกจากนี้ พวกเขายังแจ้งให้คุณทราบว่าใครเป็นผู้โพสต์อิโมจิแต่ละตัวด้วยสิ่งนี้มีประโยชน์มากในทีมงานหรือกลุ่มขนาดใหญ่ที่จำเป็นต้องระบุการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจง

ในหน้าจอ Gmail เมื่อคุณเห็นไอคอนเล็กๆ ที่มีอิโมจิหนึ่งตัวหรือมากกว่าอยู่ใต้ข้อความ คุณสามารถ... รับรายละเอียดเพิ่มเติม ดังนั้น:

• ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ วางเคอร์เซอร์ไว้เหนือปฏิกิริยา เลือกอิโมจิที่คุณต้องการตรวจสอบ; Gmail จะแสดงกล่องเล็กๆ ที่มีรายชื่อคนที่ใช้อิโมจินั้น
• บนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถ แตะค้างไว้เพื่อดูปฏิกิริยา เพื่อให้สามารถเปิดดูข้อมูลเดียวกันได้

ในทางกลับกัน หากมีคนเพิ่มปฏิกิริยาที่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการแสดงออกอย่างสมบูรณ์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องมองหาไอคอนเดียวกันในตัวเลือกอีก คุณสามารถแตะที่อิโมจินั้นได้เลย และปฏิกิริยาของคุณจะถูกเพิ่มเข้าไปในตัวนับราวกับว่าคุณกำลัง "ลงคะแนน" ด้วยไอคอนเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีการ อีโมจิ "ยกนิ้วโป้ง" เพียงอันเดียวก็ได้รับการสนับสนุนจากผู้คนจำนวนมากแทนที่แต่ละคนจะต้องเพิ่มความคิดเห็นของตนเองทีละคน คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่ามีกี่คนที่เห็นด้วยกับข้อเสนอ หรืออ่านและอนุมัติข้อความนั้นแล้ว

วิธีลบหรือยกเลิกการแสดงปฏิกิริยาอีโมจิใน Gmail

เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับทุกคนได้: คุณอาจตอบสนองเร็วเกินไป ใช้สัญลักษณ์อีโมจิผิด หรือแค่เผลอทำไปโดยไม่ตั้งใจ คุณตัดสินใจว่าไม่ต้องการแสดงความคิดเห็นใดๆ ในอีเมลนั้นGmail คำนึงถึงสถานการณ์นี้และอนุญาตให้คุณยกเลิกการตอบสนองได้ แต่มีข้อจำกัดด้านเวลาที่สำคัญ

หลังจากเพิ่มอิโมจิแล้ว คุณจะเห็นการแจ้งเตือนเล็กๆ ที่ด้านล่างของหน้าจอ ทั้งบนเว็บและในแอป พร้อมตัวเลือก "เลิกทำ"หากคุณคลิกหรือแตะปุ่มนั้นภายในเวลาที่กำหนด ข้อความตอบกลับของคุณถูกลบไปราวกับว่าไม่เคยถูกส่งมาก่อน.

ขอบเขตในการปรับเปลี่ยนนั้นไม่ได้กว้างขวางอย่างไม่มีที่สิ้นสุด: Gmail ใช้ช่วงเวลาเดียวกับฟังก์ชัน "ยกเลิกการส่ง" ซึ่งมีอยู่แล้วสำหรับอีเมลทั่วไป ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ คุณจะมีเวลา 5 ถึง 30 วินาทีในการยกเลิกการตอบสนองของคุณ

หากต้องการเปลี่ยนเวลา คุณต้องไปที่ การตั้งค่า Gmail จากคอมพิวเตอร์ของคุณ (ในไอคอนรูปเฟือง) ค้นหาการตั้งค่า "ยกเลิกการส่ง" และเปลี่ยนระยะเวลาการยกเลิก การตั้งค่านี้ใช้ได้ทั้งกับอีเมลแบบดั้งเดิมและการแสดงความรู้สึกด้วยอีโมจิ

หากคุณปล่อยให้เวลาผ่านไปโดยไม่กดปุ่ม "ยกเลิก" ปฏิกิริยาตอบกลับจะถูกตรึงไว้บนข้อความ และคุณจะไม่สามารถลบออกได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวคุณจะต้องทนใช้สัญลักษณ์อีโมจิที่ไม่เหมาะสมนั้นต่อไป ดังนั้นจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนที่จะตอบกลับในอีเมลที่มีความละเอียดอ่อนหรือเป็นทางการ

ทำไมบางครั้งคุณถึงเห็นการตอบกลับแยกเป็นอีเมลต่างหาก?

คุณอาจเห็นอิโมจิปรากฏอยู่ใต้ข้อความแทนที่จะเป็น... คุณอาจพบอีเมลใหม่ที่มีข้อความเช่น "ตอบกลับผ่าน Gmail"นี่ไม่ได้หมายความว่ามีอะไรผิดปกติ แต่หมายความว่าการตอบกลับนั้นถูกนำเสนอในรูปแบบอีเมลปกติ

โดยปกติแล้วเหตุการณ์นี้มักเกิดขึ้นในสองสถานการณ์หลัก: เมื่อโปรแกรมอีเมลที่คุณใช้ยังไม่รองรับการแสดงปฏิกิริยาตอบกลับ หรือเมื่อคุณใช้ Gmail เวอร์ชันเก่าที่ยังไม่ได้รวมฟีเจอร์นี้ไว้อย่างสมบูรณ์

ในทางเทคนิคแล้ว การตอบกลับแต่ละครั้งคือข้อความ MIME ที่มีส่วนพิเศษซึ่งบอก Gmail ว่าเป็นการตอบกลับ หากโปรแกรมที่คุณใช้ไม่เข้าใจรูปแบบ "พิเศษ" นั้นสิ่งที่คุณเห็นคืออีเมลปกติที่มีข้อความบ่งบอกว่ามีคนกดไลค์หรือแสดงความคิดเห็นแล้ว

วิธีแก้ปัญหาในกรณีเหล่านี้มักจะง่ายมาก ดังนี้ อัปเดตแอป Gmail บนอุปกรณ์มือถือของคุณ หรือใช้เวอร์ชันเว็บอย่างเป็นทางการในเบราว์เซอร์ของคุณวิธีนี้จะช่วยให้การแสดงปฏิกิริยาตอบกลับแสดงผลได้อย่างถูกต้อง โดยอีโมจิจะอยู่ด้านล่างข้อความต้นฉบับ

ข้อจำกัด: เมื่อคุณไม่สามารถตอบกลับด้วยอิโมจิใน Gmail ได้

แม้ว่าแนวคิดคือคุณสามารถตอบโต้ได้เกือบทุกครั้งก็ตาม Gmail มีข้อจำกัดหลายประการเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด การละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดความสับสนในบางกรณี ปุ่มแสดงปฏิกิริยาอาจไม่ปรากฏขึ้น หรือใช้งานไม่ได้

ในบรรดาข้อจำกัดหลักๆ นั้นสิ่งต่อไปนี้โดดเด่น:

• บัญชีที่จัดการโดยผู้ดูแลระบบ (ที่ทำงานหรือสถาบันการศึกษา)หากบัญชีของคุณเป็นของบริษัทหรือสถาบัน ผู้ดูแลระบบโดเมนของคุณสามารถปิดใช้งานการแสดงปฏิกิริยาด้วยอิโมจิได้ ในกรณีเหล่านี้ คุณจะไม่เห็นตัวเลือก หรือตัวเลือกจะปรากฏแบบจำกัดจนกว่าพวกเขาจะเปิดใช้งานจากคอนโซลผู้ดูแลระบบ
• อีเมลที่ส่งจากนามแฝงหรือที่อยู่พิเศษหากข้อความนั้นมาจากนามแฝง (เช่น นามแฝงสำหรับการส่งข้อความอัตโนมัติหรือแบบกลุ่มบางประเภท) ก็เป็นไปได้ว่า... อย่าปล่อยให้ตัวเองแสดงปฏิกิริยาตอบโต้.
• ข้อความที่ส่งไปยังรายชื่อผู้รับอีเมลหรือกลุ่มต่างๆอีเมลที่ส่งไปยังรายชื่อผู้รับหรือกลุ่มที่อยู่ (เช่น Google Group) มักจะเป็น... ไม่อนุญาตให้ใช้การตอบกลับด้วยอิโมจิเพื่อป้องกันไม่ให้ไอคอนจำนวนมากเกินไปจนทำให้การสนทนาควบคุมไม่ได้
• อีเมลที่มีผู้รับมากเกินไปหากข้อความถูกส่งไปยังผู้รับที่ไม่ซ้ำกันมากกว่า 20 รายในช่อง "ถึง" และ "สำเนาถึง" รวมกัน Gmail ปิดกั้นความสามารถในการตอบโต้นี่เป็นวิธีการของระบบในการควบคุมปฏิกิริยาตอบโต้ในข้อความจำนวนมาก
• ส่งข้อความที่คุณอยู่โดยตั้งค่า BCC ไว้หากคุณได้รับอีเมลในรูปแบบสำเนาลับ (blind carbon copy) คุณจะไม่สามารถเพิ่มอิโมจิได้Gmail มองว่า การส่งอีเมลแบบ BCC จะทำให้การมีส่วนร่วมของคุณมีความรอบคอบมากขึ้น และไม่ควรแสดงให้เห็นผ่านการแสดงความคิดเห็น
• จำกัดจำนวนการตอบกลับต่อผู้ใช้และต่อข้อความผู้ใช้แต่ละคนสามารถแสดงปฏิกิริยาได้ ส่งข้อความเดียวกันซ้ำได้สูงสุดประมาณ 20 ครั้งนอกจากนี้ ยังมีการกำหนดข้อจำกัดทั่วโลก (เช่น การจำกัดจำนวนการตอบโต้ทั้งหมดในอีเมล) เพื่อป้องกันไม่ให้กระทู้เต็มไปด้วยไอคอนที่ไม่สามารถควบคุมได้
• เข้าถึงจากโปรแกรมอีเมลอื่นๆหากคุณเปิดกล่องจดหมาย Gmail โดยใช้แอปพลิเคชันภายนอก เช่น Apple Mail, Outlook หรือไคลเอนต์อื่นๆ ที่ยังไม่ได้นำระบบนี้มาใช้ คุณอาจไม่สามารถส่งปฏิกิริยาตอบกลับได้ หรือคุณมองว่าอีเมลเหล่านั้นเป็นเพียงอีเมลปกติทั่วไป
• ข้อความที่เข้ารหัสด้วยการเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์เมื่อข้อความได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสฝั่งไคลเอ็นต์ ไม่อนุญาตให้เพิ่มปฏิกิริยาด้วยอิโมจิด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเข้ากันได้
• ที่อยู่ตอบกลับแบบกำหนดเองหากผู้ส่งได้ตั้งค่าที่อยู่สำหรับตอบกลับที่แตกต่างจากที่อยู่ผู้ส่ง การใช้ปฏิกิริยาเคมีก็สามารถถูกปิดกั้นได้เช่นกัน สำหรับข้อความนั้น

กล่าวโดยสรุป Gmail พยายามสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกสบายและการควบคุม: มันช่วยให้เกิดปฏิกิริยาในบริบทที่ค่อนข้างเล็กและชัดเจนแต่ในกรณีที่มีขนาดใหญ่ มีการเข้ารหัส หรือมีการจัดการโดยองค์กรขนาดใหญ่ มันจะตัดข้อมูลเหล่านั้นออกไป

หลักการทำงานภายในของการแสดงปฏิกิริยาด้วยอิโมจิ (รูปแบบทางเทคนิค)

เบื้องหลังทุกปฏิกิริยานั้นมีอะไรมากกว่าแค่ไอคอนธรรมดาๆ ในแง่เทคนิคแล้ว... Gmail จะจัดการการตอบกลับอัตโนมัติเหมือนกับอีเมลที่จัดรูปแบบตาม MIME มาตรฐานซึ่งจะมีส่วนพิเศษที่ระบุว่าข้อความดังกล่าวเป็นข้อความตอบโต้ ไม่ใช่อีเมลปกติ

ข้อความตอบกลับนั้นจะต้องมีส่วนประกอบของร่างกายที่มีเนื้อหาเฉพาะเจาะจงมาก: Content-Type: text/vnd.google.email-reaction+jsonส่วนนั้นอาจเป็นเนื้อหาหลักของอีเมลหรือส่วนย่อยภายในข้อความที่มีหลายส่วน ตราบใดที่ไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นไฟล์แนบ

นอกจากส่วนพิเศษนั้นแล้ว ข้อความตอบกลับยังประกอบด้วย... ส่วนประกอบปกติในรูปแบบข้อความธรรมดา (text/plain) และในรูปแบบ HTML (text/html)เพื่อให้ลูกค้าที่ไม่เข้าใจประเภท MIME เฉพาะนั้นยังคงเห็นสิ่งที่เหมาะสมได้ Gmail แนะนำให้วางส่วนนั้นไว้ text/vnd.google.email-reaction+json ระหว่างส่วนที่เป็นข้อความและส่วนที่เป็น HTML เนื่องจากบางไคลเอนต์แสดงส่วนสุดท้ายเสมอ ในขณะที่บางไคลเอนต์แสดงเฉพาะส่วนแรก

สุดท้ายนี้ ข้อความจะต้องมีส่วนหัวด้วย ตอบกลับไปยังอีเมลที่มีรหัสประจำตัวของอีเมลที่ต้องการตอบกลับตัวระบุนี้ช่วยให้ Gmail ทราบว่าข้อความใดในชุดข้อความควรแสดงอิโมจิที่เกี่ยวข้อง

นิยามของ JSON ภายในสำหรับการตอบกลับและการตรวจสอบความถูกต้องใน Gmail

ส่วนของการแสดงท่าทาง text/vnd.google.email-reaction+json มันบรรจุของชิ้นเล็กๆ JSON ที่เรียบง่ายมาก โดยมีฟิลด์ที่จำเป็นสองฟิลด์ ที่อธิบายถึงปฏิกิริยา:

• รุ่น`:` คือจำนวนเต็มที่ระบุเวอร์ชันของรูปแบบ React ที่ใช้งานอยู่ ปัจจุบันต้องเป็น 1 เท่านั้น ไม่ใช่สตริง และค่าใดๆ ที่ไม่ทราบจะทำให้ส่วนนั้นถือว่าไม่ถูกต้อง
• Emoji: คือสตริงที่แสดงถึงสัญลักษณ์อีโมจิอย่างถูกต้องตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐานทางเทคนิค Unicode 51 เวอร์ชัน 15 หรือใหม่กว่า รวมถึงรูปแบบต่างๆ เช่น โทนสีผิว

ถ้าส่วนหัว เนื้อหา - โอน - เข้ารหัส หากระบุรูปแบบไบนารี JSON จะต้องเข้ารหัสด้วย UTF-8 มิฉะนั้น สามารถใช้การเข้ารหัสมาตรฐานทั่วไปใดก็ได้ ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม Gmail จะวิเคราะห์ไฟล์ JSON นี้และตรวจสอบว่ารูปแบบถูกต้องหรือไม่ว่าสนามนั้น version ถูกต้องและฟิลด์นั้น emoji ประกอบด้วยอิโมจิที่อนุญาตได้เพียงตัวเดียวเท่านั้น

หากเกิดข้อผิดพลาดใดๆ ในขั้นตอนนั้น (เช่น ข้อมูล JSON เสียหาย หรือข้อมูลบางฟิลด์หายไป) version หรือมีการพยายามสอดแทรกอีโมจิมากกว่าหนึ่งตัวเข้าไปในห่วงโซ่) Gmail จะถือว่าส่วนนั้นไม่ถูกต้องและจะไม่ถือว่าข้อความนั้นเป็นการตอบกลับระบบจะแสดงผลเป็นอีเมลปกติโดยใช้ส่วน HTML หรือหากไม่ได้ ก็จะใช้ส่วนข้อความธรรมดาแทน

เมื่อทุกอย่างถูกต้องและข้อความผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว Gmail ตีความปฏิกิริยาตอบกลับ และค้นหาข้อความต้นฉบับโดยใช้ส่วนหัว In-Reply-To และแสดงอิโมจิในตำแหน่งที่เหมาะสม เคียงข้างกับปฏิกิริยาอื่นๆ ในกระทู้ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ระบบไม่สามารถค้นหาข้อความได้ (เนื่องจากข้อความถูกลบ กระทู้ถูกตัดทอน หรือเกิดปัญหาอื่นๆ) ระบบจะแสดงอีเมลแสดงปฏิกิริยานั้นเป็นอีเมลปกติ

ข้อจำกัดทางเทคนิคและประสบการณ์การใช้งานที่แนะนำ

นอกเหนือจากข้อจำกัดที่ Gmail ใช้ในปัจจุบันแล้ว Google ยังเสนอแนวทางแก้ไขอีกหลายประการ ข้อจำกัดทั่วไปสำหรับลูกค้าทุกรายที่ต้องการใช้งานระบบตอบกลับทางอีเมลโดยมีเป้าหมายเพื่อไม่ให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามีไอคอนมากเกินไป หรือทำให้กล่องจดหมายกลายเป็นเหมือนการแสดงไอคอนอย่างต่อเนื่อง

ในบรรดาคำแนะนำเหล่านั้นซึ่ง Gmail ก็ปฏิบัติตามเช่นกัน ได้แก่:

• ไม่อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นในอีเมลที่อยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายเนื่องจากมักจะมีผู้รับจำนวนมากและอาจก่อให้เกิดกิจกรรมทางภาพมากเกินไป
• บล็อกการตอบกลับข้อความที่มีผู้รับมากเกินไปโดยกำหนดเกณฑ์ที่เหมาะสม (Gmail กำหนดขีดจำกัดไว้ที่ 20 คนในช่อง "ถึง" และ "สำเนาถึง" รวมกัน)
• ป้องกันการตอบกลับในข้อความที่ผู้รับอยู่ในช่อง BCC เท่านั้นด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและการเปิดเผยข้อมูล
• จำกัดจำนวนการตอบกลับต่อผู้ใช้และต่อข้อความดังนั้นจึงไม่สามารถกำหนดขีดจำกัดจำนวนไอคอนได้ ตัวอย่างเช่น Gmail กำหนดจำนวนปฏิกิริยาสูงสุด 20 รายการต่อผู้ใช้ในข้อความเดียว

จุดมุ่งหมายของทั้งหมดนี้คือเพื่อให้มั่นใจว่า จากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้ การแสดงความคิดเห็นควรใช้เป็นเครื่องมือเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น ไม่ใช่เป็นเสียงรบกวนที่ดังไม่หยุดในกล่องจดหมายเข้าหากใช้อย่างถูกวิธี ฟังก์ชันเหล่านี้สามารถช่วยประหยัด "กระทู้ไร้สาระ" และอีเมลว่างเปล่าได้มากมาย แต่หากใช้มากเกินไปก็อาจทำให้เสียสมาธิได้

อีโมจิแสดงความรู้สึกใน Gmail เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อ ทำให้การใช้งานอีเมลคล่องตัว เป็นมิตรกับผู้ใช้ และเข้าถึงง่ายยิ่งขึ้น โดยไม่สูญเสียพื้นฐานทางเทคนิคและความเข้ากันได้ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของอีเมลมาโดยตลอด หากใช้ให้ชาญฉลาด ก็สามารถแทนที่วลีซ้ำซากจำเจหลายๆ วลีด้วยสัญลักษณ์ยกนิ้วโป้ง กระดาษโปรย หรือเสียงปรบมือ ช่วยปรับปรุงการสื่อสารทั้งในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัว