วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Event ID 5002 ใน Windows 11

ปัญหาการเชื่อมต่อบนระบบ Windows 11 ที่เกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด มีสาเหตุต่างๆ มากมายที่อาจส่งผลให้คอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อผิดพลาดของไดรเวอร์ ปัญหาฮาร์ดแวร์ หรือการกำหนดค่าผิดพลาด ประสบปัญหาการตัดการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถตรวจจับอะแดปเตอร์ได้- บทความนี้มุ่งหวังที่จะสอนคุณถึงวิธีการ แก้ไขข้อผิดพลาด Event ID 5002ซึ่งบ่งบอกว่า อะแดปเตอร์เครือข่ายไม่ทำงานอย่างถูกต้อง.

ตลอดเนื้อหานี้ เราจะอธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้ และแนะนำคุณทีละขั้นตอนเพื่อระบุต้นตอของปัญหาและแก้ไขปัญหา นอกจากนี้เราจะสำรวจว่า อัพเดทไดรเวอร์การตั้งค่าขั้นสูง และปัจจัยอื่นๆ อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณใน Windows 11 หากคุณเคยประสบปัญหา หน้าจอสีน้ำเงิน, การตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยไม่คาดคิดหรือปัญหาในการค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ที่นี่คุณจะพบคำแนะนำที่ชัดเจนและมีโครงสร้างที่ดี

สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด Event ID 5002

รหัสเหตุการณ์ 5002 บ่งชี้ว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายตรวจพบว่าไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดได้จากหลายปัจจัย ตั้งแต่ ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ ขึ้น ฮาร์ดแวร์ล้มเหลว- เราจะเน้นสาเหตุหลักด้านล่างนี้:

• ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย: ไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานที่เหมาะสม หากล้าสมัยหรือเสียหายอาจสร้างข้อผิดพลาดเช่น Event ID 5002 ได้
• การอัปเดต Windows ที่มีปัญหา: บางครั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับไดร์เวอร์เครือข่าย โดยเฉพาะถ้าไดร์เวอร์นั้นไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเวอร์ชันใหม่
• ปัญหาฮาร์ดแวร์: ความเสียหายต่ออะแดปเตอร์ทางกายภาพหรือเมนบอร์ดอาจเป็นสาเหตุของปัญหา โดยเฉพาะหากเกิดไฟฟ้าช็อตหรือความร้อนสูงเกินไป
• การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง: การตั้งค่าคุณสมบัติอะแดปเตอร์ที่ไม่ถูกต้องหรือการรบกวนอุปกรณ์อื่นอาจทำให้เกิดความล้มเหลวได้

ขั้นตอนพื้นฐานในการวินิจฉัยปัญหา

ก่อนจะดำเนินการกับโซลูชันขั้นสูง ควรพิจารณาตรวจสอบเบื้องต้นก่อนเพื่อแยกแยะปัญหาเฉพาะเจาะจง ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ ชั่วขณะ หรือหากต้องการความใส่ใจในรายละเอียดเพิ่มเติม:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์: หลายครั้งที่การรีบูตเครื่องเพียงครั้งเดียวสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และโหลดไดรเวอร์ใหม่ได้อย่างถูกต้อง
2. เข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์: ไปที่ Device Manager และตรวจสอบสถานะของอะแดปเตอร์เครือข่าย หากปรากฏเป็นสามเหลี่ยมสีเหลือง แสดงว่ามีปัญหาที่ไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์
3. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา: ใช้เครื่องมือ Windows ในตัวเพื่อวินิจฉัยปัญหาเครือข่าย พิมพ์ “Troubleshooter” ในกล่องค้นหาและเลือกตัวเลือก “อะแดปเตอร์เครือข่าย”
4. ตรวจสอบการอัปเดต Windows: บางครั้งอาจขาดการอัปเดตที่สำคัญซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดโดยการอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนที่มีประสิทธิผลที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดประเภทนี้คือการอัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย คุณสามารถทำได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต: เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ (เช่น Intel) และดาวน์โหลดเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดที่เข้ากันได้กับ Windows 11
• การติดตั้งด้วยตนเอง: ไปที่ Device Manager เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาและเลือก "อัปเดตไดรเวอร์" จากนั้นเลือกตัวเลือกในการเรียกดูไฟล์ที่ดาวน์โหลดด้วยตนเอง
• ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่: หากการอัปเดตไม่ทำงาน ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมที่สุดใหม่โดยอัตโนมัติ

ข้อผิดพลาด Event ID 5002 เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่ออื่น ๆ ใน Windows เช่น เหตุการณ์ 5005, 5007, 10400 และรหัสข้อผิดพลาด 0x00028002ซึ่งอาจเกิดจากความล้มเหลวของไดรเวอร์ การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

การรีเซ็ตระบบเครือข่าย

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่แม้จะอัปเดตไดรเวอร์แล้ว วิธีแก้ไขก็คือการรีเซ็ตระบบเครือข่ายใหม่ทั้งหมด วิธีทำมีดังต่อไปนี้:

1. เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ทีละคำสั่ง และกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง:
   • netsh int ip reset
   • netsh winsock reset
   • ipconfig /flushdns
   • ipconfig /renew
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

โซลูชั่นขั้นสูงสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ในกรณีที่ตัวเลือกข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถลองวิธีเหล่านี้ ทางเลือกขั้นสูง:

ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าขั้นสูง

การเข้าถึง Device Manager เลือกอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณและไปที่ “คุณสมบัติ” ในแท็บ “ตัวเลือกขั้นสูง” ให้ปรับพารามิเตอร์ เช่น:

• คุณสมบัติ QoS: กำหนดค่าคุณภาพบริการเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูลบนเครือข่าย
• ปิดใช้งานการประหยัดพลังงาน: ภายใต้ “การจัดการพลังงาน” ปิดใช้งานตัวเลือกที่อนุญาตให้ Windows ปิดอะแดปเตอร์เพื่อประหยัดพลังงาน

การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่และทุกอย่างชี้ไปที่ปัญหาของซอฟต์แวร์ การติดตั้ง Windows 11 ใหม่ทั้งหมดอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน กระบวนการนี้จะขจัดข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ การอัปเดตที่มีข้อบกพร่อง หรือใช้การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

หากหลังจากลองวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้ ควรนำอุปกรณ์ของคุณไปให้ช่างเทคนิคเฉพาะทางตรวจสอบอะแดปเตอร์และเปลี่ยนใหม่หากจำเป็น

การแก้ไขข้อผิดพลาด Event ID 5002 อาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน แต่หากปฏิบัติตามขั้นตอนที่มีโครงสร้างดีเหล่านี้ คุณสามารถระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ ไม่ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย, การกำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือ ฮาร์ดแวร์ล้มเหลวมีโซลูชั่นพร้อมเสมอที่จะรับประกัน การเชื่อมต่อที่มั่นคง บน Windows 11