วิธีแก้ไข SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ใน Windows: คำแนะนำที่สมบูรณ์และไม่ยุ่งยาก

¿จะแก้ไข SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ใน Windows ได้อย่างไร? หน้าจอสีฟ้าที่มี SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION มันเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่รบกวนการทำงานของคุณ ทำให้คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และหากมันตรวจพบว่าคุณไม่ได้บันทึกเอาไว้ จะทำให้คุณสูญเสียงาน แม้ว่าจะน่ากลัว แต่โดยทั่วไปแล้วสามารถแก้ไขได้หากคุณดำเนินการอย่างเป็นระบบและไม่เร่งรีบ เพราะในกรณีส่วนใหญ่แล้วปัญหาจะเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ ไฟล์ระบบ หรือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เล็กน้อยที่สามารถวินิจฉัยได้

ข่าวดี โดยปกติแล้วพีซีจะบูตขึ้นหลังจากรีสตาร์ท ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ และเมื่อบูตไม่ได้ Windows ก็มีสภาพแวดล้อมการกู้คืนที่ทรงพลังสำหรับซ่อมแซมระบบที่เริ่มทำงาน คืนค่าไปยังจุดก่อนหน้า หรือเรียกใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น SFC, DISM หรือ CHKDSK ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียด ตั้งแต่ขั้นตอนที่รบกวนน้อยที่สุดไปจนถึงขั้นตอนที่รบกวนมากที่สุด พร้อมวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่ผ่านการทดสอบแล้ว

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION คืออะไร และปรากฏขึ้นทำไม?

แผนภูมิสรุปสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ไดรเวอร์เสียหาย ไฟล์ระบบเสียหาย และปัญหาฮาร์ดแวร์

BSOD นี้จะถูกเรียกใช้งานเมื่อกระบวนการสลับจากโค้ดที่ไม่มีสิทธิ์พิเศษไปเป็นโค้ดที่มีสิทธิพิเศษ และมีบางอย่างผิดปกติในระดับเคอร์เนล สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ไดรเวอร์เสียหายหรือเข้ากันไม่ได้ ไฟล์ระบบเสียหาย ข้อผิดพลาดของอินเทอร์เฟซกราฟิก มัลแวร์ ปัญหา RAM ดิสก์ล้มเหลว หรือความเข้ากันไม่ได้หลังจากเปลี่ยนฮาร์ดแวร์

ภาพหน้าจอมักจะให้เบาะแส:บ่อยครั้งที่ไฟล์ที่มีนามสกุล .sys (เช่น ntfs.sys, ks.sys หรือ netio.sys) ปรากฏในวงเล็บ ซึ่งจะนำคุณไปยังระบบย่อยที่ได้รับผลกระทบ รหัสหยุดทำงาน 0x0000003B อาจปรากฏในคอมพิวเตอร์ Windows 7 เช่นกัน ขอแนะนำให้ค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็มในฟอรัมและฐานความรู้ เนื่องจากอาจมีบางคนเคยพบปัญหาดังกล่าวแล้ว

ตัวอย่างทั่วไป ซึ่งคุณจะเห็นลิงก์ไปยังข้อผิดพลาดนี้: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ntfs.sys), SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) หรือ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys) ทั้งหมดนี้ใช้ Trunk เดียวกัน แต่ไฟล์ที่เกี่ยวข้องจะบอกคุณว่าควรเริ่มต้นจากตรงไหน

สิ่งแรกที่ต้องทำ: การเข้าถึง การคัดลอก และโหมดปลอดภัย

หาก Windows ยังคงเริ่มต้น หากต้องการกลับสู่เดสก์ท็อป ให้ใช้โอกาสนี้อัปเดต ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา สร้างจุดคืนค่า และสแกน หากเกิดการวนซ้ำ ให้บังคับ WinRE: เปิดเครื่องพีซี และเมื่อเห็นโลโก้ Windows พร้อมจุดหมุน ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 5-10 วินาทีเพื่อปิดเครื่อง ทำซ้ำสองครั้ง ครั้งที่สามจะเข้าสู่ Recovery Environment

จาก WinRE คุณสามารถ ไปที่ "แก้ไขปัญหา" เข้าถึงตัวเลือกขั้นสูง แล้วเปิด "ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ", "คืนค่าระบบ", "พร้อมท์คำสั่ง" หรือบูตเข้าสู่เซฟโหมด ใน Windows 10/11 คุณยังสามารถกดปุ่ม Shift ค้างไว้และเลือก "รีสตาร์ท" จากเมนูปิดเครื่องเพื่อเข้าถึงตัวเลือกขั้นสูง ใน Windows 7 ให้กดปุ่ม F8 ตอนเริ่มต้นระบบเพื่อแสดงตัวเลือกการกู้คืน

สภาทองคำหากคุณมีข้อมูลสำคัญและระบบไม่เสถียร ให้สร้างอิมเมจระบบหรือสำรองข้อมูลทั้งหมดบนไดรฟ์ภายนอก คุณยังสามารถเตรียมไดรฟ์ USB แบบบูตได้ที่ใช้ WinPE สำหรับการกู้คืนได้อีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำระหว่างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

1. อัปเดต Windows และไดรเวอร์

Windows ที่ใช้งานจริง ไม่เพียงแต่แก้ไขข้อบกพร่องของระบบเท่านั้น แต่ยังเพิ่มไดรเวอร์พื้นฐานเวอร์ชันใหม่เข้าไปด้วย ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update แล้วตรวจหาการอัปเดต ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่ แล้วรีสตาร์ท

ตรวจสอบตัวจัดการอุปกรณ์ (Win + R แล้วพิมพ์ devmgmt.msc) แล้วค้นหาอุปกรณ์ที่มีไอคอนแจ้งเตือนสีเหลือง คลิกขวา > อัปเดตไดรเวอร์ > ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ให้ความสำคัญกับการ์ดจอ เสียง ชิปเซ็ต พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และเครือข่าย

ไดรเวอร์ GPUใช้แอปอย่างเป็นทางการ (NVIDIA/AMD/Intel) หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต หากคุณติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์เฉพาะจากผู้จำหน่ายเมนบอร์ดหรือจากตัวอุปกรณ์เอง โปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์จากบริษัทอื่นสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่ควรตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งให้ดีก่อน

2. ตรวจสอบดิสก์ด้วย CHKDSK

ระบบไฟล์เสียหาย หรือเซกเตอร์เสียอาจทำให้เกิด BSOD เมื่อเข้าถึงข้อมูลสำคัญ เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและรันคำสั่งต่อไปนี้ chkdsk /f /rหากไดรฟ์กำลังใช้งานอยู่ ให้ตกลงกำหนดเวลาตรวจสอบการรีบูตครั้งถัดไปด้วยตัวอักษร Y และรีบูต

ใจเย็น ๆ:สำหรับดิสก์ขนาดใหญ่หรือเต็มมาก อาจใช้เวลาสักครู่ เครื่องมือนี้จะตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ และทำเครื่องหมายเซกเตอร์เสียเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ เพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ntfs.sys ในอนาคต

3. ซ่อมแซมไฟล์ระบบด้วย DISM และ SFC

DISM และ SFC คือพันธมิตรของคุณ เมื่อไฟล์ระบบเสียหายหลังจากไฟฟ้าดับ การอัปเดตล้มเหลว หรือการติดเชื้อ ขั้นแรก ให้ซ่อมแซมอิมเมจด้วย DISM จากนั้นตรวจสอบความถูกต้องด้วย SFC เพื่อกู้คืนไฟล์ที่เสียหาย

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบและเรียกใช้ dism /online /cleanup-image /restorehealthรอให้เสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาสักครู่) ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดส่วนประกอบต่างๆ

ขั้นตอนที่ 2: ดำเนินการ sfc /scannowเมื่อเสร็จสิ้น คุณจะเห็นสรุปไฟล์ที่พบและซ่อมแซม หากรายการยาว แสดงว่านี่เป็นคำอธิบายที่ดีสำหรับ BSOD ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ

หากระบบไม่บูตเปิด Command Prompt จาก WinRE และรันคำสั่งเดียวกัน คุณยังสามารถบูตจาก USB ของการติดตั้ง Windows เพื่อเข้าถึงตัวเลือกขั้นสูงและ Command Prompt ได้อีกด้วย

4. ลบซอฟต์แวร์ล่าสุดและข้อขัดแย้งทั่วไป

ลองคิดดูว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อใดหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นพร้อมกับการติดตั้งแอป ให้ถอนการติดตั้งแล้วรีสตาร์ท โปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรม VPN เครื่องมือจับภาพ หรือยูทิลิตี้เมนบอร์ดบางโปรแกรมอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งในระดับเคอร์เนลได้

โปรแกรมที่มักถูกกล่าวถึงว่าขัดแย้งกันโปรแกรมป้องกันไวรัสจากภายนอกบางโปรแกรม (ลองปิดใช้งานชั่วคราว) ไคลเอนต์ VPN ขององค์กร เครื่องมืออัปเดตสดจากผู้ผลิต ซอฟต์แวร์เว็บแคม หรือตัวกรองเครือข่าย หากข้อผิดพลาดหายไปหลังจากปิดใช้งาน แสดงว่าคุณทำผิดแล้ว

ปิดใช้งานเว็บแคม จาก Device Manager หากคุณสงสัยว่าไฟล์ ks.sys มีปัญหา ในคอมพิวเตอร์ที่ใช้โมดูลแบบรวม ไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์เสริมที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

5. ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows

Windows 10/11 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหา BSOD โดยเฉพาะไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้วเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน ทำตามขั้นตอนที่แนะนำ ซึ่งในหลายกรณี ระบบจะกู้คืนการตั้งค่าที่เสียหายโดยอัตโนมัติ

มันไม่ได้สร้างปาฏิหาริย์แต่มันเร็ว ปลอดภัย และบางครั้งช่วยประหยัดเวลาได้มาก ควรใช้หลังจากอัปเดต Windows และไดรเวอร์เพื่อปิดวงจร

6. วินิจฉัยหน่วยความจำ RAM

ข้อผิดพลาดเป็นระยะภายใต้โหลด สาเหตุอาจเกิดจากโมดูลที่ผิดพลาดหรือโปรไฟล์ XMP ที่สูงเกินไป กลับไปที่ BIOS/UEFI และคง RAM ไว้ที่ค่าเริ่มต้น (ปิดใช้งาน XMP/DOCP) หรือโหลดการตั้งค่าเริ่มต้นของ BIOS

ทดสอบแรม ใช้เครื่องมือ Windows Memory Diagnostics: ค้นหาแอป เลือก Restart now and test สำหรับการทดสอบที่ละเอียดยิ่งขึ้น ให้ใช้ Memtest86 จากไดรฟ์ USB ที่สามารถบูตได้ หากพบข้อผิดพลาด ให้ลองแต่ละโมดูลและสลับช่อง

ติดตั้งโมดูลใหม่ ทางกายภาพหากคุณได้ดัดแปลงอุปกรณ์ การสัมผัสที่ไม่ดีนั้นพบได้บ่อยกว่าที่คิดและอาจทำให้เกิดความผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ

7. ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบและใช้การคืนค่าระบบ

หากพีซีไม่บูตเสร็จสิ้น หากคุณไม่พบ BSOD ให้เข้าสู่ WinRE และเรียกใช้ Startup Repair จากตัวเลือกขั้นสูง ซึ่งมักจะแก้ไขไฟล์บูตที่สำคัญและทำให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ

การคืนค่าระบบ อีกหนึ่งฟีเจอร์เด็ด: Windows จะสร้างข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติก่อนการอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จาก WinRE หรือ Windows ให้ค้นหา System Restore แล้วกลับไปยังจุดที่คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

มันไม่ได้รบกวนมาก และช่วยรักษาเอกสารของคุณให้ปลอดภัย เหมาะอย่างยิ่งเมื่อทุกอย่างเริ่มต้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณหาไม่พบ

8. กรณีพิเศษ: การเปลี่ยนจาก AMD มาเป็น Intel ด้วย Ryzen Master

หากคุณมาจาก AMD และติดตั้ง Ryzen Master ไว้เมื่อเปลี่ยนไปใช้ Intel บริการอาจพยายามโหลดก่อนบูต ไม่ตรวจจับ CPU ของ AMD และทำให้เกิด BSOD ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ทางออก: เข้าสู่ Safe Mode จาก WinRE (การกำหนดค่าการเริ่มต้นระบบ, ตัวเลือก 4 หรือ 5) เปิด Registry Editor และลบรายการบริการ Ryzen Master (AMDRyzenMasterDriverV13/AMDRyzenMasterDriverV14) ออกจากสาขา Services หลังจากรีบูตเครื่อง คอมพิวเตอร์ของคุณควรจะบูตได้ตามปกติ

หากคุณกำลังจะย้ายจากแพลตฟอร์มถอนการติดตั้งยูทิลิตี้เฉพาะของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาก่อนการโหลดไดรเวอร์เหล่านี้

9. ตัวตรวจสอบไดรเวอร์และมินิดัมพ์

เมื่อคุณสงสัยว่าเป็นคนขับแต่ไม่ทราบว่าเป็นคนขับคนไหนเปิดใช้งาน minidumps และใช้ Driver Verifier เพื่อบังคับตรวจสอบและบันทึกสาเหตุในการขัดข้องครั้งต่อไป

เปิดใช้งานมินิดัมพ์: เปิด sysdm.cpl แท็บ Advanced ใต้ Startup and Recovery คลิก Settings ยกเลิกการเลือก Automatically restart และเลือก Small memory dump รีบูตเครื่อง

เรียกใช้ตัวตรวจสอบ: เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ พิมพ์ verifierเลือกการตั้งค่าแบบกำหนดเอง และทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมาย (ยกเว้น Random Uninstall และ DDI Compliance) เลือกไดรเวอร์ทั้งหมดที่ไม่ใช่ของ Microsoft รีบูตเครื่องและปล่อยให้มันทำงาน

วิเคราะห์ข้อมูลทิ้ง ใช้เครื่องมือเช่น BlueScreenView เปิด DMP เวอร์ชันล่าสุด แล้วดูที่ส่วน "เกิดจากไดรเวอร์" ใต้ชื่อไดรเวอร์ ให้อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์นั้น

10. มัลแวร์และการสแกนแบบออฟไลน์

มัลแวร์บางตัวเข้ามาแทนที่ไฟล์ระบบ เพื่อใช้งานโดยที่ไม่มีใครเห็นและอาจทำให้เกิด BSOD ได้ ให้ทำการสแกนแบบเต็มด้วย Windows Defender สำหรับภัยคุกคามที่ต่อเนื่อง ให้ใช้ Windows Defender Offline ตั้งแต่เริ่มต้นระบบ ซึ่งจะสแกนก่อนบูตระบบ

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราว หากคุณสงสัยว่ามีการรบกวนในระดับเคอร์เนล หากปัญหาหายไป ให้พิจารณาถอนการติดตั้งและอัปเดต Defender ซึ่งโดยทั่วไปก็เพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

11. BIOS/UEFI และความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

BIOS ที่ล้าสมัย สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับ RAM รุ่นใหม่ CPU รุ่นใหม่ หรือคอนโทรลเลอร์รุ่นใหม่กว่า โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณสำหรับเวอร์ชันใหม่กว่า และทำตามขั้นตอนการอัปเดต

หลังจากการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ครั้งใหญ่ (CPU/แพลตฟอร์ม, RAM, GPU) ตรวจสอบสายเคเบิล, แหล่งจ่ายไฟ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ขั้วต่อที่หลวมหรือแหล่งจ่ายไฟที่ไม่เสถียรก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ เราขอแนะนำให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ UEFI: จะทำอย่างไรหาก Windows 11 ไม่รู้จักดิสก์ในโหมด UEFI

12. การบูตแบบคลีนและโหมดปลอดภัยพร้อมระบบเครือข่าย

การเริ่มต้นใหม่ที่สะอาด เริ่มต้น Windows ด้วยชุดบริการและโปรแกรมขั้นต่ำ ใช้เพื่อกำจัดกระบวนการเบื้องหลังที่มีปัญหา กำหนดค่าจาก MSConfig และปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่ไม่จำเป็น

เซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย ช่วยให้คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์หรือแพตช์ต่างๆ ในขณะที่ระบบของคุณยังอยู่ในสถานะขั้นต่ำ มีประโยชน์เมื่อเดสก์ท็อปในโหมดปกติไม่เสถียร

13. รีเซ็ตพีซีของคุณหรือติดตั้งใหม่

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลการรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้จะรีเฟรชไฟล์ระบบโดยไม่จำเป็นต้องฟอร์แมตด้วยตนเอง ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การกู้คืน แล้วเลือก เก็บไฟล์ของฉัน หรือ ลบทุกอย่าง

เป็นทางเลือกสุดท้ายการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมดจาก USB จะทำให้ระบบของคุณกลับมาใช้งานได้ดีเหมือนใหม่ สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า และหากเป็นไปได้ ควรบันทึกอิมเมจระบบไว้ด้วย เพื่อการกู้คืนข้อมูลอย่างรวดเร็วในอนาคต

การสร้างภาพระบบและสื่อการบูต

สร้างอิมเมจระบบ ช่วยให้คุณกู้คืนคอมพิวเตอร์ได้ภายในไม่กี่นาทีจากปัญหาต่างๆ เช่น BSOD ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถใช้ตัวเลือก Windows ดั้งเดิมหรือซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อกำหนดเวลาการสำรองข้อมูลแบบเต็ม แบบเพิ่มหน่วย และแบบแยกส่วนไปยังไดรฟ์ภายนอกหรือ NAS ได้

บูตสื่อตาม WinPE สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง: พวกมันจะสร้างไดรฟ์ USB ที่สามารถใช้บูตเครื่องพีซีได้แม้ว่า Windows จะไม่โหลดขึ้นมา กู้คืนอิมเมจ หรือกู้คืนไฟล์ เมื่อสร้างสื่อ ให้เลือกสื่อที่เข้ากันได้กับฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ที่คุณจะใช้งาน

กู้คืนข้อมูลหากพีซีของคุณไม่สามารถบูตได้

หากคุณต้องการกู้เอกสารอย่างเร่งด่วน หากระบบบูตไม่ได้ ให้สร้างไดรฟ์ USB ที่สามารถบูตได้โดยใช้เครื่องมือกู้คืนข้อมูลบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น บูตเครื่องที่มีปัญหาจากไดรฟ์ USB นั้น แล้วสแกนไดรฟ์ภายใน คุณสามารถคัดลอกไฟล์ไปยังไดรฟ์ภายนอกก่อนดำเนินการซ่อมแซมแบบเร่งด่วน

หลังจากฟื้นคืนชีพวิกฤติลองใช้วิธีแก้ปัญหาของบทความอย่างใจเย็น การทำงานโดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลสูญหายจะช่วยเปลี่ยนสถานการณ์และช่วยให้คุณดำเนินการไปทีละขั้นตอนได้

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION ส่วนใหญ่ ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตไดรเวอร์และ Windows ซ่อมแซมไฟล์ระบบ แก้ไขข้อผิดพลาดของดิสก์ และลบซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันออก เมื่อเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ (RAM, ดิสก์, BIOS) การวินิจฉัยที่อธิบายไว้จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่สำเร็จโดยไม่ต้องฟอร์แมตใหม่ทันที