Copilot: ช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร

¿Copilot: สามารถช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร? การมาถึงของปัญญาประดิษฐ์ที่นำมาใช้ในการบริหารระบบได้ปฏิวัติวิธีการที่ทีมงานด้านเทคนิคทำงานประจำวันของพวกเขา Copilot ซึ่งเป็นเครื่องมือของ Microsoft ได้กลายเป็นเสาหลักพื้นฐานสำหรับผู้ดูแลระบบทุกคนที่ต้องการประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการจัดการสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

ในบทความนี้ เราจะสำรวจคุณลักษณะ ประโยชน์ การผสานรวม และสถานการณ์ต่างๆ ทั้งหมดที่ Copilot กลายเป็นพันธมิตรที่ดีที่สุดสำหรับผู้ดูแลระบบและผู้จัดการไอที โดยอิงจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่สุดจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ กรณีการใช้งานในโลกแห่งความเป็นจริง และการพัฒนาล่าสุด มาดูกันว่า Copilot สามารถช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร

Copilot คืออะไร และเหตุใดจึงเกี่ยวข้องกับผู้ดูแลระบบ?

Copilot คือกลุ่มผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ AI ที่พัฒนาโดย Microsoft ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการ การทำงานอัตโนมัติ การสนับสนุน และการปรับแต่งงานต่างๆ ในสภาพแวดล้อมขององค์กร ตั้งแต่การดูแลระบบ Microsoft 365 และ CRM ไปจนถึงการรักษาความปลอดภัยและการพัฒนาซอฟต์แวร์

ความเกี่ยวข้องอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีขององค์กรเติบโตขึ้นทั้งในด้านขนาดและความซับซ้อน ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและการรวมศูนย์ทรัพยากรจึงมีความจำเป็น Copilot ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างความต้องการเหล่านี้และทีมไอที ช่วยให้พวกเขาสามารถมอบหมายงานซ้ำๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกทันที และปรับปรุงความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

นอกจากนี้ Copilot ยังเป็น ปรับแต่งได้สูงและขยายได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ดูแลระบบสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของตนได้ด้วยการรวมแหล่งข้อมูลภายนอก ส่วนขยาย และการตั้งค่าความปลอดภัยแบบละเอียดเพื่อให้สอดคล้องกับกรอบการทำงาน Zero Trust

ในกรณีที่คุณสนใจ บทความนี้เราจะเน้นที่ วิธีการติดตั้ง Copilot ใน Microsoft 365- หากคุณก้าวไปข้างหน้า คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดอยู่ที่นั่น

ประเภทของ Copilot และการนำไปใช้งานในการดูแลระบบ

Microsoft นำเสนอ Copilot หลายรุ่น โดยแต่ละรุ่นออกแบบมาเพื่อสถานการณ์การใช้งานที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักสิ่งเหล่านี้เพื่อเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการขององค์กร

• แชท Copilot ของ Microsoft 365: บนเว็บ เข้าถึงได้บนคลาวด์ และใช้งานได้ฟรีสำหรับองค์กรที่มีใบอนุญาต Microsoft 365 ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับทั้งข้อมูลองค์กรและข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต พร้อมทั้งยังมั่นใจในการปกป้องข้อมูลธุรกิจอีกด้วย
• Microsoft 365 Copilot: ผสานรวม Copilot Chat และนำ AI มาสู่แอป Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint, Teams และ Outlook มีเป้าหมายเพื่อการทำงานอัตโนมัติ การจัดทำรายงาน จัดการวาระงาน การสรุป และการค้นหาข้อมูลอัจฉริยะทั้งภายในและภายนอก
• Microsoft Copilot: เวอร์ชันฟรีที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ส่วนตัว แนะนำสำหรับงานส่วนตัว แต่มีความเป็นไปได้จำกัดเมื่อเทียบกับตัวเลือกที่เน้นสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ
• Security Copilot: โซลูชันด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย อำนวยความสะดวกในการสืบสวนเหตุการณ์ การจัดการการแจ้งเตือน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการตรวจสอบในระบบสารสนเทศขั้นสูง
• GitHub Copilot: มุ่งเน้นไปที่นักพัฒนา โดยสามารถแนะนำโค้ดและรวมเข้ากับกระบวนการพัฒนาในสภาพแวดล้อมขององค์กรหรือการศึกษาได้โดยอัตโนมัติ
• โคไพล็อตสตูดิโอ: แพลตฟอร์มการพัฒนาแบบ low-code สำหรับการสร้างตัวแทนแบบกำหนดเองและเชื่อมต่อ Copilot เข้ากับแหล่งข้อมูลอื่นหรือการบูรณาการทางธุรกิจ

ตัวเลือกที่มีให้เลือกมากมายช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดได้โดยพิจารณาจากโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ความต้องการด้านระบบอัตโนมัติ และข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ยังสนใจ Copilot อยู่หรือไม่: สามารถช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร? เราจะแจ้งประโยชน์หลักๆ ของสิ่งที่คุณขอให้คุณทราบ

ประโยชน์หลักของ Copilot ในการดูแลระบบ

Copilot เปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของผู้จัดการไอที เพิ่มผลผลิตและความเป็นอิสระอย่างมีนัยสำคัญ ข้อดีที่โดดเด่นที่สุดของเราได้แก่:

• ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสำหรับงานซ้ำๆ:ตั้งแต่การสร้างรายงานไปจนถึงการจัดการผู้ใช้ ทุกอย่างได้รับการทำให้เรียบง่ายด้วยคำสั่งภาษาธรรมชาติ
• การสรุปและวิเคราะห์ทันที:จัดทำรายงานที่ปรับแต่งตามสถานะของโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย ผู้ใช้ หรืออุปกรณ์ ที่เหมาะสมกับบทบาทของผู้ดูแลระบบ
• การเข้าถึงข้อมูลสำคัญแบบรวมศูนย์: ช่วยให้คุณตรวจสอบใบอนุญาต การกำหนดค่า เหตุการณ์ หรือแนวโน้มการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
• Sugerencias proactivas เพื่อตรวจหาโอกาสในการปรับปรุงหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ช่วยคาดการณ์และลดปัญหาให้เหลือน้อยที่สุด
• Integración con herramientas clave เช่น Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva หรือ Teams ที่รวบรวมระบบนิเวศที่แข็งแกร่งและลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการจากแผงเดียว
• การกำหนดค่าบทบาทและสิทธิพิเศษแบบละเอียด:ปรับให้เข้ากับโครงสร้างขององค์กร โดยช่วยให้คุณมอบหมายงาน จำกัดการเข้าถึง หรือเปิดใช้งานคุณสมบัติขั้นสูงตามต้องการได้
• การปกป้องข้อมูลขั้นสูงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด:การโต้ตอบทั้งหมดจะต้องผ่านระบบความปลอดภัยและการตรวจสอบ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตามข้อกำหนด (GDPR, ISO, ENS เป็นต้น)

ข้อดีเหล่านี้ทำให้ Copilot เป็นเครื่องมือสำคัญในการแก้ไขปัญหาในยุคดิจิทัลในแผนกไอที เราจะยังคงมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Copilot: ว่ามันสามารถช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร

สถานการณ์การใช้งานในชีวิตจริงและตัวอย่างเชิงปฏิบัติ

ศักยภาพของ Copilot ได้รับการพิสูจน์แล้วในสถานการณ์ต่างๆ มากมายในชีวิตประจำวันของผู้ดูแลระบบ มาดูตัวอย่างบางส่วนที่นำมาปรับใช้กับสถานการณ์ในชีวิตจริงกัน:

ค้นหาและจัดการผู้ใช้และกลุ่ม

จากแดชบอร์ด Copilot ผู้ดูแลระบบสามารถขอรายชื่อผู้ใช้ที่กำหนดเองตามใบอนุญาต สถานที่ หรือสถานะ ส่งออกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ หรือระบุบัญชีที่ไม่มีเจ้าของ ไม่มีใบอนุญาต หรือบัญชีที่น่าสงสัยได้ภายในไม่กี่วินาที

• ตรวจสอบผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง โดยใช้คำสั่งภาษาธรรมชาติ
• ตรวจจับกลุ่มที่ไม่มีเจ้าของ หรือด้วยการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติการจัดการใบอนุญาตและผลิตภัณฑ์

Copilot แนะนำ แนะนำ และอำนวยความสะดวกในการจัดการใบอนุญาต แจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับวันหมดอายุ ความต้องการขยายตัว หรือการใช้งานไม่เต็มที่ และแม้แต่อนุญาตให้ซื้อหรือกำหนดผลิตภัณฑ์จากแดชบอร์ด

การสนับสนุนทางเทคนิคอัตโนมัติและการจัดการเหตุการณ์

การบูรณาการกับ Microsoft 365 และแพลตฟอร์มเช่น Teams ช่วยให้คุณสามารถสร้างตั๋วการสนับสนุน ตรวจสอบสถานะการบริการ รับการแจ้งเตือนเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ และรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาทั่วไป

การจัดการอุปกรณ์และความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ

Copilot ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะอุปกรณ์ การตั้งค่าความปลอดภัย การตรวจสอบการเข้าใช้งานของแขก และการรับรองความถูกต้องที่เปิดใช้งาน ช่วยลดความเสี่ยงในการละเมิดให้เหลือน้อยที่สุด

Copilot ใน Microsoft 365 Administration: คุณลักษณะขั้นสูง

ในศูนย์การดูแลระบบ Microsoft 365 Copilot จะถูกปรับใช้เป็นเลเยอร์อัจฉริยะเหนือโครงสร้างพื้นฐานของผู้เช่า ช่วยให้ผู้ดูแลระบบประหยัดเวลาและอยู่เหนือการเปลี่ยนแปลง

• Navegación simplificada:ด้วยคำถามเช่น “นโยบายการประชุมได้รับการจัดการที่ไหน” Copilot จะนำคุณไปที่ส่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรง ช่วยลดขั้นตอนการเรียนรู้สำหรับผู้ดูแลระบบใหม่
• รับการสนับสนุนและโซลูชันการวินิจฉัยที่กำหนดเอง:Copilot เชื่อมต่อกับฐานความรู้ของ Microsoft สภาพแวดล้อม CRM และระบบของบริษัทอื่น แนะนำโซลูชันเฉพาะตามบริบทและเหตุการณ์ที่ตรวจพบ
• การจัดการข้อมูลประจำตัว:ช่วยให้คุณตรวจสอบว่าวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ใดที่ใช้งานอยู่ ระบุผู้ใช้ที่ซิงค์กับ Hybrid AD และตรวจสอบนโยบายการเข้าถึงของแขก
• สถานะการบริการและคำแนะนำการบำรุงรักษา:ให้แผงควบคุมส่วนกลางเพื่อดูเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ ข้อมูลการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา และคำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสภาพแวดล้อมของคุณ
• คู่มือการออนบอร์ดและเตรียมความพร้อมสำหรับผู้ใช้Copilot ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่สามารถใช้งานได้อย่างง่ายดาย แนะนำการกำหนดค่าโดเมนและใบอนุญาตที่เหมาะสมที่สุด และให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดทางเทคนิคก่อนการปรับใช้อย่างแพร่หลาย
• Personalización del panel de administración:ช่วยให้คุณเลือกส่วนที่ต้องการเน้น ปรับแต่งรายงาน และแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับผู้มีอำนาจตัดสินใจรายอื่นได้อย่างง่ายดาย

ปัญญาประดิษฐ์ของ Copilot เรียนรู้จากรูปแบบการใช้งาน ปรับแต่งข้อเสนอแนะและการแจ้งเตือนให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจหรือผู้ดูแลระบบแต่ละคน ยังคงสงสัยว่า Copilot สามารถช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร เราจะให้เหตุผลกับคุณต่อไป โปรดอ่านต่อไป

การเปิดใช้งาน การกำหนดค่า และการรักษาความปลอดภัย Copilot

การตั้งค่า Copilot เบื้องต้นทำได้รวดเร็วและง่ายดาย แต่มีการควบคุมโดยละเอียดเพื่อรับประกันความเป็นส่วนตัวและจำกัดฟังก์ชันการทำงานหากองค์กรต้องการ

ใบอนุญาตและบทบาทที่จำเป็น

• วิธีเปิดใช้งาน Copilot ใน Microsoft 365 จำเป็นที่ผู้เช่าจะต้องมีใบอนุญาตที่สอดคล้องกัน (Microsoft 365 Copilot หรือ Microsoft 365 Copilot Chat)
• บทบาทการบริหารการจัดการขั้นสูงและการปรับเปลี่ยนโดยทั่วไปต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบระดับโลกหรือ AI ในขณะที่มีบทบาทที่อ่านอย่างเดียวสำหรับผู้ตรวจสอบหรือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

บันทึกความเป็นส่วนตัวและการตรวจสอบ

• การโต้ตอบของ Copilot ทั้งหมดสามารถบันทึกได้ในระดับการถอดเสียงซึ่งจะถูกสะท้อนให้เห็นสำหรับการตรวจสอบในอนาคต การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ และการปรับปรุงประสบการณ์
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) ช่วยให้คุณสามารถแสดงเฉพาะข้อมูลและความสามารถที่ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงได้ตามโปรไฟล์ของพวกเขา.

การตั้งค่าการมีส่วนร่วมและฟังก์ชั่นเฉพาะ

• การเปิด/ปิด Copilot มีความยืดหยุ่น:ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ใช้บางรายโดยใช้กลุ่มความปลอดภัยเฉพาะ เช่น การเพิ่มบัญชีบางบัญชีลงในกลุ่มที่มีชื่อว่า 'CopilotForM365AdminExclude'
• การตั้งค่าขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ประสบการณ์ตัวแทนที่กำหนดเองได้เพื่อจำกัดคุณลักษณะต่างๆ เช่น การเขียนอีเมลอัตโนมัติ การตอบกลับที่แนะนำ หรือการสร้างสรุป

การกำหนดค่าสถานการณ์แบบละเอียดในศูนย์ผู้ดูแลระบบ

ระบบควบคุม Copilot ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ช่วยให้คุณสามารถจัดการสถานการณ์ ฟีเจอร์ การผสานรวม และส่วนขยายของ Copilot ต่างๆ ได้จากศูนย์กลาง

รายงานและใบอนุญาต

จากส่วน Copilot คุณสามารถกำหนดและเพิกถอนใบอนุญาต ดูจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และเข้าถึงทางลัดไปยังรายงานการใช้งานและการเรียกเก็บเงินโดยละเอียด

การบูรณาการกับ Power Platform และ Dynamics 365

Copilot ทำให้การควบคุมการใช้งานตัวแทน การสร้างภาพการนำเสนอ และการบูรณาการกับระบบ CRM เช่น Dynamics 365 หรือ Salesforce เป็นเรื่องง่าย โดยปรับแต่งสภาพแวดล้อมให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

Copilot บน Bing, Edge และ Windows

ความสามารถของ Copilot จะพร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติใน Bing, Edge และ Windows สำหรับผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ โดยให้การปกป้องข้อมูลขององค์กรเมื่อมีการเข้าถึงโดยใช้บัญชีงานของ Microsoft

ส่วนขยายและการพัฒนาที่กำหนดเอง

ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานหรือจำกัดการเข้าถึงตัวแทนที่กำหนดเอง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เฉพาะธุรกิจได้ เช่น ผู้ช่วยที่ช่วยสร้างวาระการประชุม เขียนบล็อก หรือตอบสนองบ่อยๆ โดยอัตโนมัติ

การบูรณาการขั้นสูงและการบริการตนเอง

มีความสามารถในการจัดการการซื้อใบอนุญาตแบบบริการตนเอง ตรวจสอบการบูรณาการกับแอปพลิเคชันภายนอก และติดตามการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับการใช้จ่ายและคาดการณ์ความต้องการในอนาคต

ผู้ช่วยฝ่ายศูนย์ติดต่อและฝ่ายบริการลูกค้า

สภาพแวดล้อมของ Copilot ไม่เพียงแต่จำกัดอยู่เพียงการบริหารระบบแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่ระบบอัตโนมัติและระบบอัจฉริยะในศูนย์ติดต่อลูกค้าและฝ่ายบริการลูกค้าอีกด้วย

• การทำงานอัตโนมัติของการตอบสนองและงานทั่วไป:Copilot วิเคราะห์และตอบคำถาม แนะนำวิธีแก้ปัญหา สรุปบทสนทนา และช่วยเรียบเรียงอีเมล ทำให้การจัดการกรณีของลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การกำหนดค่าที่ปรับแต่งได้สำหรับทีมตัวแทน:ผ่านโปรไฟล์ประสบการณ์ ผู้จัดการสามารถจำกัดฟังก์ชันที่ใช้งานอยู่สำหรับแต่ละทีมได้ ทำให้เกิดความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและสอดคล้องกับกฎระเบียบของอุตสาหกรรม
• การบันทึกและวิเคราะห์การโต้ตอบ:สามารถบันทึกการโต้ตอบแต่ละแบบเพื่อการตรวจสอบ ข้อเสนอแนะ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของโมเดล AI ช่วยให้คุณเข้าใจว่า Copilot มีส่วนสนับสนุนด้านประสิทธิภาพการผลิตและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างไร

วิธีการใช้งาน Copilot เพื่อให้บริการในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน

สามารถบูรณาการและปรับใช้ Copilot ใน Outlook และ Teams เช่นเดียวกับระบบ CRM ภายนอก เช่น Dynamics 365 Customer Service หรือ Salesforce โดยทำตามขั้นตอนที่ชัดเจนชุดหนึ่งดังต่อไปนี้:

• การนำไปใช้งานใน Outlook:ผู้ดูแลระบบปรับใช้แอป Copilot จากศูนย์ผู้ดูแลระบบ โดยเลือกได้ว่าจะติดตั้งโดยอัตโนมัติหรือในโหมดบริการตนเองสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ในโหมดคงที่ แอปจะได้รับการติดตั้งและไม่สามารถลบออกได้
• การติดตั้งและการปักหมุดใน Teams:กำหนดค่าจากศูนย์การดูแลระบบ Teams โดยใช้นโยบายในการติดตั้งและปักหมุดแอป Copilot ไว้ที่แถบนำทางของผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะมองเห็นได้และเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว
• Integración con CRM: สำหรับ Dynamics 365 การเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับอีเมลและการนัดหมายถือเป็นสิ่งสำคัญ ใน Salesforce คุณเชื่อมต่อผ่าน Power Platform และตัวเชื่อมต่อที่สอดคล้องกัน โดยรับรองการอนุญาตและนโยบาย DLP ที่อนุญาตการสื่อสารข้ามแพลตฟอร์ม

การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการสามารถบันทึก ดู สรุป และดำเนินการงานอัตโนมัติผ่านอีเมล CRM และช่องทางการสนับสนุนอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง

ส่วนขยายและความสามารถในอนาคต: การบูรณาการกับแหล่งความรู้ภายนอก

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นคือ Copilot สามารถเชื่อมต่อกับศูนย์ความรู้ภายนอกได้ โดยรวมแพลตฟอร์มเช่น Salesforce, ServiceNow หรือ CRM ของบริษัทอื่นโดยไม่ต้องย้ายหรือทำซ้ำเนื้อหา

• การบูรณาการแหล่งความรู้เพิ่มเติม ช่วยให้คุณค้นหา รวบรวมและสรุปข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่างๆ ช่วยให้ตอบสนองได้ครบถ้วน รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น
• ความสามารถนี้ช่วยลดความพยายามด้วยตนเองและเพิ่มผลผลิต ของตัวแทนบริการและทีมสนับสนุนทางเทคนิค

การตั้งค่าการบูรณาการเหล่านี้เป็นเรื่องง่าย เพียงเลือกศูนย์ความรู้ในศูนย์ผู้ดูแลระบบ เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลภายนอก และทำตามการตั้งค่าที่แนะนำ

Copilot ที่ Viva: การจัดการความสามารถ การวิเคราะห์ และความเป็นอยู่ที่ดี

Microsoft Viva ซึ่งเป็นชุดประสบการณ์พนักงานจะบูรณาการ Copilot เพื่อวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ สร้างรายงาน สรุปข้อมูล และมอบข้อมูลเชิงลึกเชิงรุกเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน ผลผลิต และความพึงพอใจของทีม

• ที่ Viva Glint: Copilot แนะนำหัวข้อสำคัญ จัดกลุ่มความคิดเห็นตามพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และทำให้การสำรวจพื้นที่สนทนาแบบเรียลไทม์เป็นเรื่องง่าย
• เป้าหมายใน Viva: ช่วยเสนอ ปรับปรุง และสรุปวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้โดยอาศัยข้อมูลและแนวโน้ม
• ใน Viva Insights: ปรับแต่งเทมเพลต เมตริก และตัวกรองเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจและประสิทธิภาพของทีม
• ใน Viva Pulse: บูรณาการเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและวัดประสิทธิผลการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในองค์กร

การบริหารจัดการบุคลากรสมัยใหม่และประสบการณ์ของพนักงานได้รับประโยชน์จาก Copilot ช่วยให้ผู้จัดการและผู้ดูแลระบบฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

การจัดการความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสูงใน Copilot

ความปลอดภัยเป็นอีกหนึ่งเสาหลักสำคัญของ Copilot ตัวเลือกทั้งหมดอนุญาตให้นำนโยบายการปกป้องข้อมูล การตรวจสอบ การเก็บรักษา และการปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบันและมาตรฐานสากลมาใช้

• Microsoft Purview:บูรณาการเพื่อจัดหมวดหมู่ข้อมูล ใช้ป้ายความละเอียดอ่อน และสร้างรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การควบคุมการค้นหาบนเว็บผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานหรือจำกัดการใช้ข้อมูลภายนอก จำกัดการเข้าถึงแหล่งข้อมูลบนเว็บ หรือบล็อกการตรวจสอบสิทธิ์บัญชีส่วนบุคคลในคอมพิวเตอร์ขององค์กร
• การตรวจสอบและแสดงเอกสาร:Copilot บันทึกการดำเนินการและการสนทนาที่สำคัญเพื่ออำนวยความสะดวกในการสืบสวนเหตุการณ์ การเก็บรักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น GDPR, ISO 27001, ENS และอื่นๆ

เลเยอร์ความปลอดภัยขั้นสูงนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำ AI มาใช้โดยไม่กระทบความเป็นส่วนตัวหรือความสมบูรณ์ของข้อมูล

คำถามที่พบบ่อยและแนวทางปฏิบัติที่ดี

• ผู้ดูแลระบบรายใดบ้างที่สามารถเข้าถึง Copilot ได้? ใช้ได้กับบทบาทผู้ดูแลระบบทั้งหมด โดยต้องเคารพสิทธิ์ RBAC เสมอ และแสดงเฉพาะข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• Copilot ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโดยอัตโนมัติหรือไม่ ไม่ Copilot ไม่เคยดำเนินการทางการดูแลระบบในนามของผู้ใช้ ควรให้ข้อเสนอแนะ ลิงก์ และขั้นตอนโดยละเอียดแก่ผู้รับผิดชอบเพื่อตัดสินใจและยืนยันการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
• สามารถจำกัดการเข้าถึง Copilot ได้หรือไม่? ใช่ โดยผ่านนโยบายกลุ่ม การตั้งค่าศูนย์ผู้ดูแลระบบ และการจำกัดให้เฉพาะผู้ใช้หรือกลุ่มเฉพาะเท่านั้น
• Copilot ราคาเท่าไร? มันขึ้นอยู่กับรุ่น Microsoft 365 Copilot Chat อาจฟรีสำหรับสิทธิ์การใช้งานบางรายการ ในขณะที่ Full Copilot หรือ Security Copilot ต้องมีใบอนุญาตเฉพาะ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสัญญาและความต้องการขององค์กรอยู่เสมอ

การนำ Copilot ไปใช้ในสภาพแวดล้อมการศึกษาและนักพัฒนา

Copilot ไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับสภาพแวดล้อมทางการศึกษาและทีมพัฒนาอีกด้วย:

• การศึกษา: Copilot Chat และ Copilot สำหรับ Microsoft 365 พร้อมใช้งานสำหรับมหาวิทยาลัย วิทยาลัย และศูนย์ฝึกอบรมที่มีใบอนุญาตด้านการศึกษา อนุญาตให้ครูและนักเรียนที่มีอายุเกิน 18 ปีสามารถเข้าถึงการค้นหาขั้นสูง การวิเคราะห์ และฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมที่ได้รับการป้องกัน
• Desarrolladores: GitHub Copilot นำ AI มาใช้เพื่อจัดการโค้ดของคุณ โดยแนะนำชิ้นส่วนโค้ด ทำให้งานที่ทำซ้ำเป็นอัตโนมัติ และเร่งการเรียนรู้ภาษาและเฟรมเวิร์กใหม่ๆ

ตัวเลือกเหล่านี้ขยายประโยชน์ของ Copilot โดยทำให้ปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเป็นประชาธิปไตยไปยังโปรไฟล์ทางเทคนิคทั้งหมด

คำแนะนำเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Copilot

การนำ Copilot มาใช้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการบริหารจัดการด้านไอที เพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของมัน ขอแนะนำ:

• ฝึกอบรมทีมงานในการใช้ Copilotส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการทดลองภายใต้การดูแล
• กำหนดบทบาทและการอนุญาตที่เหมาะสม สำหรับผู้รับผิดชอบแต่ละคน โดยหลีกเลี่ยงการเข้าถึงที่ไม่จำเป็นหรือมากเกินไป
• ติดตามการใช้งานและบูรณาการข้อเสนอแนะ ของผู้ใช้ในการปรับแต่งการตั้งค่า ค้นพบฟีเจอร์ใหม่ และปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมให้เหมาะกับความต้องการที่แท้จริง
• กำหนดนโยบายด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ชัดเจนโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่บูรณาการเพื่อตรวจสอบ ปกป้อง และรับรองความลับของข้อมูล
• สำรวจการบูรณาการและส่วนขยาย เพื่อเชื่อมต่อ Copilot เข้ากับระบบภายนอก ตัวแทนที่กำหนดเอง และแหล่งความรู้ใหม่ๆ เพื่อขยายขอบเขตของเครื่องมือ

คำแนะนำเหล่านี้มีความจำเป็นสำหรับการเปลี่ยน Copilot ให้เป็นพันธมิตรทางยุทธศาสตร์ที่มีความสามารถในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มการตอบสนองต่อความท้าทายในแต่ละวัน

Adoptar นักบินผู้ช่วย หมายถึงการยอมรับยุคใหม่ของการบริหารจัดการอัจฉริยะ โดยที่ AI ระบบอัตโนมัติ และการบูรณาการที่ราบรื่นช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าเชิงกลยุทธ์ที่สุดต่อธุรกิจได้ Copilot Mastery ช่วยเพิ่มความก้าวหน้าในการจัดการสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ง่ายขึ้น เพิ่มความปลอดภัย และลดภาระในการปฏิบัติงาน สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจตัวเลือก ปรับเครื่องมือให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ และมุ่งมั่นในการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จึงมั่นใจได้ว่าองค์กรจะคล่องตัว ปลอดภัย และพร้อมสำหรับอนาคตในรูปแบบดิจิทัลมากขึ้น เราหวังว่าเราคงตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับ Copilot ได้แล้วว่ามันสามารถช่วยผู้ดูแลระบบได้อย่างไร