Windows 11 ประสบปัญหา Remote Desktop อย่างร้ายแรงหลังจากมีการอัปเดตครั้งล่าสุด

Microsoft กลับมาอยู่ในจุดวิกฤตอีกครั้งหลังจาก ความล้มเหลวที่สำคัญในหนึ่งในฟังก์ชันที่บริษัทต่างๆ และผู้ใช้ขั้นสูงใช้มากที่สุด: เดสก์ท็อประยะไกล ปัญหานี้เริ่มทวีความรุนแรงมากขึ้นหลังจากมีการเปิดตัวอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows 11 ส่งผลโดยตรงต่อการทำงานของ Remote Desktop Protocol (หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ RDP) สำหรับผู้ที่สนใจควรทราบวิธีการ แก้ไขปัญหาความล้มเหลวของเดสก์ท็อประยะไกล.

ผู้ใช้เริ่มรายงานตั้งแต่เดือนมกราคม 2025 สถานการณ์แปลกๆ เช่น หน้าจอค้าง การตัดการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด และความล้มเหลวเมื่อพยายามเชื่อมต่อเซสชันระยะไกลใหม่ แม้ว่าในตอนแรกจะไม่มีการตอบสนองอย่างเป็นทางการ แต่ Microsoft ก็ได้ให้คำอธิบายและเริ่มนำโซลูชันชั่วคราวมาใช้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

เกิดอะไรขึ้นกับ Remote Desktop ใน Windows 11

ปัญหาเริ่มที่จะเห็นได้ชัดเจนมากขึ้น หลังจากติดตั้งอัปเดต KB5050094 ในเดือนมกราคม 2025 สิ่งที่ตอนแรกดูเหมือนเป็นความไม่สะดวกเล็กๆ น้อยๆ ในไม่ช้าก็กลายเป็นความรำคาญอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้ที่ต้องพึ่งพาเซสชัน RDP ทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นในสถานที่ทำงานหรือการเชื่อมต่อที่บ้าน หากคุณต้องการ ปิดการใช้งานเดสก์ท็อประยะไกลใน Windows 11,คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ ที่นี่.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้ได้อธิบายสถานการณ์ที่ หลังจากปิดหรือสูญเสียการเชื่อมต่อกับเซสชันระยะไกล การเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งจะส่งผลให้หน้าจอเริ่มระบบหยุดนิ่งและวงกลมโหลดจะ "หมุน" ไปเรื่อยๆ อย่างไม่มีกำหนดเวลา ในบางกรณี เซสชันจะยังคง "ใช้งานอยู่" ภายในเมื่อเข้าถึงผ่าน SSH แต่ไม่มีวิธีใดที่จะโต้ตอบกับเซสชันนั้นด้วยภาพได้

ความล้มเหลวนี้ ส่งผลต่ออุปกรณ์ที่ใช้งาน Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม การตัดการเชื่อมต่อยังได้รับการสังเกตเมื่อใช้ไคลเอนต์ RDP ในสภาพแวดล้อมที่มีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เวอร์ชันก่อนหน้า Windows Server 2025 โดยเฉพาะ 2016 และเวอร์ชันก่อนหน้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนรหัสผ่านเดสก์ท็อประยะไกลใน Windows 10 โปรดดูแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ เช่น มันเป็น.

ข้อผิดพลาด ดูเหมือนว่าจะเกี่ยวข้องกับการใช้การเชื่อมต่อ UDP ในเดสก์ท็อประยะไกลที่ถูกขัดจังหวะประมาณ 65 วินาทีหลังจากการเริ่มต้น อาจส่งผลให้เกิดการตัดการเชื่อมต่ออัตโนมัติซึ่งป้องกันไม่ให้คุณสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมระยะไกลได้สำเร็จอีกครั้ง

Microsoft ยอมรับความล้มเหลว

ตามรายงานครั้งแรก Microsoft ต้องใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนจึงจะยอมรับปัญหานี้อย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2025 บริษัทได้ยืนยันว่ามีจุดบกพร่องดังกล่าว โดยระบุว่าเกี่ยวข้องกับการอัปเดตในเดือนมกราคม แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว การอัปเดตดังกล่าวได้รับการปฏิบัติตามโดยผู้ใช้รายอื่นแล้วโดยไม่ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าว

การอัปเดตเดือนมีนาคม (KB5053598) ไม่ได้แก้ไขข้อบกพร่องแต่อย่างใด แต่กลับทำให้ข้อบกพร่องนั้นแย่ลงตามคำให้การของผู้ใช้ใหม่ ส่งผลให้ระบบจำนวนมากประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือมีพฤติกรรมผิดปกติในเซสชันเดสก์ท็อประยะไกล ในความเป็นจริง, ต่อมา Microsoft ต้องยอมรับว่าการอัปเดตนี้ทำให้ข้อบกพร่องรุนแรงขึ้น ซึ่งเกิดขึ้นมานานหลายสัปดาห์แล้ว

การแก้ปัญหาชั่วคราวโดยใช้ KIR

บริษัทได้นำมาประยุกต์ใช้ การแก้ไขชั่วคราวโดยใช้เครื่องมือ Known Issue Rollback (KIR) ระบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการอัปเดตที่เป็นปัญหาได้โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งแพตช์ด้วยตนเอง

การพลิกกลับสถานการณ์ฉุกเฉิน กำลังดำเนินการเปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปและอาจต้องใช้เวลา 24 ถึง 48 ชั่วโมงจึงจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้สำเร็จ เพื่อเร่งกระบวนการนี้ Microsoft ขอแนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งอาจทำให้สามารถเปิดใช้งานการย้อนกลับได้เร็วกว่าที่คาดไว้ นอกจากนี้พิจารณา เปิดใช้งานเดสก์ท็อประยะไกล เพื่อดูว่าการเชื่อมต่อจะดีขึ้นในช่วงนี้หรือไม่

สำหรับผู้ดูแลระบบที่ต้องการใช้วิธีการโดยตรงมากกว่า มีตัวเลือกในการใช้การกำหนดนโยบายกลุ่มจากเทมเพลตการดูแลระบบ Windows 11 24H2เพื่อให้แน่ใจว่าระบบที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการย้อนกลับโดยไม่ชักช้า

ผลกระทบเพิ่มเติมต่อบริการอื่น ๆ

แพ็คเกจการอัปเดตเดียวกันที่แนะนำปัญหาเดสก์ท็อประยะไกลยังทำให้เกิดข้อผิดพลาดในบริการระบบอื่น ๆ ด้วย กรณีที่น่าตกใจที่สุดกรณีหนึ่งคือกรณีที่เกี่ยวข้องกับ เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อด้วย USB- หลังจากติดตั้งการอัพเดตบางอย่าง ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าเครื่องพิมพ์ของตนเริ่มพิมพ์อักขระแบบสุ่มโดยอัตโนมัติ

Microsoft ยืนยันว่า พฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องนี้เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ทั้ง USB Print และ IPP ผ่านโหมด USB พร้อมกันซึ่งเป็นสิ่งที่เวอร์ชัน Windows 11 ล่าสุดยังจัดการได้ไม่ดีนัก เพื่อเป็นการแก้ไข ได้มีการปล่อยการอัปเดตเฉพาะเพื่อแก้ไขพฤติกรรมดังกล่าวในระบบปฏิบัติการทั้งเวอร์ชัน 23H2 และ 24H2

การแก้ไขเหล่านี้คาดว่าจะรวมอยู่ในอัปเดต April Patch Tuesday อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคน แม้แต่ผู้ที่ไม่ได้ติดตั้งแพตช์ปัจจุบันด้วยตนเอง ก็จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ

ใครได้รับผลกระทบมากที่สุด?

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจเป็นเหยื่อหลักของความล้มเหลวนี้เนื่องจากพวกเขาอาศัย Remote Desktop เป็นประจำทุกวันเพื่อจัดการเครื่องเสมือน เซิร์ฟเวอร์ และเวิร์กสเตชันที่กระจายอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ ผู้ใช้งานที่ทำงานจากทางไกลหลายรายซึ่งใช้การเชื่อมต่อระยะไกลเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์สำนักงานก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน หากคุณเคยต้องปิดการใช้งานการเข้าถึงระยะไกลใน Windows 10 คุณสามารถดูวิธีการทำได้ ที่นี่.

ปัญหาต่างๆยิ่งเลวร้ายลงไปอีก การกำหนดค่าที่ใช้ Windows Server 2016 หรือ 2019 เป็นเป้าหมายของการเชื่อมต่อระยะไกล ในขณะที่ไคลเอนต์มักจะใช้ Windows 11 24H2. ในกรณีเหล่านี้ ความไม่มั่นคงมีมากขึ้นมากทำให้การทำงานในแต่ละวันมีความซับซ้อน และบังคับให้หลายคนต้องเปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อชั่วคราว

จากนี้ไปเราจะคาดหวังอะไรได้บ้าง?

Microsoft สัญญาว่าการแก้ไขอย่างถาวรจะมาพร้อมกับการอัปเดตระบบในอนาคตและผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทำขั้นตอนเพิ่มเติมใด ๆ อีกเมื่อโซลูชันขั้นสุดท้ายนี้รวมเข้ากับ Windows Update แล้ว นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่เลือกใช้ทางเลือกอื่น ข้อมูลเกี่ยวกับ โปรแกรมการเข้าถึงระยะไกล มันสามารถช่วยได้มาก

ในขณะเดียวกัน, ขอแนะนำให้ตรวจสอบว่าการย้อนกลับข้อผิดพลาดได้ถูกนำมาใช้โดยใช้ KIR แล้วหรือไม่ หรือหากจำเป็น ให้ดำเนินการดาวน์โหลดนโยบายกลุ่มที่เปิดใช้งานด้วยตนเองจากเอกสาร Microsoft อย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงการใช้แพตช์ด้วยตนเองที่ยังไม่ได้เผยแพร่อย่างเป็นทางการ เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงไปอีก

สำหรับผู้ที่ต้องการทำงานอย่างไม่หยุดชะงัก การใช้ไคลเอนต์ RDP ทางเลือก เช่น Remote Desktop Manager หรืออินเทอร์เฟซเว็บ อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจนกว่าระบบจะเสถียรอีกครั้ง

สถานการณ์ปัจจุบันเน้นย้ำถึงความสัมพันธ์อันละเอียดอ่อนระหว่างการอัปเดตอัตโนมัติและความเสถียรของระบบอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครื่องมือที่สำคัญเช่น Remote Desktop ในขณะที่กลไกการย้อนกลับเช่น KIR จะช่วยบรรเทาผลกระทบได้ ชุมชนยังคงเรียกร้องให้มีการทดสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ก่อนที่จะปล่อยแพตช์ที่กระจายเป็นวงกว้าง เมื่อระบบต่างๆ เชื่อมต่อกันมากขึ้นและขึ้นอยู่กับระบบคลาวด์มากขึ้น ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อระยะไกลไม่ใช่เพียงความไม่สะดวกเล็กๆ น้อยๆ อีกต่อไป แต่เป็นคอขวดที่แท้จริงสำหรับการดำเนินงานประจำวัน

Alberto navarro

ฉันเป็นผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีที่เปลี่ยนความสนใจ "เกินบรรยาย" ของเขาให้กลายเป็นอาชีพ ฉันใช้เวลามากกว่า 10 ปีในชีวิตไปกับเทคโนโลยีล้ำสมัยและปรับแต่งโปรแกรมทุกประเภทด้วยความอยากรู้อยากเห็น ตอนนี้ฉันมีความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และวิดีโอเกม เนื่องจากเป็นเวลากว่า 5 ปีแล้วที่ฉันเขียนให้กับเว็บไซต์ต่างๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีและวิดีโอเกม โดยสร้างบทความที่พยายามให้ข้อมูลที่คุณต้องการในภาษาที่ทุกคนเข้าใจได้

หากคุณมีคำถามใดๆ ความรู้ของฉันมีตั้งแต่ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows รวมถึง Android สำหรับโทรศัพท์มือถือ และความมุ่งมั่นของฉันคือคุณ ฉันยินดีสละเวลาสักครู่เสมอและช่วยคุณแก้ไขคำถามใดๆ ที่คุณอาจมีในโลกอินเทอร์เน็ตนี้