นี่คือ Google CC: โครงการทดลองด้าน AI ที่ช่วยจัดระเบียบอีเมล ปฏิทิน และไฟล์ของคุณทุกเช้า

Google เริ่มเคลื่อนไหวในคลื่นลูกใหม่แล้ว ผู้ช่วยส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ด้วยการทดลองที่สำหรับตอนนี้ เรียกง่ายๆ ว่า ซีซีตัวแทนคนนี้ แอปนี้รับประกันว่าจะติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในอีเมล ปฏิทิน และไฟล์ของคุณได้อย่างครบถ้วน เพื่อจัดทำรายงานประจำวันให้คุณ และช่วยให้คุณเริ่มต้นวันใหม่ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

แม้ว่าในตอนนี้ CC กำลังอยู่ระหว่างการทดสอบในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น และยังไม่มีกำหนดการที่แน่ชัดสำหรับการวางจำหน่ายในสเปนหรือประเทศอื่นๆ ในยุโรปการเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นการบอกใบ้ถึงทิศทางที่ระบบนิเวศของ Google อาจจะก้าวไป แนวคิดนั้นชัดเจน: ใช้ AI ในการเชื่อมโยงชิ้นส่วนที่กระจัดกระจายของชีวิตดิจิทัลของเราเข้าด้วยกัน และเปลี่ยนอีเมลให้เป็นศูนย์บัญชาการในชีวิตประจำวันของเรา

Google CC คืออะไร และมีเป้าหมายที่จะแก้ปัญหาอะไร?

CC นำเสนอตัวเองในฐานะ ตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านอีเมล ฟีเจอร์นี้เริ่มต้นมาจาก Google Labs ซึ่งเป็นศูนย์บ่มเพาะโครงการทดลองของบริษัท โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่พบได้ทั่วไป นั่นคือ กล่องจดหมายเข้าที่เต็มไปด้วยอีเมล การแจ้งเตือนที่กระจัดกระจายอยู่ในหลายแอป และตารางเวลาที่จัดการได้ยากในแต่ละเช้า

โดยพื้นฐานแล้ว เรากำลังพูดถึงเรื่องหนึ่ง ผู้ช่วยประจำวันที่ทำงานอยู่ภายใน Gmailแทนที่จะต้องเปิดแอปหลายๆ แอปเพื่อดูว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้างในแต่ละวัน คุณจะได้รับอีเมลฉบับเดียวที่จัดระเบียบงาน การประชุม และเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยไม่ต้องติดตั้งอะไรใหม่หรือเรียนรู้ส่วนติดต่อผู้ใช้ที่แตกต่างออกไป CC ติดต่อสื่อสารกับคุณผ่านทางอีเมลเท่านั้น

เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่ พวกเขาได้รับอีเมลจำนวนมากและต้องจัดการกับตารางงานที่ยุ่งมากไม่ว่าคุณจะเป็นมืออาชีพ นักเรียน หรือคนที่กำลังจัดการหลายโครงการพร้อมกัน แอปนี้สัญญาว่าจะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบการแจ้งเตือน และช่วยให้คุณมีเวลาว่างมากขึ้นในช่วงไม่กี่นาทีแรกของวัน

Google จัดให้ CC อยู่ในกลุ่มแนวโน้มที่ชัดเจน: นั่นคือแนวโน้มของ ผู้ช่วยอัจฉริยะที่มุ่งเน้นการจัดการส่วนบุคคลเมื่อเปรียบเทียบกับบริการสรุปการประชุมหรืออีเมลอื่นๆ บริษัทนี้พยายามใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบเหนือกว่า Gmail, Calendar และ Drive เพื่อนำเสนอภาพรวมที่ครอบคลุมมากขึ้น

นี่คือวิธีการทำงานของสรุปรายวัน "สิ่งที่คุณต้องทำในวันข้างหน้า"

ทุกเช้า CC จะสร้างอีเมลที่มีชื่อเรื่องว่า... "วันข้างหน้าของคุณ" (เวอร์ชันดั้งเดิมของ "Your Day Ahead") ทำหน้าที่เป็นสรุปข้อมูลประจำวัน ข้อความนี้รวบรวมข้อมูลที่ระบบพิจารณาว่าจำเป็นสำหรับการเริ่มต้นวันใหม่ด้วยบริบทที่เหมาะสมไว้ในที่เดียว

เพื่อสร้างบทสรุปนั้น ตัวแทนจะต้อง... สแกนข้อมูลจาก Gmail, Google Calendar และ Google Drive โดยอัตโนมัติจากนั้น เลือกและจัดเรียงรายการสำคัญหลายรายการ ได้แก่ กิจกรรมที่จะเกิดขึ้น งานที่ค้างอยู่ บิลหรือการชำระเงินที่ถึงกำหนดชำระ ไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และการอัปเดตล่าสุดที่อาจต้องได้รับการดูแล

แนวคิดก็คือผู้ใช้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหาอีเมลหรือสลับไปมาระหว่างแท็บต่างๆ เพื่อให้ได้รับข้อมูลข่าวสารที่สำคัญอยู่เสมอ อีเมลเช้านี้มีลิงก์โดยตรงไปยังข้อความ การประชุม หรือเอกสารต่างๆ ดังนั้นเพียงแค่คลิกเดียว คุณก็สามารถเปิดสิ่งที่คุณต้องการและเริ่มต้นได้ทันที

ตรงกันข้ามกับศูนย์แจ้งเตือนแบบดั้งเดิมที่ค่อนข้างคงที่ CC เลือกใช้รูปแบบใหม่ จดหมายเล่าเรื่องและแปลโดย AIซึ่งไม่เพียงแต่จัดกลุ่มองค์ประกอบต่างๆ เท่านั้น แต่ยังให้บริบทแก่องค์ประกอบเหล่านั้นด้วย เช่น อะไรควรทำก่อน อะไรเร่งด่วน และอะไรสามารถรอได้

จากข้อมูลของ Google หน้าที่หลักของเอเจนต์คือการเสนอ... บทสรุปโดยย่อของ "ชีวิตดิจิทัล" ของผู้ใช้ ทุกเช้า ออกแบบมาเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ภายในไม่กี่วินาที และใช้เป็นแนวทางพื้นฐานสำหรับวันนั้นๆ

ผู้ช่วยที่กระตือรือร้น: มีปฏิสัมพันธ์ผ่านอีเมลและให้ความช่วยเหลือในงานต่างๆ

CC ไม่ได้แค่ส่งรายงานแล้วก็หายไปจนถึงวันรุ่งขึ้น เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อ... ผู้ช่วยด้านการอ่านและการเขียนสามารถดำเนินการได้เมื่อผู้ใช้ร้องขอ โดยใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักเสมอ

เป็นไปได้ ตอบกลับอีเมลรายวันโดยตรง หากต้องการเพิ่มงาน ขอการแจ้งเตือน แก้ไขข้อมูล หรือปรับประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการเห็นในสรุปในอนาคต คุณสามารถส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลเฉพาะของพวกเขาได้ตลอดเวลาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หนึ่งในคุณสมบัติที่ Google กำลังเปิดให้ทดลองใช้คือความสามารถในการ ร่างอีเมลตอบกลับ เตรียมร่าง และเสนอรายการในปฏิทิน เมื่อระบบตรวจพบว่ามีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านั้น เช่น เมื่อต้องประสานงานการประชุม หรือตอบบทสนทนาที่ยาวนาน

อีกความเป็นไปได้หนึ่งคือ เพิ่มชื่อผู้รับสำเนาลับ (CC) ในอีเมลชุดหนึ่ง เพื่อขอสรุปสิ่งที่ได้พูดคุยกันไป แม้ว่าตัวแทนจะได้รับสำเนาข้อความนี้ แต่ Google ระบุว่า การตอบกลับในโหมด CC จะส่งถึงเฉพาะผู้ใช้ที่เปิดใช้งานโหมดนี้เท่านั้น ทำให้การสนทนาอยู่ในช่องทางส่วนตัวและไม่รบกวนผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ

พฤติกรรมนี้ทำให้ CC เป็นมากกว่าแค่จดหมายข่าวตอนเช้าธรรมดาๆ: มันกำลังจะกลายเป็น... ผู้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถเรียกใช้งานได้เมื่อต้องการบริบท การเตือนความจำอย่างรวดเร็ว หรือความช่วยเหลือในการจัดระเบียบการสนทนาที่ซับซ้อน

Gemini ในฉากหลังและความสัมพันธ์กับบริการอื่นๆ ของ Google

พื้นฐานทางเทคโนโลยีของ CC นั้นตั้งอยู่บน เจมินี่ โมเดลปัญญาประดิษฐ์ของ Google ซึ่งมีอยู่แล้วในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Gmail, Docs และแชทบอทของบริษัทเอง ในกรณีนี้ AI ทำงานอยู่เบื้องหลังโดยไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้เป็นของตัวเอง โดยใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร

Gmail มีฟีเจอร์อัจฉริยะอยู่แล้ว เช่น การสรุปอีเมลอัตโนมัติ การตอบกลับที่แนะนำ หรือการค้นหาขั้นสูงเครื่องมือเหล่านี้จำนวนมากใช้ Gemini เป็นตัวขับเคลื่อน CC ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นก้าวต่อไป: แทนที่จะใช้เครื่องมือแยกต่างหาก ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ครบวงจร ซึ่งรวมความสามารถต่างๆ เข้าไว้ในขั้นตอนการใช้งานที่สอดคล้องกัน

เครื่องมือนี้ยังสามารถ... โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องยิ่งขึ้นตัวอย่างเช่น ในกรณีของข่าวที่เกี่ยวข้องกับการประชุมหรือรายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงิน แม้ว่า Google จะไม่ได้ให้รายละเอียดมากนักเกี่ยวกับขอบเขตของการค้นหาภายนอกประเภทนี้ก็ตาม

แม้ว่าจะมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ Gemini แต่บริษัทก็ยืนยันว่า CC ยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Gemini Apps หรือ Google Workspaceในขณะนี้ โครงการนี้เป็นโครงการทดลองอิสระที่ดำเนินการบน Google Labs โดยมีกรอบการทำงานและเงื่อนไขความเป็นส่วนตัวเป็นของตนเอง

ทดสอบในสภาพแวดล้อมขนาดเล็กก่อน และหากการทดลองประสบความสำเร็จ ก็ควรพิจารณาการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเข้ากับระบบนิเวศ ในยุโรป การนำไปใช้งานใดๆ ก็ตามจะต้องสอดคล้องกับ... กฎระเบียบปัจจุบันเกี่ยวกับข้อมูลและบริการดิจิทัล.

ความเป็นส่วนตัวและขอบเขต: ตัวแทนที่ก้าวข้ามขีดจำกัดของ Workspace

หนึ่งในประเด็นที่ละเอียดอ่อนที่สุดของ CC คือวิธีการที่ เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจาก Gmail, Drive และ Calendarเนื่องจากเป็นการทดลองแยกต่างหาก Google จึงอธิบายว่า ดำเนินการอยู่นอกเหนือการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวบางประการที่เกี่ยวข้องกับ Workspace และฟีเจอร์อัจฉริยะแบบคลาสสิกของอีเมล

หมายความว่า ตัวแทน ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลได้อย่างกว้างขวาง เพื่อให้สามารถสร้างบทสรุป เตรียมร่าง หรือเสนอแนะการดำเนินการได้ CC จำเป็นต้อง "เห็น" สิ่งที่เกิดขึ้นในอีเมลและเอกสารของคุณเป็นส่วนใหญ่ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างที่คาดหวัง

ในการใช้งาน คุณต้องมีสิ่งนี้ ตัวเลือก “คุณสมบัติอัจฉริยะและการปรับแต่งส่วนบุคคล” ในบัญชีผู้ใช้ ระบบจะวิเคราะห์เนื้อหาของข้อความและไฟล์เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความช่วยเหลือ ผู้ใช้สามารถปิดการใช้งาน CC ได้ตลอดเวลาจากเมนูการตั้งค่าบัญชี

Google ระบุว่า หากคุณตัดสินใจหยุดใช้เครื่องมือนี้ วิธีการคือ... ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ CC ออกทั้งหมด คือการยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงของพวกเขาจากส่วนแอปพลิเคชันและบริการของบุคคลที่สาม เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ Google เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว ตัวแทนสูญเสียสิทธิ์ เพื่อดำเนินการประมวลผลข้อมูลต่อไป

แนวทางนี้อาจก่อให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้ที่ระมัดระวังเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นพิเศษ เนื่องจาก บริการนี้อาศัยการวิเคราะห์ชีวิตดิจิทัลของผู้ใช้อย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อมอบสิ่งที่มีคุณค่าในบริบทของยุโรป น่าสนใจที่จะได้เห็นว่า Google จะปรับเปลี่ยนอะไรบ้างหากตัดสินใจขยาย CC ออกไปนอกทวีปอเมริกาเหนือ

รูปแบบการเข้าถึง ราคา และพื้นที่ให้บริการ

ขณะนี้ CC อยู่ในสถานะ... อยู่ในช่วงทดลองใช้งานเบื้องต้นภายใน Google Labsนี่ไม่ใช่การเปิดตัวสู่สาธารณะโดยทั่วไป แต่เป็นการทดสอบแบบควบคุมสำหรับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม

จำนวนสินค้าที่วางจำหน่ายในช่วงแรกมีจำกัด บุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาผู้ที่ต้องการทดลองใช้เครื่องมือนี้จะต้องลงทะเบียนในรายชื่อผู้รอใช้งานซึ่งเปิดใช้งานอยู่แล้ว โดย Google จะทยอยให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ที่อยู่ในรายชื่อนั้น

บริษัทได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าจะให้ ผู้สมัครใช้แพ็กเกจ AI Pro และ AI Ultra แบบชำระเงินจะได้รับสิทธิ์ก่อนรวมถึงผู้ใช้รายอื่น ๆ ที่ชำระค่าบริการขั้นสูงของ Gemini อยู่แล้ว ในกรณีของแพ็กเกจ AI Ultra จะมีการระบุไว้ว่า... ค่าใช้จ่ายรายเดือนประมาณ 250 ดอลลาร์เหนือกว่าระดับ Pro ของ ChatGPT ในผลิตภัณฑ์ของ OpenAI

การวางตำแหน่งนี้ทำให้ CC กลายเป็น เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระดับสูงอย่างน้อยในระยะแรกนี้ เป้าหมายหลักคือกลุ่มเป้าหมายที่ลงทุนในโซลูชัน AI ขั้นสูงอยู่แล้ว สำหรับตอนนี้ ยังไม่มีข่าวคราวเกี่ยวกับเวอร์ชันสำหรับผู้ใช้ทั่วไป หรือแผนการเฉพาะสำหรับยุโรป.

นอกจากนี้ Google ยังเน้นย้ำว่าการทดลองดังกล่าว ใช้งานได้เฉพาะกับบัญชี Google ส่วนตัวเท่านั้น และไม่ใช่ด้วยโปรไฟล์องค์กรของ Workspace กล่าวคือ แม้ว่าคุณจะใช้ Gmail ในบริษัทหรือสถาบันการศึกษาของคุณก็ตาม, CC ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการในสภาพแวดล้อมนั้น.

อีกหนึ่งการทดลองในการแข่งขันเพื่อสร้างผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ

CC เข้ามาในบริบทที่ผู้เล่นหลายรายในภาคส่วนนี้กำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด ครองตลาดในกลุ่มผู้ช่วยส่วนตัวที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)OpenAI เองได้เปิดตัว ChatGPT Pulse ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เห็นภาพรวมล่วงหน้าของกิจกรรมในแต่ละวัน และยังมีทางเลือกอื่นๆ ในตลาด เช่น Mindy หรือเครื่องมือสรุปการประชุม เช่น Read AI และ Fireflies

ความแตกต่างก็คือ Google สามารถพึ่งพาได้ การใช้งาน Gmail, Calendar และ Drive อย่างแพร่หลาย เพื่อนำเสนอระดับการบูรณาการที่ยากจะหาใครเทียบได้ ในขณะที่บริการอื่นๆ มักจำกัดอยู่เพียงการประมวลผลอีเมลหรือบันทึกการประชุม แต่ CC มุ่งมั่นที่จะ... เชื่อมต่อโดยตรงกับหัวใจสำคัญของการทำงานประจำวันของผู้ใช้งานนับล้านคน.

การเปลี่ยนแปลงนี้ดูเหมือนจะเป็นมากกว่าการปฏิวัติทางเทคโนโลยี การจัดระเบียบความสามารถที่ Google ได้กระจายไว้แล้วใหม่การสรุปอัตโนมัติ คำแนะนำอัจฉริยะ การจัดการกิจกรรม และการค้นหาขั้นสูง นวัตกรรมอยู่ที่การรวบรวมทุกอย่างเข้าไว้ในประสบการณ์เดียว โดยเน้นที่อีเมลรายวันเพียงฉบับเดียวและการโต้ตอบที่ง่ายดาย

ในทางปฏิบัติ เป้าหมายคือการลดแรงเสียดทานให้น้อยที่สุด: ไม่ต้องใช้แอปใหม่ ไม่ต้องใช้แดชบอร์ดที่ซับซ้อน และไม่ต้องเรียนรู้ขั้นตอนเพิ่มเติมทุกอย่างเกิดขึ้นผ่านทางอีเมล อย่างน้อยก็ในขั้นแรกนี้ ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้แทบทุกคนคุ้นเคยอยู่แล้ว

ยังต้องรอดูกันต่อไปว่าผู้ช่วยประเภทนี้จะปรับตัวเข้ากับตลาดต่างๆ เช่น สเปน หรือยุโรปได้อย่างไร กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและความไม่ไว้วางใจต่อการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในวงกว้าง โดยทั่วไปแล้วมักจะเห็นได้ชัดเจนกว่า หาก Google ตัดสินใจนำ CC มาใช้ในภูมิภาคนี้ ก็อาจจะต้องปรับทั้งข้อความและรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

ด้วย CC นั้น Google กำลังทดสอบโมเดลของ... ความช่วยเหลือ "ที่มองไม่เห็น" แนบมากับอีเมล จุดประสงค์คือเพื่อประหยัดเวลาสำหรับผู้ที่ต้องเผชิญกับกล่องจดหมายที่เต็มไปด้วยอีเมลอยู่ตลอดเวลาและรู้สึกว่าไม่สามารถจัดการกับทุกอย่างได้ทันท่วงที ว่าตัวแทนประเภทนี้จะกลายเป็นเครื่องมือที่ใช้ในชีวิตประจำวันหรือยังคงเป็นเพียงสิ่งแปลกใหม่สำหรับผู้ที่ชื่นชอบ AI เพียงไม่กี่คนนั้น จะขึ้นอยู่กับว่าการทดลองนี้จะพัฒนาไปอย่างไรและจะมีการนำมาใช้ในยุโรปหรือไม่