รู้สึกเหมือนถูกหลอกลวงโดย MindsEye หรือไม่ นี่คือวิธีการขอคืนเงิน

มายด์สอาย ได้เปลี่ยนจากการเป็นหนึ่งในเกมที่ได้รับการรอคอยมากที่สุดในปี 2025 ไปเป็น เป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับผู้เล่นนับพันทั่วโลก สิ่งที่สัญญาว่าจะเป็นอัญมณีแซนด์บ็อกซ์ใหม่ ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยเลสลี เบนซีส์ อดีตประธานของ Rockstar North กลายเป็นว่าต้องติดหล่มอยู่กับข้อโต้แย้งหลังจากการเปิดตัวที่เต็มไปด้วยจุดบกพร่อง ปัญหาด้านประสิทธิภาพ และคำร้องขอคืนเงินจำนวนมาก

ในช่วงสัปดาห์แรกๆ หลังจากเปิดตัว เกมดังกล่าวไม่เพียงแต่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงถึงสภาพทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยัง... สถานการณ์ดังกล่าวกระตุ้นให้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น PlayStation, Microsoft และ Steam ต้องใช้มาตรการพิเศษ หากคุณสงสัยว่าคุณจะทำอย่างไร ขอคืนเงินสำหรับการซื้อ MindsEye ของคุณที่นี่คุณจะพบรายละเอียด ขั้นตอน และข้อมูลจำเพาะทั้งหมดของคดีที่เป็นข่าวโด่งดังนี้

เหตุใดการคืนเงินครั้งนี้จึงเกิดขึ้นกับ MindsEye

เรื่องราวของ MindsEye กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจอย่างมากเนื่องจากความคาดหวังสูงที่เกิดขึ้นระหว่างการพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีผู้มีชื่อเสียงอย่าง Leslie Benzies และสตูดิโอ Build A Rocket Boy อย่างไรก็ตามการทดสอบครั้งแรกและรายงานเบื้องต้นหลังการเปิดตัวทำให้เกิดเสียงเตือนในหมู่ผู้เล่น:

• ข้อบกพร่องร้ายแรงและความผิดพลาดด้านกราฟิก: จากข้อผิดพลาดทางภาพไปจนถึงการหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้ต่างรายงานปัญหาต่างๆ มากมายที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถเพลิดเพลินกับเกมนี้ได้ตามปกติ
• การเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่ดี: อัตราเฟรมลดลงแม้กระทั่งบนคอนโซลรุ่นถัดไป เช่น PS5 Pro ซึ่งผิดสัญญาบางประการ เช่น 60 fps ที่โฆษณาไว้
• ปัญหาการเล่นเกมและ AI ที่ผิดพลาด: นอกเหนือจากประสิทธิภาพแล้ว AI ของ NPC และความเสถียรโดยรวมยังได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก
• ขาดการตรวจสอบครั้งก่อน: Build A Rocket Boy ไม่ได้เสนอโค้ดสำหรับรีวิวก่อนการเปิดตัว จึงยิ่งทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจมากขึ้น

สถานการณ์ ทำให้นึกถึงการเปิดตัว Cyberpunk 2077 ที่มีปัญหาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโซเชียลมีเดียและการเผยแพร่คลิปวิดีโอที่มีจุดบกพร่องที่น่าขบขัน ในบริบทนี้ แพลตฟอร์มหลักๆ ได้เริ่มคืนเงินให้กับผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งถือเป็นเรื่องผิดปกติในอุตสาหกรรม โดยเฉพาะบน PlayStation

ปฏิกิริยาจากแพลตฟอร์มหลัก ใครเป็นผู้คืนเงิน?

รายละเอียดที่เกี่ยวข้องที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับการคืนเงินของ MindsEye เน้นย้ำถึงความพิเศษของคดีนี้:

• เพลย์สเตชัน: บริษัทได้เบี่ยงเบนจากนโยบายปกติที่ไม่อนุญาตให้ขอคืนเงินสำหรับเกมดิจิทัลที่ดาวน์โหลดและ/หรือเล่นไปแล้ว และตอนนี้รับคำขอคืนเงินอย่างกว้างขวางแล้ว
• อบไอน้ำ: แพลตฟอร์มของ Valve ใช้หลักการมาตรฐานอย่างยืดหยุ่น: สามารถขอคืนเงินได้หากผู้เล่นเล่นไม่ถึง 2 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม มีคำร้องเรียนเกิดขึ้นเนื่องจากเกมเริ่มต้นด้วยฉากคัตซีนที่ยาว ซึ่งอาจทำให้การเข้าถึงขีดจำกัดนั้นในเวลาเล่นแบบเรียลไทม์ทำได้ยาก
• ไมโครซอฟต์/เอ็กซ์บ็อกซ์: แม้ว่าจะไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับนโยบายพิเศษ แต่ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าสามารถขอเงินคืนได้สำเร็จหลังจากที่ได้อธิบายปัญหาทางเทคนิคที่ประสบพบเจอ

ลักษณะพิเศษของการคืนเงินเหล่านี้บ่งชี้ว่าสถานการณ์ของ MindsEye นั้นร้ายแรงพอจนทำให้ Sony ซึ่งโดยปกติแล้วไม่ยืดหยุ่น ได้เลือกที่จะให้ประโยชน์แก่ผู้ใช้ด้วยการเสนอคืนเงินในความเป็นจริง ในการสื่อสารภายในและการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุน ทีมงาน PlayStation ได้ไปไกลถึงขั้นอธิบายกรณีนี้ว่า "คล้ายกับ Cyberpunk 2077" ซึ่งถูกลบออกจาก PS Store เป็นเวลาหกเดือนด้วยซ้ำ

เคส PlayStation: วิธีขอคืนเงิน MindsEye บน PS Store

หากคุณซื้อ MindsEye แบบดิจิทัลจาก PlayStation Store ตอนนี้คุณสามารถมีตัวเลือกในการขอคืนเงินแม้ว่าคุณจะเริ่มเล่นไปแล้วก็ตามนี่คือสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับขั้นตอนและการตอบสนองอย่างเป็นทางการ:

1. ไปที่หน้าการสนับสนุน PlayStation: ไปที่ส่วนของ ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Sony PlayStation (https://www.playstation.com/es-es/support/)
2. เลือกตัวเลือกในการคืนสินค้าที่ซื้อ: ค้นหาส่วนเฉพาะสำหรับการขอคืนเงินสำหรับเกมดิจิทัล โดยปกติแล้วคุณจะต้องเข้าสู่ระบบและเลือกรายการซื้อ
3. อธิบายปัญหา: อธิบายข้อผิดพลาดและประสิทธิภาพที่ไม่ดีที่คุณพบใน MindsEye ผู้ใช้หลายรายได้รับการตอบกลับอัตโนมัติที่ยอมรับว่า PlayStation ทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้วและกำลังตรวจสอบสถานการณ์อยู่.
4. ยืนยันการคืนสินค้า: ในกรณีส่วนใหญ่ ฝ่ายสนับสนุนจะอนุมัติคำขอโดยเป็น "ท่าทีแสดงความปรารถนาดี" โดยคืนเงินเต็มจำนวน แม้ว่าจะเล่นไปเพียงบางส่วนของชื่อเรื่องก็ตาม

ผู้ใช้บนเครือข่ายอย่าง Reddit ได้แสดงภาพหน้าจอของกระบวนการดังกล่าว โดยที่ PlayStation ยอมรับว่ามีการทำข้อยกเว้นเนื่องจากความร้ายแรงของคดี และพวกเขากำลังพิจารณาที่จะลบเกมดังกล่าวออกจากร้านค้าดิจิทัลเป็นการชั่วคราวด้วย

กระบวนการ Steam และรายละเอียดการขอคืนเงิน

หากคุณซื้อสำเนา MindsEye บน Steam นโยบายมาตรฐานคือ:

• คุณสามารถขอคืนเงินได้หากผ่านไปไม่ถึง 14 วันนับจากวันที่ซื้อและคุณเล่นน้อยกว่า XNUMX ชั่วโมง
• คุณจะต้องร้องขอจาก หน้าวิธีใช้ Steamเลือกเกมและอธิบายเหตุผลของคุณ

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายแสดงความหงุดหงิดเนื่องจากเกมมีฉากคัตซีนที่ไม่โต้ตอบมากมายในตอนเริ่มต้นซึ่งอาจทำให้เวลาที่เล่น (ตาม Steam ระบุ) หมดลงอย่างรวดเร็วและไม่สามารถขอคืนเงินได้ทันเวลา แม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม แต่ก็ยังมีกรณีที่ประสบความสำเร็จอยู่บ้างหากมีการระบุรายละเอียดปัญหาและระบุข้อบกพร่องทางเทคนิคของเกมนี้

บน Steam บทวิจารณ์เชิงลบและข้อร้องเรียนด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก หากคุณต้องการขอรับเงินคืน ขอแนะนำให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันซื้อ MindsEye บน Xbox หรือ Microsoft Store?

โดยทั่วไปแล้ว Microsoft และ Xbox จะใช้เงื่อนไขการคืนสินค้าในกรณีที่พบความผิดปกติอย่างชัดเจน แม้ว่าจะมีความยืดหยุ่นมากกว่า Sony บ้างก็ตาม:

• เข้าถึง เว็บไซต์สนับสนุน Xbox อย่างเป็นทางการ (https://support.xbox.com/en-us/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders)
• เลือกคำสั่งซื้อ MindsEye ของคุณและขอคืนเงิน, อธิบายถึงข้อผิดพลาดและประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจ
• หากคุณประสบความสำเร็จ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนผู้ใช้หลายรายระบุว่าด้วยการอธิบายบริบทและข้อผิดพลาด ฝ่ายสนับสนุนได้อนุมัติการคืนเงินแล้ว

ตามปกติแล้ว แต่ละกรณีจะได้รับการตรวจสอบเป็นรายบุคคล และสิ่งสำคัญคือการบันทึกข้อผิดพลาดและความล้มเหลวเพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังที่เกมสัญญาไว้

เหตุผลที่ผู้เล่นให้มาและคำตอบของ Build A Rocket Boy

โซเชียลมีเดียและฟอรัมเฉพาะทางอย่าง Reddit และ Twitter เต็มไปด้วยคำให้การจากผู้เล่นที่ผิดหวัง หลายๆ คนอ้างเหตุผลต่อไปนี้ข้อหนึ่งหรือหลายข้อเพื่อเป็นเหตุผลในการขอรับเงินคืน:

• เกมไม่ตรงตามคุณลักษณะที่โฆษณาไว้: FPS ต่ำแม้กับฮาร์ดแวร์ที่มีประสิทธิภาพ ความไม่เสถียร และความผิดพลาดที่ไม่คาดคิด
• การเพิ่มประสิทธิภาพทั่วโลกที่ไม่ดี: ข้อบกพร่องทุกประเภทตั้งแต่ข้อผิดพลาดด้านกราฟิกไปจนถึงข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินเนื้อเรื่องต่อไปได้
• คำสัญญาที่ผิด: เหมือนประสบการณ์ 60 FPS บน PS5 Pro ที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง
• เกมที่ได้รับโดยไม่มีการวิจารณ์หรือการวิเคราะห์ก่อนหน้านี้: หลายๆ คนรู้สึกถูกหลอกเนื่องจากขาดข้อมูลที่เป็นกลางก่อนจะได้รับปริญญา

เพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันจากประชาชนBuild A Rocket Boy ได้ออกแถลงการณ์หลายฉบับเพื่อขอโทษและยืนยันว่าพวกเขากำลังทำงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อเผยแพร่แพตช์และแก้ไขจุดบกพร่องสำคัญๆตามการศึกษาพบว่าปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการรั่วไหลของหน่วยความจำ ดังนั้นพวกเขาจึงหวังว่าจะแก้ไขการเพิ่มประสิทธิภาพในเร็วๆ นี้:

“สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือการทำให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกคนได้รับประสบการณ์คุณภาพเดียวกัน และเราจะปล่อยอัปเดตและแก้ไขอย่างต่อเนื่องเมื่อเราพบปัญหา เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนและความอดทนของคุณในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้” สัญญาว่าจะปล่อยแพทช์ฉุกเฉินแต่ชุมชนยังคงรอการปรับปรุงที่สำคัญ.

เคล็ดลับสำหรับการดำเนินการคืนเงิน MindsEye สำเร็จ

• ดำเนินการอย่างรวดเร็ว: ยิ่งคุณเริ่มดำเนินการเร็วเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะได้รับเงินคืนก็จะมีมากขึ้น โดยเฉพาะบน Steam เนื่องจากมีระยะเวลาเล่นที่จำกัด
• บันทึกข้อผิดพลาดทั้งหมด: ถ่ายภาพหน้าจอ จดบันทึกรหัสข้อผิดพลาด และรวบรวมคำตอบอย่างเป็นทางการที่ได้รับจากฝ่ายสนับสนุน
• กล่าวถึงคำกล่าวและกรณีที่คล้ายคลึงกัน: การชี้ให้เห็นว่านี่เป็นสถานการณ์ที่ไม่ปกติ (เช่นเดียวกับ Cyberpunk 2077) และ PlayStation, Steam และ Xbox กำลังยอมรับการส่งคืนสินค้า จะช่วยให้พิจารณาคำขอของคุณได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น
• อย่าท้อแท้: หากคำตอบแรกคือไม่ ให้ดำเนินการต่อไปและให้รายละเอียดเพิ่มเติม ฝ่ายสนับสนุนมักจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและอนุมัติการคืนเงินในที่สุด

ในแพลตฟอร์มอย่าง PlayStation การตอบกลับอัตโนมัติของฝ่ายสนับสนุนแจ้งว่า "พวกเขาทราบถึงการเพิ่มประสิทธิภาพแล้วและกำลังตรวจสอบอยู่" ซึ่งถือเป็นพื้นฐานที่ดีในการเรียกร้องสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภค

การถอนตัวชั่วคราวของ MindsEye จากร้านค้าดิจิทัลและอนาคตของเกม

ความร้ายแรงของสถานการณ์ดังกล่าวทำให้ในช่วงที่ความขัดแย้งรุนแรงที่สุด MindsEye หายไปจากร้านค้าดิจิทัลบางแห่งชั่วคราว เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เล่นใหม่ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อไป จนกว่าจะมีการอัปเดตแก้ไขปัญหาที่ร้ายแรงที่สุด

การปฏิบัตินี้ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับเกม Cyberpunk 2077 อยู่แล้วคืออะไร ถูกถอดออกจากรายการเป็นเวลาหลายเดือน จนกระทั่งสตูดิโอสามารถจัดการให้รายการมีเสถียรภาพด้วยแพตช์และการแก้ไขแม้ว่าจะยังไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการว่า MindsEye จะถูกลบออกจาก PlayStation Store หรือ Xbox อย่างไม่มีกำหนดก็ตาม แต่ความเป็นไปได้ก็อยู่บนโต๊ะหากสถานการณ์ทางเทคนิคไม่ได้รับการแก้ไขในทันที

นักพัฒนาได้สัญญาไว้ว่า ดำเนินการแจ้งข้อมูลให้ชุมชนทราบและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบต่อไปซึ่งจะเปิดประตูให้ผู้ที่ต้องการเล่นเกมนี้อีกครั้งในอนาคตได้เล่นภายใต้เงื่อนไขที่ดีกว่าหากเกมมีเสถียรภาพมากขึ้น

คะแนนปัจจุบันบนทั้งคอนโซลและพีซีแสดงให้เห็นว่า 60% ของผู้ใช้คิดว่าประสบการณ์ของพวกเขาเป็นลบแม้ว่าบางคนจะเน้นย้ำถึงศักยภาพของเรื่องราวและการเล่นเกมหากข้อบกพร่องทางเทคนิคได้รับการแก้ไข