Instagram กำลังฟังไมโครโฟนของคุณอยู่หรือเปล่า? เกิดอะไรขึ้นกันแน่?

คุณคุยกับเพื่อนๆ เกี่ยวกับทริปพักผ่อน รถเช่า และเส้นทางขึ้นเขา แล้วไม่นาน Instagram ก็แสดงโฆษณาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและรถยนต์ให้คุณดู แนวคิดที่ว่า โทรศัพท์ฟังเราแล้วมันก็กลับมาอีกครั้งแล้วครั้งเล่าจนถึงจุดที่ดูเหมือนไม่มีอะไรน่าสงสัยสำหรับผู้ใช้หลายๆ คน

ท่ามกลางความสงสัยเหล่านี้ อดัม มอสเซรีหัวหน้าอินสตาแกรม ได้เผยแพร่วิดีโอเพื่อลบล้างตำนานนี้: แอปจะไม่เปิดใช้งานไมโครโฟนโดยไม่ได้รับอนุญาตคำอธิบายมาเมื่อ เมต้าสื่อสารว่าเริ่มตั้งแต่เดือนธันวาคมเป็นต้นไป จะใช้การสนทนากับผู้ช่วย AI เพื่อปรับคำแนะนำและโฆษณาในตลาดต่างๆ (ยังไม่ได้ใช้ในสหภาพยุโรป) การทับซ้อนตามเวลาที่เป็นแรงกระตุ้นให้เกิดการอภิปราย

มอสเซรีปฏิเสธการดักฟังและอธิบายว่าทำไมโฆษณาจึงดูเหมือนเดาคุณได้

ผู้จัดการพูดตรงไปตรงมา: การฟังบทสนทนาอย่างลับๆ จะเป็น การละเมิดความเป็นส่วนตัวนอกจากจะไม่สมจริงในทางเทคนิคแล้ว การเปิดไมโครโฟนไว้ตลอดเวลาจะทำให้แบตเตอรี่หมด และบน iOS และ Android ตัวบ่งชี้ภาพจะถูกแสดง ว่าไมโครโฟนกำลังทำงานอยู่

จากนั้น ความรู้สึกที่ว่า “จิตใจฉันถูกอ่าน” เข้ากันได้อย่างไร? มอสเซรีชี้ให้เห็นถึงสถานการณ์ทั่วไปที่เมื่อรวมกันแล้ว ก่อให้เกิดการโฆษณาที่ประณีตบรรจง. ไม่มีเวทย์มนต์ใดๆ : มีข้อมูลและความน่าจะเป็น.

ตามที่ผู้จัดการ Instagram กล่าวไว้ ส่วนใหญ่มักจะมีสัญญาณล่วงหน้าหรือทางอ้อมบางอย่างที่อธิบายการกำหนดเป้าหมาย เช่น การค้นหาล่าสุด การเยี่ยมชมเว็บไซต์ ความสนใจในสภาพแวดล้อมของคุณ หรือโฆษณาที่ปรากฏอยู่แล้วและคุณไม่ได้ลงทะเบียนไว้โดยตั้งใจ

นี่คือคำอธิบายที่พบบ่อยที่สุดสำหรับกรณีที่ดู “ลึกลับ”: หน่วยความจำแบบเลือกสรร, การสัมผัสก่อนหน้านี้ อิทธิพลของวงปิดและ, บางครั้ง, โอกาสอันบริสุทธิ์.

• คุณได้ค้นหาหรือแตะบางสิ่งบางอย่างที่เกี่ยวข้องแล้วและคุณจำไม่ได้.
• ใครบางคนในสภาพแวดล้อมของคุณ (หรือมีโปรไฟล์ที่คล้ายกัน) แสดงความสนใจ และระบบจะรับมันไปเป็นสัญญาณ
• คุณเคยเห็นโฆษณานี้มาก่อนแล้วและไม่มีใครสังเกตเห็นแต่มันติดอยู่ในใจคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว
• ความซ้ำซ้อน:สองเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเวลาใกล้เคียงกันซึ่งสมองของคุณเชื่อมโยงกัน

การอนุญาต คำเตือนบนหน้าจอ และการศึกษา: ข้อเท็จจริงบอกอะไร

ในโทรศัพท์มือถือทุกวันนี้ แอปใดๆ ก็จำเป็นต้องมี การอนุญาตอย่างชัดเจนในการใช้ไมโครโฟนเหมือนกับเวลาที่คุณส่ง ข้อความเสียงบน Instagram บนพีซีนอกจากนี้ ระบบจะแสดงจุด/ตัวบ่งชี้เมื่อใช้งาน การแจ้งเตือนเหล่านี้ เมื่อรวมกับผลกระทบต่อแบตเตอรี่จากการฟังอย่างต่อเนื่อง จะทำให้การซ่อนเป็นเรื่องยากมาก อะไรแบบนั้นโดยที่ผู้ใช้ไม่สังเกตเห็น

ประเด็นนี้ยังได้รับการวิเคราะห์โดยนักวิชาการ ในปี 2017 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยนอร์ทอีสเทิร์นได้ตรวจสอบ แอป Android มากกว่า 17.000 แอป (รวมถึงแอปเฟซบุ๊ก) กำลังค้นหาการเปิดใช้งานไมโครโฟนแบบลับ หลังจากทดสอบมาหลายเดือน พวกเขาไม่พบหลักฐานการแอบดักฟัง แม้ว่าจะพบกลไกการรวบรวมข้อมูลอื่นๆ ก็ตาม

จุดยืนของบริษัทไม่ใช่เรื่องใหม่ ย้อนกลับไปในปี 2016 Facebook ระบุว่าไม่ได้ใช้ไมโครโฟนในการตัดสินใจเกี่ยวกับโฆษณาหรือปรับเปลี่ยนฟีด และหลายปีต่อมา มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ปฏิเสธการกระทำดังกล่าว ก่อนที่รัฐสภาสหรัฐอเมริกาจะเข้ารับตำแหน่ง นับตั้งแต่นั้นมา Meta ก็ยังคงใช้แนวทางเดียวกันนี้ในเอกสารเผยแพร่ต่อสาธารณะ

ในบริบทนี้ ความคิดที่ว่า “โทรศัพท์ของฉันกำลังฟัง” ได้รับแรงผลักดันจากความแม่นยำของการโฆษณาสมัยใหม่และอคติทางความคิด เช่น อคติยืนยัน:เราจำการเข้าชมที่สะดุดตาและลืมโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องนับพันรายการที่เราละเลยไป

ถ้าเขาไม่ฟังคุณ แล้วเขาจะโฆษณาคุณยังไง?

ที่สำคัญอยู่ในไฟล์ การรวมกันของสัญญาณ:สิ่งที่คุณทำบน Instagram (การค้นหา บัญชีที่คุณติดตาม โพสต์ที่คุณมีส่วนร่วม เวลาในการรับชม) กราฟโซเชียล (ความสนใจของเพื่อนและโปรไฟล์ที่คล้ายกัน) และกิจกรรมนอกแอปผ่าน พิกเซล คุกกี้ และลิงก์ ที่ให้คุณระบุการเข้าชมและการซื้อได้

ผู้ลงโฆษณาจะแชร์กิจกรรมจากเว็บไซต์และแอปของตน (เช่น สินค้าที่ดูหรือเพิ่มลงในตะกร้า) กับ Meta ด้วยข้อมูลนี้ Instagram สามารถดำเนินกลยุทธ์ต่างๆ เช่น กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและ ผู้ชมที่มีลักษณะคล้ายกันที่พบว่าผู้คน “มีความคล้ายคลึง” กับลูกค้าปัจจุบันโดยพิจารณาจากรูปแบบพฤติกรรมและข้อมูลประชากร

กลไกนี้อธิบายว่าทำไมคุณอาจกำลังพูดถึงหัวข้อหนึ่งอยู่วันนี้ แล้วเห็นโฆษณาที่ "เกี่ยวข้อง" ในภายหลัง สัญญาณที่แท้จริงอาจถูกสร้างขึ้นก่อนหน้านี้ (ในขณะท่องเว็บหรือในสภาพแวดล้อมของคุณ) และความสัมพันธ์เชิงสาเหตุดูเหมือนจะมาจากไมโครโฟน เป็นไปได้เช่นกันว่า คุณคงได้เห็นมันแล้ว ผ่านไปและความรู้สึกแฝงนั้นจะเป็นตัวกระตุ้นการสนทนา

ในสายตาของผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่ได้นั้นถูกมองว่าเป็นสัญชาตญาณที่น่ารำคาญ แต่จากมุมมองของการโฆษณา มันคือการเชื่อมโยงข้อมูลโมเดลเชิงทำนาย และการกำหนดคุณลักษณะคือสิ่งที่ผลักดันให้เกิด "ผลลัพธ์" ดังกล่าว การฟังเสียงจะเป็นเรื่องยุ่งยาก มีราคาแพง และมีความเสี่ยงเมื่อเทียบกับระบบที่ทำงานโดยไม่มีเสียงอยู่แล้ว

Meta AI: การสนทนากับผู้ช่วยและการปรับแต่งส่วนบุคคลใหม่

Meta ได้ประกาศว่าจะเริ่มตั้งแต่เดือนธันวาคมเป็นต้นไป การโต้ตอบกับผู้ช่วย AI ของคุณ เป็นสัญญาณเพิ่มเติมสำหรับการปรับแต่งคำแนะนำและโฆษณาในภูมิภาคต่างๆ บริษัทระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ จะไม่ใช้ในสหภาพยุโรป ในตอนนี้กฎระเบียบต่างๆ เข้มงวดมากขึ้น

มาตรการมี จุดประกายการอภิปรายเรื่องข้อจำกัดและความโปร่งใสอีกครั้ง:แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับการใช้ไมโครโฟนโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่จะเพิ่มข้อมูลอีกชั้นหนึ่งที่จะป้อนเข้าสู่การกำหนดเป้าหมายของคุณ การตั้งค่าจะพร้อมใช้งานในบางพื้นที่ แต่ จะไม่มีการยกเลิกทั้งหมดเสมอไป จากการใช้โฆษณาดังกล่าวตามที่บริษัทได้นำเสนอเอง

บริบทชัดเจน: โดยไม่ต้องใช้เสียง แพลตฟอร์มมีสัญญาณเพียงพอสำหรับปรับแต่งแคมเปญแล้วด้วย AI การปรับแต่งส่วนบุคคลได้รับข้อมูลใหม่ และ ความท้าทายคือการอธิบายอย่างดีว่ามีการรวบรวมอะไรบ้าง รวบรวมอย่างไร และเพราะเหตุใด และต้องเสนอการควบคุมที่เข้าใจได้สำหรับผู้ใช้ทั่วไป.

ความคิดที่ว่า Instagram "รับฟัง" คุณอย่างลับๆ นั้นสูญเสียพลังเมื่อเทียบกับภาพรวมทั้งหมด: การอนุญาตที่มองเห็นได้ การศึกษาวิจัยที่ไม่มีหลักฐานการรับฟัง และระบบนิเวศการโฆษณาที่อาศัย แทร็กดิจิตอลหลายแทร็กความบังเอิญ ความทรงจำ และพลังของการแบ่งส่วนสามารถอธิบายสิ่งที่เรารับรู้ว่าเป็น "เวทมนตร์" ได้เป็นส่วนใหญ่