การสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android ไม่เสร็จสมบูรณ์: สาเหตุและวิธีแก้ไข

¿การสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android ไม่เสร็จสมบูรณ์ใช่หรือไม่? ถ้าคุณจ้องหน้าจอโทรศัพท์มาสักพักแล้วเห็นว่า... การสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android ไม่มีวันสิ้นสุดคุณไม่ใช่คนเดียวที่เจอปัญหาแบบนี้ ข้อความ "กำลังเตรียมสำรองข้อมูล..." หรือเปอร์เซ็นต์ที่ค้างอยู่ที่ 99% อาจทำให้ใครหลายคนหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีบทสนทนาสำคัญที่ไม่อยากพลาด

บ่อยครั้งที่สาเหตุไม่ชัดเจน: อาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ ดังนี้ Google Drive, การเชื่อมต่อ, บัญชี Google, หน่วยความจำของโทรศัพท์มือถือ หรือแม้แต่แอป WhatsApp เองที่นี่คุณจะพบคำแนะนำที่ครอบคลุมมาก พร้อมสาเหตุทั่วไปทั้งหมดและวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดเมื่อการสำรองข้อมูลค้างบน Android (และสิ่งที่ควรทำหากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อการสำรองข้อมูลบน iPhone หรือการสำรองข้อมูลในเครื่อง)

ทำไมการสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android ของฉันจึงไม่เสร็จสมบูรณ์?

เมื่อคุณเห็นว่า การสำรองข้อมูล WhatsApp ค้างอยู่บน Android (บางครั้งอยู่ที่ 0% บางครั้งอยู่ที่ 99% บางครั้งก็แสดงสถานะ "กำลังเตรียมสำเนา" ตลอดไป) โดยปกติแล้วจะมีปัจจัยหนึ่งหรือหลายปัจจัยรวมกันที่ขัดขวางกระบวนการนี้

ในกรณีส่วนใหญ่ ต้นกำเนิดมาจาก Google Drive หรือ Google Servicesบัญชีตั้งค่าไม่ถูกต้อง การซิงโครไนซ์เสียหาย มีไฟล์สำรองเก่ามากเกินไป หรือพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 15 GB เต็มแล้วและไม่มีพื้นที่เหลือสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

นอกจากนี้ยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการกำหนดค่าเครือข่ายหากสัญญาณ WiFi อ่อน ข้อมูลมือถือมีจำกัด หรือ WhatsApp อนุญาตให้สำรองข้อมูลผ่าน WiFi เท่านั้น การสำรองข้อมูลอาจค้างอยู่ที่สถานะ "กำลังประมวลผล" โดยไม่คืบหน้า หรือหยุดทำงานเมื่อคุณเปลี่ยนเครือข่าย

สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งคือ แอป WhatsApp หรือ Google Play Services อาจล้าสมัย มีแคชเสียหาย หรือเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราวในกรณีเหล่านั้น กระบวนการจะเริ่มต้นขึ้นแต่ไม่มีวันสิ้นสุด แม้ว่าคุณจะมีพื้นที่เหลือเฟือและการเชื่อมต่อที่ดีก็ตาม

และสุดท้ายนี้ ไม่ควรตัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาที่ร้ายแรงกว่านี้: ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในตัวโทรศัพท์มือถือเอง ข้อผิดพลาดในระบบสำรองข้อมูลของ Android หรือแม้แต่ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และในบางกรณีอาจเป็นมัลแวร์ (โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่าง) วิธีตรวจจับและกำจัดสปายแวร์จากโทรศัพท์ Android ของคุณ)

ตรวจสอบการตั้งค่า Google Drive และพื้นที่ว่างที่มีอยู่

สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือว่าของคุณ บัญชี Google และ Google Drive ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้วเนื่องจาก WhatsApp ใช้ Google Drive ในการจัดเก็บข้อมูลสำรองบนระบบ Android หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น การสำรองข้อมูลอาจจะไม่เริ่มต้นหรืออาจค้างไปเลย

บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า Android แล้วตรวจสอบว่า... คุณมีบัญชี Google อย่างน้อยหนึ่งบัญชีที่เพิ่มและใช้งานอยู่หากไม่มีบัญชีที่ถูกต้อง จะไม่สามารถอัปโหลดข้อมูลสำรองของอุปกรณ์โดยทั่วไปหรือข้อมูลสำรองของ WhatsApp ไปยังระบบคลาวด์ได้

ต่อไป เรามาดูที่... ส่วนหนึ่งของระบบ:

1. เปิดแอป การตั้งค่า.
2. เลื่อนลงไปที่ส่วนเกี่ยวกับ ระบบ หรือข้อมูลระบบ (ขึ้นอยู่กับเลเยอร์ของผู้ผลิต)
3. เข้า สำรองข้อมูล.
4. ตรวจสอบอะไร บัญชีอีเมล มันเกี่ยวข้องกับการสำรองข้อมูล

ถ้าบัญชี Google Drive ของคุณเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้สำหรับ WhatsApp ก็เยี่ยมเลย แต่ถ้าไม่ใช่... ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WhatsApp เชื่อมต่อกับบัญชีที่ถูกต้องแล้ว จาก การตั้งค่า WhatsApp > แชท > สำรองข้อมูล (ดูวิธีการเข้ารหัสข้อมูลสำรอง) > บัญชี Google

ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนไดรฟ์ บ่อยครั้งที่การสำรองข้อมูลติดขัดเนื่องจากสาเหตุนี้ พื้นที่ใน Google Drive เหลือไม่เพียงพอแล้ว:

1. เปิดแอป กูเกิลไดรฟ์ บนมือถือ
2. เปิดเมนูด้านข้าง
3. ดูตรงส่วนที่เขียนว่า พื้นที่ที่ใช้แล้วและพื้นที่ว่าง.

เพื่อให้การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการสำรองข้อมูล WhatsApp ทำงานได้อย่างถูกต้อง ขอแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 2 GBโปรดจำไว้ว่าพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 15 GB นั้นรวมถึงไฟล์จาก Google Drive, อีเมล Gmail และการสำรองข้อมูลทุกประเภทด้วย

ถ้ามันเกือบเต็ม คุณจะต้อง ลบไฟล์จาก Google Drive, ล้างอีเมลที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่ หรือลบข้อมูลสำรองเก่าๆ ออกหากคุณใช้รูปภาพและวิดีโอจำนวนมาก คุณอาจพิจารณาสมัครใช้ Google One เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้เช่นกัน

ล้างแคชและข้อมูลจาก Google Drive และ Google Services

อีกหนึ่งเหตุผลทั่วไปที่ทำให้ การสำรองข้อมูลติดขัด ปัญหาคือแอป Google Drive หรือบริการของ Google อาจมีแคชที่เสียหายหรือข้อมูลชำรุด การล้างข้อมูลเหล่านี้มักจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้หลายอย่าง

เพื่อเททิ้ง แคชของ Google Drive สำหรับระบบ Android คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้ได้ (อาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับยี่ห้อ):

1. ไปที่ การตั้งค่า จากโทรศัพท์
2. เข้า แอปพลิเคชัน หรือตัวจัดการแอปพลิเคชัน
3. ค้นหาและเปิด กูเกิลไดรฟ์.
4. แตะที่ พื้นที่จัดเก็บ.
5. คลิกที่ ล้างแคช และหากปัญหานั้นร้ายแรง ใน ลบข้อมูล.

กระบวนการนี้ไม่ได้ลบไฟล์ของคุณออกจากระบบคลาวด์ เพียงแต่ลบไฟล์ของคุณออกจากระบบเท่านั้น ลบไฟล์ชั่วคราวและข้อมูลในเครื่อง ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของความล้มเหลว การดำเนินการนี้ปลอดภัยและสามารถย้อนกลับได้

ถ้ายังไม่สำเร็จอีก ผู้ต้องสงสัยรายต่อไปคือ... บริการของ Google (บางครั้งอาจปรากฏเป็น Google Play Services หรือ Carrier Services) การซิงโครไนซ์ที่ไม่ถูกต้องในส่วนนี้อาจขัดขวางทั้งการสำรองข้อมูล Android ทั่วไปและการสำรองข้อมูล WhatsApp

สำหรับ บังคับ "รีเซ็ต" ของบริการเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน
2. ค้นหา บริการของ Google o บริการขนส่ง.
3. เข้า พื้นที่จัดเก็บและแคช และกดต่อไป ล้างแคช y ลบข้อมูล/พื้นที่จัดเก็บ.
4. กลับไปที่หน้าจอหลักของแอป แล้วแตะที่ การจับกุมโดยใช้กำลัง (ทำซ้ำหลายๆ ครั้งจนกว่าปุ่มจะเปลี่ยนเป็นสีเทา)
5. ในที่สุด, รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ.

หลังจากรีสตาร์ท บริการของ Google จะสร้างตัวเองขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ และบ่อยครั้งที่... ระบบสำรองข้อมูลกลับมาทำงานได้ตามปกติแล้ว.

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการตั้งค่าเครือข่าย

อาจฟังดูไร้สาระ แต่... การเชื่อมต่อไม่เสถียรหรือช้าเกินไป นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การคัดลอกข้อความใน WhatsApp ไม่สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีรูปภาพและวิดีโอรวมอยู่ด้วย

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: มองหาไอคอน WiFi หรือข้อมูลมือถือ ตรวจสอบแถบสถานะและดูว่าคุณมีสัญญาณกี่ขีด หากสัญญาณอ่อน ให้ขยับเข้าไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือไปยังบริเวณที่มีสัญญาณครอบคลุมดีกว่า

ถัดไป ให้ทำการทดสอบความเร็วสั้นๆ (โดยใช้โปรแกรมทดสอบออนไลน์ใดก็ได้) เพื่อดูว่า ปริมาณข้อมูล (เมกะไบต์) ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือเพียงพอหรือไม่?หากความเร็วในการดาวน์โหลดต่ำมากหรือค่า ping สูงมาก การสำรองข้อมูลจึงอาจใช้เวลานานมาก ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ

คุณต้องตรวจสอบด้วยว่าคุณมีอย่างไรบ้าง WhatsApp ถูกตั้งค่าแล้ว เพื่อทำสำเนา:

1. เปิด วาส.
2. แตะที่จุดสามจุด > การตั้งค่า.
3. เข้า แชท > สำรองข้อมูล.
4. ลองพิจารณาตัวเลือกต่อไปนี้ ประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการใช้ข้อมูลมือถือ.

หากคุณอนุญาตให้คัดลอกผ่าน Wi-Fi เท่านั้น และเครือข่ายไร้สายไม่เสถียร การคัดลอกจะล้มเหลว มันจะตัดการทำงานทันทีที่คุณสูญเสียสัญญาณ หรือเปลี่ยนเครือข่าย หากคุณมีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่มีข้อมูลเพียงพอ คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกการใช้ข้อมูลมือถือเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักเหล่านี้ (โปรดทราบว่าการสำรองข้อมูลขนาดใหญ่สามารถใช้ข้อมูลได้หลาย GB)

ในบางกรณีที่รุนแรง มันอาจช่วยได้ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ (ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > รีเซ็ต WiFi, ข้อมูลมือถือ และบลูทูธ) การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน WiFi และการตั้งค่า APN รวมถึงแก้ไขการกำหนดค่าที่ผิดปกติซึ่งขัดขวางการเชื่อมต่อด้วย

วิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับการสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android

นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมดแล้ว ยังมีขั้นตอนเฉพาะอีกหลายขั้นตอนในระบบ Android และแอป WhatsApp เอง ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากเมื่อ... การสำรองข้อมูล WhatsApp ไม่เสร็จสมบูรณ์หรือค้าง.

1. ยืนยันบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับ WhatsApp

บางครั้งปัญหาอาจง่ายๆ แค่นี้: WhatsApp กำลังพยายามสำรองข้อมูลบัญชี Google ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ใช้งานอยู่เพื่อตรวจสอบเรื่องนี้:

1. เปิด วาส.
2. ไปที่การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูล.
3. แตะที่ บัญชี Google และตรวจสอบว่าที่อยู่ใดปรากฏขึ้น
4. หากคุณสงสัยว่าบัญชีดังกล่าวทำงานได้ไม่ดี เปลี่ยนเป็นอันอื่น ที่คุณมีอยู่บนมือถือของคุณ (หรือเพิ่มบัญชี Google ใหม่บน Android แล้วเลือกบัญชีนั้น)

ผู้ใช้หลายคนสามารถทำให้การคัดลอกดำเนินต่อไปได้โดยง่าย ลองใช้บัญชี Google Drive อื่นดูคุณไม่จำเป็นต้องลบสำเนาเก่าทิ้ง เพราะสำเนาเหล่านั้นยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีอื่นอยู่ เผื่อในกรณีที่คุณต้องการใช้ในภายหลัง

2. ไม่รวมวิดีโอและลดขนาดไฟล์ข้อความ

หากคุณส่งและรับวิดีโอจำนวนมากเป็นประจำ (หรือไม่ต้องการให้วิดีโอใช้พื้นที่มากเกินไป) ลองดูนี่สิ ทางเลือกอื่นสำหรับการส่งไฟล์ขนาดใหญ่) เป็นไปได้มากว่า สำรองข้อมูลแม้จะมีขนาดหลายกิกะไบต์ยิ่งใหญ่เท่าไหร่ โอกาสที่จะติดขัดหรือใช้เวลานานกว่าจะเสร็จก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

WhatsApp อนุญาตให้ ปิดใช้งานการรวมวิดีโอในการสำรองข้อมูล:

1. ไปที่ การตั้งค่า WhatsApp > แชท > สำรองข้อมูล
2. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก รวมวิดีโอด้วย.
3. เริ่มการสำรองข้อมูลด้วยตนเองอีกครั้ง

ด้วยวิธีนี้ จะบันทึกเฉพาะข้อความ รูปภาพ และไฟล์อื่นๆ เท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดขนาดไฟล์ลงอย่างมาก หากคุณพบว่านี่คือกรณีดังกล่าว... การคัดลอกเสร็จสมบูรณ์แล้วคุณรู้ว่าปัญหาคอขวดอยู่ที่วิดีโอ

3. บังคับปิดแอป WhatsApp และล้างแคช

หากแถบแสดงความคืบหน้าไม่ขยับ อาจเป็นเพราะว่า... แอป WhatsApp ค้าง ในพื้นหลัง ในกรณีเหล่านั้น วิธีที่ดีที่สุดคือการบังคับปิดและล้างแคชของโปรแกรม

เพื่อทำเช่นนั้น จากแอนดรอยด์:

1. ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน
2. ค้นหาและเปิด วาส.
3. คลิกที่ การจับกุมโดยใช้กำลัง.
4. เข้า พื้นที่จัดเก็บ และเล่นต่อไป ล้างแคช (อย่าลบข้อมูลหากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไร เพราะการลบข้อมูลจะลบการตั้งค่าและอาจส่งผลกระทบต่อไฟล์ในเครื่อง)
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดแอป WhatsApp อีกครั้ง
6. ลองใหม่อีกครั้ง การสำรองข้อมูลด้วยตนเอง.

นอกจากนี้ การปิด WhatsApp จากตัวสลับแอป (มุมมองแอปที่ใช้งานล่าสุด) ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน โดยการเลื่อนหน้าต่าง WhatsApp ขึ้นหรือออกจากหน้าจอก่อนที่จะเปิดตัวอีกครั้ง

4. อัปเดต WhatsApp และ Google Play Services

ปัญหาการสำรองข้อมูลหลายอย่างเกิดจาก... ข้อผิดพลาดจากเวอร์ชันเก่า จาก WhatsApp หรือ Google Play Services นักพัฒนาซอฟต์แวร์มักจะแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ด้วยการอัปเดต

อัปเดตทุกอย่างที่ คุณสามารถ:

• เปิด Google Play Store.
• ค้นหา วาส และหากปุ่ม "อัปเดต" ปรากฏขึ้น ให้แตะเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันเสถียรล่าสุด
• ค้นหา บริการ Google Play และดำเนินการเช่นเดียวกันหากมีการอัปเดตเวอร์ชันใหม่

หากคุณลงทะเบียนแล้ว โปรแกรมเบต้า WhatsAppโปรดทราบว่าเวอร์ชันเบต้าอาจมีข้อผิดพลาดบ่อยกว่าเวอร์ชันปกติ หากคุณประสบปัญหาการคัดลอกอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถออกจากโปรแกรมเบต้าได้จากหน้าแอปใน Play Store และกลับไปใช้เวอร์ชันปกติได้

5. ลบข้อมูลสำรอง WhatsApp เก่าๆ ออกจาก Google Drive

เมื่อมีไฟล์สำรองข้อมูล WhatsApp เก่าๆ สะสมอยู่ใน Google Drive เป็นจำนวนมาก บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดแปลกๆ ขึ้น: การสำรองข้อมูลที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ การกู้คืนที่ไม่พบไฟล์สำรอง และโปรแกรมล่มถึง 99%เป็นต้น

สำหรับ ล้างสำเนาเก่าให้สะอาด จาก WhatsApp ไปยัง Google Drive ผ่านเบราว์เซอร์ (มือถือหรือคอมพิวเตอร์):

1. เข้าถึง ไดรฟ์.กูเกิล.com โดยใช้บัญชี Google ที่คุณใช้ใน WhatsApp
2. คลิกที่ ไอคอนรูปเฟือง (มุมบนขวา) แล้วป้อน การกำหนดค่า.
3. ไปที่ส่วนนั้น จัดการแอปพลิเคชัน.
4. ค้นหา วาส อยู่ในรายการ
5. ในตัวเลือกของคุณ ให้เลือก ลบข้อมูลแอปพลิเคชัน หรือตัวเลือกที่เทียบเท่า

การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลสำรองที่ WhatsApp เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นในระบบคลาวด์ แต่จะไม่ลบแชทปัจจุบันของคุณบนโทรศัพท์ จากนั้น ให้รีสตาร์ทแอปบนโทรศัพท์ของคุณ สำเนาที่สมบูรณ์แบบราวกับเป็นครั้งแรกในหลายกรณี หลังจากนั้น การคัดลอกก็จะทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

6. ลองใช้บัญชี Google Drive อื่นดู

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ลองใช้วิธีต่อไปนี้ดู อีกบัญชี Google ที่แตกต่างไปโดยสิ้นเชิง เพื่อตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากโปรไฟล์ Google Drive ปัจจุบันของคุณ

El ขั้นตอน จะ:

1. เพิ่ม บัญชี Google ใหม่ ไปที่ การตั้งค่า > บัญชีอุปกรณ์
2. ไปที่ WhatsApp > การตั้งค่า > แชท > สำรองข้อมูล
3. เล่นต่อไป บัญชี Google และเลือกบัญชีใหม่
4. เพื่อบังคับ สำรองข้อมูลตอนนี้.

หากใช้บัญชีนั้น การคัดลอกเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหาเป็นไปได้มากว่าบัญชีเดิมของคุณมีปัญหาเรื่องการล็อกหรือข้อมูลเสียหายใน Google Drive จากนั้นคุณสามารถใช้บัญชีใหม่สำหรับการสำรองข้อมูลในอนาคตได้

รีสตาร์ทและ "รีเซ็ต" ระบบสำรองข้อมูล Android

บางครั้ง ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวเราเอง การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของ Androidซึ่งจะค้างและฉุดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ต้องพึ่งพามัน รวมถึง WhatsApp ด้วย

วิธีแก้ปัญหาวิธีหนึ่งที่มักได้ผลคือ ปิดใช้งานและเปิดใช้งานระบบสำรองข้อมูลบนมือถืออีกครั้ง:

1. เปิด การตั้งค่า.
2. เข้า ระบบ.
3. แตะที่ สำรองข้อมูล.
4. ปิดใช้งานตัวเลือกการสำรองข้อมูล
5. รอสักครู่
6. กลับไปที่ เปิดใช้งานการสำรองข้อมูล.

โดยปกติแล้ว โทรศัพท์จะตอบกลับภายในไม่กี่นาที การสนับสนุนทั่วไปกลับมาแล้ว และด้วยวิธีนั้น ปัญหาเกี่ยวกับ WhatsApp และ Drive ก็มักจะได้รับการแก้ไข

หากมาตรการนี้ยังไม่เพียงพอ เรายังมีมาตรการที่เข้มงวดกว่านี้อีก: ลบข้อมูลสำรองของโทรศัพท์มือถือของคุณเองใน Google Drive และอนุญาตให้สร้างอันใหม่ขึ้นมาตั้งแต่เริ่มต้น

1. เข้าสู่ระบบ Google Drive (ผ่านแอปหรือเว็บไซต์)
2. เปิดเมนูแล้วไปที่ การสำรองข้อมูล.
3. ค้นหา สำเนามือถือ อุปกรณ์ที่ก่อให้เกิดปัญหา (รุ่นและชื่อของอุปกรณ์)
4. แตะที่จุดสามจุดแล้วเลือก ลบข้อมูลสำรอง.
5. จากนั้น ใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนการปิดและเปิดการสำรองข้อมูลระบบอีกครั้ง

สิ่งนี้บังคับให้ Android ต้อง สร้างการสำรองข้อมูลใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นซึ่งมักจะช่วยแก้ไขปัญหาติดขัดถาวรที่ขัดขวางไม่ให้กระบวนการดำเนินต่อไปได้

แล้วถ้าปัญหาอยู่ที่ iPhone หรือ iCloud ล่ะ?

แม้ว่าในที่นี้เราจะเน้นที่ระบบ Android แต่ผู้ใช้จำนวนมากก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน การสำรองข้อมูล WhatsApp ค้างอยู่บน iPhoneโดยปกติจะอยู่ในส่วนของ iCloud สาเหตุจะคล้ายกันคือ พื้นที่ไม่เพียงพอ ความล้มเหลวของเครือข่าย ข้อมูลสำรองเก่าเสียหาย หรือปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

บนระบบ iOS จำเป็นต้องตรวจสอบก่อนว่า คุณมีพื้นที่ว่างใน iCloudหากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย iCloud จะหยุดกระบวนการโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า คุณสามารถตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ได้โดยไปที่ การตั้งค่า > ชื่อผู้ใช้ > iCloud > จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล

การทบทวนก็เป็นประโยชน์เช่นกัน หน้าสถานะของ Apple (ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple) เพื่อตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ iCloud ใช้งานได้หรือไม่ หากเกิดเหตุการณ์ผิดปกติทั่วโลก คุณแทบจะทำอะไรไม่ได้นอกจากรอ

อื่น วิธีแก้ปัญหาทั่วไป บน iPhone มีดังนี้:

• รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนย้ายหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย)
• ลบข้อมูลสำรอง iCloud เก่าทั้งหมด (การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > iCloud > การสำรองข้อมูล > จัดการและลบข้อมูลบางส่วน)
• บังคับรีสตาร์ท iPhone (การรีเซ็ตแบบ "ซอฟต์รีเซ็ต" แบบคลาสสิก โดยการกดปุ่มค้างไว้ตามรุ่นของอุปกรณ์)
• อัปเดต iOS อัปเดตเป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุด (การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์)

หากการคัดลอกยังคงใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้หลายคนเลือกที่จะใช้วิธีอื่น สร้างการสำรองข้อมูลแบบเต็มโดยใช้ iTunes หรือ Finder บนคอมพิวเตอร์ เพื่อให้บทสนทนา WhatsApp ถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยในสำเนาภายในเครื่อง

การสำรองข้อมูล WhatsApp ในเครื่อง การกู้คืนบางส่วน และคำถามที่พบบ่อย

ก่อนที่ WhatsApp จะผสานรวมเข้ากับ Google Drive อย่างลึกซึ้งนั้น ข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องเท่านั้น (ในโฟลเดอร์ฐานข้อมูลของหน่วยความจำภายใน) และสำหรับการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ ก็เพียงแค่คัดลอกโฟลเดอร์นั้นไปยังอุปกรณ์ใหม่ก็เพียงพอแล้ว

ในปัจจุบัน แม้ว่า Drive จะมีบทบาทที่โดดเด่นมากขึ้นก็ตาม สำเนาในเครื่องยังคงมีอยู่โดยปกติ WhatsApp จะบันทึกข้อมูลสำรองประจำวันไว้ในโทรศัพท์ของคุณ และคุณสามารถกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรองเหล่านั้นได้หากคุณเก็บไว้

เกิดขึ้นหลายประการ คำถามที่พบบ่อย:

• ถ้าฉันปิดการสำรองข้อมูลไปยัง Google Drive แล้วติดตั้ง WhatsApp ใหม่ ฉันยังสามารถกู้คืนข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?
• ฉันสามารถบันทึกสำเนาหลายชุดในเครื่อง (เช่น จากเดือนต่างๆ) และเรียกคืนชุดใดชุดหนึ่งตามต้องการได้หรือไม่?

โดยทั่วไปแล้ว หากคุณตั้งค่า WhatsApp ให้เป็นเช่นนั้น ตั้งค่าความถี่ในการคัดลอกใน Google Drive เป็น “ไม่เคย” และหากคุณเก็บโฟลเดอร์ฐานข้อมูลไว้ในอุปกรณ์เดิม การติดตั้งแอปใหม่น่าจะช่วยให้คุณใช้งานได้ กู้คืนจากข้อมูลสำรองในเครื่องโดยมีเงื่อนไขว่า ตรวจพบไฟล์เหล่านั้นในตำแหน่งเดิมของไฟล์เหล่านั้น.

นอกจากนี้ยังสามารถสร้าง "เกม" จากการคัดลอกด้วยมือได้อีกด้วย เช่น บันทึกสำเนาข้อมูลช่วงเดือนมกราคมถึงมิถุนายนลงในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและต่อมาก็มีอีกช่วงหนึ่งตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม ในแต่ละครั้งที่คุณต้องการกู้คืนข้อมูลเฉพาะรายการใดรายการหนึ่ง คุณจะต้องทำดังนี้:

1. ลบแอป WhatsApp ออก
2. คัดลอกไฟล์ฐานข้อมูลที่คุณต้องการใช้กลับไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณ ในโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง
3. ติดตั้งแอป WhatsApp และยืนยันหมายเลขโทรศัพท์
4. ยอมรับการฟื้นฟูจาก สำเนาท้องถิ่น เมื่อแอปตรวจพบ

คุณต้องทำอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการปะปนไฟล์หรือการเขียนทับไฟล์โดยไม่ตั้งใจ แต่นี่เป็นวิธีการที่ถูกต้องวิธีหนึ่ง รักษา “ช่วงเวลาต่างๆ” ไว้ สำหรับการสนทนาของคุณ ตราบใดที่อุปกรณ์และพื้นที่จัดเก็บภายในไม่แสดงข้อผิดพลาด

หากโทรศัพท์มือถือของคุณเริ่มทำงานผิดปกติในเวลาใดเวลาหนึ่ง สำเนาในเครื่อง (ข้อผิดพลาดขณะสร้างการสำรองข้อมูลรายวัน ข้อความที่ไม่ถูกบันทึก ฯลฯ)จากนั้น ขอแนะนำให้ทำการทดสอบเชิงลึกเพิ่มเติม เช่น ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp ใหม่ ตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามใดรบกวนหรือไม่ หรืออาจพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานของอุปกรณ์ (หลังจากคัดลอกรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารไปยังคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองแล้ว)

วิธีการอื่น: เครื่องมือระดับมืออาชีพสำหรับการคัดลอกและถ่ายโอนข้อมูล

เมื่อ Google Drive หรือ iCloud ล้มเหลวและไม่มีวิธีสำรองข้อมูลได้ 100% วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลคือการหันไปใช้... โปรแกรมเฉพาะสำหรับการสำรองข้อมูล WhatsAppนี่คือเครื่องมือบนเดสก์ท็อปที่ช่วยให้คุณสามารถคัดลอกไฟล์ทั้งหมดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณได้โดยไม่ต้องพึ่งพาระบบคลาวด์

ในบรรดาตัวเลือกที่เป็นที่รู้จักกันดี ได้แก่ โซลูชันต่างๆ เช่น iTransor สำหรับ WhatsApp หรือ MobileTrans – การโอนเงินผ่าน WhatsAppหลักการทำงานก็คล้ายกัน คือ คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือกับคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันจะตรวจจับ WhatsApp และอนุญาตให้คุณสำรองข้อมูลแชท รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์แนบไปยังฮาร์ดไดรฟ์ได้โดยตรง

El การใช้งานทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้มักมีขั้นตอนการทำงานที่คล้ายคลึงกัน:

1. ติดตั้งโปรแกรมลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ (Windows หรือ macOS)
2. เชื่อมต่อ อุปกรณ์ Android หรือ iPhone ผ่านทาง USB.
3. เลือกตัวเลือกของ สำรองข้อมูล WhatsApp.
4. รอจนกว่าโปรแกรมจะสแกนและคัดลอกข้อมูลแอปทั้งหมดเสร็จ
5. บันทึกไฟล์สำรองลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อได้เปรียบหลักคือ คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาพื้นที่เก็บข้อมูลของ Google Drive หรือสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของ Googleและคุณยังสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองไปยังโทรศัพท์เครื่องเดิมหรือเครื่องอื่นได้ (แม้กระทั่งจาก Android ไปยัง iPhone หรือในทางกลับกัน ขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่ใช้ ดูวิธีการได้ที่นี่) มีแอป WhatsApp ในโทรศัพท์สองเครื่อง).

เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่าง แอปเหล่านี้ก็มีข้อจำกัดอยู่บ้าง เช่น เป็นแอปเสียเงิน หรือมีฟีเจอร์จำกัดในเวอร์ชันฟรี และ ต้องใช้คอมพิวเตอร์แต่ถ้าคุณพยายามสำรองข้อมูล WhatsApp มาหลายสัปดาห์แล้วแต่ก็ไม่ได้ผล การสำรองข้อมูลก็เป็นทางเลือกที่ดีในการรักษาความปลอดภัยของแชทของคุณ

มาตรการขั้นรุนแรง: ปิดระบบรักษาความปลอดภัย ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือติดต่อช่างเทคนิค

ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ได้มีการสังเกตพบสถานการณ์ที่เมื่อ ปิดใช้งานมาตรการรักษาความปลอดภัยของโทรศัพท์มือถือชั่วคราว (ลายนิ้วมือ, รหัส PIN, รูปแบบ, การจดจำใบหน้า) การสำรองข้อมูลของ Google และ WhatsApp เสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา

การรักษาสภาพเช่นนี้ไว้ในระยะยาวไม่ใช่เรื่องที่สะดวกสบายหรือเหมาะสม แต่... การทดสอบเฉพาะจุด สามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า > ความปลอดภัย.
2. ปิดการตั้งค่าการล็อกหน้าจอทั้งหมด (เลือกเป็น “ไม่มี” หรือ “ปัด”)
3. ลองอีกครั้ง สำรองข้อมูล.
4. หากดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ให้ตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือลายนิ้วมือใหม่

นอกเหนือจากนี้ ไพ่ใบสุดท้ายที่มักจะเหลืออยู่คือ... รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าจากโรงงานก่อนดำเนินการดังกล่าว คุณต้องบันทึกรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และไฟล์สำคัญทั้งหมดด้วยตนเอง (ผ่าน USB ไปยังพีซี ระบบคลาวด์ ฯลฯ) เนื่องจากกระบวนการนี้จะลบเนื้อหาทั้งหมดออกจากอุปกรณ์

สำหรับ กู้คืนโทรศัพท์มือถือ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี แบตเตอรี่เพียงพอ หรือเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
2. เปิดการตั้งค่า > ระบบ.
3. เข้า ตัวเลือกการรีเซ็ต.
4. คลิกที่ ลบข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน).
5. ยืนยันและรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น

เมื่อมันเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณจะต้อง... ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือตั้งแต่เริ่มต้นรวมถึงบัญชี Google และการกู้คืนข้อมูลสำรองอัตโนมัติ หากหลังจากนี้การสำรองข้อมูลทั่วไปและการสำรองข้อมูลของ วาส ถ้ามันใช้งานได้ คุณก็จะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ซอฟต์แวร์

หากแม้หลังจากรีเซ็ตเครื่องอย่างสมบูรณ์แล้ว อุปกรณ์ยังคงไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ (หรือแสดงอาการผิดปกติอื่นๆ) ขอแนะนำให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ ติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตอาจเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ภายในหรือความเสียหายของหน่วยความจำอย่างรุนแรงซึ่งต้องได้รับการแก้ไขโดยผู้เชี่ยวชาญ ในกรณีเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือโทรศัพท์มือถือต้องไม่ถูกดัดแปลงหรือใช้งานอย่างไม่เหมาะสม เพื่อให้การรับประกันครอบคลุมค่าซ่อมแซม

เมื่อการสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android ดูเหมือนจะไม่เสร็จสิ้นสักที วิธีแก้ปัญหาเกือบทุกครั้งมักเกี่ยวข้องกับ... การผสมผสานขั้นตอนต่างๆตรวจสอบ Google Drive เพิ่มพื้นที่ว่าง ล้างแคช ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ปรับการตั้งค่า WhatsApp และระบบ หรือแม้แต่ใช้เครื่องมือภายนอกเพื่อสร้างการสำรองข้อมูลแบบเต็มรูปแบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้จากวิธีที่รุนแรงน้อยที่สุดไปจนถึงวิธีที่รุนแรงที่สุด คุณน่าจะสามารถสำรองข้อมูลได้อีกครั้งและรักษาการสนทนาของคุณให้ปลอดภัยโดยไม่สูญเสียข้อความสำคัญไป