Logitech G Hub ไม่ตรวจจับคีย์บอร์ดหรือเมาส์ของคุณ: คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

หาก Logitech G HUB ของคุณแจ้งว่าไม่สามารถตรวจจับคีย์บอร์ดหรือเมาส์ได้ ไม่ต้องกังวล เพราะเป็นปัญหาที่พบได้บ่อย และโชคดีที่มันมีวิธีแก้ไข ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมสาเหตุและวิธีการที่พบบ่อยที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผล ตั้งแต่การติดตั้งใหม่ทั้งหมดไปจนถึงการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ขั้นสูงใน Windows เป้าหมายคือการทำให้ทีมของคุณได้รับการยอมรับอีกครั้ง และโปรไฟล์ของคุณทำงานได้อย่างไม่มีปัญหา.

นอกเหนือจากขั้นตอนพื้นฐาน (เปลี่ยนพอร์ต USB หรือติดตั้งใหม่) คุณจะเห็นขั้นตอนที่ไม่ชัดเจนซึ่งทำให้เกิดความแตกต่าง เช่น การล้างข้อมูลที่เหลือจากการติดตั้ง การตรวจสอบโปรไฟล์อัตโนมัติของ G Hub หรือการตรวจจับความขัดแย้งของ IRQ บนระบบของคุณ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขข้อความ "เชื่อมต่อ Logitech G GEAR ของคุณ" ได้ แม้กระทั่งบนอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ เช่น Logitech G102 ในตำนาน.

เหตุใด G Hub จึงไม่รู้จักคีย์บอร์ดหรือเมาส์ของคุณ

เมื่อ G HUB ไม่ตรวจจับอุปกรณ์ต่อพ่วง มักเกิดจากซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และการตั้งค่าร่วมกัน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การติดตั้งที่เสียหาย บริการ G HUB ไม่เริ่มทำงาน พอร์ต USB ผิดทิศทาง และขัดแย้งกับอุปกรณ์หรือโปรแกรมอื่น.

ในหลายกรณี ปัญหาคือการติดตั้ง G HUB ได้รับความเสียหายจากการอัปเดตที่ล้มเหลวหรือส่วนที่เหลือของเวอร์ชันก่อนหน้า นอกจากนี้ ยังเป็นเรื่องปกติที่ Windows จะบล็อกการจ่ายไฟไปยังพอร์ต USB มีอุปกรณ์ HID ซ้ำกัน หรือไฟร์วอลล์ป้องกันการสื่อสารระหว่างบริการและอุปกรณ์.

อีกสาเหตุหนึ่งของความสับสนคือระบบโปรไฟล์อัตโนมัติ หากคุณเปิดใช้งานและเล่นเกมโดยไม่ได้ตั้งค่าโปรไฟล์ไว้ G HUB อาจใช้การตั้งค่าเริ่มต้น ทำให้คุณรู้สึกว่ามัน "ลืม" การกำหนดค่าที่คุณกำหนดเอง.

ในที่สุด ในสภาพแวดล้อมที่มีอุปกรณ์ต่อพ่วง การ์ด และตัวควบคุมจำนวนมาก อาจเกิดความขัดแย้งด้านทรัพยากรได้ ใน Windows การขัดแย้ง IRQ หรืออุปกรณ์ที่มีปัญหาอาจส่งผลต่อวิธีการนับและจัดการอุปกรณ์ USB.

สรุปสัญญาณ: ข้อความ "เชื่อมต่อ Logitech G GEAR ของคุณ" ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าอุปกรณ์จะได้รับการรองรับ โปรไฟล์รีเซ็ตเมื่อเปิดเกม และการตรวจจับเป็นระยะๆ เมื่อสลับพอร์ต เบาะแสทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงสาเหตุที่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนที่เป็นระเบียบ.

วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและสมบูรณ์: การติดตั้ง G HUB ใหม่ทั้งหมด

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาการตรวจจับที่ผิดพลาดคือการติดตั้งใหม่ทั้งหมด การถอนการติดตั้งเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องลบโฟลเดอร์และไฟล์ชั่วคราวที่เหลืออยู่ออกด้วย สร้างสำเนาโปรไฟล์ของคุณหากคุณต้องการและทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างใจเย็น.

1. ถอนการติดตั้ง G HUB จากแผงควบคุม: ปุ่ม Start > พิมพ์ Control Panel > Programs > Uninstall a program > ค้นหา Logitech G HUB และถอนการติดตั้ง ปิดหน้าต่าง G HUB ก่อนเริ่มใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงกระบวนการที่ถูกบล็อก
2. เปิด File Explorer แล้วเริ่มการปิดระบบ แต่ เมื่อ Windows ถามว่าคุณต้องการดำเนินการปิดเครื่องต่อหรือไม่ ให้กดยกเลิกเคล็ดลับนี้จะทำให้ระบบอยู่ในสถานะที่สะอาดมากโดยมีเพียงการทำงานขั้นต่ำที่จำเป็น (Explorer และบริการที่จำเป็น) ซึ่งจะลดโอกาสที่ไฟล์จะถูกใช้งาน
3. บนดิสก์ระบบ ไปที่ Program Files (และ Program Files (x86) ถ้ามี) และ ลบโฟลเดอร์ LGHUB, Logi และ Logitech อย่างสมบูรณ์หากปัญหาใดๆ ยังคงอยู่ ให้ปิดกระบวนการ Logitech ในตัวจัดการงานแล้วลองอีกครั้ง
4. กด Win + R พิมพ์ %appdata% และ %localappdata% แล้วค้นหา ร่องรอยของ “G HUB” หรือชื่อที่เกี่ยวข้อง. ลบโฟลเดอร์ที่คุณพบอย่างระมัดระวัง (เป็นข้อมูลผู้ใช้และแคชที่ควรล้าง)
5. กลับไปที่ Win + R พิมพ์ %temp% แล้ว ลบเนื้อหาชั่วคราวทั้งหมดหากข้อมูลบางอย่างไม่หายไป ให้ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อนำไปใช้กับรายการที่คล้ายกันและข้ามไฟล์เหล่านั้นไป หากแถบความคืบหน้าค้างอยู่ที่ 99% ให้ปิดหน้าต่างและดำเนินการต่อ
6. รีสตาร์ทพีซีและ ดาวน์โหลด Logitech G HUB เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการติดตั้งโดยเป็นผู้ดูแลระบบ และหากคุณกำลังใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ให้ปิดการใช้งานชั่วคราวในระหว่างการติดตั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการขัดข้อง

ขั้นตอนนี้มักจะช่วยแก้ไขความล้มเหลวในการตรวจจับที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในกรณีร้ายแรง การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดสามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้แม้ว่าจะเป็นมาตรการที่รุนแรงกว่าซึ่งปกติจะไม่จำเป็นหากคุณทำตามขั้นตอนการลบโฟลเดอร์และไฟล์ชั่วคราวอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เคล็ดลับเพิ่มเติมระหว่างการติดตั้งใหม่: ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นออก ใช้พอร์ต USB บนบอร์ดโดยตรง (แทนที่จะใช้ฮับแบบพาสซีฟ) และหลีกเลี่ยงการใช้ตัวขยายสัญญาณในระหว่างการทดสอบ ยิ่งมีปัจจัยแทรกแซงน้อยเท่าไร ก็ยิ่งสามารถแยกแยะแหล่งที่มาของความล้มเหลวได้ง่ายขึ้นเท่านั้น.

ข้อความ “เชื่อมต่อ Logitech G GEAR ของคุณ” กับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ (เช่น G102)

หากคุณเพิ่งซื้อเมาส์อย่าง Logitech G102 และ G HUB ยังคงขอให้คุณเสียบปลั๊ก แม้ว่าจะเสียบปลั๊กแล้วก็ตาม โปรดพิจารณาใช้ทั้งเวอร์ชัน พอร์ต และไดรเวอร์ร่วมกัน เป็นอาการทั่วไปของการติดตั้งที่เสียหายหรือการแจงนับ USB ที่มีปัญหา.

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ง่าย ๆ: เปลี่ยนพอร์ต USB (ลองใช้ USB 2.0 หากคุณใช้ 3.0/3.2) ถอดอะแดปเตอร์และฮับตัวกลางออก และตรวจสอบสายเคเบิล การทดสอบอุปกรณ์บนพีซีเครื่องอื่นช่วยยืนยันได้ว่าความผิดพลาดอยู่ที่อุปกรณ์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี G HUB เวอร์ชันล่าสุด และคุณไม่ได้ใช้ชุดซอฟต์แวร์ของผู้จำหน่ายรายอื่น (เช่น Razer, Corsair หรือ ASUS) ที่สกัดกั้นอุปกรณ์ HID ปิดใช้งานยูทิลิตี้ของบริษัทอื่นที่จัดการแสงหรือแมโครในระหว่างการทดสอบ.

ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ และลบอุปกรณ์ Human Interface ที่เกี่ยวข้องกับ Logitech ซ้ำหรือเป็นสีเทา จากนั้นแตะ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ สิ่งนี้จะบังคับให้ Windows สร้างอินพุตที่สะอาดสำหรับเมาส์หรือคีย์บอร์ด.

หากอุปกรณ์ของคุณมีเฟิร์มแวร์ที่สามารถอัปเกรดได้ ให้ใช้เครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์ Logitech อย่างเป็นทางการ (ถ้ามี) หรือเชื่อมต่อกับ Logitech Gaming Software (LGS) ชั่วคราวสำหรับเฟิร์มแวร์เท่านั้น จากนั้นจึงกลับไปที่ G HUB สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดเผยโปรไฟล์ที่ถูกต้องให้กับระบบ.

โปรไฟล์อัตโนมัติ: เหตุใดการตั้งค่าของคุณจึงกลับเป็นค่าเริ่มต้น

G HUB มีโปรไฟล์อัตโนมัติที่สามารถเปิดใช้งานได้เมื่อคุณเปิดเกม โดยปกติระบบนี้จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น แต่หากคุณเปิดใช้งานแล้วโปรไฟล์ของเกมว่างเปล่า G HUB เริ่มต้นจากค่าเริ่มต้นและดูเหมือนจะ "รีเซ็ต" การตั้งค่าของคุณ.

วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก เพียงเข้าไปที่โปรไฟล์เกมของคุณ เพิ่มการตั้งค่าที่คุณต้องการ (DPI, การแมป, แสง) หรือโคลนโปรไฟล์พื้นฐานของคุณไปยังเกม วิธีนี้จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าเมื่อเปิดใช้งานโปรไฟล์แล้ว โปรไฟล์จะเปิดใช้งานตามการตั้งค่าของคุณ ไม่ใช่ตามเทมเพลตพื้นฐาน.

หากคุณไม่ต้องการให้มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อเปิดเกม ให้ปิดการใช้งานการสลับอัตโนมัติสำหรับเกมนั้นๆ หรือปิดการใช้งานโปรไฟล์อัตโนมัติโดยทั่วไป คุณจะได้รับความสม่ำเสมอหากคุณต้องการใช้โปรไฟล์ระดับโลกเพียงโปรไฟล์เดียว.

โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถล็อคโปรไฟล์เพื่อป้องกันการแก้ไขโดยไม่ได้ตั้งใจและยังมีตัวเลือกส่งออก/นำเข้าอีกด้วย การสำรองข้อมูลโปรไฟล์ของคุณจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาหลังการติดตั้งใหม่หรืออัปเดต.

การวินิจฉัยขั้นสูงใน Windows: ความขัดแย้ง IRQ และอุปกรณ์ที่มีปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ขอแนะนำให้ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น Windows มีมุมมองที่เป็นประโยชน์มากสำหรับปัญหานี้ ด้วยการสแกนอย่างรวดเร็ว คุณสามารถตรวจจับการขัดข้องของทรัพยากรหรืออุปกรณ์ที่ไม่เสถียรได้.

เปิด Run (Win + R) พิมพ์ msinfo32 แล้วกด Enter ในแผนผังด้านซ้าย ให้ไปที่ Conflicts/Sharing และตรวจสอบบานหน้าต่างด้านขวา ตรวจสอบอุปกรณ์ที่แชร์ IRQ หรือทรัพยากรอื่น ๆ อย่างน่าสงสัย.

ในเครื่องมือเดียวกันนี้ ให้ตรวจสอบส่วนที่เรียกว่า "ฮาร์ดแวร์บังคับ" (ถ้าปรากฏ) และส่วนประกอบ > อุปกรณ์ที่มีปัญหาด้วย หากคุณเห็นรายการที่แสดงอยู่ที่นั่น โปรดจดบันทึกตัวระบุและสถานะเพื่อดำเนินการในตัวจัดการอุปกรณ์.

ขั้นต่อไป ให้ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออก เหลือเพียงคีย์บอร์ดและเมาส์ที่เชื่อมต่ออยู่ จากนั้นค่อยเสียบปลั๊กทีละชิ้น จนกว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง วิธีการเพิ่มทีละน้อยนี้ช่วยให้คุณค้นพบอุปกรณ์หรือพอร์ตที่เป็นต้นเหตุของความขัดแย้ง.

มาตรการที่มีประโยชน์อื่น ๆ ได้แก่ การเปลี่ยนเมาส์/คีย์บอร์ดไปยังพอร์ตควบคุมอื่น (เช่น แผงด้านหลังแทนที่จะเป็นแผงด้านหน้า) การอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต/อาร์เรย์ USB และการตรวจสอบการอัปเดต BIOS/UEFI ใหม่ การอัปเดตชิปเซ็ตสามารถแก้ไขปัญหาการระบุ USB ที่ละเอียดอ่อนได้.

การตรวจสอบอื่น ๆ ที่สร้างความแตกต่าง

บริการ G HUB: เปิด services.msc และตรวจสอบว่า Logitech G HUB และ Logitech G HUB Updater ได้รับการตั้งค่าเป็นอัตโนมัติและกำลังทำงานอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ถอนการติดตั้งและลองตรวจจับอีกครั้ง.

การอนุญาตและไฟร์วอลล์: เปิดใช้ G HUB ในฐานะผู้ดูแลระบบในครั้งแรกหลังจากการติดตั้งใหม่ และอนุญาตการเข้าถึงผ่านไฟร์วอลล์ของ Windows หากได้รับแจ้ง การบล็อกเครือข่ายท้องถิ่นอาจป้องกันไม่ให้บริการสื่อสารกับโมดูลภายใน.

USB Power Saver: ใน Control Panel > Power Options > Advanced Settings ให้ปิดใช้งาน USB Selective Suspend ใน Device Manager ให้ยกเลิกการเลือก "Allow the computer to turn off this device to save power" (อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน) สำหรับอุปกรณ์ USB hub และอุปกรณ์ HID แต่ละตัว การดำเนินการนี้จะป้องกันไม่ให้ Windows ปิดพอร์ตและทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อแบบหลอก.

อุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่: ในตัวจัดการอุปกรณ์ ดู > แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่ ถอนการติดตั้งอินพุตแฟนทอม Logitech หรือ HID ที่ไม่ได้ใช้งาน หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้ใช้ตัวเลือก "สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์" เพื่อรีเฟรชต้นไม้.

Windows Update และการรีสตาร์ท: ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ รีสตาร์ท และทดสอบ หลายครั้งที่การรีบูตอย่างถูกต้องหลังจากการแก้ไขทำให้ G HUB ทำงานได้โดยไม่ต้องปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมใดๆ.

คำถามที่พบบ่อย

Logitech G102 ของฉันเข้ากันได้กับ G HUB ไหม? ใช่ G102 ใช้งานได้ หากไม่พบ ให้ติดตั้งใหม่ทั้งหมดและเปลี่ยนพอร์ต USB การทดสอบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจะช่วยระบุปัญหาได้

ฉันสามารถใช้ Logitech Gaming Software (LGS) แทน G HUB ได้หรือไม่ สำหรับอุปกรณ์รุ่นใหม่ๆ แนะนำให้ใช้ G Hub LGS สามารถใช้เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์รุ่นเก่าได้ แต่โดยทั่วไปแล้ว ควรใช้ซอฟต์แวร์แพ็คเกจเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความขัดแย้ง

ฉันเห็นโปรไฟล์ที่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและเปลี่ยน DPI ของฉันตรวจสอบว่าโปรไฟล์อัตโนมัติของเกมมีการตั้งค่าของคุณอยู่หรือไม่ หรือปิดใช้งานการสลับอัตโนมัติ ล็อกโปรไฟล์ไว้หากไม่ต้องการให้มีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ

โปรแกรมถอนการติดตั้งจะไม่ลบทุกอย่างลบโฟลเดอร์ใน Program Files (LGHUB/Logi/Logitech), AppData (Roaming และ Local) ด้วยตนเอง และลบไฟล์ %temp% ให้หมด หากไฟล์ใดค้างอยู่ที่ 99% ให้ปิดไฟล์นั้นแล้วดำเนินการต่อ ไฟล์นั้นจะหายไปหลังจากรีสตาร์ท

ฉันใช้ฮับ USB และการตรวจจับล้มเหลวเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับเมนบอร์ดโดยตรง (พอร์ตด้านหลัง) เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านพลังงานหรือความล่าช้าของฮับ หากวิธีนี้ดีขึ้น ให้พิจารณาใช้ฮับแบบมีแหล่งจ่ายไฟ หรือรักษาการเชื่อมต่อโดยตรง

ฉันควรทำอย่างไรถ้าสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผล? นอกจาก msinfo32 แล้ว ให้ตรวจสอบ Event Viewer เพื่อหาข้อผิดพลาด USB/HID อัปเดตชิปเซ็ต/BIOS และทดสอบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ในกรณีร้ายแรง การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดสามารถขจัดปัญหาความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้

ทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ? ชุดหูฟังสำหรับเล่นเกม Razer ที่ดีที่สุดและทางเลือกที่ดีที่สุด

ด้วยการทำความสะอาดอย่างทั่วถึง จีฮับการตรวจสอบพอร์ตและโปรไฟล์ รวมถึงการตรวจสอบความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นใน Windows มักทำให้สามารถกู้คืนการตรวจจับได้โดยไม่มีภาวะแทรกซ้อน การใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการจัดการการตั้งค่า พลังงาน USB และโปรไฟล์อัตโนมัติมักจะเพียงพอที่จะทำให้คีย์บอร์ดและเมาส์ของคุณปรากฏใน G HUB ทันที.

บทความที่เกี่ยวข้อง:

Razer Synapse เริ่มทำงานเองโดยอัตโนมัติ: ปิดใช้งานและหลีกเลี่ยงปัญหาบน Windows

คริสเตียนการ์เซีย

มีความหลงใหลในเทคโนโลยีตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ฉันชอบที่จะติดตามข่าวสารล่าสุดในภาคส่วนนี้ และเหนือสิ่งอื่นใดคือการสื่อสาร นั่นคือเหตุผลที่ฉันทุ่มเทให้กับการสื่อสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีและเว็บไซต์วิดีโอเกมมาหลายปี คุณจะพบว่าฉันเขียนเกี่ยวกับ Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo หรือหัวข้ออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องที่อยู่ในใจ